酒店如何合理转化OTA 客人
酒店如何合理转化OTA客人
如何合理转化OTA客人？小编算了一笔账：一家100间客房的快捷酒店，日均房价为150元，入住率100% OTA客源的比重15%r右，那每年该酒店向OTA支付的佣金将达到每年13—22万元。
这些现金支出对酒店的利润将产生消极影响。
我们合理转化OTA客人，变成自有直销渠道的客人，并不是关闭OTA而是通过OTA 带来新的客源流量，通过打造好酒店产品和服务，进而通过加强客人的体验，同时通过会员忠诚度计划，做大酒店自有直销渠道。
转化OTA客源，首先要建设酒店直销渠道，比如400中央预订、官网、微信、APP 等。
但对于单体酒店来讲，自建渠道的成本过高，就需要选择一个共享预订平台，例如：云盟酒店平台，不仅能带来统一的品牌，同时能共享庞大的会员体系，带来订单和增值收益。
简单六步，合理转化OTA客人一、直销渠道的增值服务直销渠道要不断推出新的促销方式，保证在价格一致的基础上，直销渠道价格更具有优势。
给顾客一个赚便宜的感觉，例如：OTA挂的房间价格：158（不含早餐），酒店微信预订平台挂的房间价格应为：158含早餐或果盘；久而久之，这一做法将让消费者相信酒店微信订房平台是具有吸引力和有价值的酒店产品的唯一来源，而微信预订平台也将会成为消费者更倾向使用的预订平台。
此外，在进行这些促销活动的时候，酒店应该尝试互联网营销推广，包括官网、微信、论坛、百科、视频、软文等方式系统推广，保证促销信息被消费者知道。
二、价格一致价格一致原则，很多酒店并未引起足够重视，也没有采取有效措施规避价格不一致带来的风险。
数据显示：2015年65%以上的快捷酒店在OTA的价格低于其酒店的直销渠道价格；全面的价格一致性策略，才能鼓励消费者通过官方直销渠道预订。
很多旅游消费者调查报告都指出，大部分旅行者更喜欢直接向酒店进行预订和购买，前提是酒店网站和OTA-样提供低价产品和简单的预订功能。
三、官网引导流量官网是消费者最信任的渠道，所以要将酒店的主营直销平台进行推广；以保障直销渠道的流量积累和客户沉淀；设置OTA渠道的限制条件，合理控制OTA渠道的权重，例如：设置促销房的数量限制，附加条件等；要清晰的知道OTA渠道并不是在线直销渠道的替代品，酒店不能将OTA用作在线直销渠道以外的另一种选择。
酒店ota维护技巧
酒店ota维护技巧摘要：1.酒店OTA 运营的重要性2.酒店OTA 运营的技巧2.1 优化酒店信息2.2 确定合适的房价2.3 提供优质的客户服务2.4 精准的营销策略2.5 不断优化房源管理2.6 将OTA 客源转化为直客2.7 维护客户关系2.8 数据分析与调整策略正文：随着互联网的普及，线上旅行预订平台（OTA）已经成为越来越多人预订酒店的首选方式。
对于酒店行业来说，如何有效地利用OTA 平台，提高酒店的在线曝光度和预订量，是一项至关重要的任务。
下面，我们将探讨一些酒店OTA 运营的技巧。
首先，优化酒店信息是提高酒店在OTA 平台上吸引力的关键。
酒店应该确保酒店图片、房型、设施、位置等信息完整、准确且吸引人。
其次，根据市场需求、竞争对手价格和节假日等因素制定合理的房价策略，以吸引更多客户。
提供优质的客户服务也是提高客户满意度和预订率的重要手段。
酒店应及时回复客户的问题和需求，并提供个性化的服务。
此外，精准的营销策略，如通过精准的广告投放、社交媒体营销和促销活动等，也能有效吸引更多客户。
在房源管理方面，酒店应不断优化房源信息的更新，根据市场需求和客户反馈调整房型和价格策略。
