《专卖店管理制度》PPT课件
专卖店管理PPT课件
C.75~100 22.5 D.100以上10.2
3.您多久换一次内衣？（ ）
A.3个月以内55.5 B.半年以内44.7 C.一年之内 11 D.看到喜欢的就买57.2
4.您买内衣最注重的是什么？（ ）
A.质量 109.6 B.款式 71.3 C.颜色44.5 D.价格 33.4 F.功能26.1 G..品牌14.3
都市丽 19：47~20： 右
人
17
184 71 92 21 291 121 134 36 14 7 496
商 圈 位 置
桃 花 仑 地
图
桃 花 仑 路 段 解 析 图 一
沃尔玛
桃 花 仑 路
段 解 析 图
二
桃 花 仑 东
路
桃花仑内衣店调查
5月8日 星期五
桃花仑 时间（30分钟） 左右边
内衣专卖店分布图
荣誉称号
基本价格：69-130元
优 势：经营到位，品牌 店面形象好，知名度强，款 式多样化。
劣 势：人流量稀疏，进 店人数少，宣传不到位。
产品风格——沿用法国浪漫奢华的穿着风 尚，打造散发着贵族气息性感华贵、雍容
典雅的成熟女性。 产品宗旨——依之妮，依然美丽。 消费群体：25岁—35岁的白领女性消费者。 产品结构——基础内衣、调整型内衣、泳 衣、性感情趣睡衣、家居服、保暖。
年龄分布群：20-30岁占
20-30
52%，表示这个城市年轻 人士居多.
31-40 41-55 56-65
30
月收入额：平均月收入 25
在2000左右，能接受的 20
价位在220-400之间.
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10
5
0 人数
８００以下 ８００－１５００ １５００－２5００ ２5００以上 27
专卖店管理制度
专卖店管理制度一、引言专卖店作为品牌推广和销售的重要渠道，其管理对于企业的发展至关重要。
为确保专卖店的正常运营和管理，制定本管理制度，以规范专卖店的各项工作，并提高专卖店的经营效益。
二、目的本管理制度的目的在于确保专卖店的运营符合企业的要求，提高专卖店的管理水平和服务质量，增加销售额，保持品牌形象的一致性。
三、适用范围本管理制度适用于所有专卖店，包括直营专卖店和加盟专卖店。
四、管理职责1. 总部管理部门负责制定专卖店的经营政策、制度和规范，对专卖店进行监督和指导。
2. 专卖店经理负责具体的专卖店管理工作，包括人员管理、销售管理、库存管理等。
3. 专卖店员工应遵守企业的规章制度，服从专卖店经理的管理，认真履行自己的工作职责。
五、人员管理1. 专卖店经理应具备相关的管理经验和销售技巧，负责招聘、培训和管理专卖店员工。
2. 专卖店员工应具备良好的服务意识和销售技能，定期接受培训，提高自身的专业素质。
六、销售管理1. 专卖店应按照总部的要求制定销售目标和销售计划，并定期向总部报告销售情况。
2. 专卖店应提供优质的产品和服务，确保顾客的满意度，并及时处理顾客的投诉和问题。
3. 专卖店应定期进行库存盘点，确保库存的准确性，及时补充缺货商品。
七、店面管理1. 专卖店应保持店面的整洁和良好的形象，定期进行店面装修和陈列调整，以吸引顾客。
2. 专卖店应按照总部的要求，展示和推广新产品和促销活动，提高销售额。
3. 专卖店应定期进行设备和设施的维护和保养，确保正常运营。
八、财务管理1. 专卖店应按照总部的要求进行财务管理和报表填写，确保财务数据的准确性和及时性。
2. 专卖店应合理控制成本，提高利润率，确保专卖店的经济效益。
九、培训和发展1. 总部应定期组织培训活动，提供相关的管理和销售培训，帮助专卖店经理和员工提升自己的能力。
2. 专卖店经理和员工应积极参与培训，不断学习和提高自身的专业素质。
十、奖惩制度1. 专卖店应建立奖励制度，对于业绩突出和表现优秀的员工给予相应的奖励和激励。
专卖店经营 管理手册PPT文档共69页
专卖店经营 管理手册
6
、
露
凝
无
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
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谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
专卖店规章制度64页PPT
G. 销售的管理：主要是统计商品的出售情 况，包括商品种类、数量，所需商品种 类、数量。掌握整个专卖店的销售状况， 拟定销售计划，再决定利润目标与销售 目标，有计划地实行；
H. 资产与设备管理：目前部分专卖店的资 产由公司管理；
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I. 设备管理：包括对专卖店的货品、工具等 物品的维护和保养；
2. 身体健康、五官端正，男，身高1.68米 以上，女1.55米以上；
