社群管理+考核表
社群管理绩效考核表
社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：年月日被评 部门职务考核人价 者评价区间：年 月∽ 年月注： 定性考核评价项目总分值100 分，定量考核工作项为额外加分 / 扣分项。
姓分值标名KPI 考核指标准10%1、出勤率22 制度日常规范 2 工 3、服务意识3作 态 度4、责任感3考核内容 人事评价 上级评价 本栏平均①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣 1 分（ 3 次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0违反一次，扣 2 分出现一次客户投诉，扣3 分①工作马虎， 不能保质保量地完成工作任务且工作 态度极不认真②自觉的完成工作任务， 但对工作中的失误有时推卸责任③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责④除了做好自己的本职工作外， 还主动承担公司内部额外的工作分值标KPI 考核指标准 考核内容自评评价上级评价本栏平均90%1 、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ 及微信，并和潜在客户维持好良好的关系专 2、沟通能力12沟通能力强， 表述问题清晰， 能和客户良好的沟通业技对自己所负责的 QQ 群及微信群良好的管理，能3 、社群管理能力8在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息4 、招商能力 10 积极主动的对客户进行招商工作1 、处理客户问题 9能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问能力题，熟练及快速的处理好问题。
业务 2、老客户维护能对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户能 力9资源力3 、业绩能力12 积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩工 1、周全缜密10工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低作能能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作力2、工作效率 10质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是： 分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
绩效工作项Ⅳ：扣分项定量考核Ⅵ：加分项扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次（1） + 旷工天（ 3） + 事假天（ 0.5 ）=分Ⅲ处罚：警告次（4） + 小过次（ 6） +大过次（ 8） = 分Ⅳ绩效工作扣分：奖励：Ⅴ表扬次（ 1） + 小功次（ 3） + 大功次（ 6）=分Ⅵ绩效工作加分：总得分：Ⅰ - （Ⅱ +Ⅲ+Ⅳ） +（Ⅴ +Ⅵ） =分运营主管意见和建议总经理意见和建议1.□ A （85 以上）全额绩效工资乘以 1202. □ B （ 80-85 ） 100%绩效工资3.□ C （70-80 ） 80%绩效工资4. □ D （70 分以下）扣除全部绩效工资*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
社群管理绩效考核表
社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：年月日被评价者部门职务考核人评价区间：年月∽年月注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。
姓名KPI考核指标分值标准10%考核内容人事评价上级评价本栏平均工作态度1、出勤率 2①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为02制度日常规范 2 违反一次，扣2分3、服务意识 3 出现一次客户投诉，扣3分4、责任感 3①工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真②自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责④除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作KPI考核指标分值标准90%考核内容自评评价上级评价本栏平均专业技能1、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ 及微信，并和潜在客户维持好良好的关系2、沟通能力12沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的沟通3、社群管理能力8对自己所负责的QQ 群及微信群良好的管理，在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息 4、招商能力10积极主动的对客户进行招商工作业务能力 1、处理客户问题能力9能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问题，熟练及快速的处理好问题。
