2016湖北事业单位面试：人际沟通之教你为人处事
2016公务员面试高分必备：人际交往意识与技巧
专家解析最新面试热点<<<点这里！2016公务员面试高分必备：人际交往意识与技巧面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。
还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
在公务员面试中有一种重要测评要素——人际交往意识与技巧。
中公教育专家先带大家了解一下人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
(一)处理目标：实现人际关系和谐(二)考察形式：给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。
(三)答题方法：找出矛盾并解决矛盾。
(四)答题原则：以工作为重、相对服从、情理结合、阳光原则。
即“以工作为干人际为枝”。
在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是与领导交往的题目，对待这类题目，我们应该本着正确面对领导批评来处理事情的原则。
【例题】你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！【中公解析】此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面对的问题。
第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领导的批评。
分析一下原因：可能是自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失；或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙。
如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和帮助。
第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮他工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快地成长，提高他们解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。
事业单位面试—人际关系题型答题技巧
结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。
一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。
(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。
(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
湖北公务员面试：面试人际沟通重头戏下大工夫
面试人际沟通重头戏下大工夫华图教育单文丽人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。
故而本文对该类题目做粗浅的分类，并对以往的答题思路进行简明的补充，希望对考生的回答有所帮助。
人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。
针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一是已然性人际障碍；二是未然性人际障碍。
顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。
而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍。
大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答（态度、原因、化解、避免）是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。
所以，本文针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，我归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法！而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、身临其境！在此，稍微解释下上面四步法中的影响和预防，传统的原因和化解两步是找出人际障碍之症结所在，之后对症下药去解决。
而现在所述的是反过来，预想题设情况发展下去会产生什么“恶果”，这是影响的分析。
之后想方设法的不让其发生或延伸，即做好预防。
这样的思考方向是符合未然性题目的定义的，我们用下面例题详细说明。
例：有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做？这道题目，若我们按照态度、原因、化解、避免这种方式解答就稍显牵强。
特别在叙述原因这个环节，思考可能的原因不太符合题目的设问方式。
对于该题目，我们应该反过来考虑题设情况可能产生的影响：其一、在我与其相处时，这种作风有可能感染到我自身。
其二、与这一类同事共事的时候，由于其效率低下，若是我俩合作有可能无法按期完成任务。
湖北公务员面试之人际沟通(三)
...湖北公务员面试之人际沟通—教你为人之道湖北华图张亚莎省考面试即将来袭，同学们的时机终于到来。
