提升销售执行力之“六脉神剑”(六)铁嘴篇——话术交流
销售之六脉神剑话术之欧阳文创编
第一剑：试探需求1、送人还是自己戴？送人5问：年龄：方便告知一下她的年龄吗？不同年龄适合戴不同风格的首饰！体型：她的手型是怎样的呢？一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式，手指圆润适合戴面大臂宽一点的款式！喜好：选首饰一定要选符合她风格的最能打动她！她平时穿着比较休闲还是职业、时尚还是简练呢？事由：您送她礼物是因为生日还是其他原因？货品类型自己戴2问：您对首饰的风格有什么要求吗？比如时尚一点、经典一点、简单一点、或者夸张一点……您一般选择在什么场合戴?1、赞美铺垫：送人：您真有心，有您这样重情义的朋友，真的非常难得！送首饰其实是最好的礼物，因为你朋友戴在身上，就永远都会记得你。
自己：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点。
要是我也有您这样的消费能力，我也整它十个八个戒指戴戴！或：我也要让自己珠光宝气的！漂亮、美丽、时尚、潮流、手指修长、手指圆润、发型时尚、脸型秀气、锁骨性感、皮肤好、白、细嫩、有身份女人味、有品位、身材苗条、有福气（有福气还要有贵气）、高贵、长得妩媚动人、有气质、高雅端庄、大方得体送人（男的单独来）1、哇，先生，你真是太懂得浪漫了，挺让人羡慕的，现在像您这样有浪漫情怀的男人已经不多了……2、哇，哥，您这么用心的准备礼物，回家时，您太太一定会给您一个大大的拥抱！您就等着吧！送人（男女一起来）1、先生，您亲自陪太太挑礼物，真是有心，现在像先生这样有责任感的男人不多啊！女士，您眼光好！2、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。
这样才叫恩爱呢！试戴：手指圆润1、女士，您的手指圆润，很有福气，一定要穿金戴钻，这么有福气的手，不带珠宝真是浪费。
（不必太严肃，诙谐一点）2、女士，您的手这么圆润，真是有福气，先生，这样的手是旺夫、招财的喔！（开玩笑式）手指修长1、您的手指真修长，尖如春笋，修长的手指最适合戴戒指了，您看，您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石，那是美不胜收啊！2、您的手真好看，真是芊芊玉手啊。
(销售话术)服装导购员的六脉神剑销售技巧
服装导购员的六脉神剑销售技巧女装、男装、鞋业、包类、家纺、内衣第一部分：学员感言“希望王老师经常给我们做这样的讲演，我受益非浅，真的！！！”——北京罗萨服饰有限公司学员钟经理“虽然参加过许多销售方面的培训，但对这次培训感觉非常好，销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……”——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长“讲的都是现实工作中遇到的问题，很受用，谢谢王老师……”——深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐“您讲的案例特别吸引人，都是我们店铺实际发生的，希望以后能够和您保持联系，解决我们店里发生的其他问题……”——金利来(中国)服饰皮具有限公司华中区总监曾先生“我觉得非常满意，这样使我们更清晰地了解门店服务行业的概念和技巧……”——北京中友百货营运部经理黄小姐“王老师课程物超所值，全部是实战性的！”