2013职业指导师二级考试试卷有答案
2013年11月二级企业培训师真题(含答案)

2013年11月企业培训师考试真题第一部分职业道德(1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题知道:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)1、在道德建设中,所谓“应该”和“不应该”的含义是()。
(A)自己想怎么做,就怎么做,凭自己的主观判断行事(B)社会公众所谓的“应该”,在自己看来往往是“不应该”(C)人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范(D)长辈或上司说“应该”就是“应该”,反之依然2、道德与法律相比较,二者的区别是()。
(A)道德与法律产生得早(B)道德不如法律的作用力强(C)道德依附于法律(D)道德的适用范围小3、企业文化的整合功能是指()。
(A)对人们起到整顿效用(B)增强人们的归宿意识(C)抑制功能(D)激励作用4、符合文明礼貌具体要求的是()。
(A)市场经济条件下,做生意要讨价还价(B)从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺(C)饰品华丽,以招徕顾客(D)主动向顾客介绍情况,当好参谋5、下列说法中,不合乎语言规法的是()。
(A)“您走好” (B)“请稍候”(C)“嘿” (D)“您请便”6、下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是()。
(A)三顾茅庐(B)庖丁解牛(C)买椟还珠(D)刻舟求剑7、职业责任的特点是()。
(A)明确的规定性(B)非物质利益相关性(C)人为性(D)非强制性8、下列做法中,体现了诚实守信要求的是()。
(A)知耻后勇(B)凿壁借光(C)童叟无欺(D)程门立雪(二)多项选择题(第9~16题)9、据说某公司有如下做法,其中你认为真实的是()。
(A)每次开会前,贴出告示,告诉与会者每秒钟值多少钱(B)工作用的手套,一只破损了,只允许换这一只(C)员工办事,离开工作岗位三步以上,一律要跑步前进(D)在厕所的马桶里放三块砖,以节约冲水量10、对从业人员站姿的要求是()。
二级指南技能试题及答案DOC

第一章人力资源规划二、简答题1.简述企业战略与组织结构的关系。
(1)组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段:组织结构服从战略。
(2)企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。
主要战略有:增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略。
2. 组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因:由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
3.简述企业人力资源规划的基本程序。
企业各类人员规划的基本程序是:(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
(2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。
(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
(5)人员规划的评价与修正。
4.简述人力资源预测的作用人力资源预测的作用是,在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而获得和保持企业的竞争优势。
2013.05二级技能真题

2013年5月心理咨询师二级技能真题2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:心理咨询师等级:国家职业资格二级卷册二:技能选择题案例问答题注意事项:1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分,技能选择题,在答题卡上作答;第二部分,案例问答题,在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题,请在答题纸上写明题号,用钢笔、圆珠笔等作答,字迹工整,易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时,考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(l一100 题,共100道题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1一100题,共100道题。
每题1分,满分100分。
每小题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,该题不得分。
案例一一般资料:求助者,女性,37岁,已婚,大学学历,某银行职员。
案例介绍:求助者曾任某银行部门经理,非常要强,工作积极努力。
一个多月前参与银行高级岗位竞聘,不但没有成功,反而失去了原有的经理职位,成为一名普通员工。
求助者认为领导偏心,认为以前自己坚持原则得罪过人,自己命运不好。
上班时情绪低落,没有了以往的工作干劲。
想辞职,但考虑到银行的待遇不错,一时难以下决心。
