管理学领导
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管理学基础知识之领导
3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者
4．类别： • 按功能：工具式和感情式； • 按方法： 书面和口头； • 按方向：上行、下行、平行与外行； • 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； • 按是否有反馈行为：单向与双向。
二、正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通：组织系统内，依据组织规 定的原则进行的信息传递与交流。
集群连锁
密语连锁
随机连锁
单线连锁
（3）对非正式沟通的管理 – 充分利用非正式沟通； – 加强对信息的辨别能力； – 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的）
三、沟通的原则：
1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式沟通策略性应用原则
四、沟通的障碍及其克服
（一）有效沟通的障碍：
• 个人的努力及其程度：取决于 奖励价值、个人察觉 出来的努力和受到奖励的概率
• 个人达到的绩效：取决于 努力程度、个人能力大小 及对任务的了解、理解程度的深浅
• 个人所应得的奖励：应当 以实际达到的工作绩效为 标准，剔除主观评估因素
• 个人对奖励满意与否及程度：取决于 受激励者对所 获报酬公平性的感觉
与控制体制、人事制度）； • 领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式）
领导行为偏好（管理方格图） ； • 竞争策略（策略多、运用活、调整快）。
6、权变的原则
• 居安思危； • 未雨绸缪； • 信息先行； • 勇于变革； • 选好改革策略； • 万变不离其宗。
第二章 激励
第一节 激励的内涵 一、激励定义
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
2、权变理论：
经营管理无定式，一定要因 地、因时、因人而宜。 3、权变的依据
管理学基础——领导
管理学基础——领导第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。
（强制性权利）●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。
（奖赏性权利）●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。
（法定性权利）●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。
（专家性权利）●你喜欢这个人，并乐意为他做事。
（感召性权利）1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
管理学 第8章 领导
（psychological maturity）来衡量,包括：
1.工作经验；
2.工作知识(受教育水平);
3.对工作要求的理解；
4.愿意负责； 5.愿意承担义务； 6.有成就的需要。
第二节 领 导 理 论
图8-3
高 关 系 型 领 导 低 低
高度成熟 高关系 低工作 参与型
领导生命周期理论
高关系 高工作 说服型
1.基本内容
（1）保健因素:
是指那些与人们的不满情绪有关的因素。它不
能调动人们的积极性,但能保持人们的积极性，多 与工作环境有关。
第三节 激
（2）激励因素:
（三）提高领导者影响力的方法 职位影响力为 非职位影响力提供条件；非职位影响力为职位影 响力提供支持。 1.重视非职位影响力的提高
2.合理使用职位权力
（四）获得权力的途径→通向领导者之路（P304）
1.同有权势的人形成联盟：
（1）与上层领导者形成同盟 （2）与其他重要部门的领导者形成同盟
第一节 领 导 概 述
①忽视社会环境对人的成长和发展的重要影响。 ②过分强调个人需要,忽视了集体需要和社会需 要,没有反映各种需要之间对立统一的关系。
③研究方法不够全面。
第三节 激
励
（二）双因素理论（Motivation-hygiene Theory） 美国心理学家赫茨伯格（Frederick Herzberg）在20 世纪50年代提出了“保健－激励理论”,简称“双 因素理论”。（P349）
（Kenneth Blanchard）予以发展。该理论认为，有
效领导取决于工作关系、人际关系和被领导者的
成熟度（maturity）的结合。
第二节 领 导 理 论
赫西和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己 的直接行为负责任的能力和意愿。被领导者的成 熟度以工作成熟度（job maturity）和心里成熟度
1.工作经验；
2.工作知识(受教育水平);
3.对工作要求的理解；
4.愿意负责； 5.愿意承担义务； 6.有成就的需要。
第二节 领 导 理 论
图8-3
高 关 系 型 领 导 低 低
高度成熟 高关系 低工作 参与型
领导生命周期理论
高关系 高工作 说服型
1.基本内容
（1）保健因素:
是指那些与人们的不满情绪有关的因素。它不
能调动人们的积极性,但能保持人们的积极性，多 与工作环境有关。
第三节 激
（2）激励因素:
（三）提高领导者影响力的方法 职位影响力为 非职位影响力提供条件；非职位影响力为职位影 响力提供支持。 1.重视非职位影响力的提高
2.合理使用职位权力
（四）获得权力的途径→通向领导者之路（P304）
1.同有权势的人形成联盟：
（1）与上层领导者形成同盟 （2）与其他重要部门的领导者形成同盟
第一节 领 导 概 述
①忽视社会环境对人的成长和发展的重要影响。 ②过分强调个人需要,忽视了集体需要和社会需 要,没有反映各种需要之间对立统一的关系。
③研究方法不够全面。
第三节 激
励
（二）双因素理论（Motivation-hygiene Theory） 美国心理学家赫茨伯格（Frederick Herzberg）在20 世纪50年代提出了“保健－激励理论”,简称“双 因素理论”。（P349）
（Kenneth Blanchard）予以发展。该理论认为，有
效领导取决于工作关系、人际关系和被领导者的
成熟度（maturity）的结合。
第二节 领 导 理 论
赫西和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己 的直接行为负责任的能力和意愿。被领导者的成 熟度以工作成熟度（job maturity）和心里成熟度
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
管理学领导的定义
管理学领导的定义
领导是管理学中一个非常重要的概念，它是指在组织中具有指导、激励和协调作用的人。
领导者不仅要有良好的管理能力，还要具备良好的人际交往能力和沟通能力，能够有效地激发员工的工作热情和创造力，推动组织的发展和进步。
在管理学中，领导者通常被分为三种类型：权威型、民主型和自由型。
权威型领导者通常是组织中的高层管理人员，他们具有强大的权力和决策能力，能够有效地指导和管理下属。
民主型领导者则更注重员工的参与和意见，他们会与员工进行沟通和协商，共同制定组织的发展战略和目标。
