合作协议

合作协议
甲方：
乙方：
年月签订
本着“公平、互信、互利”原则，就甲方成为乙方在“奥迪、奔驰、宝马、保时捷、路虎”车型配件为第一供应商，优先向甲方采购事宜，在甲乙双方协商一致基础上，特订立本协议：
第一条乙方所属客户分类：
根据下述条款，乙方在上一年度中被甲方评为（A）类客户(VIP)；在下一合同年度享受<A>类客户服务条款：
一、采购业绩评价：采购业绩评价等级为 < A >级；
1、上一年度月均采购额≥（ 4.1万）元；
2、最近三个月（2011年6月到2011年9月），月均采购额≥（ 4.5万）元；
二、付款准时与诚信：上年度乙方付款信用等级被甲方评为 < A >级；
1、上一年度付款基本(完全)能按照相互约定周期付款，对于不能按时付款的，能提早和甲方沟通，争取甲方同意；
2、遇到问题能和甲方面对面协商，不以各种理由克扣、延付、少付甲方货款；
三、技术能力的认可：上年度，乙方基数能力等级被乙方确认为 < B >级；
1、设备能力：乙方各种检测、维修设备先进、齐全；
2、技术能力评价：当出现质量问题时，能有很好的技术能力予以判别，并能真正面对质量问题，真实核查问题，不推托；不回避！
第二条、乙方享受到质量服务条款：
四、质保承诺：
1、甲方承诺提供给乙方的所有配件（除有条件的质保产品外）质量保证一年，在一
年内因产品本身产生的质量问题，符合下面的反馈流程，甲方承诺予以调换或退货；
2、对于需要在线编程的各类电脑板，甲方只保证全新、原厂、件号准确，不保
证质量，要求乙方接收这类配件时，要当场核对、检查；
3、有条件质保产品包括：助力泵、打气泵、涡轮增压等，经甲方评估后，乙方
的技术能力优秀，这类配件甲方承诺乙方质保3个月；
4、需要配套更换的配件,如：正时一套等，只有乙方同时全套更换后，甲方才承
诺质保一年；否则甲方不承诺质保；
5、拆车配件质量承诺：对于拆车配件的质量承诺为1个月；在1个月内发生的
质量问题，甲方承诺予以调换或退货；
五质量处理流程及乙方配合条款：
1、质量信息反馈：当乙方发现甲方产品出现质量问题时，承诺第一时间向甲方反馈质
量信息；并要保留相应的质量现场和证据，以备乙方查证；如果未第一时间反馈质量问题，或反馈质量信息后，没有保留相应质量现场和证据，甲方将不承担任何责任，特别是贵重配件的处理；
2、接到乙方的质量反馈后，甲方将根据质量问题情况，判定是否需要到现场处理；对
于需要现场处理的质量问题，甲方将第一时间派人赶赴乙方现场调查，如果甲方没有在规定时间到达的，视同甲方默认放弃现场方调查；
3、甲方人员到达乙方现场后，乙方因全力配合甲人员的调查；以了解质量问题真相；
以便使质量问题能得到更好的解决；如因乙方隐瞒质量问题真相或事先处理事实证据，使质量问题没法得到调查，则甲方将拒绝承担相应质量责任；
第三条价格服务条款：
六价格承诺：
在上述质量承诺和诚信经营的前提下，甲方给乙方的价格作如下承诺：
1、最优惠价格承诺：甲方承诺提供给乙方配件的总体价格一定是甲方能提供的最具优
惠的价格；
2、根据乙方要求，甲方可以向乙方积极推荐质量保证且价格有优势的配件；
3、对于在报价后，如果甲方找到更具价格优势配件，甲方将主动更新价格；
4、报价失误承担：报价失误，甲方应尽量得到乙方支持和谅解，但如果乙方已经报价
给客户（车主）了，则方甲将承担报价失误的损失；
七乙方配合：
1、对于部分配件过高的，希望乙方能主动、真实反馈市场价格，以便甲方作分
析和判断；
2、乙方在作市场价格对比时，一定要遵守配件同质（同等质量）原则；
八、税票：
甲方提供给乙方的所有产品价格为（不）含税票；如开票需加 %开票费用；
第四条奖励政策：
九奖励条件：
同时符合下列条款的，乙方才能在一个合同年度里得到返点：
1、采购业绩：年采购额>=（100）万；
2、退货率要求：本合同年度的退货率要=<（6）%；
3、财务信用要求：在合同年度内，乙方至少10个月时间内能按照约定准时付款，未及
时付款的，也能提前和甲方沟通约定的，争取甲方同意的；
十、奖励比例：
1、符合上述条件的，甲方将按照合同年度的总采购业绩（1）%，奖励给乙方；
2、如年采购额在130万及以上的，则按照采购的2%予以返点；
3、奖励兑现时间：每年年度结束后第二个月月底前；
4、上年度乙方采购业绩为（50）万；
第五条服务条款：
十一、配送服务承诺:
1、配送时间承诺：在甲方有货情况下，甲方承诺：非紧急配件在2小时内送达乙方
现场，对于紧急，40分钟内送达乙方现场；
2、在配送资源有限、冲突情况下，乙方需求配件配送优先！
十二、呆滞品处理协助服务：
1、甲方将协助乙方呆滞产品的处理，如果是甲方采购的，甲方负责对乙方不适销产品
调换或退货，但退货产品须符合”产品退货约定”;
2、如果不是从甲方采购，或者是经过安装后发现问题的零件呆滞，甲方将把乙方呆滞
库存纳入甲方创立呆滞库存共享平台；
十三、客户经理：
甲方指定甲方的客户经理为：岗位：营销副总；姓名：；联系电话：；所有乙方的抱怨、投诉和质量问题第一时间反馈到客户经理处，由其进行协调和处理；
第六条产品退货约定
十四、非因产品质量问题，乙方所有退货给甲方的产品须满足以下条件：
1、保留甲方识别标记，该标记是确认是否甲方产品的标志之一；
2、确保原厂包装完好，该包装是该产品退货后能进行二次销售的保证。

