简答题作业及参考答案

31.管理的具体职能

（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）

32.泰勒“科学管理理论”的主要容是什么

（1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分）

33.组织设计的原则是什么？

（1）管理层次与管理幅度原则；（1分）

（2）统一指挥原则；（1分）

（3）责权一致原则；（1分）

（4）分工协作原则；

（5）执行与监督相分离原则； (1分)

（6）精简与效率原则；

（7）集权与分权相结合原则；（1分）

（8）弹性原则。

34.正式沟通与非正式沟通的优缺点各是什么？

正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）优点（1分）：代表组织；比较慎重。缺点（1分）：要经过各个管理层次，影响了沟通速度，还有可能造成信息失真。非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级结构限制的共同方式。

优点（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）能够使决策者更全面、准确地认识问题，提高基础的合理性；能够满足人们的心理需要，提高工作积极性，提高组织绩效。

缺点（1分）：（1）造成信息失真和歪曲；（2）沟通效果难以控制。

35.简述赫兹伯格的双因素理论的主要容

主要有两个观点：

（1）保健因素与激励因素。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，人

们感到不满意的因素往往与外界环境相关联的，例如公司政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些因素改善了只能消除不满意，也不一定有激励作用，赫兹伯格把这一类因素称之为保健因素。（2分）而使人们感到满意的因素往往是与工作本身相关联的，如工作成就感、工作成就的认可、工作容和性质等，这些因素能够提高满意度，有激励作用，赫兹伯格称为激励因素。（2分）

（2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分）

31.泰勒“科学管理理论”的主要容是什么

（1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分）

32.计划具有哪些特点？

（1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点得一分）

33.管理人员选聘的途径有哪些？

（1）部选拔；（答题需扩展3分）（2）外部招聘。（答题需扩展2分）

34．激励工作的原则是什么？

（1）与组织目标相结合的原则；

（2）按需激励的原则；

（3）个人激励与集体激励相结合的原则；

（4）公平公正的原则

（5）降低激励成本的原则。（每点得1分）

35.简述沟通的含义

（1）沟通首先是信息的传递；（2分）

（2）沟通需要理解信息；（1分）

（3）沟通是双方的行为；（1分）

（4）管理信息系统改变着沟通的方式（1分）

31．简述管理的作用

（1）管理具有广泛性；（2分）

（2）管理具有有效性；（2分）

（3）管理是生产力要素。（1分）

32．影响组织设计的因素有哪些？

（1）组织环境；（2）组织战略；（3）科技条件；（4）组织规模；（5）组织文化。

（每点1分）

33．简述领导者权利的构成。

（1）法定权；（2）奖赏权；（3）惩罚权；（4）专长权；（5）个人影响权。

（每点1分）

34．预算控制包括哪些方面？

（1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）投资预算；（5）资产负债预算。

（每点1分）

35.简述决策的过程

明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案

31.管理的具体职能

（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）

32.计划具有哪些特点？

（1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点1分）

33.简述决策的过程

明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案

34.简述领导与管理的联系与区别

联系：领导同管理一样都是一种在组织部通过协调他人的活动，都是在劳动分工的基础上，组织部部门化和层级岗位设置的结果。（3分）

区别：（1）权利基础不同；（1分）

（2）作用对象不同。（1分）

35.简述赫兹伯格的双因素理论的主要容

主要有两个观点：

（1）保健因素与激励因素。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，人们感到不满意的因素往往与外界环境相关联的，例如公司政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些因素改善了只能消除不满意，也不一定有激励作用，赫兹伯格把这一类因素称之为保健因素。（2分）而使人们感到满意的因素往往是与工作本身相关联的，如工作成就感、工作成就的认可、工作容和性质等，这些因素能够提高满意度，有激励作用，赫兹伯格称为激励因素。（2分）

（2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分）

31.管理的性质

马克思关于管理的二重性：自然属性、社会属性（3分）

（1）自然属性——合理组织生产力；（1分）

（2）社会属性——维护生产关系。（1分）

32.分析组织变革的动力与阻力

动力：（1）外部环境的变化：市场变化、资源变化、技术变化、政治经济变化。（2分）（2）部环境变化：组织中人的变化、组织运行中的矛盾。（1分）

阻力：（1）个体方面的阻力：利益因素造成的阻力、心理因素造成的阻力。（1分）（2）群体与组织方面的阻力：群体规造成的阻力、组织中结构惯性造成的阻力。（1分）

33.正式沟通与非正式沟通的优缺点各是什么？

正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）优点（1分）：代表组织；比较慎重。缺点（1分）：要经过各个管理层次，影响了沟通速度，还有可能造成信息失真。非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级结构限制的共同方式。

优点（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）能够使决策者更全面、准确地认识问题，提高