安检年终工作总结范文

合集下载

安检年终工作总结(通用3篇)

安检年终工作总结(通用3篇)

安检年终工作总结(通用3篇)安检篇120__年,公司沉着应对复杂、严峻的市场、政策环境及安全生产形势,紧紧围绕年初确定的各项目标,在城燃公司和分公司的领导下,全体干部员工团结一致,奋力拼搏,取得了较好的成绩,为公司跨越式发展迈出了坚实的一步。

20__年取得的成绩来之不易,总体实现了稳中向好的态势,分公司发展初见成效,20__年经营业绩保持稳定,“气化陕西”工程深入实施,市场开发有序推进,积极扩展城市燃气业务,加快乡镇气化步伐,安全运营平稳可控,资本运作逐步增强,经营管理水平得到提升,党建和精神文明建设不断加强。

作为分公司的安检人员,今后将认真落实公司下发的各项任务,为表决心,本人计划将从以下几个方面加强自己20__的工作:一、提升业务技能加强客户安全管理,建立科学管理体系。

由于客户燃气知识的缺乏、安全意识的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影响,客户安全用气是城市燃气行业安全管理的重中之重。

今年一是修订、补充完善相关标准、流程,如入户安检标准、安全检查登记表、天然气安全使用手册等;二是推广先进技术,消除客户安全隐患,如不锈钢波纹管、燃气泄漏报警器等;三是实施有效的安全宣传手段,如微信平台等;四是推广燃气用户保险,降低经营风险;五是聘用小区燃气协管员,建立“企业——协管员——客户”三级安全管理体系。

通过各种措施的实施,提高客户户内设施的安全性,逐步转变客户安全意识,由燃气企业提醒客户变为客户主动要求安全。

二、安检落实认真贯彻落实《居民燃气用户入户安全检查作业标准(试用)》,进一步完善入户安检的“规定动作”,保证安检任务指标化、安检职责和内容清晰化、安检工作流程标准化、安检行为和操作规范化。

精彩的20__已经过去,富有挑战的20__已经到来。

让我们团结起来,增强工作的紧迫感,以只争朝夕的精神,扎实工作,团结奋进,为推进公司发展再上新台阶而努力奋斗。

安检年终工作总结篇2“乘安全活动月的东风,跨上时代征程的骏马。

2023年安检员年中工作总结5篇

2023年安检员年中工作总结5篇

2023年安检员年中工作总结5篇第1篇示例:2023年已进入年中,安检员们在这半年中秉持着职业精神,执勤岗位上兢兢业业,确保了旅客和市民的安全。

为了更好地总结工作经验,指导下半年的工作,特对2023年安检员年中工作进行总结。

一、工作总体情况自2023年年初以来,各安检员在工作岗位上严格遵守工作纪律,认真履行安检工作职责,汇报工作情况准确及时。

共安检旅客和市民上万人次,发现并处置各种违禁物品数十件,有力保障了安全出行。

二、工作亮点在半年的工作时间里,安检员们紧紧围绕“安全第一,服务至上”的原则,加强了对安全隐患的排查和防范措施。

他们不断强化自身技能和意识,提高了安检效率,减少了不必要的等候时间,得到了广大旅客和市民的一致好评。

三、存在的问题在工作总结中也要客观地指出存在的问题。

在过去半年中,安检员们在工作中还是存在一些饶有余力或者不够细致的情况,有时候信息沟通不畅,导致工作效率降低,这是需要重点改进的地方。

四、下半年工作计划根据上半年的工作总结,在下半年我们需要进一步完善安检工作制度,加强训练和培训,提高安检员的专业水平;同时加强与其他部门的协作,提高信息沟通速度,确保安全工作的顺利开展。

还需要不断学习新技术,更新安检设备,提高安检水平和效率,为旅客提供更加安全和便捷的出行服务。

五、工作心得安检员们应该牢记自己的使命和责任,时刻保持警惕,严守岗位,绝不松懈;同时要不断学习和提高自身的能力和素质,勇于创新,在工作中积极发挥个人的聪明才智,勇于承担责任,增强服务意识,以更加饱满的热情和更高的工作标准迎接接下来的工作挑战。

