校园存在的潜在危机及应对策略
校园存在的问题以及处理建议
校园存在的问题以及处理建议在如今快速发展的社会中，校园是培养未来一代人才的重要学习和成长场所。
然而，随着时间推移，我们也逐渐意识到校园中存在一些问题。
本文将探讨当前我国校园存在的问题，并提出相应的处理建议。
一、学生压力过大作为学生最常面对的一个问题就是来自于学业和外部压力带来的压迫感。
高强度、竞争激烈的教育体制使得许多学生背负着沉重的任务负担。
这不仅影响了他们身心健康，还容易导致焦虑、抑郁等情绪问题。
解决该问题有以下几点建议：1. 教育系统优化：政府和教育机构应关注减轻考试压力，并积极推行素质教育。
2. 学科设置合理：增加选修课程或专业方向选择余地，使每个人有更多选择，在个性化发展上给予支持。
3. 心理服务加强：提供心理咨询与辅导服务，帮助学生调节自己情绪和应对学业压力。
二、缺乏实践经验在传统的教育模式下，存在着理论与实践脱节的问题。
学生们常常只从书本中获取知识，而缺乏真实场景中的应用和实践机会。
这造成了他们在毕业后适应社会工作环境时可能面临困难。
解决该问题有以下几点建议：1. 实践科目设置：增加实践项目，使学生能够接触和参与到真正的工作环境中。
2. 企业合作：校方可以积极寻求企业支持与合作，提供更多实习机会和职场经验。
3. 社区服务：鼓励学生积极参与社区活动，提高他们综合素质和人际交往能力。
三、师资结构不完善现今，在某些地方以及某些专业领域里，仍然存在师资不足或者师资结构单一等问题。
优秀教育资源分配不均衡导致部分地区或专业无法得到充分发展和培养。
解决该问题有以下几点建议：1. 师资培训：加大投入用于提升教师的教育和培训，提高师资队伍整体质量。
2. 跨学科合作：加强不同学科之间的协同与交流，促进优秀教育资源的共享。
3. 人才引进政策：采取措施吸引优秀教师到教育资源匮乏的地区或专业领域工作。
四、校园安全问题近年来，校园暴力事件时有发生。
保障校园安全是一项需要高度重视和严格管理的任务。
良好的安全环境对于学生健康成长至关重要。
校园危机应对策略
校园危机应对策略一、引言校园危机是指在校园内发生的突发事件或紧急情况，可能对学生、教职员工和校园安全造成威胁。
为了保障校园安全和有效应对危机，制定校园危机应对策略是至关重要的。
二、背景分析在制定校园危机应对策略之前，需要对校园内可能出现的危机情况进行分析和评估。
常见的校园危机包括自然灾害（如地震、洪水）、恶劣天气（如暴雨、暴雪）、火灾、校园暴力、传染病爆发等。
针对不同的危机情况，需要制定相应的应对策略。
三、校园危机应对策略1. 建立紧急应对机制- 成立校园危机应对小组，明确各成员的职责和任务。
- 制定危机应对预案，包括应急联系人、应急通信渠道等。
- 建立紧急疏散和避难场所，确保学生和教职员工的安全。
2. 加强危机预警和监测- 建立健全的监测系统，及时掌握校园内外的安全情况。
- 加强与相关部门的合作，分享信息和资源，提高预警能力。
- 制定应急预警机制，确保信息的及时传递和响应。
3. 加强校园安全教育- 开展校园安全教育活动，提高学生和教职员工的安全意识。
- 培训校园安全志愿者，提供基本的急救和逃生知识。
- 制定校园安全手册，向学生和家长传达校园安全政策和措施。
4. 健全危机管理体系- 制定校园危机管理规范，明确各级管理人员的职责和权限。
- 建立危机管理指挥中心，统一指挥和协调各部门的应对行动。
- 定期组织危机应对演练，提高应对能力和反应速度。