自由型领导者则更注重员工的自主性和创造力，他们会给员工更多的自由和空间，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
除了领导者的类型之外，管理学中还有一些其他的领导概念，如领导力、领导风格、领导行为等。
领导力是指领导者所具备的影响和激励员工的能力，它包括个人魅力、智慧、情感和行动力等方面。
领导风格则是指领导者在管理过程中所表现出来的行为方式和态度，它包括权威型、民主型、自由型等不同类型。
领导行为则是指领导者在管理过程中所表现出来的具体行为，如指导、激励、协调、监督等。
领导是管理学中一个非常重要的概念，它对组织的发展和进步起着
至关重要的作用。
领导者不仅要具备良好的管理能力，还要具备良好的人际交往能力和沟通能力，能够有效地激发员工的工作热情和创造力，推动组织的发展和进步。
管理学领导概论
31
第四节 领导艺术
作为领导者,其有效性本质不是“把事做对(do things right-efficiency)”的能力,而是“做 对的事(do the right things-effectiveness)” 的能力
32
一、有效利用自己的时间
★记录时间:许多有效的管理者经常保持一个时 间记录簿,并且定期拿出来看看,进行研究和调 整。
从目前国内外的研究看，领导理论主要有：
性格理论（领导特质理论）：主要观点是：研究具 备什么性格的人，才能成为有效的领导者。
行为方式理论：评价领导好坏的标准是领导行为， 个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就 和提高有效领导工作的能力。
权变理论（情境理论）：领导的作用在于领导人们 的行为，而人们的行为是受人们的需要、动机和 所处的环境影响的，因而没有一种普遍适应所有 人群和所有环境的领导方式，领导者只能根据当 时的情景采取相应的领导方式。
三种因素，每种因素有两种状态， 产生了八种情况：
24
费德勒模型
上下级关系
好
差
任务结构 明确 不明确 明确 不明确
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
情境类型 1 2 3 4 5 6 7 8
情境特征
有利
中间状态
不利
有效的领导方式 任务型
关系导向型
（高LPC分）
任务导向型 •
•
（低LPC分）
•
关系型 • ••
组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中 和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用 的工具。
所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而 是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而 是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥, 将成员的各自优势发挥出来。
第四节 领导艺术
作为领导者,其有效性本质不是“把事做对(do things right-efficiency)”的能力,而是“做 对的事(do the right things-effectiveness)” 的能力
32
一、有效利用自己的时间
★记录时间:许多有效的管理者经常保持一个时 间记录簿,并且定期拿出来看看,进行研究和调 整。
从目前国内外的研究看，领导理论主要有：
性格理论（领导特质理论）：主要观点是：研究具 备什么性格的人，才能成为有效的领导者。
行为方式理论：评价领导好坏的标准是领导行为， 个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就 和提高有效领导工作的能力。
权变理论（情境理论）：领导的作用在于领导人们 的行为，而人们的行为是受人们的需要、动机和 所处的环境影响的，因而没有一种普遍适应所有 人群和所有环境的领导方式，领导者只能根据当 时的情景采取相应的领导方式。
三种因素，每种因素有两种状态， 产生了八种情况：
24
费德勒模型
上下级关系
好
差
任务结构 明确 不明确 明确 不明确
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
情境类型 1 2 3 4 5 6 7 8
情境特征
有利
中间状态
不利
有效的领导方式 任务型
关系导向型
（高LPC分）
任务导向型 •
•
（低LPC分）
•
关系型 • ••
组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中 和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用 的工具。
所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而 是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而 是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥, 将成员的各自优势发挥出来。
管理学 第八章-领导
14
五、领导者集体的构成
1. 2. 3. 4. 5. 年龄结构 知识结构 能力结构 专业结构 性格结构
15
第三节
发展阶段
领导理论
代表理论
主要观点
领导者具有与生俱来的生理上、 心理 并且领导者具有共同 素质理论 上的超群素质， 的素质和特征。 三分法理论 有效的领导者通过运用特定的领导 四种管理方式 方式来使其下属服从他。 考察领导者 管理方格论 行为理论 好坏的标准是他的领导行为， 而不是 领导行为连续统 他们的内在素质。 一体理论 在 a 条件下，x 领导方式是合适的， 菲德勒权变理论 而领导方式 y 则适合于条件 b， 领导 领导生命周期理 权变理论 方式 z 则适合条件 c。到底什么是条 论 16 件 a、b、c 的要素呢？
10
第二节
领导风格类型
一、按权力运用方式划分 – 集权式领导者 – 民主式领导者 – 1、集权式领导：把管理的制度权力相对 牢固地进行控制的领导者。下属受控制的 力度较大。 – 2、民主式领导：向被领导者授权，鼓励 下属参与，并且主要依赖于其个人专长权 和影响权影响下属
11
二、按创新方式划分
– 魅力型领导者 – 变革性领导者 – a.魅力型领导者：鼓励下属超越他们预期绩效水平 的能力。 – （1）魅力型领导者的影响力来源：有能力陈述未 来远景（下属可识别且富有想象力）；有能力提炼 出每个人都赞同的公司价值、观系统；信任下属并 获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意 识，激励他们为了部门和组织而超越自身的利益 – b.变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越 自身的利益，并能对下属产生深远而且不同寻常的 影响
18
– 独裁型风格 -告知下属使用什么样的工作方法 – 民主型风格 -员工参与有关工作方法与工作目标的决 策 » 把反馈当做指导员工工作的机会 – 放任型风格 -给群体充分自由作出决策和完成工作
五、领导者集体的构成
1. 2. 3. 4. 5. 年龄结构 知识结构 能力结构 专业结构 性格结构
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第三节
发展阶段
领导理论
代表理论
主要观点
