山东婴贝儿：打破中国零售规则的彪悍作风
“宝宝的第二层肌肤”珊妮贝儿给孩子极致呵护
“宝宝的第二层肌肤”，珊妮贝儿给孩子极致呵护给孩子的爱多一点，再多一点，妈妈们总想给孩子最好的，珊妮贝儿作为母婴抢先品牌，也一直在探究以科技为孩子带来极致呵护，为此，公司每年投入许多的研制费用，在研制效果上移风易俗，产质量量不断提高，不断优化，成为了同行业仿照也难以企及的优质品牌。
严控出产，层层把关卫生安全珊妮贝儿的出产全过程，说是“全国最严”也不为过，全程选用5星级品控管理制度，每条纸尿裤都需经过473项检测、72小时微生物测验试验，以保证带给宝宝的纸尿裤是纯洁无菌，安全卫生的，查验规范远远高于国家规范和同行业规范。
珊妮贝儿尽力把控细节和质量，不断引入国外价值4800万的瑞光出产线，让宝宝舒适、妈妈定心，现在在国内，仅有珊妮贝儿与X王在运用。
珊妮贝儿每条纸尿裤都保证质量过关，质量杰出。
极致棉柔，关心宝宝娇嫩肌肤如果说在妈妈们心中，最娇嫩的是什么?那无疑就是宝物的皮肤，尤其是新生儿的肌肤，娇嫩的好像一触即破。
珊妮贝儿以妈妈对孩子般的爱心，纸尿裤表层选用进口棉柔原料，如丝绸般和婉质地，就像宝宝的第二层肌肤相同，相同柔软相同亲体。
瞬间技能，时刻坚持外表干爽进入夏天，炽热、不透气的纸尿裤，很简单繁殖宝宝红屁股。
珊妮贝儿选用进口日本住友高分子吸水树脂和美国惠好木浆，吸水高效敏捷，比一般树脂或木浆吸水更快，让宝宝尿完后坚持干爽。
并且珊妮贝儿纸尿裤分量轻，吸水功能强大，0.22cm超薄芯体厚度，不超越100g的分量，在吸收完一瓶约600ml矿泉水之后，擦洗纸尿裤外表，还能够坚持干爽，更多吸水颗粒吸收量可高达895ml，让宝宝仿如无物自由自在高兴生长。
正是由于有许多拔尖之处，许多妈妈们这样点评珊妮贝儿纸尿裤，“柔薄透气的规划，宛如宝宝的第二层肌肤，能够敏捷排出尿液中的湿热水汽，干爽舒适，有用削减红屁屁发作。
凭仗杰出口碑，这一源自香港的品牌，在进入国内不到一年时刻就敏捷席卷全国，来自各省市的妈妈们成为这一品牌的忠诚粉丝。
探析便利店的新零售发展模式以便利蜂为例
4、环保理念：便利蜂环境保护，提倡绿色消费。在门店和包装上采用环保 材料，宣传绿色生活理念。
便利蜂的新零售模式主要体现在以下几个方面：
1、线下门店创新：便利蜂的门店设计简约时尚，营造舒适愉悦的购物环境。 此外，门店还配备了自助结账系统，方便消费者快速完成购物。
2、配送服务升级：便利蜂提供即时配送服务，通过APP下单，30分钟内送货 上门。这种服务模式为消费者提供了极大的便利。
1、精准的市场定位：便利蜂针对年轻白领和居民区的消费者，提供便捷、 优质的购物体验。通过分析消费者需求，不断优化商品结构，满足消费者的多元 化需求。
2、高效的物流体系：便利蜂建立了完善的物流系统，通过配送中心和仓储 设施，确保商品及时送达门店，提高库存周转率。
3、科技驱动：便利蜂注重技术创新，利用大数据、人工智能等技术手段优 化经营流程，提高运营效率。
1、以消费者为中心：以消费者需求为导向，提供个性化的商品和服务，优 化购物体验。
2、科技驱动：利用大数据、人工智能等技术手段提高运营效率，实现精准 营销和智能管理。
3、绿色环保：环保和可持续发展，推广绿色消费理念，实现经济效益和社 会效益的双重提升。
4、会员制与积分体系：通过会员制度和积分体系，增强消费者粘性，培养 消费者忠诚度。
2、技术创新
