管理学基础 (9)
管理学基础习题答案 第九章
第九章参考答案一、名词解释1.核心能力：核心能力是企业在长期生产经营过程中知识积累和特殊技能以及相关资源组合成的一个综合体系，是企业独具的与他人不同的一种能力。
核心能力积累的关键在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用资产、不可模仿的隐性知识等。
2.进入障碍：是指行业外企业要想进入某一行业的难易程度，行业外企业存在许多进入障碍。
主要表现为四种：一是现有企业控制了产品的基本原料的来源；二是现有企业拥有专利权；三是现有企业规模经济性显著，规模较大；四是政府特许。
3.退出障碍：也称为退出壁垒，是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去的情况。
4.企业战略：是企业面对激烈变化的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。
具体包括，公司层面战略，业务单位战略以及职能战略等。
二、单选题1.D；2.A；3.B；4.D；三、多选题1.ACE；2.BC；3.AB；4.ABC；四、简答题1.①战略目标分解。
②建立一个强有力的组织以地实施战略。
③建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中。
④对价值活动进行最佳运作,并不断提高其运作水平。
⑤建立信息交流体系,使公司的人员在战略执行过程中能够得到充分的信息支持。
⑥将报酬和与达到业绩目标实施战略相联系。
⑦创立一种支持战略的工作环境和公司文化。
⑧发挥带动战略实施所需的内部作用,不断提高实施战略的水平。
2.经验曲线：是指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降。
随着经验的增加，能够形成单位成本下降的趋势主要有三个原因，即劳动效率的提高、工艺的改进和产品的改善。
规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
产品的经验曲线与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。
二者区别表现在：经验曲线强调的数量（包括时间）累积后管理水平提高（经验增加）带来的成本降低；规模经济强调的是产品数量增加后分摊到单位产品上的固定成本减少带来的成本下降。
管理学基础课件(PPT 95页)
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立 全局观念、协作观念和动态适应观念，既 不能局限于特定领域的专门职能，也不能 忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管 理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理 思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出 一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性， 这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果 你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其 量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论， 代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。
2024年《管理学基础》末考复习题(带答案)
2024年《管理学基础》末考复习题(带答案)1. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 决策、执行、监督、评价C. 领导、激励、沟通、决策D. 策划、执行、评估、改进答案：A2. 管理的四大职能中，属于决策职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A3. 管理的四大职能中，属于组织职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B4. 管理的四大职能中，属于指挥职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C5. 管理的四大职能中，属于控制职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D6. 管理的四大职能中，属于领导职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C7. 管理的四大职能中，属于激励职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A8. 管理的四大职能中，属于沟通职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D9. 管理的四大职能中，属于策划职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A10. 管理的四大职能中，属于执行职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括：计划、组织、指挥、控制。
（1）计划：确定组织的目标和实现目标的途径。
（2）组织：将组织的目标分解为具体的任务，并安排人员、物资、资金等资源。
（3）指挥：指导、协调和监督组织成员的工作，确保组织目标的实现。
（4）控制：对组织活动进行监督、检查和纠正，确保组织目标的实现。
2. 简述管理的四大职能之间的关系。
答案：管理的四大职能之间相互联系、相互制约，共同构成一个有机整体。
（1）计划是管理的起点，为组织活动提供方向和目标。
（2）组织是实现计划的基础，为组织活动提供人力资源和物质资源。
（3）指挥是管理过程中的关键环节，确保组织目标的实现。
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管理学基础复习第九套
客观题单项选择题（共15题，共30分）1. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的2. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A 自然消退B 惩罚C 消极强化D 正强化参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的3. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A 培养并利用了自己独特的企业文化B 先进的社会制度C 充分利用企业战略管理D 进行了企业流程再造参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的4. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的5. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A 技术能力B 服务能力C 协同能力D 供应能力参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的6. 管理的首要职能是( )。
A 计划B 控制C 协调D 指挥参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的7. 在管理学中，组织的静态含义就是（）。
