全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案-精编
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A.经营方式 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公共关系专业公司是
A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司
C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.赫兹伯格 D.马斯洛
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1989年
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯
C.法约尔 D.麦格雷戈
8.“媒介是人体的延伸”的提出者是
A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉
C.拉斯韦尔 D.伯尼斯
9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是
A.隐喻性 B.可信性
C.组合性 D.情境性
10.受众心理选择过程的第二个环节是
A.选择性注意 B.选择性理解
C.选择性记忆 D.选择性输出
11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为
A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.内部公众和外部公众 C.顺意公众、逆意公众和边缘公众 D.首要公众和次要公众
12. VIS的全称是
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.组织识别系统 D.视觉识别系统
13.整合营销传播最基础的形式是
A.协调的整合 B.功能的整合
C.认知的整合 D.形象的整合
14.儿童玩具应选择的广告主题题材是
A.食欲 B.地位
C.爱情 D.母爱
15.“巴黎国际博览会”属于
A.大型综合展览会 B.中型展览会
C.小型展览会 D.袖珍展览会
16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于
A.开业庆典 B.周年庆典
C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是
A.报纸 B.网络
C.电视 D.杂志
18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是
A.政府公众 B.顾客公众
C.媒介公众 D.国际公众
19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是
A.赫尔曼 B.英文韦氏词典
C.乌里尔·罗森塔尔 D.巴顿
20.公共关系危机最为明显的特征是
A.不确定性 B.突发性
C.连锁破坏性 D.溢出效应
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公共关系的最基本功能包括
A.收集信息 B.辅助决策
C.传播推广 D.协调沟通
E.提供服务
22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有 A.新闻办 B.信访局
C.交际处 D.联络处
E对外宣传处
23.下列公众属于稳定公众的有
A.老主顾 B.酒店常客
C.社区居民 D.足球场闹事的球迷
E.飞机误点滞留机场的旅客
24.公众的特点包括
A.单一性 B.共同性
C.多样性 D.变化性
E.相关性
25.流行的特点包括
A.新奇性 B.时效性
C.周期性 D.持续性
E.两极性
26.形成知觉偏见的原因主要有
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.刻板印象
E.鲶鱼效应
27.传播的内容分析主要包括
A.传播的法规与政策 B.传播对象的心理
C.传播的分类 D.传播的符号
E.传播的宣传方法
28.公共关系策划的原则包括
A.利益性原则 B.客观性原则
C.系统性原则 D.可行性原则
E.灵活性原则
29.写作新闻稿的基本要求包括
A.旁征博引 B.主题突出
C.简明扼要 D.生动活泼
E.想象丰富
30.整合营销传播的方法包括
A.同一外观法 B.主题线法
C.供应面策划法 D.特设会议法
E.基于消费者方法
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31.简述公共关系一般人员的构成类型。
32.简述开幕(开业)典礼的一般程序。
33.简述公共关系策划的作用。
3a.简述广告策划的内容。
35简述展览会的特点。
36.简述报纸传播的优点。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.试述组织处理与内部公众关系的艺术。
38.在公共关系危机传播管理中，怎样把好“传者”关?
五、案例分析题(10分)
39. 2004年伊始，“禽流感”在亚洲爆发，越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。
百胜餐饮集团(肯德基母公司)面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”，而且一些当地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。
肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP(危害分析和关键控制点)认证，可以保证食材的安全性，另一方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于20041年2月5 日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家’秘诀。此举使肯德基成功渡
过了禽流感危机。
请运用公关危机普理原则相关知识并结合案例，分析评价肯德基对此次事件的处理。 全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题答案
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1——5：AACDD 6——10：CABDB
11——15：CDCDA 16——20：CBABB
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
21.ABCDE 22.ABCDE 23.ABC 24.BCDE 25.ABCE
26.ABCD 27.CDE 28.ABCDE 29.BCD 30.ABCDE
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31. (1)调查分析人员；（1分）
(2)计划人员；（1分）
(3)传播人员；（1分）
(4)文秘人员；（1分）
(5)专门技术人员。（1分）
32. (1)主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐；（1分）
(2)介绍来宾；（1分）
(3)剪彩、题词等；（1分）
(4)有关领导和来宾致词；（1分）
(5)安排其他助兴节目 。(1分）
33. (1)是市场经济发展的客观要求；（1分）
(2)是企业经营管理的重要任务；（1分）
(3)是塑造组织形象的关键；（1分）
(4)是公关关系活动成功的保证。（2分）
34. (1)市场调查；（1分）
2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案
大学生自考教育中心2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷
(课程代码00182)
一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。
1.世界上第--所公共关系学院成立于（B）
A.1937年B.1947年C.1987年D.1991年