腾讯企业一直致力于技术创新，通过自主研发形成了强大的技术实力。例如， 在人工智能、大数据、云计算等领域，腾讯企业取得了重要突破，并将这些技术 广泛应用于产品开发和服务升级中。这不仅提升了腾讯企业的竞争力，还为中国 互联网行业的发展树立了标杆。
3、人才培养
腾讯企业高度重视人才培养，通过建立完善的培训体系和激励机制，吸引和 培养了大批优秀人才。这些人才在腾讯企业的各个岗位上发挥着重要作用，为企 业的发展提供了强大的智力支持。
孩子王往东母婴电商向西
孩子王往东，母婴电商向西榜首个故事2021年11月15日21：12分，有一篇帖子赫然出此刻我国著名论坛西祠胡同的母婴论坛板块中，这个帖子的题目是“感激孩子王育儿参谋杨娟娟”，帖子的内容很朴素，“…..外面那么冷她就穿着那么单薄的作业服，其时我跟我老公看了就很感动，这么冷的天她没有一句推诿而是自动的帮咱们送到外面，真不错，我看到她工号牌她叫杨娟娟，赞一个！热心又有爱心！今日真的幸亏她了！再次感激！”,这是一个妈妈被感动的小故事，她通过论坛表达了自己的感激之情。
这个育儿参谋就是孩子王的金牌育儿师-杨娟娟，而这样的育儿参谋孩子王总共有3000名，每一个育儿参谋效劳着1000位以上会员，全国有超越300万个新家庭取得孩子王育儿参谋的“感动效劳“。
第二个故事一辆跨境运营的T348次火车正在从重庆慢慢起身，途经俄罗斯，跨过欧亚大陆，14天后抵达结尾德国杜伊斯堡，全程11179千米。
这条名叫渝新欧的铁路，将富士康、惠普等工厂出产的电子设备运至欧洲，但往往空车回来我国。
2021年6月26日，专做母婴产品的跨境电商蜜芽利用渝新欧铁路的返程列车将欧洲奶粉等运输到重庆保税区。
蜜芽是我国母婴电产品牌中的著名一员，2021年收到了很多重视，首如果因为站在了跨境电商的榜首波风口上。
那时我国跨境电商的开展势头迅猛，2021年上半年跨境电商生意计划抵达2万亿元，同比增加42.8%，占我国进出口总值17.3%。
二胎方针敞开后，跨境电商的渗透率到2021年估量将至少提高一倍。
与此同时，随着国家方针的扶持，跨境电商的开展会愈来愈快。
母婴工业大开展中共十八届五中全会在落下帷幕时，宣告了国家一项重要的方针，即敞开遍及二胎方针，全面敞开二胎得以实施，估量每一年将有或许新增新生儿100-200万人，2021年新生儿有望超2000万人。
其所包括的消费盈余大约在每一年1200-1600亿，食物、玩具、母婴医疗、儿童衣饰、家用轿车、教育训练等职业上市公司的成绩均有望迎来暴发式增加。
婴贝儿门店操作手册
公司目标2017年完成公司四大会员互动商品优化精准营销人才市场化企业文化价值观一个文化：合伙人文化平等尊重共享共担三个支柱：忠诚、胸怀、成长四个角色：守护者、布道者、创业者、卓越者排班表〔附表1〕图例： A班：B班： C班：D班： E班： F班：正常休息：--- 调休：大写T制表人〔门店店长〕：审核人〔区总及标准〕：批准人〔区总店长〕：日期：日期：日期：注：此表需店长认真填写并监督执行，未经许可不得私自变更班次、休息或休息时间，对违反排班管理规定的人员将作纪律处罚。
_______门店月考勤汇总表本月标准应出勤：____天〔附表2〕门店：注：缺勤项目及标注符号为：旷工○公假⊕事假▲病假﹡产假◎丧假＃探亲假→调休—婚假☆工伤假⊥公出～节加+ 出勤 /晨会记录表〔附表3〕店长工作交接表〔附表4〕 店长工作交接表〔附表4〕20 年 月 店长： 门店： 20 年 月 店长： 门店：20 年 月 店长： 门店： 20 年 月 店长： 门店：附：假设因特殊原因，需要追加《店长工作交接表》，可在本页后附加新表，格式同上。
请裁剪粘贴整齐。