A 人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的8. 基层管理者常用的控制方法是（）。
A 培训B 直接监督或巡查C 股票期权D 人事调整参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的9. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A 人际技能B 管理技能C 技术技能D 概念技能参考答案：详细资料请微信w13759688，网上是不需要费用的10. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
09.1管理学基础试题及答案.doc
中央电大《管理学基础》试题及答案09。
1.单项选择（请从所给岀的四个选项屮，选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共30分）1.关于管理的含义，下列选项屮（C ）的表述不确切。
A.激励、约束B.协调、沟通C.放任、白由D.理顺、调整2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（B ）。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.下列关于计划工作的基木特征描述不正确的是（A ）。
A.计划是高层管理者的职责范围B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C ）原则。
A.现实性B协调性C.权变性D关键性5.下面决策方法屮，选项（D ）具有“匿名性”的特点。
A.群众评议法B.哥顿法C.头脑风暴法D.特尔非法6.销售人员意见综合预测方法主要适用于（A ）。
A.市场预测B长期预测 C.战略规划预测D财务预测7・某产品有三个生产方案，其成木状况为：甲方案尚定成木为5000,单位变动成木为100;乙方案固定成木为12000,单位变动成木为60;丙方案尚定成木为30000,单位变动成木为30.若丙方案为最佳方案，则产量为（D ）oA. 150B. 300C. 500D. 7008. 20世纪初期，有一位社会学家提岀了建立”理想的组织模式”的设想，他就是（C ）。
A.巴纳徳B .孔茨C.韦伯D •也威克9・如果企业进行小批量产品的生产，那么，他需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于（B ）组织形式。
A.集权式B •分权式C.均权式D .不确定10.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息获得的来源于（B ）。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门11.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A ）侧重于研究领导人的性格\素质方面的特征.。
管理学第九章
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2020/11/29
管理学第九章
n 绩效评估的程度与方法 n 确定特定的绩效评估目标 n 确定考证责任者 n 评价业绩 n 公布考评结果 n 根据考评结果，交流考评意见 n 根据考评结论，将绩效评估的结论备案
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管理学第九章
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
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管理学第九章
劳动 关系
招聘与 录用
报酬与 福利
培训与 发展
人力资源管 理系统的每 一部分都会 影响其余部 分，所有5个 部分必须综 合起来。
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管理学第九章
1、人力资源计划
n 人力资源计划的任务
n 系统评价组织中人力资源的需求量 n 选配合适的人员 n 制定和实施人员培训计划
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2020/11/29
管理学第九章
n 人力资源管理（human resource management, HRM）是管理者为了吸引 和留住员工，确保他们取得高水平绩效， 为实现组织目标做出贡献所从事的一切活 动。
n 人力资源管理主要包括五部分内容：招聘 与录用、培训与发展、业绩考核与反馈、 报酬和劳动关系。
n 来源：外聘与内提 n 招聘程序与方法 n 选聘工作的有效性分析
• 招聘表；书面测试；绩效模拟测验；面谈记录；背 景调查；体验
n 员工的解聘
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2020/11/29
管理学第九章
面试
操作 测试
背景信 息调查
录用
身体技 能测试
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国开管理学基础-0009
管理学基础-0009单项选择题（共15题，共30分）1. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
参考答案：链式沟通2. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
参考答案：消极强化3. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
参考答案：培养并利用了自己独特的企业文化4. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
参考答案：目标、部门和关系5. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
参考答案：协同能力6. 管理的首要职能是( )。
参考答案：计划7. 在管理学中，组织的静态含义就是（）。
参考答案：组织结构8. 基层管理者常用的控制方法是（）。
参考答案：直接监督或巡查9. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
参考答案：概念技能10. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
参考答案：产业竞争结构分析11. （）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
参考答案：头脑风暴法12. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
参考答案：地位差异13. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
参考答案：关系部门14. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
参考答案：因事择人15. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
参考答案：可检验性多项选择题（共15题，共30分）1. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
参考答案：函询反馈2. 事业部制组织结构又可以称作（）。