电子产品销售
电子产品销售问答话术
电子产品销售问答话术
常见问题一：产品质量保证
问：这款产品的质量如何？有无质保？
答：我们的产品经过严格的质量控制，确保符合国家标准和行业规范。
我们为所有产品提供免费的质量保证，保修期为一年。
问：如果我购买后发现产品有质量问题怎么办？
答：如果您在购买后发现产品有质量问题，请您及时联系我们的客服人员，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
常见问题二：配送与运费
问：您的产品支持全国配送吗？
答：是的，我们支持全国范围的配送服务，无论您在哪个城市或地区，我们都能将产品送到您所在的地方。
问：购买产品需要支付运费吗？如何收费？
答：购买产品需要支付运费，具体费用会根据您所在地区的远近而有所不同。
我们会根据产品的重量和您所在地的运费标准进行计算。
常见问题三：退款与售后服务
问：如果我对购买的产品不满意，能否退款？
答：我们对客户的满意度非常重视，如果您对购买的产品不满意，可以在购买后的14天内申请退款。
退款金额将原路返还到您的支付账户。
问：购买产品后，如果需要售后服务应该怎么办？
答：如果您购买的产品在使用过程中出现任何问题或需要售后服务，您可以随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您提供解决方案。
常见问题四：付款方式
问：购买产品时支持哪些付款方式？
答：我们支持多种付款方式，包括在线支付、支付宝、微信支付和银行转账。
您可以选择最适合您的付款方式进行购买。
问：可以分期付款吗？
答：我们目前暂不支持分期付款，购买产品需一次性付清。
以上是关于电子产品销售的常见问题及解答，如有其他问题，请随时联系我们的客服人员，我们将尽力为您提供帮助。
电子产品销售话术实例
电子产品销售话术实例随着科技的不断发展，电子产品已经成为现代人生活中必不可少的一部分。
从手机到电脑，从电视到智能家居，人们对于电子产品的需求与日俱增。
然而，由于市场上的竞争激烈，要在电子产品销售领域取得成功并不容易。
因此，一位出色的销售人员需要掌握一些有效的销售话术，以吸引顾客的注意并最终促成销售。
在本文中，我们将分享一些电子产品销售话术实例，帮助销售人员更好地推销产品。
1. 引起兴趣首先，要吸引顾客的注意，必须通过准确的描述产品功能来引起他们的兴趣。
例如，销售一个智能手机时，可以这样开始：“您好，我要向您介绍一款最新的智能手机。
它配备了一流的处理器，可以运行流畅的应用程序；并且具有高清晰度的屏幕，可以提供更好的视觉体验。
”通过简洁明了的语言，描述出产品的亮点，从而激发顾客的兴趣。
2. 强调产品优势除了引起顾客的兴趣外，还需要强调产品的优势。
这可以帮助顾客更好地了解产品的价值，并增加他们购买的动力。
例如，在销售一个高性能电脑时，可以这样说：“这台电脑采用了最新的处理器技术，可以提供更快速的运行速度和更高效的多任务处理能力。
它还配备了大容量的存储空间，以满足您对于数据存储的需求。
此外，它还具有出色的图形处理能力，使您能够享受到更流畅的游戏和高清晰度的媒体内容。
”通过强调产品的性能和功能，使顾客能够更好地理解产品的优势。
3. 解答疑问在销售过程中，顾客通常会有一些疑问和顾虑。
作为销售人员，要耐心地解答他们的问题，减轻他们的疑虑。
例如，如果顾客对某个电子产品的耐用性表示担忧，可以这样回答：“这个产品经过严格的测试和质量控制，保证了其耐用性和稳定性。
我们还提供了一年的免费售后服务，以确保您在使用中的满意度。
如果有任何问题，您可以随时与我们联系。
”通过解答顾客的疑问，可以增加他们对产品的信心，从而促成销售。
4. 制造紧迫感在销售中，制造一定的紧迫感可以促使顾客做出决策。
