基于用户体验的电子商务网站的设计问题初探
电子商务中的网站设计与用户体验
电子商务中的网站设计与用户体验一、引言随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为一个不可或缺的商业模式，越来越多的企业借助互联网开展业务，如此庞大的市场需要好的网站设计与用户体验，本文将从网站设计与用户体验两个方面探讨电子商务的发展与未来。
二、网站设计1. 网站的定位在网站设计之前，企业需要确定网站的定位，确定网站是什么类型的电子商务网站，如商品销售网站、社交电商网站等，这样方便更清晰地制定网站设计方案。
2. 空间布局与视觉设计好的网站设计需要考虑空间布局与视觉设计，如色彩搭配、字体设计、导航栏设计等。
企业可以在设计之前进行市场调研，确定目标用户的审美需求并进行针对性设计。
3. 网站的交互设计网站的交互设计对用户的体验至关重要，在网站设计中不仅要考虑页面的美观性，也要考虑网站的易用性、可操作性、响应时间等，这些要素都需要结合用户使用习惯进行综合影响。
4. 多设备响应式设计现在的用户使用设备多样，如手机、平板电脑等等，所以在设计电子商务网站的时候需要考虑多种设备的适配性，而不是某一种设备的适配。
三、用户体验1. 网站的速度与稳定性在电子商务中，网站的速度与稳定性是关乎用户是否购买的重要因素之一。
当用户访问网站时，网站的响应速度过慢或者容易发生崩溃，都会降低用户的消费欲望。
2. 用户的需求在设计网站时，需要思考用户的需求，弄清楚用户期望从网站获取什么信息或服务，以此为基础进行网站设计。
如果能够满足用户需求，用户就会更乐意选择在这个网站购物或使用服务。
3. 竞争分析在电子商务竞争激烈的现今，企业需要了解自身以及竞争对手的情况，分析用户偏好以及其他企业网站的优势和不足，这样能够更好地确定自身的特点与优势，从而更好地进行网站设计。
4. 交易流程在购物流程中，如果交易流程繁琐，解决问题的反应速度较慢，都会影响用户的体验，对于电商来说，能够提供快速有效地解决方案，今后将是关键因素之一。
四、结论好的网站设计与用户体验可以提高用户黏性，促进交易量的增长，对于电子商务来说，追求用户体验是实现商业价值的关键路径之一，需要的是团队的不断探索与创新。
电子商务平台的用户体验分析
电子商务平台的用户体验分析近年来，随着互联网技术的不断发展，电子商务平台成为了人们购物的首选渠道。
然而，用户在使用电子商务平台时常常会面临许多问题和挑战。
本文将从用户体验的角度出发，分析电子商务平台在用户体验上的优缺点，并探讨如何改进用户体验，提升平台的竞争力。
一、电子商务平台的优势和缺点电子商务平台具有许多优势，首先是便捷性。
用户可以随时随地通过电子商务平台进行购物，无需受时间、地点的限制，节省了大量的时间和精力。
其次是产品选择的丰富性。
电子商务平台上的商品种类繁多，用户可以根据自己的需求和喜好选择最合适的产品。
另外，电子商务平台还提供了便于对比和评价的功能，用户可以通过阅读其他用户的评价来做出更加明智的购买决策。
然而，电子商务平台也存在一些缺点。
首先是产品的真实性和质量难以保证。
虽然平台会对商家进行审核和评级，但是仍然有一些不良商家通过各种手段在平台上销售假冒伪劣产品。
其次是售后服务的不完善。
由于物流和跨地区问题，用户在购买后如遇到退货或换货的问题，往往会面临诸多不便。
此外，平台上的广告和推广也时常干扰用户的购物体验，有时让用户感到繁琐和厌烦。
二、改善用户体验的方法为了提升电子商务平台的用户体验，可以从以下几个方面入手。
首先是优化网站的设计和布局。
一个简洁清晰、易于操作和导航的网站对用户来说是非常重要的。
平台可以通过优化界面的设计，提高用户对平台的操作的熟练程度，帮助用户更容易找到自己需要的产品。
其次是加强商家的审核和评级机制。
平台应该加大力度对商家进行审核，严格把关产品的质量和真实性。
同时，可以建立用户评价系统，鼓励用户对购买过的产品进行评价，提供给其他用户参考。
这样可以有效提高平台商品的质量和信誉度。
