XX年医院年终工作总结_2

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医院年终工作总结(集合14篇)

医院年终工作总结(集合14篇)

医院年终工作总结(集合14篇)医院年终工作总结篇1在这我们医院创建“二级甲等中医医院”的一年之中,在医院领导的关心和领导下,在医院后勤科全体同志们的支持帮助下,紧紧围绕搞好医院后勤服务工作的任务,服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项指标任务。

加强理论学习,提升个人修养;提高自己的政治理论水平。

本人一直始终做到从思想上行动上与党保持高度一致。

通过统一学习和自主学习,使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识;对当今国内国际形势和发展趋向有了更为理性的`分析。

从而丰富了自己科学管理等方面的知识,同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。

一年来,认真加强专业知识学习,不断充实自己服务后勤的业务知识,履行医院后勤管理职责,严格遵守安全相关法规和有关章程,并在工作中不但学习新的医院机械维护、实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。

一年来,我都不推委,认真去做,没有发生任何让领导不满意的事情。

工作中我认真学习仪器维修、保养知识,为单位处理了众多的仪器故障和疑难问题,节省了开支,保证了医院后勤物资的供给。

本年度,医院购买了大量的医学仪器设备,本人的工作职责增加许多新仪器设备维修管理工作,对于这项相对陌生的工作,我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验,另一方面通过学习相关的医学机械维修知识,摸索出机械维修的保养维修经验。

一年来,我所从事的后勤工作繁杂,人员又相对较少,本人在今年创建“二级甲等中医医院”任务繁重艰辛的情况下,协助后勤科领导承担了更多的工作。

因此占用了我很大的工作精力,但是,本人非但没有怨言,反而以更高亢的工作热度主动投身到工作中去,力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。

以后,我更加热爱后勤工作,也一直勤勤恳恳,任劳任怨,遵章守纪,具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。

公办医院年终工作总结(推荐5篇)

公办医院年终工作总结(推荐5篇)

公办医院年终工作总结(推荐5篇)公办医院年终工作总结篇1流云系不住,清风带走了岁月。

20__年已是岁末,在这一年里,在科主任、护士长的带领下,作为一个儿科护士,我收获很多,进步很多,感触也很多,结合工作实际及所见所想,现汇报如下:一、思想方面在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自己,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的责任心要求自己,保证自己所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导自己的工作,让患儿及家属满意。

儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数儿童是独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院_天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做自己的亲人,为他们提供最好的护理。

可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,责任巨大。

二、业务方面在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,特别是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高。

儿科是一个很复杂的科室,也比较难干,责任巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现,儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药方面更是要“斤斤计较”,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。

对护士的加药、注射都是一个很大的考验,只有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。

三、个人修养素质方面随着年龄和阅历的增长,我感觉自己越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念,认真工作,踏实做人,我相信:没有最好,只有更好。

医院年度工作总结

医院年度工作总结

有关医院年度工作总结 3 篇新春将至,繁忙而紧张的 20xx 年工作也即将结束。

作为医院的一个年轻科室,这一年来我科室依照全院总体工作部署,在院领导及科主任带领下,在全体科员的共同努力下,紧扣工作思路,结合工作实际,取得了令人欣慰而自豪的工作成绩,得到泛博患者的好评与认可。

现对本年度工作进行回顾总结如下:坚持以马克思列宁主义重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习。

坚固树立“以患者为中心”的服务理念,狠抓医德医风和岗位职业道德学习,响应医院号召开展“星级服务”评比,抓好医德考评制度落实,坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。

1、科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底: (1)彻底整改。

(2)彻底查办。

2、医护工作严格执行治疗规范,加强医院感染管理,全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生,无院内感染病例,无患者投诉。

3、科室人员按时参加院内各种业务学习;6 人次参加院外学术会议及短期业务学习,引进新技术 4 项;选派 4 人赴省外进修学习。

科室学习氛围浓厚,大家刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证,一位取得康复主治医师资格证。

短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨,业务水平稳步提高。

1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。

小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。

2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪,拓展了治疗项目,填补我院的医疗空白,为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法,收到了良好的疗效。

