单位后勤年终总结开头范例
后勤年度总结开头个人(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为后勤部门的一员，始终坚守岗位，尽职尽责，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，以更好地服务于公司。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提高团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过开展各类团队活动，如户外拓展、团建聚餐等，增进了同事之间的感情，提高了团队凝聚力。
同时，我注重发挥团队中每个人的优势，让每个人都能在岗位上发挥所长，共同为公司发展贡献力量。
2. 优化后勤保障，提升工作效率为确保公司正常运营，我始终关注后勤保障工作。
一是加强办公设备管理，定期检查维修，确保设备正常运行；二是合理规划办公用品采购，降低采购成本；三是加强食堂、宿舍等后勤服务，提高员工满意度；四是做好车辆管理，确保车辆安全、高效运行。
3. 节能减排，提高资源利用率为响应国家节能减排政策，我积极倡导绿色办公，提高资源利用率。
一是推广使用节能灯具，降低照明能耗；二是合理调整空调温度，降低空调能耗；三是倡导双面打印，减少纸张浪费；四是开展垃圾分类工作，提高垃圾资源化利用率。
4. 应对突发事件，保障公司安全稳定过去的一年，我始终保持高度警惕，密切关注公司内外部环境，确保公司安全稳定。
一是加强消防安全管理，定期开展消防演练；二是做好疫情防控，严格执行防疫措施；三是关注员工身心健康，及时解决员工遇到的困难。
二、工作总结1. 优点（1）认真负责，积极进取。
在工作中，我始终以公司利益为重，认真负责地完成每一项任务，积极进取，不断提高自身能力。
（2）善于沟通，协调能力强。
我注重与同事、上级的沟通，善于协调各方关系，确保工作顺利进行。
（3）注重细节，关注员工需求。
在工作中，我注重细节，关注员工需求，力求为员工提供优质服务。
2. 缺点（1）工作效率有待提高。
在处理一些紧急事务时，有时会出现手忙脚乱的情况，导致工作效率不高。
单位后勤工作年度总结（通用20篇）
单位后勤工作年度总结单位后勤工作年度总结（通用20篇）不经意间，工作已经告一段落，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编收集整理的单位后勤工作年度总结（通用20篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
单位后勤工作年度总结1时间在我们忙忙碌碌中总是过得非常快，今年公司一切都比之去年兴旺，相对的我们后勤的工作也变得繁重了起来，但这样昌盛带来的繁忙是幸福的，让我们公司每一个员工都甘之若饴。
回顾往昔，现在将这一年内的工作总结如下：一、思想态度方面认真贯彻落实公司的发展指示，积极参加公司组织的各类培训，并在空闲时间不断地阅读书籍来充实自己的精神，面对自己的岗位有着热情的工作态度，始终以更高更好的标准要求自己的工作，具有强烈的责任和事业心。
二、工作任务方面后勤工作大多都是一些较为琐碎，但又相对重要的工作，今年上半年公司快速发展，新员工不断加入，更是加剧了后勤的压力。
但我们并没有因此而抱怨，而是抱着看到公司发展得越来越好的喜悦尽心尽力的为公司服务，先后增加了一批性能优异的—办公工具，并在公司内安装了冰箱微波炉等等生活用具，方便了员工们的生活，获得了一致的好评。
同时我们还贴心的在公共区域准备了一些零食饮品，休闲锻炼用具，让员工们能够享受舒适的生活将更大的精力放在工作上，为公司业绩提升贡献力量。
同时，我们对于今年上半年损坏的门窗、器械进行了更换维修，办公环境的花草观赏植物等也进行了修剪和打理，为公司创造了一个良好而优美的环境。
此举有效的缓解了公司员工的视觉疲劳，间接减轻工作压力，为公司员工身体和精神上的健康尽到了认真负责的态度。
三、工作当中的不足1、后勤事务繁忙，偶尔会因为一些小事而导致脾气不太好，跟员工有过几次争吵和不愉快的情况，虽然最终都友好的解决了，但始终证明了我对于个人控制能力还有一些不足的缺陷。
2、受限于阅历和眼界，有些事情处理得并不尽人意，还有很多值得改进和学习的地方。
公司后勤部年度总结范文(精选5篇)
公司后勤部年度总结范文（精选5篇）1. 后勤部年度总结在过去的一年里，我部门团结协作，克服了种种困难，取得了许多重大成就。
以下是我们的年度总结：首先，我们注重提高内部管理水平。
我们加强了与其他部门之间的沟通与协调，建立了良好的工作关系。
我们也完善了部门的工作流程，提高了工作效率。
此外，我们还加强了员工培训，并建立了绩效考核制度，激励员工提高工作质量。
其次，我们重点关注了员工的福利和安全。
我们提供了良好的工作环境，为员工提供了必要的培训和职业发展机会。
我们还改进了员工的福利待遇，提高了员工的满意度和忠诚度。
同时，我们也加强了安全管理，确保员工的安全和健康。
第三，我们积极推进绿色环保工作。
我们大力推广节能减排的措施，减少了公司的能耗和废物排放。
我们还鼓励员工节约资源，提倡环保生活方式。
通过这些努力，我们为保护环境做出了贡献。
第四，我们加强了采购和供应链管理。
我们建立了稳定的采购合作伙伴关系，优化了采购流程。
我们也加强了供应链管理，提高了供应商的交付能力。
这样一来，我们提高了产品质量和客户满意度。
最后，我们致力于提高客户服务水平。
我们建立了客户服务团队，加强了对客户的沟通与服务。
我们也对客户的反馈进行了及时的处理和改进。
这些措施有效提升了客户满意度，增强了客户的忠诚度。
综上所述，过去一年，我们后勤部门在各项工作上取得了显著成绩。
我们将继续努力提高工作质量，为公司的发展做出更大的贡献。
2. 后勤部年度总结经过一年的努力，我们的后勤部门取得了丰硕的成果。
以下是我们的年度总结：首先，我们加强了员工培训和团队建设。
我们举办了各类培训课程，提升了员工的专业知识和技能。
我们还组织了团队建设活动，增强了团队的凝聚力和合作精神。
这些举措提高了我们的工作效率和质量。
其次，我们优化了供应链管理。
我们与供应商建立了紧密的合作关系，优化了物流流程。
我们也注重产品质量的监控和改进，确保产品的安全和合格。
这样一来，我们提高了产品交付能力和满足客户需求的能力。
公司后勤部年度总结范文（通用9篇）
公司后勤部年度总结公司后勤部年度总结范文（通用9篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写一份总结吧。