同时，通过优化房间分配，避免房间闲置，提高酒店收益。
将OTA 客源转化为直客也是酒店OTA 运营的关键。
酒店应重视客户关系维护，通过优质的服务和个性化体验，让客户愿意再次选择该酒店并成为忠实客户。
最后，数据分析与调整策略对于酒店OTA 运营也非常重要。
酒店应关注访客量、浏览量、转化率等数据指标，根据分析结果及时调整和改进酒店线上店铺的经营策略。
总之，酒店要在OTA 平台上取得成功，需要从多个方面入手，优化运营策略，提高客户满意度，并将客户转化为忠实客户。
酒店线上ota运营方案
酒店线上ota运营方案一、选择合作伙伴1. 根据酒店定位和目标市场选择合适的OTA平台酒店的选择合作伙伴应该根据其定位和目标市场来进行，比如高端酒店应该优先选择一些高端OTA平台，而经济型酒店则可以选择一些主打性价比的OTA平台。
在选择合作伙伴时，不仅可以考虑OTA平台的知名度和市场占有率，还可以考虑其在目标市场的影响力和渠道覆盖率。
2. 与OTA平台建立长期稳定的合作关系酒店应该与OTA平台建立长期稳定的合作关系，形成互惠互利的合作模式。
通过稳定的合作关系，酒店可以获得更多的资源支持和推广资源，同时也可以为OTA平台提供稳定的资源供应，建立长期合作关系有利于双方的长期发展。
3. 对比不同OTA平台的合作模式和费率在选择合作伙伴的过程中，酒店可以对比不同OTA平台的合作模式和费率。
不同的OTA 平台可能有不同的费率和合作模式，酒店可以根据自身实际情况来选择合适的合作模式和费率。
二、优化OTA渠道业绩1. 提供差异化的产品和服务给OTA客户酒店可以通过OTA平台提供一些差异化的产品和服务给OTA客户，比如在OTA平台上提供一些独家的优惠价格或套餐，提供更多的增值服务等。
通过差异化的产品和服务，酒店可以吸引更多的OTA客户，提高OTA渠道的业绩。
2. 制定OTA渠道的销售策略和促销活动酒店可以制定一些OTA渠道的销售策略和促销活动，比如针对OTA客户推出一些专属的促销活动和优惠政策。
通过销售策略和促销活动，酒店可以刺激OTA渠道的销售业绩，提高OTA渠道的预订量。
3. 定期监测和分析OTA渠道的业绩数据酒店应该定期监测和分析OTA渠道的业绩数据，及时发现和解决问题。
通过数据分析，酒店可以发现OTA渠道的业绩瓶颈和问题，及时调整策略和措施，提高OTA渠道的业绩表现。
三、提高OTA预订率1. 优化OTA渠道的内容和信息酒店可以通过优化OTA渠道的内容和信息，比如更新酒店的图片和介绍，提供更多的客户评价和体验分享等。
酒店ota好的方法
酒店ota好的方法如今，在互联网时代，OTA已成为酒店行业的重要渠道之一。
OTA就是“在线旅游代理商”，其作用在于为酒店提供在线预订服务，获取更多的客源。
那么，怎样才能成为OTA好的酒店呢？1. 提供多样性的房型和价格酒店开展OTA服务，目的是为了吸引更多的客源，增加酒店的入住率。
因此，酒店通常需要提供多样性的房型和价格，以满足不同客人的需求。
例如，建议酒店提供高、中、低档房型，价格也要比较明晰，客人可以更加清楚地选择自己想要的房型和价格。
2. 积极回复客人的评价和咨询客人提出的问题和评价都应得到酒店的及时回复。
一方面，回复可以及时解决客人的问题和疑虑，另一方面也是对酒店服务的一种推广，能够让更多的潜在客人了解酒店的服务质量和特色。
3. 发布优质照片和详细介绍信息OTA网站上除了对房型和价格的展示，最重要的就是照片和详细介绍信息，这是潜在客人决定是否预订的重要因素。