2023年的前半年是工作中的勤奋耕耘和辛勤付出的时期,安检员们在岗位上默默奉献着,守护着一方平安。

希望在接下来的日子里,所有安检员们继续精益求精,做好本职工作,为旅客和市民提供更加优质的安全出行服务。

【此为一个虚构的文章,内容是不真实的】。

第2篇示例:我想总结一下这半年来我们在工作中做出的一些成绩和进展。

安检个人年终工作总结范文(精选5篇)

安检个人年终工作总结范文(精选5篇)

安检个人年终工作总结安检个人年终工作总结范文(精选5篇)一年工作已经到年尾了,这一年也将成为过去,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,该好好总结一下过去一年的工作了!想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧,下面是小编为大家整理的安检个人年终工作总结范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

安检个人年终工作总结1为了能更好的适应以后的工作,这次有幸能到xx国际机场安检护卫部客检一科,我学会了许多书本上学不到的知识,也深刻地感受到自己各方面的不足,从学校里学到的知识的确不少,但是来机场后发现还有很多书上没有的,尤其是经验,所谓“学以致用”,要能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的方法,只有到实际中去,才能真正认识理论中所包含的现实意义。

在这艰苦的工作中,我学到了不少东西。

下面就以自己的工作情况做以总结:一、坚持不懈的工作态度接触工作我有点紧张,也都给了自己很大压力。

操机的不熟练,工作方式方法的偏差,使我担心实习的质量。

而后一次又一次的否定这个想法,我想我只要努力就一定能完成。

付出就有收获,通过我的坚持,原来使我不适应的工作似乎得心应手起来,这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度,也提高了工作效率。

二、谦虚谨慎的学习态度工作中总会遇到困难和问题,一开始遇到不懂的地方总是向人请教,几次之后又不想再次麻烦别人,总觉得自己会被人笑话,大学生什么都不懂,旅客有疑问,自己回答不出,说句不知道不清楚,很影响xx机场的形象,同事发现我的问题后,细心的为我讲解,顺着他的指引,我的眼前豁然开朗起来,通过这件事让我懂得:不懂并不可耻,可怕的是不懂装懂,那样会让我们的工作停滞不前,甚至蒙受重大的损失。

这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。

三、同事相处让我学会如何做人1、与同事相处的第一步便是平等。

不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

安检部门年度总结报告(3篇)

安检部门年度总结报告(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济社会的高速发展,公共安全越来越受到重视。

