美发服务流程
专业美发店操作服务流程大全
一。
接待流程：1。
站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。
站门通常是助理的职务,如果全场助理都在忙,设计师可不可以去站门？店长可不可以去站门？可以因为这样做客人会倍感亲切,更能体会到本店文化与别家店就是不一样,它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。
站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好"，“小姐您好".2. 带位:当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店,先生，小姐请问几位？”3。
“里面请进”“请跟我来,请这边坐"在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。
若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。
4。
帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐"并配合手势。
5。
“小姐您好,我是本店3号助理师,我叫XX，很荣幸今天由我为您服务,这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品,“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边,右手在下,左手在上递于客人手中。
通常讲“小姐，这是您的开水，小心烫哦”6。
“小姐请问您今天需要做什么项目?想重新做一个造型对吗？那您有指定的发型师吗，没有没关系,我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等,我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗？”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。
发型师必须要在一分钟内到达顾客身边,不分指定与不指定客均应如此。
“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。
”7。
设计师不论新老顾客都要为其分析发质,选用当天头皮适应的系发水，并分析发型,离开顾客前留下个人发型图册,以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通只用（参考发型师一分钟到位服务方式）8。
美发服务流程图
1. 站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。
站门通常是助理的职务，如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门？店长可不可以去站门？可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。
站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。
2. 带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生，小姐请问几位？”3. “里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。
若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。
4. 帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐”并配合手势。
5. “小姐您好，我是本店3号助理师，我叫XX，很荣幸今天由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边，右手在下，左手在上递于客人手中。
通常讲“小姐，这是您的开水，小心烫哦”6. “小姐请问您今天需要做什么项目？想重新做一个造型对吗？那您有指定的发型师吗，没有没关系，我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗？”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。
发型师必须要在一分钟到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。
“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。
”7. 设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适应的系发水，并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通只用（参考发型师一分钟到位服务方式）8. 当助理或者是设计师为顾客设计完成时应主动热情的带客人到收银台，当顾客买完单时，助理要向您对我今天的服务满意吗？如有服务不周之处还望多多指点，我会虚心接受的，发型师将问：小姐我为您设计的造型您满意吗？对这里您有意见吗？请您提出宝贵意见，以便于下次我们改正，留下您的联系方式，这是我们店的XXXXXX,如果您回去不好打理，打或者您过来，我再教您打理或修正。