例如，在销售一个限时促销产品时，可以这样说：“这款产品正好处于限时促销中，现在购买可以享受到特别折扣。
电子产品销售
电子产品销售随着科技的不断发展和进步，电子产品已经越来越成为了人们日常生活不可或缺的一部分。
尤其是在现在这个特殊时期，电子产品的销售量更是有了显著的增长。
本文将探讨电子产品销售的现状、趋势以及未来发展方向。
一、电子产品销售的现状随着物联网、人工智能等新一代信息技术的出现，电子产品正在朝着智能化、高效化、便捷化的方向发展。
作为一种新型的商品销售形式，电子产品销售渠道也在不断地拓宽和升级。
目前，电子产品销售主要有以下几种方式：1.实体店销售传统的实体店销售一直是电子产品销售的主要方式。
实体店销售的优势在于顾客可以看到实物产品，可以直接与销售人员交流并得到咨询，同时也可以进行试用和比较。
但是，由于实体店的租金、人工等成本较高，这种方式的电商门槛越来越高。
2.在线商城销售在线商城销售是当前电子产品销售的主流方式之一。
顾客可以通过电子商务平台轻松浏览、查询及比较不同品牌、不同型号的电子产品并进行购买。
同时在线商城销售也极大地方便了消费者，提高了销售效率，降低了销售成本。
3.社交平台销售随着社交平台的发展和流行，越来越多的商家开始在社交平台上销售电子产品，例如微信、微博和抖音等。
社交平台的特点在于互动性强，商家可以利用互动机制增加消费者的黏性，提高销售效果。
但是，社交平台销售的信誉和售后服务需要商家长期维护。
二、电子产品销售的趋势1.高端产品与普及产品并存随着科技的不断发展，电子产品的市场出现了两极分化的趋势。
高端产品与普及产品并存。
其中，高端产品的销售更加趋势个性化、差异化、品质化的方向和涵盖更多领域的创新，而普及产品则会更加注重价格、易使用性和花样繁多的功能。
2.技术和服务同时提升未来电子产品的竞争将趋于激烈，企业必须主动求变、不断创新才能在市场中占有一席之地。
在竞争中，极致技术是基础，优质服务才是制胜之道。
未来企业将更加注重客户的个性化需求，全面提升产品的用户体验，为客户提供售后服务，使得客户更加的信赖和支持品牌。
电子产品销售工作流程
电子产品销售工作流程
概述
本文档旨在介绍电子产品销售的工作流程。
通过了解销售流程，将有助于提高销售效率和顾客满意度。
销售准备
1. 了解产品：销售人员需要熟悉所销售的电子产品，包括功能、优势和竞争对手的比较。
2. 挖掘潜在客户：通过市场调研和营销活动，寻找潜在客户并
建立联系。
3. 了解客户需求：与客户进行沟通，了解他们的需求和期望，
以便提供合适的解决方案。
4. 制定销售计划：根据产品特点和市场情况，制定具体的销售
计划和目标。
销售过程
1. 销售演示：通过生动的销售演示，展示产品的优势和特点，
吸引客户的兴趣。
2. 解答疑问：回答客户提出的问题，提供满意的解答，消除客户的顾虑。
3. 提供报价：根据客户的需求和产品配置，提供详细的报价和交付方式。
4. 协商和接受订单：与客户协商价格和交付条件，达成共识后接受订单。
5. 下订单和安排交付：在系统中下订单，并协调仓储和物流部门安排产品的交付。
6. 更新客户信息：及时更新客户信息，确保后续跟进和客户关系维护。
跟进和售后
1. 跟踪订单进度：与仓储和物流部门保持沟通，跟踪订单的处理和交付情况。
2. 客户关怀：定期与客户进行沟通，了解产品的使用情况和满意度，提供必要的支持和帮助。
3. 处理投诉和问题：及时处理客户的投诉和问题，快速解决，并确保客户满意度。
4. 销售分析和反馈：定期分析销售数据，并提供销售反馈和建议，帮助改进销售策略和业绩。
以上即是电子产品销售的工作流程。
通过严格执行销售流程，能够提升销售业绩，增加顾客满意度，并建立良好的客户关系。
电子产品销售话术：吸引顾客兴趣