求助者不知该如何处理,内心苦恼,烦躁不安。
求助者的父母及丈夫劝说其想开些,但求助者觉得难以做到。
最近经常失眠,食欲也明显下降。
国家二职业指导师练习题

职业指导师操作练习题一.选择题1.根据来访者需求的不同,信息可以划分为不同的种类。
下列哪项属于劳动政策法规信息?A工资价位信息B最低工资标准信息C医疗保险信息D岗位需求信息2.下列哪一项不属于信息采集的基本要求?A准确B完整C网络化D费用低3.设计情景性测评方案时,应该主要了解具体岗位的A实际情景和应战能力B薪资水平和管理权限C人员数量和人际关系D社会地位和求职人数4.培训反馈评估通常以问卷调查方式询问学员一些问题,下列哪个选项不在询问的范畴内?A培训教室及培训设施B培训的总体效果C培训成绩D培训教师5.职业指导人员在与来访者进行职业发展可能性研究时,下列哪一选项描述的内容是错的?A一定要全面了解来访者当前的职业发展状况,这是咨询师的首要任务B咨询师为来访者分析职业目标实现的可能性C努力探索来访者的职业发展意向D咨询师的经验远比来访者丰富,可以为对职业发展认识不清的来访者做决定6.下列哪一项属于以提高技术操作水平为目的的培训?A掌握机械原理等基础知识B掌握机床操作要领C提高沟通技巧D学习劳动法规7.举办洽谈会时,要对用人单位的资信证明进行审验,下列哪一项不属于审验范围?A单位的营业执照副本B招聘简章C单位介绍信D招聘者的学历证明8.设计个人和单位的测评实施方案时,下列哪项是不恰当的表现?A对于难以控制被测者掩饰倾向的测评维度,尽可能少选测评工具B测评实施流程要考虑成本和效率C测评结果既需要提供定性的结果,也需要提供定量的结果D测评结果为决策提供参考依据9.下列哪一项是职业指导师指导他人建立信息发布制度的正确操作程序?①制定发布计划②信息反馈③打印材料④确定发布媒体⑤信息发布A ①④③⑤②B ①③④⑤②C ③②④①⑤D ④③①⑤②10.对高级人才实施面试时,下列哪种表现是不恰当的?A采取多种策略,挖掘出其内在的特质B语气平和,营造平等和谐的交流环境C利用对高级人才某些特殊才能的“晕轮效应”D运用恰当的背景调查方法11.编制职业指导业务流程时,必须进行相应的审查,下列哪项不属于审查的主要方面?A服务方式是否符合当地实际B服务流程是否全面C服务要求是否合理D注意事项是否到位12.职业指导师对培训效果进行评估时,首要的步骤是A确定评估方式B编制学员反馈评估问卷C实施学习评估D撰写培训项目评估报告13.下列哪一项不属于岗位用人标准的范围A职业道德标准B职业能力标准C职业态度标准D职业环境标准14.以下有关根据实际情况进行咨询失败的处理的描述中,哪个是错误的?A第一阶段咨询效果评估要在诊断咨询结束后立即进行B咨询效果评估第二阶段工作,可在诊断咨询结束半年后进行C如果咨询效果不佳,职业指导师首先要认真分析咨询失败的原因D如果咨询失败,可以由其他职业指导师提供有针对性的二次咨询服务15.帮助用人单位设定测评维度、确定测评工具的基础是A对用人单位的领导进行深度访谈B对用人单位的岗位进行科学分析C对求职者的素质进行深入了解D对劳动力供求结构进行全面调查16.下列哪一项正确地描述了职业指导人员引导用人单位开展员工帮助时应采用的操作程序?①协助制定员工帮助计划②员工工作生活质量调查③介绍员工帮助活动的意义④效果跟踪与反馈⑤员工帮助计划的实施A ②③①⑤④B ③②①⑤④C ③②④①⑤D ②③④①⑤17.为服务对象提供团体职业咨询时,最后一个步骤是A探索典型问题B指导团体成员解决问题C探索问题解决的方法D确定阶段性目标18.下面哪一项是职业指导人员接待维权者的首要步骤?A深入了解维权的内容B帮助维权者指一条投诉的路C与维权者一道去找相关部门D呼吁社会舆论的支持19.当职业指导师发现来访者的创业意识不正确时,首先应该A跟踪指导B纠正不正确的意识C尊重来访者的决定D分析来访者的优势20.职业指导人员在与来访者进行职业取向分析时,如果问当事人“你那样说是什么意思呢?其他还有什么?”这是在运用那一个基本引导技巧?A关注B主动倾听C传达理解D运用探究21.在确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式时,哪种行为是错误的?A咨询关系未确立前,避免使用引导技术B避免对求职者进行暗示,该暗示会使求职者得出咨询师想要的答案C要特别关注咨询过程中负面事件的处理D心理测验有助于了解咨询对象的心理情况,可以多次使用22.职业指导师在社区组织职业指导活动时,首要的步骤是A组织社区职业指导人员队伍B广泛宣传活动C培训社区职业指导人员D组织失业人员座谈会23.团体咨询过程中,下列哪项不属于职业指导师的基本态度?A理解的态度B移情的态度C重视感情投入D律师的态度24.开展网上远程招聘时,服务平台的选择至关重要,下列哪项不属于选择服务平台时,要考虑的关键因素?A网站是否考虑开展此项服务B网站服务方式是否满足远程招聘的要求C网站是否隶属于劳动保障系统D网站的服务能力和技术实力25.帮助来访者澄清职业取向的设计需求时,要确定来访者需求的优先顺序,其主要依据是A社会环境的优劣B来访者自身的特点C家庭成员的态度D主流的价值观念26.对高级人才实施面试前要做好相应的准备,下面哪一项不属于准备的主要内容?A了解招聘岗位和该类职业的要求B对面试的考察维度、权重系数和具体标准分析C根据考察维度和程度要求,确定具体的考核题目D填写制作《个人面试登记表》27.解释测验分数时,首先要了解的是测验的A常模构成B实施过程C内容构成D项目数量28.建立信息发布制度必须与本单位的实际结合起来,以()和有效性为出发点和落脚点?A连续性B真实性C适用性D有序性29.