1、专业的医疗技术,个性化医疗、人性化服务,受到泛博患者好评,收到患者锦旗 3 面,赢得了良好的社会效应。

2、每月按时超额完成经济任务,全年超额完成医院下达的年度经济目标,20xx 年全年我科经济收入共元3、科室争先进,科员争优创先,我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。

2023年医院年终工作总结(5篇)

2023年医院年终工作总结(5篇)

医院年终工作总结____年一年来,在医院党组的领导下,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习,不断提高自身素质。

一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,比较系统地学习了———精神。

同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。

非凡是通过参加医院组织的各项评选活动,对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。

“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用,为此,我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。

2、是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,认真对待每一例手术,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评。

全年共计接待患者人,实施手术例,治愈病人人(次)。

三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。

一年来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。

同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对比自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,坚持代病工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。

医院年终工作总结(二)____年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,是医院树立全新经营管理理念,提高医院档次和竞争力的关键一年,也是落实以“病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年,更是我院面对新的挑战,以及更加良好的机遇的一年。

在县政府和县卫生局的大力支持下,医院全体医护人员在一年中努力工作,使医院的各项工作都取得了显著的成绩。

医生年终工作总结6篇

医生年终工作总结6篇

医生年终工作总结6篇篇1尊敬的领导和同事们:时光飞逝,转眼已是XXXX年的年终之际。

作为医疗团队中的一员,我深感肩负着重大的责任和义务。

在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,并提出一些个人的心得体会。

一、工作内容概述在过去的一年里,我主要负责临床诊疗、患者管理、医疗团队建设以及学术研讨等方面的工作。

在临床诊疗方面,我严格按照医疗规范操作,确保患者的安全和治疗效果。

同时,我还积极参与了多项临床研究,不断提升自己的医疗水平。

在患者管理方面,我注重与患者的沟通和交流,建立了良好的医患关系。

此外,我还参与了医疗团队的建设,与同事们共同协作,共同提高团队的凝聚力和战斗力。

在学术研讨方面,我积极参与各类学术会议和研讨活动,与同行交流经验,分享研究成果。

二、重点成果在过去的一年里,我取得了以下几项重点成果:首先,成功完成了数十例复杂手术,患者的康复情况良好;其次,发表了多篇学术论文,其中包括两篇国际知名期刊的论文;第三,参与完成了医院的临床研究项目;第四,被评为医院的优秀员工和先进个人。

这些成果是我不断努力和付出的结果,更是团队支持的结果。

三、遇到的问题与解决方案在过去的一年里,我也遇到了一些问题和挑战。

首先,医患沟通方面存在一些不足,对此我加强了与患者的交流和沟通,注重倾听患者的需求和意见。

其次,临床研究中遇到了数据分析和结果解读的困难,对此我积极向同行请教和学习,不断提升自己的研究能力。

同时,我也意识到自己在团队协作方面还有待提高。

针对这个问题,我积极参与团队建设活动,增强团队凝聚力。

四、自我评估/反思过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。

首先,我需要进一步提高自己的临床技能和医疗水平,以更好地为患者服务。

其次,我需要加强自己的学术研究和团队协作能力。

最后,我还需要注重个人职业素养的提升,包括沟通能力、组织协调能力等。

我将以开放的心态接受批评和建议,努力改进自己的工作方式和方法。

医院年终工作总结(6篇)

医院年终工作总结(6篇)

医院年终工作总结____年,在区委、县政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下,我院认真学习____及____,全面____,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下:一、完成的各项工作指标1、门诊量次;较去年同期%;2、接急诊人次;较去年同期%;3、收住院人次;较去年同期上涨%;4、手术人次;较去年同期上涨%;5、床位使用率%,较去年同期下降%;6、平均住院天数天;较去年同期下降%;二、年度开展的主要工作(一)提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。

二是护理工作。

____年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高。

全年各项护理质量指标较去年均有所提高。

如:基础护理、危重患者护理达标率为____%,整体护理、病房管理达标率为____%,各种护理技术操作,制度执行达标率为____%。

全年组织护理业务培训学习____次,护理业务考试____次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到____%,护理核心制度落实率达到____%。

