QCС
QC小组介绍及案例分析
•自主性
•成员不仅包括领导、管理/技术人员 ，而且要吸引一线员工参加
•组长可以民主推选，在小组内部讨论和解 决问题性，小组成员是平等的，各抒己见
，集思广益
•坚持用数据说明事实，用科学方法 分析和解决问题
•群众性 •民主性 •科学性
•
•QC小组的作用
• 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 • 2 预防质量问题和改进质量。 • 3 有利于实现全员参加管理。 • 4 增强人与人的团结和协作精神。
QC小组介绍及案例分析
2020年5月29日星期五
•QC小组简介
•
•什么是QC小组？
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问 题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
•
•QC小组的特点
•员工自愿参加•为企基业础文，化自的主三管个理层，次 自我教育，互相启发，共同提高
自荐并得到组员认可。 2、QC小组的登记每年一次。 • 按小组课题登记，每个题目都登记，主管部门
负责登记、编号和保管 3、QC小组活动前进行登记，小组可以任意命名 4、半年停止活动的小组应予以注销
•
•举例：
小组名称
课题名称
注册时间
活动时间
序 号
姓名
日月星辰QC小组 降低直拉钢丝亮丝不良率
2013.1.10 2013.1~2013.7
•钢丝断 口分析
•亮丝表现在 刮痕
•
•举例：选择课题
• 经对直拉钢丝亮丝全部按不合格品判定后，我们发现2012年12月份的亮丝不 良率竟占直拉钢丝不合格总数的67.6%，直拉钢丝的合格率已不能达到公司设定的 98.0%的目标要求。
QC质量管理小组
（五）确定主要原因
确认常用的方法有以下几种： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查、分析
（六）拟定对策
（1）提出对策。必须是针对每一条 主要原因。
（2）研究、确定所采取的对策。 （3）制定对策表。针对每一条主要
一、 因果图 二、 排列图 三、 直方图 四、 头脑风暴法 五、 树图
QC小组活动的启动
（一）组建QC小组的原则 1. 自愿参加，上下结合 2. 实事求是，灵活多样 （二）组建QC小组的程序 （三）QC小组的注册登记
QC小组活动的推进
（一）QC小组组长的职责及对其要求 （二）推进QC小组活动应作好的工作
QC质量管理小组
一、QC小组的概念、特点及分类 （一） QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从
事各种劳动的职工,围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，
以改进质量、降低消耗、提高人Байду номын сангаас 素质和经济效益为目的的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活 动的小组。
（二）QC小组的特点
10总结和下一步打算
（一）选择课题
课题的来源一般有三个方面；一是 指令性课题。即由上级主管根据企 业（或部门）的实际需要，以行政 指令的形式下达的课题，这种课题 通常是企业生产经营活动中迫切需 要解决的重要技术攻关性的课题。
二是指导性课题。通常由企业的质 量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要，推荐并公布一 批课题，每个小组则根据自身的条 件选择力所能及的课题开展活动， 这是一种上下结合的方式。
原因采用什么对策确定之后，就可 制定对策表。把对策内容落实到对 策表中去。对策表要注意按“5W 1H”原则制定。
QC基本知
操作者 不合格 合格 不合格 B 合格 不合格 C 合格 不合格 合计 合格 A
甲厂
乙厂
合计
质量控制的统计分析方法(2)
调查表法 (调查分析法、检查表法) 含义：利用统计表对数据进行收集和整理。 日期 班组 检查记录
检查员
小计
缺陷类型 凹陷 焊瘤 裂纹 烧伤 咬边 气孔 夹渣 其它 总计 一 正 一 正
T
L
Tu
生产正常、稳定，满 足质量要求。
T
L
生产稍有波动会超出公差带， 出现不合格品。应努力减少分 散，或可能时增大公差带。
T
L
生产正常、稳定，但不经 济。
T
L
Tu
Tu
Tu
稍有不慎，可能超上 限。应采取措施使分 布移向公差带中心。
已超出公差范围，出现不合格 品。应设法减少分散程度。
大部分正常，小部分超差， 可能是不熟练工人临时替班 造成。应查明原因予以消除。
频 数 20
17 17
15 13
12
10
7
5 1 -6.5 -4.5 -2.5 -0.5 3
6 3 1 1.5 3.5
质量控制的统计分析方法(6)
直方图分析
对称分布(正态分布) 生产过程正常，质量 稳定
偏态分布 正常生产情况。但由于技术、习惯原因所 产生的偏态分布，为异常生产情况。
锯齿分布 分组的组数不当、组 距不是测量单位的整 数倍、或测试时所用 的方法和读数有问题。
其 它
0
砂 粒 径 过 细
砂 含 泥 量 过 大