店长工作交接表〔附表4〕 店长工作交接表〔附表4〕20 年 月 店长： 门店： 20 年 月 店长： 门店：20 年 月 店长： 门店： 20 年 月 店长： 门店：附：假设因特殊原因，需要追加《店长工作交接表》，可在本页后附加新表，格式同上。
请裁剪粘贴整齐。
员工离店登记表〔附表5〕20 年月店长：门店：顾客退换货登记表〔附表7〕20 年月店长：门店：顾客投诉登记表〔附表8〕20 年月店长：门店：门店标准检查表〔附表9〕门店标准综合考评表检查时间：前台区域服装区域〔含试衣间〕奶粉区域食品区域日常用品区域防尿区域玩具区域合计备注检查门店：标准项内容检查要点照片数量分值扣分标准前台标准前台形象款台、办公区、收银台、广播、LED 2 6 一处2分前台前置架、赠品架、促销架、环境卫生 2 6 一处2分卖场标准陈列原则纵向面、横向面、促销位饱满度、商品关联性、先进先出原则、是否根据《临期商品管理制度》执行10 8 一处2分价签标准按价签标准、价签是否完整、有无涂改污渍、一货双价 5 8 一处2分pop标准按POP标准、POP是否完整、有无涂改污渍、是否有对应价签 5 8 一处2分美陈物资门店美陈物资，有无浪费现象、是否还在使用报废的物资，检查人员如实上报门店剩余过期单页〔〕张2 6 一处2分卖场环境户外环境、地面卫生、橱窗卫生、通道、死角卫生、交通工具的摆放5 10 一处2分卫生标准货架卫生、商品卫生、地面卫生、地面是否有水渍、脚印、纸屑等，墙角是否有蜘蛛网等5 14 一处2分管理标准仪容仪表按要求标准仪容仪表〔仪容仪表/工牌等〕 1 9 一处3分服务礼仪按服务手册执行〔接待标准/服务用语等〕 1 6 有问题即判零现场管理店长巡检表、门店自检表 1 5 有问题即判零后台标准后台整理试衣间、卫生间 2 6 一处2分库房 2 6 一处2分其他其他以上项内不包含 2总分45 100雷霆标准检查表〔附表10〕。
“洋窝儿”跨境生活馆：加盟进口母婴店要重视的几大要素
“洋窝儿”跨境生活馆：加盟进口母婴店要重视的几大要素据《2016-2021年我国母婴商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》显现,跟着国民日子水平的提高和消费理念的晋级,国内母婴商场规模逐年扩张,截止到2017年我国母婴职业商场规模近2.6万亿元,并坚持持续增加的态势,估计在2021年将到达4万亿元。
在一片大好形势下,进口母婴职业异军突起,剧烈吸引着各路本钱的纷繁布局。
关于这样的“大蛋糕”谁都想分一杯羹,为此许多青年创业者不谋而合地把目光聚集于进口母婴职业,细心调查许多母婴职业中哪家品牌更具质量确保与开展前景。
已然要挑选加盟一个优质品牌,那么有几大要素一定要重视。
其一:看品牌实力品牌实力意味着更高的知名度、信赖度和影响力。
它是对企业的全体运作才能和运营情况的直接表现,挑选加盟有实力的品牌,是立足于母婴商场的持久确保。
其二:重供给链联系供给链决议了产品途径是否安全、安稳、方便,产质量量是否契合国家有关进口的规则,是否有海外仓储物流或是否在保税区等。
国内近几年仿冒进口产品以及参与的现象时有发生,而供给链的安稳既联系到产质量量又联系到品牌的竞赛力。
其三:观选品才能选品才能联系到产品是否走俏,货品是否有积压。
