Ts16949管理认知
浅谈我对TS16949的理解和认识
浅谈我对TS16949的理解和认识文章根据本企业的自身情况总结质量管理的重要性以及实施过程中注意的关键点进行了分析，指出了在实施过程中容易出现的问题。
本人自大学毕业后就进入了一大型汽车制造业，一入厂便进行了质量体系中TS16949的培训和学习，在这几年的工作实践中也不断的学到了很多，在这里浅谈一下我对TS16949认证的理解和认识。
（一）质量管理体系实施的重要性TS16949技术规范是汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008的特殊要求，可适用于整个汽车供应链质量管理体系要求：1）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。
2）通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
质量是企业的生命，汽车行业建立完善的质量管理体系，可以达到以下三个目的：1）适应市场的需求，使企业产品满足用户规定的和隐藏的要求。
2）提高产品的质量，使顾客对我们的产品充满信心。
3）通过体系的建立，能够提高企业的管理水平。
（二）质量管理要以“顾客”为焦点组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
包括顾客当前的和未来的、发展的需要和期望。
这样才能瞄准顾客的全部要求，准确、完整地转化为产品规范和产品实施规范，确保产品的使用性质量和符合性质量。
为了切实遵循以顾客为焦点这一原则，组织还应重视面向顾客的管理，密切与顾客的关系，开展响应的质量活动。
（三）实施“全面”的质量管理体系所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。
全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。
ts16949体系简介
ts16949体系简介
TS16949是一种国际标准，是汽车行业质量管理体系的要求。
它是基于ISO 9001标准的一个补充，专门为汽车制造商和其供应商设计的。
TS16949体系的目标是确保汽车制造商和供应商在设计、开发、生产、安装和服务过程中，能够提供符合客户要求的产品和服务。
它强调质量管理、缺陷预防、持续改进和供应链管理。
TS16949体系要求组织建立和实施一系列的程序和控制措施，以确保产品质量的稳定性和一致性。
这些措施包括质量目标的设定、质量计划的制定、过程控制的实施、供应商评估和选择、内部审核和持续改进等。
举例来说，一个符合TS16949体系要求的汽车制造商会建立严格的质量控制流程，包括从原材料采购到生产线的各个环节都有严格的检验和测试程序。
他们会与供应商建立长期的合作关系，并定期对供应商进行审核和评估，以确保供应链的稳定性和质量可控性。
同时，他们会定期进行内部审核，找出潜在的问题和改进机会，并持续改进他们的质量管理体系。
总之，TS16949体系是为了确保汽车制造商和供应商能够提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
我对TS16949的认识
浅谈TS16949体系的五大管理工具及作用去年开始公司陆续组织我们学习TS16949品质管理体系，我在不断的学习中不断的提高了对该体系的认识，从最开始的完全不懂，到后来的有了一些兴趣想要弄懂，再到现在有了一点点体会和认识。
TS16949学习起来枯燥无味，短期内或许还看不出有多少实际效果，但深入的学习后，你就会发现，该体系对于汽车行业意义极大，作用显著，操作性好。
以往我们公司一直采用ISO9001和ISO2000品质管理体系，而TS16949是由ISO9001发展过来的，集几个国际性品质管理体系（QS-9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ）的优点为一体的品质管理体系，更具全面性，科学习和实用性。
在学习TS16949品质管理体系时，我们应着重学好并应用下面几个工具：一、PPAP（Production part approual process）PPAP的中文意思是生产件批准程序。
它是指公司的产品为了得到客户批准生产，组成跨功能小组，采用书面的程序规范执行纠正与预防措施，要求做跟踪效果验证以确保执行既定措施的有效性，以防止质量异常再次发，包括产品设计资料，过程设计资料，产品结果及过程结果资料。
个人理解PPAP主要强调三点：①，强调生产件按节拍生产，确保按时交付给客户方。
②，确保走完生产件认可过程，提交完整的交流资料，以免因沟通不足造成作无用功以及责任不明确，强调有关PPAP的均应由供方向顾客的产品批准部门提出。
③，制造出来的样件要能够用于验证生产能力。
我公司的PPAP控制的不好，对于我们的供货商一般只给我们提供生产件尺寸参数，功能参数等，有时还会提供但对材料检验报告、功能检验报告、外观检验报告，但一般零件控制方法及供应商控制方法等文件我们几乎是从未看到过，这样不利于我们对供货方产品的了解及零件过程控制。
