医院管理学重点
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院管理是指对医院内部各项工作进行组织、协调、指导和监督的一系列管理活动。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理工作的科学性和有效性直接关系到医疗质量和患者满意度。
因此，对医院管理的重点进行明确和规范，对于提高医院管理水平具有重要意义。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心环节，包括医生、护士、行政人员等各个岗位的管理。
重点包括：a. 人员招聘：根据医院的需求和岗位要求，制定招聘计划，通过招聘渠道吸引合适的人才。
b. 岗位培训：针对不同岗位的工作职责和技能要求，进行培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
c. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估和激励措施。
d. 人才管理：重点关注医院中的优秀人才，通过激励和培养，留住人才，提高医院整体的管理水平。
2. 医疗质量管理医疗质量是医院的核心竞争力，医院管理的重点之一是确保医疗质量的安全和有效。
重点包括：a. 临床路径管理：制定科学的临床路径，规范患者的诊疗流程，提高医疗效果和患者满意度。
b. 医疗安全管理：建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的预防和处理，确保患者的安全和权益。
c. 质量评估与改进：建立质量评估机制，定期对医疗服务进行评估和改进，提高医疗质量和效益。
3. 资源管理医院管理的重点之一是合理配置和管理医院的资源，包括人力资源、物质资源和财务资源。
重点包括：a. 人力资源管理：根据医院的需求和人员的能力，合理配置和管理人力资源，提高工作效率和员工满意度。
b. 物质资源管理：建立科学的物资采购和管理制度，确保医院的物资供应和使用的安全和有效。
c. 财务资源管理：建立健全的财务管理制度，加强财务预算和监控，合理利用财务资源，提高医院的经济效益。
4. 患者服务管理患者服务是医院管理的重点之一，重点关注患者的需求和满意度。
重点包括：a. 服务流程优化：优化患者的就诊流程，提高患者的就诊体验和满意度。
医院管理重点
医院管理重点标题：医院管理重点引言概述：医院管理是保障医院正常运转和提高医疗质量的关键环节。
在医院管理中，有一些重点是必须重视和把握的，本文将重点介绍医院管理的关键要点。
一、医疗设备管理1.1 确保设备的正常运转：医院管理者应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，避免因设备故障导致医疗事故发生。
1.2 更新设备技术：随着医疗技术的不断发展，管理者应及时更新医疗设备，引进先进技术，提高医疗水平。
1.3 建立设备管理制度：医院应建立完善的设备管理制度，包括设备清单、维护记录、使用规范等，确保设备管理的规范和有序。
二、人员管理2.1 培训医护人员：医院管理者应定期组织医护人员进行专业培训，提高其医疗技术水平和服务意识。
2.2 合理分配人员：根据医院的需求和人员的专业能力，合理分配人员，确保医疗服务的高效和质量。
2.3 建立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励医护人员积极工作，提高工作效率和服务质量。
三、医疗质量管理3.1 强化医疗安全：医院管理者应加强医疗安全管理，规范医疗流程，避免医疗事故的发生。
3.2 完善医疗质控体系：建立健全的医疗质控体系，包括医疗质量评估、医疗事故报告和处理等，提高医疗质量。
3.3 提升患者满意度：重视患者的需求和意见，改善医疗服务质量，提升患者满意度。
四、财务管理4.1 控制医疗成本：医院管理者应合理控制医疗成本，提高医疗资源利用效率。
4.2 提高医疗收入：优化医疗服务流程，提高医疗收入，确保医院的经济效益。
4.3 建立财务监督机制：建立完善的财务监督机制，加强财务风险管理，确保医院财务安全。
五、信息化管理5.1 建立信息化系统：医院管理者应建立完善的信息化管理系统，实现医疗信息的数字化、网络化管理。
5.2 提高信息化水平：不断提升医院信息化水平，提高医疗服务效率和质量。
5.3 加强信息安全保护：加强信息安全管理，保护医疗信息的安全和隐私，防止信息泄露和被篡改。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院管理是保障医疗服务质量和提高医院绩效的重要环节。
合理的医院管理可以提高医疗资源利用效率，提升患者满意度，同时也能够提高医院的竞争力。