——平顶山商场董事长张总“希望总公司以后多办这样的课程培训，对我们的工作有很大的帮助，在此谢谢王老师对我们的培训……”——北京百丽鞋业有限公司天津分公司天津店长“非常满意，以前也听过类似的培训，但讲师讲得都太抽象了，实际应用的太少，这次得到了许多实际能用得上的知识和方法，非常具体、细致，很实用……”——广州市欧时力实业有限公司专卖店店员课程背景：零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？基于行业的因素，服饰业的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？《六脉神剑》一一教会你。
《六脉神剑》——服饰类门店导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力服饰品牌树立终端培训的标杆。
终端六脉神剑促销技巧培训
一切从心开始
销售是信心旳传递 情绪旳转移
任何成功旳销售，都是把自己“推销”给顾客
门店杀手训练——六脉神剑
三方面打造一流杀手：
服务态度 —— 自己 销售技巧 —— 客人 货品知识 —— 货品
门店杀手训练——六脉神剑
吸引客人
店里没人旳时候 What are you doing
门店杀手训练——六脉神剑
☺ 完毕成交 ☺ 完毕成交旳效率 ☺ 完毕成交后与客人旳关系变好了
成交高于一切，没有成交就等于零；不会成交旳人永远为会成交旳人工作
门店杀手训练——六脉神剑
快乐成交旳秘诀：
• 为何要逼单？( 逼单旳目旳 ) • 给逼单一种理由 • 忌说：买﹑卖﹑钱
门店杀手训练——六脉神剑
成交旳障碍：真实异议
异议处理原则：心情和事情 ( 先处理心情，再处理事情 )
门店杀手训练——六脉神剑
主动要求（保持冷静）
处理完反对问题，在客人最兴奋旳时刻，主动提出： 或者用动作来尝试成交，拿出定单或小票，看对方三秒钟：
对：“小姐，我帮您包起来！”（语气肯定） 对：“先生，我目前给您开单！” （语气肯定） 对：“先生，您现金还是刷卡？”
门店杀手训练——六脉神剑
成交三快
终端六脉神剑
促销技巧
一切从心开始
人与人之间旳差别在哪里？
一切从心开始
不看进门看出门
一切从心开始
你对目前旳自己满意吗？
今日全部旳一切都是过去造成旳 反复过去旳事情只能得到今日旳成果 过去成功旳经验会成为我们失败旳开始
你受够了吗？
一切从心开始
销售没保障 收入不稳定 求人没面子 不想被拒绝
销售是世界上最有保障旳工作 就是不稳定才有高收入 三下五除二让人为你买单倍儿有面子 下一种等着你旳就是大单！
销售六脉神剑的六步骤
销售六脉神剑的六步骤一、少商剑---需没有需求就没有销售！那么客户的需求到底是什么？他最关心的核心问题是什么？他内心世界里真实的想法到底是什么？痛点、兴奋点在哪？这就是销售的核心本质。
不管您是用问题推动，循循善诱，还是善于倾听，引导启发等，但必须找到这个关键成交点。
这招就叫一剑封喉！二、商阳剑---赞赞美，赞美，再赞美！这是销售的润滑剂和成交的利剑。
这就是最本真的人性，也是人类心理需求的本能反应！消费者(社会属性的人)都希望得到别人的尊重，认同，仰慕。
消费者内心的成就感，荣誉感被激发出来时，消费已经变成了一件令自己很愉快的事情了！三、中冲剑---再很多业务人员不懂得在成交后及时要求再次，成交，这时客户的购买，防范心理已经被打开，这时是最容易追加销量，扩大战果之时；服务好老客户，充分挖掘客户的转介绍，这是最快最有效的让销量倍增的方法！口碑营销，粉丝经济，小米神话都充分的将此剑法练的出神入化。