美发店服务流程(精)
一、接待流程话术站班时：1、两脚与肩同宽，站立店门两侧；2、两手自然交叉于腹前，右手在上，左手在下；3、挺胸收腹，精神饱满；4、眼观四面，耳听八方，注意店内外机动状况；5、姿态谦恭有礼，语态自然热忱，心态积极愉快。
有顾客来时：1、客人离发廊门口三步距离时，开门迎接；2、两眼直视客人，面带微笑；3、身体前倾45度，以手势引导向里走；前台：您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您呢？顾客：剪头发。
前台：请问有预约吗？顾客：没有哦。
前台：这边先洗头好吗？里面请→请跟我来（走在客人前面或左右边，并以手示意往那边方向，引导时，随时注意客人是不是有跟来）→请这边坐。
前台：您好，请问您有指定的助理帮您洗头吗？顾客：没有喔！前台：那没关系，您请稍等一下，我马上去帮您安排，好吗？顾客：好的。
（得到顾客确定后，再离开，然后结合流水牌来安排助理）二、助理洗头流程话术员工：您好！请问您是要洗头，对吗？顾客：哦，是的，员工：我是这里12号助理，今天您的洗头服务由我来负责，您看，可以吗？顾客：可以。
员工：先帮你围一下毛巾好吗？顾客：可以。
围好毛巾后，示意并协助顾客躺下员工：在洗头之前，我先帮你做肩部和头部放松，请问这个力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢！那这样按舒服吗？顾客：还好。
员工：谢谢！请问您一下，您之前有来过我们店吗？顾客：没有，第一次。
员工：哦，原来这样子呀！那您一般是在发廊洗头多还是家里洗头多？顾客：一般是在发廊洗多一点。
员工：哦，您看这里的力度可以吗？顾客：可以。
员工：谢谢，在为您洗头之前，我会针对您的头皮及发质为您选择合适您的洗发水，所以我想了解您的头皮及发质状况，我可以请问您几个问题吗？顾客：好的。
员工：你上次洗完头到现在有几天了？顾客：有3天了。
员工：哦，那请问您会不会觉得头发很容易出油？顾客：还好吧。
员工：会不会觉得头皮痒或有头皮屑？顾客：有一点点。
员工：有没有脱发的状况呢？顾客：有一点掉发。
员工：其实有一点掉发是属于正常的新陈代谢，不用担心，按照刚才的分析，今天您头皮及发质是属于干性的，等一下我帮您用滋润型洗发水，好吗？顾客：好的。
美发服务流程
美发服务流程美发服务是指专业美发师通过剪发、染发、烫发等技术手段，为顾客提供个性化的发型设计和护理服务。
在美发服务的流程中，美发师需要经过一系列的步骤，以确保顾客能够得到满意的服务体验。
下面将为大家介绍美发服务的流程。
首先，顾客到达美发店后，美发师会进行一次初步的沟通。
美发师会耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的发型、发质、脸型等情况进行初步的分析。
在这个阶段，美发师需要与顾客建立良好的沟通和信任关系，以便更好地了解顾客的需求。
接下来，美发师会进行发型设计。
根据顾客的需求和自身的专业知识，美发师会为顾客设计出最适合的发型方案。
在设计发型的过程中，美发师需要考虑顾客的面部特征、发质、生活习惯等因素，以确保设计出的发型能够完美地展现顾客的个性魅力。
一旦发型设计确定后，美发师会开始进行具体的发型处理。
这包括剪发、染发、烫发等步骤。
在进行这些技术处理的过程中，美发师需要准确地掌握各种技术操作，以确保顾客的发型能够达到预期的效果。
此外，美发师还需要注重细节，保证整个处理过程中的舒适和安全。
完成发型处理后，美发师会进行发型的整体塑造。
这包括使用发胶、发蜡等产品，为顾客打造出完美的发型效果。
在这个阶段，美发师需要根据顾客的发型特点和需求，灵活运用各种造型产品和工具，以塑造出令顾客满意的发型效果。
最后，美发师会对顾客进行发型的最后修饰和调整。
在这个阶段，美发师需要仔细观察顾客的发型效果，及时发现并修正可能存在的问题，以确保顾客能够满意地离开美发店。
总的来说，美发服务的流程包括初步沟通、发型设计、发型处理、发型塑造和最后修饰。
在整个流程中，美发师需要具备专业的技术和丰富的经验，以确保顾客能够得到高质量的美发服务。
同时，美发师还需要注重细节，关注顾客的需求，以提供个性化的美发服务。
希望通过上述介绍，能够帮助大家更好地了解美发服务的流程，为选择美发服务提供参考。
理发店服务流程
理发店服务流程理发店服务流程理发店作为一个专业的美容机构，提供给顾客专业的美发服务。
一个理发店的服务流程通常包括预约、接待、咨询、洗发、造型、付款等环节。
首先是预约环节。
顾客可以通过电话、微信或者在线预约系统提前预约服务时间。
在预约时，顾客可以告知店员自己的需求和理发的种类，也可以咨询价位和服务时长等相关信息。
通过预约，可以有效避免排队等待的时间。
接待环节是第二个环节。
顾客到达理发店后，店员会热情地迎接并安排座位。
店员可以向顾客了解更多细节，确认预约时间和理发需求。
同时，还要确认顾客是否有任何特殊需求或过敏反应，以保证服务的安全性。
接下来是咨询环节。