砂 浆 配 合 比 不 当
后 期 养 护 不 良
水 泥 标 号 太 低
砂不 浆足 终 凝 前 压 光
qc小级会议
qc小级会议
qc是负责品质而员工是负责生产，所以当qc跟员工开会当然是说与品质相关的话题，可以和员工说产品的重要性，产品的测量方法和测量产品工具的使用，交员工们怎么区分良品与不良品。
生产的产品质量不单是qc的职责，也是员工要自检。
这样才可以保证生产的产品是良品。
QC的主要工作就是负责公司内部的产品品质问题，对于生产过程中的一切不正当的行为进行制止，并做出调整，Q C开会的时候首先会对当天的产品品质进行汇总，对品质异常频繁发生的产品进行跟踪出来，把每天的合格率统计出，劲量的降低产品的不良率。
主要讲这段时间发生的异常，客户有投诉过哪些产品异常。
公司在生产的产品要注意哪些量检具的使用和维护。
总之qc是负责公司产品质量的所以开会时肯定是离不开关于产品质量的事项。
qc在公司是很重要的岗位，在外企和大型企业都很重示qc 部门。
qc开会时，应该对一天的工作进行总结，对出现的问题及时提出来，具体到人，并及时提出解决方案。
简单实用的qc小发明课题
简单实用的qc小发明课题摘要：1.QC 小发明课题的背景和意义2.QC 小发明课题的实践案例3.QC 小发明课题的实施步骤和要点4.QC 小发明课题的成果和影响正文：一、QC 小发明课题的背景和意义在当今社会，质量控制（QC）已经成为各行各业追求的目标，而QC 小发明课题作为一种创新型的质量管理手段，正逐渐受到越来越多企业的关注。
QC 小发明课题旨在通过发动员工发挥创意，提出并实施各类改进措施，以提高产品或服务的质量，降低成本，提升企业竞争力。
这一课题的提出，不仅有助于激发员工的积极性和创造力，也有利于推动企业实现可持续发展。
二、QC 小发明课题的实践案例某汽车制造企业，在推行QC 小发明课题后，员工们积极参与，提出了许多具有实际意义的改进方案。
例如，有员工针对汽车座椅装配过程中螺丝松动的问题，设计了一种防松螺母，有效降低了螺丝松动的概率；还有员工针对汽车漆面容易受损的问题，提出了一种新型的保护涂料，大大提高了漆面的耐磨性。
这些小发明的实施，不仅提高了产品的质量，还降低了企业的生产成本。
三、QC 小发明课题的实施步骤和要点1.制定QC 小发明课题的实施计划，明确课题的目标、范围和时间节点。
2.组织培训，提高员工对QC 小发明课题的认识和理解，培养员工的创新意识和能力。
3.发动员工积极参与，广泛征集改进意见和建议，形成QC 小发明课题库。
4.对QC 小发明课题库中的项目进行筛选，确定具有实施价值的课题，并组织实施。
5.建立QC 小发明课题实施的跟踪和评价机制，确保课题实施的效果。
6.对优秀的QC 小发明成果进行表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。
四、QC 小发明课题的成果和影响通过实施QC 小发明课题，企业可以收获以下成果：1.提高产品或服务的质量，提升企业的市场竞争力。
2.降低生产成本，提高企业的经济效益。
3.激发员工的积极性和创造力，促进企业文化的建设。
4.提升企业的社会形象，为企业的可持续发展奠定基础。
QC小组活动程序介绍
QC小组活动程序介绍一、活动前期准备工作1.确定活动目标：明确QC小组活动的宗旨和目标，如提高团队合作能力、促进协作效率等。
2.成立QC小组：确定QC小组的成员和领导，由负责人负责组织和协调成员的活动安排工作。
3.制定活动计划：根据活动目标，制定QC小组的活动计划，包括活动内容、时间、地点等，并向成员通报。
二、活动流程1.活动开场：指导者以激活气氛的方式开场，如团队合作游戏或暖场活动，以增加成员的参与度和活跃度。
2.成员介绍：成员依次自我介绍，介绍个人背景、兴趣爱好等，增加彼此间的了解和认识。
3.交流讨论：按照活动计划，开展交流讨论环节，可以根据不同主题选择不同的交流形式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。
在讨论过程中，成员可以提出问题、分享经验、寻求解决方案等。
4.团队建设：通过团队建设的活动，促进成员间的合作和沟通，如团队游戏、团队拓展训练、合作任务等。
5.总结反馈：活动结束前，进行总结和反馈环节，成员对活动内容进行总结，归纳出共识和关键点，并提供反馈意见，为后续活动改进提供参考。
三、活动内容举例1.团队合作游戏：组织成员进行各种团队游戏，如团队拼图、传球游戏、人际网游戏等，通过游戏培养成员间的合作、沟通和协作能力。
2.案例分析：选择实际问题案例，进行小组讨论和分析，探讨问题的根源、解决方案和实施方法，促进成员的思考和提高问题解决能力。
3.角色扮演：选择现实工作中常见的情景，组织成员进行角色扮演，让成员体验和感受不同角色的工作状况和需求，增强彼此间的理解和协作能力。
4.团队拓展训练：组织成员参加户外拓展训练，通过攀岩、绳索活动等，锻炼成员的团队合作意识、信任和承受力。
5.合作任务：组织成员一起完成一个任务，如组织一场会议、举办一次活动等，通过任务的合作完成，促进成员之间的合作和协作能力。
6.主题分享：每次活动可以安排一位成员进行主题分享，分享与工作相关的经验、故事或思考，激发其他成员的思考和讨论。
