Session 09 - Mobile Commerce
unit5-TextB-Mobile Commerce
Text B原文：Mobile Commerce1 Mobile commerce, also known as M-commerce or m-commerce, is the ability to conduct commerce using a mobile device, such as a mobile phone, a Personal Digital Assistant (PDA)， a smartphone, or other emerging mobile equipment such as dashtop mobile devices. Mobile commerce has been defined as follows:2 “Mobile commerce is any transaction ,involving the transfer of ownerships or rights to use good and services, which is initiated and/or completed by using mobile access to computer-mediated networks with the help of an electronic device.3 According to comScore, up to Novermber 2011 there were 38 percent of smartphone owners having used their phones to make a purchase at least once.4 In order to exploit the potential mobile commerce market, mobile phone manufacturers such as Nokia, Ericsson, Motorola, and Qualcomm are working with carriers such as AT&T Wireless and Sprint to develop WAP-enabled smartphones. Smartphones offer fax,e-mail, and phone capabilities.5Since the launch of the iPhone, mobile commerce has moved away from SMS systems and into actual applications. SMS has significant security vulnerabilities and congestion problems, even though it is widely available and accessible. In addition, improvements in the capabilities of modern mobile devices make it prudent to place more of the resource burden on the mobile device.6More recently, brick and mortar business owners, and big-box retailers in particular, have made an effort to take advantage of mobile commerce by utilizing a number of mobile capabilities such as location-based services, barcode scanning, and push notifications to improve the customer experience of shopping in physical stores. By creating what is referred to as a 'bricks & clicks' environment, physical retailers can allow customers to access the common benefits of shopping online (such as product reviews, information, and coupons) while still shopping in the physical store. This is seen as a bridge between the gap created by e-commerce and in-store shopping, and is being utilized by physical retailers as a way to compete with the lower prices typically seen through online retailers.Products and services available●Mobile Banking7Banks and other financial institutions use mobile commerce to allow their customers to access account information and make transactions, such as purchasing stocks, remitting money. This service is often referred to as mobile banking, or m-banking.