总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家整理的公司后勤部年度总结范文（通用9篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司后勤部年度总结1一、加强基础管理，创造良好工作环境。
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。
异常是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。
后勤部年关工作总结8篇
后勤部年关工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间又过去了。
回首过去，后勤部在大家的共同努力下，取得了可喜的成绩。
为了更好地总结经验，发扬成绩，现将一年的工作总结如下：一、后勤工作概述后勤部作为公司的重要部门，承担着物资采购、固定资产管理、办公用品管理、环境卫生管理、员工食堂管理等多项重要职责。
过去一年中，后勤部全体员工团结一心，勤奋工作，为公司的发展提供了坚实的后勤保障。
二、物资采购与固定资产管理物资采购方面，后勤部严格按照公司的需求和标准进行采购，确保物资的质量和性价比。
同时，积极与供应商沟通，优化采购流程，提高了采购效率。
固定资产管理方面，后勤部对公司的固定资产进行了全面的清查和登记，建立了详细的固定资产台账，加强了固定资产的保管和维护，确保了公司资产的安全和完整。
三、办公用品管理与环境卫生管理办公用品管理方面，后勤部根据公司的实际需求，合理制定办公用品的采购计划和预算，并严格按照计划进行采购和管理。
同时，加强了办公用品的领用和审批流程，确保了办公用品的合理使用和节约。
环境卫生管理方面，后勤部制定了详细的环境卫生管理制度和规范，并加强了日常的巡查和监督。
通过大家的共同努力，公司的环境卫生状况得到了明显的改善和提高。
四、员工食堂管理与安全工作员工食堂管理方面，后勤部注重员工的饮食健康和口味需求，定期推出新菜品和特色菜，提高了员工的餐饮满意度。
同时，加强了食堂的卫生和安全管理，确保了员工的饮食安全和健康。
安全工作方面，后勤部制定了详细的安全管理制度和应急预案，并加强了日常的安全巡查和隐患排查。
通过大家的共同努力，确保了公司的安全稳定和员工的生命财产安全。
五、存在的问题和改进措施虽然后勤部取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是物资采购过程中仍存在供应商选择不当、价格不透明等问题；二是固定资产管理中仍存在资产清查不全面、资产损失严重等问题；三是办公用品管理和环境卫生管理中仍存在管理不规范、执行不严格等问题。
单位后勤年终工作总结（通用6篇）
单位后勤年终工作总结（通用6篇）单位后勤篇1时光飞逝，转眼间20x年即将过去。
在这一年里，x酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。
现将今年来的工作情况汇报如下：一、加强业务培训，提高服务水平每个员工都是酒店的窗口、形象。
而一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。
那么作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。
其中包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。
我们要做到想客户之所想，急客户之所急。
经过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧一般管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。
所以，根据市场情况，酒店推出了一系列的。
酒店的接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。
如此，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。
同时其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境作为一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。
只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。
所以，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算今年酒店管理工作虽然取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
往后，管理部会团结一致，在x酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。
未来具体措施有以下几点：1、加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。
单位后勤工作年终总结范文（精选9篇）
单位后勤工作年终总结单位后勤工作年终总结范文（精选9篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。
你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编收集整理的单位后勤工作年终总结范文（精选9篇），希望能够帮助到大家。
单位后勤工作年终总结1后勤工作也是这一年要收尾了，回头看这一年的工作，开展的并不是那么的顺利也是比较的艰难，但也是在同事们的帮助，以及领导的支持下，我把后勤的一个工作给做好了，也是让我得到了很大成长，在此也是就单位后勤的一个工作来总结下。
过去的这一年，经历了疫情，也是单位在很多的方面也是去做了工作上的调整，而我作为刚加入单位不久的员工，其实对于后勤的工作也不是那么的熟悉，对于这些困难也是没有太多的经验去解决，但是我也是积极的去想办法，去和同事们找方法，尽力的克服，之前的供应商以及市场也是无法去采购物资，所以也是想了其他的办法，去找过新的渠道来做到采购的工作，同时在后勤服务支持方面，我也是积极的去配合同事们做好，同事们有什么样的需求我也是积极的去满足，对于领导布置的任务也是积极的来做好，特别是防控方面是我们后勤部门要去重点做到位的，从消毒，口罩采购，还有安全方面的普及以及登记等工作也是认真的来做好了。