电子产品销售话术：吸引顾客兴趣在现代科技的高速发展中，电子产品已经成为人们生活中必不可少的一部分。
从手机、电脑到智能家居，这些电子产品在人们的日常生活中起到了重要的作用。
作为销售人员，如何通过有效的话术吸引顾客的兴趣，成为了重要的销售技巧。
一、了解顾客需求，准确定位在销售电子产品时，了解顾客的需求是非常重要的。
每个人的需求不同，因此我们需要根据顾客的特点进行准确定位。
例如，我们可以向顾客提问一些相关问题，了解他们购买电子产品的目的是什么，他们对电子产品的使用频率、功能需求等。
通过这些问题，我们可以更好地了解顾客，为他们提供更有针对性的推荐。
二、突出产品特点，吸引目光在销售电子产品时，我们不仅需要了解产品的特点，还要善于突出产品的优势。
通过简单清晰地介绍产品的功能特点和使用体验，可以引起顾客的兴趣。
例如，我们可以告诉顾客某款手机的拍照功能超群，可以拍出高质量的照片，支持多种美颜功能等。
这样一来，顾客在了解产品的同时，也会对产品产生更浓厚的兴趣。
三、展示产品应用场景，提供价值体验除了了解产品的功能特点，我们还可以通过展示产品的应用场景，给顾客提供更直观的体验。
例如，对于智能家居产品，我们可以搭建一个模拟的生活场景，让顾客亲自操作。
通过这种方式，顾客可以更好地感受到产品的便利和实用性，进而对产品产生浓厚的兴趣。
同时，我们可以向顾客介绍一些产品的案例，让顾客了解到其他人在使用该产品时的真实体验，进一步增加顾客的兴趣。
四、提供个性化建议，满足顾客需求在销售过程中，我们要根据顾客的需求，给出个性化的建议。
例如，某顾客要购买一款智能手表，他希望有运动追踪功能。
在这种情况下，我们可以向顾客推荐具有较好运动追踪功能的产品，并解释为什么这款产品适合他。
通过提供个性化的建议，我们可以让顾客感受到我们的专业性，增加他们对产品的信任感，并促使他们更有可能购买。
五、回答问题，并解决顾客疑虑在销售过程中，顾客常常会提出一些问题或疑虑。
电子产品销售
电子产品销售随着科技的不断发展，电子产品的销售量逐年增加。
现今，人们对电子产品的依赖性越来越高，因此电子产品销售成为了一个巨大的市场。
本文将探讨电子产品销售的一些关键因素以及该行业的发展前景。
第一部分：电子产品市场概述电子产品市场是一个充满竞争的市场。
包括手机、电视、电脑等各种类型的产品，广泛应用于人们的日常生活中。
消费者对品质和功能的要求越来越高，而企业面临的压力也越来越大。
第二部分：电子产品销售的关键因素1.产品设计和研发电子产品销售的首要因素是产品的设计和研发。
产品的外观设计、功能创新以及用户体验都会影响销售情况。
因此，企业需要不断进行技术创新，提供具有竞争力的产品。
2.市场推广市场推广是电子产品销售的关键环节之一。
企业需要通过各种途径进行广告宣传，如电视广告、网络推广等方式，以吸引消费者的注意力并促进销售。
3.销售渠道选择合适的销售渠道也是电子产品销售的重要因素。
传统的实体店销售和电子商务平台销售都是常用的渠道。
企业需要根据自身实际情况选择最适合自己的销售渠道，以提高销售额。
第三部分：电子产品销售的挑战与机遇1.市场竞争激烈随着电子产品的普及和市场饱和度的增加，市场竞争也变得越来越激烈。
企业需要提供更好的产品和服务，以在竞争中脱颖而出。
2.技术更新换代快电子产品的技术更新换代非常快，新产品不断涌现，旧产品很快过时。
企业需要保持敏锐的洞察力，及时跟进市场趋势，推出具有竞争力的新产品。
3.市场需求多样化消费者对电子产品的需求日益多样化，企业需要不断研究市场需求，提供符合不同消费者需求的产品。
4.互联网带来新的销售机会随着互联网的发展，电子产品在线销售逐渐兴起。
电子商务平台的发展为企业创造了更多的销售机会。
结语：电子产品销售市场充满了机遇和挑战。
