沟通技巧之十大常见又很棘手的问题
沟通的技巧问答
沟通的技巧问答沟通是人际交往中至关重要的一环，良好的沟通技巧能够促进信息的传递与理解，增强人们之间的合作与默契。
下面是一些常见的关于沟通技巧的问题及其解答，希望对你有所帮助。
问：沟通的重要性是什么？答：沟通在个人生活和工作中起着重要的作用。
通过沟通，我们可以建立联系，分享信息，表达想法和情感，并且帮助解决问题。
良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，加强人际关系，避免误解和冲突。
问：如何提高沟通的能力？答：提高沟通能力是一个长期的过程。
以下是一些提升沟通技巧的建议：1. 倾听：积极倾听对方的观点和意见，尊重他人的发言权，并且给予适当的反馈。
2. 表达清晰：用简洁、准确的语言表达自己的想法，避免模糊和含糊不清的表达。
3. 注意非语言沟通：姿态、面部表情、眼神和声调等非语言要素也是沟通的重要组成部分，要注重细节。
4. 掌握正确的沟通方式：包括面对面交流、书面沟通和电子沟通等不同的方式，要选择适当的方式进行交流。
5. 重视反馈：及时了解他人的回应和反馈，通过反馈了解自己的沟通效果，并进行调整和改进。
问：如何处理沟通中的冲突？答：冲突是沟通中常见的问题，以下是一些处理沟通冲突的技巧：1. 冷静下来：在情绪激动时，很难进行有效沟通，所以要冷静下来，避免情绪干扰正常交流。
2. 倾听与尊重：重视并尊重对方的意见，尝试理解对方的观点，并以平等和尊重的态度对待对方。
3. 寻求共同点：找到双方的共同点，寻求解决问题的共同利益，通过合作和妥协来解决冲突。
4. 清晰表达：用清晰、准确的语言表达自己的观点，避免误解和歧义。
5. 寻求第三方帮助：如果无法解决冲突，可以寻求第三方的帮助，例如主管、中介人或专业顾问。
问：如何有效地沟通跨文化环境中？答：跨文化沟通需要更加敏感和灵活的沟通技巧，以下是一些建议：1. 了解对方文化：了解对方的文化习俗、价值观和沟通习惯，尊重并适应文化差异。
2. 避免偏见和刻板印象：不根据个人经验或刻板印象对他人进行评判，要开放思维，接受多样性。
沟通中存在的主要问题及对策
沟通中存在的主要问题及对策沟通是人际交往中至关重要的环节，在个人生活和工作中都扮演着不可忽视的角色。
然而，沟通中常常存在着一些问题，可能导致信息传递的不清晰、误解的产生，甚至影响到人际关系的建立和发展。
本文将探讨沟通中存在的主要问题，并提供一些对策，以帮助我们更好地应对这些问题。
一、信息传递不清晰1.缺乏明确的表达在沟通中，有时我们会使用模糊、含糊不清的语言或词汇，导致对方无法准确理解我们所表达的意思。
例如，使用歧义词语或隐喻表达时容易引起误解。
对策：- 使用简明扼要、具体明确的语言进行表达。
- 确保用词准确、避免歧义。
- 如果需要使用隐喻等方式进行表达，尽量给予相关背景知识或例子以辅助解释。
2.缺乏结构化和条理性有时我们在交流过程中会思维跳跃、缺乏条理，并且没有明确的结构。
这样可能导致对方无法按照我们所期望的方式理解我们的意图。
对策：- 在沟通之前，先进行思考和准备，构建清晰的框架。
- 使用逻辑有序、层次分明的语言进行表达。
- 使用标点符号和段落进行分隔，帮助对方更好地理解信息结构。
二、缺乏倾听与理解1.缺乏有效倾听在沟通中，我们往往过于关注自己的表达和观点，而忽视了倾听对方。
这种单向性的交流容易导致信息传递不完整或者误解。
对策：- 给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
- 注意倾听并展示对对方观点的兴趣和尊重。
- 提问并确认自己是否正确理解了对方所说的内容。
2.缺乏共情能力在沟通中，我们很容易将自己的经验和感受强加于他人，并忽视了对方独特的感受。
这可能导致无法真正理解对方，并产生障碍。
对策：- 学会换位思考，设身处地地去体会他人的感受和立场。
- 通过积极提问了解他人的想法和感受。
- 尊重他人的观点和情绪，避免过早进行价值判断。