面试是对大家人格、知识、价值观等全方位的考察，是评判一个人最直观的方式。
如何在面试的短短十几分钟内，将自己最好的一面展现给各考官，这需要做长期的准备，即扎实的备考。
面试备考内容较多，其中，人际沟通题作为一类最根本的题型，经常会糅合在其他题中一并考察。
从你的作答中，考官可以很直接地了解你的人品、情商，决定你的去留。
所以，备考过程中，人际沟通题不容无视。
下面，跟大家分享人际沟通题中的一些注意要点：1.在答复下列问题时，我们要从考官的角度来对待自己2.层层假设要有逻辑性3.注意有理有节我们从具体的题中来体会下，解析给出参考的要点：例 1：领导安排调换你的工作岗位，而你认为原来的工作岗位更能发挥你的特长，你怎么办？解析：首先，我们要明确，这里考察的是如何与领导打交道。
对于领导，我们应该尊重服从、积极主动请示汇报、有问题委婉沟通。
于是，对于题中出现的情况，我们最该做的依然是服从，应该第一时间赶赴新的岗位。
〔表达自己的服从〕在新的岗位上努力做事、巧妙做人，如果做得顺利，会及时向领导汇报，感谢领导给我们这次时机〔表达自己的职业化风格〕；如果一段时间后，发现自己确实不太适合新的岗位，找个适宜的时机和领导谈谈，相信领导会做出合理的安排〔表达自己委婉地沟通〕。
另外，由于我从原岗位上的离开，我会将原来部门的工作经历写成文字版的形式，以供...湖北公务员面试之人际沟通—教你为人之道湖北华图张亚莎省考面试即将来袭，同学们的时机终于到来。
面试是对大家人格、知识、价值观等全方位的考察，是评判一个人最直观的方式。
如何在面试的短短十几分钟内，将自己最好的一面展现给各考官，这需要做长期的准备，即扎实的备考。
面试备考内容较多，其中，人际沟通题作为一类最根本的题型，经常会糅合在其他题中一并考察。
从你的作答中，考官可以很直接地了解你的人品、情商，决定你的去留。
湖北事业单位面试中的人际处理法宝
湖北事业单位面试中的人际处理法宝在事业单位面试备考过程中，很多考生对于人际交往的意识与技巧这一部分的题目把握的并不到位，尤其是应届毕业的同学们，刚刚走出校园，还不能够快速转变思维应对职场中的人际关系，因此在这里详细为大家介绍这类题目作答的注意事项。
首先，我们要清楚，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，从定义中我们可以分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：1. 公务性。
考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成，同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。
比如，你上交的一个方案，上级领导认可，然而直属领导认为有问题，两位领导之前有矛盾，这种情况下，如果考生将注意力放在矛盾上面，那么无疑陷入了僵局无法解决问题。
但是，结合公务性这一特点，对于同一个方案有不同的见解是因为领导看待问题的角度不同，因此，从工作层面出发，及时沟通，解决工作中的问题即可。
2. 综合性。
从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。
具体来说，对于领导更多的是服从、配合，当然也可以提出建议; 对于同事要互相帮助，互相配合，不计较得失;对于群众要理解、帮助他们解决实际问题。
3. 业缘性。
前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的，工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。
公考面试之人际沟通
人际沟通第一部分：与领导之间我作为领导表态：作为小组负责人，我不仅要积极投入工作，还要时刻把控工作的整体进度。
同时处理好同事之间的关系，解决矛盾，为开展工作创造良好的氛围。
分析不足：小王和小李在工作中出现分歧，是一件非常正常的事情。
而我作为领导，没有标明态度，支持其中任何一方，看似公平，实则是一种和稀泥的做法。
不仅没有从根本消除分歧，也让小李和小王对我的领导能力产生质疑。
面对这种情况，我会积极采取措施处理：具体做法：我会分别和小王小李进行谈话，了解他们对于工作的看法，明确分歧具体所在。
根据了解到的情况，结合当下的工作实际，分情况进行处理。
若一方的观点明显优于另一方，那么我会明确表明态度，并且向未被采取建议的一方充分说明理由，以理服人，避免其在今后的工作中出现消极的情绪。
若两方观点各有千秋、各有利弊，那么我会组织小组会议，大家共同探讨，商量出最优方案，应用到以后的工作中。
反思总结：通过这次事件，我也要进一步吸取教训。
在今后的工作中一方便要注意培养员工的独立思考能力，用于表达自己的观点，为项目开展禁言献策，另一方面，要时刻记住，以工作为重，明确态度和原则，积极推动工作开展。
我作为新人表态：作为单位的新人，业务还不熟练，面临新的岗位新的职责，难免会产生压力。
此时，领导交给我一项具有挑战的新任务，说明领导充分信任我的能力，我要尽最大努力完成任务。
如何解决：第一，我不能存在畏难心理，还没有开展任务就觉得自己无法完成。
要端正态度，调整心态。
将领导交代的大任务拆分成一项一项的小任务，逐项完成。
第二，在完成的过程当中肯定会遇到问题，在遇到无法解决的任务时，可以向经验丰富的同事进行请教，或者在互联网上搜索学习资源，看看是否能通过自己克服困难。
若实在是无法解决，我也会及时和领导进行沟通，向领导汇报当前工作的进展，遇到的问题，以及我尝试解决的措施等，向领导寻求帮助，相信领导也会体谅我作为一个新人，在能力和经验上还存在不足。
事业单位人际关系问题面试技巧