第三是完善售后服务体系。
平台应该建立高效且便捷的售后服务渠道，为用户提供退货、换货等服务，解决用户购物过程中的问题和困扰。
同时，还可以加强物流系统的建设，提高配送速度和准确率，让用户的购物体验更加顺畅。
电商平台的产品页面设计与用户体验改进策略研究及市场分析
电商平台的产品页面设计与用户体验改进策略研究及市场分析随着互联网的快速发展和人们对在线购物的需求增加，电商平台成为了现代商业的主要形态之一。
在电商平台中，产品页面的设计和用户体验的质量对用户是否愿意购买以及是否持续使用具有重要影响。
本文将研究电商平台产品页面设计和用户体验改进的策略，并进行市场分析，以期提供相关决策依据和建议。
一、产品页面设计的重要性及原则在电商平台上，产品页面是用户获取详细产品信息、做出购买决策的关键环节。
产品页面的设计直接影响用户对产品的认知、了解和购买意愿。
因此，合理而精心的产品页面设计是提高用户体验和促进销售的必要条件。
1. 界面简洁直观：产品页面应该遵循简洁、直观的设计原则，避免过度复杂和过多冗余信息的呈现。
清晰的页面布局、直观的导航方式和合理的图文展示能够增强用户对产品的理解和信任感。
2. 信息明确全面：产品页面上应该提供充分而明确的产品信息，包括产品特点、功能、规格、价格、优惠等。
用户需要准确的信息来做出购买决策，因此产品描述应该简明扼要、重点突出。
3. 强调用户评价和社会证明：产品页面上的用户评价和社会证明（如认证、合作伙伴等）能够帮助用户建立信任感，并对产品产生兴趣和购买欲望。
因此，在产品页面设计中应该明确展示用户评价和社会证明的位置，并鼓励用户进行评价。
二、用户体验改进策略为了提高用户体验并促进销售，电商平台可以采取以下策略改进产品页面的设计和用户体验：1. 响应式设计：随着移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机和平板电脑访问电商平台。
因此，电商平台应该采用响应式设计，使产品页面能够自动适应不同屏幕大小和设备类型，提供良好的浏览体验。
2. 个性化推荐：通过用户行为分析和大数据技术，电商平台可以为每个用户提供个性化的产品推荐。
个性化推荐能够根据用户的喜好和需求，为用户展示最相关和吸引人的产品，提高用户的购买满意度和忠诚度。
3. 简化购买流程：繁琐的购买流程会降低用户的购买意愿和体验。
电子商务平台用户体验设计研究
电子商务平台用户体验设计研究随着互联网的迅猛发展，电子商务平台已经成为现代商品交易的主要方式之一。
用户体验（User Experience）作为一种重要的设计思维，对电子商务平台的成功起着关键作用。
本文将研究电子商务平台的用户体验设计，并提出相应的改进措施。
一、用户体验设计的重要性在电子商务平台中，用户体验是用户对整个平台使用过程中的感知和满意度，涵盖了平台的易用性、可靠性、效率、美观以及用户从中获得的价值等方面。
好的用户体验设计能够提高用户的满意度和忠诚度，增加用户的转化率和重复购买率，赋予平台竞争优势。
二、电子商务平台用户体验设计的问题1. 页面加载速度慢：电子商务平台通常包含大量的商品信息和图片，导致页面加载速度较慢，影响用户体验。
对策：优化网页代码和图片压缩，使用CDN技术加速页面加载，提高平台的响应速度。
2. 页面设计不符合用户习惯：电子商务平台的页面设计应该符合用户的浏览习惯和心理预期，提供简洁明了的导航和布局，使用户能够迅速找到所需的商品信息。
对策：进行用户调研和分析，了解用户的需求和行为，调整页面设计，通过用户测试和反馈进行优化改进。
3. 商品信息展示不清晰：电子商务平台通常有大量的商品SKU和属性信息，用户在选择商品时往往需要比较和筛选，但有些平台的商品信息展示不够清晰，用户难以作出准确决策。
对策：合理分类和组织商品信息，提供方便快捷的筛选和排序功能，为用户提供详细的商品描述、图片和评价等信息，帮助用户做出准确的购买决策。