因此，酒店需要提供优质、高清的照片和全面、详细的介绍信息，让客人充分了解酒店的服务和设施情况，让客人了解到酒店的特色和与众不同之处，以吸引更多的客人。
4. 接收并及时处理预订订单接收到预订订单后，酒店需要及时处理为客人提供优质的服务，特别是在各类节假日和旅游旺季的时候，需要做好及时配合客人的工作，让客人充分感受到酒店的服务。
5. 紧跟市场最新需求OTA市场是一个变化快且需求多元的市场，酒店需要及时掌握市场及客户需求的变化趋势，调整战略，及时加强技术、推广等方面的建设，更好地为客人提供服务，提高酒店在OTA市场的认知度和满意度。
6. 建立忠诚度计划和客户回馈活动为了与口碑良好和忠诚度高的客人建立更紧密的关系，酒店需要开展忠诚度计划和客户回馈活动，重视优惠、礼物、免费升级等活动，提高客户忠诚度和回头率。
总之，OTA对于酒店来说是非常重要的一个渠道，对于酒店维护客户关系、品牌宣传等方面都有很大的帮助。
因此，酒店需要认真对待OTA服务，在操作、服务、市场等各个方面准确把握客户需求，让客人感受到酒店的热情服务和保障安全。
宾馆OTA运营方案
宾馆OTA运营方案一、概述随着互联网的快速发展，OTA（在线旅行社）成为了旅游行业的重要组成部分。
OTA通过互联网平台提供酒店预订、机票预订、旅游产品预订等服务，极大的方便了用户的出行。
宾馆作为OTA的重要合作伙伴，也需要充分利用OTA平台来进行运营推广，提升宾馆的知名度和客流量。
本文将从宾馆OTA运营的整体策略、渠道管理、营销推广等方面进行分析和探讨，为宾馆OTA运营提供指导和建议。
二、整体策略1.加强合作宾馆需要与OTA建立紧密的合作关系，充分利用OTA提供的平台和资源，做好宾馆信息的展示和推广。
宾馆可以选择与多家OTA平台进行合作，提升曝光率和预订量。
同时，宾馆需要与OTA进行良好的沟通和协调，及时更新宾馆的房态信息、价格政策等内容，确保信息的准确性和及时性。
2.提升服务质量宾馆需要在服务质量上下功夫，提供优质的服务和舒适的住宿环境，以提升客户的满意度和忠诚度。
只有客户对宾馆的评价和口碑良好，宾馆才能在OTA平台上获得更多的曝光和推荐，吸引更多客户来预订。
3.多样化的产品和服务宾馆可以通过OTA平台，推出各种优惠活动、套餐产品、增值服务等，以吸引客户的眼球，提高宾馆的竞争力。
同时，宾馆也可以利用OTA平台进行市场调研和数据分析，根据客户的需求和偏好，不断创新和优化产品和服务。
4.加强品牌推广宾馆可以通过OTA平台进行品牌的推广和宣传，提升消费者对宾馆的认知度和好感度。
可以选择投放广告、进行营销活动、参与OTA的推广活动等方式，扩大宾馆的影响力和知名度。
三、渠道管理1.合理分配资源宾馆需要合理分配资源，对不同的OTA平台进行细分和管理，根据不同平台的用户需求和行为习惯，进行有针对性的营销推广，提高宾馆的曝光和预订率。
2.利用OTA平台功能宾馆需要充分利用OTA平台提供的各种功能和工具，例如，房态管理、订单管理、客户评论管理等，提高工作效率和客户满意度。
3.定期优化宾馆需要定期对OTA平台进行优化，包括宾馆信息的更新、房态的调整、价格政策的优化等，以适应市场的变化和客户的需求。
酒店OTA策略范文
酒店OTA策略范文OTA（Online Travel Agencies，线上旅行代理）是指通过互联网平台提供在线预订酒店、机票、旅游产品等服务的旅行代理商。
在酒店行业中，OTA成为了酒店预订的重要渠道之一、为了制定有效的OTA策略，酒店需要注意以下几个方面：2.确定房态和价格策略：酒店应根据需求和季节性的变化来制定房态和价格策略。