理发店有专业的发型师，他们会与顾客耐心沟通，对顾客的头发质量、发型、发色和脸型等进行综合评估。
通过仔细听取顾客的要求，发型师会给出专业的建议和推荐适合顾客的发型。
在咨询过程中，还会细致地询问顾客的个人习惯、风格偏好等等，以便发型师能够根据顾客的要求量身定制发型。
洗发是一个非常重要的环节。
在理发前，顾客需要进行洗发。
这对保证理发质量非常关键，因为干净的头发能够更好地吸收护发产品，并能更好地塑造发型。
在洗发环节中，发型师会选择适合顾客头发质量的洗发水，并采用专业的按摩技巧，为顾客提供舒适的洗发体验。
接下来是造型环节。
在理发店，发型师们会运用各种手法和工具来打造顾客满意的发型。
这个过程中，发型师们会根据顾客的要求和头发的特点合理选择适合的剪发方式，并运用剪刀、剃头机等工具进行剪发、修剪、造型等。
同时，还会根据顾客的脸型、气质等特点进行调整，以确保发型的适应性和个性化。
最后是付款环节。
完成发型后，顾客需要根据服务项目的价格进行结算。
店员会根据顾客的选择和服务的时间进行计算，并提供发票或小票给顾客。
顾客可以通过现金、刷卡或移动支付等方式进行付款。
总之，理发店的服务流程包括预约、接待、咨询、洗发、造型和付款环节。
通过合理的预约、专业的接待和耐心的咨询，理发师能够准确理解顾客的需求，并提供个性化的发型服务。
美容美发中心服务流程
美容美发中心服务流程1、理发服务流程流程具体内容及程序工作前准备（1）签到上岗前，应先作自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。
（2）上岗后，先做好工作前准备，做到各类用具物品齐全，各种设备完好有效，室内整洁干净。
（3）精神饱满地时刻做好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位客人。
迎接客人（1）面带微笑，主动招呼客人。
（2）询问客人是否预订。
（3）登记客人姓名、房号，询问客人要求并告知理发项目的金额。
（4）引领客人至理发椅。
理发服务（1）待客人入坐后，先替客人围上挡发用大围巾。
（2）剪发前，须先观察一下宾客头型和原有发型，并征求宾客意见。
（3）剪发时，手势要正确，操作要轻巧，使用器具要得当。
（4）剪发完毕，须将宾客的挡发大围巾和毛巾解下，为宾客除去颈部头发后，换上小围巾和防湿围巾，再替宾客洗发。
（5）洗发时，先将洗发液适量注入宾客头部，随后用双手轻轻揉动，并顺势作头部按摩，力度控制适宜。
（6）冲洗过程中，应主动征询客人对水温的要求，冲洗完毕后，用干毛巾将客人的头发轻轻擦干并包扎起来，随后递上一块湿毛巾请客人擦脸（注意毛巾的温度不要太烫）。
（7）男宾修面时，理发师须戴上口罩，并谨慎使用剃刀，防止伤痛宾客。
（8）修面完毕，根据客人需要作脸部按摩。
（9）吹风定型时，应征询宾客对发型的要求，注意观察宾客脸型和发型，尽可能设计完美。
（10）吹风定型完毕，应为宾客照后镜，征询宾客意见，宾客如有意见，要认真进行修补，直到宾客满意为止。
（11）理发结束，如宾客无其他服务应取下宾客身上围巾，清除宾客身上粘着的头发，并为宾客结帐。
（12）宾客临走时，应主动为宾客递上携带衣物，宾客理发时脱卸的衣服要主动替宾客穿上。
送别客人（1）礼貌向宾客道别，欢迎下次光临并送客至门口。
（2）及时清扫场地，整理物品。
（3）清洁使用过的理发器具并放入紫外线消毒箱消毒，同时将使用过的毛巾清洗后放入消毒箱消毒，并做好再次迎客准备。
宾客须知（1）理发室营业时间，每天上午XX 至晚上XX 。
美发操作服务流程
服务流程目录一、接待流程二、洗发流程三、吹风造型流程四、剪发流程五、烫发流程六、染发流程七、护发流程八、头皮调理操作一、接待流程1．站门站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45°面朝门口，熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。
站门通常是助理的职务，但如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门？店长可不可以去站门？可以，因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店的文化与别家店就是不一样，它的口碑会传得更远，塑造的品牌效应更强烈。
站门的人员亦可以向店外潜在顾客打招呼“先生您好”“小姐您好”。
2．带位当客人进门时就能听到接待用语并同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生、小姐请问几位？”3．“里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身旁时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。
若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的机密文件等。
4．帮客人拉出椅子说：“小姐，请坐！”并配合手势。
5．小姐，您好，我是本店的3号助理师，很荣幸今天由我为您服务，这是今天的最新美容时尚报，双手递于顾客手中，接下来就要去准备饮品。