三、非语言因素产生的误解1.肢体语言不一致在沟通中，我们通过肢体语言传递了比语言更多的信息。
然而，当我们的肢体语言与口头表达不一致时，可能会给对方造成混乱。
对策：- 注意肢体语言与口头表达之间的一致性。
职场中五大最难沟通问题
1、“我想加薪”即使确实需要、而且也应该涨工资，要求加薪前人们仍很容易自我质疑：如果老板认为不值得给自己加薪怎么办？如果老板有一阵子没给人加薪了怎么办？或者，让老板觉得你总爱抱怨又该怎么办？畅销书《关键对话：高效沟通的技巧》（Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High）一书的作者约瑟夫•格雷尼指出，争取更好的待遇或者津贴不应该威胁到一个人的工作，但前提是你要采用正确的方法——特别是在得到赏识的时候。
那么得偿所愿的关键是什么呢？格雷尼的建议是，忠于事实。
他说：“首先，上网研究一下薪酬情况，弄清楚本地区和自己从事类似工作的人拿多少工资。
然后，准备有力的证据来说明为什么你的工作表现值得加薪。
”格雷尼还建议，不管做什么，都不要说自己出于个人原因而需要提高工资（无论有多么紧急）。
他说，为了让公司高层更容易接受你的观点，“你要让老板觉得这是他在了解情况后做出的商业决策，而不是在搞慈善捐款。
”2、“我的业绩考核不公正”约瑟夫•格雷尼是一位经理人教练，他所在的领导力开发机构VitalSmarts设在犹他州普罗沃市。
他说，如果年终考核没有真正体现出你的出色之处，不要保持沉默。
即使最善意的领导在提交工作报告前也可能因为过度繁忙而忽略你的工作成绩。
或者，他们可能因为某个问题责怪你，但出现这个问题确有理由，而且这个问题可以得到补救。
格雷尼说：“沉默不语的风险可能比有话直说还大。
”他指出，如果人事档案中的考评结果为一般（或者更差），那就可能不公正地妨碍你在今后的工作中得到更好的机会。
因此，“你需要冷静地说明”，你认为哪些评价或批评并不公允。
同时，你要请上司详细说明他（她）对你有什么样的要求。
格雷尼说，要设法弄清楚上司如何定义出色地完成工作，还要准备好多听少说。
他还建议：“你要请对方更频繁地提供反馈，甚至可以每周一次。
这样你就可以在需要的时候作出调整，而且这种调整要远早于你的下次正式考核。
如何回答十个最棘手的面谈问题
评语：回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同，但是，他强调了成绩和以前的成功。为完成这项工作，各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动力。
7.你对以后有什么打算？
分析：这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力。
8.你以前的雇主(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何？
分析：这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能--你是否容易相处，你是否是个好工人等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题，当然，也可能不谈。你知道，许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信，如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说的不一样，你就要倒霉了。
“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到，但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”
评语：即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不”，交易就做不成了.