事业单位人际关系问题面试技巧作为一名公务员，更是要跟各种各样的关系打交道，因此，在公务员考试的面试环节，侧重对人际关系的考察也就在情理之中。
在公务员面试中，人际关系的一般定义是指，建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在“工作”上，服从领导安排、与同事分工合作、服务*群众……处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围，让工作更加顺利地开展。
具体而言，人际交往的意识与技巧主要包括：要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。
权属意识和合作意识比较容易理解，在此不做赘述，下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。
【典型考题1】你是单位的会计，在审核账目时，发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还，该位领导平时对你很关照，他的妻子是你中学的班主任，你在中学时，曾经得到过她的资助。
你该怎么办?【考题分析】此题是典型的人际关系题，侧重点在于处理人际关系既要坚持原则*又不失灵活*，即坚持原则*和灵活*相结合的原则。
1.原则*：作为国家的公职人员，必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针，具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金，但追回方式可以是灵活的。
2.灵活*：题干中提到“领导平时对你很关注，他的妻子不仅是你的中学班主任，还曾经资助过你”，因此，在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受，不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。
而应该换位思考，既然领导与其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用，当我们能够这样考虑问题时，问题也就迎刃而解了。
此外，需要注意的是，回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误，作为单位的会计人员，预备金被挪用，自己有失职之处。
事业单位面试人际沟通类答题技巧
事业单位面试人际沟通类答题技巧人际沟通类题目一直是各类事业单位考试的热门题型，主要考查考生的人际沟通的能力。
由于公务员工作环境的特定性，其沟通的对象相对比较集中，这就导致在公务员面试中，对于人际沟通能力的考察，往往集中在和领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等之间的沟通。
我们只要了解了如何与相对应的对象沟通的技巧，再复杂的人际沟通题也不难。
人际沟通类题目的答题技巧，主要是根据不同的沟通对象而设定的。
河北华图通过“四步法”：态度、原因、化解、避免，来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题，展现自身良好的人际沟通能力。
以一道与上级相处的面试题为例：因为某些原因，你的主管对你有意见，把本来是你职责的事情交给其他人做，而把一些小事交给你，你怎么办？第一步，表态度。
在这道题中，常见的考生表态方式有这两种：第一种，“领导需要从全局的视角思考和安排工作，因此我要积极服从领导的安排。
”第二种是“领导对我有意见，我刚开始可能会不理解，但会很快转变心态，领导可能有他的全局考虑，我会尽职尽责把每一件小事做好、做细。
”将这两种表态方式相比，显然，第二种表态能体现出考生心态的转变过程，更加贴近实际，做到了“真诚到无比真诚”。
第二步，找原因。
首先要有阳光心态。
在逐一分析原因之前，加上一个总句“相信主管对我的工作进行调整，是他从我个人的情况和工作大局出发作出的决定。
”效果会很好。
其次，分析原因要有逻辑性。
通常能找到的原因有：我刚来到工作单位，对业务不够熟练，领导想要通过小事先锻炼我；领导想要通过琐碎的小事来考验我工作态度是否认真，性格上是否细心耐心；工作中缺乏向领导汇报以及交流请示意识，导致领导对我了解有偏差；我工作能力确实有限，没有很好完成职责内的任务；自我要求放松，工作态度上出现了消极惰怠。
对于列出来的这四种原因，在具体阐述时一般怎么排序也是很重要的。
分析原因的一般顺序是：为了确保对方利益的最大化，以及体现考生的自省意识足够强，一般先从自身找原因，后从双方找原因，最后从对方找原因。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华图教育以教育推进社会2016湖北事业单位面试：人际沟通之教你为人处事
事业单位面试即将来袭，同学们的机会终于到来。
面试是对大家人格、知识、价值观等全方位的考察，是评判一个人最直观的方式。
如何在面试的短短十几分钟内，将自己最好的一面展现给各考官，这需要做长期的准备，即扎实的备考。
面试备考内容较多，其中，人际沟通题作为一类最基本的题型，经常会糅合在其他题中一并考查。
从你的作答中，考官可以很直接地了解你的人品、情商，决定你的去留。
所以，备考过程中，人际沟通题不容忽视。
下面，跟大家分享人际沟通题中的一些注意要点：
1. 在回答问题时，我们要从考官的角度来看待自己
2. 层层假设要有逻辑性
3. 注意有理有节
我们从具体的题中来体会下，解析给出参考的要点：
例1：领导安排调换你的工作岗位，而你认为原来的工作岗位更能发挥你的特长，你怎么办?