四、关冲剑---缠销售不跟踪，到头一场空！为什么有太多的业务就轻言放弃？为什么被拒绝几次就心灰意冷？为什么太多90度的水就差那么一点点火侯就慢慢变冷？为什么……？销售需要更多的毅力和坚持！浅尝辄止的人太多了！成功就是傻傻的坚持，销售的高手就是对客户“死缠烂打”！五、少冲剑---品产品的质量，服务的品质这是成为高手的基础，销售最终比拼的是做人的品德！消费者看重的是您的态度，您的诚意够吗？您让客户发自内心感动了吗？所有的销售技巧，在诚意面前都是“小儿科”！所有的“凌厉剑招”怎抵“重剑无锋”这样的武学境界！六、少泽剑---无销售的最高境界就是没有销售的销售！销售好似朋友知己间的倾心畅淡，一切都是那样的自然。
此境界要求我们从有招到无招，从有为到无为，从有我到无我，无根无极，万法自然。
谈笑间，强橹灰飞烟灭！六脉神剑，至高武学，伤人于无形，秘籍已赠予天下有缘人。
阁下骨骼奇异，一看就是练武的奇才！看什么看，说的就是你！哈哈！等你大功告成时别忘了补交学费呀！也就那么万儿八千的！还笑，还不去练功！。
提升销售执行力之“六脉神剑”(七)铁嘴篇——话术交流
接触 了一位雄辩症病 人。
病 人说 ： “ 为什么要坐 呢？难道 你要
剥 夺我 的不 坐权 吗？”
医生无可奈何 ， 倒 了一 杯水 ， 说： “ 请
喝 水吧 。 ”
如何运用权利式提问营造友好
要将 权利式提问放在其他的提 问方
式之前来进行探讨 ，主要是 因为权利式
而权 利 式提 问 可 以 在 某 种 程 度 上 帮 助 解 决这 个 问题 ． 也就是说 ． 权 利 式提 问
话题 范畴 ，收集 比较明确 的需求信息等 。 常用的词汇有 ： “ 能不能” “ 对吗” “ 是不是”
“ 会不会” “ 多久” 等， 如： “ 我相信您作为公
司的老总 ，一定非常关注公 司的业绩 ， 对
病 人说 ： “ 但你不应该 否认 北极的存
在。 你否认北极的存在 ， 就是歪曲事实真
病 人说 ： “ 谁说你放了毒药 呢？难 道 我 诬告你放了毒药？难道检察 院起 诉书
上 说你放 了毒药 ？ 我没说你放毒药 ， 而你 说 我说你放了毒药 ，你这才是放 了比毒 药还 毒的毒 药 ！” 医生毫无办法 可以使销售人员接下 来的提问显
得十分 自然 ，很好地 由前一个 问题过渡 到下一个关键问题 ，让 客户 觉得 销售人 员所提的关键 问题不那 么突兀 ，增加 客
现 实 生 活 中的人 不 至 于这样 极 端 ． 但 质 疑 是人 的天 性 和本 能 ． 尤其 是 面 对销 售 人 员。 所以， 多提 问题 ， 以请教 的姿 态 和客 户联 络 ． 更容 易博 得 好 感 与 支持 。
使用撮示 ：
当 我 们 提 出 一 些 问 题 给 客 户 的 时
执行力的六脉神剑
第一剑：明确成果（有期限、有价值、可评估）
第二剑：锁定责任（善授权、一对一、无借口）
第三剑：充分激励（奖惩、竞争、承包、文化）
第四剑：沟通协调（理解差异、焦点利他——三欣两批）
第五剑：监督检查（要事实、要数据、要对事、要改进）
第六剑：奖惩兑现（奖惩及时、有序惩奖、放大记忆）
管理者需要改进语言模式。
把“为什么”改为“如何能”；把“但是”改成“同时”；把“希望”改为“坚信”。
演讲的时候“开场模式”一定要吸引人，“主题内容”故事、历史、经历优先，“肢体动作”简单、重复、对称、夸大，“语言语调”要有大小、高低、快慢、轻重，“结尾部分”或回顾要点或感谢听众或呼吁行动的三点式。
回顾培训中印象最深刻要数“肢体语言”的口诀：一个大西瓜、中间切一刀、你一块他一块、大家都来吃；形象生动、便于记忆和运用。
六脉神剑销售技巧
六脉神剑销售技巧六脉神剑销售技巧介绍六脉神剑销售技巧是一套帮助销售人员提高销售效率的技巧和策略。
通过运用这些技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，建立信任，提供解决方案，并最终达成销售目标。