2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是（D）
A.雷克斯.哈罗B.弗兰克●杰夫金斯C.詹姆斯●格鲁尼格D.蔡尔滋
3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是（D）
A.开发B.广告C.交际D.游说
4.国际公共关系协会成立的时间是（A）
A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年
5.组织与公众形成关系的关键是公众的（A）
A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性
6.组织最重要的基本目标公众是（A）
A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众
7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）
A.社会性B.对抗性C.两极性D.协调性
8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）
A.性格B.态度C.需要D.知觉
9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生--定的影响,可以约束个人或群体行为的是（C）
A.语言B.流行C.舆论D.谣言
10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（A）大学生自考教育中心A.预存立场B.社会地位C.知识储备D.生活背景
11.头脑风暴法的提出者是（A）
A.奧斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆
12.策划方案可被实施并能取得科学有效的效果属于公共关系策划的（C）
A.客观性原则B.系统性原则C.可行性原则D.灵活性原则
13.整合营销传播最基础的形式是（D）
A.形象的整合B.功能的整合C.协调的整合D.认知的整合
14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是（A）
A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法
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全国2009年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）
A.个人 B.公众
C.组织 D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）
A.社会舆论状态 B.公共关系活动
C.公共关系观念 D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）
A.20世纪20年代 B.19世纪80年代
C.19世纪30年代 D.19世纪20年代
5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）
A.经济营销 B.政治营销
C.文化营销 D.社会营销 最新好资料推荐-如有侵权请联系网站删除
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A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）
A.调查分析人员 B.计划分析人员
C.文秘人员 D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）
A.个体公众 B.组织公众
C.内部公众 D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）
A.《修辞学》 B.《论语》 C.《大学》 D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科,最早产生于（ B ）
A.英国 B.美国 C.葡萄牙 D.荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是（ B ）
A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1988年
4.公共关系意识的核心是（ A ）
A.沟通意识 B.创新意识 C.互惠意识 D.形象意识
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ C ）
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B.全国公共关系职业审定委员会的成立
C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织最重要的基本目标公众是（ A ）
A.内部公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（ C ）
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用
8.议题设置论的最杰出的研究者是（ A ）
A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德 C.卢因 D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是（ D ）
A.创意 B.动机 C.需要 D.媒介
4月自学考试00182公共关系学试题答案
选择题部分
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（ ）。
【选项】
A．雷克斯·哈罗
B．弗兰克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格鲁尼格
D．蔡尔滋
【答案】B
【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。
【考点】公共关系概论——公共关系的含义
2.【题干】公关意识的核心是（ ）。
【选项】
A．形象意识
B．沟通意识
C．互惠意识
D．创新意识
【答案】A
【解析】形象意识是公关意识的核心。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员
3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（ ）。
【选项】
A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
【答案】A
【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员
4.【题干】“把关人”概念出自（ ）。
【选项】
A．《原则宣言》
B．《公共舆论的形成》
C．《第五项修炼》
D．《群体生活的渠道》
【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（ ）。
【选项】
A．弗鲁姆
B．阿基里斯
C．拉扎斯菲尔德
D．林德布鲁姆
【答案】C
【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
公共关系学试题及答案解释
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言
10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合
12．承载、复制并传递信息的物理形式是
A．公众B．动机C．需要D．媒介
13．传播媒介发展的第二个阶段是
A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介
14．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘
C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人
15．橱窗陈列展览属于
