院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程
院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程
院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程2.如需使用水，及时联系水厂或相关部门，查询停水原因和恢复时间，尽快排除故障或提供替代水源。
3.加强巡视病房，注意防火、防盗，确保病房安全。
程序】接到停水通知→告知患者停水时间并节约用水→备好使用水和饮用水→联系水厂或相关部门→查询停水原因和恢复时间→加强巡视病房→注意防火、防盗二）饮食部门应急预案1.停水后，立即通知相关部门，停止使用自来水，使用备用水源。
2.及时联系水厂或相关部门，查询停水原因和恢复时间，尽快排除故障或提供替代水源。
3.加强巡视厨房，确保饮食安全，避免食物污染。
程序】通知相关部门停止使用自来水→使用备用水源→联系水厂或相关部门→查询停水原因和恢复时间→加强巡视厨房→确保饮食安全小幅度改写：在医院中，紧急意外事件的护理工作十分重要。
针对停电、消防紧急疏散患者以及停水等情况，需要有应急预案和处理流程。
下面将分别介绍这些情况的应急预案和程序。
停电和突然停电的应急预案及程序：停电后，需要立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等。
如果需要抢救患者使用动力电器，需要找替代的方法。
突然停电后，应立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。
与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。
同时要加强巡视病房，安抚患者，注意防火、防盗。
应急程序包括接到停电通知、备好应急灯、准备动力电器的应急方案突然停电后、采取措施保证抢救仪器的运转、开启应急灯、与电工联系、查询停电原因、加强巡视病房、安抚患者、防火、防盗。
消防紧急疏散患者应急预案及程序：为了防止火灾事故，需要做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
住院患者不允许私用电器。
当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
护理紧急意外情况应急预案及处理流程
某某医院黄卫函〔2021〕006号关于印发《紧急意外情况的应急预案及处理流程》的通知各科室：为持续强化科室对患者紧急意外情况的健康教育，增强对紧急意外情况的应急处理能力，保障患者住院期间安全。
现将《紧急意外情况的应急预案及处理流程》印发给你们。
附件：紧急意外情况的应急预案及处理流程某某医院2021年01月10日附件紧急意外情况的应急预案及处理流程一、患者跌倒与坠床时的应急预案及处理流程1、防护措施：检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。
2、当患者突然跌倒或坠床时，护士立即到患者身边，检查患者跌伤情况，通知医生判断患者的神志，受伤部位、伤情程度、全身状况等，并初步判断跌伤的原因或病因。
3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据跌伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至病床，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。
4、对于跌伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床或抢救室，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化，迅速采取相应的急救措施。
5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。
6、对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤者用双氧水和生理盐水清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行清创缝合。
创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。
7、加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。
8、上报医务处、护理部或院值班（夜间或节假日）。
9、协助医生通知患者家属。
10、认真记录患者跌倒或坠床的经过及抢救过程，填写“跌倒（坠床）事件报告记录表”上保护理部。
11、处理流程见下图。
二、用药错误应急预案及处理程序护士在用药过程中应严格“三查七对”制度，以减少用药错误，减轻患者损失。
1、一旦发现用药错误，应立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
