内训师演讲：新闻媒体采访应对——《中国XX银行媒体管理办法》
银行危机管理与舆情应对培训发言稿
文章标题：深度探讨银行危机管理与舆情应对培训发言稿1、引言在当今社会，银行业作为金融行业的重要组成部分，承担着信用媒介、金融中介和信用信息中心等多重职能。
然而，随着金融市场的不断发展和变化，银行危机管理和舆情应对日益成为关注的焦点。
本文将从深度和广度两个角度，对银行危机管理与舆情应对培训发言稿进行全面评估，并提供有价值的观点和建议。
2、对银行危机管理的深度评估银行危机管理是银行业面临的一个重要问题。
在面对金融市场的波动和变化时，银行需要建立完善的危机管理机制，包括预防、制约、控制和应对危机的能力。
银行需要加强风险管理，建立健全的内部控制和风险管理制度，做到早发现、早预警、早处理。
银行要完善危机应对机制，建立快速反应的机制，确保在发生危机时能够迅速做出应对。
3、对舆情应对的深度评估舆情应对作为一项重要的危机公关工作，对保护银行品牌形象和维护公众信任起着至关重要的作用。
银行需要建立健全的舆情应对体系，包括对舆情的监测、分析和预警能力。
银行需要加强对危机事件的及时响应和信息公开，主动引导舆论，及时释疑解惑，化解负面影响。
银行还需要积极开展对外交流和沟通，加强与各界人士的沟通与合作，增强公众对银行的信任和支持。
4、对银行危机管理与舆情应对培训发言稿的总结银行危机管理与舆情应对培训发言稿应该围绕危机管理和舆情应对两个方面展开，内容应该涵盖危机管理和舆情应对的基本原理、实际操作技巧和成功案例等内容。
发言稿应该具有一定的针对性和实践性，能够帮助员工在日常工作中更好地应对危机和舆情事件，保护银行品牌形象和维护公众信任。
5、个人观点和建议在我看来，银行危机管理和舆情应对是银行业面临的一个重要课题，需要引起高度重视。
银行在危机管理和舆情应对方面需要加强培训和教育，提高员工的应对能力和危机意识，从而有效应对各种突发事件，确保银行业务的平稳运行和良好发展。
我建议银行加强对员工的培训和教育，定期进行危机管理和舆情应对培训，提高员工的应对能力和危机意识。
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
四是把握与媒体距离上的“度”。
作为领导干部，和新闻媒体相处要保持恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。
应对媒体采访的相关要求及技巧2
应对媒体采访的相关要求及技巧2应对媒体采访的相关要求及技巧一、核实身份，迅速上报各项目第一负责人为本项目新闻发言人，不可让下属替代。
面对媒体，要简要问明采访的内容，并不失礼貌地查验《记者证》，详细记录下来访媒体的单位名称、栏目频道、记者姓名、联系电话等信息，并第一时间上报区域公司总经理、公司行政总监。
二、从容自如，有礼有节面对媒体不惧怕，不回避。
如不能拒绝，则接待要彬彬有礼，对有些不良记者的有意挑衅行为要不卑不亢。
镜头面前要泰然自若，当记者的话筒摆在面前时，切不可转过身去拒绝采访，更不可用手遮挡镜头，这种举动更会激起记者和电视观众的好奇心，造成“此地无银三百两”。
三、介绍身份，态度积极媒体最关心的就是企业的应对态度，因此，无论责任在谁方，接受采访的人员都应该担当起此次投诉的处理责任，可以先介绍自己的身份，比如说“我是鑫苑物业的xx项目的经理，这件事情我会负责沟通、调查，直至处理完毕。
同时表现出“企业一定会对业主负责”的态度。
四、不直接解释事故原因，不直接赔偿事故原则投诉产生的最根本原因，是业主没有得到预期的服务：可能是未获得预先承诺的兑现，可能是房屋出现了质量问题，可能是不满意物业的服务态度，此时无论是业主还是记者，都会要求公司“给予一个说法”。
面对记者采访，任何的解释都会被认为是“逃避责任”，因此不要急于解释事件原因和责任，可以简单描述事实，并说“对于您所反映的这个问题，我们一定会安排相关人员进行调查，并将结果第一时间告知业主，并向您反馈”。
关于“赔偿原则”，可用模棱两可的回复“我们会按照相关规定来积极妥善处理，给业主一个满意的答复”。
对“假设性的问题”，可礼貌回答：“对不起，对于没有发生的事情，我不予回答。
”因为将来发生的不是新闻。
五、应答有术，有技巧地重复已说过的话不原话复述记者的提问，但可以说：“您刚才提的问题，我是不是可以这样理解……”当然，在你这样理解的时候，一定要让所谓“理解”的内容，有利于自己。
新闻媒体采访管理办法
新闻媒体采访管理办法新闻媒体采访接待管理办法为进一步规范对新闻单位采访接待的管理，建立健全新闻宣传工作机制，特制定本办法。
第一条高度重视新闻媒体的采访接待工作，充分尊重记者的合法采访权益，积极主动地提供服务，切实做到热情、礼貌、周到。
第二条学校对新闻采访接待工作实行统一管理。
新闻单位对我校的采访由党委办公室统一安排，各系部和职能部门要积极配合与协助。
