培训教材保洁操作流程标准化手册

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序言.......................................................................... 保洁工作职责..................................................................... 保洁员质量检查操作流程........................................................... 室外公共区域清洁操作流程......................................................... 垃圾收集与处理操作流程........................................................... 卫生消杀管理操作流程............................................................. 清洁剂使用操作流程............................................................... 广场砖地面清洁操作流程........................................................... 沥青地面清洁操作流程............................................................. 水泥地面清洁操作流程............................................................. 地砖地面清洁操作流程............................................................. 花岗岩地面清洁操作流程........................................................... 文化石墙面清洁操作流程........................................................... 玻璃清洁操作流程................................................................. 镜面清洁操作流程................................................................. 灯具清洁操作流程................................................................. 木器清洁操作流程................................................................. 特殊环境清洁操作流程............................................................. 卫生间保洁操作流程............................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程..................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程........................................................... 金属器具上光操作流程............................................................. 不锈钢清洁操作流程............................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程....................................................... 儿童乐园清洁操作规程............................................................. 清洁保养常用的清洁剂............................................................. 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用......................................... 保洁服务流程. (46)

家政服务流程 (48)

30、保洁表单50

序言

为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。

为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。

保洁工作职责

作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。

1．保洁工作目标与工作职责

1.1 负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。

1.2 根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满

足业主需求。

1.4 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。

1.5 完成领导交办的其他工作。

2. 保洁岗位工作范围与职责

2.1保洁班长工作范围与职责

2.1.1 保洁班长工作范围

2.2保洁员工作范围与职责

2.2.1 保洁员工作范围

按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。

每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。

掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。

掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。

及时申报所属区域内相关的需维修项目。

完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。

及时报告所属区域内的安全及事故隐患。

2.2.2 工作职责

保证保洁范围内清洁无杂物。

服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。

严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。

努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。