客舱安全常识(最新版)
客舱安全第一章
【遇到化武袭击怎么办？】
1.怎样判断是否出现化武袭击 (1)异常的气味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等； (2)异常的现象。如大量昆虫死亡、异常的烟雾、植物 的异常变化等； • (3)异常的感觉。一般情况下当人受到化学毒剂或化学 毒物的侵害后，会出现不同程度的不适感觉。如恶心、胸 闷、惊厥、皮疹等； • (4)现场出现异常物品。如遗弃的防毒面具，桶、罐， 装有液体的塑料袋等。 • • • •
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福州航空有限责任公司筹建获批
• 由海南航空股份有限公司、福州国有资产投资控股有限公 司、世纪金源投资集团有限公司、宁波瑞通网络科技有限 公司申请筹建，已经获得民航华东地区管理局初审同意。 • 基地机场：福州长乐国际机场 • 拟使用的航空器：B737型飞机 • 专业技术人员来源：公司组建初期，飞行、机务、乘务、 签派等专业技术人员拟从海南航空股份有限公司引进。
• • • (1)标志性建筑物或其他附近的建筑物内外； (2)重大活动场合，如大型运动会、检阅、演出、朝拜、 展览等场所； (3)人口相对聚集的场所，如体育场馆、影剧院、宾馆、 运动员村、商场、超市、车站、机场、码头、学校等； (4)行李、包裹、食品、手提包及各种日用品之中； (5)宾馆、饭店、洗浴中心、歌舞厅及其易于隐蔽且闲 杂人员容易进出的地点； (6)各种交通工具上； (7)易于接近且能够实现其爆炸目的的地点。
• 2013年12月29日，浙江长龙航空有限公司(下称“长龙航 空”)的两架飞机分别从杭州飞往重庆和深圳。这也标志 着浙江省首家本土基地航空公司正式投入运营。时隔六年 后，民营航空再次迎来参与市场竞争的机会，而此次多了 地方政府和民航政策的支持。
东海航空首架737-800抵深 3月首航深圳大连
客舱服务知识点总结大全
客舱服务知识点总结大全客舱服务是航空公司和乘客之间重要的交流环节，是航空公司服务品质的重要体现。
在这里，乘务人员需要具备一定的专业知识和技能，从而能够为乘客提供优质、舒适的服务。
下面将对客舱服务的各个知识点进行总结，帮助乘务人员进行更好的工作。
一、安全常识1. 飞机安全知识：乘务人员需要了解飞机的基本结构、安全设备的位置和使用方法，以及在紧急情况下的逃生流程。
2. 防火知识：乘务人员需要了解火灾的危害性，以及如何使用灭火器灭火，掌握逃生时的自救逃生技巧。
3. 急救知识：乘务人员需要学习基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、包扎等，以保障乘客在飞行中的安全。
4. 安全设备：掌握乘客安全带的使用方法，熟悉氧气面罩和安全漂浮衣的使用说明。
5. 安全指示牌和标识：掌握飞机内部安全指示牌和标识的含义，指导乘客在紧急情况下迅速逃生。
二、服务礼仪1. 乘客服务意识：培养乘务人员尊重、体贴、周到的服务意识，热情待人，主动解决乘客的问题。
2. 服务态度：在服务中保持微笑，表现礼貌，回应乘客的要求和反馈。
3. 语言表达能力：具备清晰、准确的语言表达能力，能够有效地与各类乘客进行沟通。
4. 服务流程：了解乘客服务的基本流程，包括迎宾、协助就座、提供饮食和饮料等服务。
5. 紧急情况处理：能够在紧急情况下，保持冷静，有效地组织乘客进行疏散和安全逃生。
6. 乘客权益保护：了解乘客在飞行中的权益，为乘客提供合理的诉求解决方案。