领导者具有与生俱来的生理上、 心理 并且领导者具有共同 素质理论 上的超群素质， 的素质和特征。 三分法理论 有效的领导者通过运用特定的领导 四种管理方式 方式来使其下属服从他。 考察领导者 管理方格论 行为理论 好坏的标准是他的领导行为， 而不是 领导行为连续统 他们的内在素质。 一体理论 在 a 条件下，x 领导方式是合适的， 菲德勒权变理论 而领导方式 y 则适合于条件 b， 领导 领导生命周期理 权变理论 方式 z 则适合条件 c。到底什么是条 论 16 件 a、b、c 的要素呢？
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第二节
领导风格类型
一、按权力运用方式划分 – 集权式领导者 – 民主式领导者 – 1、集权式领导：把管理的制度权力相对 牢固地进行控制的领导者。下属受控制的 力度较大。 – 2、民主式领导：向被领导者授权，鼓励 下属参与，并且主要依赖于其个人专长权 和影响权影响下属
11
二、按创新方式划分
– 魅力型领导者 – 变革性领导者 – a.魅力型领导者：鼓励下属超越他们预期绩效水平 的能力。 – （1）魅力型领导者的影响力来源：有能力陈述未 来远景（下属可识别且富有想象力）；有能力提炼 出每个人都赞同的公司价值、观系统；信任下属并 获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意 识，激励他们为了部门和组织而超越自身的利益 – b.变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越 自身的利益，并能对下属产生深远而且不同寻常的 影响
18
– 独裁型风格 -告知下属使用什么样的工作方法 – 民主型风格 -员工参与有关工作方法与工作目标的决 策 » 把反馈当做指导员工工作的机会 – 放任型风格 -给群体充分自由作出决策和完成工作
管理学原理-领导篇
此谓组织建设及管理艺术之至高境界也。
刘邦极善用人，在项羽那里混不下去的能人大多都能为 他所用，因此也就有了“萧何月下追韩信”的佳话，并最 终成就了大汉天下。
二、领导（者）的作用
管理工作中的预测、决策、计划、人事、 控制等工作可以引发组织成员 60%的才智 而领导工作则可以引发其余的40%的才 智。
2021/7/7
5
2、领导者
领导者指的就是那些能够影响（指导、协 调、激励）别人的人
组织任命的管理者，他们是实现组织目标的 首领；（经理、副经理） 不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。 （专家、教授）
2021/7/7
6
《西游记》
7
刘邦、张良、萧何、韩信谁是“领导”
---组织管理艺术
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国 家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之 军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也， 吾能用之，此吾所以取天下也。韩信也说：“陛下不能将 兵，而善将将”。
2021/7/7
26
四、管理方格理论
提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫 顿。
该理论设计了一个管理方格图，横坐标表 示领导者对生产的关心度，纵坐标表示领 导者对人的关心度。
方格图的横纵坐标都分为9个尺度，这样 就形成了81个小方格（即81个领导方式） 的管理图。
2021/7/7
27
高
1.9
对 人 的 关 心 度
2021/7/7
32
❖ 工作成熟度——个人的知识和技能和经验 等
❖ 心理成熟度——成就动机、承担责任的意 愿（包括愿望、热情、信心）
2021/7/7
33
成员不成熟和成熟的表现
不成熟的表现 消极 依赖 有限的行为 对工作的兴趣肤浅 目光短浅 低的、从属的职位 缺乏自知之明的
刘邦极善用人，在项羽那里混不下去的能人大多都能为 他所用，因此也就有了“萧何月下追韩信”的佳话，并最 终成就了大汉天下。
二、领导（者）的作用
管理工作中的预测、决策、计划、人事、 控制等工作可以引发组织成员 60%的才智 而领导工作则可以引发其余的40%的才 智。
2021/7/7
5
2、领导者
领导者指的就是那些能够影响（指导、协 调、激励）别人的人
组织任命的管理者，他们是实现组织目标的 首领；（经理、副经理） 不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。 （专家、教授）
2021/7/7
6
《西游记》
7
刘邦、张良、萧何、韩信谁是“领导”
---组织管理艺术
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国 家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之 军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也， 吾能用之，此吾所以取天下也。韩信也说：“陛下不能将 兵，而善将将”。
2021/7/7
26
四、管理方格理论
提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫 顿。
该理论设计了一个管理方格图，横坐标表 示领导者对生产的关心度，纵坐标表示领 导者对人的关心度。
方格图的横纵坐标都分为9个尺度，这样 就形成了81个小方格（即81个领导方式） 的管理图。
2021/7/7
27
高
1.9
对 人 的 关 心 度
2021/7/7
32
❖ 工作成熟度——个人的知识和技能和经验 等
❖ 心理成熟度——成就动机、承担责任的意 愿（包括愿望、热情、信心）
2021/7/7
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成员不成熟和成熟的表现
不成熟的表现 消极 依赖 有限的行为 对工作的兴趣肤浅 目光短浅 低的、从属的职位 缺乏自知之明的
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术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组 织目标而努力。
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定义中的三要点： ⑴ 领导的本质是一种影响力
靠影响力，领导者才能在组织中实施领导行为 靠影响力，把组织成员吸引到领导者周围 靠影响力，领导者获得组织成员的信任 靠影响力，组织或群体中成员心甘情愿地追随
领导者
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⑵ 定义明确地指出了领导是一个过程，是对人们 施加影响的过程。同时这个过程也是一种艺术。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务 生。
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又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声 叫道：
“GOODMORNING SIR！”
“我是陈阿土！ ”
与此同时，服务生叫的是：