二、APQP（Aduanced product quality planning）APQP的中文意思是产品质量先期策划。
TS16949理解(七八章)
——风险分析（产品、质量方面）等；
◆当评审的结论为“可行时”建议“小组可行性”承诺的方式形成文件。
七、产品实现
7.2.3顾客沟通
质 组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
量 a）产品信息；
管 b）问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
理1）引导资源，使顾客满意； 体2）促进质量更改的早期识别， 系3）避免晚期更改；
4）以最低的成本提供优质的产品；
知◆ APQP是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需 识 的步骤，一般分为五个阶段：
1）项目确定策划阶段；
2）产品设计和开发阶段；
3）过程设计和开发阶段； 4）产品和过程确认阶段；
◆强调对产品使用材料的环境保护要求，在产品的生命周期内，应避免或减少对环境的 污染、有条件的应做得到再利用。
◆与汽车有关的产品、法律法规要求适用于材料的获取、贮存、搬运、再利用、销毁或 废弃。
七、产品实现
7.2.1.1顾客指定的特殊特性
质
量 管
组织应证实在特殊特性的指定、形成文件和
理 体
控制方面符合顾客的要求。
引入的那些要求。 注1：任何影响顾客要求的产品实现的更改要通知顾客，并征得 顾客同意。 注2：以上要求适用于产品和制造过程更改。
七、产品实现
——理解与实施：
质◆ISO/TS16949要求制定一个程序，对影响产品实现的所有变更，包括供方 量 提出的变更，组织必须对变更的结果进行评审、验证和确认，并且只有 管 当这些活动完成后，变更才可以实施。 理◆变更控制范围： 体——产品变更：也称设计变更；
质 ——产品质量特性要求（如使用性能、可靠性、外观要求等）； 量 ——交付要求（如产品数量、交付期、交货目的地等）； 管 ——价格要求、付款方式 、结算方式要求； 理 ——违约责任、仲裁与索赔等；
TS16949标准认知
2021/6/26
陈瑞泉
11
关于ISO/TS16949标准
关于ISO/TS16949：2009标准的认证证书 组织所取得的ISO/TS16949：2002标准的认证证书在其有效期
内仍保持有效。对ISO/TS16949：2009标准的认证应从ISO/TS16949： 2009标准发布生效的日期（2009年6月15日）开始。对ISO/TS16949： 2009标准开展的认证不是升级审核，它的证书有效期限与 ISO/TS16949：2002相同。 ISO/TS16949：2009证书的发放
Automotive Task Force）国际汽车特别工作组和JAMA （日本汽车制造商协会）在ISO/TC176质量管理和质量保 证技术委员会的支持下共同制定的。
IATF(国际汽车特别工作组）包括以下汽车制造商： BMW、Daimler Chrysler、Fiat、Ford、 General Mortors、PSA Peugot-Citroen、Renault SA、 Volkswagen以及上述公司的贸易协会。
IATF推荐了描述一个 COP
或任一个过程的一种方法，它 被称为乌龟图（Turtle）。
2021/6/26
陈瑞泉
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汽车工业过程方法的应用
文字描述要求 1 填写cop或sp、mp过程的名称 2 过程的输入内容，可能是文件、材料、工装、计划等 3 过程的输出内容，可能是产品、文件等，应与有效性的测量相关联 4 填写设备、材料、计算机系统、所使用的软件、试验设备等 5 填写过程所有者技能和能力、培训等方面的要求 6 过程有效性的评价准则、描述对过程的监视和测量 7 填写过程控制、程序及方法等细节
2）ISO9000族标准 80年代，ISO建立了ISO/TC176 质量管理和质量保
ts16949质量管理体系
ts16949质量管理体系
TS16949质量管理体系是一种国际通用的汽车行业质量管
理体系标准，全称为IATF 16949:2016。
该标准基于
ISO9001质量管理体系标准，是汽车行业全球认可的质量
管理体系标准之一。
TS16949质量管理体系的目标是提供一个审查、改进和控
制汽车供应链的框架，以确保产品和服务的质量满足客户
的要求和期望。
它通过规定一系列的质量管理要求和原则，帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，从而提高产品
质量、降低成本、增强客户满意度，并实现持续改进。
TS16949质量管理体系包括以下主要要素：
1. 客户导向：确保产品和服务能够满足客户的要求和期望。
2. 领导力：组织高层管理层应提供领导和承诺，推动质量
管理体系的实施和持续改进。
3. 全员参与：所有员工都应参与和贡献质量管理体系的建立和实施。
4. 过程方法：基于过程的方法，使质量管理体系能够有效管理组织的各个流程和环节。
5. 持续改进：持续改进是质量管理体系的核心，组织应不断追求质量的提升和流程的改善。
