《导游业务》第一章：导游工作(4)导游工作的发展趋势
导游行业的发展趋势
导游行业的发展趋势导游行业作为旅游业的重要组成部分，近年来得到了快速发展。
随着人们对旅游的需求不断增加，导游行业也面临着新的挑战和机遇。
本文将从导游行业的专业化、技术化以及可持续发展等方面，探讨导游行业的发展趋势。
一、专业化的导游服务随着旅游市场的竞争加剧，游客对导游的要求也越来越高。
传统的导游只需具备一定的语言表达能力和基本的旅游知识即可，而现在，导游需要具备更专业的技能和知识。
未来的导游行业将更加注重专业化培训，提高导游的服务质量和专业水平。
导游需要深入了解目的地的历史文化、风土人情，具备丰富的知识储备和专业的讲解技巧，以更好地满足游客的需求。
二、技术化的导游服务随着科技的发展，导游行业也逐渐引入了各种技术手段来提升服务质量。
例如，虚拟导游技术的应用，可以通过虚拟现实技术为游客提供身临其境的旅游体验；智能语音导游设备的使用，可以为游客提供多语种的讲解服务；在线导游平台的兴起，可以让游客通过网络预订导游服务。
未来，导游行业将更加依赖技术手段，提供更便捷、个性化的导游服务。
三、可持续发展的导游行业随着人们对环境保护和可持续发展的意识增强，导游行业也将朝着可持续发展的方向发展。
导游需要更加注重生态环境保护，引导游客文明旅游，减少对自然环境的破坏。
同时，导游行业也需要关注社会责任，积极参与社会公益活动，推动旅游业的可持续发展。
未来，导游行业将更加注重可持续发展的理念，为游客提供更环保、可持续的旅游体验。
总结：导游行业作为旅游业的重要组成部分，面临着专业化、技术化和可持续发展的发展趋势。
未来的导游将需要更专业的知识和技能，通过技术手段提供更便捷、个性化的导游服务，并注重生态环境保护和社会责任。
导游行业的发展趋势将为游客提供更高质量、更可持续的旅游体验。
导游业务第一章导游概论
第一章导游概论导游服务与导游人员一、导游服务及其类型（一）导游服务的内涵1．定义：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2．关键词：接待游客标准游客、旅游者和旅行者的内涵①游客（Visitor）是指除了为获得有报酬的职业以外，基于任何目的到一个不是常住地的国家访问的人。
包括旅游者和一日游游客。
②旅游者（Tourist）系为休假和公务目的暂时赴一国访问，至少在24小时以上者。
特点：目的性·暂时性·异地性·③一日游游客（Excursionist）是指不在所访问地的集体和私人住宿设施中过夜的人。
④旅行者（Traveller）旅游者游客一日游游客旅行者边境工人上班族其它旅行者长期移民（在惯常环境谋职者（流动演员、教师）中旅行的人）无固定居住地者（难民、流浪者、游牧民族）其他超常规者（外交官、换防士兵、押解人员）（二）导游服务的类型1．图文声像导游①内涵：是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料（如导游图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录等）和声像制品（如景点录音带、录像带、影片、幻灯片等）。
②实例：庐山东谷电影院电影《庐山恋》《庐山老镜头》北京故宫录音导游2．实地口语导游问题：为什么说实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位?要点：①导游服务的对象是有思想和有目的的游客②现场导游情况复杂多变（如游千岛湖遇雨）③旅游是一种人际交往和情感交流关系（三）导游服务的范围二、导游人员及其分类（一）导游人员的内涵1．定义：导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2．关键词：导游证接受委派向导、讲解及相关服务●《导游人员管理条例》第四条：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
●《导游人员管理条例》第八条：导游证的有效期限为3年。
导游服务行业的发展趋势和前景
导游服务行业的发展趋势和前景导游服务行业作为旅游业的重要组成部分，在近年来得到了快速发展。
随着人们物质和文化生活水平的提高，旅游需求不断增长，导游服务行业也逐渐展现出巨大的市场潜力和发展前景。