本文将从五个方面介绍医院管理的重点。
一、人员管理1.1 人员招聘与培训：医院管理者应根据医院的需求，制定科学的人员招聘计划，并进行合理的招聘流程。
同时，医院也应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
1.2 绩效考核与激励机制：医院应建立科学的绩效考核体系，根据医务人员的工作表现进行评估，并给予相应的激励措施，激发员工的工作积极性。
1.3 职业发展与晋升：医院应建立完善的职业发展通道，为医务人员提供晋升机会，激发员工的发展潜力，提高整体医疗团队的素质。
二、质量管理2.1 临床路径管理：医院应建立科学的临床路径管理制度，规范患者的治疗流程，提高医疗质量和效率。
2.2 医疗风险管理：医院应建立医疗风险管理制度，及时发现和解决医疗事故和纠纷，确保患者的权益和安全。
2.3 质量评估与改进：医院应定期进行质量评估，通过患者满意度调查、医疗质量指标等方式，发现问题并及时改进，提升医院的整体质量水平。
三、资源管理3.1 医疗设备管理：医院应建立设备管理制度，合理规划设备采购和更新计划，确保医疗设备的正常运行和有效利用。
3.2 药品和耗材管理：医院应建立药品和耗材管理制度，加强库存管理，防止过期和浪费，提高资源利用效率。
3.3 病床管理：医院应合理规划病床资源，优化病床使用率，提高床位周转率，满足患者的就诊需求。
四、信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院应建立完善的信息化管理系统，包括电子病历、医疗影像系统等，提高医疗信息的共享和管理效率。
4.2 数据安全与隐私保护：医院应加强数据安全管理，保护患者的隐私信息，防止信息泄露和滥用。
4.3 数据分析与利用：医院应利用信息化手段进行数据分析，提取有价值的信息，为医院管理决策提供科学依据。
五、医患关系管理5.1 患者服务和沟通：医院应加强患者服务意识，提供优质的医疗服务和良好的沟通环境，增强医患信任和满意度。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的机构，对于保障人民健康、提高医疗水平具有重要意义。
因此，医院管理的重点是确保医疗服务的质量、安全和效率，提高患者满意度，并且合理利用资源，实现医院的可持续发展。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心。
医院应建立完善的人员招聘、培训、评价和激励机制，确保医院拥有高素质的医疗团队。
医院应加强对医务人员的职业道德教育，提高医疗服务质量和患者安全意识。
此外，医院还应关注医务人员的工作环境和福利待遇，提高员工满意度和减少员工流失率。
2. 患者安全管理患者安全是医院管理的重中之重。
医院应建立完善的患者安全管理体系，包括医疗质量控制、医疗事故报告和处理机制等。
医院应加强对医疗过程中可能浮现的风险的预防和控制，确保医疗操作的安全性。
此外，医院还应加强药品和医疗器械的管理，确保其质量和安全性。
3. 医疗质量管理医疗质量管理是医院管理的重要组成部份。
医院应建立科学的医疗质量评价指标体系，定期对医疗质量进行评估和监测。
医院还应加强医疗过程的规范化管理，提高医疗操作的准确性和规范性。
此外，医院还应积极推行临床路径管理、病种管理等，提高医疗服务的效率和质量。
4. 资源管理资源管理是医院管理的重要内容。
医院应合理配置医疗资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等，以满足患者的需求。
医院应加强对资源的监测和评估，确保资源的有效利用。
此外，医院还应加强与其他医疗机构和社区卫生服务机构的合作，实现资源共享和优势互补。
5. 信息化管理信息化管理是现代医院管理的重要手段。
医院应加强信息技术的应用，建立完善的医院信息系统，实现医疗信息的共享和交流。
医院应加强对医疗数据的管理和分析，提高医疗决策的科学性和准确性。
此外，医院还应加强对患者信息的保护，确保患者隐私的安全性。
6. 绩效管理绩效管理是医院管理的重要手段。
医院应建立科学的绩效评价体系，对医疗服务的质量、安全和效率进行评估。
医院管理学复习相关知识点
第二章医院组织管理1、组织的定义：组织是一个系统，有不同层次的权力和责任制度；组织有一定结构，不同层次的分工和合作；组织有一个共同目标；组织是一个过程，协助成员活动去实现目标2、组织工作的内容：确立组织的总体战略；划分组织各职能部门；界定部门责、权、利；通过行政职权和信息交流，纵向控制和横向交流，发挥组织的功能。
3、组织管理：运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程。