(二)以病人为中心,构建合谐医患关系。

医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为____的出发点和落脚点。

一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平。

二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程。

三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。

如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐____人次;为生产的妇女免费出车接送____余次,让病人感受亲人般关爱。

2024年医院年终个人工作总结(3篇)

2024年医院年终个人工作总结(3篇)

2024年医院年终个人工作总结尊敬的领导、同事们:时光匆匆,转眼间2024年即将画上句号。

在这一年里,我在医院的工作岗位上辛勤努力,特向各位领导和同事们汇报我的年度工作总结。

2024年是我在医院工作的第三个年头,我主要负责医院的某某科室工作。

在这一年里,我面临了诸多挑战和困难,但我从中汲取了宝贵的经验和教训,并以实际行动取得了一定的成绩。

首先,我在2024年积极参与了医院的科研工作。

作为科室的主要负责人,我深入研究了前沿的医学知识,不断更新科研成果,为科室的学术水平提升作出了积极贡献。

我主持了某某课题的研究,并成功申请到科研经费,组织了一次重要的学术研讨会。

我还积极参与科研项目的撰写和发表,发表了多篇高质量的SCI论文,并取得了较好的学术影响力。

这些科研成果不仅提高了我的专业能力,也为医院的学术声誉增光添彩。

其次,在2024年我积极参与了医院的临床工作。

我认真履行科室医生的岗位职责,为患者提供全面、优质的医疗服务。

我熟练掌握了各类临床技术,准确诊断患者病情,并合理制定治疗方案。

我还主动参与了多种疑难病例的会诊,通过专业的解读和诊治方案的制定,取得了显著的疗效。

同时,我还积极参与了医疗质量控制和安全管理工作,有效预防了医疗事故的发生。

在与患者的沟通交流中,我本着尊重和关爱的原则,耐心解答患者的疑惑,做到了医患之间的良好沟通。

这些努力和成绩得到了患者的认可和赞赏,也为医院赢得了良好的口碑。

此外,在2024年度我还参与了医院的教学工作。

我负责指导科室的住院医生和实习生的学习工作,传授临床知识和技能。

我结合我自己的临床经验,注重培养他们的实际操作能力和解决问题的能力,取得了良好的教学效果。

在这一年里,我的指导学生中有多名同学获得了优秀成绩和荣誉称号,我为他们的进步而感到骄傲。

最后,我还积极参与了医院的各项管理工作。

作为科室的负责人,我组织召开了多次工作会议,制订了科室的年度工作计划和目标,并监督执行情况。

医院年终工作总结精选15篇

医院年终工作总结精选15篇

医院年终工作总结精选15篇医院年终工作总结120xx年,我院卫生工作在区委、区政府的指导下,通过全院干部职工的努力,具体做了以下主要工作:一、积极响应号召,广泛宣传卫生活动我院的卫生活动月以全民动手为主,广泛动员全院干部职工参与治理环境脏乱差,重点清除医院卫生死角、手术室、门诊部的公共厕所、门诊输液室等地方进行全面彻底地除四害活动,防止疾病传播,保障了群众健康,促进两个文明建设,我院利用拉横幅字幕标语的形式宣传卫生月标语和爱卫条例。

如动员起来,讲究卫生,减少疾病,提高健康水平、人人参与卫生月活动,等标语进行反复宣传,激发广大人民性群众的`卫生荣誉感,促使群众爱护医院环境,自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐,提高全民爱卫意识。

二、抓环境卫生制度管理1、制定了卫生管理制度,落实责任,进行定期检查,我院在年初制定了卫生工作意见,并成立了领导小组,主要领导全面负责,分管领导具体抓爱卫工作,各科室具体负责各办公室及门前的卫生工作,专职清洁工负责公共场所等的清洁卫生,并进行了院办公室组织定期和不定期检查,保证了全院清洁卫生工作有人管,有具体的人员做,保持医院的良好环境。