3. 会讲流利普通话和粤语，语言表达能力 较强，有家具经验者优先。
4
二、商场员工入职
商场导购员由店长或经理办理入职手 续，需填写《员工入职登记表》并携带以 下资料：
5
1. 提供学历证明、职称证明、身份证、计生证复 印件一份，照片2张；
B. 组织管理：负责专卖店人员的综合管理， 有权分配安排员工的工作；
C. 事务管理：包括工作日志的完成，并书 写周报、月结，详细的记录工作情况；
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D. 处理客户投诉；
E. 员工管理：包括考勤、人员安排、卫生值 日、协调员工之间的工作关系，有权对违 反店规的员工做出处理；
F. 商品的管理：包括商品的包装（部分专卖 店由库房负责）、验收、预定以及运送、 盘点的作业，还有对于商品的管理、清洁、 缺货的监督，此外，促进销售的POP制作、 广告、照明与商品展示等工作也都属于商 品管理工作；
2) 点名后及时做好个人清洁责任区域卫生； 3) 做清洁卫生时，同时检查商品价格牌、
J. 信息管理：信息指商圈消费者变化的情形， 以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌 握。及时进行同业间的市场调查是为了参 考其作业情形来改善自己，并将有效的信 息及时反馈至总公司；
K. 目标管理：完成分配的可行性销售额，遵 照执行奖惩原则。
《专卖店管理思路》PPT课件
编辑版ppt
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目录
专卖店管理理念
专卖店店长管理模块
一些重点问题的处理要点
店长的工作方式及店铺团队类型
总结
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专卖店管理理念
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3
专卖店管理理念
1、高效率
－ 店铺运营组织架构完整； － 店铺岗位职责与分工明确； － 店铺运营的各项事务处理流程简单快捷。
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专卖店店长管理模块
上述各模块工作都要以市场需求为导向、 高效的流程为保障。以实现经营管理目标 的快速达成。
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一些重点问题的处理要点
在进行销售分析时要尽量以客观的数据为依据，如客单价、连带率、成交率 等来说明存在的问题点。
在开销售例会时要充分带动所有员工的积极性，集思广益，拿出最好的改善 方案。另外也要注意对好的店员进行表扬，收集并推广好的销售方式。如有 争议较大的问题，要事先沟通再开会，避免在开会时陷入被动。
编辑版ppt
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编辑版ppt
8
专卖店店长管理模块
2、产品管理 —— 产品结构管理 以市场需求为导向，合理配置产品品类结
构占比 —— 产品畅滞销分析管理 在日常销售中定期分析产品畅滞销款，总
结畅滞销原因。提出改善方案
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专卖店店长管理模块
3、人力资源管理 —— 建立销售人员培训机制 以市场需求为导向，对员工进行持续的针对性的
培训 —— 建立人力评价机制 对员工进行科学客观的评价，激发员工潜力 —— 建立人力储备机制 实行一带一的方式，建立储备梯队，实现可持续
发展
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《专卖店卖场管理》PPT课件
精选版
4
▪ 三、专卖店的主要职能 ▪ （１）环境管理 ▪ （２）人员管理 ▪ （３）商品管理 ▪ （４）现金管理 ▪ （５）信息资料管理
精选版
5
▪ 专卖店业务管理 ▪ １、基本要求 ▪ Ａ、专卖店要提供一个良好的购物环境。 ▪ Ｂ、货品数量充足，种类丰富，质量要
完美无缺。 ▪ Ｃ、造就培养连锁店经营人才。
▪ ４、掌握市场第一手的资讯，向公司总部提供市 场竞争的第一手资料。
▪ ５、人员的安排与管理，人事考核，同时向公司 推荐优秀人才。
精选版
8
▪ 店长工作职责 ▪ 店面形象的维护 ▪ 教育指导工作的推进 ▪ 顾客投诉与意见处理
精选版
9
▪ 五、店长的职务内容。 ▪ 每个时段的工作内容 ▪ １、８点－９点 ▪ ２、９点－１０点 ▪ ３、１６点－１８点
▪ 1、焦点 ▪ 2、序列效应 ▪ 3、容易企划 ▪ 4、比例 ▪ 5、顾客的心理及美学原理
精选版பைடு நூலகம்