本文将探讨导游服务行业的发展趋势和前景，并分析其中的关键因素。
一、发展趋势1. 个性化定制导游服务的兴起随着人们对旅游体验的要求越来越高，传统的团体导游服务已经无法满足不同游客的需求。
个性化定制导游服务应运而生，通过提供个别游客特定的旅游规划、导游陪同和服务，满足了不同游客对于旅游体验的多样化需求。
这一趋势将进一步推动导游服务行业的发展，促进行业内竞争力的提升。
2. 科技创新与智能导游服务的融合随着智能手机和移动互联网的普及，导游服务行业也开始借助科技创新来提供更加便捷和个性化的服务。
智能导游App的出现，可以为游客提供实时的导游讲解、路线规划和景点推荐等服务，大大提升了游客的旅游体验。
未来，我们还可以期待更多的科技创新与导游服务的融合，如虚拟导游、增强现实导游等，将进一步改变导游服务行业的发展格局。
3. 文化传承与旅游融合导游服务行业作为旅游业的重要一环，将进一步与文化传承相结合，推动文化与旅游的融合发展。
通过为游客提供深度的文化解读、文化体验和参与，导游服务行业有助于传播和弘扬全球各地的文化，提升游客对目的地的认同感和情感共鸣，促进旅游业的繁荣和可持续发展。
二、前景展望1. 旅游业的持续增长随着全球经济的发展和人们对生活品质的追求，旅游业将继续保持相对稳定的增长态势。
而导游服务行业作为旅游业的重要组成部分，将随之受益。
预计未来几年内，全球旅游市场规模将进一步扩大，并带动导游服务行业的增长。
2. 旅游消费升级随着人们对旅游体验的要求提高，旅游消费也将面临升级和变革的趋势。
游客更加注重旅行品质和服务质量，更愿意为高品质的导游服务买单。
这将促使导游服务行业不断提升服务质量和专业水平，提供更加个性化和定制化的服务，满足不同游客的需求。
导游发展趋势
导游发展趋势随着旅游业的迅速发展，导游行业也变得越来越重要。
导游作为旅游业的重要组成部分，负责向游客介绍旅游信息，为游客提供各种可口的体验和文化的沉浸，引导他们体验目的地的魅力。
导游职业发展趋势变幻多端，本文将会分步骤详细阐述导游职业未来的发展趋势。
一、技能提升现代旅游业愈发发展，要求导游达到更高的专业素养。
导游需要懂得不仅仅是场所的景点和历史和文化。
他们需要负责完成所有事项，从物流和安全感到解答游客关于社会和文化方面的问题，包括同时处理各种任务的能力和判断力。
这就需要导游得到更高程度的培训和认证，全面提高其技能和知识水平，以适应这个不断发展的行业。
二、多语言能力随着全球化的不断深入，越来越多的中国游客愿意前往世界各地，也有越来越多的外国游客选择前往中国旅游。
要成为一个成功的导游，熟练的语言能力已经成为不可少的一项技能。
多语言导游将在未来是一个更有前途的领域。
导游可以学习外语，不断增加语言能力，从而更好地为游客提供服务和带领游客体验当地文化。
三、数字技术的运用数字技术正扮演着越来越重要的角色，导游如果掌握数字技术，可以实现多样性和可靠性，为游客提供更高端，更有趣的旅游体验。
通常，导游都需要做一些繁琐的工作，例如行程安排，开支记录等。
这些工作可以通过数字技术得到自动化处理，让导游们可以更加专注于真正的旅游体验，更好的引领游客消除自身的文化难关。
四、智能导游讲解人工智能（AI）已经逐渐成为新时代的开端，这也在导游领域得到了快速发展，智能语音系统的出现，游客有更多的选择去平板电脑和手机获得流畅和可靠讲解。
例如推出的智能讲解系统。
游客用平板电脑等设备扫描二维码，就可以听到对景点的详细讲解，数量无限且内容可定制，使得导游服务成为智慧而前卫。
总之，导游行业发展的趋势不断，如果导游想在这个行业获得成功并在自身领域保持领先地位，需要开发其技能和知识，不断掌握潮流，向先进覆盖。
四个步骤提出的看法具有深刻意义，未来的导游节奏将会更加多样化，不断通过技能的提高提高整体品质。
2019导游证导游业务第一章考点：导游服务的发展趋势
【导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，为⼤家准备了2019导游证导游业务第⼀章考点：导游服务的发展趋势，希望能对各位的备考有帮助。