5. 加强与社会各界的合作- 与公安、医院、消防等部门建立紧密联系，形成合力应对危机。
- 与社会组织和志愿者建立合作关系，共同参与校园安全工作。
- 建立校园危机信息发布渠道，及时向社会公开危机情况和应对措施。
四、案例分析1. 地震应对策略- 建立地震预警系统，及时向学生和教职员工发布预警信息。
- 制定疏散和避难计划，指导学生和教职员工进行安全疏散。
- 加强地震应急演练，提高应对地震的能力和反应速度。
2. 火灾应对策略- 安装火灾报警器和灭火器，提高火灾发现和扑灭的能力。
学校危机事件处理与应对策略
学校危机事件处理与应对策略学校危机事件是一种严重影响学校正常运转和学生健康成长的突发性事件。
如何灵活应对、妥善处理这些危机事件，是每个学校管理者和教师都面临的重要任务。
本文将从预防、处理和补救等方面，探讨学校危机事件处理的策略。
一、建立健全的危机事件预警机制为了及时掌握学校内部和外部的危机动态，学校应建立健全的危机事件预警机制。
首先，学校要建立全面的风险评估体系，及时发现和预测可能出现的危机事件。
其次，学校应与相关部门建立信息共享机制，及时获取社会事件的信息，做出合理的准备。
最后，学校可以通过学生、家长等渠道，设置匿名投诉箱、电话等方式，搜集学生和社会的关于学校的不正常现象和行为的信息，以便提前发现危机。
二、危机应对预案的制定和演练建立健全的危机事件应对预案是学校危机管理的关键。
预案应包括各种常见危机事件的应急措施、责任分工和教职员工的应对流程等。
学校应定期开展危机应对演练，让教师和学生熟悉危机处理的流程和技巧，提高应对危机事件的能力。
此外，学校还可以邀请社会安全专家进行指导，提供专业的建议和辅导。
三、及时与公众沟通，树立公信力危机事件发生后，及时与公众进行沟通、说明情况是必不可少的。
学校应制定明确的沟通流程，配备专门负责公关和媒体事务的人员。
同时，学校需要切实提高透明度，主动向家长、社区和媒体提供相关信息，以赢得公众的信任和支持。
在沟通中，学校应坚持真实、客观、及时的原则，避免隐瞒事实、虚假宣传等行为，树立学校的公信力。
四、建立心理辅导机制，关注学生心理健康学校危机事件对学生的心理健康造成不可忽视的影响。
因此，学校应建立健全的心理辅导机制，及时为受到影响的学生提供专业的心理支持。
学校可以邀请专业心理咨询机构或心理辅导师进驻校园，为学生提供个性化的咨询服务。
另外，学校还应组织相关的心理教育活动，提高学生应对危机事件的心理素质。
五、加强危机事件后的学生管理危机事件处理后，学校需要加强对学生的管理，以保障学生的安全和学校的正常秩序。
校园危机应对策略
校园危机应对策略引言概述：校园危机是指在学校环境中发生的各种突发事件，如自然灾害、校园暴力、传染病爆发等，对学生和教职员工的生命安全和身心健康构成威胁。
为了保障校园安全，学校和相关部门应制定一套科学有效的危机应对策略。
本文将从五个方面详细阐述校园危机应对策略。
一、建立完善的预警机制1.1 制定预警指标：根据不同危机类型，制定相应的预警指标，如地震预警、传染病疫情预警等。
1.2 建立预警系统：引入先进的监测设备和技术，建立校园危机预警系统，实现对潜在危险的实时监控和预警。
1.3 加强信息共享：与相关政府机构、社会组织和其他学校建立信息共享机制，及时获取外部危机信息，提高应对能力。
二、加强安全教育与培训2.1 制定安全教育计划：根据学生和教职员工的不同特点，制定全面系统的安全教育计划，包括自然灾害、人身安全、网络安全等方面的知识普及。