2、我院安排一定的经费投入开展卫生活动月,保证了宣传月活动的顺利开展,积极参与卫生活动月的活动。

发动社区群众组织开展创建卫生社区、卫生医院活动,深入开展健康教育活动,提高全民健康意识和自我保健能力,树立社会卫生观念。

三、深入开展爱卫工作大力治理脏、乱、差,我院投入xx元专项整治经费,落实了具体工作人员,对职工宿舍区的化粪池卫生隐患进行了彻底整治,美化了环境,提高职工生活环境质量。

今后,我院将要加大爱卫工作力度,进一步实干,争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩,更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作,为全院的经济发展服务,为广大人民的身体健康水平做出我们应有的贡献。

医院年终工作总结2是医院第十二个五年发展规划的第二年,是我院实施医院整体搬迁的第一年,也是医药卫生体制改革的关键之年,用科学发展观统领全局,进一步提高我院医务人员的综合素质,提升服务质量,打造服务品牌,突出中医特色。

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XX年医院年终工作总结
XX年,在区委、县政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的xx大及xx大三中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下:
一、完成的各项工作指标
1、门诊量次;较去年同期 % ;
2、接急诊人次;较去年同期 % ;
3、收住院人次;较去年同期上涨 % ;
4、手术人次;较去年同期上涨 % ;
5、床位使用率 %,较去年同期下降 % ;
6、平均住院天数天;较去年同期下降 %;
二、年度开展的主要工作
提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。

一是医疗工作。

继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平,完善医院硬件建设;结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制
度,严格执行每月一次“三基三严”考核,要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进行医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析上周工作,安排部署新一周工作,针对具体问题研究整改,有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短期业务培训9次,参加医疗学术研讨学习班2次,聘请专家进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系,有效的控管了医疗服务中的不良事件,保证了患者就诊和治疗效果。

二是护理工作。

XX年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高。

全年各项护理质量指标较去年均有所提高。

如:基础护理、危重患者护理达标率为90%,整体护理、病房管理达标率为95%,各种护理技术操作,制度执行达标率为100%。

全年组织护理业务培训学习6次,护理业务考试6次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到95%,护理
核心制度落实率达到96%。

三是院内感染工作。

院感科按照医院感染管理评价标准,定期对各个科室进行考评检查,并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。

全年对我院临床及重点科室取样检测218份,合格218份,合格率为100%。

以病人为中心,构建合谐医患关系。

医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。

一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平。

二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程。

三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。

如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐XX人次;为生产的妇女免费出车接送600余次,让病人感受亲人般关爱。

三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,做到“因病施治,合理检查、合理用药、合理收费”,让病人感受到“公开透明、诚信服务”。

向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、
单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达万元。

以科学的管理机制,加强医院内部管理。

今年以来,结合医院管理年活动的深入开展,我院以提高医疗水平和服务质量为主线,明确执行岗位职责,落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面:
1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。

通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量的意识,真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量
量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。

进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理。

重点从财务管理,药房及药库管理,医疗设备和耗材管理,办公后勤管理入手,在保证非业务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身管理工作。

3、加大理论教育引导力度,在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教
育,不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识,责任意识,积极促进广大职工整体素质的提高。

彰现公益社会责任,发挥公共服务职能。

我院本着立足社会、回报社会原则,始终把社会效益放在首位,从公益事业着手,为人民群众排忧解难,努力缓解人民群众看病难、看病贵。

一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达28万多元。

二是针对女性常见的三种高发病以及三大癌症,我院在“三八”妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”,免费为3000多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动,共免收金额60多万元。

三是在“五一劳动节”期间与xx市总工会联合推出“弘扬奉献精神,关爱劳模健康”公益活动,免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐,免收金额万元。

四是在5月12日与xx市慈善总会携手成立了“xx乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”。

为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次,手术援助20多例。

“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例,免费金额万元。

五是有效开展公共卫生及防疫工作。

医院分别为手足口
病、甲型h1n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学习专栏6期,通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育,提高群众对疾病认识和预防能力。

总之,经过全院职工的不懈努力,xx市第四人民医院XX年工作取得了较好成绩。

在新的一年里,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民高度负责的态度,各项医疗服务活动让人民放心、满意。

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