⼀、未来旅游活动发展趋势 (⼀)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓，但仍将持续增长 虽然近⼏年来全球经济不振，复苏乏⼒、中东和北⾮政局动荡以及恐怖主义威胁的不利影响，世界国际出境旅游者⼈次2015年仍达到11.8亿，⽐上年增长了4.4%。
据世界旅游组织发表的《2030年全球旅游展望研究报告》指出，2020年，世界国际⼊境旅游⼈次有望达到14亿，⾄2030年有可能突破18亿。
2.全球旅游区域重⼼将持续东移 根据上述报告，亚太地区将是新增⼊境游客最多的旅游⽬的地，将从2010年的204亿⼈次增加⾄2030年的5.35亿⼈次，年均增长4.9%。
其中东北亚地区将超过南欧和地中海欧洲地区，成为到访⼈数增长最快的次区域，其接待的⼊境游客⼈次占全球⼊境游客总数的⽐例将从2010年的12%提升⾄16%。
3.以休闲、娱乐和度假为⽬的出⾏的游客占⼤部分 按照上述报告，2030年，以出外休闲、娱乐和度假为⽬的的游客将占全球出游⼈数的54%，⽽以探亲、求医、宗教为⽬的旅游的⼈数增长最快，约占全球出游⼈数的31%。
其中，健康保健、医疗旅游将会有更⼤的发展。
(⼆)未来中国居民旅游活动的发展趋势 过去30多年中，中国国民经济的持续快速发展，城乡居民收⼊⽔平的⼤⼤提⾼，推动了中国公民国内旅游和出境旅游的迅速发展。
1985-2015年，中国居民国内旅游⼈次年均增长9.9%;1987-2015年，中国居民出境旅游⼈次年均增长率为34%，2014年已达1.2亿⼈次，成为世界的客源市场和世界第⼀⼤旅游消费国。
到2020年，我国将全⾯建成⼩康社会，我国旅游业必将取得长⾜发展。
在21世纪第⼆个⼗年中，中国居民的国内旅游和出境旅游将继续发展，其消费⽔平会进⼀步提⾼，这是因为： 第⼀，国民经济的发展速度今后虽然可能放缓，但仍居于世界各国的前列，随着经济的发展，我国国⼒将不断增强。
导游业务基础篇知识点
导游业务基础篇第一章：导游服务一、导游服务的产生及其发展1、“监护旅游之父”托马斯·库克。
世界第一次商业旅行是1841年英国人托马斯·库克组织，他成为世界上第一位专职的旅行代理商。
在莱斯特城创办世界第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它的服务宗旨。
第二次世界大战之后，导游队伍迅速扩大。
2、中国导游服务的发展1、中国第一代导游员出现在1923年8月，上海商业储备银行陈光甫组建旅游部2、1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”厦门筹建，12月正式营业。
3、1974年经国务院批准，成立了中国旅行社(CTS)，并与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社4、1954年4月15日，中国国际旅行社(CITS)在北京成立总社5、1980年6月，中国青年旅行社(CYTS)总社成立6、1989年3月第一次导游资格考试。
1994年对导游证划等级7、1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我过导游队伍的建设迈上法律进程8、2001年颁发《导游人员管理实施方法》，用新版导游证，实施计分制管理3、导游服务的发展趋势1、讲解内容高度知识化。
文化旅游、会奖旅游、专项旅游、科考旅游对导游人员的知识要求更高2、导游手段科技化3、导游方法多样化4、导游服务个性化5、导游职业社会化、兼职化二、导游服务的概念与类型1、导游服务概念导游服务：导游人员代表所属的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务概念含义1、导游服务的导游人员必须是经旅行社委派的2、导游服务必须严格按照有关规定进行3、导游服务的主要内容是从事旅游者的接待服务2、导游服务类型导游服务的类型是指导游人员向游客接受目的地和景点景区情况的方式。
1、实地口语导游方式(讲解导游方式)特点：表达人在旅游服务中的主导地位。
能够灵活对应各自问题。