4、医院组织的四层次：决策层：医院领导对近期与远期的计划与决策项目选择控制层：医院领导班子对各科建立有效的控制体系；管理层：(从院长到各中层干部)知道自己的职责与权力是什么，发挥其管理作用；经营层：经营层(医院各科室)执行医院决策，动员全体人员为完成医院的总体目标。
5、组织文化：物质文化(表层)〉制度文化(里层)〉精神文化(核心)6、正式组织：有隶属关系的角色间的结构非正式组织：不有自觉和共同目的的共同个人活动7、医院的主要组织目标：为人民提供医疗、保健、预防等服务；医院的发展壮大、品牌；医院员工的个人发展8、组织结构：是指表现组织各部份的罗列顺序、空间位置、会萃状态、联络方式以及各要素之间的相互关系的一种模式9、现代组织结构模式：学习型、大脑型、网络型、团队与超越团队10、医院常见的主要组织结构类型：直线组织(最简单，执行力强，合用于社区医疗站、小诊所)；直线职能组织(合用于中型组织：一、二级医院)；矩阵组织(员工可同时拥有两个上级，合用于大型医院)11、组织设计的原则：统一指挥原则、有效管理幅度原则、权责对应原则、弹性原则12、组织结构设计的影响因素：战略、规模、环境、技术13、影响管理幅度设计的因素：管理工作的性质；领导及下属素质；授权的明确程度；计划的明确程度管理层次；控制度容易度；信息沟通效率；组织变革速度；下属和组织空间的分布。
14、员工六种的抵制：挑战管理层；漠视制度；明知故犯；偏离规纪；死搬教条；浑水摸鱼第四章医院文化管理1、文化管理是医院管理的最高境界，现代医院最高层次的竞争是文化竞争。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院管理是保障医疗服务质量和提高医疗效率的重要环节。
本文将详细介绍医院管理的重点内容，包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
二、人员管理1. 人员招聘与培训医院应根据实际需求，制定招聘计划，并通过多种渠道招聘合适的医护人员。
同时，医院应定期开展内部培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2. 岗位设置与职责分工医院应明确各个岗位的职责和权限，确保医护人员的工作职责清晰明确，避免职责含糊和责任推委的情况发生。
3. 绩效考核与激励机制医院应建立科学合理的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，赋予相应的激励和奖励，激发员工的积极性和创造力。
三、资源管理1. 医疗设备管理医院应建立设备台账，定期检修和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。
2. 药品和耗材管理医院应建立药品和耗材的采购、配送、使用和库存管理制度，确保药品和耗材的安全、有效和合理使用。
3. 床位管理医院应根据病床利用率和患者需求，合理规划和管理床位资源，确保患者的就诊需求得到满足。
四、质量管理1. 医疗服务质量管理医院应建立健全的医疗服务质量管理体系，包括病案质量管理、手术质量管理、药品使用质量管理等，确保医疗服务的安全和有效。
2. 患者满意度调查医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时改进和优化服务流程和质量。
3. 不良事件管理医院应建立不良事件报告和处理机制，及时报告和处理医疗事故和不良事件，确保医疗安全和患者权益。
五、风险管理1. 医疗安全风险管理医院应建立医疗安全风险评估和防范机制，加强对医疗事故和医疗纠纷的风险管控，最大限度地减少医疗安全风险。
2. 信息安全风险管理医院应加强对患者信息和医院内部信息的保护，建立健全的信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
3. 灾害应急管理医院应制定灾害应急预案，组织开展演练和培训，提高医院应对突发事件和灾害的应急能力。
六、结论医院管理的重点包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
医院管理学
医院管理学一、引言医院管理学是一门专门研究医院运营管理，医疗服务质量管理，医院财务管理，医院人力资源管理，医疗法律法规等方面的学科。
随着医疗行业的快速发展，医院管理学在提升医院服务质量和运营效率方面发挥着越来越重要的作用。
二、正文医院运营管理医院战略规划：制定医院长期和短期的发展战略，明确医院的发展目标。
医疗资源管理：合理配置医疗设备、药品、医疗技术人员等资源，提高资源使用效率。
医疗服务流程优化：通过对医疗服务流程进行科学分析，消除不合理的环节，提高服务效率。
医疗服务质量管理：制定医疗服务质量标准，定期对医疗服务质量进行评估和改进。
医院财务管理财务预算与计划：制定医院的财务预算和计划，确保医院的财务健康。
