司机工作质量考核标准
司机考核工作手册
司机考核工作手册一、前言。
司机是公司运营中不可或缺的一环，其驾驶技术和服务态度直接关系到公司形象和客户满意度。
为了保证司机的工作质量和安全驾驶，公司制定了司机考核工作手册，以规范司机的工作行为和提高其服务水平。
二、司机基本要求。
1. 驾驶技术要求，司机必须持有相应的驾驶证，并具备良好的驾驶技术和丰富的驾驶经验。
在各种路况下能够熟练驾驶车辆，确保行车安全。
2. 服务态度要求，司机在服务过程中应该保持礼貌，热情待客，尊重客户，积极解决客户提出的问题和需求。
3. 安全意识要求，司机要时刻关注交通安全，严格遵守交通法规，不酒驾、不超速、不疲劳驾驶，确保乘客和车辆的安全。
三、考核内容。
1. 驾驶技术考核，对司机的驾驶技术进行定期考核，包括起步、换挡、转弯、停车等各项操作，以及在复杂路况下的应对能力。
2. 服务态度考核，通过客户反馈和随车监督员的评估，对司机的服务态度进行考核，包括礼貌、热情、主动帮助客户等方面。
3. 安全意识考核，对司机的安全驾驶意识进行考核，包括是否遵守交通规则、是否定期检查车辆状况、是否严格执行公司的安全管理制度等方面。
四、考核标准。
1. 驾驶技术考核标准，司机在驾驶操作中应该熟练、稳定，能够安全、高效地完成各项驾驶任务，不出现违章、事故等情况。
2. 服务态度考核标准，司机在服务过程中应该热情、礼貌，能够主动帮助客户解决问题，不出现态度恶劣、服务不周等情况。
3. 安全意识考核标准，司机在行车过程中应该严格遵守交通规则，保持车辆良好状态，不酒驾、不超速、不疲劳驾驶，不违反公司的安全管理制度。
五、考核流程。
1. 考核周期，司机的考核周期为半年一次，公司将安排专业的考核人员对司机进行全面的考核。
2. 考核内容，考核人员将对司机的驾驶技术、服务态度和安全意识进行全面的考核，包括笔试和实操考核。
3. 考核结果，考核人员将根据司机的表现情况，给予相应的评定和建议，包括优秀、合格、待改进等评定，以及具体的改进意见和培训计划。
司机工作考核细则范本（2篇）
司机工作考核细则范本一、安全驾驶考核1. 遵守交通规则，确保驾驶安全，不超速、不闯红灯、不逆行等违规行为；2. 熟悉并严格执行公司的安全指引和车辆操作规范；3. 保持车辆良好的技术状况，如检查并及时修理刹车、灯光、轮胎等重要部件；4. 遵守驾驶休息时间规定，确保驾驶状态达到最佳并避免疲劳驾驶。
二、服务态度考核1. 具备良好的沟通能力和服务态度，在与乘客交流中彬彬有礼，热情友好；2. 能够主动为乘客提供必要的帮助和指导，如协助上下车、搬运行李等；3. 维护车辆的整洁卫生，确保乘客乘坐的舒适和安全；4. 积极应对突发事件，如车辆故障、交通拥堵等，冷静处理并及时向乘客解释情况。
三、路线规划和导航考核1. 熟悉行驶区域的交通情况和常用道路，能够合理规划最优路线；2. 熟悉和掌握常见的导航工具，如地图、导航仪等，并能够熟练操作；3. 灵活应对交通状况的变化，能够根据实时路况做出相应调整，以保证乘客的准时到达目的地。
四、驾驶技术考核1. 具备扎实的驾驶技术，如平稳起步、平稳刹车、平稳变速等；2. 灵活运用转向灯、喇叭等车辆辅助设备，确保交通安全；3. 控制车辆的平稳性，避免急转弯、急加速、急刹车等危险动作；4. 注重车辆的维护保养，包括定期检查车辆机油、水液等润滑物。
五、纪律执行考核1. 注重工作纪律，积极遵守公司的考勤制度和工作时间安排；2. 遵守公司的规章制度，如不私自使用公司车辆、不擅离岗位等；3. 遵循公司的指示和安排，如按时完成运输任务、配合其他工作人员等；4. 具备良好的团队合作精神，与同事保持良好沟通和合作关系。