2、老客户维护能力9对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户资源3、业绩能力12积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩工作能力1、周全缜密 10 工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低2、工作效率 10能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
定量考核绩效工作项总分值分数Ⅳ：扣分项8Ⅵ：加分项8扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次（1）+旷工天（3）+事假天（0.5）=分Ⅲ处罚：警告次（4）+小过次（6）+大过次（8）=分Ⅳ绩效工作扣分：奖励：Ⅴ表扬次（1）+小功次（3）+大功次（6）=分Ⅵ绩效工作加分：总得分：Ⅰ-（Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ）+（Ⅴ+Ⅵ）=分运营主管意见和建议签名: 日期:总经理意见和建议签名:日期:1.□A（85以上）全额绩效工资乘以1202.□B（80-85）100%绩效工资3.□C（70-80）80%绩效工资4.□D（70分以下）扣除全部绩效工资*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
教育社群运营部kpi指标表
教育社群运营部kpi指标表1.社群成员增长率-目标：增加用户注册和激活率，增加社群成员数量。
-指标：社群成员数量的月增长率。
-评估方法：每月统计社群成员数量，并计算增长率，比较与预期目标。
2.社群活跃度-目标：增加社群成员的活跃度，提高回复率和互动频率。
-指标：每日、每周和每月社群活跃用户数量、回复率和互动频率。
-评估方法：每日、每周和每月统计活跃用户数量、回复率和互动频率，比较与预期目标。
3.社群内容质量-目标：提供高质量、有价值的内容，增加用户参与度。
-指标：内容的浏览量、转发量、评论量，用户参与度。
-评估方法：每篇内容的浏览量、转发量、评论量和用户参与度统计，比较与预期目标。
4.社群用户满意度-目标：提高社群用户的满意度和忠诚度。
-指标：社群用户调查问卷得分、用户投诉率。
-评估方法：定期进行用户调查问卷，统计得分和投诉率，比较与预期目标。
5.社群运营成本控制-目标：降低社群运营成本，提高资源利用效率。
-指标：社群运营成本占总预算的比例。
-评估方法：每月统计社群运营成本，并计算占比，比较与预期目标。
6.社群品牌影响力-目标：提高社群品牌知名度和影响力。
-指标：社群品牌曝光量、品牌关注度、品牌形象评价。
-评估方法：通过社交媒体和其他渠道统计社群品牌的曝光量、关注度和形象评价，比较与预期目标。
以上是一个教育社群运营部的KPI指标表，可以根据具体的业务情况和组织目标进行调整和补充。
通过设置明确的KPI指标并用合适的评估方法进行跟踪和评估，能够帮助社群运营部门更好地管理和提升社群的运营效果。
社团考核表
学生社团考核表（试行）考核项目及分值考核内容单项分值打分组织建设（20分）1、组织机构健全，各项规章制度健全（评分主要依据为申报材料中的组织机构介绍，社团章程及其它规章制度）5 5 2、按规定召开会员大会，按规定组织社团换届工作（评分主要依据为申报材料中的会议记录及大会材料） 5 4 3指导老师对社团工作的指导，定期与社团沟通联系，专门研究社团工作的计划与任务及时解决社团工作中遇到的困难和问题（评分主要依据为指导老师参与社团活动的书面材料，照片等）5 5 4、会员人数积分（1-20人1分；21-50人2分；51-100人3分；101-150人4分；大于151人5分） 5 1活动开展（60分）1、每学期开学2周内，能递交学期活动计划，且材料符合社团联统一格式要求，内容合理详尽 5 52、开展的活动与社团本身性质相关（评分主要依据为社团各项相关活动的策划和总结）10 93、积极与相关学生组织（学生会、社联、青协、其他社团等）合作，承办或合办各项与社团业务相关的活动（评分主要依据为社团相关活动的策划和总结以及院社联存档记录）10 8 4、社团常规活动积分（每学期一次1分，每学期两次2分，每月一次5分，每两周一次7分每周一次及以上10分）（评分依据以社团参与考核时递交的材料及院社团联监察部对社员抽查访谈结果相结合）10 55、学生每次社团活动结束后有详细的活动总结、活动程序、工作方案等文字资料存档10 96、积极开展社团对外交流活动，每次1分 5 47、社团活动参与人数积分，全体社员参与得10分，80%参与得8分，60%参与得6分，40%参与得4分，低于40%不得分（这里的社团活动指上报院社团联获得批准的的大型活动）。