在淡季期间，可以通过优惠价格吸引更多的客人。
而在旺季，酒店可以采用提前预订或限时优惠等方式来增加预订量。
3.提供独家优惠和套餐：酒店可以与OTA平台合作，为在线预订的客人提供独家优惠和套餐，以增加在线预订的吸引力。
这可以包括预订时赠送早餐、免费机场接送等服务，或是提供与当地景点或商业机构合作的优惠活动。
4.优化酒店信息和图片：客人在选择酒店时，首先会关注酒店的图片和详细信息。
酒店应确保所有信息准确无误，并上传高质量的照片以展示酒店的设施和环境。
此外，酒店还可以通过OTA平台的星级评分、客户口碑等方式来提高客人对酒店的信任度。
5.定期更新房态和价格：酒店应定期更新房态和价格，以确保OTA平台上的信息与实际情况一致。
定期更新也可以帮助酒店提前做好预订量的预估，并进行相应的库存管理和价格调整。
6.加强与OTA平台的合作：酒店应与OTA平台保持良好的沟通和合作关系。
定期与OTA平台进行市场分析和数据交流，了解市场趋势和客人需求的变化。
根据这些信息，酒店可以及时调整策略和推出相应的营销活动。
7.提供客户满意度调查和反馈：酒店应定期邀请住客参与满意度调查，并根据反馈的意见和建议进行改进。
对于在线预订的客人，酒店可以主动询问他们对OTA平台的满意度，并及时掌握平台的服务和用户体验情况。
总之，酒店OTA策略的制定需要考虑到酒店自身的特点和目标客群，结合市场状况和需求变化，制定合理的房态和价格策略，并加强与OTA平台的合作和沟通，以提高在线预订的转化率和客户满意度。
酒店客源的转化
这里不存在散客价，只有分销价格和直销价格(分销价：OTA。
直销价：散客、协议、会员等)，如果两者都不是上门来的一律是直销价，店大小都一样，不欺客，诚信经营。
所有的套路归总一条就是实实在在的把优惠落地给你光顾的客人，没有其二。
我们现在很多人都在酒店的散客价，会员价等等，下重的心思。
这些心思也是没错，但我们不能把我们的核心给忘了。
我们要在这个之前，把心思放在酒店的房型上动动价格的脑筋。
大家可知道，同等房型，摆设也不一样，它的价格也不一样。
搞明白这个，收益一般都能在提高百分之十。
再说直白一点，你在房间挂毛主席的照片和习主席的照片，房价就不一样。
酒店都一样，没有极致的服务，只有用心的服务。
有些酒店大夏天的进门就被一道余光扫过，机械化的一句你好，还不如一个微笑、一杯热水好。
我们把服务软件提升了，现在就要想如何把散客转化成会员（熟客或是协议客户），也就是个人理解的直销订房，举个例子，门市价180、直销价160，你扫下二维码就是148，延迟两个小时退房，你干不干下次来入住，一个月住四次，送一个钟点房，还有积分兑换礼品，你干不干不干就180（如果这个顾客还转化不了，那她肯定是土豪）。
其实，可以这样说，以后没有散客。
为啥呢随着互联网的发展，以后直接预订后在去酒店的是一天比一天多就象是现在去餐厅吃饭一样，只要大家一说都会先把团购网上先买了券在去是一样的。
因此，我个人认为，以后的散客就是我们的网络直销客户。
我们从现在开始就要去维护、发展网络。
还有就是这些散客，大多都转化为在线预订的客户时，甚至于会更新出更多的消费形式。
面对散客不仅要求服务周全，礼貌到位，口才也要好，而且对还要要求有回头率。
对比团队客户，散客的一些工作细节要求高很多。
（言外话：我们现在完全是相反的，前台担心团队人太多，太乱，怕出错等等。
看到这里，一言难尽啊。