4. 支付流程繁琐：电子商务平台的支付流程应该简单明了，减少用户的操作步骤，提高支付的安全可靠性，避免用户因为繁琐的支付流程而放弃购买。
对策：采用一键支付、快捷支付等技术手段，简化支付流程，提供多种支付方式，保障支付的安全性。
三、电子商务平台用户体验设计的改进措施1. 提供个性化推荐：根据用户的浏览和购买历史，通过算法分析，为用户定制个性化的商品推荐，提高用户的购买便利性和满意度。
购物网站平面设计研究——基于用户体验方向
3 借鉴国内外知名购物网站设计案例，引入创新化设计元素 若想创建一个用户念念不忘的典范网站，一方面网站在图
标设计视觉传达方面要具备独特构思，另一方面在商品展示方 法方面也需做好工作。例如在大数据指引下，平台要为推送某 一类型的产品。如何将商品的亮点在良好设计观感的形式下予
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购物网站平面设计研究——基于用户体验方向
刘思析 吉林工业经济学校 吉林 吉林 132011
摘 要 随着人们生活水准的不断提升，在满足基本购物需求的同时，人们对于精神体验方面的要求也有着显著的 提升。这正是社会发展的必然，理论基础即为马斯洛需要层次理论。可见通过视觉传达设计方面的革新，定制因人 而异的个性化服务，将成为电商平台设计发展的核心走向。用户体验作为验证满意度的重要指标，开始被各行各业 所重视。基于此，本文将以用户体验视角，论述购物网站视觉传达的有效设计方案，旨在为消费者营造出良好的第 一印象，强化其消费行为，提升其体验满意度。 关键词 购物网站；平面设计；用户体验
电子商务网站的用户体验设计与用户行为分析
电子商务网站的用户体验设计与用户行为分析随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
而在电子商务领域中，用户体验设计和用户行为分析是至关重要的。
本文将探讨电子商务网站的用户体验设计和用户行为分析，并提供一些相关的实践建议。
一、用户体验设计1. 了解用户需求：在进行用户体验设计之前，首先需要了解目标用户的需求和期望。
这可以通过市场调研、用户调查和用户行为数据分析来获取。
了解用户的需求将有助于设计师建立用户中心的设计理念，从而提供符合用户期望的体验。
2. 清晰的导航和布局：对于一个电子商务网站来说，清晰的导航和布局是至关重要的。
用户需要能够轻松找到他们所需的商品或信息。
因此，导航栏应该简洁明了，并能够清晰地展示主要产品分类和页面链接。
同时，布局应该合理分组，让用户能够快速地识别所看到的内容和结构。
3. 优化页面加载速度：页面加载速度是用户体验的重要因素之一。
一旦用户等待时间过长，他们可能会放弃访问网站，并转向竞争对手。
因此，通过优化图片、压缩文件和减少HTTP请求等方法，可以加快页面加载速度，提高用户满意度。
4. 设计易于使用的表单：表单是电子商务网站上用户最常接触到的元素之一。
设计师应该确保表单布局简单明了，字段和标签清晰可读。
另外，提供错误提示和实时验证功能，可以帮助用户及时发现和纠正错误，提高用户填写表单的效率和准确性。
5. 手机友好性设计：随着移动设备的普及和用户对移动购物的需求增加，电子商务网站的手机友好性设计变得至关重要。
设计师应该确保网站在各种屏幕尺寸下都能够适应，并提供符合手机操作习惯的交互方式。
同时，确保页面加载速度快，减少对用户流量的消耗。
二、用户行为分析1. 网站流量分析：通过使用统计分析工具，如Google Analytics等，网站管理员可以收集有关用户访问、页面流量和转化率的数据。
这些数据可以帮助理解用户的访问行为和偏好，从而进行网站的优化。
2. 销售漏斗分析：销售漏斗分析可以帮助分析用户在购买过程中的转化率和流失率。
电商平台用户体验研究——以淘宝网为例
电商平台用户体验研究——以淘宝网为例随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电商平台逐渐成为人们购物的首选。