三、服务技能1. 餐饮服务：了解飞机上的餐饮服务流程，掌握飞机上餐饮的摆放和取餐方法。
2. 饮料服务：掌握飞机上饮料的种类和提供方式，了解饮料的存放和处理方法。
3. 中小孩服务：熟悉小孩和婴儿在飞行中的特殊需求，包括喂食、安抚和照顾。
4. 高峰期服务：了解飞行高峰期的服务需求和应对策略，包括排队等待、安抚情绪等。
5. 收费服务：掌握飞机上收费服务项目的种类和价格，提供相关服务的引导和推荐。
6. 清洁卫生：掌握飞机客舱的清洁卫生流程，保持客舱环境整洁和卫生。
山东航空小知识
山东航空小知识
山东航空小知识：
1.养成良好的乘机习惯，在飞行全程就坐时，均应系好安全带。
2.座椅口袋有安全须知卡，起飞前客舱会播放安全录像，旅客应认
真观看。
3.躺在空座位上睡觉时务必系好安全带，一旦颠簸，应立即起身坐
好。
4.遇有颠簸，旅客应立即系好安全带，听从乘务员的安全指令；旅
客如来不及回座位坐好，那么应该立即蹲下，抓住旁边可固定的物体。
5.颠簸时千万不要开启行李架，以免被行李砸伤。
6.遇到颠簸时，保持平稳心态，尽量将头靠在座椅背上不动以减轻
眩晕。
客舱服务与安全知识
客舱服务与安全知识自从飞机发明以后，飞机日益成为现代文明不可缺少的运载工具。
它深刻的改变和影响着人们的生活。
由于发明了飞机，人类环球旅行的时间大大缩短了。
下面是店铺为大家整理的客舱服务与安全知识，欢迎大家阅读浏览。
大件行李的.处理在登机口、客舱门，工作人员将检查和鉴别您随身携带的行李是否符合要求。
如遇超大行李，或遇旅客满员时，工作人员会临为您的行李办理托运手续。
客舱内取放行李您座位上方的行李架是旅客公用的，是供您存放随身携带行李的地方，当您在客舱内取放行李时，应注意避免行李滑落，砸碰其他旅客。
保管好个人物品我们提醒您，在飞行旅途全程中，请保管好自己的贵重物品，下机前注意检查随身携带物品，防止丢失或被盗。
客舱须知入座须知为了飞行安全，当您登机后，请按照登机牌指定的座位号对号入座，如您对座位有特殊需求，请及时与客舱乘务员说明或提出。
乘务员会为您妥善解决。
及时阅读安全须知您入座后，请注意收听、收看安全演示，认真阅读安全须知。
安全带指示灯亮起时您必须系好安全带。
为了您的安全，我们建议您空中旅行全程系好安全带。
紧急出口的说明为了安全的需要，飞机客舱设有紧急出口。
通常，紧急出口座位不允许安排老、弱、病、残、孕、幼等旅客就座，更不允许放置任何行李物品。
当您的座位在紧急出口，且身体状况不符合要求时，应主动与乘务员说明，或请您配合乘务人员进行座位调整。
旅途全程禁止吸烟烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行员全身血管收缩，视力下降，而且污染机上空气环境，甚至导致火险。
为了您和其他旅客的身体健康与飞行安全，航班上全程禁止吸烟。
目前，几乎所有国际、国内航班都要求旅途全程禁止吸烟。
文明乘机请不要在过道或紧急出口处长时间停留。
在客舱中请不要随意调换座位，注意文明坐姿。
注意不要大声喧哗，谈话声音应不影响他人。
飞机上配有各种文字的报纸、杂志，供乘机时阅读，请不要随意丢弃或带走。
客舱内禁止的行为●酗酒、寻衅滋事、抢占座位、行李舱(架);●从飞机关闭舱门时刻起，至结束飞行打开舱门时刻止，不得开启和使用移动电话等主动发射无线电信号功能的便携式电子设备;●当飞机在滑行过程中，请您不要离开座位，不要在客舱中来回走动，不要打开行李架拿取行李物品;●不得盗窃、损坏或擅自移动救生设施、设备;收起小桌板，调直座椅靠背，拉开遮光板在飞机起飞和下降阶段，请收起小桌板，调直座椅靠背。