第三条校外新闻媒体工作人员来校采访，应持记者证或单位介绍信到党委办公室申请采访许可，党委办公室负责审验新闻记者身份，了解采访目的和内容，做好新闻采访的登记备案手续，并联系相关部门落实采访事宜。
第四条在获得校内采访许可后，媒体记者方可在校内进行采访活动。
对于未经许可或没有党委办公室人员陪同的媒体记者在校内采访时，校内各部门和个人可拒绝采访，学校保卫部门也可予以制止。
第五条校内各部门遇有新闻媒体的主动采访，应及时将采访媒体、采访意图等情况报告本部门负责人，并通报党委办公室，同意后方可继续采访，否则，要及时终止采访。
第六条校内各部门和个人邀请校外媒体来校采访，应事先报告部门负责人，并向党委办公室申请批准；申请者要明确告知采访意图，邀请的媒体及人员等内容，由党委办公室在综合评估的基础上做出相应决定。
第七条除学术活动及个人事宜外，未经党委办公室同意，校内个人不得就涉及学校的相关问题接受校外记者的采访，不得以学校工作人员的身份接受采访。
第八条被采访部门、个人不得提供涉及国家秘密的信息，严禁将内部刊物或标有国家秘级的文件、资料等内容编入公开发表的新闻稿件中。
涉密项目的研究工作及研究成果不得进行宣传。
第九条如遇突发性危急事件，记者如已到达事发现场，现场负责人要礼貌接待，并确认身份，采访的目的内容，及时与党委办公室联系。
党委办公室负责核实情况，及时掌握事件真相，把握信息发布主动权。
第十条接受采访的有关人员应明确要求记者在发稿前必须将稿件返回给本人并送党委办公室审阅。
第十一条校内任何部门或个人不得私自接受国（境）外新闻媒体的采访（包括电话采访）。
新闻媒体采访指导发言稿
新闻媒体采访指导发言稿各位嘉宾、亲爱的观众们，早上好/下午好/晚上好！欢迎大家来到今天的活动/会议/讲座。
在这里，我有幸能够与大家分享一些关于新闻媒体采访的指导原则和发言技巧。
首先，我想强调的是：面对媒体采访，我们需要保持冷静和自信。
无论是面对摄像机、记者的采访提问，还是参与电视节目、广播访谈，都需要尽量保持平和的心态和自信的表现。
这样，我们才能够更好地传递信息，让观众得到清晰、明了的信息。
其次，我们需要提前准备好关键信息。
在接受媒体采访之前，我们应该预想可能被问到的问题，并提前准备好相关的答案。
这样可以避免慌乱和随意应答，确保我们能够清楚、有条理地传达我们的观点和信息。
同时，不妨配以简明扼要的案例来支持我们的立场。
案例是让观众更好地理解我们观点和信息的有力工具。
通过引述现实生活中的具体事例，我们可以更加生动、形象地表达我们的立场，使观众更容易接受我们的观点。
此外，我们要保持真实和诚信。
在面对媒体采访时，我们应该始终保持真实和诚实的态度。
不要随意夸大或歪曲事实，而是要全面准确地陈述自己的观点和信息。
只有以真实和诚信为基础的发言，才能够赢得观众的信任和尊重。
还有一个重要的原则是要充分掌握媒体语言。
不同的媒体有不同的报道风格和语言特点，我们需要针对不同的媒体选择合适的表达方式。
比如，在电视采访中，我们应该注意语速和表情的适应，尽量避免紧张和低沉的语气。
而在打印媒体采访中，我们则要注意使用简明扼要的语言，避免冗长和复杂的句子。
最后，我们要尊重媒体和记者的职业道德。
记者是为了传递真相和公众利益而存在的，我们需要给予他们足够的尊重和合作。
在接受采访时，我们要积极回答问题，主动提供信息，绝不应该回避或拒绝回答重要的问题。
同时也要注意不要攻击记者个人，始终保持礼貌和专业，与记者进行互惠互利的合作。
在今天的分享中，我希望能够传达给大家这些关于新闻媒体采访的指导原则和发言技巧。
通过冷静自信、提前准备、案例支持、真实诚信、掌握媒体语言和尊重记者的职业道德，我们可以更好地面对媒体采访，向观众传递清晰明了的信息。
内训师演讲：新闻媒体采访应对——《中国XX银行媒体管理办法》
话术： XX银行是一级法
人，对外信息发布 权在总行，您可以 致电总行办公室了 解情况 。
四、媒体问答应对
注意事项
当发现陌生人盘问、记者暗访时，必须引 起警惕。要迅速摸清暗访记者的身份、所 属媒体和暗访目的，第一时间报告本行办 事机构。办事机构接到报告后，及时与媒 体主管部门进行沟通。迅速核实情况，统 一应对口径。
注：应热情礼貌，语言严谨、得体。 迅速将有关情况报本行或上级行办事机构。
四、媒体问答应对
2. 基层营业员和员工在突然遇到记者采访时
话术： 谢谢您对我们的关注。
此事您可致电我行新 闻宣传部门了解情况， 电话是**** 。
四、媒体问答应对
3. 办公室宣传员在遇到记者突然采访时
话术： 谢谢您对我们银行的
四、媒体问答应对
注意事项
不涉及过多细节，不对关键问题作 出表态
回答提问涉及的数据资料要准确、 可靠，避免使用“大概”“估计” 等词语。
负面用语、求证的谣言等，回答时 不要重复使用或强调，以免加深记 者的负面印象。