评语：这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务，更努力工作)。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下，在学校学的知识也非常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。
回答样板2：“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里，我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利润也提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战，我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。”
沟通中存在的问题及解决办法
沟通中存在的问题及解决办法一、引言沟通是人际关系中至关重要的一环，它能够促进交流、增进理解，帮助我们建立良好的合作关系。
然而，在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种沟通障碍，导致信息传递不畅、误解产生甚至发展成冲突。
本文旨在探讨沟通中存在的问题，并提出一些可行的解决办法。
二、理解与表达不准确1. 问题描述：在进行沟通过程中，双方可能由于语言差异、词汇使用不当等原因而产生误解。
有时候我们认为自己表达清晰明了，但对方却无法正确理解我们想要传达的意思。
2. 解决办法：- 建立良好的倾听习惯：尊重对方且专注地聆听，并通过回应和反馈来确认自己是否正确理解了对方。
- 使用清晰简洁的语言：避免使用含糊或模棱两可的词汇，尽量以直接明了方式表达自己想要传达给对方信息。
- 检查确认：在结束对话之前，请确保双方都明确理解了彼此的观点和意图，可以通过总结或重述来检查确认对话内容的准确性。
三、缺乏非语言沟通技巧1. 问题描述：非语言沟通是人际交流中不可或缺的一部分。
然而，有时候我们可能没有意识到自己的身体语言、面部表情等在沟通中所传递出来的信息，从而导致误解或产生负面影响。
2. 解决办法：- 规范肢体语言：保持站姿笔直、目光注视对方且眼神友好开放。
避免过多手势、频繁动作等会给他人带来困扰或混淆信息的行为。
- 注意面部表情：注意控制自己脸部表情以尽量真实地反映自身感受和态度，并且积极回应对方合适的表情以支持有效沟通。
- 掌握社交距离：在与他人交谈时要注意保持适当距离，遵守文化及个人空间隐私需求。
四、冲突管理不当1. 问题描述：由于观点分歧、意见不合等原因，在沟通过程中可能会发生冲突。
如果我们不妥善处理冲突，它可能会恶化并伤害双方的关系。
2. 解决办法：- 以合作态度解决问题：积极寻找共同点，并通过相互让步来达成折衷，促使双方更接近一致。
- 倾听对方观点：尊重和理解对方的立场，并努力从他们的角度看问题，这将有助于减少偏见和误解。
职场沟通：10个应对职场各种沟通难题的技巧
职场沟通：10个应对职场各种沟通难题的技巧1. 引言1.1 概述：本文旨在探讨职场沟通的重要性以及应对职场各种沟通难题的技巧。
在现代职场中，沟通是不可或缺的一项关键技能。
良好的沟通能力对个人发展、工作效率和团队合作都具有重要影响。
然而，由于沟通方式不当、表达能力不足以及面对冲突时的处理策略等原因，我们经常面临着各种职场沟通难题。
为了提升我们在职场中的交流和协作能力，本文将介绍一些应对这些困难挑战的实用技巧和方法。
1.2 文章结构：本文将分为五个部分进行论述。
首先，在第二部分中，我们将探讨职场沟通对个人发展、工作效率和团队合作的重要性，并明确其影响。
其次，在第三部分中，我们将提出并解决几个常见的职场沟通难题，例如误解产生的原因、理解障碍以及处理冲突时可采取的策略等。
紧接着，在第四部分中，本文将提供多种方法和建议，帮助读者提升职场沟通技巧。
最后，在第五部分的结论与展望中，我们将对本文的内容进行总结和评价，并指出在未来加强沟通技巧的重要性。
1.3 目的：通过本文的阐述，旨在使读者认识到职场沟通的重要性，并能够应对常见的沟通难题。
通过学习和实践本文提供的10个有效且实用的技巧，读者将能够改善自身在职场中的交流能力和协作效果，促进个人发展和团队成功。
同时，期望读者们能认识到不断提升职场沟通技巧对于未来职业发展至关重要。
2. 职场沟通的重要性:职场沟通在个人发展、工作效率以及团队合作方面起着至关重要的作用。