小姐请问您是喝红茶还是开水，开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人的左边，右手在下，左手在上递于客人手中。
通常要讲：小姐，这是您的开水，小心烫哦。
6．“小姐，请问您今天需要做什么项目？想重新做一个造型对吗？那您有指定的设计师吗？没有没关系，我帮您介绍一位我们这里最棒的，小姐请稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗？”。
中间一定要有两分钟的停顿，让设计师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。
发型师必须要在一分钟内到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。
“小姐，这是我刚才向你介绍的设计师，他叫阿建”7．设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适用的洗发精并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通之用（参考发型师一分钟到位服务方式）。
美发店服务流程
美发店服务流程美发店服务流程是指顾客在美发店享受美发服务的整个流程，包括预约、到店、咨询、洗发、理发、造型、结账等环节。
一个良好的美发店服务流程能够提升顾客体验，增加顾客满意度，从而促进美发店的发展。
下面将详细介绍美发店服务流程的各个环节。
首先，顾客可以通过电话、微信、APP等渠道进行预约。
预约时，顾客可以选择理发师、服务项目、时间等，以便美发店提前做好准备。
预约时，美发店可以通过系统记录顾客的个人信息和偏好，为下次服务提供参考。
其次，顾客到店后，会被服务人员热情接待。
服务人员应该礼貌待人，主动询问顾客的需求，并引导顾客前往洗发区域进行洗发。
在洗发过程中，服务人员要细心呵护顾客的头发，使用合适的洗发产品，给顾客带来舒适的体验。
然后，洗发后顾客可以选择理发或者其他美发服务项目。
理发师应该根据顾客的发型、脸型、气质等特点，提出专业的建议，并根据顾客的需求进行设计。
在理发过程中，理发师要熟练掌握各种理发技巧，确保理发效果符合顾客的期望。
接着，顾客可以选择进行造型或者染发等服务。
造型师要根据顾客的需求和发质，为顾客设计合适的发型，并使用合适的造型产品进行打理。
染发师要根据顾客的发质和肤色，为顾客选择合适的染发产品，并进行精细的染发工作。
最后，顾客可以前往结账处进行结账。
结账时，服务人员要耐心为顾客核对服务项目和费用，并提供专业的建议。
顾客可以选择现金、刷卡、支付宝等方式进行支付。
支付完成后，服务人员要礼貌道别，并邀请顾客留下宝贵的反馈意见。
总的来说，美发店服务流程是一个关乎顾客体验的重要环节。
美发店要注重服务细节，提升服务质量，不断提升顾客满意度，从而赢得顾客的信赖和口碑。
希望美发店能够通过良好的服务流程，为顾客带来更好的美发体验。
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美发服务流程
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
美发服务流程
九、“３Ｓ服务”
关于接待顾客的心理准备方面，有“３Ｓ服务”的说法，那是指ＳＭＩＬＥ（微笑）、ＳＰＥＥＤ（迅速）、ＳＩＮＣＥＲＩＴＹ（诚实）等三项和“Ｓ”字头有关的服务修养，是所有美发师必须用心注的：
1、ＳＭＩＬＥ：有句话说：“微笑乃世界共同的护照”。
微笑具有缓和顾客紧张心理，使其感到善意、友
爱、亲切之情的作用。
所在你在服务与销售活动中应随时随地带笑来接待顾客。
2、ＳＰＥＥＤ：动作迅速使服务与销售活动敏捷灵活，并在时间、劳力、金钱方面创造巨大的利益。
如此不但能为顾客提供最佳服务效果，赋予高度的消费满足，你也能满足于迅速化所带来的成果，可谓“一石二鸟”。
3、ＳＩＮＣＥＲＩＴＹ：“诚实”就是站在顾客的立场来作判断或行事。
换言之，就是用心了解顾客真正的
意愿，满足顾客所需，藉以提供服务品质。
“服务”即是提供顾客满足，“心满意足的顾客就是最佳的推销员”。
十、实践“３Ｓ”服务
１、微笑
（１）迎接顾客时。
（２）向顾客打招呼时。
（３）接受顾客交代事项时。
（４）引导顾客时。
（５）与顾客交谈时。
（６）向顾客致谢时。
（７）对顾客有所要求时。
２、迅速
（１）上前招呼顾客时。
（２）为顾客做服务时。
（３）向顾客展示商品时。
（４）接受顾客交代事项时。
（５）为顾客包装商品时。
（６）向顾客递交商品时。
３、诚实
（１）向顾客说明服务内容时。
（２）向顾客做商品说明时。
（３）接受顾客交代事项时。
（４）为顾客挑选商品时。
（５）受理顾客抱怨时。
（６）为所做服务负责时。
（７）为所卖商品负责时。
十一、服务精神
1、完美的服务风格是人创造出来的。
2、面带微笑及欠身礼是礼貌的表现。
3、亲切不是一种概念，而是一种能力的考验。
4、让顾客带着希望而来，怀着满意而去。
5、改变自己总比改变顾客来得容易。
6、帮助顾客等于帮助自己。
7、坦诚认错，绝不强辩。
8、站得挺，走得轻，做得快，传得稳。
9、专心做事加上殷勤待人等于最佳服务。
10、应具备应付顾客责难的技巧。
11、应具有主动的心情及有效的说服法。
12、繁忙之中仍谦恭有礼，井然有序，不能有错。