成本核算与管理：对医院的各项成本进行精确核算，降低不必要的开支。
财务分析与报告：定期进行财务分析，向管理层报告财务状况。
投资与筹资决策：根据医院的战略规划，进行合理的投资和筹资决策。
医院人力资源管理人力资源规划：根据医院的业务需求，制定人力资源规划。
招聘与选拔：通过科学的招聘和选拔程序，吸引和留住优秀的人才。
培训与发展：提供持续的培训和发展机会，提升员工的职业技能。
绩效评估与管理：制定公平、公正的绩效评估体系，激发员工的工作积极性。
薪酬福利设计：设计合理的薪酬福利体系，提高员工的满意度和忠诚度。
医疗法律法规遵守医疗法律法规：确保医院的运营和服务符合国家法律法规的要求。
法律风险防范：识别和评估医院的法律风险，采取有效的措施进行防范。
医疗纠纷处理：建立完善的医疗纠纷处理机制，保护医患双方的权益。
员工法律培训：对员工进行法律培训，提高员工的法律意识和素养。
信息化管理医院信息系统建设：建立完善的医院信息系统，实现医疗服务的信息化管理。
数据挖掘与分析：利用大数据技术对医疗数据进行挖掘和分析，为决策提供支持。
信息安全与隐私保护：确保医院信息系统的安全和患者的隐私得到保护。
信息化培训与推广：对员工进行信息化培训，提高员工的信息化素养和应用能力。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院作为提供医疗服务的重要机构，管理是其运行的关键。
医院管理的重点涉及多个方面，包括人员管理、资源管理、质量管理、风险管理和信息管理等。
本文将从这五个大点出发，详细阐述医院管理的重点。
正文内容：1. 人员管理1.1 人员招聘与培训- 招聘合适的医疗人员，包括医生、护士和其他技术人员，以确保医院的专业水平。
- 提供系统的培训计划，包括专业知识和技能培训，以提高员工的综合素质。
1.2 人员激励与管理- 设立合理的薪酬制度，激励医务人员的工作积极性和创造力。
- 建立科学的绩效评价体系，对医务人员的工作进行评估和奖惩，以提高工作质量和效率。
1.3 团队建设与沟通- 建立良好的团队合作氛围，促进医务人员之间的协作和沟通。
- 定期组织团队建设活动，提高团队凝结力和协作能力。
2. 资源管理2.1 财务管理- 制定合理的财务预算，合理分配医院的财务资源。
- 加强财务监控，确保医院的财务状况稳定和可持续发展。
2.2 设备与物资管理- 确保医院设备的正常运行和维护，及时更新和升级设备。
- 管理医院的物资采购，确保物资的供应和储备充足。
2.3 空间与人力资源管理- 合理规划医院的空间布局，提高空间利用效率。
- 合理配置人力资源，确保医院各岗位的人员配备合理。
3. 质量管理3.1 临床质量管理- 建立临床路径和规范化操作流程，提高医疗服务的质量和效率。
- 强化医疗过程的监控和评估，及时发现和纠正问题。
3.2 患者满意度管理- 设立患者满意度评估指标，定期进行患者满意度调查。
- 根据患者反馈，改进医疗服务，提高患者满意度。
3.3 医疗安全管理- 建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的防范和处理。
- 提高医务人员的安全意识和操作规范，减少医疗事故的发生。
4. 风险管理4.1 风险评估与预防- 对医院运营中可能存在的各种风险进行评估，制定相应的风险防范措施。
- 加强对医疗技术和医疗器械的监管，确保患者的安全。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理对于保障患者的健康和安全至关重要。
医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障等方面。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医疗质量管理1. 强化医疗质量控制体系：建立科学合理的医疗质量控制体系，包括医疗质量管理规范、医疗质量评价指标体系等，以提高医疗质量水平。
2. 加强医疗质量监测：建立医疗质量监测机制，定期对医疗过程和结果进行评估，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗质量的稳定和持续改进。
三、医疗效率提升1. 优化医疗流程：通过合理的流程设计和优化，减少患者等待时间，提高医疗效率，提升患者满意度。
2. 强化资源利用效率：合理配置医疗资源，提高资源利用效率，包括医生、护士、设备等，以满足患者需求，提高医疗服务效果。
四、医疗资源配置优化1. 合理分配人力资源：根据医院规模和患者需求，合理配置医生、护士等人力资源，确保医疗服务的连续性和稳定性。
2. 优化设备设施配置：根据医院的特点和发展需求，合理配置医疗设备和设施，提高医疗服务的质量和效率。