以下是职场沟通的重要性的几个方面：2.1 对个人发展的影响:在现代职场中，良好的沟通能力是一个成功职业生涯所必需的关键因素。
通过有效地与同事、上级和合作者进行交流，一个人可以更好地表达自己的想法、观点和意见。
这不仅有助于增强个人形象和信任感，还能够提高自信心并展示其领导能力。
与他人协调合作并共同解决问题时，良好的沟通技巧可以加强人际关系并使个人在组织中取得更高的认可和职业发展机会。
2.2 对工作效率的影响:有效的职场沟通对于保持高效工作环境至关重要。
10种致命的沟通错误
10种致命的沟通错误今天给大家分享在我们平时沟通中，经常易犯的10种错误。
1、评价2、说教3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、命令6、仓促行事7、威胁8、多余的劝告9、模棱两可10、转移话题这些行为被称为沟通中的致命过失。
因为它们很容易毁掉我们的关系，从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感，使沟通被完全破坏。
不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。
对于我们来说，承认这些过失是很容易的，但是在彼此的沟通中，这些过失又不断地重复出现，做到却很难。
如果你想成功地进行沟通，你就要避免这10种过失。
对于上述的每一种过失，思考一下刚听到它时，你是什么反应，你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失?一、评价。
当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”。
而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。
“你是一个好人”或者“你真令人失望”，这两种评价都是无益的。
因为这是一般性的评价，这会使接受者觉得，他们被轻视了，因此才得到如此简单的评价。
所以要避免一般性的泛泛而论，比如：“你真不体贴别人”;或者“如果你打算去哪儿，你需要作出更多的承诺”。
在表扬或批评时要具体化。
在没有说明原因前，不要说你喜欢什么或不喜欢什么。
要保留事实，而不是观点和解释。
用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。
二、说教。
讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放，都是说教的形式。
这肯定会把好的沟通引入深渊。
当我们认为自己比别人知道的多，或者经验更丰富，或者价值观更优越时，我们往往会变得严肃、自大，开始讲道理。
但因为我们对他人的参考体系并不完全了解，我们的说教未必是中肯和受欢迎的。
不要说教，尽量“穿他们的鞋走一段路”。
你越这么做，可能你越不会去教训别人，而更倾向于欣赏、重视和接受。
用积极的倾听技巧帮助人们揭示其处境。
如果他们想征求你的建议时，他们也会这么做的。
十大职场沟通误区及应对策略
十大职场沟通误区及应对策略1. 引言职场沟通是工作中不可或缺的一部分，但经常会出现一些误区，影响沟通效果。
本文将介绍十大职场沟通误区，并提供相应的应对策略，帮助读者改善沟通技巧，提高职场表现。
2. 误区一：缺乏清晰的沟通目标和目的在职场沟通中，很多人容易陷入模糊的目标和目的中。
为了更好地进行沟通，必须明确自己的沟通目标，并确保所采取的沟通方式和内容与目标一致。
因此，建议在每次沟通之前，先梳理好目标，明确想要达到什么效果。
3. 应对策略：明确沟通目标为了避免目标模糊的情况出现，你可以在沟通前先进行思考和准备。
明确自己希望对方了解和理解的核心内容，并将重点放在这些方面。
同时，使用清晰明了的语言表达，避免使用复杂的行业术语和太过具体的细节，以确保对方能够理解你的意思。
4. 误区二：不倾听对方的观点和意见在忙碌的工作环境中，很容易因为时间紧迫或自身价值观的束缚而忽视他人的观点和意见。
然而，不倾听对方的观点会导致沟通障碍，并可能引发冲突和误解。
因此，倾听对方的意见，尊重他们的观点，是良好职场沟通的关键。
5. 应对策略：积极倾听对方观点要改善这种情况，你需要积极地倾听对方的观点和意见。
在对话中，给予对方充分的机会表达自己的想法，并保持耐心，不要轻易打断或批评他们。
积极倾听对方有助于建立良好的工作关系，并促进更有效的合作。
6. 误区三：过度使用技术性术语和行业内的缩略语在特定的行业中，很容易陷入过度使用技术性术语和行业内的缩略语的陷阱。