虽然工作也是很忙碌，但是在后勤的岗位上，我也是通过这些工作让自己学到了很多让我也是更加的明白到，做好后勤，不单单是做了事情就够了，也是要多去思考如何的来做能让大家都是更满意，也是能服务的更好，的确有些工作自己也是没有做到位，这也是我的一个问题，当然有经验的方面也是有自己有时候做的比较的急促，这些也是让我反思要不断进步才行，和之前刚来到单位相比，我的后勤服务水平也是提高很多，对于大部分的问题都是可以很好的去处理，但一些细节上还需要继续的去优化，同时也是积极的去学习才行，而这一年我也是参加了单位的一些培训，去把所学用到工作里头，有了进步，但同时也是看到还有一些方面可以继续的去提升的。
后勤部年终工作总结范文（精选17篇）
后勤部年终工作总结范文（精选17篇）后勤部年终篇1今年是我们后勤工作进步的一年，平凡中夹杂了不平凡，而且在繁杂中进步着。
也是我本人经受方方面面考验最多的一年。
在这一年里，我们在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安排，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。
可以说，后勤的事多繁杂，后勤的影响又很大，方方面面需协调，尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有具体人负责，虽然工作面广，还是完成了各项工作任务。
取得了很多有益的工作结果。
一、工作完成情况及存在问题1.继续加大制度的执行，监督、检查工作力度。
虽然中心今年工作量大，业务人员下乡次数较多，但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度，全面提升管理工作质量水平。
2.继续抓好信息平台建设，充分利用互联网信息量大而广，精而细的内容特点，广泛深入地收集、利用各种先进信息技术，更好地为“三农”服务。
3.继续抓好做好日常工作的管理检查力度，全面树立后勤窗口形象。
重点以爱岗敬业为主要内容，全面严格要求自己为出发点，狠抓工作落实，促进整体工作上档次，全力服务“三农”。
4.继续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。
用可操作性强的制度约束人、管理人，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。
5.全力做好重大活动及节日安全服务工作。
组织安排实施了卫生清扫活动，栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。
综上所述，虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面，主要体现在运转中讲管理的较小；实干中缺乏思考，忙碌中不善于总结，议事中不善于协调，竟其原因主要是：1.思想保守，习惯于计划、安排就等于落实的固定模式，缺乏工作创新。
表现在对职工要求上，只要按时上下班，按时交接班，能基本完成本职工作任务，就可以了。
从而在一定程度上没有充分调动职工的工作积极性，影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。
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单位后勤年终总结开头范例从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大水准上新的挑战和考验。
时至今天已快满2年了，为了适合当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提升自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
20XX年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
二年里，我在公司领导和同事的协助下持续的成长。
下面结合我的具体情况对20XX年的工作做一下小结。
一、工作思想方面积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提升自身的素质水平，高标准的要求自己，增强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到持续单。
每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，但是需要充足的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格实行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜实行保存。
每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。
我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。
这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足1、限于阅历与眼界，还须增强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须增强与人沟通的水平。
3、须增强应变水平。
总结一年的工作，即使有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存有着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
【篇二】我于20XX年02月份任职于XX公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与协助。
在公司领导和各位同事的支持与协助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际水平。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。
在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时，对于我来说能够说是游刃有余。
但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。
在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、XX公司存档、我公司存档资料。
这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。
这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。