五、患者安全保障1. 加强医疗安全培训：开展医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和技能，降低医疗事故发生率。
2. 完善医疗安全管理制度：建立医疗安全管理制度，包括医疗风险评估、医疗事故报告和处理机制等，确保患者的安全和权益。
六、总结医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障。
通过建立医疗质量控制体系、加强医疗质量监测、优化医疗流程、合理配置人力资源和设备设施、加强医疗安全培训和完善医疗安全管理制度等措施，可以有效提升医院的管理水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院管理学
医院管理学医院管理学是一门集医学、管理学、法律学和信息学等学科交叉的综合性学科。
它旨在研究如何科学管理医院，提高医疗服务的质量，保障病患的安全和权益。
医院管理学的课程内容主要包括以下几个方面：一、医院管理的基本概念医院管理的基本概念包括医院的组织结构、管理职能，医院的内外部环境等。
学生需要掌握这些基本概念，为后面的知识打下坚实基础。
二、医疗卫生管理法律法规医院管理涉及到许多法律法规，如《医疗机构管理条例》、《卫生部办公厅关于加强医疗纠纷调解工作的通知》等。
学生需要学习这些法律法规，以便运用于实践中，保障病患的权益。
三、医院管理的基本理论医院管理的基本理论包括管理学、组织学、人力资源管理学、项目管理学等。
学生需要掌握这些理论并且能够灵活运用于实践中。
四、医院绩效管理医院绩效管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院绩效管理的理论和方法，并且实践绩效管理的流程和方法。
五、医院信息管理医院信息管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院信息管理的理论和方法，并且掌握信息管理软件的使用，以便更好的管理医院。
医院管理学的学习和研究，应着眼于解决如下问题：一、医院管理的现状和问题目前医院管理的主要问题包括管理职能不够明确，医疗标准不一，服务质量参差不齐，资源利用不充分等。
因此，需要深入探索现状问题，提出可行的解决方案。
二、医院管理与质量提升医院管理应该以提高服务质量为中心。
需要研究如何提高医疗服务的质量，以及如何保障病患安全。
三、医院管理与信息化随着信息技术的不断发展，医院管理的信息化程度不断提高。
因此，需要研究信息化对医院管理的影响，探讨如何运用信息技术提高医院管理效率和服务质量。
四、医院管理与人力资源管理人力资源是医院管理中不可或缺的一环。
在人才资源方面，医院管理应该注重人才的培养、引进和保留，提高医院综合实力。
五、医院管理与市场化改革市场化改革已经成为当今社会的趋势，医院管理也需要面对市场化改革的挑战。
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医院在提供医疗服务时要讲究质量成本，在满足患者需要的前提下，不应盲目追求高质量，应根据患者的需求 为其提供适度质量的医疗服务。
2.医院住院管理任务（P138）
住院流程：持住院通知单缴费入院7确定病床7病房各级医师查房7接受各种检查7明确诊断7接受医师制定的诊 疗方案7好转或治愈7出院。
医院管理学重点
题型
名词解释（5题*3分） 不定项选择（10题*2分） 简答（6—7题）
案例（1题）
论述（1题）
名解
1.医院医疗管理（P126）
是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快 适应性，以达到最佳医疗效果的活动。
2.医院统计（P267）
是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理 者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。
4、监控医疗服务过程
质量监控的目的是控制产品和服务产生、形成或实现过程中的各个环节，使它们达到规定的要求，把缺陷控制 在萌芽期并加以消除。
5、持续改进医院质量 医院质量必须是不断完善、持续改进的过程。可以使用
6、建立和完善医院质量管理文件
医院质量管理文件是指导和规范医院医疗服务和管理工作的指导性文件，包括各项标准和规范。
2、明确医院质量管理者的职责、权限和相互关系
医院应该成立院级质量管理组织、科室和部门质量管理小组。医院应明确所有涉及医院质量的管理人员、执行 人员和检验人员的职责和权限。
3、加强医院资源的质量管理 医院管理者应根据质量要求配置并合理使用资源，明确达到医院既定质量目标对资源的 应的资源配置计划，按计划加以实施。
8.临床路径（P117）
是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差 异、降低成本、保障质量的作用。