6. 数据分析：组织应收集和分析各种数据，以便做出明智的决策和改进措施。
7. 供应商管理：确保供应商满足产品和服务的质量要求，保证供应链的稳定性和可靠性。
TS16949质量管理体系的实施需要组织进行全面的质量管理体系规划、建立和持续改进，包括政策和目标的制定、流程和程序的设计和执行、数据分析和内部审核等。
组织还需要定期进行外部审核，以确认其质量管理体系的合规性和有效性。
TS16949基础知识(全部)
12. ---SGM质量方针是什么？ SGM质量方针： 宗旨-----满足并超越顾客期望 目标-----以我们的产品质量和服务质量唤起顾客的热忱 方法-----上海通用汽车合作理念，精益的管理和不断改进 基础-----上海通用汽车及其供应商具有世界一流的质量体 系
1.---为何要建立ISO/TS16949质量体系标准 汽车产品涉及人身安全和环境保护----为保证产品 质量，各国均制定了各自的汽车产品质量保证标准。 美国标准-----QS9000 法国标准----EAQF 日本----TQM 供应商的麻烦-----当一个供应商同时供应多个整车厂时， 须执行几个标准。 解决方法：国际汽车特别工作组(IATF)于2002年3月1日 发布了ISO/TS16949，整合了各国标准的精华内容，替 代各国标准，适用于全世界汽车制造业。
5
6.----ISO/TS16949遵循的八项质量管理原则是什么？ 原则8----与供方互利的关系 企业与供应商相互依存，互利才可双赢 主机厂要帮助供应商提高技术、生产能力、质量管理水平和 经营业绩(包括盈利水平)(如SGM帮助供应商零件出口) 供应商要确保生产高质量的零部件，在供货期、产能、质量、 售价、服务等全面满足主机厂要求，只有保证主机厂满足最
7
8.----什么是适用于持续改进的PDCA方法？ PDCA方法是:
P----策划：根据顾客的要求和组织的方针，为达到结果建 立目标和实施过程的计划。
D----实施：实施策划的过程 C---检查：根据方针、目标和产品要求,对过程和结果(产品) 进行监视和测量，并报告结果 A----处置：总结改进结果，将改进过程中采取的有效措施， 纳入到必要的工艺文件中(如SOS)，以巩固改进成果。继 续进入下一个PDCA循环，持续改进过程业绩。
ts16949质量管理体系
TS16949质量管理体系引言TS16949质量管理体系是一种国际广泛应用的汽车行业质量管理标准。
该标准基于ISO 9001，旨在为汽车制造商和其供应商提供一种全面的质量管理框架，以确保他们的产品和服务符合国际质量要求，以提高客户满意度并增强组织的竞争力。
本文将介绍TS16949质量管理体系的背景、标准要求和实施过程。
背景TS16949标准最早由汽车制造商协会（QS-9000）和欧洲汽车制造商协会（EAQF）于1999年联合发布，旨在为汽车行业建立一套共同的质量管理要求。
之后，该标准与ISO9001融合，于2002年正式发布为ISO/TS 16949质量管理体系标准。
TS16949质量管理体系标准经过多年的发展和修订，已成为全球汽车行业中最主要的质量管理标准之一。
标准要求TS16949质量管理体系标准包含一系列要求，这些要求涵盖了质量管理的各个方面，包括质量目标、质量计划、质量手段、持续改进等。
以下是TS16949标准的主要要求：1. 质量目标组织必须制定和实施质量目标，这些目标必须与组织的业务目标相一致。
质量目标应当明确、可测量、可达到，并与顾客需求相一致。
2. 质量计划组织必须制定和实施质量计划，以确保产品和服务符合质量要求。
质量计划应涵盖质量目标、质量指标、质量活动和资源分配等内容。
3. 质量手段组织必须建立相应的质量手段，以实现质量目标。
质量手段包括质量管理程序、质量检测设备、质量记录和数据分析等。
4. 持续改进组织必须持续改进其质量管理体系。
持续改进包括制定改进计划、实施改进措施、监控改进效果和评估改进成果等。
实施过程实施TS16949质量管理体系需要经过以下步骤：1. 规划组织必须确定实施质量管理体系的目标，并制定实施计划。
在规划阶段，组织应进行内部审核，确定质量管理体系的现状和需要改进的地方。
2. 实施组织必须按照规划阶段的计划，进行质量管理体系的实施。
实施阶段需要组织进行培训、制定流程和程序文件、设立质量目标和指标等。
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生产件批准程序(PPAP) 产品品质先期策划及控制计 划(APQP&CP)
2010-9-13
ISO/TS 16949的其他参考手册 的其他参考手册
18
ISO /TS 16949基础知识 基础知识
1. 2. 3. 4. V D A 6 .1 品 质 管 理 体 系 审 核 V D A 6 .3 过 程 审 核 V D A 6 .5 产 品 审 核 第四版 第一版 第一版 1998 年 1998 年 1998 年
16
ISO /TS 16949基础知识 基础知识
1. 2. 3. 4. ISO TS16949 技术规范 第二版 2002-03-01
ISO/TS 16949 检查表 ISO/TS 16949 指南 实现IATF 认可的准则