2.2 组织模拟演练：定期组织校园危机应对演练，提高学生和教职员工的应急处理能力和自救能力。
2.3 开展安全培训：邀请专业机构和人员进行安全培训，提升学校管理人员和教职员工的安全意识和应对能力。
三、建立紧急响应机制3.1 制定应急预案：针对各类危机事件，制定相应的应急预案，明确责任分工和处置流程。
3.2 建立指挥中心：设立校园危机指挥中心，负责统一指挥、协调应对行动，确保信息及时准确传达。
3.3 加强应急物资储备：建立紧急物资储备库，储备急救药品、食品、饮用水等必要物资，以应对突发情况。
四、加强社会资源整合4.1 建立合作网络：与相关政府部门、医疗机构、公安机关等建立合作网络，形成联防联控机制。
4.2 开展社会宣传活动：通过各种渠道开展校园安全宣传，增强社会对校园安全的重视和支持。
4.3 探索社会参与机制：鼓励社会组织和志愿者参与校园安全工作，共同维护校园安宁。
五、建立后期跟踪与评估机制5.1 完善应急演练评估：对校园危机应急演练进行评估，总结经验，发现问题，及时改进。
校园安全危机应对措施总结
校园安全危机应对措施总结为了确保校园安全，维护师生员工的的生命财产安全，提高应对突发公共安全事件的能力，本文档从预防、应对、处理和恢复等方面，对校园安全危机应对措施进行了总结。
一、预防措施1.建立健全安全管理体系：明确各级安全管理职责，制定完善的安全管理制度，确保安全管理工作的有序进行。
2.加强安全教育：定期开展师生安全教育活动，提高师生的安全意识，传授安全知识和技能。
3.安全隐患排查：定期对校园进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除潜在风险。
4.完善校园基础设施：确保校园建筑、设施设备符合安全标准，定期检查、维护、更新。
5.加强门禁管理：严格执行门禁制度，落实来访登记制度，确保校园出入口安全。
6.落实食品安全措施：加强对食堂、小卖部等食品经营场所的监管，确保食品安全。
二、应对措施1.突发公共安全事件的报告：发现公共安全事件，应立即报告学校安全管理部门，启动应急预案。
2.紧急疏散：根据实际情况，有序组织师生进行紧急疏散，确保人员安全。
3.应急救援：联系公安、消防、医疗等相关部门，请求救援，协助处理突发事件。
4.信息发布与舆论引导：确保信息发布准确、及时，引导舆论，避免恐慌。
5.采取防护措施：根据突发公共安全事件的特点，采取相应的防护措施，降低损失。
三、处理措施1.事故调查：对突发公共安全事件进行调查，查找原因，分清责任。
2.责任人处理：根据调查结果，对相关责任人进行处理，确保安全责任落实。
3.整改落实：针对调查中发现的问题，制定整改措施，确保类似事件不再发生。
四、恢复措施1.恢复正常秩序：确保突发公共安全事件得到妥善处理后，组织恢复正常教学秩序。
2.心理疏导：对受影响的师生进行心理疏导，帮助他们尽快走出心理阴影。
3.总结经验教训：对突发公共安全事件进行总结，查找不足，完善应急预案。
通过以上措施，我们可以提高校园安全危机应对能力，为构建安全、和谐的校园环境奠定基础。
学校安全存在问题及整改措施6篇
学校安全存在问题及整改措施6篇为了保障宿舍区域的安全，我们制定了以下整改措施：1.严格禁止非法使用大功率电器，加强宿舍电器的管理和维护，确保电器符合安全标准，避免电器故障引发火灾等安全事故。
2.对宿舍墙壁、屋顶等进行定期维护和检查，及时处理漏水和裂缝问题，确保宿舍的安全性和稳定性，避免漏电和触电事故的发生。