为下级职业指导人员讲解职业取向分析的基本方法时,首要的步骤是A介绍职业取向分析的概念B讲述探索来访者职业取向的方法C讲解撰写职业取向分析报告的技巧D描述职业取向分析的应用前景30.对用人单位的岗位用人计划进行评估时,首要步骤是A审核岗位用人计划B了解计划实施的情况C比较用人计划与实施效果D分析差距的原因31.下面哪一项不属于说服用人单位吸纳残疾人的恰当方法A对现有的工作岗位进行适当调整以适合残疾人工作B让企业专门为残疾人设定一个新的工作岗位C告诉企业只要招用残疾人就可以认定为福利型企业D介绍其他企业成功招用残疾人就业的例子32.根据《劳动保障监察条例》的规定,用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资报酬的,由劳动保障行政部门责令限期支付劳动者工资报酬,逾期不支付的,责令用人单位按照下列哪种标准加付赔偿金?A应支付金额的80%以上B应支付金额的80%以上,200%以下C应支付金额的50%以上D应支付金额的50%以上,100%以下33.职业指导人员在提出优化培训项目的建议时,下列哪个选项描述的操作顺序是正确的?①分析培训成果和存在的问题②收集培训后人员的录用情况③收集中高级职业培训鉴定的情况④收集中高级职业培训的报名情况A ①②③④B ②④③①C ②③④①D ①②④③34.在职业指导中,根据就业条件不同,有些群体易出现疑难问题。
2013学年5月企业人力资源管理师二级真题和答案

2013年5月国家职业资格测试·第-部分职业道德·(第1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论和知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方,"道德" (MORALE)一词引申的意思是()A.已经得到了,不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中,正确地反映了道德和法律差别的是( )A.在管理效力上,道德比法律的作用效果差B.在适用范围上,道德比法律的适用范围小C.在调节时效上,道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上,道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解,正确的说法是( )A.对企业的忠诚,实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎,敢于冒险,是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终,不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极,是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是()A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同,乐于道合D.无人监督,仍行道德之事5.下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是()A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中,符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是()A.能力不是主要的,只要有敬业精神,能力会提高B.忠诚是重要的,无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性和独立性,又要学会团队合作D.为了维护企业利益,员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是()A.任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长,遵守和下属约定的事项D.既要平等待人,更要特别关照有潜力的下属8.关于"公道",正确的说法是()A.公道标准具有时代性,无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉,凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样,因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬,是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出,从业人员职业道德要求包括()A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化,正确的说法有()A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”,正确的说法有()A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范"诚信"的特征包括()A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有()A.