空乘大一客舱知识点汇总
空乘大一客舱知识点汇总整洁美观的客舱知识点汇总一、空乘职责和要求空乘人员是保障航空公司安全、顺利运行的重要成员。
他们需要熟悉并掌握以下知识点：1. 客舱安全责任：负责确保乘客的安全以及遵循相关的安全规定。
例如，在飞机上进行安全示范，检查乘客疏散滑梯等。
2. 应急处理：熟悉各种紧急情况的处理方法，例如火警、紧急迫降等。
掌握正确的应急处理程序，保证乘客安全。
3. 乘务服务：提供优质的乘务服务，确保乘客在航班中得到良好的体验。
包括餐饮服务、乘客需求的满足等。
二、飞机安全知识点空乘人员需要了解飞机的安全设备、应急出口等相关知识，以应对突发情况。
1. 安全设备：认识并掌握飞机上的安全设备，例如氧气面罩、救生衣、安全带等。
能够向乘客提供正确的安全使用方法。
2. 应急出口：知道飞机上紧急出口的位置和使用方法，以便在紧急情况下引导乘客疏散。
3. 灭火器使用：了解灭火器的种类和使用方法，能够正确使用灭火器扑灭火源。
三、乘务知识点空乘人员需要掌握相关的乘务知识，以提供高质量的乘务服务。
1. 餐饮服务：了解飞行中的餐饮服务流程，例如提供餐点、饮料等。
熟悉食品安全和卫生要求。
2. 紧急医疗服务：熟悉紧急医疗服务流程，能够在需要时提供基本的医疗援助。
3. 乘客需求：关注乘客的需求，提供合适的服务和帮助。
例如照顾年老乘客、儿童或残障人士。
四、跨文化和语言能力空乘人员需要具备一定的跨文化和语言能力，以应对国际航班的需求。
1. 跨文化沟通：了解不同国家或地区的文化差异，避免不必要的误解或冲突。
2. 多语言能力：掌握至少一门外语，并能够用流利的口语交流。
例如英语、法语、西班牙语等。
总结：空乘人员作为航空公司的重要组成部分，需要具备丰富的客舱知识。
他们肩负着保障乘客安全和提供优质乘务服务的责任。
熟悉客舱安全责任、飞机安全知识、乘务知识以及跨文化和语言能力，是空乘人员必备的技能。
只有不断学习和磨练，才能成为一名合格的空乘人员。
民航安全演讲稿(乘务员)
民航安全演讲稿（乘务员）尊敬的乘客们，大家好！我是今天的乘务员，为了让大家的飞行旅程更加平安愉快，我将向大家介绍一些民航安全知识和飞行常识。
第一部分：机舱安全机舱内的安全是乘客和机组人员的共同责任，为了提高所有乘客的安全和保障，我们恳请所有乘客严格遵守下列机舱安全方针：1.随身物品妥善放置。
登机时，请您把随身携带的行李和物品妥善放置在头顶行李架或脚下，以确保不会影响航班起降或安全服务。
2.在起飞和着陆时坐直、系好安全带。
飞机在起飞和着陆时速度较快，如果没有系好安全带，乘客将无法免受伤害。
请您在座位上先坐直，系好安全带，以确保您的安全。
3.不要在飞行时在机舱内走动。
当飞机在空中时，乘客不得在机舱内走动，以免影响飞机平衡和其他乘客的舒适性。
4.在出现突发情况时，请您及时注意机组人员的指示和操作。
如果出现紧急情况，机组人员将会向您详细解释如何安全地离开飞机。
机舱内的安全是我们共同的责任。
我们诚挚地希望您能与我们一起保障飞行的安全。
第二部分：安全设备的使用为了让大家应对突发事件，我们也将向大家介绍一些安全设备的使用方法：安全带使用方法当您在座位上时，您应该正确佩戴安全带。
为了正确佩戴安全带，请按照以下步骤操作：1.把安全带从座椅两侧拉出来，将其置于您的腰部。
2.把扣子插入对应的安全扣，确保安全扣已经锁定。
3.请确认安全带紧绷，确保在乘坐过程中，乘客可以始终保持固定并避免任何可能出现的飞行风险。
氧气面罩的使用当飞机高度超过10000英尺时，机舱内可能会出现氧气不足的情况。