医院院内紧急意外事件应急预案
医院院内紧急意外事件应急预案1.住院患者住院期间忽然浮现心脏骤停、猝死、意外伤害，由患者所在科室立即组织医务人员进行积极救治，同步将状况向医务科报告，以便协助科室做好进一步救治工作。
2.若突发心脏骤停、猝死、意外伤害为探视患者人员，根据就近原则在离事发现场近来的科室组织急救，同步上报医务科，医务科根据状况及时联系患者（死者）亲属或单位，做好解释工作。
3.若发生患者或家属在住院期间因打架斗殴致伤的，所在科室立即向总值班报告，同步做好伤者的医疗救治工作，总值班组织人员保护现场进行初步调查，必要时向公安机关报案，以便妥善解决。
4.如患者或家属住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在积极急救患者的同步，保护现场，同步上报医务科、办公室并做好与家属的沟通，必要时上报公安机关。
医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序(一)医护人员在进行医疗操作时应特别注意避免被污染的锐器划伤刺破。
如不慎被乙肝、丙肝、HIV 污染的锋利物体划伤刺破时，应立即挤出伤口血液，然后用碘酒和酒精消毒，必要时去外科进行伤口解决，并进行血源性传播疾病的检查和随访。
(二)被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在 24 h 内去避免保健科抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时同步抽患者血对比。
同步注射乙肝免疫高价球蛋白，按 1 个月、3 个月、6 个月接种乙肝疫苗。
(三)被 HIV 阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在 24 h 内去避免保健科抽血查 HIV 抗体,必要时同步抽患者血对比，按 1 个月 3 个月、6 个月复查，同步口服贺'普丁(拉米呋定)每日 1 片，并告知办公室、院内感染科进行登记、上报、追访等。
【程序】立即挤出伤口血液→反复冲洗→消毒→伤口解决→抽血化验检查→注射乙肝免疫高价球蛋白→并告知办公室、院内感染科进行登记、上报、追访管路滑脱风险预案①意识不清、躁动病人用约束带合适约束病人。
②烦躁不安病人及时告知医生并记录，苏醒病人约束做好解释工作。
护理应急预案、处理程序及流程
护理应急预案处理程序及流程目录第一章住院患者紧急状态时的护理处理程序及流程 (1)一、患者突然发生病情变化时的处理程序及流程 (1)二、患者突然发生猝死时的处理程序及流程 (1)三、患者有自杀倾向及自杀后的处理程序及流程 (2)四、患者坠床/摔倒时的处理程序及流程 (3)五、患者发生烫伤时的处理程序及流程 (4)六、患者外出或外出不归时的处理程序及流程 (5)七、给药错误时的处理程序及流程 (6)八、患者发生输液反应时的处理程序及流程 (7)九、患者出现输血反应时的处理程序及流程 (7)十、患者发生静脉空气拴塞的处理程序及流程 (8)十一、输液过程中出现肺水肿的处理程序及流程 (9)十二、患者发生过敏性休克时的应急预案及流程 (10)十三、患者发生化疗药液外渗时的处理程序及流程 (11)十四、静脉误推氯化钾后应急预案及流程 (12)十五、患者发生误吸时的处理程序及流程 (12)十六、患者发生躁动时的处理程序及流程 (13)十七、患者发生精神症状时的处理程序及流程 (14)十八、患者发生消化道大出血时的处理程序及流程 (15)十九、病房发现传染病患者时的处理程序及流程 (16)二十、病房发现确诊或疑似SARS患者时的处理程序及流程 (16)二十一、气管套管导管滑脱的应急预案及流程 (17)二十二、气管插管导管滑脱应急预案及流程 (18)二十三、中心静脉/深静脉导管滑脱的应急预案及流程 (19)二十四、护士被污染针头刺伤的应急预案及流程 (20)二十五、汞泄露处理程序及流程 (21)第二章出现纠纷、严重护理缺陷或事故的应急预案 (22)一、出现纠纷或有纠纷倾向的应急预案 (22)二、出现严重护理缺陷或事故的应急预案 (22)三、封存患者病历前的应急预案 (23)四、关于封存患者病历的应急预案 (24)五、关于封存反应标本的应急预案 (25)第三章意外事故紧急状态时的护理应急预案及流程 (26)一、停水和突然停水的应急预案及流程 (26)二、泛水的应急预案及流程 (26)三、停电和突然停电的应急预案及流程 (27)四、被困电梯中的应急程序 (27)四、洪涝灾害时的应急预案及流程 (28)五、地震的应急预案及流程 (28)六、火灾的应急预案及流程 (29)七、遭遇暴徒的应急预案及流程 (30)八、失窃的应急预案及流程 (30)九、化学药剂泄漏的应急预案及流程 (31)十、有毒气体泄漏的应急程序及流程 (31)十一、突发事件防范及应急预案（消毒供应室） (32)十二、突发事件防范及应急预案（手术室） (33)十三、突发事件防范及应急预案（急诊） (34)第四章抢救及特殊事件应急预案 (37)一、护理缺陷的处理程序及流程 (37)二、紧急使用抢救设备的应用程序 (38)三、仪器设备出现意外事件处理应急预案 (40)四、管路滑脱的防范措施 (40)第五章护理安全防护措施 (42)一、化学治疗的防护措施 (42)二、锐器损伤的防护措施 (43)三、职业暴露的防护措施 (43)第六章门、急诊紧急状态时的护理处理程序及流程 (45)一、门、急诊患者癫痫大发作的处理程序及流程 (45)二、门、急诊发热患者就诊的处理程序及流程 (45)三、门、急诊患者呕吐的处理程序及流程 (46)四、门诊发现传染病患者时的处理程序及流程 (46)五、候诊患者突然发生病情变化时的处理程序及流程 (47)第七章手术室紧急状态时的处理程序及流程 (48)一、危重症抢救应急预案及处理程序 (48)二、急症多发复合伤手术应急预案及处理程序 (48)三、病人麻醉药过敏应急预案及处理程序 (49)四、物品清点发生差错应急预案及处理程序 (49)五、术中输错血、给错药应急预案及处理程序 (50)六、手术患者发生电灼伤应急预案及处理程序 (51)七、患者发生坠床应急预案及处理程序 (51)八、接错手术病人应急预案及处理程序 (52)九、特异性感染手术的应急预案及处理程序 (52)十、手术中突然停电应急预案及处理程序 (53)十一、手术时发生地震应急预案及处理程序 (54)十二、手术室发生火灾应急预案及处理程序 (55)第八章消毒供应室紧急状态时的处理程序及流程 (56)一、环氧乙烷灭菌器故障应急程序 (56)二、安全附件损坏失灵应急程序 (56)三、超高温超高压状态应急程序 (57)四、停电、停水、停蒸汽应急程序 (57)第一章住院患者紧急状态时的护理处理程序及流程一、患者突然发生病情变化时的处理程序及流程1.判断病情变化，立即采取相应护理措施并同时通知主管医生.2.立即推抢救车,准备好抢救物品及药品。
护理紧急意外事件应急预案
一、编制目的为确保医院护理工作在紧急意外事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少患者和医务人员的人身伤害，保障医疗安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院内发生的各类紧急意外事件，包括但不限于自然灾害、火灾、传染病爆发、药品不良反应、医疗设备故障、意外伤害等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组成立护理紧急意外事件应急领导小组，负责应急工作的全面领导、指挥和协调。
组长：护理部主任副组长：各科室护士长成员：全体护理人员2. 应急工作小组根据事件性质，成立相应的工作小组，负责具体事件的应急处置。
（1）医疗救护小组：负责患者的急救、转运和后续治疗。
（2）安全保障小组：负责现场安全、秩序维护和物资保障。
（3）信息联络小组：负责事件信息的收集、上报和发布。
（4）后勤保障小组：负责应急物资的调配、供应和保障。
（5）心理疏导小组：负责对受影响的患者、家属和医务人员进行心理疏导。
四、应急预案及程序1. 事件报告（1）当班护士发现紧急意外事件时，应立即向护士长报告。
（2）护士长接到报告后，应立即向应急领导小组组长报告，启动应急预案。
（3）应急领导小组组长接到报告后，应立即向医院领导报告，并启动应急响应。
2. 事件处置（1）医疗救护小组：根据事件性质，迅速对患者进行急救、转运和后续治疗。
（2）安全保障小组：确保现场安全，防止次生灾害发生，维护秩序。
（3）信息联络小组：及时收集、上报事件信息，确保信息畅通。
（4）后勤保障小组：调配应急物资，保障应急工作顺利进行。
（5）心理疏导小组：对受影响的患者、家属和医务人员进行心理疏导。
3. 事件善后（1）医疗救护小组：对患者进行后续治疗，确保患者康复。
（2）安全保障小组：对现场进行清理，恢复正常秩序。
（3）信息联络小组：发布事件处理结果，做好舆论引导。
（4）后勤保障小组：恢复应急物资的储备，确保应急物资充足。
（5）心理疏导小组：对受影响的患者、家属和医务人员进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。
护理应急预案及流程
护理应急预案及流程护理应急预案及流程前言护理应急预案是指在发生紧急突发事件时，针对院内患者出现的意外情况展开的应急措施和方法的总称。
护理应急预案的目的是规范和提高医院应急护理的应对能力，保护患者生命安全，避免事态发展和拓宽损失。
一、护理应急预案基本概念（一）紧急突发事件：指不可预见或难以控制、会对人身安全、社会稳定造成影响的重大事件。
（二）护理应急预案：指突发事件发生时，医院为做好应急处置工作而采取的基本行动方案、措施和应对流程。
（三）应急护理：指在紧急情况下迅速采取措施，保障患者生命安全的护理服务。
（四）应急护理人员：指负责医院应急护理工作的专业人员，通常包括护士、医生、急救人员等。
二、护理应急预案制定原则（一）综合考虑：考虑紧急事件发生的可能性、可能允许的浸泡时间和救援资源等因素，进行方案的制定。
（二）及时性：必须确保护理应急预案中的信息及时更新以保持应急状态响应的灵活性，预案响应迅速。