我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存有一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！三、即时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为XX公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否即时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要即时了解购机用户的工程进度，从而增大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到即时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相对应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向半年来，本人爱岗敬业、创造性地展开工作，虽然取得了成绩，但也存有一些问题和不足。
主要是表现在：1、银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；2、增强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；3、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！【篇三】一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX 年进一步强化了以营业为中心的服务理想，增强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提升后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步增强物业设施维修维护，提升服务设施运行标准。
XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。
在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备实行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相对应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题即时发现和处理。
XX年截止当前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到即时的处理，保持了较好的物业运行标准。
在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止当前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店xx8项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。
所以，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。
XX年，主要从以下几方面增强了工作：一是增强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提升室内保洁质量。
保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提升；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。
为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度实行检查，对温度出现偏差区域实行即时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动增强服务，提升员工的服务意识。
XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。
为全面提升服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话实行录音，即时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员即时现场了解服务效果及服务满意度，即时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会即时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，即时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、增强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，即时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式实行即时处理，促动卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。
在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时增强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房实行检查巡视，即时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、增强基础工作建设，强化管理的创新实践，促动后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。
XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步增强了基础工作建设，有效提升内部管理理运行水平，促动了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促动后勤各项工作有的放矢的展开。
XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。
后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。
以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。
在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。