自考电子商务概论重点笔记
自考“电子商务概论”知识点(5)
自考“电子商务概论”知识点（5）电子结算系统1、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
交换的内容通常是由银行发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
2、鞭策电子结算发展的力量来自三方面：技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。
3、电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。
4、传统结算工具的局限性：1）不能进行实时结算；2）缺乏便当性；3）缺乏安全性；4）使用范围太窄；5）缺乏合格性；6）不能进行小额结算。
5、电子代币支持小额计算，小额结算是鞭策很多电子代币发展的原因。
6、电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，分为先付代币（实时代币）和后付代币。
7、评价电子代币结算方法时要考虑：（1）某种电子代币适用于哪种交易？小额结算：涉及的交易额特别小。
（2）使用什么结算手段？电子现金、信用卡、支票、电汇。
（3）结算系统的安全、匿名和认证方法是什么？（4）谁在何时承担什么风险？8、目前主要的三种结算方式：现金、支票、信用卡。
9、电子现金E—cash（数字现金）：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
具有数字化带来的便当，具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。
10、电子现金系统的四个基本特点：货币价值、可交换性、可存储查询性、安全性。
电子现金系统的其他特点：独立性、便携性、可分解性、便利性。
11、两种现金持有方法：在线存储和离线存储。
12、电子现金的优点：便利、成本低、降低消费者购物的费用。
电子现金的缺点：征税；洗钱；被伪造。
13、双锁技术：包管了命名的安全性，并在某人试图重复消费时发出警告。
14、完全匿名的电子现金是匿名的，不成被追踪的。
无法检测和防止重复消费。
15、电子钱包（E-wallet）是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
电子钱包的目的：避免重复输入送货地址和结算信息。
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
自考电子商务概论绝对重点
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
（识记）1、EDI商务（电子数据交换）EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点1、数字化（信息数据包）2、网络外部性(一人有电话价值=0，多人有电话就越有价值)二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性（将各设备集成一个系统）2、协调性(各主体间的协调)3、可扩展性（超过限度可自动扩大）三、由交易过程决定的电子商务的特点1、普遍性（任何时间地点，不收限制）2、虚拟性（有些形式不是真实，而是被网络化）3、交互性（双向沟通）四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点1、公平竞争2、低成本3、消费者的顾客价值高（一）电子商务产生的原因1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂一、电子商务对企业的影响（1）、影响企业的运作方式（交易，个性化定制）（2）、影响企业的组织结构（减少层次，结构趋扁平化）三、电子商务的消极影响1、电子商务中消极影响的表现（1）虚假广告。
（2）出售用户信息（泄漏）。
2、消极影响产生的原因（1）互联网分散式的网络结构，使它没有中心，没有层次，也没有“边界”。
（2）犯罪主体因素，道德素质（3）网络防范技术落后，是网络犯罪的一个外部因素。
（4）法律观念薄弱，有的青少年对自己的行为缺乏基本的认识。
（5）我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展，不能为公安机关提供有效的司法依据。
3、加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响（立法，宣传，意识，观念，素质）三、我国的电子商务支付系统我们从以下几个方面分析我国在发展电子商务支付系统的现有条件：（1）法律方面。
我国法律还不完整，数字签名没得到法律认可。
（2）金融业方面。
各个银行都会推出网上银行业务。
电子商务概论复习重点整理
电子商务概论复习重点整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
自考电子商务概论重点笔记必过
第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。
[单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从业务流程。
[单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。
[单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。
[单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。
[单选]互联网的初衷并不是为商业活动。
[单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。
[单选]电子邮件诞生并发展于1972年。
[单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。
[单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。
[单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
[单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。
[单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。
[单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。
[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。
[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。
[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。
[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。
[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。
[多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。
[多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。
[多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。
[多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。
[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。
[名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
[名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务概论笔记
2. [识记]电子商务定义是什么？答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心进行的商务活动。
3. [领会]为什么说电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式？4. [识记]学习电子商务时应当把握的方面有哪些？答：把握电子和商务两方面内容。
5. [领会]国际组织对电子商务的定义有哪些？答：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
6. [领会]电子商务中与Internet有关的技术有哪些？答：有tcp|icp协议和isdn（综合业务数字网）7. [领会]由Internet及相关技术决定的电子商务的特点有哪些？答：数字化和网络外部性8. [领会]由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有哪些？答：集成性、协调性和可拓展性。