擅自使用他人的企业名称或姓名,引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下,制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中,符合职业纪律要求的有()A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于"节约",正确的说法有()A.节约指的是当用则用,当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践D."节约"是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异,正确的做法有()A.换位思考,理解他人B.胸怀宽广,学会宽容C.和谐相处,密切配合D.机动灵活,不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书,你的看法是()A.现在的书籍太多太烂,不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读和工作相关的书,对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军,一年后因工作压力太大,不堪重负,选择了轻生。
2013.05二级技能真题

2013年5月心理咨询师二级技能真题2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:心理咨询师等级:国家职业资格二级卷册二:技能选择题案例问答题注意事项:1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分,技能选择题,在答题卡上作答;第二部分,案例问答题,在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题,请在答题纸上写明题号,用钢笔、圆珠笔等作答,字迹工整,易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时,考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
准考证号人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(I 一 100题,共100道题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答 1 一 100题,共100道题。
每题1分,满分 100分。
每小题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、 多选,该题不得分。
案例一 一般资料:求助者,女性,37岁,已婚,大学学历,某银行职员。
案例介绍:求助者曾任某银行部门经理,非常要强,工作积极努力。
一个多月前参与银行高级岗位 竞聘,不但没有成功,反而失去了原有的经理职位,成为一名普通员工。
求助者认为领导偏心,认 为以前自己坚持原则得罪过人,自己命运不好。
上班时情绪低落,没有了以往的工作干劲。
想辞职, 但考虑到银行的待遇不错,一时难以下决心。
求助者不知该如何处理,内心苦恼,烦躁不安。
求助者的父母及丈夫劝说其想开些,但求助者觉得难以做到。
二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版2013年5月

2013年5月职业:心理咨询师等级:二级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。
第一部分,1 ~ 25题,为职业道德试题;第二部分,26 ~ 125题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、本试卷册采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l~8题)1、在社会主义核心价值体系中,居于指导地位的是()。
(A)马克思主义(B)人道主义(C)科学发展观(D)集体主义2、从职业活动内在的道德准则看,与“勤勉”内涵符合的是()。
(A)自我勤奋,拒绝加班(B)努力工作,免于处罚(C)鞠躬尽瘁,死而后已(D)舍我其谁,当仁不让3、关于职业化管理,正确的说法是()。
(A)实施职业化管理的目的是确立从业行为规范化和身份固定化的格局(B)职业化管理要求不靠灵活应变,而靠职业道德、制度和标准(C)职业化管理是一种建立在职业活动程序化和强制化基础上的法治(D)一旦建立了职业化管理体系,“跳槽”等事情就很难发生4、下列属于“比尔·盖茨十大优秀员工准则”的是()。
(A)对其他公司的产品抱有极大的兴趣(B)始终站在自己的立场上为企业着想(C)思考如何让客户更适合自己的产品(D)跟随公司的目标,把握自己努力的方向5、下列关于职业道德规范“诚信”的说法,正确的是()。
2013年5月-11月人力资源管理师二级真题(附答案) - 副本