QCC品管圈(QC小组)简介
Man→人
Machine→機器
應
用
５
Ｍ
的
Method→方法
方
法
Material→材料
Measurement→測量法
5.4 檢討影響問題點的要因
必須製作要因分析圖發掘要因 明確何種要因影響問題最大 有影響的要因必須全部列舉出來
5.5 調查影響較大的要因
a對各要因製作查檢表，收集數據，繪製柏拉圖 分析，發掘重要的要因
內 容 提 要:
第一章 、了解什麼是QCC 第二章、了解QCC的精神 第三章、QCC的作用 第四章、QCC活動的內容 第五章、 QCC活動的運用
第一章、什麼是QCC
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品 管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联 区域的人员自动自发地进行品質管理活动所组成的小組. ★★★我們還可以從以下五個關鍵詞來了解上述定義: 1>活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈， 人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管 理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成， 人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一， 效率好效果反而不明显。
第二節、QCC与生產管理
第三節、QCC与採購管理
说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同 组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措 施的有效实施，最终实现互利双赢。
第四節、QCC与物料管理
第五節、QCC与品质管理
第六節、QCC与设备管理
第四章、QCC活動的內容
1、组圈 2、活动主题选定，制定活 动计划 3、目标设定 4、现状调查，数据收集 5、数据收集整理 6、原因分析 7、对策制定及审批
QCC小组——精选推荐
QCC小组综述QCC(Quality Control Circles)，品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。
其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。
品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、服务、工作的质量。
该小组推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。
该活动目的在于：发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。
增加客户满意程度，做出社会贡献。
为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。
本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。
最早是美国的一个博士于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理，最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。
但是这种手法只有搞QC的专业人员才能应用，对现场生产的作业人员难以理解掌握。
后来，东京大学的石川馨（いしかわかおる）教授，把SQC的理念与日本的风俗、文化相结合，于1962年在日本的季刊志上发表了《现场与QC》的文章,系统地介绍了QC的理论和应用。
之后，在日本不断得到普及与推广。
特别是从70年代开始，在日本的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门，被广泛引入。
后来，又在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用。
概念品质圈的概念大致分为两个方面：a.与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
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现状 调 查 中许 多采 用调 查 表与排 列 图相结 合 的 方式 ， 出影 响质量 的主要 问题 。如某一 课题在 现状 找 调查 中对接缝平 直 、 接缝 高度 、 表面平整 度等 进行抽 样调 查 ， 统计 得 出不合 格的 频数 ， 而后 画 出排 列图 。
３ 设 定 目标 ３ １ 目标 与 问题 不 相 对 应 ．
所谓 “ 分析彻底” 就是展开分析到可直接采取对 策的具体因素为止。 如分析到“ 工艺不合理”“ 、设备精 度低” “ 、人员素质差” 等就作为末端 因素， 而这些因素