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❖这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力 与意志力的较量。 ❖不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功， 一定要培养自己的影响力， ❖只有影响力大的人才可以成为领导者。
例如１、２、３、和８情景下，采用任务型效果较好；在 对领导环境条件一般的情况下，，关系型较为有效。
例如：
一架即将着陆的飞机，机组任务明确，机长上下关系 明确，职权充分，属于环境类型１，这时机长直接下命令 即可。
一个司机走出驾驶室来指挥交通，他既不认识其他司 机，也没有职权，属于环境最差的一类８，他只能命令指 挥，否则什么也干不成。
1、及时惩罚
2、在对错误进行惩罚时，应再次强调应该如何
做
3、所有的惩罚必须前后一致，对所有的人一视
同仁，不带个人感情
这是惩罚的“热炉子法则：
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３、正确对待权力 ⑴、追求和使用积极的权力
消极的权力 积极的权力 ⑵、不可滥用权力 不炫耀自己的权力 客观一致地使用权力 使用权力的目的是为了建立期望的模式 ⑶、建立权力制衡机构，不越级使用权力
如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环 境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任 务，
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1、两种领导风格：以任务为导向；以关系为导向
2、影响领导风格有效性的三个主要因素： 上下关系
领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下 属自愿追随他。
职位权力
职位权力是否明确，是否得 到上级和整个组织的支持。
(一)指挥作用
人们需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷 幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目 标和达到目标的途径。
(二)协调作用
人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标 的情况是不可能避免的。因此就需要领导者协调、团结起来， 朝着共同的目标前进。
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(三)激励作用
怎样才能使每一个职工都保持旺盛的工作热情、最大 限度地调动他们的工作积极性呢?这需要有通情达理、关心 群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志， 发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
㈣沟通作用
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二、领导与权力
1、领导影响力的来源------权力 领导过程中影响他人的基础是权力
⑴、权力：从广义上说，如果某个人能够提供或剥 夺别人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就 拥有高于别人的权力。
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1、领导连续统一体 美国学者坦宁伯姆和施密特提出，领导的风
格并不是只有独裁或民主两种极端的方式，而是 在这两种极端方式之间，以领导者为中心还是以 下属为中心的程度不同而存在着一系列领导方式。
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以领导者为中心 领导的职权运用
以下属为中心 下属的自由度
决策由 领导作 出，下 属按领 导指示 工作
下级对上级越尊重，群众和下属越乐于追随，则上下 级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。
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菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。
１、对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成。 如果环境较差，他将首先保证成任务；当环境较好时，
任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。 ２、对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系。
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5.5、中庸之道
既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力 保持和谐和妥协，以免顾此失彼。遇到问题总想敷衍了事。
此种方式比1．9型和9．1型强些。但是，由于牢守传统 习惯，从长远看，会使企业落伍。
1.1、贫乏型
对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式 无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。
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9.9、理想型
职工在工作上希望相互协作，共同努力去实；现企业 目标；领导者诚心诚意地关心职工，努力使职工在完成组 织目标的同时，满足个人需要。应用这种方式的结果是， 职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地 完成任务。
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权变理论
权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导 工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
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管理方格图
高 1.9
9.9
对
人
的 关
5.5
心
程
度
低 1.1
9.1
低
对生产的关心程度
高
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9.1、专权型
只注重任务的完成，而不重视人的因素。这种领导是 一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精 神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有 的本领。
1.9、乡村俱乐部型
持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自 然会好，不管生产好与不好，都首先要重视职工的情绪。 这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了 影响，生产成绩会随之而下降。