虽然这在专业领域内是常见的，但对于非专业人士来说，可能会造成困惑和沟通障碍。
7. 应对策略：避免使用过于专业化的术语为了确保沟通的效果，应尽量避免过度依赖技术性术语和行业内缩略语，而是使用通俗易懂的语言来表达自己的意思。
如果必须使用特定的术语，应该提供相应的解释或上下文背景，以帮助对方理解。
8. 误区四：情绪控制不当情绪控制不当也是职场沟通中常见的问题。
当面临压力、冲突和紧急情况时，有些人可能会因为情绪失控而表达不当，导致沟通失败。
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沟通技巧之十大常见又很棘手的问题
一. 客户比较强势，自己说了算，要求我们一定要按照他的要求做．反复修改，但做出来后仍不满意．
1. 首页要给予客户肯定，强势的客户都会比较喜欢别人赞同他的观点。
肯定的同时有时东西他拿不定主意时，可以不时的给出自己的一些意见，提意见时可以给出几条，让他挑选。
这样一方面，满足了他这种掌控感，另一方面也让他觉得我们的设计师比较有主见。
2. 说明客户主观意识比较强，先要肯定，再逐步否定。
对客户的要求，一开始10条认同7条，以专业的用语否定3条，每次递减，逐渐在客户心中建立自己的专业度和权威，最终引导客户确认。
过程相对漫长，不是能速战速决的类型。
3. 不管强不强势，只要不是无理取闹为了退单就没有问题，说明我们还是没有达到客户的要求，对应这样的客户，我觉得应且战且退的办法，就是一边按他的要求进行修改，一边提出自己的看法和建议，多采用询问的办法，比如说，问是不是这样啊，是不是要加背景啊，是不是字体比例大小不对啊等等
4. 首先了解客户的具体要求和意图，再根据他所提的意见，先给他一些相关的意见，然后再按他的意思或综合的意见去改，如果有可能最好约客户过来公司，当面谈的话效果要好些。
5. 用打配合法，叫其它设计师或经理来打电话说明我们的设计师是做了几年的资深设计师，全国获过奖的，先是包装然后把问题引导客户，不断地沟通。
点评：第1条是比较常规的做法，第４条约客户过来的建议不错，第5条对一些强势但又不太懂行的客户或许管用，值得偿试．
二. 客户对网站不满意，但只能给到比较空泛的意见，诸如＂不漂亮＂＂不大气＂＂不满意＂之类．
1. 引导客户，详细了解客户具体是哪一块不满意，或给类似参考的网站，举例来说，了解客户喜欢哪些方面的内容,例如是动画效果不好，还是图片拍得不满意，还是内容太少，逐一去分析问题。
2. 收集同行业或相近行业的各类风格案例，让客户挑选相对满意的类型，再通过引导式的沟通了解出客户的详细需求，这种情况下设计师本人的领悟能力很重要。
并且要尽量用浅显容易理解的语言来向客户描述网站做好之后的样子，达到与客户意见的统一。
点评：这个问题没有特效的办法，但是可以采取设计师相互帮打电话的方式，从侧面去包装，引导客户；也可以采取这个作品是我们的获奖作品，你如果不要，还有许多客户想要，我就给别的客户了．
三. 户的负责人经常变换，或是负责人比较多，经常变换意见．
1. 因为此情况关系较复杂，请经理或商务来协助，转告客户：网站的负责人太多会影响工作的时间和效率,让他们其中一个主要的负责人来一对一的沟通，让客户了解每个人的审美观点不同，太多的意见只会令网站最后做出来不专业，时间也会拖太久，网站肯定要有一个主导的方面，我们是专业的，客户的意见是好的我们可以采纳。
2. 最好给商务解决,转告客户: 网站的联系人太多会影响沟通时间和效率,他们可以汇总意见,统一一个人来沟通.另外,告诉他,设计没有一个很好的标准,每个人的审美观不同,如果每个人一个意见,也许这个网站不知道要花多少时间.还要给客户信心,让他知道,我们才是专业,这一点要商务去抬高我们,告诉客户我们是做了多少年的设计,设计水平怎么样的一个人.
点评：这种情况，一定要请商务协助联系客户确定一下负责人，前面的两种说词都挺好
四. 客户起先对网站已经满意了，但是后来他说他的朋友说他网站不漂亮，要求重做．
１.首先了解客户的想法为什么会转变，为什么会改变先前的想法，有时候是听朋友说，有时候是听下属员工，我们可以先听取他的意见，再根据他的行业在专业角度上来做分析，如果实在要改动，尽量做局部地方的修改，如果是
完全重做,.实在没办法,就要商务来沟通.
2. 先听他说清楚,他朋友是怎么说的,他朋友觉得哪里不满意?然后再做决定.如果是一些小地方,可以尝试修改.如果是完全重做,那就还是要站在专业的角度来分析,他既然以前满意,肯定这个网站有他的可取之处,把握他以前为什么满意,从这点入手,说到他心坎上.实在没办法,就要商务来沟通.