在电商平台上，用户体验成为了越来越重要的课题，其关键因素就是如何提高消费者的满意度。
本文将从消费者的角度出发，探讨淘宝网用户体验的特点以及如何提高用户体验。
一、淘宝网用户体验1.导航栏设计淘宝网的导航栏相当简洁，已经做到了极致。
在网站首页，导航栏的中心是搜索栏，方便用户通过输入商品关键词快速找到自己想要的商品。
整个导航栏的设计美观，按钮醒目，能够方便地导航到所有的页面。
2.商品分类淘宝网的商品分类十分明确，覆盖面广，在此基础上还不断更新和优化。
分类简单实用，帮助用户快速找到自己需要的商品，并且对于一些深度分析的需求，比如分类、过滤和合并的需求提供了一定的便利。
3.商品详情页淘宝网的商品详情页信息量大，内容齐全，很多用户在购物前，会特别仔细地浏览每一个商品的详情页。
在这个页面上，用户能够看到商品图片、价格、评价、售后以及其他的详细信息。
此外，页面的底部会有相关的推荐商品、用户优惠券等信息，非常贴心。
4.购物流程淘宝网购物流程规范，从购物车到结算完整无缺。
淘宝网还将整个购物流程设计得非常流畅，用户可以很快准确地完成订单的提交。
在这个过程中，淘宝网提供了各种支付方式，让用户可以更加自由地选择自己的支付方式。
5.售后服务淘宝网的售后服务备受好评，让用户倍感安心。
每一个商家都在淘宝网上有自己的售后政策，而淘宝网也对售后问题有明确的处理规则。
用户可以通过淘宝网客服或者商家联系追踪售后问题，而淘宝网也会对卖家的售后服务质量定期保持跟进，并公示给所有的用户。
二、提高淘宝网用户体验的方法1.提高页面速度在互联网时代，用户的耐心变得越来越少，网站的速度直接影响用户的使用体验。
淘宝网应该注重提高页面加载速度，并且尽可能简化页面，减少用户等待的时间。
2.增加用户使用时的趣味性一些独特的互动形式或者一些创意的设计元素，都可以改善用户对淘宝网的印象。
电子商务平台用户体验设计分析
电子商务平台用户体验设计分析一、电子商务平台用户体验设计的意义随着互联网的迅猛发展，电子商务平台越来越成为人们购物的首选。
而用户体验设计则直接影响着用户对电子商务平台的使用体验。
因此，优秀的电子商务平台用户体验设计成为了提高平台竞争力和用户满意度的关键。
二、电子商务平台用户体验设计的核心元素1.界面设计界面设计是电商平台用户体验设计中最为重要的一个元素。
界面设计需要考虑到整个平台的形象风格、交互设计和信息架构等方面，使得用户可以方便快捷地找到想要的产品或信息。
2.交互设计交互设计主要涉及平台的操作流程和交互方式。
通过良好的交互设计，可以降低用户的操作难度和学习成本，从而提高用户的使用体验。
此外，良好的交互设计还可以提高用户的流量转化率和销售转化率。
3.信息架构设计信息架构设计是平台的信息架设，包括分类、标签和搜索等方面的设计。
一个好的信息架构需要考虑到用户的购物习惯和购物需求，给用户带来方便和快捷的购物体验。
4.视觉设计视觉设计包括平台的视觉效果和品牌形象的设计。
一个好的视觉设计可以打造出平台的独特特色和品牌价值，让用户记住这个平台，从而提高用户的信任度和忠诚度。
5.内容设计内容设计包括平台的产品展示和详情页设计等方面。
良好的内容设计可以让用户对产品有更好的了解和认知，从而提高用户的购买意愿和满意度。
三、优秀电子商务平台用户体验设计的案例1.淘宝网淘宝网作为国内电商平台的领头羊之一，从一开始就注重用户体验设计。
优秀的界面设计、交互设计和信息架构设计，使得用户可以方便地找到想要的商品，从而提高了用户的购买意愿和满意度。
2.京东商城京东商城在用户体验设计方面也做得非常出色。
通过与白色和蓝色相结合的设计风格，让用户感受到清新、简单和舒适的购物体验。
3.苏宁易购苏宁易购强调的是简洁、大气和协调的设计。
通过优秀的界面设计和交互设计，让用户可以更加直观地了解产品信息和价格，从而提高购买的效率。
四、总结电子商务平台用户体验设计是电商平台发展不可或缺的一环。
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基于用户体验的电子商务网站的设计问题初探