3.加强宿舍区域的管理，禁止学生在宿舍内、公共厕所、走廊、楼梯口等公共场所吸烟，设置专门的吸烟区域，加强宣传教育，提高学生的安全意识和自我保护能力。
学校安全存在问题及整改措施篇3教学区域:1.实验室存在化学品存放不规范、管理不到位等安全隐患。
2.教学楼电梯存在老化、维护不及时等问题，存在安全隐患。
3.教室门窗老化、损坏，存在安全隐患。
针对以上问题，我们制定了以下整改措施：1.加强实验室的管理和监督，规范化学品的存放和使用，建立健全实验室安全管理体系，定期进行安全检查和演练，提高实验室安全意识和应急处置能力。
2.对教学楼电梯进行定期维护和检查，及时处理老化和故障问题，确保电梯的安全性和稳定性，避免电梯事故的发生。
3.加强教室门窗的维护和管理，及时更换老化和损坏的门窗，确保教室的安全性和舒适性，避免安全事故的发生。
学校安全存在问题及整改措施篇4食堂区域:1.食品卫生管理不到位，存在卫生死角和食品污染等问题。
2.食品加工设备老化、维护不及时，存在安全隐患。
3.食堂管理混乱，存在安全隐患。
为了保障食堂区域的安全，我们制定了以下整改措施：1.加强食品卫生管理，建立健全食品卫生管理制度，加强对食品加工、储存和销售环节的监督和检查，定期进行食品卫生检测和消毒，确保食品的安全和卫生。
2.对食品加工设备进行定期维护和检查，及时处理老化和故障问题，确保设备的安全性和稳定性，避免设备事故的发生。
3.加强食堂管理，建立健全食堂管理制度，加强对食堂员工的培训和管理，提高食堂员工的安全意识和服务质量，确保食堂的安全和卫生。
学校危机应对与紧急处理策略
学校危机应对与紧急处理策略1. 引言近年来，学校危机事件时有发生，给校园安全带来了巨大的挑战。
为了有效应对和处理这些危机，学校需要制定相应的策略与措施，以确保师生的生命安全和学校的正常运转。
接下来将详细讨论学校危机的具体应对与处理策略。
2. 预防措施学校应该加强安全教育，提高师生的安全防范意识。
例如，开展消防和地震灾害的应急演练，教授师生如何正确逃生和自救。
此外，安装安全监控设备和报警系统，加强校园的安全监控和预警能力。
3. 心理疏导学校危机事件对师生的心理健康产生了负面影响。
学校应组建专业的心理疏导团队，为师生提供及时、有效的心理支持和辅导，帮助他们克服心理阴影，稳定情绪，重塑信心。
4. 危机管理团队学校应成立危机管理团队，包括校长、行政人员、教师代表、家长代表等，负责处理危机事件。
危机管理团队应定期召开会议制定应急预案，并负责统一指挥、协调资源、传达信息。
5. 紧急通讯系统学校应建立紧急通讯系统，确保及时准确地向师生及家长发布重要信息。
可以借助手机短信、邮件、校园内广播等方式，及时向师生传递危机情况和应对措施。
6. 媒体公关策略学校在危机事件发生后，应及时与媒体进行沟通，提供准确的信息，向公众传递积极的应对态度和措施，以维护学校的形象和信誉。
同时，学校还应设立专门的危机应对新闻发布会，对外界进行解释和说明。
7. 外援及时支持学校在处理严重危机事件时，可以寻求外援，获得更多资源和支持。
这包括联络公安部门、医疗机构及救援队伍等，以便能够更迅速地处理紧急情况，并组织救援行动。
8. 合理调度资源学校危机处理中，资源调度至关重要。
学校应设定明确的人员职责，合理利用各种资源。
例如，优先安排基础设施维修，灾后重建及心理咨询等方面的工作，以最大程度地减少危机造成的影响。
9. 经验总结学校在处理危机事件后，应组织专门的经验总结会议，吸取教训，改进危机处理策略，提高应对能力。