有利于人际交往和情感交流2、图文声像导游方式图文导游包括各自导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、宣传册、画册、旅游产品介绍等声像导游方式：录影带、录像带、影片、幻灯片多媒体导游方式：电子导游系统3、导游服务范围指导游人员业务工作的内容1、导游讲解服务2、旅行生活服务3、市内交通服务三、导游服务的性质与特点1、导游服务的性质：热情友好、服务周到为座右铭社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性2、导游服务的特点：1、独立性强2、脑体高度结合3、复杂多变4、跨文化性四、导游服务的地位与作用1、导游服务的地位旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，核心地位的是旅行社。
导游业务——第一章
• 讲解服务主要有以下几个方面： • A、讲解介绍，包括参观景点，游览市 容时的延途介绍和现场讲解说明，解 答旅游者的提问，就旅游者关心的问 题进行交谈，报告时事新闻等。 • B、口语翻译，包括座谈会，参观相导， 观赏影剧，会见领导，与当地居民交 流时的现场翻译等。
• 3）市内交通服务 ） • 市内交通服务：导游人员同时兼任司机为 旅游者在当地旅行游览时提供的驾驶服务。 • 这类服务在西方旅游发达国家较为常见， 我国尚为数不多。
• 四、导游服务的特点 • 导游服务是一种高智力、高技能的报务工 作。 • 导游服务有着与其他服务不同特点： • A、复杂多变 、 • 服务对象复杂；游客需求多种多样；接触 人员多，人际关系复杂；要面对各种各样 物质诱惑和精神污染
• • • • •
B、独立性强 带团外出时往往要独当一面。 导游讲解也具有相对的独立性。 C、脑体高度结合 需要很广的知识面；解答问题时，需要运 用所掌握的知识和智慧来应对；经常爬山 涉水、远距离行走、不晕车、适应各地水 土与饮食。 • 导游服务要求导游人员具有广博的知识和 健康的体魄。 健康的体魄。
• D、关联度高 • 旅行社计调、住宿单位、交通部门、游览 娱乐部门等。 • 导游服务的特点表明，导游服务不是一般 导游服务的特点表明， 的简单服务， 的简单服务，而是一种建立在具有较高个 人素质基础上并影响面较广的高智能服务。 人素质基础上并影响面较广的高智能服务。
第二节 导游服务的基本原则
一、“热情接待”原则 热情接待” 以爱心对待游客， 以爱心对待游客，有责任为旅游者创造一种使他们感到轻松 愉快的“接待气氛” 最终满足游客的根本需求。 愉快的“接待气氛”，最终满足游客的根本需求。 二、“为大家服务”原则 为大家服务” 导游人员必须为全体旅游者服务。 导游人员必须为全体旅游者服务。 为大家服务”原则的基本要求是： “为大家服务”原则的基本要求是：导游人员必须对旅游团的 每一个成员保持等距离，一视同仁， 每一个成员保持等距离，一视同仁，对每个旅游者都同样热 情、友好、礼貌，提供同样的服务。（在处理问题时要公平、 友好、礼貌，提供同样的服务。（在处理问题时要公平、 。（在处理问题时要公平 公正） 公正）
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 使学生掌握导游员的职责和素质要求。
3. 培养学生对导游业务的兴趣和职业认同感。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游员的角色和职责3. 导游员的素质要求4. 导游业务的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，引导学生理解和学习。
2. 案例分析法：分析典型导游员的职责和素质要求，让学生更好地了解实际工作内容。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游业务概述的相关幻灯片。
2. 案例材料：收集一些典型导游员的职责和素质要求的案例。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游业务的概念，引发学生兴趣。
2. 讲解导游业务的定义、性质和作用：系统讲解导游业务的内涵和意义。
3. 分析导游员的职责和素质要求：通过案例分析，让学生了解导游员的职责和素质要求。
4. 讨论导游业务的发展趋势：引导学生思考导游业务的未来发展方向。
第二章：导游员的基本技能一、教学目标1. 让学生掌握导游员的基本技能，如讲解、沟通、组织等。