3、如本身没有包装的或本身包装不完好的，则必须保证产品完好；清洁。

4、如果原厂包装损坏或没有保证产品完好或产品表面不清洁等，则退货价格按照
销售价格的80%计价；
5、对于时间超过6个月的零件退货，按照每月2%折扣退货；
十五、因零件质量问题，乙方如果没有第一时间反馈，或质量证据不全致使甲方无法确定质量问题的，甲方将拒绝承担责任，并拒绝退货；
十六、对于乙方委托甲方向第三方订购的不常用急件，不得退货；以甲方子在销售单上盖章或写上“谢绝退货”字样为准；
十七、乙方已经安装过的配件必须经甲方同意后方可退货，退货价格最高按照销售价格的50%计为退货价；
第七条对帐和货款结算方式
十八、对账及付款：约定
1、对账方式: 甲乙双方协商实行QQ对账的方式，甲方将上月的对账单QQ传给乙
方指定人员；
2、对账周期：甲乙双方协商的对账周期为月结，上月1日到上月31日;
3、对帐日期:每月的10日前为双方对帐时间;
4、约定付款日期:约定付款时间为每月( 18 )日;
5、付款方式: 乙方通过银行转帐，转帐后电话通知，或传真汇款凭证，QQ截图即
可;
6、甲方银行帐号见附件一。

第八条、其他约定
十九、保密条款：
1、甲方必须为乙方的进货渠道等信息保密，更不能作为甲方商业等用途宣传。

2、甲乙双方必须为本合作协议内容保密，如因任何乙方方未遵守保密原则，造成另一
方有损失的，则应承担相应责任和后果；
二十、其他：
1、合作期间，甲乙双方应共同遵守本协议，如遇事情争端，尽量以协商方式解决；
2、有效期：本合同从年月日到年月日有效；
3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份；
甲方乙方负责人负责人甲方代表乙方代表签字/盖章签字/盖章日期日期。