同时，学校还应建立危机事件数据库，记录每一起事件的处理经过和教训教育，为今后的危机处理提供依据。
校园中存在的问题及解决方案
校园中存在的问题及解决方案一、校园中存在的问题作为学生日常生活的重要组成部分，校园环境的良好与否对学生的发展和成长至关重要。
然而，如今的校园中存在一些问题需要我们关注和解决。
1. 学生压力过大随着教育竞争的日益激烈，很多学生承受着巨大的学业和社会压力。
长时间的学习和各种竞赛，容易使学生感到疲惫和无助，甚至出现焦虑和抑郁等心理问题。
2. 教育资源不均衡教育资源在校园中的分配不均衡是一个普遍存在的问题。
一些名校拥有丰富的教育资源和优秀的教师队伍，但一些基础条件较差的学校则面临着师资不足和教材匮乏的困境。
3. 校园欺凌现象频发校园欺凌是一种严重的社会问题，许多学生在校园中遭受到欺凌和霸凌。
这种行为不仅给受害者带来身体和心理上的伤害，也影响了他们的学习和发展。
4. 营养不良饮食习惯随着生活水平的提高，一些学生的饮食习惯却并没有得到改善，常常选择吃垃圾食品或者快餐。
这种不良的饮食习惯会导致营养不良和肥胖等健康问题的出现。
二、解决方案为了改善校园中存在的问题，我们需要采取一系列措施和解决方案来促进学生的健康成长和全面发展。
1. 建立健康的学习环境校园应该致力于营造一种积极、丰富和多元化的学习环境。
学校可以通过组织丰富多样的课外活动、提供良好的教育设施和资源，来让学生体验到有趣和有挑战性的学习过程。
同时，学校还应关注学生的心理健康，提供心理辅导和咨询服务，帮助学生应对压力和困惑。
2. 平衡教育资源的分配政府和学校应该加大对教育资源的投入，保障教育资源的均衡分配。
政府应加大对基础条件差的学校的扶持力度，提高教师工资待遇，改善学校硬件设施和教学资源。
学校也应积极争取社会资源的支持，开展与企业和社区的合作，以提高学生们的学习环境和教育质量。
3. 打击校园欺凌行为学校应该加强对校园欺凌行为的预防和打击。
建立健全的校园安全机制，加强对学生的教育和宣传，培养学生正确的道德观念和价值观。
同时，学校也应建立完善的举报和处理机制，对欺凌行为严肃处理，保护被欺凌学生的权益。
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校园存在的潜在危机及应对策略
姓名：张璐
专业：11级公共事业管理专业
校园危机从学校管理角度上来讲，主要是指在未预警的情况下，突然爆发在学校内外的给学校全体或个人带来危害的事件，它可能严重威胁到学校的正常教育教学秩序，并可能带来其他不良后果。
这种情况迫使学校领导者必须在极短的时间内作出决策，并迅速采取行动，以使灾害降到最低限度。
随着高等学校招生规模的不断扩大，学校规模急剧增加，国内外学校频繁发生的突发事件已成为学校发展过程的一个重大难题，突发事件的爆发在不同程度上干扰了正常的教学管理秩序，有的甚至威胁到师生的生命财产安全。
学生在校活动时间长,在遇有自然灾害、外部人员伤害、校内暴力冲突发生时,受到伤害的概率远较成年人大,并且往往会将伤害扩大,引起连锁反应。
因此,必须加强危机管理工作的应对策略,积极预防并消除潜在的危机,力求确保学校在良好的状态下运行和发展。
一、高等学校学生工作中危机的分类
校园常发生的危机有来自外力的干扰，也有出自于学校或学生本身的问题，归纳如图所示:
二、目前学校危机管理存在的主要问题
(一)形式主义的危机教育导致教师和学生缺乏危机意识