六、紧急情况应对考核1. 熟悉并能够正确操作车辆的紧急救援设备，如灭火器、安全锤等；2. 在发生紧急情况时，冷静应对，迅速采取必要的措施保证乘客安全；3. 根据公司的紧急预案，进行相关演练和培训，提高应对突发事件的能力。
以上是司机工作考核细则的范本，旨在提供一些参考内容，具体的考核项目和标准可根据实际情况进行调整，以确保司机的工作质量和服务水平。
驾驶员业绩考核制度
驾驶员业绩考核制度
目标
本文档旨在建立一套简单且没有法律复杂性的驾驶员业绩考核制度，以提高驾驶员的工作表现和客户满意度。
考核标准
1. 准时到达目的地：驾驶员应按照预定路线和时间表，准时将乘客或货物送达目的地。
2. 安全驾驶：驾驶员应遵守交通规则，保持良好的驾驶习惯和技巧，确保乘客和货物的安全。
3. 服务态度：驾驶员应友好、礼貌地对待乘客，并积极解答其问题和需求。
4. 车辆维护：驾驶员应保持车辆的良好状态，包括定期保养、清洁和维修等，确保车辆性能良好。
5. 报告准确性：驾驶员应准确记录每次的行程和里程数，并及时提交相关报告。
考核流程
1. 定期评估：每季度对所有驾驶员进行一次综合评估，评估内容包括准时到达目的地、安全驾驶、服务态度、车辆维护和报告准确性等。
2. 考核结果反馈：根据评估结果，向每位驾驶员提供反馈，指出其业绩表现的优点和改进的方面。
3. 奖惩制度：根据驾驶员的业绩，设立奖励和惩罚机制。
优秀驾驶员将获得奖金或奖品，而表现不佳的驾驶员将接受培训或面临工资扣减等惩罚。
考核结果使用
1. 业绩奖励：优秀驾驶员将获得奖励，以激励其保持良好的工作表现。
2. 培训计划：对表现不佳的驾驶员提供培训机会，帮助其改进驾驶技巧和服务态度。
3. 工资调整：根据驾驶员的业绩，进行工资调整，以激励其提高工作质量。
以上是驾驶员业绩考核制度的概要，希望该制度能够提高驾驶员的工作表现，增加客户满意度，同时保持简单和透明。
驾驶员考核标准
驾驶员考核标准驾驶员是道路交通安全的重要参与者，其素质和技能直接关系到交通安全和行车环境。
为了规范驾驶员的行为和提高其素质水平，制定了一系列的驾驶员考核标准，以便对驾驶员进行全面的评估和监管。
首先，驾驶员在考核时需要具备扎实的驾驶技能。
这包括熟练掌握各种车辆的驾驶操作技巧，能够熟练驾驶各种道路条件下的车辆，并能够熟练应对突发情况的应急处理能力。
另外，驾驶员还需要具备一定的车辆维护和保养知识，能够对车辆进行基本的维修和故障排除。
其次，驾驶员在考核时需要具备良好的交通法规和道路安全知识。
驾驶员需要熟悉并严格遵守交通法规，了解各种交通标志和标线的含义，能够正确判断交通信号灯的指示，做到文明驾驶、礼让行人，确保行车安全。
同时，驾驶员还需要具备一定的道路安全知识，能够正确判断道路环境和路况，做到安全驾驶，避免交通事故的发生。
另外，驾驶员在考核时还需要具备良好的驾驶素质和道德品质。
这包括遵守交通纪律，不酒驾、毒驾，不超速、不疲劳驾驶，不违法占用应急车道，不随意变道，不占用人行道等行为。
同时，驾驶员还需要具备良好的服务意识和责任心，能够热心帮助他人，做到礼让行车，遵守交通规则，维护交通秩序。
最后，驾驶员在考核时还需要具备一定的心理素质和应急处理能力。
驾驶员需要具备良好的心理素质，能够保持冷静，应对各种复杂的交通环境和突发情况，做到稳定驾驶，确保行车安全。
同时，驾驶员还需要具备一定的应急处理能力，能够熟练操作车辆，做出正确的判断和决策，有效应对各种突发情况，确保自身和他人的安全。