●Mobile ticketing8 Tickets can be sent to mobile phones using a variety of technologies. Users are then able to use their tickets immediately, by presenting their phones at the venue.9 Tickets can be booked and cancelled on the mobile device with the help of simple application downloads, or by accessing the WAP portals of various travel agents or direct service providers.●Mobile vouchers, coupons and loyalty cards10 Mobile ticketing technology can also be used for the distribution of vouchers, coupons, and loyalty cards. These items are represented by a virtual token that is sent to the mobile phone. A customer presenting a mobile phone with one of these tokens at the point of sale receives the same benefits as if they had the traditional token. Stores may send coupons to customers using location-basedservices to determine when the customer is nearby.●Content purchase and delivery11 Currently, mobile content purchase and delivery mainly consist of the sale of ring-tones, wallpapers, and games for mobile phones. The convergence of mobile phones, portable audio players, and video players into a single device is increasing the purchase and delivery of full-length music tracks and video. The download speeds available with 4G networks make it possible to buy a movie on a mobile device ina couple of seconds.●Location-based services12 The location of the mobile phone user is an important piece of information used during mobile commerce or m-commerce transactions. Knowing the location of the user allows for location-based services such as:⏹Local discount offers⏹Local weather⏹Tracking and monitoring of people●Information services13 A wide variety of information services can be delivered to mobile phone users in much the same way as it is deliveredto PCs. These services include:⏹News⏹Stock quotes⏹Sports scores⏹Financial records⏹Traffic reporting14 Customized traffic information, based on a user's actual travel patterns, can be sent to a mobile device. This customized data is more useful than a generic traffic-report broadcast, but was impractical before the invention of modern mobile devices due to the bandwidth requirements.●Mobile browsing15 Using a mobile browser—a World Wide Web browser on a mobile device—customers can shop online without having to be at their personal computer.●Mobile purchase16 Catalog merchants can accept orders from customers electronically, via the customer's mobile device. In some cases, the merchant may even deliver the catalog electronically, rather than mailing a paper catalog to the customer. Some merchants provide mobilewebsites that are customized for the smaller screen and limited user interface of a mobile device.Text B 翻译：移动商务1。