3. 这个由于客户太相信他们的朋友，所以我们什么沟通客户都难于说服。
所以我们要采取配合法，叫商务经理或其它同事来给我们设计师包装下，说我们设计师是专业五年资深设计师对您行业非常了解，多次在全国获奖，在专业上美工上把握是非常准确的。
给他打个比方，因为各人喜好不同，如：李总你喜欢买宝马车，但你朋友小阳不喜欢宝马车而且喜欢本田，同样是很有品味的人只是喜好不同而已，但作为五年的资深设计师肯定是所有网站精随在里面
点评：第3个方法挺不错，一定要先与客户沟通，利用好一切可以利用的资源，万不得已才去重做
五. 客户提出一些超出合同签订及下单范围的要求，不知怎么回绝。
客户觉得收了钱就应该做出一个他满意的网站，才不管我们怎么下单。
1. 这个千万不要和客户提款不够的问题。
也不要提没有下什么单，作为服务为导向，我们说您好李先生，您这网站差这信息发布功能是吗，您还有其它的功能需求吗如。
好你的建议我已作好记录，您好商务专员尽快与你取得联系.
2. 此类单子应该请经理与商务同事一起协助，并且要和商务同事配合好，一起去引导客户，有些意见不是很坚决的客户，可以讲解网站现在这样做的好处，以打消他想增加的功能或页面。
六. 客户没有对网站不满意，但他说要找一些朋友来看，结果一看就是很久，迟迟不给回复．
1. 经常打电话给客户，同时也通知商务或经理，协助催客户，时间很久的话就发个暂停单给他，如果不回复我们,就要先暂停网站的制作，一直到有回复了再做。
2. 勤打电话，这次打电话客户没有定下来意见，可以约好时间下次再打，几次三番，客户会觉得我们很重视他们的网站，自己都会不好意思的。
点评：这个时候一定要及时提出暂停，既使不确认，也不要影响我们的绩效，呵呵
七.客户给的参考网站，图片非常漂亮，但自己提供的图片或是我们拍的图片，都达不
到要求．
1. 告诉客户,我们专业摄影的领域不能和从事摄影公司的比较，如果需要更好的效果只能他们请专业的摄影公司来拍照，因为这项本身是我们公司免费的服务。
2. 找些同行的漂亮的图片先用着，不过有版权的问题。
或者加工一下，把图片里的局部换成客户的产品
八. 网站某些功能达不到客户要求，但客户给的参考网站又有此功能，不知怎么向客户解释．
1. 如果这个功能或者效果达不到客户的要求，我们可以提供一到两种其它类似的方案或效果，如果确实是做不到这个功能,请商务来协助解决.
2. 我们不是定制开发的，没有这些功能很正常。
要开发也行，但费用很高，不合算，不推荐客户进行开发。
另外，也可以用升级的概念先忽悠一下，当然只能说总部会定期收集客户的需求进行统一升级，我们会帮你去申报，但是总部会审核合理性和必要性
九. 客户对我们的流程不理解，觉得太繁琐，同时有许多人同他联系，也觉得太麻烦．
1. 每个公司都有自己的工作流程，每个岗位分工都很明确，因为客户跟我们签了单，单到各个岗位的时候有必要联系客户，让客户了解单的情况与进度，也说明对这个单的重视，体现我们公司的服务。
2. 这个在刚开始制作网站之前以用心服务为先和客户说明我们的工作程序，声明是对客户负责每个同事都是专业职位为的是更好的服务好贵公司，更好地做好网站。
3. 设计师的第一次电话很重要，第一次电话沟通的最后，可以把接下来的流程大概说明一下，这样客户至少有心理准备，另外各个岗位之间要配合好。
十.客户对我们前期的服务有些不满意，经常有一些抱怨，不知怎么解释．
1. 有时候因为一些客观的原因影响了客户对我们的服务，我们可以先听他报怨完,并且表示同情与理解，然后告诉他以前服务不代表自己的服务，我这边会尽自己的努力，让客户满意.
2. 如果不是设计师造成的，除了解释就只好装可怜了，客户通常不会为难你个人的。
3. 面对这样的客户，我觉得首先是要把握客户是真的是不满意，还是只是抱怨而已，如果是真的不满意，那就问对方到底是哪里不满意，为什么不满意，看是商务的原因，还是客服的原因，还是自己的原因，然后针对问题去解决问题，如果是抱怨抱怨，那就是客户提的一个醒啦。
点评：我们换位思考，一定要把每个客户服务好，别让客户在别人那里抱怨我们没有做好．。