2010-9-13
ISO/TS 16949的相关文件 的相关文件
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
– QS9000质量体系要求，第三版 质量体系要求， 质量体系要求 – VDA6.1 质量体系审核 – AVSQ’94应用指南 应用指南 – EAQF94供应商质量表现评估 供应商质量表现评估 汽车行业要 求与 ISO9001:200 0的完美结合
2010-9-13
ISO/TS 16949的内容架构 的内容架构
ISO/TS 16949的适用性 的适用性
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
为基础， 以ISO9001:2000为基础，在技术规范中表现为方框内的内容； 为基础 在技术规范中表现为方框内的内容； 此技术规范与ISO9001:2000的结构相同； 的结构相同； 此技术规范与 的结构相同 增加的汽车行业要求，在技术规范中表现为方框外的内容， 增加的汽车行业要求，在技术规范中表现为方框外的内容，源于如 下文件： 下文件：
QS-9000
Reference number ISO/TS 16949:2002 (E)
JAMA
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
持续改进、 在汽车行业中开发一个具有持续改进、强调缺陷预防和在整个供应 链中减少变差和浪费的质量管理体系； 的质量管理体系；
结合客户特殊要求， 结合客户特殊要求，为世界汽车行业定义一个共同的质量管理体系
16949：2002基础知识 ISO /TS 16949：2002基础知识 培 训
制作： 制作：AB
2010-9-13
Tseng Chi-chun
1
目 录
第一章： 第一章： ISO/TS16949基础知识 基础知识 第二章： 第二章： ISO/TS16949体系建立方法 体系建立方法 第三章：我们应该怎么做？ 第三章：我们应该怎么做？
Systemes qualities- Fournisserurs de I’auttomobile- Exigences particulieres pour I’auttomobile de I’ISO 9001:1994
VDA
International Automotive Task Force
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
2000年12月15日ISO9000族标准改版，ISO9000:2000诞生； 年 月 日 族标准改版， 诞生； 族标准改版 诞生 ISO9000:2000对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响
引入质量管理八大原则
客户导向/Customer-focused organization 客户导向 领导重视/Leadership 领导重视 全员参与/Involvement of people 全员参与 过程方法/Process approach 过程方法 系统方法/System approach to management 系统方法 事实依据/Factual approach to decision making 事实依据 持续改进/Continual improvement 持续改进
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
Fiat Auto IVECO Suppliers Citroen Renault Supplier Adam Opel AUDI BMW Daimler Ford Werke VW Supplier Chrysler Ford GM Supplier
ISO /TS 16949基础知识 基础知识
国际汽車特別 国际汽車特別 工作小组 小组(IATF） 工作小组 ） 日本汽车制造 协会( 协会 JAMA） ） ISO/TC176
2002年3月正式颁布以 ISO9001:2000为自基础的， 世界汽车行业统一的质量体 系要求—— ISO/TS16949车行业实践
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
ISO/TS 16949适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承 适用于提供以下项目的生产和服务部件的供方及分承 包方“现场” 包方“现场”： a) 部件或材料，或 部件或材料， b) 热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务，或 热处理件、喷漆、电镀、或其它最终加工服务， c) 其它顾客规定的产品。 其它顾客规定的产品。 ISO/TS 16949也适用于整个汽车供应链。 也适用于整个汽车供应链。 也适用于整个汽车供应链 注：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. QS9000 品质体系要求(QSR) 品质体系评定(QSA) 测量系统分析(MSA) 统计过程控制(SPC)