（三）适应性：根据不同紧急事件的不同特点，制定应急预案能够灵活适应多种应急事件的要求。
（四）科学性：在应急预案的制定过程中，必须对应急预案进行科学评估，以便于应急护理人员在应急事件中做出正确的护理决策。
三、护理应急预案体系（一）基本体系：由应急预案管理和应急响应体系组成。
（二）管理体系：包括领导层、预案管理中心、应急值班室、预案培训及演练等部门。
（三）应急响应体系：包括应急预警、应急处置、应急救援等方案。
四、护理应急预案内容（一）应急组织机构：指各职能部门及负责人的职责、权限、工作内容等。
（二）应急响应措施：包括护理抢救、急诊护理、重症监护等救援措施。
（三）应急物资储备：包括急救药品、急救装备、应急配件等。
（四）应急救援操作程序：指护理人员在应急情况下处理和处置患者的操作流程。
（五）应急预案的演练：指定期进行紧急演练，以保证应急护理人员的技能水平并完善应急预案。
五、护理应急预案流程（一）预警传达：紧急情况发生后，应急值班室应及时从领导层获得紧急情况，并向护理应急组织机构、患者及其家属传达信息。
护理工作中意外事件处理预案及流程
护理工作中意外事件处理预案及流程预防措施：1.建立健全的工作流程，明确责任分工。
2.定期对护士进行培训，提高其专业水平和安全意识。
3.加强设备巡检和维护，确保设备的正常运行。
4.设立安全警示标志和明示警告标识，提醒医务人员及患者注意安全。
5.提供必要的防护用品，如手套、口罩等，防止交叉感染。
应急预案：1.发现意外事件后，护士应立即停止当前操作，确保患者的安全。
2.对患者进行初步评估，判断伤情的严重程度。
3.尽快通知医生及相关人员，并做好记录，确保及时处理和跟踪。
4.根据伤情判断是否需要转送患者至急救室或其他相关部门进行进一步处理。
5.报备事件，填写相关报告单，并向上级领导汇报。
事件报告：1.护士应尽快向护士长或院方负责人报告事件情况。
2.报告内容包括事件发生的时间、地点、参与人员、伤者情况等详细信息。
3.报告应真实完整，不得隐瞒事实，同时对个人和团队不当操作应给予批评指导，以防止类似事件再次发生。
整改措施：1.根据事件的具体情况，制定相应的整改措施。
2.针对操作不规范或设备故障等原因，进行相应的培训和维修工作。
3.清理并整理工作场所，以消除潜在的安全隐患。
4.对相关护士进行个别辅导，提高其责任心和安全意识。
5.跟踪整改措施的执行情况，并定期进行监测和评估，及时调整和改进预防措施。
总之，护理工作中意外事件处理预案及流程的关键在于预防、应急和整改。
通过建立健全的预防措施，及时应对意外事件，并采取相应的整改措施，可以有效降低意外事件发生的可能性，保障患者和医务人员的安全。
医院院内紧急意外事件应急预案
医院院内紧急意外事件应急预案为了提高应对院内紧急意外事件（主要指心脏骤停、猝死、意外伤害）的应急及反应能力，最大限度地减少人员伤亡，降低突发事件造成的损伤，特制定本预案。
一、救治原则院内紧急意外事件（心脏骤停、猝死、意外伤害）的处理本着就地就近、积极抢救、减少损失、充分沟通、获得理解的原则进行，在积极抢救病人生命的同时，做好与家属沟通工作，避免由于病人家属不理解而产生负面影响，给医患双方造成不应有的损失。
二、组织机构成立院内紧急意外事件处理工作组组长：副组长：组员：三、职责分工1 .门诊首诊医师发现门诊患者病情较危重或存在病情恶化风险不适宜在门诊诊疗时，宜尽快将患者立即收住院治疗或转到急诊科就诊。
2 .患者在门诊诊疗区域内出现需急救情况时，门诊医师及护士应立即投入急救工作。
3 .患者在医技科室进行检查过程中出现病情变化需急救时，所在医技科室医护人员立即开展现场抢救工作。
4 .患者住院期间突然出现心脏骤停、猝死、意外伤害等，由患者所在科室立即组织医务人员进行积极救治。
5 .患者在其他公共区域内出现需急救情况时，应遵循“谁发现谁负责”的原则，即由首先发现危重患者的医务人员开展抢救工作。
6 •若突发心脏骤停、猝死、意外伤害为探视患者人员，依照就近原则在离事发现场最近的科室组织抢救。
7 .若发生患者或家属在住院期间因打架斗殴致伤的，所在科室立即向医务科或总值班报告，同时做好伤者的医疗救治工作，医务科或总值班组织人员保护现场进行初步调查,必要时向公安机关报案，以便妥善处理。
8 .如患者或家属住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在积极抢救患者的同时，保护现场，同时上报医务科、院办公室、保卫科，并做好与家属的沟通，必要时上报公安机关。
四、应急流程五、具体要求1 .各科室高度重视，严格组织落实。
由科主任护士长全面负责，人人参加培训，人人知晓急救流程，掌握心肺复苏术。
2 .各楼层配备抢救药品，定期检查，及时补充，保持备用状态。
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院内紧急意外事件的
护理工作应急预案和处理流程
一、停电和突然停电的应急预案及程序
【应急预案】
(一)通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。