安检部门作为维护公共安全的重要力量,肩负着保障人民群众生命财产安全的重要职责。

在过去的一年里,安检部门在上级领导的正确指导下,全体工作人员共同努力,圆满完成了各项工作任务。

现将本年度工作总结如下:二、主要工作及成效1. 强化安全意识,提高安检水平本年度,安检部门积极开展安全教育培训,强化全体工作人员的安全意识,提高安检技能。

通过定期组织业务培训、案例分析等方式,使工作人员熟练掌握安检业务知识,提高了安检工作的准确性和效率。

2. 严格安检流程,确保安全稳定在日常工作中,安检部门严格执行安检流程,对进入公共场所的人员和物品进行严格检查,确保不放过任何安全隐患。

同时,加强与相关部门的沟通协调,形成安全防控合力,有效预防和打击各类违法犯罪活动。

3. 创新工作方法,提升服务质量为提高安检工作效率,安检部门积极探索创新工作方法。

如,引入智能安检设备,提高安检速度;优化安检流程,减少群众排队等候时间;开展安检志愿服务,提升群众满意度。

4. 强化队伍建设,提升整体素质本年度,安检部门注重加强队伍建设,通过选拔优秀人才、开展业务竞赛等方式,提升全体工作人员的业务水平和综合素质。

同时,加强党风廉政建设,确保队伍廉洁自律。

三、存在的问题及改进措施1. 部分工作人员业务水平有待提高针对这一问题,安检部门将继续加强业务培训,提高工作人员的业务水平,确保安检工作准确无误。

2. 安检设备更新换代需求随着科技的发展,部分安检设备已无法满足实际工作需求。

下一步,安检部门将积极争取资金,更新换代安检设备,提高安检工作效率。

3. 加强与其他部门的沟通协作安检部门将继续加强与公安、交通、消防等部门的沟通协作,形成安全防控合力,共同维护公共安全。

四、展望未来在新的一年里,安检部门将继续认真贯彻落实上级领导指示精神,紧紧围绕公共安全这一核心任务,不断加强自身建设,提高安检水平,为维护人民群众生命财产安全作出新的更大贡献。

安检年度总结报告范文(3篇)

安检年度总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国社会的快速发展,安全检查工作在维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全方面发挥着越来越重要的作用。

本年度,我单位在上级部门的正确领导和广大安检人员的共同努力下,圆满完成了各项安检任务。

现将本年度安检工作总结如下:二、主要工作及成效1. 强化安全意识,提高安检质量本年度,我单位紧紧围绕“安全第一”的原则,通过举办安全知识培训、案例分析等方式,不断提高全体安检人员的安全意识和业务素质。

同时,加强了对安检设备的维护保养,确保安检设备运行正常,提高了安检质量。

2. 加强重点区域安检,确保安全稳定针对重点区域、重点时段,我单位加大了安检力度。

在节假日期间,对人员密集场所、交通枢纽等区域进行重点监控,确保了安全稳定。

3. 完善应急预案,提高应急处置能力本年度,我单位修订完善了各类应急预案,并组织开展了应急演练。

通过演练,提高了全体安检人员的应急处置能力,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

4. 强化安全检查,消除安全隐患本年度,我单位对重点单位、重点部位进行了全面的安全检查,共发现安全隐患XX处,已全部整改完毕。

通过检查,进一步提高了被检单位的安全管理水平。

5. 加强与其他部门的协作,形成工作合力本年度,我单位与公安、消防、交通等部门建立了良好的协作关系,共同维护社会安全稳定。

三、存在的问题和不足1. 部分安检人员业务水平有待提高,需要加强培训和考核。

2. 部分安检设备老化,需要更新换代。

3. 部分被检单位安全意识不强,需要加大宣传力度。

四、今后工作努力方向1. 深入开展安全教育培训,提高安检人员业务水平。

2. 加大对安检设备的投入,更新换代老旧设备。

3. 加强对被检单位的安全宣传,提高安全意识。

4. 进一步加强与相关部门的协作,形成工作合力。

五、结语本年度,我单位在安检工作中取得了一定的成绩,但同时也存在一些问题和不足。

在新的一年里,我们将继续努力,不断提高安检工作水平,为维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全做出新的贡献。

安检员年终工作总结(15篇)

安检员年终工作总结(15篇)

安检员年终工作总结安检员年终工作总结(15篇)安检员年终工作总结1转瞬间,我们又共同走过了人生旅途中不平凡的一年,国税局长述职报告。

面对这一年的艰辛和汗水,我想可以用八句话来概括我一年来的工作,那就是:守责敬业,无怨无悔;成败皆有,不失斗志;坚守信念,不辱使命。

在此,我就本人过去一年的工作做简要回顾。

一、边工作边学习,不断提高自我修养时代在变,环境在变,人心在变,这使我深刻的认识到:作为一名局主要干部,思想作风建设,不是将理论死搬硬套,而是要从实用出发,加强自身修养,通过不断的学习,增强自己服务税收、服务全局的能力。

一年来,我一是学理论。

通过对我国的三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述的学习,使自己对“人活着为什么,当官为什么,身后留什么”的问题有了更明确认识,理想信念坚定了,思路清晰了,干实事的劲头也更足了。