23
▪ 陈列展示中应注意的问题
▪ 1、产品无系列搭配，单款盲目凌乱销售，无主 题，无感染力
▪ 2、照明形成光斑、眩目、高温、或大范围暗角。
▪ 3、模特出样要有人性化设置。
▪ 4、展示容量失调，多则拥挤，少则稀疏
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▪ 商品展示要点：
▪ 商品展示陈列是指对整体开放性空间 内全部产品的组合配置与统筹，巧妙陈列 品牌形象的风格性、功能性、审美性、魅 力性、来激发 消费者的认同，促进销售。
精选版
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▪ （二）商品展示的原则
▪
1、简捷明了、合理有序
▪
2、化繁为简、突出重点
▪
3、明确树立主题
精选版
22
专卖店管理制度
专卖店管理制度一、背景介绍专卖店是指由特定品牌或公司授权的销售渠道，旨在提供品牌产品的销售和服务。
为了确保专卖店的正常运营和管理，制定一套科学、规范的专卖店管理制度是必要的。
二、管理目标1. 提高专卖店的销售额和市场份额。
2. 维护品牌形象和声誉。
3. 提升顾客满意度和忠诚度。
4. 确保专卖店的合规运营。
三、组织架构1. 总部：负责制定管理政策、提供支持和指导。
2. 区域经理：负责监督和管理所辖区域的专卖店。
3. 专卖店经理：负责具体专卖店的日常运营和管理。
四、招商与选址1. 根据品牌定位和市场需求，制定招商计划。
2. 选择适合的地理位置和商业环境，进行选址。
3. 进行市场调研，评估潜在顾客群体和竞争状况。
4. 筛选合适的加盟商，进行面试和合作洽谈。
五、店面装修与陈列1. 根据品牌形象和店面面积，进行店面装修设计。
2. 选择合适的店面装修材料和家具陈设。
3. 合理规划商品陈列，提高产品的可见度和吸引力。
4. 定期进行店面陈列的调整和更新。
六、库存管理1. 制定合理的库存管理政策，包括订货量、补货周期等。
2. 建立库存监控系统，及时掌握库存情况。
3. 定期进行库存盘点，确保库存准确性。
4. 根据销售数据和市场需求，进行库存调整和优化。
七、销售与服务1. 培训专卖店员工，提升销售技能和产品知识。
2. 制定销售目标和销售策略，激励员工积极销售。
3. 提供良好的顾客服务，包括产品咨询、售后服务等。
4. 定期进行销售数据分析和评估，优化销售策略。
八、市场推广1. 制定市场推广计划，包括广告、促销活动等。
2. 选择合适的媒体渠道进行品牌宣传。
3. 参加行业展览和活动，提升品牌知名度。
4. 定期进行市场竞争分析，调整市场推广策略。
九、财务管理1. 制定专卖店的财务预算和报表，进行财务分析。
2. 控制成本和费用，确保盈利能力。
3. 定期进行财务审计，确保财务合规性。
4. 提供财务数据和报表，为总部决策提供支持。
专卖店管理制度
专卖店管理制度一、背景介绍专卖店作为一种零售业态，是指由特定品牌或者特定产品的生产商或者供应商独家经营的零售店铺。
为了规范专卖店的经营行为，提高管理效率，保证品牌形象和产品质量，制定专卖店管理制度是必要的。
二、目的和范围1. 目的：确保专卖店的正常运营，提高销售业绩，保护品牌形象，提供优质的产品和服务。
2. 范围：适合于所有专卖店，包括直营店和加盟店。
三、组织结构1. 总部：负责制定管理制度、提供支持和培训、监督管理和统一品牌形象。
2. 区域经理：负责监督和管理所辖区域内的专卖店，包括销售、库存、人员管理等。
3. 专卖店店长：负责具体店铺的日常经营管理。
四、经营规范1. 店面形象：专卖店应保持整洁、璀璨的店面形象，展示品牌特色，陈列产品齐全。
2. 产品质量：专卖店只销售经过质量检验合格的产品，不得销售假冒伪劣产品。
3. 价格政策：专卖店应按照总部规定的价格政策销售产品，不得私自调整价格。
4. 售后服务：专卖店应提供优质的售后服务，包括产品保修、退换货政策等。
5. 库存管理：专卖店应根据销售情况合理安排库存，确保货品供应充足，避免过多滞销。
6. 销售目标：专卖店应根据总部制定的销售目标，制定相应的销售计划和促销活动，努力实现销售目标。
五、人员管理1. 招聘与培训：专卖店店长应根据业务需求招聘合适的员工，并进行必要的岗前培训。
2. 岗位责任：明确各岗位的职责和权限，确保各项工作有人负责。
3. 绩效考核：根据销售业绩、服务质量等指标进行员工绩效考核，激励员工积极工作。
4. 员工福利：根据公司政策，赋予员工合理的薪资待遇、福利和培训机会。
六、监督与奖惩1. 监督：总部和区域经理负责对专卖店的经营状况进行监督和检查，及时发现问题并提出整改要求。
2. 奖励：对于业绩突出、表现优秀的专卖店和员工，赋予适当的奖励和荣誉。
3. 处罚：对于违反管理制度、品质问题严重或者严重失职的专卖店和员工，按照规定赋予相应的处罚，包括警告、罚款、解除合同等。