2013年5月国家职业资格考试〃第-部分职业道德〃(第1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方,"道德"(MORALE)一词引申的意思是()A.已经得到了,不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中,正确地反映了道德与法律差别的是()A.在管理效力上,道德比法律的作用效果差B.在适用范围上,道德比法律的适用范围小C.在调节时效上,道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上,道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解,正确的说法是()A.对企业的忠诚,实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎,敢于冒险,是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终,不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极,是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是()A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同,乐于道合D.无人监督,仍行道德之事5.下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是()A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中,符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是()A.能力不是主要的,只要有敬业精神,能力会提高B.忠诚是重要的,无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性,又要学会团队合作D.为了维护企业利益,员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是()A.任务繁重时,要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时,上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长,遵守与下属约定的事项D.既要平等待人,更要特别关照有潜力的下属8.关于"公道",正确的说法是()A.公道标准具有时代性,无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉,凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样,因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬,是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出,从业人员职业道德要求包括()A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化,正确的说法有()A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔〃盖茨10大优秀员工准则”,正确的说法有()A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范"诚信"的特征包括()A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有()A.擅自使用他人的企业名称或姓名,引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下,制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中,符合职业纪律要求的有()A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于"节约",正确的说法有()A.节约指的是当用则用,当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践D."节约"是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异,正确的做法有()A.换位思考,理解他人B.胸怀宽广,学会宽容C.和谐相处,密切配合D.机动灵活,不唯原则第二部分理论知识〃(第26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。
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一、单项选择:1、下列哪一项不属于团体咨询中的反应技术?A:倾听 B、复述 C、澄清 D、解释V2、职业指导的工作范围不包括A、信息采集与处理B、职业素质测评C、职业设计D、技能鉴定V3、下列哪个选项不是CETTIC职业素质测评系统主要解决的问题?A、满足不同部门需求B、满足求职者个人爱好需求VC、满足一定数量的职业需求D、满足更多功能的需求4、下面的这位咨询员使用了那种咨询技术?来访者:我再也不想见到他了,我把他当做自己的知心朋友,对他一片真诚,没想到他竟然为了自己出卖我,太让我心寒了!咨询员:你们之间似乎发生了一些事情,让你气愤不已。
能告诉我到底发生什么事情了么?A、立即性技术B、具体化技术VC、面质技术D、沉默技术5、下列哪一项不属于第一产业?A、采集和种植B、狩猎和捕鱼C、养殖和畜牧D、农产品加工和运输V6、由咨询员制造出一个与工作环境类似,但充满学习与个人发展气氛的环境,而这个环境的营造是使来访者能适应所处的组织环境,这种特殊的咨询技术是?A、幻想技术B、情景模拟VC、模拟个案研究D、职业家族树7、运用心理学方法,协助当事人更好的解决选择、安置职业和职业发展等方面问题,这属于A、职业咨询VB、心里咨询C、团体咨询D、个别咨询8、通过把岗位、政策、技能、服务送到社区和下岗失业人员家中,把服务送到企业和街道,形成家庭与个人、企业与个人的互动,在互动中取得良好职业指导效果。