以前的酒店人是天天想着酒店的自有团房）。
按道理酒店面对散客比团队相对压力大很多。
一般来说，散客要求比团队客户要求几乎要多，团队客户的大多都是一些旅游或是参加会议等……这些客人基本都是被动选择性的。
酒店潜在客户分流方案
酒店潜在客户分流方案随着互联网技术的不断发展，酒店业也进入了数字化时代。
酒店通过各种渠道获取客户，并将客户分为潜在客户和现有客户。
潜在客户是指尚未成为酒店客户的人群，他们是酒店的潜在客源。
为了更好地利用这些潜在客户资源，酒店需要制定一套科学的分流方案，将这些潜在客户分流到不同的渠道中，以便更好地吸引和转化这些客户。
本文将介绍酒店潜在客户分流方案，以供酒店参考。
一、潜在客户来源酒店的潜在客户来源非常广泛，主要包括以下几种：1. OTA平台OTA是在线旅游平台的简称，如携程、去哪儿等。
酒店可以通过这些平台获取大量的潜在客户，并将这些客户分流到酒店的官网或者其他渠道中。
2. 社交媒体酒店可以通过各种社交媒体平台，如微信、微博等，开展推广活动，吸引潜在客户。
这些潜在客户可以通过关注酒店官方账号、点赞、转发等方式获取。
3. 搜索引擎酒店可以通过关键词排名等方式，使自己的官网在搜索引擎中排名靠前。
这样，当用户在搜索引擎中搜索与酒店相关的关键词时，就能够发现酒店的官网，从而成为潜在客户。
4. 会展酒店可以参加各种会展活动，如旅游博览会等。
这些会展活动涵盖了各种旅游产品和服务供应商，是获取潜在客户的重要渠道之一。
二、酒店潜在客户分流方案酒店具有非常丰富的潜在客户资源，但如何将这些潜在客户转化为真正的客户是酒店需要解决的问题。
为了更好地利用这些潜在客户资源，酒店需要制定一套科学的分流方案。
本节将介绍酒店潜在客户分流方案的具体操作步骤。
1. 确定分流标准酒店可以根据不同的潜在客户来源、潜在客户属性和需求等，确定不同的分流标准。
比如，通过OTA平台获取的潜在客户可以分流到酒店的官网或者其他渠道中，通过社交媒体获取的潜在客户可以分流到酒店的微信公众号或者其他社交媒体平台中。
2. 建立潜在客户数据库为了更好地管理和分析潜在客户资源，酒店需要建立一套潜在客户数据库，包括潜在客户的联系方式、来源、属性等信息。
3. 制定分流策略酒店可以根据不同的分流标准，制定不同的分流策略。
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如何合理转化OTA客人？
小编算了一笔账：一家100间客房的快捷酒店，日均房价为150元，入住率100%，OTA客源的比重15%左右，那每年该酒店向OTA支付的佣金将达到每年13—22万元。
这些现金支出对酒店的利润将产生消极影响。
我们合理转化OTA客人，变成自有直销渠道的客人，并不是关闭OTA，而是通过OTA带来新的客源流量，通过打造好酒店产品和服务，进而通过加强客人的体验，同时通过会员忠诚度计划，做大酒店自有直销渠道。
转化OTA客源，首先要建设酒店直销渠道，比如400中央预订、官网、微信、APP等。
但对于单体酒店来讲，自建渠道的成本过高，就需要选择一个共享预订平台，例如：云盟酒店平台，不仅能带来统一的品牌，同时能共享庞大的会员体系，带来订单和增值收益。
简单六步，合理转化OTA客人
一、直销渠道的增值服务
直销渠道要不断推出新的促销方式，保证在价格一致的基础上，直销渠道价格更具有优势。
给顾客一个赚便宜的感觉，例如：OTA挂的房间价格：158（不含早餐），酒店微信预订平台挂的房间价格应为：158含早餐或果盘；久而久之，这一做法将让消费者相信酒店微信订房平台是具有吸引力和有价值的酒店产