9.医院战略管理（P64）
医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。各环节之间是相互联系、循环反复、 不断完善的过程。
简答
1.医院战略管理过程（P64）
3、 梳理工作流程梳理医院基本业务流程与管理流程，建立医院内部协调与控制体系。
8•门诊管理基本内容（P128）
1.负责组织完成病人门诊诊疗工作
2.合理组织门诊医疗工作，为病人提供方便的就医环境
3.严格门诊工作各项规章制度1）建立检诊分诊制度2）严格执行首诊医生负责制
9. 医院护理管理任务（P154）
1.战略分析。1）识别和鉴定医院现行的战略2）分析医院内外部环境
2.战略制订。1）准备战略方案2）评价和比较战略方案3）确定战略方案
3.战略实施与控制。1）战略发动阶段2）战略计划阶段3）战略运作阶段4）战略控制与评估阶段
2.医院物资管理
3.医院建筑管理
加强护理人员的素质管理
加强质量的监控与管理
加强协调管理
做好人才培养工作
10.发展社区卫生服务的意义（P226）
1、提供基本卫生服务
2、卫生服务体系的重要基础
3、有利于建立城镇职工基本医疗保险制度
4、加强社会主义精神文明建设
11.医院做医疗保险支付方式（P304）
1、按项目付费
2、按人头付费
3、按服务人次付费
4.医院环境保护管理
5.医院生活服务管理
6.医院交通运输管理
7.医院安全管理
3.急诊工作规范管理（P134）
1.急诊病历制度
2.严格急诊交接班制度
3.规范急诊抢救流程，提高有效抢救率
4.建立留诊观察和隔离观察制度
5.建立严格抢救药品、抢救设备管理制度
4.医技科室工作的特点（P143）
1.技术专业化和相对独立性
4、按床日付费
5、按病种付费（DRGS
6、总额预付
12.医院人力资源发展策略（P97）
1.建立成长机制
2.建立评价及激励机制
3.制订医院长效人力资源规划
4.引进企业文化
5.建立多层次的医院人才梯队
论述（详细展开）
1.医院质量管理内容（P103）
1、制订医院质量方针
医院质量方针是总的质量宗旨和方向，是指导医院质量管理工作的核心。医院质量管理方针必须明确医院质量 管理的工作目标，并保证目标能被全体员工所理解。
3.医院药事管理（P172）
是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科 学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。
4.医院文化（P376）
是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中
所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。狭义的医院文化, 是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。
5.绩效管理（P91）
是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性， 改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。
6.医院护理管理（P152）
是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。
7.医院信息管理（P254）
是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信 息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。
1.
在处理阶段，计划执行完毕，检查工作结束，就可以根据执行和检查的结果进行总结经验，教训,
并采取相应措施，为下一循环工作的开始奠定基础。
7.医院组织结构设计的任务（P29）
1、 搭建组织架构根据医院实际情况，选定组织结构类型，设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、 后勤保障系统的组织架构体系。
2、 重新规划部门、科室设置根据医院组织分工与协作的需要，重新规划部门、科室设置，明确各部门、科 室的使命与职责、岗位设置和人员编制，建立清晰的权力体系。
2.面向临床和病人服务的双向性
3.技术发展既高度综合又高度分化
4.服务方式从辅助检查职能转向治疗职能
5.业务技术标准化
6.仪器设备多，资金投入大，更新周期短
5.医院组织结构设计需要考虑因素（P30）
1.医院组织结构与环境
2.组织结构与医院战略
3.组织结构与医院规模
4.组织结构与医院生命周期
6. 医院质量管理PDCA!环管理法的内容（P112）