事件涉及多方利益，回答要限于介 绍我行的观点，切忌对第三方发表 评论访提纲 递交所在行办公室， 涉及其他部门的，也统一交由办公室进行 接洽联络。
办公室根据采访内容 报请相关行领导批示
行领导 指定人员接受采访，如行领导批示 不接受采访，办事机构与媒体进行接洽回 复。
四、媒体问答应对
遇到记者采访时
1.我们第一时间做什么？
问：记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式， 了解记者采访意图等基本信息。
四、媒体问答应对
对于总行办公室授权，金 融监管部门（如人民银行、 银监会等）要求和法律法 规明确规定的我们要及时 给予明确回复。
媒体沟通与危机处理发言稿
媒体沟通与危机处理发言稿尊敬的各位媒体先生、女士们：大家好！感谢各位媒体的关注与支持。
我代表xxx公司，非常荣幸地向各位介绍我们公司在媒体沟通与危机处理方面的做法和策略。
媒体沟通一直是我们公司重视的核心工作之一。
我们坚信，与媒体的良好沟通关系能够为公司树立良好的形象，增强公众对公司的认知和信任。
因此，我们一直采取积极主动的方式与媒体进行沟通，及时回应各类新闻事件和热点问题。
在与媒体沟通的过程中，我们始终坚持真实、透明、可信的原则。
无论是正面新闻还是负面新闻，我们都积极回应，给予公众一个客观、准确的信息来源。
我们注重倾听媒体的意见和建议，在对待报道不当或误导性信息时，我们将积极与媒体进行对话、澄清误会，并及时发布合适的申明。
在危机处理方面，我们始终把媒体视为合作伙伴，与媒体共同应对挑战。
我们认为，在危机发生时，及时向媒体发布公告和信息是非常重要的。
我们与媒体保持密切联系，第一时间提供事实真相，以最大程度地减少谣言和不实信息的传播。
同时，我们也明白媒体在危机事件中的舆论引导作用，我们将与媒体保持良好的合作关系，共同践行社会责任，传递积极、正面的信息。
除了在日常的媒体沟通中，我们也重视社交媒体和网络平台的影响力。
随着新媒体时代的到来，社交媒体成为了广泛传播信息和触达公众的渠道之一。
我们通过建立健全的社交媒体策略，积极与公众进行互动和交流，及时回应和解决问题，增加公众对我们公司的信任和好感。
在未来，我们将继续加强与媒体的合作与沟通，建立更加紧密的伙伴关系。
我们将进一步完善公司的媒体沟通机制，加强对媒体与公众关注度的监测与分析，及时调整和优化沟通策略，为公众提供更好的信息服务。
感谢各位媒体对于我们公司的关注和支持，让我们能够与各位携手共进，共同推进媒体沟通与危机处理的发展。
谢谢大家！。
关于新闻媒体采访接待管理办法
关于新闻媒体采访接待管理办法(试行)为进一步加强与规范新闻媒体采访接待管理工作,严肃新闻采访接待纪律,维护新闻宣传报道工作的准确性与权威性,为集团公司转型跨越、与谐稳定营造良好舆论氛围。
结合企业实际,特制定如下办法:第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性与大局意识,高度重视新闻媒体采访接待工作,充分尊重记者合法的采访权益,有效地引导来访记者进行理性报道,做到善管、善用、善待媒体。
第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理,各职能部门与基层单位积极配合协助。
第三条建立外来记者来访登记报告制度。
外来记者就是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。
各级党委宣传部、新闻中心(分中心)要建立外来记者来访登记簿,将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。
外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时,各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部,由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后,再通知相关单位接受采访;外来记者到基层单位采访时,由各单位向属地党委宣传部报告,并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。
第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的就是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像与音像。
第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。
各级、各部门要充分尊重记者的采访权,积极主动地提供服务,切实做到热情、礼貌、周到,为记者采访创造良好条件。
介绍情况要慎重、准确,并注意商业保密。