(二)突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。
(三)与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。
(四)加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。
【程序】
接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案突然停电后→采取措施保证抢救仪器的运转→开启应急灯→与电工联系→查询停电原因→加强巡视病房→安抚患者→防火、防盗
二、消防紧急疏散患者应急预案及程序
【应急预案】
(一)做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
(二)住院患者不允许私用电器。
(三)当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
(四)当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
(五)集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。
(六)所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
(七)在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
(八)发现某一房间发生火灾,室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。
(九)如室内无人,也无易燃易爆物品，不要急于开门,以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。
(十)关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸(由消防中心或电工室人员操作)。
(十一)发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。
【程序】
做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位
三、停水的应急预案及程序
【应急预案】
（一）临床科室应急预案
1.接到停水通知后，做好停水准备。
告诉患者停水时间并节约用水；给患者备好使用水和饮用水。
2.发生突然停水时，要与总务科联系，说明停水情况，水工班须及时查询原因。
（二）后勤部门应急预案
1.计划性停水应急预案
（1）后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。
（2）通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员）、通知院办、楼宇管理中心、产业办，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好二次供水的准备工作。
（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由能源动力中心以书面形式或办公系统向各部门发出通知。
（4）如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知。
重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。
（5）紧急停水时，我院备有蓄水池，通过二次供水可以起到应急效果。
2.临时性停水应急预案
（1）出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。
（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。
（3）如停水时间较短（20分钟之内），可通过二次供水可以起到应急效果。
（4）如停水时间较长，应立即准备启动应急预案。
（5）医院内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。
【程序】
接到停水通知→做好停水准备→与总务科联系→查询原因→启动应急预案→及时抢修→恢复供水
四、信息网络瘫痪应急预案及处理程序
【应急预案】
（一）由于各种原因导致医院信息中心服务器瘫痪时，科室即刻启动应急处理程序。
（二）启用预先准备的登记本给患者编号、检查。
（三）根据检查项目，门诊患者实行手工划价，收费处开具手工发票。
住院患者先检查，待服务器恢复正常工作后再行记账。
（四）向患者告知情况并做好解释工作，先发片就诊，待服务器恢复正常工作后再补发诊断报告。
（五）对检查发现的特殊病情，当班医生电话告知临床医生初步诊断意见，为患者的及时处置提供支持。
【程序】
信息服务器瘫痪→信息科工作人员分析故障、查找原因→使用系统故障数据保护措施→建立数据抢救小组→系统恢复立即完成对重要数据的录入→故障排除后2天，完成故障排除报告院领导。