面对这一情况，您可以使用氧气面罩来给自己和他人提供氧气。
使用氧气面罩的步骤如下：1.拉开面罩。
当需要使用氧气时，面罩会自动落下。
您也可以手动将其拉下。
2.把面罩罩在口鼻上。
确保您将面罩妥善地罩在您的口鼻上。
3.拉紧面罩，确保其紧贴在您的面部。
使用面罩时，请尽可能离开危险区域。
我们也诚挚地希望您熟悉使用氧气面罩的方法，以便应对可能出现的突发情况。
2023年乘坐飞机的安全常识
2023年乘坐飞机的安全常识1. 提前计划行程：在乘坐飞机前，务必提前计划好行程，包括航班时间、出发地点、到达地点和行李准备等等。
确保在出发前有充足的时间做所有必要的准备。
2. 检查护照和签证：确保护照和签证有效并齐全。
在出发前，务必检查护照的有效期，并办理续签手续，以免因护照过期而无法登机。
3. 行李安全：在乘坐飞机前，务必检查行李，确保不携带任何禁止品或危险品。
按照航空公司的规定对行李进行正确的包装和标记。
4. 安检程序：在机场的安检程序中，务必遵守规定，并按照安检人员的指示进行操作。
服从安检人员的要求，保持乘机安全。
5. 乘坐飞机的健康准备：在乘坐飞机前，根据个人身体状况作出相应的健康准备。
如有需要，确保携带医生开具的药物和医疗证明。
6. 安全座椅使用：对于婴儿和幼儿，应使用符合安全标准的婴儿座椅或儿童安全座椅。
确保安全座椅正确安装，并在起飞和降落时使用。
7. 熟悉安全指示：在飞机上，务必熟悉并遵守机组人员的安全指示。
这包括熄火手机、系好安全带、了解紧急出口位置等等。
8. 安全紧急逃生：在发生紧急情况时，保持冷静并听从机组人员的指示。
熟悉紧急出口的位置和使用方法，并确定离自己座位最近的救生设备。
9. 飞行中的安全注意事项：在飞行中，遵守机组人员的要求，不要离开座位或在飞机飞行时打开飞机门。
不要干扰飞机设备，不要吸烟。
10. 健康保持：在飞行中，保持良好的饮食和休息，避免暴饮暴食或过度饮酒。
经常活动和保持身体舒适。
请注意，以上是一些常见的飞行安全常识，但具体的安全要求可能因航空公司和国家法律的不同而有所差异。
在乘坐飞机前，请查阅相关的航空公司政策和航空法规，确保您的行程安全顺利。
空乘小知识
空乘小知识
空乘小知识
1. 飞机起飞和着陆时，请关闭所有电子设备并将手机设置为飞行模式。
2. 安全带是飞行中最重要的装备，记得在座位上系好，尤其在气流较大或天气复杂的情况下。
3. 如果您感到不适，可以向机组人员请求医疗援助，他们会提供必要的帮助。
4. 飞机上的饮食大多数都是经过严格卫生保障的，但如果您有特殊饮食要求，请提前通知航空公司。
5. 在飞行过程中，请不要在靠近紧急出口的位置存放手提行李，以确保紧急情况下能够快速撤离。
6. 如果您需要帮助或有其他问题，请随时询问机组人员。
7. 飞机上的厕所是限量供应的，请尽量减少使用，并确保在使用后清洁干净。
8. 您在登机时获得的安全卡是非常有用的信息，它提供了在空难或其他紧急情况下如何正确行动的指导。
9. 飞机气压较低，可能会导致您觉得干燥或口渴，请确保补充足够的水分。
10. 最后，愿您在旅途中安全愉快！。
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Safety issues are often overlooked and replaced by fluke, so you need to learn safety knowledge frequently to remind yourself of safety.