综上所述，驾驶员考核标准涵盖了驾驶技能、交通法规和道路安全知识、驾驶素质和道德品质、心理素质和应急处理能力等多个方面，要求驾驶员在各个方面都达到一定的标准和要求，以确保其安全驾驶、文明驾驶，为交通安全和行车环境做出积极贡献。
希望广大驾驶员能够严格遵守驾驶员考核标准，不断提升自身素质，做到安全驾驶，文明出行。
驾驶员工作表现评测方案
驾驶员工作表现评测方案背景驾驶员是公司运营中至关重要的一环，他们的工作表现直接影响到公司的运输效率和客户满意度。
为了有效评估驾驶员的工作表现，制定一套全面而简单的评测方案是必要的。
目标本评测方案的目标是通过客观的指标和标准来评估驾驶员的工作表现，以帮助公司了解驾驶员的能力和提供必要的培训和支持。
评测指标1. 完成配送任务的准时率：评估驾驶员按时完成配送任务的能力。
2. 完成配送任务的准确率：评估驾驶员按照订单要求准确配送货物的能力。
3. 车辆维护和保养：评估驾驶员对车辆的维护和保养情况，包括定期检查和保养。
4. 安全驾驶记录：评估驾驶员的安全驾驶记录，包括事故记录和交通违法记录。
5. 客户评价：考虑客户对驾驶员的评价和反馈，包括态度、服务质量和问题解决能力。
评估方法1. 数据统计：收集驾驶员的配送记录、维护记录、安全驾驶记录和客户评价等数据。
2. 定期检查：定期对驾驶员进行车辆和驾驶技能的检查，确保符合公司要求和标准。
3. 面谈评估：定期与驾驶员进行面谈，了解工作情况、解决问题和提供培训支持。
评估周期评估周期为每季度一次，以确保对驾驶员的工作表现进行及时评估和反馈。
奖惩机制根据驾驶员的工作表现评估结果，制定奖惩机制，以激励优秀驾驶员并纠正不足之处。
具体奖惩措施包括：- 优秀表现奖励：对表现优秀的驾驶员给予奖金、奖品或其他激励措施。
- 不良表现处罚：对表现不佳的驾驶员进行警告、罚款或其他适当的处罚措施。
结论通过制定驾驶员工作表现评测方案，公司可以客观评估驾驶员的能力和表现，并采取相应的奖惩措施，以提高驾驶员的工作效率和服务质量，进而提升整体运营效果。
司机工作考核细则
司机工作考核细则一、工作态度1.准时上班：司机应在规定的时间到达工作岗位，准备好工作所需的工具和设备。
2.仪容仪表：司机应保持干净整洁的外表，穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的仪表形象。
3.服务态度：司机应热情、礼貌地待客，对乘客提出的合理要求予以满足，给乘客良好的服务体验。
二、安全驾驶1.遵守交通规则：司机应严格遵守道路交通法规，不得违反交通信号灯、超速行驶、疲劳驾驶等违法行为。
2.安全驾驶技能：司机应掌握安全驾驶技能，包括起步、转弯、加减速、停车等，确保乘客乘坐舒适、安全。
3.车辆检查：司机应每天对交接班车辆进行必要的检查，确保车辆的安全性能良好。
1.温文尔雅：司机应用文明、礼貌的语言与乘客交流，不得使用粗话、辱骂、歧视等不文明言行。
2.乘客信息：司机应根据乘客要求提供相关信息，包括路线、交通信息等，提供乘客所需的帮助。
3.专业技能：司机应熟悉城市道路，掌握各种紧急处理方法，能够根据实际情况处理突发事件。
四、车辆维护1.车辆清洁：司机应保持车内外的干净整洁，定期进行清洗和消毒，保持车内空气清新。
2.物品保管：司机应妥善保管乘客遗留物品，并及时移交给有关部门处理。
3.维修保养：司机应按照规定的周期进行车辆维修保养，确保车辆的正常运行。
五、普通常识1.地理常识：司机应熟悉所服务区域的地理位置，掌握各个主要景点、建筑物的信息，以便能够为乘客提供导航服务。