《移动电子商务基础》
便捷性、随时随地可用、个性化服务、创新商业模式。
挑战
网络安全性、用户隐私保护、终端设备多样性与技术标准、与传统电子商务的 竞争与融合。
02
移动电子商务的技术基础
移动网络技术
2G/3G/4G/5G技术
描述了移动网络技术的演进，从2G的模拟信号到5G的高速互 联网接入。
网络覆盖与速度
讨论了不同网络技术的覆盖范围和传输速度，以及它们如何 影响移动电子商务的应用。
移动终端设备
手机和平板
介绍了不同类型的移动终端设备，如智能手机和平板电脑，以及它们在移动电子 商务中的作用。
设备性能
讨论了设备性能如何影响移动电子商务的体验，包括屏幕尺寸、处理器速度和存 储容量等。
移动支付技术
移动支付方式
介绍了如支付宝、微信支付等常见的 移动支付方式，以及它们的工作原理 和安全性。
案例
阿里巴巴、京东等电商巨头就是典型的平台型商业模式。
服务型商业模式
01
02
03
定义
服务型商业模式是指通过 提供专业化的服务来获取 收益。
特点
服务型商业模式注重提供 个性化、定制化的服务， 以满足消费者的特定需求 。
案例
滴滴出行、美团外卖等就 是典型的服务型商业模式 。
产品型商业模式
1 2
定义
产品型商业模式是指通过销售产品来获取收益。
医疗健康的发展不仅提高了医疗服务的效率和用户体验，还推动了医疗行业的数字化转型和 创新发展。
04
移动电子商务的商业模式
平台型商业模式
定义
平台型商业模式是指通过搭建一个平台，连接买家和卖家，促成 交易，并从中获取收益。
特点
平台型商业模式的核心在于打造一个完善的生态系统，提供全方位 的服务，吸引用户和商家入驻。
移动商务名词解释
移动商务名词解释移动商务（m-Commerce）是一种利用移动技术（例如手机、平板电脑等）进行商业交易的新型商业模式，是现代社会中新兴的商业模式。
过去，传统的商业模式是把商品和服务放在固定的网店中，供消费者前来购买，但随着移动社会的出现，传统的商业模式被移动商务模式所取代，从而实现了有效、便捷、安全的商务交易。
一、移动商务（m-Commerce）移动商务指的是利用移动通信网络，实现商业交易的移动通信技术，它主要包括无线网络、移动电子支付和多媒体技术。
通过移动商务，人们可以在家中网上购物、在银行上查询账户信息，也可以发送和接收短信和邮件，实现购买和销售商品及服务。
二、移动电子商务移动电子商务（m-Commerce）是通过无线信号传播手机、数码相机等移动端设备，实现商业交易的一项新技术。
这项技术可以实现远程购物及付款，免去消费者去购物中心、商场或商店的麻烦，只要有个移动端设备，就可以在家中，购买想要的商品，进行购买及支付。
三、多媒体技术多媒体技术（multimedia）是以移动社会和无线移动网络为基础，采用综合的图像、声音、文字、动画等媒体形式进行信息沟通和交流的一种技术。
多媒体技术在移动商务中起着重要作用，能够对移动商务功能进行完善，并使其变得更加方便快捷、安全可靠。
四、移动支付移动支付（mobile payments）是指利用手机应用、网站、短信或其他移动技术进行支付操作的支付形式。
移动支付主要有两种形式：一种是利用手机客户端进行支付，另一种是利用移动互联网技术进行支付。
移动支付的安全性较高，在购物、支付过程中可以很好地保护消费者的权利。
五、移动营销移动营销（mobile marketing）是指利用移动技术进行市场营销，实现商家和消费者之间的信息传递、活动及关系管理的行为。
目前，移动营销已经成为现代社会中重要的营销方式之一，比如可以通过短信系统、手机广告等方式，向消费者发布最新的优惠活动信息，从而拓展新的客户群和市场。
移动电商-开发实训
4 系统特点 Biscuit oat cake carrot cake muffin jelly 系统集合主流旳开发环境 以便学生开发不同类型旳应用
开发技术透明，开发组件丰富多样
支持主流Native、HTML5开发方式
内置丰富旳移动互联网课程素材资料 系统内置APP应用公布市场 内置丰富旳ECS组件
M-commerce
Mobile -create
移动电子商务
移动创新思维
APP开发
移动客户端
认知
创业 移动体验
微商城
目录
content
1
训简介 4
系统功能及特点
1 移动电商概述
1 移动电商概述 Overview of mobile e-commerce
3 移动电子商务开发实现系统简介 System introduction
搜索素材
系统内置移动互联网素材资料 图片、图文、视频
需求报告
学生按照要求提取需求 生成需求报告
应用设计、开发
您根据需求报告设计开发应用 Native Html5 ESC电商组 件
应用公布
系统内置应用市场
添作评价
学生互评 教师评价
4 系统作用及特点简介
2 系统作用 System function
认知
移动电子商务开发实训系统，是 学生对移动开发旳全方面认识。
APP开发
使学生掌握移动电子商务应用开 发流程和公布，掌握移动电子商 务开发技能。
APP架构
您经过移动电子商务开发实训系 统，让学生熟悉移动电子商务开 发旳基本架构。
潜能与创新
“设计特色”
对移动商务的理解(版3)
对移动商务的理解(版3)
移动商务（Mobile Commerce），也称为m-commerce，是指使用移动通信技术，特别
是移动电话和PDA，实现交易或者支付的电子商务（e-commerce）的新兴模式。
它的最基
本的特点就是能够在任何时间、任何地点，使用手机支付购物费用，实现商务交易。
例如，客户可以使用手机向商店发送订单，商店可以用智能手机获取商品状态等。
移动商务是今天电子商务的新趋势，移动支付可以让客户使用智能电话实现在网上购物、付款、退款等。
它大大方便了客户的消费，减轻了客户的现金和信用卡使用的压力，
提高了客户的满意度。
同时，移动商务也为企业提供了许多便利，如整合企业终端店、直销渠道，以及提供
物流管理、财务及库存管理系统等，可以提高企业经营效率，提升企业整体运营能力。
现在，移动商务得到了越来越广泛的应用，可以说移动商务是无处不在的，可以说它