作者：何欢
来源：《文艺生活·文艺理论》2013年第12期
摘要：本文研究的是基于用户体验的电子商务网站的设计问题。
文章首先简要分析了用户体验的概念及内涵，为后续的分析做好理论铺垫。
然后又在此基础之上从表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五个层面进一步分析了基于用户体验的电子商务网站的设计要素，并有针对性的提出了设计的关注点和要点。
最后又在全文分析的基础上，提出了设计具有良好的用户体验的电子商务网站时应注意的两个问题，希望对相关人士能够有所启发或助益。
关键词：用户体验；电子商务网站；网站设计；设计要素；注意问题
中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）35-0274-02
科技的发展带来了一个全新的网络经济时代。
在网络经济时代很多大众的商业活动开始通过互联网，转移到了网络这一平台上进行。
在这个过程中，如何给予用户一个良好的体验，就成为了影响用户的忠实度和购买行为的一个重要因素。
因此，在电子商务网站的设计过程中，如何将与用户体验的相关内容科学合理的应用与实际的设计之中就成为了一个关键性的要素，本文就针对基于用户体验的电子商务网站的设计问题进行了初步的探索与研究。
一、用户体验的概念及内涵
用户体验实际上指的就是互联网用户在与系统进行交互的过程中，所产生的整体感受，其所关注的是人们通过各种工具、设备、产品、服务以及系统等的交互式设计所能够带给用户的使用满足感和体验情况。
目前在互联网行业，用户体验的定义如下：“用户体验包含人机界面，它指的是产品或服务中用户所能体验到的各个部分，用户体验的范围覆盖到用户对产品的认知、搜索、分类、购买、安装、服务、拓展、升级以及生活的各个方面”。
由以上定义可知，如何满足用户的使用需求，让用户享受良好的体验，是用户体验的核心。
如果脱离了用户需求这一根本，及时将产品界面设计的再漂亮、再炫目，也无法真正满足用户的需求，也就更谈不上良好的用户体验。
二、基于用户体验的电子商务网站的设计要素分析
在电子商务网站的设计过程中，要确保良好的用户体验效果，其中最为关键的一点就是要在网站设计的过程中，始终贯彻以用户为中心的设计思想。
也就是说，在设计网站的整个流程中，始终要把用户列入思考和分析的范畴之中，并将以用户为中心的思想落实到每个设计环节和设计步骤。
而具体来说，在网站设计的过程中，用户体验主要涉及到五个层面的要素，与此
相对应的，在开展设计工作时，也要从这五个层面的要素入手进行考虑、分析和设计。
一下就从这五个层面要素的角度进行简要的分析：
（一）电子商务网站的表现层
电子商务网站的表现层，是供用户直接阅读和接触的一系列网页，其一般是由文字和图片来构成的。
在这一层面上会有产品目录、产品信息的展示图片、会通过用户的操作来执行一系列的功能和行为，例如：将产品放入购物车、交款结算等等。
也就是说，电子商务网站的表现层是用户最直接接触和感知到的一个层面，也是用户在使用网站的过程中首先注意到的内容。
所以，设计者在设计的过程中，就需要通过对网站的艺术设计来展现表现层面所要呈现的内容，并最大限度的吸引使用者的注意、激发使用者的兴趣。
由此可知，设计者在针对电子商务网站的表现层进行设计时，就要注意同时关注网站的功能和美学两个方面，要在实现网站所要求的功能的基础之上，最大限度的通过设计对网站来进行美化和修饰。
（二）电子商务网站的框架层
电子商务网站的框架层是在其表现层之下的另外一个层面。
框架层用来决定电子商务网站所涉及的按钮、表单以及文本或者是图片所应放置的位置和区域，也就是说是用来设置和优化网站的布局的。
在针对电子商务网站的框架层进行设计时，主要是要通过设计来尽可能优化网站的布局，来合理安排网站内所包含的各个要素，并实现这些要素的最大的使用效果和使用效率。
（三）电子商务网站的结构层
电子商务网站的结构层，一般是关于网站结构的具体表达方式的内容，通常相较于框架层而言更为复杂和抽象。