2.突发事件应对：司机应掌握处理突发事件的方法和流程，如救援、报警等，确保乘客的安全。
六、工作纪律1.遵守规章制度：司机应严格遵守公司的各项规章制度，包括上班签到、值班制度等。
2.遵守保密要求：司机绝对不得泄露客户的信息和行踪，保护乘客的安全与隐私。
3.安全驾驶记录：司机应保持良好的驾驶习惯，不得出现违章记录和事故记录。
七、客户满意度评估1.客户满意度调查：定期对乘客进行问卷调查，评估司机的服务态度、安全驾驶、乘客满意度等各方面的表现。
司机工作考核细则（三篇）
司机工作考核细则一、工作态度1. 遵守公司规章制度，积极配合公司的安排，并按时上报工作日志；2. 对待工作负责，始终保持良好的工作状态和工作态度，严禁懒散、浮躁或漫不经心；3. 积极与乘客沟通，彬彬有礼，提供周到的服务，尊重乘客意见和需求；4. 遵守交通法规，文明驾驶，严禁酒驾或违法超速等行为；5. 对待工作中的各项问题，能够主动解决和处理，若遇到疑难问题需及时向上级汇报。
二、驾驶技术1. 熟悉并掌握相关车辆的驾驶技术，能够熟练驾驶公司指定车型的车辆，并遵守乘车规范；2. 严格遵守交通法规和相关规定，确保安全驾驶，做到规范驾驶、文明驾驶；3. 熟知驾驶路线和行车规范，能够根据乘客需求合理规划最佳路线；4. 保持良好的车辆日常维护，按时进行保养和检查，确保车辆的正常运行；5. 注意观察车辆状况，如发现异响、异常等问题，及时进行检修和维护。
三、服务质量1. 忠诚履行职责，维护公司形象，做到文明、规范、礼貌、热情服务；2. 积极引导乘客遵守交通规则和乘车规范，保证乘客的安全和舒适；3. 精通道路和周边信息，能够提供相关信息咨询和协助乘客解决问题；4. 每日整理、清洁车辆，保持车内整洁和干净，为乘客提供舒适的乘车环境；5. 严禁在工作中私自接载陌生乘客或从事违法违规行为。
四、工作效率1. 按照公司的安排，准时上岗，保障乘客的出行需求；2. 合理计划行车路线，避免绕路和错过接乘客的时间；3. 善于沟通和协调，与调度员保持联系，确保信息的准确传递；4. 在工作过程中，严格遵守营运时间和休息时间的规定，合理安排工作和休息时间；5. 提高工作效率，避免因拖延等问题影响乘客的出行时间。
五、安全意识1. 坚持安全第一，对车辆的安全性能和行车安全保持高度警惕；2. 驾驶过程中，时刻注重安全，确保行车过程中没有违章和事故发生；3. 遵守公司的安全规定，做好紧急情况的应急处置措施；4. 定期参加公司组织的安全培训和演练，提高安全意识和应急能力；5. 遇到交通事故或紧急情况，能够冷静应对，妥善处理，并及时向公司报告。
公交公司工作人员的司机培训与考核标准
公交公司工作人员的司机培训与考核标准在现代城市生活中，公交车扮演着重要的角色。
在公交车的运营中，司机的安全驾驶技能是至关重要的。
为了确保公交车的安全和乘客的舒适，公交公司对司机进行培训和考核，以确保他们具备必要的技能和素质。
本文将就公交公司工作人员的司机培训与考核标准展开讨论。
一、培训标准1. 驾驶技能培训首先，对于公交公司的工作人员司机培训的第一步，是进行驾驶技能的培训。
这包括操作车辆、掌握路况、灵活应对突发情况等。
培训重点包括驾驶技巧、安全驾驶原则、紧急情况下的处置等。
2. 职业道德培训作为一名公交车司机，不仅需要具备出色的驾驶技能，还需要具备良好的职业道德。
这包括热情服务、礼貌待人、遵守交通规则、保持车辆清洁等。
培训的重点是培养司机们将乘客的安全和舒适置于首位的意识，树立良好的形象。