二是学做事。

不断学习解决各种实际问题和驾御全局的能力。

充分发挥单位副职的工作主动性、积极性,始终坚持市局各项工作既有民主又有集中;既有个人不同意见,又服从集体决定。

真正做到市局领导班子团结向上无内耗,协作无间共发展,使每一个班子成员都充分认识到自己作为一名普通共产党员和一名党组成员,身上所肩负的重任和应尽的职责,相互监督,共同进步,互相勉励,推进了工作的大幅进步。

三是学做人。

作为单位一把手,自己作风民主,充分尊重他人意见,从不搞一言堂,从不固执己见、独断专行;对待工作,敢于决策、敢于碰硬,出现问题不推委,从不因瞻前顾后、不敢决策而延误工作。

在干部管理上,我对科室主要负责人反复强调科室一把手要学会宏观上把握大局,掌握领导的艺术,通过“读一本好书、懂一句名言、做一个实干人”,启发大家学会谋大事、办大事,树立全局意识,切勿被琐事缠身;启发大家重视人才,发挥能人作用;启发大家把解决思想问题和解决实际问题结合起来,努力做到切实了解群众和利益要求。

同时在广大干部职工中积极开展压力教育,通过对先进的表彰、对压力的专题报告,使大家认识到:综合征管软件上线后压力越来越大,工作节奏越来越紧张,在这种环境下,只有我们敢于面对压力、勇于战胜压力、善于转变压力,并使之成为我们开展工作、推进工作的无穷动力,我们的工作才能进步,我们才能跟上国税现代化建设的步伐。

安检员工作总结(精选13篇)

安检员工作总结(精选13篇)

安检员工作总结(精选13篇)1、安检员工作总结安检工作是一项非常重要的保障措施,对于机场、车站等重要交通枢纽来说尤其如此。

作为一名安检员,我深知自己的职责,并尽力履行职责,取得了一定的成绩。

首先,我熟练掌握了安检设备的使用方法,熟知各种安检手段的特点与操作步骤。

在实际工作中能够迅速反应,快速检测,一丝不苟地完成每一项工作任务。

其次,我注重发现不规范的行为和不良行为,严格按照规章制度进行操作,保证安检工作的正常进行,一旦发现异常情况就能妥善处理和处理。

同时,我也能和乘客和融洽相处,在工作时给乘客以尊重和关怀。

在工作之余,我也积极学习安检方面的知识,提高自己的专业素质。

最后,我觉得作为一名安检员,最重要的是勇于担当,具有高度的责任感。

面对突发事件,我能够沉着应对,正确处理,保证乘客人身安全及其财产安全。

我相信,只有不懈的努力和坚定的信心,我们的安检工作才能更上一层楼。

2、安检员工作总结我兢兢业业地做好每一项安检任务,经过一年的努力,积累了一定的安检经验,并在实践中不断提高自己的专业能力。

以下是我的一些工作总结:技能方面:我精通安检设备和各种安检手段的操作和使用方法,熟悉各种安检规程及其实施方法。

我每篇工作前都认真检查设备,确保设备在良好状态下开机。

在工作中,我能根据乘客的身份和要求,灵活使用安检手段,确保安全通行。

同时,我对安检技术的前沿知识和应用也保持着持续的关注和学习。

责任心方面:我深知安检工作的重要性,具备较强的责任心和执行力。

在遇到紧急情况时,我能够第一时间响应并迅速决策,以保证乘客的安全。

在安检过程中,我保证细致入微,一丝不苟,严格执行规章制度。

服务态度:在工作中,我始终保持礼貌,尊重乘客,用亲和的态度和谦逊的语言交流,帮助解决他们的疑虑和问题。

在我看来,服务是安检的重要一环,通过细致入微的服务,我获得了许多乘客的高度评价。

今后,我将继续提高自己的技能水平和服务质量,在安检岗位上砥砺前行,为旅客提供更优质的服务。

安检员年中工作总结8篇

安检员年中工作总结8篇

安检员年中工作总结8篇第1篇示例:一、工作成绩总结在工作中,我深刻认识到安检工作的重要性,要做到细致入微。

在实际操作中,我发现了一些问题,并积累了一些经验。

要不断学习和提高自己的业务水平,时刻关注最新的安全防范知识和技术,做到学以致用。

要善于与人沟通,保持良好的工作关系,协助同事、协同作战。

要时刻保持警惕,严守安检纪律,绝不能有丝毫大意。

要加强自身的身体素质训练,提高应对突发事件的能力。

三、工作中存在的问题及改进措施在工作中,我也意识到了一些问题,比如对于一些特殊情况的处理能力不足,对于一些新型违禁品的识别能力有待提高,对于一些突发事件的处理经验不足等。

