商务礼仪 基本要领
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
基本的商务礼仪
基本的商务礼仪
商务礼仪是指在商业活动中遵循的一系列规范和行为准则。
它是商业交往中的一种重要方式，可以帮助人们建立良好的商业关系，提高商业交往的效率和质量。
以下是一些基本的商务礼仪规范。
1. 礼貌待人
在商业交往中，礼貌待人是非常重要的。
无论是与客户、同事还是上级领导交往，都应该保持礼貌和尊重。
在交流中，要注意用语和语气，不要使用粗鲁或冒犯性的言辞。
同时，要注意自己的仪表和形象，保持整洁、得体的着装和仪态。
2. 准时到达
在商业活动中，准时到达是非常重要的。
无论是参加会议、商务谈判还是约见客户，都应该提前安排好时间，并在约定时间前到达。
如果因为特殊原因无法准时到达，应该提前通知对方，并尽快安排新的时间。
3. 注意礼仪细节
在商业交往中，注意礼仪细节也是非常重要的。
例如，在用餐时要注意用餐礼仪，不要发出嘈杂的声音或者用餐不文明。
在交流中，要注意用眼神和微笑表达自己的态度和情感，不要使用太过夸张或者不自然的表情。
4. 尊重文化差异
在商业交往中，尊重文化差异也是非常重要的。
不同的文化背景会影响人们的行为和思维方式，因此在交流中要注意尊重对方的文化差异，不要使用冒犯性的言辞或者行为。
5. 保持机密性
在商业交往中，保持机密性也是非常重要的。
商业活动中涉及到的信息和数据往往是非常敏感的，因此在交流中要注意保护机密性，不要泄露对方的商业机密或者敏感信息。
商务礼仪是商业交往中非常重要的一部分。
遵循基本的商务礼仪规范可以帮助人们建立良好的商业关系，提高商业交往的效率和质量。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务礼仪的要点有哪些
商务礼仪的要点有哪些在商务环境中，礼仪是建立和维护良好关系的重要工具。
以下是商务礼仪的一些关键要点：1. 准时性：守时是商务礼仪中最基本的要求。
迟到会给对方留下不负责任的印象，因此，无论是会议、电话会议还是任何商务活动，都要确保准时到达。
2. 着装得体：着装应符合行业标准和公司文化。
一般来说，正式场合应穿着正装，而较为随意的场合则可以选择商务休闲装。
3. 专业沟通：无论是书面还是口头沟通，都应保持专业和礼貌。
避免使用俚语或非正式语言，确保邮件和信件格式正确，语言清晰。
4. 尊重隐私：在商务场合中，应尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意查看他人的私人物品或文件，除非得到许可。
5. 倾听和回应：在商务会谈中，倾听对方的观点和需求至关重要。
在对方讲话时，给予充分的注意力，并在适当的时候做出回应。
6. 使用正确的称呼：在商务场合中，使用正确的称呼（如先生、女士、博士等）可以显示出对对方的尊重。
7. 礼貌的拒绝：在需要拒绝邀请或请求时，应礼貌而坚定。
提供合理的解释，并尽可能提供替代方案。
8. 礼物赠送：在商务场合中，适当的礼物可以加强关系。
但要注意礼物的选择和赠送时机，避免过度昂贵或不适当的礼物。
9. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵循基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具、不发出声响、不边吃边说话等。
10. 网络礼仪：在电子邮件、社交媒体和在线会议中，同样需要遵循商务礼仪。
保持沟通的正式性和专业性，避免发送不适当的内容。
11. 文化敏感性：在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯是非常重要的。
这包括了解不同国家的商务习俗、宗教信仰和社交习惯。
12. 身体语言：保持开放和友好的身体语言，如微笑、眼神交流和适当的手势，可以传递积极的信息。
13. 保密性：在商务场合中，保护商业秘密和个人隐私是非常重要的。
不要在不适当的场合讨论敏感信息。
14. 感谢和道歉：在商务交流中，适时表达感谢和道歉可以增进关系。
对于帮助或服务，及时表示感谢；对于错误或失误，及时道歉并提出解决方案。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪实战技巧
商务礼仪实战技巧商务礼仪是商务交往中的重要一环，合理的商务礼仪可以加强商务合作，增加商业机会。
下面是商务礼仪的实战技巧。
一、仪容仪表商务人士的仪容仪表要严肃端庄，整洁干净。
服装要选择得体合适，不过于花哨或过于笔挺。
发型要整齐，不要有太多的打扮和造型。
化妆要适度，女性避免夸张的妆容。
要保持良好的体态和姿势，不要站得驼背或坐得懒散。
二、握手礼仪商务握手是商务交往中非常重要的一环，能够展示你的诚信和尊重。
握手时要注意以下几点：首先要看对方伸出手的姿势，如果对方伸出手的手掌是向上的，就彰显主动权；如果对方伸出手的手掌是向下的，就表示希望对方尊重自己。
握手时应该用适度的力度，既不要过于用力，也不要过于软弱；握手的动作要稳定，不要脱手太快或拉手太久。
三、面部表情和眼神交流面部表情和眼神交流是商务交往中重要的一环，要注意使用适当的面部表情和眼神交流来表达对对方的尊重和关注。
面对对方时要保持微笑，不要表现出不耐烦或厌烦的表情。
而眼神交流要直视对方的眼睛，展示自信和真诚。
四、用餐礼仪商务用餐是商务交往中常常发生的场合，要注意以下几点用餐礼仪：首先要了解餐具的使用方法，避免使用错餐具。
进餐时要保持优雅的姿势，不要吞食的声音或用舌头舔餐具。
要知道自己吃多少，不要浪费食物。
餐桌上要尽量不去谈论不雅的话题，保持轻松和愉快的氛围。
五、注意言辞和语气商务交流中要注意使用适当的言辞和语气，把握好说话的节奏和节制。
要讲话清晰明了，不含糊，尽量用简洁明了的语句表达自己的意思，避免过于冗长和啰嗦。
在交流中要尊重对方，不要以傲慢的语气发言，不要打断对方的发言。
六、礼仪细节总之，商务礼仪是商务交往中至关重要的一环，通过合理的商务礼仪可以促进商务合作和增加商业机会。
仪容仪表、握手礼仪、面部表情和眼神交流、用餐礼仪、注意言辞和语气以及其他礼仪细节都是商务礼仪实战中需要掌握的技巧，只有将这些技巧真正运用到实际操作中，才能向人展示自己的专业和成熟，提高商务交往的成功率。
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商务礼仪基本要领
谭小琥老师