潜在失效模式及后果分析(FMEA)
第三版 第二版 第三版 第一版 第三版 第三版 第一版
1998 年 3 月 1998 年 3 月 2002 年 3 月 1992 年 2001 年 7 月 2000 年 4 月 1994 年 6 月
汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证； 认证，必须单独认证； 汽车供应商如果寻求 认证
ISO/TS16949：1999将在 ： 将在2003年12月15日终止； 日终止； 将在 年 月 日终止
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
IATF : International Automotive Task Force
- 汽车制造厂
. BMW . Daimler Chrysler . Fiat . Ford . GM (Opel, Vauxhall) . PSA . Renault . Volkswagen
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- 汽车协会 八大 集团
. AIAG (US) . ANFIA (Italy) . FIEV (France) . SMMT (UK) . VDA-QMC (Germany)
E A Q F ’9 4 /AV S Q ’9 5 相 关 手 册
2010-9-13
ISO/TS 16949的其他参考手册 的其他参考手册
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
重视客户要求 重视法规要求 满足技术规范
过程管理方法 衡量指标测量
改进与持续改进 流程再造
与ISO9001/QS9000/VDA6.1相比较 相比较
2010-9-13
ISO/TS16949认证的好处 认证的好处
13
ISO /TS 16949基础知识 基础知识
欧洲国家 北美（ 北美（USA、墨西哥） 、墨西哥） 南美（特别是巴西） 南美（特别是巴西） 亚洲（中国大陆 台湾 日本、南韩、马来西亚和印尼） 台湾、 亚洲（中国大陆/台湾、日本、南韩、马来西亚和印尼） 澳大利亚和新西兰 ——据IATF统计，目前由 据 统计， 认可的48个 统计 目前由IATF认可的 个 认可的 认证机构在全球共发出超过1500张证书； 张证书； 认证机构在全球共发出超过 张证书
持续改善 客 户 需 求
輸入
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管理责任
资源管理
产品 輸出
测量、分析、 测量、分析、改善
客 户 满 意
产品
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
ISO9000:2000对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响
2003年12月15日ISO9000:1994版将不再作为可认证的标准； 年 月 日 版将不再作为可认证的标准； 版将不再作为可认证的标准 2003年12月15日QS9000/VDA6.1等变成了独立的认证； 年 月 日 等变成了独立的认证； 等变成了独立的认证
2010-9-13
互利关系/Mutually beneficial supplier relationship 互利关系
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
ISO9000:2000对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响： 对世界质量管理的影响
引入新的质量管理的过程方法： 引入新的质量管理的过程方法：
2005年即将投票确定是 年即将投票确定是 否转为国际标准
ISO/TS 16949：2002技术规范： 技术规范： ： 技术规范
质量管理体系
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—汽车行业生产件和相关服务件的组织应用 汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求 汽车行业生产件和相关服务件的组织应用 特殊要求
2010-9-13
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ISO /TS 16949基础知识 基础知识
三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作 为他们对供应商的统一的质量体系要求。 与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如 VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中 VDA6.1在北美最具知名、影响最大； 美国供应商基地符合VDA6.1的需求是有两种因素产生的：