品的唯一来源，而微信预订平台也将会成为消费者更倾向使用的预订平台。
此外，在进行这些促销活动的时候，酒店应该尝试互联网营销推广，包括官网、微信、论坛、百科、视频、软文等方式系统推广，保证促销信息被消费者知道。
二、价格一致
价格一致原则，很多酒店并未引起足够重视，也没有采取有效措施规避价格不一致带来的风险。
数据显示：2015年65%以上的快捷酒店在OTA的价格低于其酒店的直销渠道价格；全面的价格一致性策略，才能鼓励消费者通过官方直销渠道预订。
很多旅游消费者调查报告都指出，大部分旅行者更喜欢直接向酒店进行预订和购买，前提是酒店网站和OTA一样提供低价产品和简单的预订功能。
三、官网引导流量
官网是消费者最信任的渠道，所以要将酒店的主营直销平台进行推广；以保障直销渠道的流量积累和客户沉淀；设置OTA渠道的限制条件，合理控制OTA渠道的权重，例如：设置促销房的数量限制，附加条件等；要清晰的知道OTA渠道并不是在线直销渠道的替代品，酒店不能将OTA用作在线直销渠道以外的另一种选择。
四、直销渠道推广要有力度
长期以来单体酒店不愿意或没有实力进行大规模的市场营销广告投入，大型品牌花费巨额的资金来进行品牌相关的营销活动，包括在线媒体、各种活动和直销平台，对品牌酒店而言，上文所提到的这些活动都不是“免费”广告，为此它们需要支付高额的加盟经销费用、额外的营销和忠诚度计划费用与基于效果的营销活动的佣金。
单体酒店不愿意投入营销推广费用，就需要利用或加入会员共享平台，享受会员体系和订单的支持。
当然，即便是品牌酒店，有可能也无法利用品牌渠道有效地对当地市场进行营销，因此品牌酒店也应该安排充足的预算来进行本土市场推广，以及品牌不擅长的领域或者不够重视的领域，如家庭旅游、社会团体、政府部门、和小众团体的会议、本地俱乐部消费、社交社群活动和婚礼等。
五、直销渠道最优惠价格保证
1、在直销渠道标榜“全网最低价格”的营销信息，并在直销渠道平台，链接一篇软文，说明“为什么要在**平台预订？”。
2、设计一个具有吸引力的奖励计划，并通过直销渠道来进行推广。
这些计划应为忠诚顾客提供奖励，例如免费的接站服务、房型升级或免费早餐等。
3、通过各种社交媒体、宣传册和邮件营销等方法来宣传最优惠价格保证和“顾客答谢计划”等信息
六、前台服务引导
OTA客人转化最关键的一步，需要酒店所有员工，尤其前台员工的配合。
前台员工如何做呢？
1、硬广——酒店前台的明显位置防止直销渠道的宣传品，鼓励顾客通过直销渠道进行预订，并给予最优惠价格保证和奖励计划。
2、感情牌——来自酒店总经理的“感谢您入住我们酒店”的信函：在所有通过OTA进行预订的顾客入住时，酒店工作人员应递给他们一封来自酒店总经理的信函，他/她在信中应推荐顾客下次入住时通过直销渠道进行预订。
3、二次推广——退房时推送直销渠道的福利（代金券），感谢他们的入住，并推荐他们在下次入住时通过直销渠道进行预订。
4、活动营销——每个月都应该推销酒店最新的特价产品、打包产品、活动和动态，吸引消费者直接渠道预订。
5、技巧培训——酒店应培训其员工，了解直销渠道预订的顾客所提供的各种优惠和折扣。
每位员工都应该深入了解有关酒店的最优惠价格保证、奖励计划或顾客答谢计划的所有信息。
通过以上技巧，你会发现随着直销渠道客源的不断增多，不仅能能够降低OTA 佣金的支出；同时，能够真正的增加客人的满意度和回头率，获得自己的忠实客源，真正提升酒店的竞争优势和收益能力。