以下是一些有效的六脉神剑销售技巧：1.了解客户需求•深入了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户进行有效的沟通，询问开放性问题，听取客户的意见和反馈，以了解他们的真实需求。
2.合理定价•在进行定价时，一定要合理、透明，并根据市场需求和产品竞争情况进行调整。
提供不同价格方案，以满足不同客户的需求和预算。
3.展示产品价值•在销售过程中，向客户展示产品的独特价值和优势。
通过演示和案例分析，向客户展示产品如何解决问题，提高效率，并带来积极的商业影响。
4.个性化销售策略•每个客户都是独特的，因此，为每个客户制定个性化的销售策略是很重要的。
根据客户的行业、目标和偏好等因素，调整销售方法和信息呈现形式。
5.建立信任关系•建立信任是销售成功的关键。
通过积极倾听，回应客户需求，提供专业的建议和解决方案，以及按时履约，逐渐建立起与客户的信任关系。
6.保持跟进•销售过程中，及时跟进客户的进展是非常重要的。
通过电话、邮件、短信等方式与客户保持良好的沟通，关注他们的需求变化，并及时提供帮助和支持。
总结六脉神剑销售技巧是一套有效的工具，能够帮助销售人员提高销售效率和达成销售目标。
通过了解客户需求、合理定价、展示产品价值、个性化销售策略、建立信任关系以及保持跟进，销售人员能够更好地与客户沟通，满足客户需求，并取得成功。
希望这些六脉神剑销售技巧能够对你的销售工作有所帮助！7.提供优质售后服务•售后服务是销售过程中的重要环节。
销售人员应提供及时、专业的售后服务，解决客户的问题和疑虑，维护客户的满意度和忠诚度。
8.利用社交媒体和网络工具•利用社交媒体和网络工具可以扩大销售人员的影响力。
通过分享有价值的内容、参与行业讨论和与潜在客户建立联系，增加销售机会和业务发展的可能性。
门店终端销售技巧六脉神剑
兑现承诺
对于向顾客作出的承诺， 如售后服务、退换货政策 等，要切实履行，以行动 证明自己的诚信。
透明消费
在销售过程中，要明码标 价，让顾客清楚了解产品 的价格和附加服务，避免 隐形消费和欺诈行为。
有效沟通技巧
倾听需求
在与顾客交流时，要认真倾听他们的需求和意见，理解他 们的关注点，以便提供更有针对性的服务。
表达清晰
用简洁明了的语言向顾客介绍产品和服务，避免使用过于 专业的术语或复杂的词汇，确保信息传达的准确性。
建立共鸣
通过与顾客分享相似的经历或感受，建立情感上的共鸣， 增强彼此之间的信任感。同时，要尊重顾客的差异和多样 性，以包容和理解的态度与他们沟通。
04 第三剑：产品介绍与演示
产品特点与优势
突出产品特点
六脉神剑重要性
掌握六脉神剑对于提升门店销售业绩、 提高客户满意度和建立品牌忠诚度具 有重要意义。
六脉神剑内涵
包括客户关系、产品知识、销售技巧、谈 判能力、团队协作和自我管理六大方面， 是门店销售人员必须掌握的核心能力。
02 第一剑：了解顾客需求
观察与倾听
观察顾客行为
注意顾客的穿着、神态、言行举 止，以及他们与同伴之间的交流 ，从中获取关于他们可能感兴趣 的商品或服务的线索。
应对市场竞争
当前市场竞争激烈，门店 销售需要不断创新和提升 服务品质，以吸引和留住 客户。
满足客户需求
客户对购物体验和服务品 质的要求不断提高，门店 销售需要关注客户需求， 提供个性化服务。
六脉神剑概述
六脉神剑来源
六脉神剑原是金庸武侠小说中的一种 武学秘籍，此处借喻为门店终端销售 的六大关键技巧。
定期回访与关怀
定期回访
在顾客购买产品或服务 后，定期进行回访，了 解顾客的使用情况和满 意度。