全国自考(公共关系学)模拟试卷22(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷22 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题
单项选择题
1． 美国学者雷克斯.哈罗博士对公共关系的定义是从哪一理论出发的
（ ）
A．管理论
B．传播论
C．传播管理论
D．社会关系论
正确答案：A
2． 公共关系的对象是 （ ）
A．组织
B．传媒
C．个人
D．公众
正确答案：D
解析：公共关系的基本要素包括：公共关系的行为主体是组织机构；公共关系的沟通对象是相关公众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
3． 公共关系的承担者、实施者、行为者是 （ ）
A．组织
B．公众
C．个人
D．传媒
正确答案：A
解析：组织是公共关系活动的主体，是公共关系的承担者、实施者、行为者。
4． 在美国开设第一所公共关系学院的大学是 （ ）
A．纽约大学
B．斯坦福大学
C．波士顿大学
D．哈佛大学
正确答案：C
5． 有关产品形象的各因素中，影响组织形象的关键因素是 （ ）
00182《公共关系学》
1 《公共关系学》串讲讲义
应考指导
一、考试相关情况说明
（一）课程基本情况
《公共关系学》是全国高等教育自学考试行政管理专业的必考课程，是为培养自学应考者学习和掌握公共关系的基本概念、基本内容和基本技能而设置的一门课程。公共关系学是一门研究组织与公众之间传播、沟通的概念、规律、行为和方法的学科，也是当代传播学与管理学研究最活跃的领域之一，是一门集理论与实践为一体的学科。所用教材为《公共关系学》，全国高等教育自学考试指导委员会组编，廖伟建主编、吴柏林副主编，高等教育出版社，2011年版。修订后的大纲，在层次上，专科参照一般普通高校专科或高职院校的水平，本科参照一般普通高校本科的水平；在内容上，力图反映学科的发展变化，增补了自然科学和社会科学近年来研究的成果，对明显陈旧的内容进行了删改。
（二）题型与分值
从题型与分值来看，本课程共有六种题型模式：单项选择，多项选择，名词解释，简答，论述和案例分析。题型与分值情况如下：单选（共20小题，每题1分，共20分）；多选（共10小题，每题2分，共20分）；名词解释（共5小题，每题3分，共15分）；简答（共5小题，每题5分，共25分）；论述（共1小题，共10分）。案例分析（共1小题，共10分）
（三）知识点分布
从知识点分布来看，本课程试题覆盖了教材10章的全部内容。单选题覆盖面最广，基本上每章都能涉及。多选题则主要依据知识点的可考性而定，即全是适合出多选题形式的考点。名词解释题主要是考查学生掌握基本概念的能力。可以把名词解释题看成是单选的翻版，只不过是换了一个形式考查。名词解释的分布基本上能够覆盖全部10章的内容，一般都会首选每章的重点和关键名词。简答题其分布是每章1题，能够覆盖5章的内容。论述题知识点的分布基本与简答题不重复，即一章中一般不会同时考简答和论述两种题。这样的话，简答和论述加起来的分布就很广。从整体来看，教材10章内容知识点分布不均匀，重点章节主要是第一至第七章。第1章是知识点考查最少的一章，并且主要是以选择题的形式出现。案例分析题主要是第五章至第十章的知识点交叉的综合性问题，考生对课程的学习要特别注重理论联系实际，用实践的角度去分析。
成人自考《公共关系学》模拟试卷及答案
成人自考《公共关系学》模拟试卷及答案
一、单选题 （共30题，共60分）
1、美国学者卡特利普和森特认为公关是一种
A.管理功能
B.传播职能
C.一门艺术
D.形象职能
正确答案： A
2、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， 一般称为
A.协调观念
B.互惠观念
C.传播观念
D.服务观念
正确答案： B
3、公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的
A.中国
B.美国
C.英国
D.德国 正确答案： B
4、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是
A.《公共关系学》
B.《舆论》
C.《有效公共关系》
D.《公众舆论的形成》
正确答案： D
5、民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的
A.文化条件
B.历史条件
C.政治条件
D.经济条件
正确答案： C
6、影响产品形象最关键的因素是
A.产品价格
B.产品包装
C.产品质量
D.产品性能
正确答案： C
7、论题处理又称作
A.问题管理
B.危机处理 C.环境管理
D.协调关系
正确答案： A
8、公共关系意识的核心是
A.服务公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.沟通交流的意识
正确答案： B
9、要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是
A.从众心理．即与大众的想法要保持一致
B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心
C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作
D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识
正确答案： B
10、公共关系传播工作的生命线是
A.保密
B.公正
C.负责
D.真实
正确答案： D 11、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
正确答案： B
12、社区关系也可称作区域关系、地方关系和
A.环境关系
B.组织关系
C.团体关系
D.睦邻关系
全国自考公共关系学(公共关系组织与人员)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系组织与人员）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题
单项选择题
1． 从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演的是( )。
A．中介的角色
B．核心的角色
C．无足轻重的角色
D．基础的角色
正确答案：A 涉及知识点：公共关系组织与人员
2． 公共关系工作的生命线是( )。
A．公正
B．正派
C．对社会负责
D．真实
正确答案：D 涉及知识点：公共关系组织与人员
3． 公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次的模式属于( )。
A．高层领导直属型
B．公共关系委员会
C．部门隶属型
D．部门并列型
正确答案：D 涉及知识点：公共关系组织与人员
4． 对公共关系人员职业心理的最基本要求是( )。
A．自信
B．自由
C．开放
D．热情
正确答案：A 涉及知识点：公共关系组织与人员
5． 真诚互惠意识是公共关系意识的( )。
A．传播意识
B．功利意识
C．民主意识
D．形象意识
正确答案：B 涉及知识点：公共关系组织与人员
全国自考(公共关系学)模拟试卷5(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷5 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题
6. 案例分析题
单项选择题
1． 公共关系广告的重要作用是( )
A．推销产品
B．推销商品
C．推销服务
D．推销组织的形象
正确答案：D
解析：公共关系广告足组织推销自身形象的一种特殊手段。
2． 人类交际最基本最重要的工具是( )
A．语言
B．仪表
C．形象
D．态度
正确答案：A
3． 进行防火防盗，保护森林这类广告宣传是( )
A．形象广告
B．观念广告
C．响应广告
D．公益广告
正确答案：D
解析：公益广告是组织为社会公益活动提供服务的广告传播，包括完全以公益性主题制作的广告(如保护环境、礼区安全等)，以及配合组织直接参与某项公益事业而作的广告。
4． 公关礼仪是一种( )
A．大众传播技能
B．广告传播技能
C．人际传播技能
D．语言传播技能
正确答案：C
解析：公关礼仪指公关人员存公关活动中应遵循的礼仪要求，要公关人员必