（安全管理）
单位：___________________
姓名：___________________
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客舱安全常识(最新版)
客舱安全常识(最新版)
导语：不安全事件带来的危害，人人都懂，但在日常生活或者工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒，所以需要经常学习安全知识来提醒自己注意安全。
看安全须知
看安全须知，顾名思义，就是让您了解飞机上和安全有关的设备及注意事项，从而更好地保护您的安全。
千万不要认为自己经常坐飞机就可以置之不理，您乘坐的机型的设备和出口可不一定是一样的。
第一次乘机的旅客更要逐字逐句地仔细听，万一发生紧急情况，不要因为您不知道氧气面罩怎么使用而失去生存的机会，那可是太可惜了。
打手机
从关舱门开始到打开舱门，手机都是禁止使用的。
许多旅客都知道使用手机会影响导航系统，但随着手机的不断更新，有些商家推出了飞行模式的手机，并声称这种手机可以在飞机上使用。
在此郑重声明：这种飞行模式的手机在飞行中同样是不能开机的，因为民航当局并未认可，所以千万别对空姐说：“你不懂，我这是飞行模式手机”。
大件行李
机票上不是规定了随身可带的行李重量规格吗？大件行李上不了
飞机，出口过道都不能放行李，即便是放下了，别以为这样就安全了。
您要知道，起飞前飞行员都要算起飞重量的。
一位旅客的行李超重部分没算进去，甚至十位、百位旅客的行李超重都没算进去，这个偏差可就大了，要是超过起飞重量，飞机起飞时没拉起来，后果将不堪设想。
出口座位
坐在出口座位的旅客，任务艰巨、责任重大。
不是乘务人员小题大做，可不是所有乘客都可以坐在这里的。
首先空姐会进行目测，看您是否适合坐在这里。
接下来会向您讲解出口座位和安全门，并提醒您正常情况下千万不要拉动紧急出口。
在紧急撤离时坐在这里的您一定要有判断能力，如果需要迅速打开紧急出口，协助其他旅客撤离。
因此为了旅客安全，空姐可以适当调换出口座位的旅客。
系上安全带
“系上不舒服”、“没关系我不怕”，话可别说得太早了。
要是飞机遇到不好的天气，急速下降几百米，您没系安全带可就惨了，真的会成为空中飞人，不是脑震荡，头上也得起个大包。
这样都不怕，我要佩服您了。
当然这种事情最好不要发生，不怕一万就怕万一，还是请您系上吧。
收小桌板
收小桌板是为了在紧急撤离时无障碍，保证旅客能以最快的速度离开飞机。
收小桌板不是为空姐做的而是为您自己。
“生命诚可贵”，不要让一个小桌板成为您生命中的绊脚石。
收桌椅靠背
“收起来不舒服”，那您是要把自己的舒适建立在他人生命安全之上啦！我想您的本意不是这样的，收桌椅靠背，是为了紧急撤离时您后排的旅客们能快速离开飞机，要是您后排的客人在起飞、落地时忘记收靠背，您也可以提醒他。
打开遮光板
起飞和下降时都要打开遮光板，这一点是为了能让您观察窗外有什么异常，可及时通知乘务员，第二点是发生紧急迫降后如果没能及时离机，您也可以得到救援人员的及时救助，他们将通过这个窗口看到您。
禁止吸烟
这个标志在很多地方都有，容易引起火灾也是老话题，飞机上也不例外。
国内的航班是绝对禁止吸烟的，就连机坪上也是不允许的。
飞机上吸烟是违反民航法的，将以罚款或拘留进行处理，可见其严重
性。
一次愉快的旅行可不要因为一点小事，而影响您的好心情。
客舱广播
客舱广播是为旅客服务的，其中包括服务和安全两部分。
服务方面：会通过广播让旅客了解此次航班的航程、时间，途经的省市和山脉河流等。
安全方面：首先是正常的安全检查，在起飞和落地前都会通过广播提醒您，其次还有特殊情况和突发事件，都会通过广播让旅客了解，如果旅客不注意听，那就失去了广播的意义。
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