学校由于安全意识薄弱,在学校管理中把安全与教学完全隔离开,只顾抓学校的教学工作,而置学校的安全工作于不顾。
这样就造成学校职工、教师对学生的安全教育流于形式,没有实际效果,整个学校的危机意识淡薄,致使面对突发事件时由于没有应对预案而常常出现手足无措的恐慌局面。
(二)自身危机意识淡薄,诱发危机
由于教师自身危机意识薄弱,致使本可以避免的危机事件发生。
学校危机事件发生后,对事件的反应也相当迟钝,并采取一切措施掩盖事实真相,希望大事化小,小事化了。
这样往往造成正常传播管道不能提供足够的信息,小道消息的传播就会增多,导致危机事件的扩大化,给学生、学校造成无法挽回的损失。
(三)危机意识滞后,事后被动补救
长期以来,我国的危机管理主要针对于战争和政治领域,教育领域一直习惯于常态管理和常规决策,未能实现学校校园的风险管理。
多数校园危机应对还是停留在补救阶段,预防性的危机干预机制还远远没有普及。
是不出事故不重视,出了事故以后才采取措施的行为,也许能够起到一定的“亡羊补牢”的作用,但是却让学校的危机管理处于被动。
如果学校领导和教职人员能够事前全面考虑,制定相关的规定、措施,就会大大减少悲剧的发生。
三、学校危机管理工作的应对策略
(一)学校内部危机管理策略
1.强化学校领导的危机管理意识
目前,在社会转型的关键期,伴随着学校危机事件的频繁发生,危机管理能力已经成为了衡量各级各类学校领导干部领导能力和水平的标准之一。
在校园危机管理过程中,学校校领导危机意识的强弱,决定着其对危机征兆的敏感程度和对危机冲击的回应能力。
如果学校领导的危机意识比较淡漠,不仅会导致一些本来可以预防的潜在危机转化为现实危机,而且还有可能导致在处理危机的过程中难以形成合理决策,甚至贻误时机。
反之,危机意识比较强的学校领导,不仅能及时发现一些危机征兆并采取有效的预防措施,而且在处理危机的过程中也能迅速决策,使损失降到最低。
因此,强化中小学校乃至高等学校领导的危机管理意识,就显得更加迫切、更加重要。
2.强化广大教职员工和全体学生的危机意识
要做好危机管理工作,不仅需要学校领导的努力,而且还需要广大教职员工和全体学生的积极参与。
广大教职员工和学生只有具备了一定的危机意识,才能不断提高应对危机的能力,才能在危机面前沉着冷静、随机应变。
一要通过专题讲座、讨论会、模拟训练、墙报宣传等形式,组织广大教职员工和全体学生认真学习《教育法》、《教师法》、《学生伤害事故处理办法》、《刑法》、《民法通则》以及其他相关法律法规,不断增强他们的安全意识和危机意识。
二要收集其他学校危机爆发的典型案例或者本校曾经发生过的危机的所有数据,组织教职员工和学生进行认真的学习、讨论和反思,分析当时校方所采取措施的得与失,在潜移默化中增强大家的危机意识。
三要组织广大教职员工和学生共同讨论校园危机应对预案,并组织教职员工和学生进行模拟演习,使大家在感性体验的过程中逐渐增强危机意识。
四要邀请有关专家组织专题讲座,使教职员工和学生掌握一些基本的求生知识和技能。
总之,强化广大教职员工和全体学生的危机意识,有助于学校预防和应对各种危机。
3.完善学校危机管理制度建设
要做好危机管理工作,必须有良好的危机管理制度。
设立常设的危机管理领导小组,领导小组由校长、副校长、班主任组成。
由校长任组长,其主要职责是对涉及学校安全稳定工作的重大问题及时做出决策。
一旦发生突发事件,及时组织工作组赶赴现场实施抢救、抢险并做好各项善后工作。
危机管理领导小组下设危机处理常务工作小组,应该包括班主任教师,其工作一般可分为两类:一是负责日常的应急管理工作,二是紧急状态下的具体协调工作。
