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物业客服的自我鉴定模板5篇
物业客服的自我鉴定模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业客服员工自我鉴定范本(3篇)
2024年物业客服员工自我鉴定范本在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，现在自我鉴定如下:一、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率1xx。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达1xx。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
二、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率1xx，业主(住户)服务需求回访率达9xx以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xx以上，不合格服务整改合格率1xx。
中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
三、管理维护及时到位。
管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。
我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。
物业客服自我鉴定（三篇）
物业客服自我鉴定尊敬的评委们，大家好！我是一名物业客服，非常荣幸能有机会参加这次自我鉴定。
在这____字的篇幅里，我将向大家展示我的工作经验、专业能力以及个人素养，希望能在各位评委面前留下深刻的印象。
首先，我想分享一下我的工作经验。
我拥有5年的物业客服经验，先后在几家知名物业公司工作过。
在这些岗位上，我负责接听业主的来电，解答各类问题，处理投诉，并及时向相关人员转达。
我熟悉物业规约，能够为业主提供准确、及时的信息，解决他们的困惑和疑问。
在处理投诉方面，我有丰富的经验，可以平息业主的不满情绪，找到问题的解决方案，并跟进处理情况，保证问题的圆满解决。
其次，我具备扎实的专业能力。
物业客服工作需要良好的沟通能力、问题解决能力以及应变能力。
在沟通方面，我注重倾听，能够耐心听取业主的需求和反馈，并准确理解他们的意图。
我用简单明了的语言回答问题，解决疑惑，确保业主能够得到满意的答复。
在问题解决方面，我能够独立思考，分析问题的根本原因，并提出切实可行的解决方案。
在应对突发情况时，我能够冷静应对，保持条理清晰的思维，并能够及时做出正确的决策。
此外，我懂得如何处理与其他部门和外部合作伙伴的沟通，以确保信息的畅通和工作的高效顺利进行。
最后，我十分重视个人素养的培养。
作为一名物业客服，我始终保持着高度的敬业精神和责任心。
我深知自己的工作是为了满足业主的需求，为他们提供一个舒适、安全的居住环境。
因此，我不断加强自己的学习，了解行业的最新动态和相关知识，以提高自己的专业水平。
我注重团队合作，并乐于帮助他人，共同完成团队的目标。
我善于与人沟通，能够以积极乐观的态度处理复杂的问题，为业主提供热情周到的服务。
综上所述，我作为一名物业客服，在5年的工作经验中积累了丰富的经验，具备扎实的专业能力，同时注重个人素养的培养。
我相信我的能力和潜力可以为贵公司带来更多的价值和发展机会。
衷心感谢您花费宝贵的时间阅读我的自我鉴定！如果有机会，我期待能够在贵公司的物业客服团队中发挥我的聪明才智和努力工作。
物业客服自我鉴定
物业客服自我鉴定物业客服自我鉴定(精选15篇)正常来讲，自我鉴定即为自我总结，它能够头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们要做好总结，写好自我鉴定。
那么自我鉴定应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的物业客服自我鉴定，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业客服自我鉴定1复始，万象更新，转眼间XX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将工作汇报如下：一、上半年完成的主要工作本人于3月正式加入XX物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：1。
针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2。
梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。
七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44139元。
3。
完成6月的1。
7期及9月的1。
6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
物业客服自我鉴定
物业客服自我鉴定物业客服自我鉴定(集锦15篇)自我鉴定就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总结，它可以给我们下一阶段的学习生活做指导，让我们抽出时间写写自我鉴定吧。
那么我们该怎么去写自我鉴定呢？下面是小编收集整理的物业客服自我鉴定，希望对大家有所帮助。
物业客服自我鉴定1物业客服是物业公司不可缺少的工作岗位，作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一，那物业客服试用期满转正的自我评价怎么写呢?下面是小编为你带来的“物业客服转正自我评价”，欢迎大家阅读。
物业客服转正自我评价(一)岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20xx年的工作作出鉴定。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20xx年xx月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!物业客服转正自我评价(二)转眼来公司已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，公司给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
2024年物业客服接待员自我鉴定范本
2024年物业客服接待员自我鉴定范本尊敬的领导：我是一名物业客服接待员，我非常荣幸能有机会向您展示我在过去一年中的工作表现和自我评价。
在此期间，我不断学习和成长，努力提高自己的专业素养和服务能力。
以下是我对自己的工作进行自我鉴定的详细陈述。
一、工作态度和职业素养作为一名物业客服接待员，我始终保持积极的工作态度，对待每一个客户都充满热情和耐心。
无论是面对繁忙的工作环境还是客户的抱怨与挑剔，我都能保持冷静和高效。
我深知一个良好的服务态度对于客户体验和物业形象的重要性，因此我努力做到始终以微笑和友好的态度对待每一位客户。
通过不断学习和自我反省，我逐渐提升了自己的职业素养。
我注重个人形象的维护，穿着整洁、规范，言谈举止得体、文明。
我还积极参加各种培训和业务知识的学习，提高了自己的专业素质和技能水平。
在工作中，我注重与团队成员的合作，相互支持，共同完成各项工作任务。
我也乐于接受他人的建议和批评，并不断改进自己的工作能力。
二、沟通能力和语言表达能力作为物业客服接待员，良好的沟通能力和语言表达能力是必不可少的。
在过去的一年中，我努力提高自己的沟通能力，学会倾听和理解客户的需求、意见和建议。
我始终以客户为中心，用简洁明了的语言回答客户的问题，耐心解答疑惑，确保他们能够得到满意的回答。
我还积极参加各种口语表达培训，提升自己的语言表达能力。
我努力用准确、流利的语言与客户进行有效的沟通，使他们更好地理解我们的服务内容和解决方案。
三、问题处理能力和危机管理能力在物业客服接待员的工作中，遇到各种问题和突发事件是不可避免的。
在过去的一年中，我通过经验积累和不断学习，提升了自己的问题处理能力和危机管理能力。
面对客户的投诉和矛盾，我始终保持冷静，充分倾听并及时处理。
我能够迅速分析问题的本质，并提供合理有效的解决方案，使客户得到满意的结果。
在处理突发事件时，我能够迅速反应和决策，做出正确的判断，并组织团队积极应对。
我注重与其他部门的协调和沟通，确保问题能够得到及时解决，并尽量减少对客户的影响。
物业客服自我鉴定怎么写（精选17篇）
物业客服自我鉴定怎么写（精选17篇）物业客服怎么写篇1今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向__物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。
刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。
回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。
下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象感一：无助面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。
感二：现实有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。
现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。
感三：同舟共济在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。
感四：退一步海阔天空作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。
感五：稳中求细有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。
物业客服自我鉴定怎么写篇2又一年要过去了，来到这做物业的客服工作，可以说很熟悉了，虽然如此，但是还是感受到这一年自己也是有很多的进步，自己的努力，以及公司组织了一些培训，让我学到很多也是去用到工作里头，更好的为业主们做好工作，去帮他们解决问题，处理好事情，得到肯定，自己也是来就这一年服务的一个工作做个小结。
物业的工作其实还是蛮多的，也是挺琐碎的，刚开年的疫情其实也是很影响了我们的工作，不过业主们也是理解，为了防控工作，认真的配合，我也是积极的做好自己该做的，一些的确要去处理的，也是安排师傅上面，但是该做的防控也是没有松懈，为业主做好服务来让他们满意就是我本来该做的工作，此次疫情也是让整个小区更加的团结起来。
物业客服自我鉴定
物业客服自我鉴定物业客服自我鉴定（通用6篇）自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结，自我鉴定就可以促使我们思考，因此好好准备一份自我鉴定吧。
自我鉴定怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的物业客服自我鉴定（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业客服自我鉴定11、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。
听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰物业客服转正自我鉴定书物业客服转正自我鉴定书。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性。
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物业客服自我鉴定
物业客服自我鉴定范文（通用3篇）
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理
素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，
工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事
们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时
勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人