3. 安全意识培训公交车司机在日常驾驶中面临各种潜在的安全威胁，例如突发状况、驾驶技巧不良的其他交通参与者等。
因此，安全意识培训对于司机工作人员非常重要。
这包括培养司机观察力、判断力和反应力，以及正确应对紧急情况的能力。
二、考核标准1. 驾驶技能考核为了确保司机具备良好的驾驶技能，公交公司需要对他们进行定期的驾驶技能考核。
这包括对他们的车辆操作、行车规范、路况判断等方面进行考核。
考核标准应根据当地交通法规和公司制定的安全驾驶标准来确定。
2. 安全事故率考核公交车司机在驾驶过程中需要时刻保持高度的安全意识，以避免发生事故。
公司可以设置安全事故率考核指标，对司机的安全记录进行评估。
司机如果因违规操作或不良驾驶习惯导致事故率过高，应进行相应的纠正和培训。
3. 乘客满意度考核乘客满意度是公交公司工作人员的重要衡量指标之一。
为了保证乘客出行的舒适和满意，公司可以进行乘客满意度调查，并将结果作为评估司机工作的依据。
司机应该积极主动地与乘客互动，热情服务，并保持车辆的整洁。
三、培训与考核的周期培训与考核应该是一个持续循环的过程。
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3.满意度调查中受到患者或家属的点名表扬。
10分
５分
２分
1.同事间未能做到良好沟通，互相诋毁，破坏团结，影响到正常的工作和诊疗秩序。
2.工作拖拉、消极怠工。
５分
５分
司机工作质量考核标准
考核项目
质量标准
分值
考核评分
扣分
职业道德
（10分）
１.着装整洁、服务热情、言行规范，文明礼貌，认真负责，符合管理要求。
２．爱护公物，加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。
３.积极参加义诊、志愿者服务等公益活动。
5分
3分
2分
1.着装、态度不符合要求。
2．态度生硬顶撞，受到患者、家属及同事投诉。
（60分）
1.严格执行规章制度，保质保量完成每日工作任务。
2.工作细心，保持车辆清洁，做好车辆养护。
3.遵守交通规则，不私自出车。
４．爱护公物，车内配备的材料、工具严防丢失。
５．值班工作间不得脱岗，延误工作。
６.工作质量受到患者和同行的肯定。
15分
10分
10分
５分
10分
10分
１.不严格执行相关的规章制度，责任心不强、工作错漏
３.随意乱丢工作用具，发现问题不及时报告。
４.利用工作便利，为私人谋取利益，接受同事或患者的“红包”、吃请，索要财物等。
2分
５分
２分
５分
工作纪律
（20分）
１.服从管理，认真履行工作职责，工作无错漏。
２.不早到、早退，有事请假；积极参加业务学习和各项集体活动（出勤率达90%以上）。
３.主动加班加点、自告奋勇承担工作。
２.工作不细心造成失误（车没油、途中停车找油）。
３.车辆不清洁上路，不遵守交通规则，未经领导批准私自出车。
４.值班脱岗，车内配备的材料、工具丢失。
５.工作失误车辆停放不当造成人为划痕或被盗。
７.工作质量受到患者和同行的有效投诉。
５分
２分
５分
５分
５分
10分
满意度
（10分）
1.尊重患者，同事间团结协作、
４.积极参与科室管理，提合理化建议。
10分
５分
３分
２分
1.工作态度松懈，迟到、早退。旷工每次扣10分
2.不服从工作安排，上班时间玩手机、游戏、聊天、做私事。
3.未认真履行工作职责，出现错漏。
４.不服从工作安排及调配
５.无故缺席科内和单位组织的业务学习、会议等集体活动。
２分
２分
２分
２分
２分
岗位质量
要求