如涉及到重要内容与敏感问题的采访,不宜宣传的,应当有礼貌谢绝。
对新闻媒体的非正面采访,要热情接待,说明情况,争取理解;并及时向上级宣传部门汇报。
新闻媒体的正常采访,由各级党委宣传部及新闻(分)中心负责接待安排,落实采访事宜,相关部门配合接受采访。
党委宣传部应向采访记者发放采访许可证,记者持许可证到基层单位进行采访,采访内容不得超越许可范围。
新闻媒体采访技巧讲座发言稿
新闻媒体采访技巧讲座发言稿尊敬的各位来宾、亲爱的学员们：大家好！很荣幸能在这里与各位分享关于新闻媒体采访技巧的讲座。
作为一名经验丰富的记者，我深刻理解在新闻报道中采访技巧的重要性。
今天，我将为大家分享一些关键的技巧，希望能够对各位在今后的采访工作中有所帮助。
首先，我们来讨论面试前的准备工作。
在采访对象确定后，详尽地了解他们的背景资料将是你成功的第一步。
仔细研读他们曾经发表的文章、观看他们过去的采访，甚至扩展到当前的社交媒体上观察他们的动态。
使自己尽可能地熟悉对方的观点、倾向和成就，这样可以让你在对话中展现出更专业的姿态。
其次，为了顺利进行采访，良好的人际关系和交流技巧是必不可少的。
在接触采访对象时，展示出诚意和友好是与对方快速建立信任的关键。
在交流中，请注意保持身体语言的亲切和友好，如微笑、眼神交流等。
另外，要提前准备好开放性问题，能够引出采访对象的真实观点，而不是简单的“是”或“否”回答。
这有助于拓展对话的范围和深度。
第三个关键点是要学会倾听。
在采访过程中，时刻保持投入和专注，认真倾听对方的观点，同时主动提问，以确保你理解得准确无误。
不要打断对方，给予对方充分表达的时间和空间。
记住，倾听是建立有效沟通的基础。
随后，我们来谈谈采访中的技巧。
首先，避免成为“说教”式的采访者。
尽管我们是记者，但我们的目标是提供客观真实的信息，而非宣传自己的观点。
我们的任务是引导对话，让采访对象展现他们的想法和立场。
主持平衡的对话将有助于你获得更准确、客观的新闻报道。
其次，不要忽视细节。
采访对象的言辞和表情中可能存在微妙的线索，这些线索可能是真相的关键。
注意观察他们的肢体语言、声音的变化以及他们在回答问题时的自然流露。
这将帮助你发现隐藏在表面之下的重要信息。
最后，记者的专业道德要求我们保持客观、中立的原则。
我们的任务是报道真相，而不是扭曲事实，更不是迎合特定的阵营或个人。
在采访中，对待采访对象要保持尊重和礼貌，即使我们不同意他们的观点。
内训师演讲：新闻媒体采访应对——中国XX银行媒体管理办法
领导机构——行领导组成
办事机构——各级分（支）行办公室
工作机构——危机事件发生的主要涉及部 门临时组成
二、接受媒体采访工作机制：
日常： 各部门做好可对外公开的文字、图片等
资料准备工作。
（该部门所辖业务和产品的介绍、典型事例、 数据资料等 ，以季度为周期）
三、接受媒体采访工作流程:
2.超出本行受理权限的
话术： XX银行是一级法
人，对外信息发布 权在总行，您可以 致电总行办公室了 解情况 。
四、媒体问答应对
注意事项
当发现陌生人盘问、记者暗访时，必须引 起警惕。要迅速摸清暗访记者的身份、所 属媒体和暗访目的，第一时间报告本行办 事机构。办事机构接到报告后，及时与媒 体主管部门进行沟通。迅速核实情况，统 一应对口径。
但更重要的是……” “最重要的一点是……”
四、媒体问答应对
第二招：转移话题
“在了解真相之前谈论 还为时过早，但我可以 告诉您的是……”；
“我对此没有把握，但 我所知道的是……”；
“我们可以从这样地 “据我所了解的情况，只
能解释到这一步，但我已 联系了上级行办公室新闻 宣传工作负责人员，他们 可以为您作出更权威的解 释……”； “我所知道的暂时只有这 些……我会进一步……， 然后及时答复您”；
采访需求及采访提纲 递交所在行办公室， 涉及其他部门的，也统一交由办公室进行 接洽联络。
办公室根据采访内容 报请相关行领导批示
行领导 指定人员接受采访，如行领导批示 不接受采访，办事机构与媒体进行接洽回 复。
四、媒体问答应对
遇到记者采访时
1.我们第一时间做什么？
问：记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式， 了解记者采访意图等基本信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绍我行的观点，切忌对第三方发表
评论。
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谢谢大家！
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问：记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式， 了解记者采访意图等基本信息。