员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多
星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在
交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天
我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房
工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远
道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧
时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会
很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作
状态呢？
通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到
职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工
作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自
己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高
兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微
笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在
接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式
接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑
服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导
的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰物业客服转正自
我鉴定书物业客服转正自我鉴定书。经历了这次交房流程也对
我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与
指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通
时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐
步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其
“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，
无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，
马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还
是领导强调的`服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认
识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细
节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一
项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯
定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己
做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的
喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区
标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，
尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里
工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧
与心理，完善客服接待流程及礼仪；
5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，
如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加
注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升
自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
从毕业就开始了这一份工作，越是工作我就越是在自己
的工作上感到相当的舒适与开心。这一份工作给我带来的不仅
仅是每月一份的工资，更是让我学习到更多与人交流的快乐。
工作这么久以来我也有经常对自己进行一定的反思，以期自己
能够在工作上有更多的上升的空间。
一、完成的工作任务
在工作期间，我基本上是可以将每天的任务都完成好，
对于自己的工作也是有一定的小心得与感悟，所以我在每日的
工作上都还是能够较好的完成。但是对于一些比较难缠的业主，
我还是没有办法搞得定，最后也只能是将这些问题都集中在一
起，等待恰好的时机来完成。不过所幸的是大部分的业主都是
较好相处的，在一些事物的配合上来说都还是相当的不错，尤
其是我们物业组织的活动方面都是有较好的完成。其实在工作
期间大部分的时间还是在对业主的一些信息的处理归总，由于
事情也是比较简单的，所以每天的工作也算是比较的清闲。
二、在工作上的成长
对于这份工作教会我的东西都还算是比较全方面的，尤
其是我的领导对我的关照，更是时常对我进行教导，这一点让
我感到很大的快乐与幸福，更是让我有较大程度的成长。在对
于资料的汇总与整理上，我已经更是有自己的一套方式，并且
能够全方面的处理好；在与业主的沟通中，我也是开始懂得更
多的交流之道，并且能够做到与业主的沟通中让双方都达到满
意；对于一些活动的举办与组织，这是让我成长最多的地方，
每一次的举办都让我在焦虑中不断地成长，更是收获了那种在
持续的焦虑后的狂喜。不管怎么说，我都感觉自己在物业中的
工作让我感受到了之前完全没有过的幸福，这种感情是由大家
一起创造的，更是十分珍贵的。
三、下一步的努力
其实接下来的努力方向我也没有想好，但是我内心十分
明确的就是要在这份工作上做好自己应该做的事情，让自己以
更好地状态来完成这一份工作。如今的我只是想要在目前工作
上尽可能去做到个人应该做的，并且努力去做好每天的工作，
在加上领导对我的不断强化，我相信自己是能够更好地完成每
一项工作。自己的下一步就是要将我的生活过得更加精致，要
每天都以最好的热情与精神状态来迎接自己的工作，更是要让
自己在现在的工作基础上更上一层楼，并且从如今的工作上收
获更多、更好的经验，让自己在完成好个人的工作的同时，让
自己变得更加优秀。
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来
说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理
一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在
工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自
己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么
到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，
也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临
很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此
番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明
白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收
房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实
是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了
很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之
前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结
果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到
多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一
次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理
房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在
为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清
楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多
地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的
物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，
可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了
荣誉感！
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只
为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20XX年5月
14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，
本人自愿承诺以下几点：
1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作
牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰
报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗？”认真
倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，
并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，
再见！”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以
问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、
通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，
再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起
立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情
吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整
登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞
时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建
立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100
元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！