解析：首先，我们要明确，这里考查的是如何与领导打交道。
对于领导，我们应该尊重服从、积极主动请示汇报、有问题委婉沟通。
于是，对于题中出现的情况，我们最该做的依然是服从，应该第一时间赶赴新的岗位。
(体现自己的服从)
在新的岗位上努力做事、巧妙做人，如果做得顺利，会及时向领导汇报，感谢领导给我们这次机会(体现自己的职业化风格);如果一段时间后，发现自己确实不太适合新的岗位，找个合适的机会和领导谈谈，相信领导会做出合理的安排(体现自己委婉地沟通)。
另外，由于我从原岗位上的离开，我会将原来部门的工作经验写成文字版的形式，以供接替我的人参考(分享精神)。
例2：一位同事经常在办公室打电话，并且已经严重影响到他人的工作，你会怎么办?
解析：此题考查的是，如何与同事打交道。
对待同事，我们应该尊重理解、沟通帮助。
所以，出现同事打电话的问题，我们首先应该本着包容的心态对处理。
我们可以去了解，如果同事是因为公事打电话，那我们不但不应该埋怨，而应该主动替他分担一些工作;如果是因私事打电话，是不是家里出了什么急事，我们也应当及时予以关怀、伸援助之手(体现包容、帮助)。
如果没有任何特殊的原因，同事打电话影响到了大家的工作。
我也会抱着对工作负责、对单位负责的态度找个合适的时机与同事进行沟通，相信同事会做出相应改变(体现自己的原则性，委婉地沟通)。
例3：某天，单位里两同事发生了矛盾很有可能发生肢体冲突，作为领导，你怎么办?
解析：此题考查的是，如何与下属打交道。
对待下属，我们应该管理、教育、帮助、引导。
出现两员工的矛盾问题，我首先会动用领导的权威，制止进一步的冲突(权威性、管理)。
我会将二者单独教到办公室，了解事情原委，在了解的基础上，帮助他们解决难处(引导、帮助)。
事后，可以在单位的民主生活会上，将这件事情的前因后果讲清楚，并希望此类事件不会再发生(教育)
当然，我也会好好反思，是不是自己的管理出了问题或者是工作传达过程中沟通不到位。
例4：你的亲友与你单位的办公人员就土地丈量问题发生冲突，这个时候你该怎么办?
解析：此题考查的是，当亲友在你的办公范围内时，你该怎么应对的问题。
对待亲友，我们应该坚持原则、情理兼顾。
我可以先分别与单位的办公人员、亲友单独沟通，了解双方的立场及想法。
如果亲友的坚持符合相关的政策，我会向同事讲明原委，相信同事能体谅我的难处，秉公处理的;如果亲友的要求有点过了，不符合相关政策，那我会细心地将正确的政策讲给他听，并提醒他违反这个政策可能会受到相应处罚，相信他也会理解的。
同时，我会赠送亲友一些小礼物，表达我对这份感情的重视，但公归公、私归私，希望他能谅解。
在回答此类问题时，如果人际关系处理过程中出现矛盾，我们应该多从自身找原因，如果问题确实主要出现在他人身上，我们也分情况而定：若矛盾不影响大局，我们可以心胸豁达;若问题会影响大局，我们就要委婉沟通。
层层假设来分析，要有一颗乐观、阳光的心态。
简短的面试题中，蕴含着为人处世的大智慧，这对我们今后的工作、生活有重要的指导意义。
行动起来吧，备战面试，大家一起High!
华图教育：零七一二二八二四零六零。