注：应热情礼貌，语言严谨、得体。 迅速将有关情况报本行或上级行办事机构。
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2. 基层营业员和员工在突然遇到记者采访时
话术： 谢谢您对我们的关注。
此事您可致电我行新 闻宣传部门了解情况， 电话是**** 。
但更重要的是……” “最重要的一点是……”
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四、媒体问答应对
第二招：转移话题
“在了解真相之前谈论 还为时过早，但我可以 告诉您的是……”；
“我对此没有把握，但 我所知道的是……”；
“我们可以从这样的角 度来看这件事情……”；
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பைடு நூலகம்13
四、媒体问答应对
第三招：留有余地
“据我所了解的情况，只 能解释到这一步，但我已 联系了上级行办公室新闻 宣传工作负责人员，他们 可以为您作出更权威的解 释……”；
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四、媒体问答应对
3. 办公室宣传员在遇到记者突然采访时
话术：
谢谢您对我们银行的 关注。根据我行规定， 此事必须先向领导做 出汇报，稍后我行相 关工作人员会及时与 您联系。
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四、媒体问答应对
采访回应
1.办事机构没有新闻稿或统 一发布口径的
话术：
谢谢您对我们的关注。
此事正在调查了解之
中，目前还无法向您
“我所知道的暂时只有这 些……我会进一步……， 然后及时答复您”；
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四、媒体问答应对
注意事项 不涉及过多细节，不对关键问题作
出表态
回答提问涉及的数据资料要准确、
可靠，避免使用“大概”“估计” 等词语。
负面用语、求证的谣言等，回答时
不要重复使用或强调，以免加深记 者的负面印象。
事件涉及多方利益，回答要限于介
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四、媒体问答应对
对于总行办公室授权，金 融监管部门（如人民银行、
银监会等）要求和法律法
规明确规定的我们要及时 给予明确回复。
一般作答要留有回旋余地， 以利事后弥补和纠正。
应付媒体 巧三招
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四、媒体问答应对
第一招：重复重点 “真正的问题是……” “着重强调的是……” “您说的情况非常重要，
新闻媒体采访应对
新闻媒体采访应对——《中国XX银行媒 体管理办法》
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一、应对媒体采访的组织体系：
领导机构——行领导组成
办事机构——各级分（支）行办公室
工作机构——危机事件发生的主要涉及部 门临时组成
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二、接受媒体采访工作机制：
日常： 各部门做好可对外公开的文字、图片等
资料准备工作。
（该部门所辖业务和产品的介绍、典型事例、 数据资料等 ，以季度为周期）
提供准确信息，待查
明情况后我们会及时
跟您联系并作出答复。
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2.超出本行受理权限的
话术： XX银行是一级法
人，对外信息发布 权在总行，您可以 致电总行办公室了 解情况 。
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四、媒体问答应对
注意事项
当发现陌生人盘问、记者暗访时，必须引 起警惕。要迅速摸清暗访记者的身份、所 属媒体和暗访目的，第一时间报告本行办 事机构。办事机构接到报告后，及时与媒 体主管部门进行沟通。迅速核实情况，统 一应对口径。
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三、接受媒体采访工作流程:
采访需求及采访提纲 递交所在行办公室， 涉及其他部门的，也统一交由办公室进行 接洽联络。
办公室根据采访内容 报请相关行领导批示
行领导 指定人员接受采访，如行领导批示 不接受采访，办事机构与媒体进行接洽回 复。
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四、媒体问答应对
遇到记者采访时
1.我们第一时间做什么？