创建优质护理示范病房心得体会
护理优质服务心得体会(8篇)
护理优质服务心得体会(8篇)护理优质服务心得体会1为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提供满意服务！我们心血管内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们增添了一批储物箱，帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度得到很大提升。
如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活部分自理，请有职业陪护，我们每天给予晨晚间护理。
病人对我们的信任程度远远高于陪护。
出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告诉她吴浪今天不上班，明天上班。
手续办好了，奶奶磨蹭着不肯走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最后走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢颤抖的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说谢谢哈。
优质护理服务总结6篇
优质护理服务总结6篇优质护理服务总结 (1) 5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。
在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。
为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。
根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。
各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。
二、护理资料多样化3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。
职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。
开展优质护理服务心得体会范文5篇
开展优质护理服务心得体会范文5篇开展优质护理服务心得体会(1)今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
现将我科优质护理工作总结如下：一、组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的”20XX年优质护理服务实施方案”分，阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力资源改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动力，合理有效地使用人力资源[2]，最大限度上满足患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺利完成。
实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。
1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。
3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。
三、不断优化急诊科团队1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
为患者带来了便利，减少了患者的痛苦。
2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，用心主动配合医护人员。
优质护理心得体会（通用7篇）
优质护理心得体会优质护理心得体会（通用7篇）心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编精心整理的优质护理心得体会（通用7篇），欢迎大家分享。
优质护理心得体会1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成！我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇）
如何做好优质护理服务心得体会如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇）当我们有一些感想时，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的如何做好优质护理服务心得体会（通用6篇），希望对大家有所帮助。
如何做好优质护理服务心得体会1优质护理服务在我们科室开展以来，上到院长、主任，下至示范病区的护士们都非常重视这项工作。
开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和服务理念，改善护理质量，保障护理安全，为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。
这些所做的一切，作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟通交流。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了，更加亲密了，优质护理对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。
在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
为生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
扫床、更换床单被套整理病房等。
对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。
建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。
2020优质护理服务心得体会(3篇)
2020优质护理服务心得体会（3篇）2020优质护理服务心得体会第一篇：以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。
因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。
自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。
夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化：我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一温馨舒适的就医环境。
护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。
不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。
结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。
每人分管床位，各床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
实行护士的层级管理框架。
护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。
营造人文关怀氛围，提供亲情服务。
将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
一亲切的微笑，一声真诚的问候，一清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。
为患者提供尽可能人性化的服务。
春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。
优质护理服务的心得体会（通用10篇）
优质护理服务的心得体会优质护理服务的心得体会（通用10篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编整理的优质护理服务的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
优质护理服务的心得体会篇1作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。
在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。
有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。
8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。
对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。
另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等。
因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。
医院优质护理服务建设心得体会篇4
医院优质护理服务建设心得体会篇4 结合今年重点医院安全年，打造优质护理示范病房，实现专业护理团队、科学管理、规范行为、规范操作、人性化服务、人性化理念、温馨环境、患者满意的目标。
在医院领导和科室领导的领导下，作为护理人员，我们将统一思想，提高认识，加强基础护理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创造活动中努力工作，实现我科高质量。
个人护理工作的具体经验如下：通过对医院组织的研究，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立以人为本、以患者为中心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，从根本上明确患者的生活护理、健康促进、综合协调和辅助治疗的责任，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确落实治疗、用药和护理措施的责任。
在工作中严格执行核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。
遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、基础知识、基本技能）、三严（态度严肃、要求严格、方法严格）。
在日常工作中，要更耐心地与患者沟通，更好地提高护理质量，让患者盲目信任我。
从思想上加强学习，提高理论和专业素养。
始终坚持把学习政治理论和专业知识作为提高政治信仰、思想素质和工作能力的重要途径。
在学习的过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自己的认知能力和思想政治要素，始终坚信人要坚持自己的信仰和道德，在这个物欲横流的社会，保持心灵的纯净，谈何容易，走路难。
团结协作：严于律己，宽以待人，不抱怨，不指责，有意见冲突的.时候，先想想自己的错误，然后改正，不改正就鼓励，不分家就分工，积极与医生协调，努力营造良好的医患关系，努力做到优质的护理服务。
在护士长积极认真的指导下，我在很多方面都有了很大的进步和提高。
平时坚持参加科室每月的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员的三项基础培训，护理部组织的技术操作考试。
能始终坚持敬业精神，贯彻以患者为中心、以质量为核心的服务理念，提高自身素质和应急能力。
我还有一些不足需要改进。
比如在学习中，有时候会有浮躁的情绪，觉得要学的东西太多，浮躁，特别是遇到挫折的时候，无法从容应对。
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创建优质护理示范病房心得体会
针对如何开展优质护理服务，我组织全体护士利用休息时间学习优质护理相关的知识并进行了多次讨论，共同讨论优质护理策略。
统一并规范了围绕患者开展护理工作的服务理念。
从而，我们改变了传统的'排班模式 (每天增加一人做基础护理) ，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。
在我的带领下，全科护士积极响应，搞好病区环境建设,形成人人争先，个个创优的良好氛围。
并先后派出多名护士到其他科室及医院参观学习，拍摄一些醒目的、温馨的、适用的标识以备用。
现在护理服务更加规范，我们将护理级别及护理要求公示在病区的宣传栏内。
将一级护理及病危者床号都公示在病区的黑板上，以便患者得到更全面更及时的护理。
走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，晨晚间护理细致周到。
在此期间我们也组织了病人会，广泛地向病人宣传了优质护理的工作职责，加强了护患之间的配合。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。
因此减少了陪护人员，提高了护理质量。
同时我们书写了一套疾病的健康教育临床路径，使健康教育贯穿于患者的入院、住院、出院的每一天；我们书写了一套疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。
我们对每一位出院的患者进行了真情电话回访，及时对患者进行健康教育及患者对医院总体印象，医生、护士的服务态度评价的反馈，发现问题
及时整改。
“优质护理示范病房”创建以来，病区好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。
多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
目前由于人员不足，我们的工作离患者对我们的要求还有差距，像饮食、娱乐室、电视等，还满足不了优质服务的要求。
我想只要我们多站在患者的角度去沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位患者，用我们真诚的态度服务于每一位患者。
这样，我们就能真正收获到患者的满意。
现在我们又在全病区倡导“从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务”的服务理念，我们要求全体护士“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”，大家都表示有信心继续深化优质护理服务，建立真正的长效机制，让“优质护理”的成效使病员满意、社会满意、护士也满意。