在危机时期,在学校危机管理领导小组的指挥下,负责落实危机管理小组的决策,协调各部门的应急响应行动,收集和分析各方面的重大信息并提出对策建议等。
设立由校长负责的学校各处室参加的应对突发公共事件应急处理的专门议事协调机构,作为应急决策的辅助和咨询系统,赋予其特别权力。
(1)建立有效的危机预警机制
预警机制的主要功能包括两项:一是化解矛盾和冲突,使危机在尚未爆发之前就消灭在端倪之中,二是为掌控危机事件进行充分的备战,人为缓冲不可避免的危机事件爆发的时间和降低其破坏的程度。
实践证明,有些校园危机不仅是可以预测的,而且可以在潜伏状态下就完全消除掉。
就这一点而言,危机管理应该成为学校常态管理中的重要组成部分,而不是在危机事件发生时才需要的一种管理状态。
建立了有效的危机预警机制,就标志着学校危机管理工作有了一个良好的开端。
(2)建立快速高效的危机控制机制
当危机爆发的时候,学校应立即启动危机应对预案,危机管理小组和常务工作小组应立即展开工作。
在确定危机性质、估量危机的发展趋势及其后果的基础上,校长要充分运用自己的管理经验和威信,充分发挥自己对于校园危机的领导能力,协调校内各部门和相关社会职能机构解决应对危机所需的物资和设备。
(3)要有良好的危机重建机制
(二)学校外部危机管理策略
⒈协调与政府主管部门的关系
就校园危机处理来说,失去了教育主管部门的指导和帮助,就失去了许多有价值的应对危机的资源。
学校一旦发生危机事件,进行事件处理时,很有必要及时、全面、如实向上级政府主管机关报告并保持紧密联系,使之随时掌握危机事件的发展,以取得支持、指导。
必要时政府部门可以干预危机,稳定公众情绪,动员各种社会力量参与危机的应对。
如遇特别严重的危机事件,应及时上报当地或上级公安部门、政府领导、医疗卫生部门、社会心理咨询机构。
⒉协调与与媒体的关系
校园危机爆发后,必然会引来众多媒体的密切关注。
加强学校与新闻媒体的互动,做好新闻媒介的工作,可以维护学校在危机中的形象,避免危机扩大。
在危机时期,小道消息片面夸大事实,在很大程度上存在失真之处,如正常传播管道不能提供足够的真实信息,小道消息的传播就会增加人们的恐慌心理,造成真正的更大的危机。
学校信息公开必须及时准确,要争取在第一时间站出来与媒体公开真实的信息,以避免出现信息真空后公众以非正式管道获取虚假小道消息和谣言,对学校危机控制造成被动局面。
其次,建立学校统一的信息发布体系,由专人负责发布危机事件处理的相关情况。
与社会媒体建立良好的协作关系,提供媒体以全面真实客观的信息以确保报导事实报导的客观、公正。
如危机事件的报导中发现有失实之处,应及时采取措施挽回其不利影响,最好由相关媒体亲自出面澄清。
⒊协调与受害者的关系
学校要建立与家长的有效的积极的联系,能促进相互理解,增强学校的影响力。
一旦发生危机,更有利于沟通协调和达成共识。
危机事件发生后,学校应妥善处理与受害者的关系,及时提供物质、医疗精神的帮助。
学校应该表现出足够的人道与同情,及时探视受害人,安抚公众,分清责任并主动承担责任。
学校要态度平和,认真倾听当事人的主张、意见和要求,不要因处理方式不当而引发双方在情绪和情感上的对立与冲突。
更多地关注受害者的利益,把受害者的利益放在第一位,善待被害者,尽量为受到危机影响的受害者提供合理合法的补偿,这样有利于维护学校的形象。
学校应充分考虑当事人的心理感受并表现出足够的诚意,在尽可能维护受害者利益和情感的前提下,双方采取适当的方式解决问题。