企业需要通过不断的创新和市场洞察力，提供优质的产品和服务，以在激烈的竞争中脱颖而出。
同时，利用互联网等新的销售渠道，扩大销售范围，满足不同消费者的需求。
电子产品销售技巧与话术：9大技巧应对客户比较
电子产品销售技巧与话术：9大技巧应对客户比较1. 了解产品在销售电子产品时，了解产品的特点和优势非常重要。
要熟悉各种品牌、型号和功能，以便能够给客户提供详细的产品信息。
2. 技术知识电子产品通常涉及复杂的技术概念和术语。
作为销售人员，要深入了解并掌握这些知识，以便能够向客户解释清楚。
3. 掌握市场动态了解当前市场上最新的电子产品和趋势，可以帮助销售人员更好地向客户介绍产品，并提供他们可能感兴趣的选择。
4. 强调产品的独特性每个电子产品都有其独特的特点和优势，要学会准确而有力地强调这些。
与其他竞争对手相比，突出产品的特点可以帮助销售人员吸引客户的注意力。
5. 了解客户需求通过与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和偏好，这样可以更有针对性地推销适合他们的产品。
掌握客户需求是提高销售成功率的关键。
6. 提供综合解决方案有时客户会有多个需求，销售人员可以提供综合的解决方案，包括产品组合、增值服务、售后支持等，以满足客户的各种需求。
7. 便于理解的比较客户往往会对不同的产品进行比较。
作为销售人员，要能够以简洁明了的方式对不同产品的特点进行比较，并说明为什么自己的产品更适合客户。
8. 推销附加产品销售人员可以提供额外的产品或服务，以增加销售额。
例如，推销电子产品的保修服务、延长保修期、配件等。
9. 提供良好的售后服务良好的售后服务可以帮助提升客户满意度和忠诚度。
销售人员应该提供全面的售后支持，包括解答问题、提供维修服务等。
以上是销售电子产品时应对客户比较的9大技巧。
销售人员要不断提升自己的产品知识和销售技能，以提高销售业绩，满足客户需求。
这是一份电子产品销售技巧与话术的文档，其中包括了9大技巧应对客户比较。
希望对您有所帮助！。
电子产品销售范本
电子产品销售范本一、产品介绍在这个技术日新月异的时代，电子产品已经成为人们生活中必不可少的一部分。
我们公司为您提供各类优质电子产品，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手表等。
我们力求为客户提供最新鲜、最高质量的产品，满足各种需求和预算。
二、产品特点1. 高质量材料：所有产品均采用优质材料制造，确保产品寿命和性能。
2. 先进技术：我们的产品使用最先进的科技，保证用户体验与时俱进。
3. 多功能设计：我们的产品拥有丰富的功能和多样化的选择，满足不同用户的需求。
4. 优质售后服务：我们承诺提供全程维修和技术支持，确保客户享受到无忧购物体验。
三、产品推荐1. 智能手机我们提供各个品牌的智能手机，包括苹果、三星、华为等。
这些手机拥有出色的拍照功能、流畅的操作系统和强大的性能，可满足您对通信和娱乐的一切需求。
2. 平板电脑平板电脑是现代生活中不可或缺的工具。
我们提供各种品牌和型号的平板电脑，如iPad、三星Galaxy Tab、华为MatePad等。
这些平板电脑轻巧便携，适合旅行、办公和娱乐使用。
3. 笔记本电脑如果您需要更多的计算能力和办公便利性，我们的笔记本电脑是您的最佳选择。
我们提供各种品牌和型号的笔记本电脑，如苹果MacBook、戴尔XPS、华硕ZenBook等。
这些笔记本电脑配置高、性能强，适合各种办公和娱乐需求。
4. 智能手表智能手表是现代人生活中越来越重要的辅助设备。
我们提供著名品牌的智能手表，如Apple Watch、三星Galaxy Watch等。
这些智能手表可以显示时间、追踪运动、接收通知以及其他许多功能，给您带来更便捷的生活方式。