任务结构
任务是否明确，有无详尽的规划和程 序，有无不清楚之处。
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环境的有 利因素
上下关系
最有利
好
任务结构明确不明确来自最不利坏明确
不明确
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
环境类型 １ ２ ３ ４ ５ ６
有效的领 导风格
任务导向型
关系导向型
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７８
任务 导向 型
费德勒研究表明：在对领导有利和最不利的环境类型下，
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如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声 说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道： “我叫陈阿土！”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么 ，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游， “GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他 ，天啊！！真是丢脸死了。
刚上任的厂长，虽然职权很大，任务也明确，但没有 良好的关系，属于５类型，明智的选择应该是先搞好关系。
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路径目标理论
罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论 理论观点：最有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计 一种环境，使群体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并 能对它作出有效的相应
1、指导型 让下级知道领导对他们的期望以及他们完成工作 的时间安排，并对完成工作给予具体的指导。
从下面这个故事你学到了什么？ 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子
的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是 豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说 道：“GOODMORNING SIR！”
陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在 自己的家乡，一般陌生的人见面都会问： “您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“ 我叫陈阿土！”
具体地说，领导方式是领导者特征、追随者的特征和 环境的函数。
领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。 如果一个领导者决断力很强，并且信奉x理论，他很可能
采取专制型的领导方式。
费德勒还认为领导的风格是由领导的个性决定的，基本上无 法改变。
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菲德勒设计了一种问卷（ＬＰＣ）来测定领导者的领导方式。 该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事 (LPC)的评价。 如果领导者对这种同事的评价大多用以敌意的词语，则该 种领导趋向于工作任务型的领导方式(低LPC型)； 如果评价大多用以善意的词语，则该 种领导趋向于人际关系型的领导方式 (高LPC型)。
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四、领导的风格 一、领导方式的基本类型
领导者还必须选择恰当的领导方式。领导方式大体上 有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
专权型领导：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。
这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人 的事情。
民主型领导：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思
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追随者特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。 如果一个追随者的独立性较强，工作水平较高，那么采
取民主 型或放任型的领导方式比较适合。
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环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心 理因素等等。
工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是 比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇 个人能力等，都对领导方式产生了强烈的影响。 菲德勒将领导环境具体化为三个方面，即职位权力、任务 结构和上下级关系。
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管理职能
实
计划
组织
领导
控制
现
确定组织 决定需要 指导和激 对活动进行 组
目标，制 做什么， 励所有参 监控以确保 织
定战略， 怎么做， 与者以及 其按计划完 宣
开发分计 由谁做。 解决冲突。 成。
称
划，协调
的
活动。
目
标
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一、领导的本质
1、领导的含义 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺
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职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小， 或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。
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定义中的三要点： ⑴ 领导的本质是一种影响力
靠影响力，领导者才能在组织中实施领导行为 靠影响力，把组织成员吸引到领导者周围 靠影响力，领导者获得组织成员的信任 靠影响力，组织或群体中成员心甘情愿地追随
领导者