2次以上的按平均分计10 8宣传工作（20分）1、及时向院社联上报社团活动的最新动态，在活动结束后24小时内，上传新闻稿20 18加分项目1、、参加各类与业务相关的比赛竞赛获得奖项，市级5分、省级10分、国家级20分，团体奖得分翻倍2、社团活动被市级以上媒体报道，市级5分、省级10分、国家级20分3、社团被评为优秀社团，市级10分、省级20分、国家级50分4、具有创新精神，积极为社联出谋划策，经采纳，每次加3分3/次扣分项目1、社联各项工作会议无故缺席（评分主要依据为社联记录，每次1分）2、受到会员投诉并查明情况属实（评分主要依据为社联记录，每次5分）3、以社团名义开展违规活动，并造成恶劣影响（评分主要依据为社联记录，每次5分）4、社团相关负责人违反校纪校规，每次5分5、不能按时上交相关活动、工作的策划、总结、活动记录材料等，每次5分6、逾期不向社联交还所借物品，每次2分7、向会员乱收费，一经查实，追究当事人责任，每次10分8、在学生社团负责人会议上，迟到每人扣2分，无故缺席每次扣3分按次扣分综合评分综合评级说明：1、本考核办法，基本分为100分，加分项目及扣分项目按次计算，上不封顶。
管理员工考核表
管理员工考核表评分标准：1. 出勤率（30分）出勤率高，按时到岗上班，未迟到早退，无无故请假，与团队保持良好的工作协作，可得满分。
出勤率良好，偶有迟到或早退情况，偶有合理请假，与团队保持较好的工作协作，可得20分。
出勤率一般，频繁迟到早退，频繁请假，与团队工作协作不积极，可得10分。
出勤率较低，经常迟到早退，请假不合理，与团队工作协作差，可得5分。
出勤率极低，经常缺勤，无故旷工，与团队工作协作极差，不得分。
2. 工作质量（40分）工作认真负责，完成任务质量高，及时准确地解决问题，没有差错，可得满分。
工作质量较好，完成任务质量较高，有一定的解决问题能力，偶有轻微差错，可得30分。
工作质量一般，完成任务质量一般，问题解决能力有待提高，偶有一般性差错，可得20分。
工作质量较差，完成任务质量较低，解决问题能力不足，频繁出现差错，可得10分。
工作质量极差，完成任务质量低下，无解决问题能力，频繁出现严重差错，不得分。
3. 工作效率（20分）工作高效，能快速完成任务，合理安排工作时间，无明显拖延现象，可得满分。
工作效率较高，能按时完成任务，工作时间安排较合理，偶有轻微拖延现象，可得15分。
工作效率一般，时常需要加班完成任务，工作时间安排不够合理，偶有一定拖延现象，可得10分。
工作效率较低，频繁加班无法按时完成任务，工作时间安排不合理，拖延现象明显，可得5分。
工作效率极低，经常加班仍无法完成任务，工作时间安排混乱，拖延现象严重，不得分。
4. 团队合作（10分）积极参与团队工作，乐于助人，善于合作，能有效推动团队目标的实现，可得满分。
较好的团队协作，能与团队成员良好配合，时常提供帮助和支持，可得8分。
一般的团队合作，与团队成员的协作一般，偶有帮助和支持，可得6分。
团队合作较差，与团队成员缺乏有效沟通合作，很少提供帮助和支持，可得4分。
团队合作极差，与团队成员无合作意识，不愿提供任何帮助和支持，不得分。
5. 个人发展（10分）不断学习进取，积极参加培训和提升自己的能力，能够实现个人发展目标，可得满分。
社群管理绩效考核表复习课程
社群管理绩效考核表（客服，销售）
填表日期:
部门
职务
考核人
被 评 价 者 评价区间: 年
年 月 日
KPI 考核指标
分值标 准
10%
考核内容 人事评价 上级评价 本栏平均
1、岀勤率
2
① 员工月度岀勤率达到100%，得满分，迟到一次 扣1分（3次及以内）
② 月度累计迟到三次以上者，该项得分为
2制度日常规范
2
违反一次，扣2分
3、服务意识 3 出现一次客户投诉，扣 3分
4、责任感
3
① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工 作态度极不认真
② 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时 推卸责任
③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 内部额外的工作
姓 名 注：定性考核评价项目总分值 100分，定量考核工作项为额外加分
/扣分项。
通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分
*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
社团工作考核表