四、购买流程1. 选择产品：根据您的需求与偏好，在我们的产品中选择适合您的电子产品。
2. 咨询与讨论：如有任何疑问或需要更多信息，欢迎联系我们的客服人员，我们将竭诚为您解答。
3. 下单购买：确认所需产品后，可以直接下单购买。
4. 付款方式：我们提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝和微信支付，您可以选择最方便的方式进行支付。
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电子产品销售8237 9套试题[第1题](单选题)投资回收率定价法是电子电器产品定价方法中的（成本定价法）。
需求定价法成本定价法竞争定价法投标定价法[第2题](单选题)（电子产品绿色程度）已成为电子电器企业竞争力的首要因素。
企业的发展规模企业的营销策略企业的产品科技化程度电子产品绿色程度[第3题](单选题)销售水平显著下降，有的用户开始转向其他产品和替代品，这是电子电器产品（成熟期）的特点。
成长期成熟期衰退期退市期[第4题](单选题)家用电子产品结构较为复杂，其能够长期稳定可靠地工作反应的是产品的（可靠性）。
安全性可靠性适宜性节约性[第5题](单选题)产品已经定型、工艺技术比较成熟，销售利润也以较快的速度增加，这是电子电器产品（成长期）的市场特点。
引进期成长期成熟期衰退期[第6题](单选题)企业各种产品的个别品牌名称之前冠以企业名称，可以是产品正统化，享受企业已有信誉又可使产品各具特色这是品牌策略中的（将企业名称与个别品牌相结合）策略。
A、对各种产品分别采用不同的品牌，即个别品牌B、对所有产品采用一个统一的品牌，即家族品牌C、对不同类型产品使用不同的品牌D、将企业名称与个别品牌相结合[第7题](单选题)撇取定价策略是电子电器产品定价策略中的（新产品定价策略）新产品定价策略心里定价策略差别定价策略折扣定价策略[第8题](单选题)特价品定价策略又叫（招揽定价策略），即对少数几种商品实行特别低的价格，或采取由顾客自订价格等方法，以招揽顾客的定价策略。
整数定价策略尾数定价策略招揽定价策略数量折扣策略[第9题](单选题)营销专家经研究将购买决策分为几个阶段，下面描述正确的是（A确认需要→收集信息→评估备选商品→做出购买决策→购后反应）。
确认需要→收集信息→评估备选商品→做出购买决策→购后反应确认需要→收集信息→做出购买决策→评估备选商品→购后反应收集信息→确认需要→评估备选商品→做出购买决策→购后反应确认需要→评估备选商品→收集信息→做出购买决策→购后反应[第10题](单选题)借助其他的品牌强化自身品牌的形象，开拓更广泛的顾客群，这是品牌策略在电子电器产品营销中的（合作品牌策略）方式。
A、品牌延伸策略多品牌策略新品牌策略合作品牌策略[第11题](多选题)电子电器产品营销环境的特点有（ABCD ）营销环境的差异性营销环境的多变性营销环境的相关性营销环境的复杂性[第12题](多选题)数据库营销是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品和利用这些信息给产品以精准定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
它具备（ABCD ）要素。
对信息的有效应用向成本最小化、效果最大化努力使顾客终身价值的持续性提高通过双向个性化交流，实现购销双方各自利益[第13题](多选题)公司在制定品牌策略时，可采取（ABCD ）的方式来提升企业的竞争优势。
产品线扩展策略品牌延伸策略多品牌策略合作品牌策略[第14题](多选题)电子电器产品服务策略的内容要求中提供技术业务服务包含了（ABC ）等服务。