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⑵ 定义明确地指出了领导是一个过程，是对人们 施加影响的过程。同时这个过程也是一种艺术。
陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务 生。
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又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声 叫道：
“GOODMORNING SIR！”
“我是陈阿土！ ”
与此同时，服务生叫的是：
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❖这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力 与意志力的较量。 ❖不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功， 一定要培养自己的影响力， ❖只有影响力大的人才可以成为领导者。
例如１、２、３、和８情景下，采用任务型效果较好；在 对领导环境条件一般的情况下，，关系型较为有效。
例如：
一架即将着陆的飞机，机组任务明确，机长上下关系 明确，职权充分，属于环境类型１，这时机长直接下命令 即可。
一个司机走出驾驶室来指挥交通，他既不认识其他司 机，也没有职权，属于环境最差的一类８，他只能命令指 挥，否则什么也干不成。
1、及时惩罚
2、在对错误进行惩罚时，应再次强调应该如何
做
3、所有的惩罚必须前后一致，对所有的人一视
同仁，不带个人感情
这是惩罚的“热炉子法则：
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３、正确对待权力 ⑴、追求和使用积极的权力
消极的权力 积极的权力 ⑵、不可滥用权力 不炫耀自己的权力 客观一致地使用权力 使用权力的目的是为了建立期望的模式 ⑶、建立权力制衡机构，不越级使用权力
如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环 境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任 务，
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1、两种领导风格：以任务为导向；以关系为导向
2、影响领导风格有效性的三个主要因素： 上下关系
领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下 属自愿追随他。
职位权力
职位权力是否明确，是否得 到上级和整个组织的支持。
(一)指挥作用
人们需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷 幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目 标和达到目标的途径。
(二)协调作用
人们之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标 的情况是不可能避免的。因此就需要领导者协调、团结起来， 朝着共同的目标前进。
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(三)激励作用
怎样才能使每一个职工都保持旺盛的工作热情、最大 限度地调动他们的工作积极性呢?这需要有通情达理、关心 群众的领导者来为他们排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志， 发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
㈣沟通作用
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二、领导与权力
1、领导影响力的来源------权力 领导过程中影响他人的基础是权力
⑴、权力：从广义上说，如果某个人能够提供或剥 夺别人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就 拥有高于别人的权力。
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1、领导连续统一体 美国学者坦宁伯姆和施密特提出，领导的风
格并不是只有独裁或民主两种极端的方式，而是 在这两种极端方式之间，以领导者为中心还是以 下属为中心的程度不同而存在着一系列领导方式。
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以领导者为中心 领导的职权运用
以下属为中心 下属的自由度
决策由 领导作 出，下 属按领 导指示 工作
下级对上级越尊重，群众和下属越乐于追随，则上下 级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。
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菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。
１、对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务的完成。 如果环境较差，他将首先保证成任务；当环境较好时，
任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。 ２、对高LPC型领导来说，他比较重视人际关系。
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5.5、中庸之道
既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力 保持和谐和妥协，以免顾此失彼。遇到问题总想敷衍了事。
此种方式比1．9型和9．1型强些。但是，由于牢守传统 习惯，从长远看，会使企业落伍。
1.1、贫乏型
对职工的关心和对生产任务的关心都很差。这种方式 无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。
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9.9、理想型
职工在工作上希望相互协作，共同努力去实；现企业 目标；领导者诚心诚意地关心职工，努力使职工在完成组 织目标的同时，满足个人需要。应用这种方式的结果是， 职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地 完成任务。
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权变理论
权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导 工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
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管理方格图
高 1.9
9.9
对
人
的 关
5.5
心
程
度
低 1.1
9.1
低
对生产的关心程度
高
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9.1、专权型