为了解决这些问题,我决定主动向单位请教,向同事请教,向专家请教,不断学习,不断提高自己的工作水平。

我也会利用业余时间进行专业知识的学习,增加自己的专业知识储备。

四、后半年工作计划在下半年的工作中,我将继续认真履行工作职责,细致做好安检工作,不断提高自己的业务水平。

我将加强与同事的交流与合作,互相学习、互相进步。

我还计划参加一些相关的培训和进修班,不断提升自己。

我也希望能够参与更多的专业知识的学习,提高自己的专业能力。

我相信通过自己的不懈努力,一定能够更好地完成安检工作,为旅客和市民的安全和秩序作出更多的贡献。

通过这份安检员年中工作总结,我对自己在上半年的工作进行了全面深刻的总结,总结了工作成绩,总结了工作经验,总结了工作中存在的问题和改进措施,也对下半年的工作进行了详细的规划和安排。

我相信,只要踏踏实实地做好自己的工作,不断提高自己的工作水平,一定能够为安检工作做出更大的贡献。

第2篇示例:安检员是保障社会安全的重要角色,在过去的一年里,他们为了维护社会的安定与和谐付出了艰辛的努力。

下面就对安检员年中工作进行一份总结,希望能够全面而客观地反映他们在工作中的表现和成绩。

一、安检员的工作内容安检员主要负责对进出人员和车辆进行安全检查,确保不携带违禁物品和危险品。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

安检年终工作总结范文
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同。

下面是的安检年终工作范文,欢迎大家借鉴和参考。

20xx年6月我局对新招录的安检员进行为期三个月的安全知识培训学习,严格培训关,通过培训,一定程度上提高了我在煤炭行业的综合素质,培训完毕经考试合格后分到矿上,一切对于我来说基本都是新的,面对一个全新的陌生的工作环境,我如履薄冰。

那时没有太多的自信,能做的该做的就是再次加强学习和不断的井下实践,理论联系实际,勇于接受一切,在最短的时间适应这个全新的环境,担负起自己应有的职责。

在此期间我最大限度地发挥好个人能力,在自己的岗位上崭露新的锋芒,虽然有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得。

特别将20xx年的成败得失作总结,以期望在新的一年,扬长避短,去劣取优,做出更大贡献。

在过去的20xx年里,在上级的正确领导下,坚持围绕安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与义务等方面开展工作,我深知作为一名驻矿安检员,他的一言一行都体现着保障职工在生产,建设过程中的安全与健康,安检员的工作好坏,对安全生产起着决定性作用,因此在做此总结工作是慎之又慎。

20xx年里,我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯彻政策,坚持服从和领导安排,政治立场坚定,在实际工作中能很好的解放思想,实事求是,与时俱进,力求实效。

在安全检查和监督工作中,了解和向上级反映对安全生产 ___,对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实的反映、汇报给领导,在汇报中绝不抱成见,更不能有“水分”。

始终认为安全无小事,再小的安全隐患,发现就得立即制止,不做“老好人”,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有这样才能把安全工作做得实,做得真,做得细。

态度决定一切。

在工作中,必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感,在工作中努力学习相关业务知识,提高自己在本行业的知识水平,自己深入井下,与煤矿工人学习,向技术工、生产矿长等同志请教,在最短的时间掌握更多的煤矿知识,把学到的东西应用到实践中去。