这属于那种形式的指导?A、递进式职业指导B、系统结构化职业指导C、多元化职业指导D、辐射性职业指导V9、职业指导人员与服务对象的关系,其根本性质是:A、咨询关系VB、领导关系C、同事关系D、朋友关系10、职业指导工作模式中不可缺少的三个重要环节是:A、职业介绍、职业指导、职业培训VB、职业咨询、职业培训、技能鉴定C、技能鉴定、职业指导、职业培训D、职业评估、职业指导、职业培训11、职业指导人员对服务对象进行指导时,最不适当的做法是:A、服务对象自己决定是否进入咨询关系B、当事人自由选择职业指导人员C、无视服务对象的心理感受VD、提供阐释自己意愿的机会12、下列哪项不属于新成长劳动力?A、城镇未能升学的初高中毕业生B、各类中、高等职业学校的毕业生C、下岗失业人员VD、农村从事非农产业的人员13对下岗失业人员中“4050”人员,仅仅开展一般性的职业指导,已经不能解决问题,这就需要特事特办,针对特殊问题提供特殊方案,这种预防属于几级预防?A、一级预防B、二级预防C、三级预防VD、四级预防14、个体职业生活的历程,包括职业的维持与变更、职业升迁与职位的变动等,反映了个体职业发展整体路线,这指的是?A、职业生活B、职业生涯VC、职业活动D、生活经历15、下列不属于团体咨询基本技术的是:A、反应技术B、互动技术C、追踪技术VD、行动技术16、下列哪项不属于职业生涯设计的任务?A、确立职业发展的目标和方向B、制定职业发展的策略C、明确具体的职业生涯发展途径D、实现人生收入最大化V17在个体咨询中,下列选项中属于倾听或参与技术的是?A、解释技术B、劝告技术C、询问技术VD、暗示技术18、在团体咨询中,把主题集中到与团体有关的内容上,属于哪一种行动技术?A、提问技术B、面质技术C、调停技术D、聚焦技术V19、对城镇下岗失业人员的职业指导有四种基本形式,下列选项中不属于这四种形式的是?A、递进式指导B、辐射性指导C、多元化指导D、就地转移职业指导V20、对来访者的关注态度是没有条件的,作为职业指导人员,不应该出现下列哪种情况?A、尊重他的自身价值B、尊重他表达自己的意见C、相信来访者有成长潜能D、不支持他们发展独特的自我V21、下列哪个选项不属于团体咨询的局限性?A、团体咨询不是唯一或全能的咨询方法B、有人会过分依赖团体,而把参加团体咨询本身作为目的C、有人把团体作为表现自己可怜,求得他人同情的地方D、个体差异能够照顾周全V22、将下岗失业人员细分成就业特困人员、残疾人员、“4050”人员和其他人员,提供更有针对性的职业指导,这种方式是:A、递进式职业指导B、辐射性职业指导 C多元化职业指导V D、系统结构化职业指导23、下列哪项不属于新成长劳动力就业的基本特征?A、具有较强的竞争力B、就业预期比较理性化VC、具有较大发展潜力D、缺少就业能力和工作经验24、个体咨询过程中,影响来访者的技术包括:A、解释;信息提供;暗示、说服和劝告等VB、鼓励;逻辑推理;简述语意C、解释;简述语意;情感反应D、鼓励;逻辑推理;情感反应25、职业咨询主要有三种方法,不包含下面哪一种?A、心理测量法B、团体咨询法C、家庭咨询法VD、个别咨询法26、在互动技术中,团体指导者将成员的某些共同感受加以衔接,使之产生关联,或者把成员未觉察到的一些片段资料加以串联,增加成员间的相互认同,并且提供重新审视个人资料的机会,使成员领悟,最终导向行为的改变,这种技术是:A、解释技术B、促动技术C、联结技术VD、沟通技术27、人职匹配的理论中,具体操作的三个步骤,不包含:A、特性评价B、职业因素分析C、个人特性与职业因素的匹配D、个人能力水平与职业发展V28、下列选项中不属于第三产业的是:A、商业、饮食业、交通运输业B、金融、旅游业、咨询服务业C、食品、纺织业、电子工业VD、国家机关、党群组织、社会团体29、团体咨询成熟阶段主要任务是:A、使成员之间相互交往,尽快熟悉建立信任感B、处理成员的焦虑与期待,能有效解决其消极情绪C、鼓励成员探索个人的价值观与行为,深化自我认识,解决问题VD、使学员能够面对即将分离的事实,协助其整理归纳所学,引导其健康成长30、人格类型与职业类型学说的创立者是:A、帕森斯B、威廉逊C、约翰·霍兰德VD、金兹伯格31、体会来访者的内心世界,如同自己的内心世界一样,但永远不能失去如同这个词。
这属于咨询师三种态度中的哪一种?A、共情VB、真诚C、无条件积极关注D、以上三种都不妥32、团体咨询活动结束阶段,一般不需要进行的步骤是:A、团体指导者做一简要的回顾与总结B、成员反思自己在团体中的切身感受等C、明确今后该如何进行D、检查咨询过程所采用的技术V33、下面哪一项不属于职业设计的范畴?A、实施职业取向分析B、撰写个体职业项目设计的报告C、根据用人单位的工作岗位确定用人标准D、根据测评目标选择测评方法V34、职业指导中,在实现就业前期做好“三早”预防措施以防止问题恶化,这属于:A、一级预防B、二级预防VC、三级预防D、四级预防35、帮助求职者认清自己的职业发展情况,正确的操作步骤是:①全面了解来访者的工作情况②分析内在因素对来访者职业发展的影响③分析外在因素对来访者职业发展的影响④引导来访者澄清自己的职业发展状况A、①②④③B、②③④①C、①②③④VD、①③④②36、大学毕业生在求职过程中屡屡受挫,为了帮助大学生调节消极情绪,重建求职信心,应该:A、运用心理咨询的方法VB、建议推迟毕业C、建议接受零工资就业D、