5、收支合理。严格执行社团专款专用（2分）
6、在社团换届时Байду номын сангаас格做好财务交接工作（1分）
7、按时上交社团储备金（2分）
（五）会员大会(5分)注：不接受考核，该项为零分
社团每学期至少召开一次会员大会并按时上交会员大会总结
（六）组织机构（5分）
1、按照管理条例机构设置合理（2分）
2、及时在社团天地网页上发布活动预告（1分）
3、按时上交并及时在社团天地网页上发布活动总结（2分）
4、公开发布的新闻、公告等文件格式规范、盖社团联合会公章、表达清晰、无错别字（2分）
5、社团活动在校内有报道（1分）
6、社团活动在省市及其他媒体有报道（2分）
附加项（本项总分不得超过10分）
1.1、获得校级、市级、省级、国家级奖励加2分、4分、6分、10分
（九）内部活动（20分）注：不提前批报或不接受考核，该项为0分
1、学年组织8次以上内部活动且效果良好（15—18分）
2、学年组织6次以上内部活动且效果良好（10—15分）
3、学年组织4次以上内部活动且效果良好（5—10分）
4、按相关规定按时上交社团活动总结（2分）
（十）宣传工作（10分）
1、悬挂宣传横幅、摆放宣传展板提前批报，遵守宣传工作规范（2分）
2、机构分工合理、工作效率高、组织能力强（2分）
3、队伍团结（1分）
（七）会长工作（10分）
1、会长按时参加社团联合会工作例会及活动（3分）
2、组织社团积极参加社团联合会组织的各种活动（2分）
3、服从社团联合会管理，主动邀请社团联合会参加活动考核及指导工作（3分）
4、能主动发表对各社团工作看法，能对社团联合会工作提出意见及建议（2分）
社团组织管理小组评价表
社团组织管理小组评价表
一、社团组织概况评价
请对该社团组织的概况进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 社团名称：
2. 成立时间：
3. 社团性质：
4. 社团宗旨和目标：
5. 社团规模和人员构成：
6. 社团活动与项目情况：
7. 社团成员的参与度和积极性：
8. 社团组织的运行和管理情况：
9. 社团组织的声誉和影响力：
10. 对社团组织的整体评价：
二、社团活动评价
请对该社团组织的活动进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 活动组织和策划：
2. 活动的内容和形式：
3. 活动的执行和协调：
4. 活动的宣传和推广：
5. 活动的效果和影响：
三、社团组织管理评价
请对该社团组织的管理情况进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 社团组织的内部管理制度和规范：
2. 社团组织的财务管理和资金使用：
3. 社团组织的会议和决策制度：
4. 社团组织的团队建设和人员培训：
5. 社团组织的公开与透明度：
6. 社团组织的外部合作与交流：
四、意见和建议
请对社团组织的管理工作提出您的意见和建议，以期进一步提升社团组织的管理水平和发展前景。
五、总结
请总结您对该社团组织的评价，并提出您认为适合的表彰和奖励。
以上仅为评价表的草稿，具体内容可根据实际情况进行调整。
希望这份评价表能够帮助您进行有效的社团组织管理评估，提升社团组织的整体水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社群管理绩效考核表（客服，销售）
填表日期:
部门
职务
考核人
被 评 价
者 评价区间:
年 注：定性考核评价项目总分值 100分，定量考核工作项为额外加分 /扣分项。
姓
名
KPI 考核指标
分值标 准 10%
考核内容 人事评价 上级评价 本栏平均
工作
态度
1、岀勤率
2
① 员工月度岀勤率达到100%，得满分，迟到一次 扣1分（3次及以内）
② 月度累计迟到三次以上者，该项得分为
2制度日常规范
2
违反一次，扣2分
3、服务意识
3
出现一次客户投诉，扣 3分
4、责任感
3
① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工 作态度极不认真
② 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时 推卸
责任
③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 内部额外的工作
KPI 考核指标
分值标 准
90%
考核内容 自评评价 上级评价 本栏平均
专 业 1、加粉定粉能力 10
反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户
微信，并和潜在客户维持好良好的关系
通过以上各项评分，该员工的综合得分是: 分*注：本表作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据
*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】。