包含 的 内容 都很广 ， 这些 作为 末端 因素 ， 把 制定 对策 并实施 ， 笼统 ， 就很 很难 保证 对策 的有 效性 。
分 了 ２ 现 状 调 查
不 易 出成果 ， 样会影 响小组 成员 的士气 ． 能 调动 这 不 小组 成员 的积极性 和发挥 小组成 员 的创 造性 另 外 ，
大课 题 成果不 容 易 总结 ，会 影 响成果 发 表时 的生 动 和精 彩 。 １２ 课 题 名称抽 象， ． 不一 目了然
但抽样检测点数不一致 ， 标准不统一 ， 这样就不能如
实反 映主要 问题 另 外 ． 一课 题在 现状调 查 中采用 某 调查 表 没有 反映 实测 多 少点 ，而直接 得 出问题 出现 的频数 ， 在设定 目标 时 ， 定每 百点 不合格 点 的控 制 确
得 了效果 ， 总结 时 ， 了强 调某 一对 策起 了主导作 在 为 用 而后加 上去 的。上述 两种情 况均 是不 实的表 现 ， 必
２０ ｊ ０２ 。
ａ２ ７
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值， 这样 就 没有可 比陆。 采 用排列 图时 ， 多画法 不 在 许
４ ３ 分 析 原 因 不彻 底 ．
规范 ， 有些 比例 不 当 ， 有些 没 有按频数 高 低排 列 ， 有些 没有分 Ａ、 、 等等 Ｂ Ｃ类
ｏ ｃ小组 活动 的主要 目的，是 为 了出成 果 ，如果
一
个大课题 ， “ 克质 量通病 ， 如 攻 争创 优质结 构 ” “ 、应 用Ｐ Ｃ Ｄ Ａ循 环 ， 创建文 明施 工工地 ” ， 等 恬动 周期 长 ，
个要求 的症结是什么 ， 差距有多大 ， 用数据把这些事
实表 达 出来 ， 以说 明 只要 把这 个症结 解 决 了 ， 可达 就 到 本部 门的要求 ， 这样 ， 选题 的 目的及必 要性就 很 充
１ 选 择课 题
１１ ． 课 题 过 大
须 加 以纠 正 。
１３ 选题 理 由不充分 ．
选 题 理 由 应 直 接 写 出选 此 课 题 的 目的 和 必 要
性 ，不要长篇大论地陈述背景 ，采用宏观 口号的方 式。 有的小组甚至把中央领导人的讲话 、 题词都作为
选题 理 由 ． 这样 做 反而显得 不 “ ” 要说 清理 由 ， 实 只 要把 上级 方针是 什么 ， 本 部门有什 么要求 ， 现 这 或 实
２ ４ 工具 应 用 不 当 ．
策冠 以课题 名称 ， “ 如 加强 文件 和资料控 制 ， 进一 促 次性 通过 国际标准认 证 ” “ 、 改进模 板施 工工 艺 ， 确保 外 墙 清水混凝 土施 工质 量” ，这里 的 “ 加强 文件 和资 料 控 制” “ 、 改进模 板施 工 工艺 ” 是对策 ， 都 这种命 题 可能 已经 带上 这个 措施 的 主导思 想 ，这 样 在活 动 中 会 受其 束缚 ，不 能 做 到集思 广益 ，反而 会排 斥更 经 济、 更有 效 的对策 ， 不能 充分 发挥小 组成 员的智慧 就
４ ４ 统 计 方 法应 用 不 当 ．
Байду номын сангаас
如课 题 名 称是 “ 高消 防 喷 淋管 丝 接一 次 合 格 提 率” ．设定 目标 就是 要 回答 合 格率 由现在 多 少提 高到 多少 某 一课题 “ 减少 薄壁 不锈钢 管焊接 晶问腐蚀 ” ， 设 定 目标 为 “ 确保 焊缝 质量 １０ ０ ％检测 合格 ” 这种 课 ， 题 与 目标 不对应 ， 没有直 接 回答焊 接晶 问腐 蚀 减少 到
２ １ 收 集 的数据 不客观 ．
在收集数据 时要避免 只收集对 自已有利 的数 据， 或者从收集 的数据中只挑选对 自己有利 的数据 ，
而忽 略其他 数据
２ ２ 收 集 的数据没 有 可比性 ．
课题 名称应 直接 明确要 解决 什么 问题 ， “ 如 提高 加 气混凝 土 墙体 内粉 刷 的优 良品率 ” 降低精 煤 水 、“ 分 ” 降低 寻呼机返 修率 ”等 ， 、“ 简洁 、明 了 、针对 性 强 。目前 在课题 名称 上有两 种偏 向需要 纠正 ， 第一 种 是把 课题 名称抽 象化并 加上 一顶 “ 帽子 ” 如 “ 足 大 ． 鼓 干劲 、 力争 上游 、 勇夺全 国最佳 ” 这样命 题无非 是 为 ， 了让 大 家印象 深刻 和说明 课题 的重要程 度 ，但 不能
看 出需解 决什 么 问题 。另一 种 是把 所采 用 的主要 对
不可 比的数据不能作为说 明采取对策有效性 的
证据。
２３ 收 集数据 的时 问没 有约 束性 ．
要收集最近时问的数据 ， 才能真实反映现状 用
时 问 问隔长 的数据 进行 分 析 ，可 能会 将下 面 的活 动
引入 岐 途 。
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建材标唯化 与质童蕾理
Ｑ Ｃ小 组活 动 中容 易 出现 的 问题
顾 强 单 华 通州 建 安装工 公司 市 筑 程总
Ｏ ｃ小组 活动越 来越 普遍 、涉及 面广 ， 型 多样 类 化 在 活动 中有许多 问题容 易被 忽视 ， 以致 于影 响活 动 的效 果及 成果 的发表 和评 审 。所 以正 确看待 这 些 问题 ， 有助于提 高 活动 的质量 。 将