已经发展成一种新形式的消费者与企业间的活动，使得企业和客户都能够获得更多的便利。
在未来，随着移动通讯技术的发展，移动商务的应用将越来越广泛。
移动商务模式课件
5G技术将促进虚拟现实和增强现实技术的发展，为移动商务带来更加沉浸式的用户体验。
人工智能技术可以帮助企业更好地理解用户需求，提供更加个性化的服务和产品。
人工智能技术可以提升移动商务的智能化水平，提高企业的运营效率和客户满意度。
人工智能技术可以增强移动商务的安全性，通过智能识别和预防措施降低风险。
06
加密技术
安全认证
风险控制
安全培训
实施多层次的安全认证机制，确保用户身份的真实性和交易的可靠性。
建立风险控制体系，及时发现和应对安全威胁。
加强员工安全意识培训，提高整，明确各方权利义务。
法律法规
设立专门的监管机构，对移动商务进行监督和管理。
监管机构
加强消费者权益保护，确保消费者在移动商务中的合法权益。
总结词
移动购物模式利用移动设备的便利性和实时性，为用户提供随时随地的购物体验。用户可以通过各类移动购物平台或应用，浏览商品、比较价格、下订单、支付等，完成购物流程。
详细描述
总结词
移动支付模式是指通过移动设备进行资金转移和支付的商业模式。
详细描述
移动支付模式利用移动设备的网络连接和便捷性，为用户提供安全、快捷的资金转移和支付服务。用户可以通过移动支付应用，进行转账、收款、缴纳水电煤气费等操作，方便日常生活。
产品与服务创新
营销与推广
客户关系管理
01
02
03
04
明确目标市场和目标客户，根据客户需求制定相应的运营策略。
不断推陈出新，提供有竞争力的产品和服务，以满足客户需求。
利用多种渠道进行营销和推广，提高品牌知名度和用户粘性。
建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
通过多种渠道收集用户数据和交易数据，为分析提供基础数据。
Lesson 9
Shopping guides : 购物指南 Maps and transportation : 地图与交通 Ticketing : 票务 News and reports : 新闻和报告 air pollution index : 空气污染指数 weather reports : 天气报告 Personalized movie service :个性化的电影服务 Entertainment ：娱乐 Dining and reservations : 进餐与预定 discount coupons ：折扣 赠劵 Additional services : 附加服务
I-mode: A Successful Mobile Portal i 模式：一个成功的移动门户 To illustrate the potential spread of mcommerce, let’s examine DoCoMo’s () i-mode, the pioneering wireless service that took Japan by storm in 1999 and 2000. 为了说明移动商务的潜在扩散，让我们审视一 下DoCoMo公司（ ）的i 模式。 作为无线服务的先驱者，它曾于1999年到 2000年在日本掀起一场风暴。
As the Internet finds its way into our purses or shirt pockets, the devices we use to access it are becoming more personal too. 在因特网能够连接到我们的钱包或衬衫口袋的 同时，我们访问因特网所应用的设备也变得更 加个性化了。 But, for all these changes to happen, key issues of interoperability, usability, security, and privacy still need to be addressed. 但是，为了能够带来这些变化，必须先要解决 关于互操作、可用性、安全性和隐私性的一些 关键问题。
移动商务名词解释
移动商务名词解释移动商务是指利用移动通信技术和互联网技术，将商务活动从传统的办公室和商店转移到移动设备上进行的商务模式。
通过移动设备如智能手机、平板电脑等实现各种商务活动，例如在线购物、在线支付、移动广告、移动营销、移动客户关系管理等。
以下是对移动商务相关名词的解释：1. 移动应用程序（Mobile Application）：简称为移动APP，是为移动设备设计和开发的应用软件，可通过应用商店下载和安装到移动设备上，为用户提供各种功能和服务。
2. 移动支付（Mobile Payment）：使用移动设备进行的支付活动，包括通过移动应用和扫码进行线上支付，以及使用NFC 等技术进行线下支付。
3. 移动广告（Mobile Advertising）：通过移动设备上的应用程序、网页或短信等平台进行的广告宣传和推广活动，以吸引目标用户，提高品牌知名度和销售额。
4. 移动营销（Mobile Marketing）：利用移动设备和移动应用程序进行的市场营销活动，包括发送营销短信、推送通知、展示广告等手段，以吸引用户关注和参与。
5. 移动客户关系管理（Mobile Customer Relationship Management）：通过移动设备和移动应用程序进行的客户关系管理活动，包括了解和分析客户需求、提供个性化服务和建立良好的客户关系。
6. 移动电子商务（Mobile E-Commerce）：指通过移动设备进行的电子商务活动，包括在线购物、在线支付、订单追踪等，通过移动应用程序提供方便的购物体验。
7. 移动办公（Mobile Office）：利用移动设备和移动应用程序进行的办公活动，包括移动办公软件、移动邮件、移动会议等，使员工能够随时随地进行办公工作。
8. 移动互联网（Mobile Internet）：指通过移动通信网络和无线网络连接，实现移动设备之间和移动设备与互联网之间的互联互通，使用户能够随时随地访问互联网和使用各种移动应用。