通俗点说，在电子商务网站的框架层上设计的是按钮、表单、文本、图片等交互元素的位置和区域，而在结构层上设计的则是用户如何到达网站上指定的页面和具体的去向，因此，在针对电子商务网站的结构层进行设计时主要应关注如何设计网站的交互流程，从而让用户能够更好、更有效的进行网站使用，并完成相关的任务的问题。
（四）电子商务网站的范围层
电子商务网站的范围层是在网站的战略层确定之后，所规划和设计的网站的功能范围以及相关的内容，通过范围层的设计和制定来实现和满足用户群体的目标，并通过合理的方式将网站的预期转化为相应的功能和内容，实际上也就是实现了对于战略层的进一步的深入的规划和设计。
例如：在电子商务网站的范围层，就要明确网站是否要对用户的商品搜索关键字进行自动的记录、是否需要商品浏览记录等问题。
由此可见，电子商务网站的范围层实际上就是网站各种不同功能和特性的组合，在针对范围层进行设计时，就需要考虑网站需要什么样的功能、内容以及什么样的需求等问题。
（五）电子商务网站的战略层
电子商务网站的战略层决定的是整个网站的设计定位，也就是说是从战略宏观的角度来对网站的运营目标和初衷来进行设计和决定的层面。
具体来说，在电子商务网站的战略层不但涉及电子商务网站运营商对网站的预期，还要涉及网站对于用户群体目标的分析和把握，也就是说在设计的过程中，要将来自于外部的，通过用户群体目标的分析和把握所获得的“用户需求”，与来自电子商务网站内部的“网站的预期”相结合起来，只有这样才能设计出理想的网站
作品。
由以上的分析可以看出，在基于用户体验的电子商务网站的设计所涉及的五个层面的因素中，每个层面所要做的工作是十分具体的，而且每层之间的关系都是相互递进的，如果在针对网站进行设计的过程中，每层之间所做的决策无法统一，那么就很容易偏离网站的初衷，而良好的用户体验更是无从谈起。
因此，在针对电子商务网站进行设计的过程中，同样要注意考虑这一点，注意设计所可能产生的双向的连锁效应，为良好的用户体验的实现打好基础。
三、设计具有良好的用户体验的电子商务网站时应注意的问题
在网络时代，电子商务网站能否成功，用户体验在其中所起的作用十分关键。
在购买和使用网站的过程中，用户的用户体验水平越高，那么其未来的忠诚度和对网站的粘着力就会越高。
因此，在网络时代，能否设计具有良好的用户体验的电子商务网站就成为影响用户购买行为的重要因素。
而要设计具有良好的用户体验的电子商务网站，简单来说，应注意如下两点问题：
首先，要设计出具有良好的用户体验的电子商务网站，必须要注意设计的每一个环节、每一个细节。
部分电子商务网站的运营商可能觉得自己目前的网站的设计已经十分完善了，已经能够很好的满足用户的需求了。
而实际上，无论是何种形态的服务，都会存在着诸多能够完善的细节，网站的用户体验水平也很可能并没有运营商所认为的理想，部分用户有可能是因为各种各样的原因不得不接受目前的服务。
如果电子商务运营商能够积极、主动的去发现和研究目前网站中所存在的各种问题，并积极的通过有效的设计来进行解决，关注设计的过程中的每一个环节和细节，就能够符合用户需求的设计，有效的提升用户体验的水平。
其次，要设计出具有良好的用户体验的电子商务网站，就注意不要拘泥于已有的或仅仅是模仿性的设计，而要注意创新，通过对用户需求的深入研究和对所设计的电子商务网站的细致分析，来进行设计创新。
只有带给用户惊喜的，超出用户预期的设计，才能够带给用户更好的体验。
参考文献：
[1]杨海萍，陈平.电子商务网站总体设计的研究[J].河南机电高等专科学校学报.2005（02）.
[2]岳训，孙忠林，孟小峰.面向电子商务网站的个性化推荐系统研究[A].第十九届全国数据库学术会议论文集（技术报告篇）[C].2002.
[3]崔艳青.从可用性到广义的用户体验研究——心理学在产品研究开发流程中的应用[A].第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C].2005.。