建议出国深造37、职业指导人员安排招聘洽谈活动时,下列做法不妥的是:A、根据用工单位的数量合理安排场地B、充分考虑场地的安全因素C、当应聘人数众多时,可提高入场费VD、安排保卫人员维持秩序38、在对数字资料进行分类整理时,按事物的持续性和先后顺序分组的方式属于:A、按质量标志分组B、按数量标志分组C、按空间标志分组D、按时间标志分组V39、员工对本单位的岗位用人设计与管理者意见不一致时,下列说法不妥的是:A、认真核实情况,必要时通过查阅工作日志进行核对B、要征求专家的意见C、必要时可通过现场观察等方式进行核实D、管理者的意见起决定性作用V40、为了避免虚假招聘信息,保护求职者利益,职业指导机构应该:A、要求招聘单位提供担保B、要求招聘单位缴纳一定的押金C、严格审查用人单位的营业执照或法人资格VD、不允许招聘单位自己决定使用何种广告媒体41、关于帮助用人单位澄清岗位用人的需求,下列说法错误的是:A、明确岗位责任是清晰划分工作岗位的关键B、根据其他单位岗位设置,确定本单位的岗位用人需求VC、了解岗位设置的一般知识,有利于正确划分工作岗位D、要根据工作的具体内容,确定该岗位用人的基本素质42、整理咨询记录,建立咨询文档对职业指导人员提高工作效率具有重要作用。
如果要建立咨询文档,下列的操作步骤正确的是:①建立需求文档②建立咨询安排记录文档③建立咨询后记录文档④建立回访记录文档A、①③②④B、①②③④VC、②①③④D、②③④①43、访问调查时,下列哪项说法不正确:A、当访问敏感问题(不能匿名),劝说被访者此次调查非常重要,一定要大胆真实地讲出来VB、当访问敏感问题(不能匿名),不宜当面询问C、访问调查耗费人力、物力和时间,因此只适合在较小范围内使用D、访问调查获得的许多资料,需要进一步查证、核实44、职业指导人员对跨地区劳动力流动就业进行指导时,下列说法不妥的是:A、对劳动力需求地提供的用人信息,要通过不同渠道证实B、要充分考虑劳务输出地区的劳动力供给情况是否满足输入方的要求VC、因涉及个人隐私,学校要建立保密机制D、对所建档案,学校应该建立统一管理制度45、一些具有高级专业技术、技能的求职人员总以为自己技高一筹、学历高、要求高,结果与就业市场不相适应。
在接待此类求职者时,应该:A、建议以低学历证去应聘B、拒绝此类求职人员B、C、帮助其调整心态,正确择业V D、建议暂缓就业46、对用人单位的招聘广告进行审核时,下列哪项做法不妥?A、了解用人单位的招聘需求B、根据需求选择媒体类型C、集中时间轰炸式宣传VD、把握住“形象效应”47、在访问调查和实地调查中,要做好有关记录,关于要记录的内容,下列选项最恰当的是:① 要点②记特点③记疑点④记易忘点⑤记自己的主要感受点A、①②③④B、①③④⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤V48、张某从小就立志做一名国家干部,但目前公务员的招考要求越来越严格,录取率也越来越低,因此他考公务员时屡屡受挫,现在心灰意冷,自暴自弃,针对张某,职业指导员最应该:A、引导张某树立正确的择业观,三百六十行行行出状元VB、建议张某暂缓就业C、建议张某先成家再立业D、建议张某继续深造49、对于市场供求信息资料的处理,下列哪项做法不妥?A、要进行甄选,分类处理B、整理资料时,要尽量避免从新的角度审视资料VC、不论文字资料还是数据资料在整理前都一定要审查D、资料整理的工作要适时进行50、对于求职者的求职挫折进行诊断咨询时,所要注意的问题描述不准确的是:A、充分尊重每一位求职者,做到完全接纳B、对于求职者的挫折问题要全面分析,不能主观臆断C、无需按程序操作,可以跳过某一操作VD、倾听求职者的陈述,不要轻易打断51、下列哪一项不属于影响个体职业发展的外界环境因素A、工作所属行业的发展前景B、企业的核心产品C、个人职业心理特征VD、企业的信誉品牌52、职业指导人员对来访者职业取向咨询时,就语言技巧而言,下列说法不妥的是:A、注意不要使用生硬的语言B、要多使用鼓励和肯定的语言C、要循循善诱,引导来访者说出真实的想法D、要果断,很坚决地告诉来访者应该选择何种职业V53、如果来访者问:“职业资格考试是否与工资待遇挂钩?”下列哪种应答方式最恰当?A、回答:“职业资格考试不与工资待遇相关联”B、B、从我国的工资体系和工资制度的不同上介绍工资待遇VC、回答:“只要你有能力,工资待遇肯定高”D、回答:“完全两回事”54、接待具有高级专业技术、技能的求职人员时,如果发现有的求职人员存在求职障碍,应该:A、先测试,后登记,再指导VB、先登记,后指导,再测试B、C、先指导,后登记,再测试 D、先指导,后测试,再登记55、根据求职者的职业取向,帮助求职者清楚的了解职业的发展状况和潜力,可检索相关的文献资料,整个操作过程顺序正确的是:①了解来访者的职业取向②简单整理调查的文献资料③检索与来访者职业取向有关的信息A、①②③B、①③②VC、②①③D、③①②56、职业指导人员收集和分析供需双方交流的结果时,要注意的事项不包括:A、收集信息时,要事先向有关部门和人员进行解释,以获得支持和配合B、收集信息要及时,不能相隔太长时间C、先收集用工需求方的信息VD、分析完毕后要形成分析报告并进行通报57、在收集和分析供需双方交流结果信息的工作程序中“将整理和分析的结果通报给相关部门和负责人”,这属于哪一步骤的工作任务?A、收集信息B、整理信息C、分析信息D、反馈信息V58、在进行收集跨地区劳动力流动信息,寻求合作机会这项工作时,操作程序中的主要环节是:A、指导整理收集信息B、对供求信息进行分类C、组织实施VD、信息发布59、职业分类一般划分为大类、中类、小类、细类四个层次。