9. [领会]电子商务交易过程包括的阶段有哪些？答：第一阶段：发布信息第二阶段：签订合同第三阶段：商品接交和资金结算10. [领会]由交易过程决定的电子商务的特点有哪些？答：有普遍性、虚拟性和交互性。
11. [领会]传统商务与电子商务的交易过程有什么区别？答：12. [领会]由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有哪些？答：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。
13. [识记]电子商务降低成本的具体表现有哪些？答：1，网络上信息传递的成本低于信件、电话、传真的成本。
减少重复的数据录入也降低成本。
14. [领会]考察电子商务消费者的顾客价值可以从哪些方面进行？答：1，从网上商店来看，消费者选择多。
2，从消费者来看，适应消费者的特点。
3，从生产流程全过程看来，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某产品15. [领会]电子商务产生的原因有哪些？答：第一，信息网络技术为电子商务奠定了基础。
第二，国际经济交往的客观要求。
第三，市场竞争是催化剂。
16. [识记]电子商务产生的标志是什么？答：第一，internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而且不仅仅应用商务的某一项活动。
自考电子商务概论复习重点二
自考电子商务概论复习重点一、复习提示（一）本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生首先应该了解如何决策是否采用自营主机，如何选择服务器硬件，如何使用不同的测试程序对WWW服务器的硬件和软件组合进行基准测试；接下来是学习服务器软件的功能，了解如何选择服务器的软件；对其他服务器工具也要了解；了解如何选择电子商务软件，了解电子商务软件必须具备的功能；了解主机托管的优点和主机托管服务商提供基本功能软件的功能；了解基本功能软件包和中档软件包之间的区别，中档电子商务软件和企业级的电子商务软件之间的区别和企业级电子商务软件的功能。
本章主要讲述了电子商务的软件和工具。
第一节主要讲述了主机托管与自营主机的选择，选择服务器硬件需要考虑的因素，各种操作系统的优劣势及评价服务器性能的指标。
第二节的主要内容包括WWW服务器功能，分为核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。
第三节介绍了WWW服务器的其他功能，包括网络门户、检索引擎、推式技术和智能代理。
第四节讲述了影响电子商务软件选择的因素：企业规模、预计的访问量、销售量和预算，电子商务软件必须具备的功能，包括：商品目录显示、购物车、交易处理机制、电子商务工具。
第五节的主要内容包括主机托管的优点、主机托管服务商提供基本功能软件的功能。
第六节主要介绍了中高档软件包的特点及相互的区别。
（二）本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、WWW服务器硬件要求识记选择服务器硬件时考虑的因素、各种操作系统的优劣势、评价WWW服务器性能的指标；领会如何决定是否使用自营主机、什么时候选择主机托管服务、硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择之间的关系、对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试的好处和方法，以及几种WWW服务器基准测试程序的特点；在应用的水平上，要能够根据实际情况对是否使用自营主机做出决策、对服务器硬件做出决策、正确应用对WWW服务器的硬件和软件组合的基准测试。
选择服务器硬件时考虑的因素：企业根据实际需要来选择高性能或低性能的服务器，选择服务器硬件时还要考虑在服务器上可能发生的内部（即内部网）和外部的信息访问量或交易数。
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自考电子商务概论重点笔记.txt丶︶￣喜欢的歌，静静的听，喜欢的人，远远的看我笑了当初你不挺傲的吗现在您这是又玩哪出呢？第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。
[单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从业务流程。
[单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。
[单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。
[单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。
[单选]互联网的初衷并不是为商业活动。
[单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。
[单选]电子邮件诞生并发展于1972年。
[单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。
[单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。
[单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
[单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。
[单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。
[单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。
[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。
[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。
[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。
[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。
[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。
[多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。
[多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。
[多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。
[多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。
[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。
[名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
[名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。
[名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。
它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。
它涉及产品和服务，传统活动与新活动。
通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。
这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。
第二阶段：电子报文传送技术。
从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。
电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。
第三阶段：联机服务。
在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。
这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。
第四阶段：WWW。
90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。
WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。
WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。
WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。
[简答]简述电子商务行业的构成。
(1)网络基础设施：信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。
包括有线电话、无线电话、带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。
(2)多媒体内容和网络出版：在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。
传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。
目前最常用的内容传输结构是WWW。
(3)消息传送和信息发布：网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和图像。
所有内容都是数字形式，即1和O的组合。
内容生成并存储在服务器里，载体（即各种消息传送和信息发布方法）就带着内容穿过网络。
(4)公共的商业服务基础设施：包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。
在线商务中，买主向卖主发送电子结算（某种形式的电子支票或数字现金）信息和汇款信息。
为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法来保证网络上的信息安全。
(5)电子商务应用层：其中包括供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销和广告，以及家庭购物。
这是最高的一个层次，它的运行是建立在以上4个层次有效运行的基础之上的。
(6)重要的支持层：公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
与电子商务有关的公共政策涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题。
技术标准指的是对信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。
制定全球统一的标准不仅是必要的，也是紧迫的。
-[简答]简述电子商务的优势。
(1)对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。
(2)企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。
(3)电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。
电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。
(4)电子商务也增加了买主的购买机会。
买主每天24小时都可以与卖主接触。
可以及时、大量地获得所需要的信息。
(5)电子商务的好处可以惠及整个社会。
除互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付外，由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
而且电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。
[简答]简述推动电子商务发展的力量。
(1)经济力量：首先源于对经济效率的追求的一种推动方式。
通过电子商务，企业可利用低成本的技术基础设施，降低技术升级所需的成本，降低与供应商进行电子交易的成本，同时提高交易的准确性，降低共享全球信息和广告的成本，并使企业能提供低成本的顾客服务。
经济效率的提高成为推动电子商务发展最根本的因素。
(2)顾客交互：企业与顾客之间形成一对一的交流。
通过一对一的顾客交互，企业可开辟新的营销渠道，更好地了解顾客的需求，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。
信息快速、方便地获得，便于顾客对产品进行比较，因此顾客对品牌名称也不像原来那么重视了。
企业营销人员纷纷利用信息技术，建立与顾客的互动交流，争取获得新的竞争优势。
(3)技术驱动的数字化融合：融合是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。
技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能。
数字技术可以使文字、声音、图片和图像转换为能集成、储存、操作和迅速传送的一系列数据流，同时不损害传送的质量。
[简答]简述B2B电子商务的主要应用。
(1)供应商管理。
减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；(2)存货管理。
通过网络传送信息、文件，提高审计能力；(3)配送管理。
简化了运输单证的传送，确保数据准确，改善资源管理；(4)渠道管理。
快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；(5)结算管理。
电子结算减少单证错误，提高处理发票速度，降低交易费用。
[论述]企业实行电子商务面临哪些管理问题？(1)企业面临新的竞争环境。
在今天的商业环境里，顾客对服务和产品的期望越来越高，产品生命周期越来越短，产品及其特征越来越丰富，产品之间和地理区域之间的界限越来越模糊，消费者需求出现波动以及企业利润压力越来越大。
这些都对电子商务的职能提出更高的要求。
具体地说，电子商务需要有以下职能：为方便商品交换而采用的结算方法；随时随地传输不同类型内容的方法；能提高生产效率的资源配置机制；管理和协调企业各部门决策的方法。
由于技术水平、业务流程的技术含量和其他因素的影响，执行每种职能的方式都不同；而且随着产品创新、技术进步和竞争性力量的变化，各项职能的业绩都会发生变化。
(2)管理者在分析外部威胁时，要将技术趋势、竞争者动机、顾客行为等问题与企业的长期战略结合起来。
管理者在确定企业目标时必须首先制定电子商务战略，充分考虑企业目前面临的问题、企业的目标和核心能力（即企业最擅长的活动）；接下来的关键是将技术应用在高附加值的领域。
实践证明，消费者不会受技术驱动，只有满足顾客特定需求的产品和服务才能提供真正的价值。
所以，电子商务的力量不在于技术，而在于利用技术的集成和应用为顾客提供更好的产品或服务，从而使企业处于有利的市场地位。
(3)综合考虑各种变化。
近年来开展的各项业务革命，其目的都是集成业务流程，使它们满足市场对灵活性和产品质量的要求，同时大幅度降低周转时间和成本。
但在每个行业中，提高价值还需要提高收入，降低成本只是价值方程的一个部分。
(4)设计新的组织结构。
组织结构必须保证企业具备开展业务所需的灵活性，能对市场需求迅速做出反应。
电子商务必将改变业务流程和市场环境，这就要求企业改变组织结构；以适应新的挑战。
公司必须考虑如何才能最好地设计和实现新的组织结构，如何衡量这些新组织结构的业绩，如何将新的技术结合到业务流程的设计中。
(5)管理抉择和优先顺序的决定。
在决策时，管理者也需要考虑电子商务对重第二章电子商务的基础设施[单选]负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。
[单选]超文本标注语言的英文缩写是HTML。
[单选]ISP是指Internet服务商。
[单选]ISDN是指综合业务数字网。
[单选]决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。
[单选]标准通用标注语言是SGML。
[单选]邮局协议的缩写是POP。
[单选]互联网目前最广泛的应用WWW。
[单选]扩展标注语言的英文缩写是XML。
[单选]客户机／服务器是WWW体系结构的核心。
[单选]虚拟专用网络的英文缩写是VPN。
[单选]在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。
[多选]采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。
[多选]互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTP、POP、TCP。
[多选]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、Telnet、FTP。
[多选]标注语言包括HTML、SGML、XML。
[名词] www客户机／服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。
客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。
[名词]内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。