作为一名安检员,必须时刻牢记自己的职责,你的疏忽大意很可能造成的是一个采面,一条掘进、一个矿井的重大事故,人员的伤亡。

同时在几个月的工作中让我认识到安全检查工作是一项业务性很强的工作,必须应掌握所管辖范围内的技术本领,从事煤矿安全检查监督工作,就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患,大事要管,小事也要抓。

其他范围内的也要做到了解、熟悉,要做到自己虽然不会干,但别人干完之后,自己知道是否合格。

作为一名煤矿安全检查员,我在最短的时间里学习并熟悉了
采掘工作面的作业组织、技术工艺,现场的作业规程,尽最大的努力掌握矿井各种灾害的发生原因、预兆、规律、预防措施及发生灾害时的处理方法;掌握安全管理的新知识、新技术和与自己有关的法律法规。

在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。

(一)由于从事煤矿工作,特别是在井下,都是一些繁重、单调、重复的作业,加上工人的文化素质各不相同,每个人的操作都有很大的自由性,所以很容易违反各项规定,会出现习惯性的违章,即使是一些很危险的工作,在安全生产段一时间后,人也会麻痹大意,疏忽侥幸的思想会渐渐增长,造成事故的发生这时,作为检查员就要通过监督检查,及早地发现不安全行为,通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处分手段,消除不安全行为,发挥安全监督的作用。

(二)由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的,加上矿井内的温度、湿度、风速原因,设备易腐蚀、老化、磨损,容易发生故障,一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题,这时,安全检查员就要通过安全检查,及时发现并采取有效措施,排除隐患,保证安全生产。

(三)安全检查员只有掌握作业规程的要求,才能发挥安全检查员的执法能力。

在看领导审批好的作业规程的同时,安全检查员要通过实际情况和作业现场情况,直接查找作业规程的不足,通过分析判断去发现管理的缺陷,并及时给予纠正和弥补,发挥自己的业务知识及经验作用。

(四)安全检查员要识大体,树立主人翁意识。

要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。

例如,一些职工开井下风门,就不及时关上,导致风流短路,发生不该发生的事故。

还有一些看似小事却最终酿成大祸,如:透水、冒顶、片帮等。

安全检查员不管在任何一处盯点,都要进行逻辑判断,观察、分析能够发生重大事故的可能性,要随时想一想,万一发生重大事故后,可能涉及的范围及损失的惨重。

所以,一名安全检查员在工作中要从大局出发,从系统出发,发挥自己的主观能动性,增强大局意识。

(五)安全检查员在日常检查监督活动中,检查问题,不能为了工作而工作。

要善于发现先进和典型,努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。

同时,安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进经验。

(六)煤矿安全检查员要结合安全生产的实际,既当检查员,又
当宣传员,向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规,发挥自己的宣传作用
半年多来,工作中遵守职业道德,遵纪守法,作风扎实,执行
力较强,对上级的指示。

指令、精神等做到不折不扣贯彻执行;煤矿生活中正确对待煤矿的饮食、住宿、卫生等条件,维护了我局的良好形象,同时也维护了个人和集体社会稳定。

常言道:拿人手短,吃人口软,在发现违章现象时,不能被人家一句“硬”话或者“软”话吓到和收买,所以要想发挥好我们安检员的职责,使之职能有所用,必须严肃自己的工作作风。

回首20xx年,在安全方面做了大量工作,取得了一定的成绩,但仍然存在着许多不足的地方。

展望20xx年,任重道远,我们只有
不断充实自己完善自己,只有提高自身职业技能水平,思想素质水平才能发挥好自己的职能作用,才能将安全工作做真、做细、做实,为矿井的安全生产提供有力的保障,把我们的各项工作开展的更加严格、科学、规范。

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。

目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行
认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。

那么
___提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?
我认为:
首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。

我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。

因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。

其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。

如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。

因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。

第三,要有大局意识和良好的心态。

只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。

只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。

只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。

只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。

在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。

讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量
基石。

以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。

谢谢大家。

模板,内容仅供参考。

相关文档
最新文档