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我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
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走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例；正是由于商务礼仪的重要性，我们在这一章节来介绍一些基本的商务礼仪。
商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。
一、移动电话礼仪
1、不听
看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。
2、不响
手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听
我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪
索取名片的几种方法
1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”
3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”
4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”
名片三不准
1、名片不得随意涂改；
2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；
3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项
1、使用标准规格；
2、材料选择再生纸；
3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；
4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；
5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；
6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片
1、站起来；
2、双手接；
3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重；
4、有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；
2、不光腿；
3、袜子上不能有洞；
4、套裙不能配便鞋；
5、穿凉鞋不要穿袜子；
6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；
7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；
8、不能拿健美裤冲当袜子；
9、不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
四、男士着装相关事项
1、符合三色原则
全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。
2、三一定律
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、三大禁忌
a)袖上不能带标签；
b)袜子不能是尼龙袜；
c)不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
五、职场着装六不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服,领带拉开一半,衬衫下摆露在外面,歪戴帽子斜穿衣,保暖内衣要穿U领或V领的
2、过分鲜艳
3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
六、职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府；
2、不能涉及国家秘密和行业秘密；
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；
4、不能随意涉及交往对象的内部事务；
5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；
6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害
不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛
不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问
不问婚姻家庭
不问经历——英雄不问出处，关键是现在
不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗
1、化装自然——装成有却无；
2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；
3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。
八、商务礼仪中的座次问题
原则之一：生熟有别，初次交往要让座。
原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。
原则之三：遵守陈规
两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；
多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；
有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；
电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；
会客时的座次
1、自由式
l非常熟悉的人之间在非正式的场合；
l难以排定的情况下。
2、相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。
3、并排式——平起平坐，表示友善。