只注重任务的完成，而不重视人的因素。这种领导是 一种专权式的领导，下属只能奉命行事，职工失去进取精 神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有 的本领。
1.9、乡村俱乐部型
持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自 然会好，不管生产好与不好，都首先要重视职工的情绪。 这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了 影响，生产成绩会随之而下降。
任务结构
任务是否明确，有无详尽的规划和程 序，有无不清楚之处。
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环境的有 利因素
上下关系
最有利
好
任务结构明确不明确来自最不利坏明确
不明确
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
环境类型 １ ２ ３ ４ ５ ６
有效的领 导风格
任务导向型
关系导向型
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７８
任务 导向 型
费德勒研究表明：在对领导有利和最不利的环境类型下，
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如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声 说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道： “我叫陈阿土！”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么 ，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游， “GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他 ，天啊！！真是丢脸死了。
刚上任的厂长，虽然职权很大，任务也明确，但没有 良好的关系，属于５类型，明智的选择应该是先搞好关系。
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路径目标理论
罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论 理论观点：最有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计 一种环境，使群体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并 能对它作出有效的相应
1、指导型 让下级知道领导对他们的期望以及他们完成工作 的时间安排，并对完成工作给予具体的指导。
从下面这个故事你学到了什么？ 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子
的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是 豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说 道：“GOODMORNING SIR！”
陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在 自己的家乡，一般陌生的人见面都会问： “您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“ 我叫陈阿土！”
具体地说，领导方式是领导者特征、追随者的特征和 环境的函数。
领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。 如果一个领导者决断力很强，并且信奉x理论，他很可能
采取专制型的领导方式。
费德勒还认为领导的风格是由领导的个性决定的，基本上无 法改变。
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菲德勒设计了一种问卷（ＬＰＣ）来测定领导者的领导方式。 该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事 (LPC)的评价。 如果领导者对这种同事的评价大多用以敌意的词语，则该 种领导趋向于工作任务型的领导方式(低LPC型)； 如果评价大多用以善意的词语，则该 种领导趋向于人际关系型的领导方式 (高LPC型)。
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四、领导的风格 一、领导方式的基本类型
领导者还必须选择恰当的领导方式。领导方式大体上 有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
专权型领导：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。
这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人 的事情。
民主型领导：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思
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追随者特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。 如果一个追随者的独立性较强，工作水平较高，那么采
取民主 型或放任型的领导方式比较适合。
实用文档
环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心 理因素等等。
工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是 比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇 个人能力等，都对领导方式产生了强烈的影响。 菲德勒将领导环境具体化为三个方面，即职位权力、任务 结构和上下级关系。
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实用文档
管理职能
实
计划
组织
领导
控制
现
确定组织 决定需要 指导和激 对活动进行 组
目标，制 做什么， 励所有参 监控以确保 织
定战略， 怎么做， 与者以及 其按计划完 宣
开发分计 由谁做。 解决冲突。 成。
称
划，协调
的
活动。
目
标
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一、领导的本质
1、领导的含义 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺
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职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小， 或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。