咨询服务接访服务质量保证服务关心顾客需求服务[第15题](多选题)企业选择目标市场策略一般会考虑到（ABCD ）的因素。
企业资源能力产品性能产品寿命周期竞争对手的市场策略[第16题](多选题)延长电子电器产品生命周期的方法有（BCD ）A、注重广告宣传，加大宣传力度随着科技的进步，产品不断更新注重产品质量，完善售后服务不断细分市场，开拓新的用途[第17题](多选题)电子电器产品引进期的市场特点有（AB ）。
电子电器产品技术性强电子电器产品科技含量高产品技术、性能已经完善产品已经定型[第18题](多选题)大众传播作为公共关系促销的主要形式，它的特点表现为（BCD ）针对性广泛性专业性权威性[第19题](多选题)公司在制定品牌策略时，可采取（ABCD）的方式来提升企业的竞争优势。
产品线扩展策略品牌延伸策略多品牌策略合作品牌策略[第20题](多选题)购买动机是人们为了满足一定需要而引起的购物愿望和意念，是消费者在购物时内在的心理动力。
电子电器产品市场常见的购物动机表现为（ABCD）求实购物动机求新购物动机求利购物动机求名购物动机[第21题](判断题)电子电器产品的使用寿命是针对某一单个电子电器产品而言的。
正确[第22题](判断题)货币支付能力影响着消费者购物的需要，在一定时期内，多数消费者的支付能力是有限的，他们的需要只能有限地得到满足，并表现出一定的伸缩性。
正确[第23题](判断题)专业型数码相机的分辨率至少应为1280×1024，具有可互换镜头、先进的自动对焦和曝光系统、快速的数据存储、可选择的高容量存储卡等优势，主要用户是新闻记者。
正确[第24题](判断题)广告促销是一门科学，广告的制作和宣传都要讲求真实性。
错误[第25题](判断题)在消认知家族史定价法又称“理解价值定价法”，即生产者对商品价值的理解、感受和认知定价的定价方法。
错误[第26题](判断题)电子电器产品的分销渠道中，从生产企业直接到最终消费者的形式也称为零层渠道，是一种最短、最简单的销售渠道。
正确[第27题](判断题)6、专业产品的退市期指销量急剧下降，产品逐步走向淘汰的时期，这个时期产品的销量、价格和利润都相继下降，经营不善的竞争者纷纷淘汰出局，促销策略已无多大作用。
错误[第28题](判断题)潜在产品是指包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
正确[第29题](判断题)市场细分可以分为补缺、本地化、个别化三个层次。
错误[第30题](判断题)如果品牌中的全部文字、图形、符号等都进行商标注册登记并获得认可，那么品牌即是商标；如果只将品牌的一部分进行商标注册登记，则商标只是品牌的一部分。
正确[第1题](单选题)现代市场营销观念中主要的营销手段是（整合营销）。
生态营销社会营销整合营销适时促销[第2题](单选题)现实生活中，有相当一部分人对苹果手机感兴趣，这体现了数据库营销中的（消费者群）观念。
品牌倾向消费者群品牌价值统计分布[第3题](单选题)企业促销商品或服务的途径有四种，在实际中更多地用来推广百姓生活资料商品的方式有广告促销和（销售推广）人员推销公共关系促销厂家直销销售推广[第4题](单选题)下列不属于企业常见定价方法的是（利润定价法）成本定价法利润定价法需求定价法竞争定价法[第5题](单选题)形式产品是（核心产品）的载体，即向市场提供的实体和无形产品的形象。
期望产品延伸产品核心产品潜在产品[第6题](单选题)Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（渗透定价策略）定价策略。
撇取定价策略方向定价策略招揽定价策略渗透定价策略[第7题](单选题)当下，有不少高端服装店，为消费者提供量体裁衣服务，这种营销方式是（定制营销）。