二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游沟通能力3. 导游组织能力4. 服务意识和团队协作能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的基本技能及其重要性。
2. 示范法：通过示范演示，让学生更好地理解和掌握相关技能。
3. 角色扮演法：模拟导游讲解、沟通和组织的情景，让学生进行实践演练。
四、教学准备1. 教学PPT：制作导游员基本技能的相关幻灯片。
2. 示范材料：准备一些导游讲解、沟通和组织的示范视频或音频材料。
3. 角色扮演道具：准备一些模拟导游讲解、沟通和组织的道具。
五、教学过程1. 导入新课：简要介绍导游员的基本技能，引发学生兴趣。
2. 讲解导游员的基本技能：系统讲解导游讲解、沟通和组织的含义及重要性。
3. 示范演示：通过示范视频或音频材料，让学生直观地了解导游员的基本技能。
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一、未来的旅游活动（－）旅游业是朝阳产业人类社会在发展，经济在发展，人民生活水平在不断提高，世界旅游业也将继续以较高的速度发展，到21世纪，旅游业将和电讯业、电子工业一起成为三大“朝阳产业”。
远程旅游者人数将继续增加，国际客流将继续从传统旅游区移向新兴旅游区，特别是亚太地区。
位于亚太旅游区的中国幅员辽阔、历史悠久、文化灿烂，拥有世界一流的旅游资源，必将迎来旅游业大发展的高潮。
我国的国内旅游活动发展迅速。
随着国民经济的发展，人民生活水平的提高和带薪假期的增多，将会有越来越多的中国人加入长途旅游者和国际旅游者的行列，中国旅游业的前途无量。
（二）旅游活动继续朝知识度假型方向发展近代旅游业诞生以来的150多年中，人类社会发生了巨大变化，旅游活动的形式和内涵几经变化。
过去，人们外出旅游往往是为度假、消遣、疗养、休息，自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，而开始向知识度假型方向发展，旅游者除度假、休息外，还希望通过旅游活动达到领略异国、异地文化和文明，扩大阅历，增长知识，获取信息的目的。
现在，人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济、历史考古、人文地理、环境保护、探险考察等领域的活动紧密结合在一起，于是，生态旅游（或称绿色旅游）、文化旅游（举办音乐节、艺术节，参观博物馆、展览馆，举行研讨会等）和参与性旅游（参加竞赛、探险，与居民同生活、共活动，进行科学考察等）应运而生并开始风行世界。
（三）旅游市场上竞争愈演愈烈传统的客源市场长盛不衰，新兴的客源市场（例如亚太客源市场）迅速崛起，老年旅游市场、家庭旅游市场发展迅速，越来越多的青年人加入旅游者行列，个体旅游者人数继续呈上升趋势，残疾人旅游市场有待开发……总之，形势喜人，旅游业大有发展前途。
然而，旅游市场上竞争却异常激烈传统旅游接待国奇招迭出，千方百计招徐游客；新兴的旅游接待国和地区似雨后春笋般出现于世界各地。
当今世界，几乎所有的国家和地区都十分重视旅游业，他们在旅游宣传方面大作方章，采取积极措施，努力使三T紧密结合起来（3T：TransPort交通、Telecommunication电讯、Travel旅游），并在签证、海关手续等方面方便旅游者。
可以这么说，大家都在采取各种有效手段争夺旅游市场。
国际旅游客源市场上竞争激烈，而且将愈演愈烈。
二、导游工作的发展趋势旅游业持续发展，旅游活动的内涵在不断发生变化，新兴的旅游活动在不断涌现，导游工作也要随时调整，跟上旅游业发展的形势，满足旅游者的不同需要。
导游工作的发展可能会出现三个方面的趋向：（一）导游工作高知识化导游工作是知识密集型的服务工作。
虽然旅游经营者将其视作赚取外汇、获取高额收入的商业活动，而且，它的商业性趋势将越来越明显。
但是，就导游工作本身而言，主要是提供知识性服务，是一项高智能、高技能的服务工作，是传播文化的重要渠道，是促进世界文化交流的重要途径。
旅游活动朝知识度假型方向发展，文化旅游、专业旅游、科研考察旅游的开展，对导游工作提出了更高的知识要求。
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