定制营销品牌营销无差异营销多样营销[第8题](单选题)为保证消费者的需求和足量、准时地供货，企业应维持合理的（存货水平）。
生产批量物流控制存货水平销售策略[第9题](单选题)当消费者专心仔细的购买，并注意现有品牌之间的重要差异时，他们的行为成为（复杂的购买行为）不协调减少的购买行为复杂的购买行为习惯性购买行为寻求品牌的购买行为[第10题](单选题)产品的生命周期是一个用（营销）活动来决定的因变量。
研发生产营销更新[第11题](多选题)下列属于产品组合变数的是（AB）。
长度广度结合度配套度[第12题](多选题)影响企业营销活动的微观环境因素有ABCD供应商营销中介单位消费者竞争者[第13题](多选题)分销按照密度可分为（ACD ）。
密集分销连锁分销选择性分销独家分销[第14题](多选题)目标市场策略模式有（ABC）。
密集单一市场完全市场的覆盖产品或市场专门化全面的专门化市场[第15题](多选题)在产品分销渠道类型中的二层渠道介于企业和消费者之间的环节有（AD ）。
批发商供货商中转商零售商[第16题](多选题)广告促销的特点有（A C）。
真实性抽象性科学性概念性[第17题](多选题)折扣策略的体现形式有（ABC ）。
现金折扣数量折扣季节折扣地域折扣[第18题](多选题)电子电器产品的竞争层次有价格竞争、质量竞争、（AB ）。
创新竞争品牌竞争客户群竞争区域竞争[第19题](多选题)多层次管理理念的三层含义是（BCD）。
机器设备超越理念价值理念行动理念[第20题](多选题)电子电器产品服务的特点有（ACD）无形性分离性可变性易消失性[第21题](判断题)产品组合的密度是指每个产品的规格、花色品种的多少。
错误[第22题](判断题)反向定价法是根据消费者对商品价值的理解感受和认知反向确定商品价格。
错误[第23题](判断题)产品市场细分有利于分析和发掘新的市场机会，采取最佳营销策略。
正确[第24题](判断题)产品在市场成长阶段，销量增加，生产成本降低，企业利润逐步提高。
正确[第25题](判断题)企业的竞争者大体包括愿望竞争者、品牌竞争者、交叉竞争者、形式竞争者。
错误[第26题](判断题)市场需求预测包括市场潜量、实际销售额、和市场占有率的测量。
正确[第27题](判断题)产品分销渠道的三层渠道流程是：企业→中转商→批发商→零售商→消费者。
错误[第28题](判断题)产品创新竞争中创新的第一要求就是和市场结合，要适应市场，更要创造市场。
正确[第29题](判断题)营销环境的多变性是指营销环境的动态的变化，其发展变化是不规律的。
错误[第30题](判断题)一般说来，经营是指微观的营销、组织的营销、营利性的营销，但事实上还有宏观的营销、非组织的营销、非营利性的营销。
正确[第1题](单选题)现代市场营销观念中主要的营销手段是（整合营销）。
生态营销社会营销整合营销适时促销[第2题](单选题)针对顾客无明确购买目标或对各品牌举棋不定时，可采取的销售技巧是（刺激反应法）销售公式法刺激反应法需求满足法对比说明法[第3题](单选题)当分销密度增加、分销层次增多，企业对再销售的控制力将（下降）。
上升下降不确定[第4题](单选题)产品生命周期进入成熟期后，为延长产品寿命，应采取的营销策略是（主动出击）。
主动出击伺机出击维持原状顺其自然[第5题](单选题)顾客在购买某种产品是所追求的基本利益是产品整体中的( 核心产品)。
延伸产品期望产品形式产品核心产品[第6题](单选题)人们从事的职业、生活环境、生活方式等属于影响购买行为因素中的（个人因素）。
文化因素个人因素社会因素心理因素[第7题](单选题)某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（增加产品组合的长度）。