好的选品才能会引起顾客剧烈的购买欲,削减货品积压。
好的选品才能还能够合理调配产品,在确保品类丰厚的情况下,将顾客需求与热销产品占比量相吻合。
其四:验质量确保质量是产品的生命力也是品牌的价值地点。
顾客之所以挑选购买进口母婴产品,就是看中进口产品健康、安全的质量。
加盟品牌时看准品牌的管控才能以及相应的处理办法是至关重要的。
其五:视立异才能立异既是对商场活跃必定的回应,也是改写品牌知名度与认可度的一种才能。
它表现着企业在面临商场改变的快速反应才能。
是坚持加盟店与时俱进,突出不群的关键因素。
综上所述,加盟进口母婴品牌母婴店要择优而选。
当下国内母婴连锁品牌能满意以上悉数条件的为数不多。
而“洋窝儿”进口母婴品牌之所以能在许多进口母婴品牌中锋芒毕露就是由于它遍及全球的供给链,高度确保的正品和不断立异的理念。
婴童消费：商业竞争的下一站
边社区进行调查 分析后 ，其 团队最终确定 了 以婴童
消费为突破 口吸引稳定客流的办法 。受益于该模式 ，
商绝对不会错过分享 中国童装市场的一杯羹 。 近 日， 日本 童装 品牌 Ｄ ｅ ｍ ａ ｙ 通过 与 中 ｒａ Ｂ ｂ ｓ 国本土公 司雄 风集 团合作 ，进入 中国市场 ，据 悉 ， 此前它 已对中 国市场 “ 向往 已久”。丹麦 的童装 品 牌 Ｇｒｅ ｏｔｎ也希望以合作 的方式涉足 中国童装 ｅ ｎＣ ｔ ｏ
未来几年 ， 童消费市场逐渐 变得成熟 ，市场集 中 婴 度也会相 应增加 。有 分析人士指 出 ，在此过程 中 ， 费 消
者对于 品牌的认知具有 累积效应 ，随着 消费者支付能力 的提升 ，对 品牌 的消费偏好 也会逐渐增加 ，这会使得具 有丰富行业经验 、品牌认 知度很高 的品牌获益很多 。
领域 。
商场很 快渡过了 “ 阵痛 ”期 ，实现了盈利。 同时 ，亲子活动成为各大商 场的聚客利器 。近 期母亲节 、儿童节 、父亲节接踵 而至 ，亲子活动会
成为节 日里各商场不可或缺 的主角。朝 阳大悦城 、
新世界 女子百货 、国瑞购物 中心 等商场均举办 了各 种主题 的亲子活动。在新世界女子百货 ，跳骚市场 、 儿童演 出和趣味 比赛都是 亲子活动 的常见形式 。 据新世界女子百货 的商家介绍 ，该商 场交通相 对 不便 ，人气一直不高 。现在 亲子活动 已经成 为提 升商场人气 、留住顾客 的有 效手段 。 “ 童消费具 婴
商场电商集体发力
婴童用 品不仅利润 高 ，还具 有 “ 一人消费拉动
全家” 的作用。
相 中 国国际服装服 饰博 览会 ；而特 步早在 ２ ０ 年 ０６
就与 美国迪斯尼签 订了合作协议 ， “ 曲线 ”进军儿 童鞋服 市场 ，现 已在 国内开出了数百家迪 斯尼儿童
中国仗势欺人 外商卑躬屈膝
本 周，看着中国欺负沃尔玛(Wal-Mart Stores)，又看着沃尔玛在棍棒下卑躬屈膝，不由得尴尬地想起这样一个简单的事实：
作为世界上增长最快的主要市场，中国在美国商界面前占据上风。中国的一系列保护主义壁垒、薄弱的法治和诱人的市场，使得出现这样的事情几乎是不可避免的。
这一现状可能也是美国国会对中国汇率再度发难的一个原因。参议院本周通过一项议案，可能会因为中国人为压低人民币汇率、使中国产品在国际市场上售价低廉而对它施以惩罚。
汇率问题形成了一个简单的关注焦点，适合争取选民。于是，在中国经商遇到的很多其他问题都经由汇率问题来讨论，这是很危险的。
先来看看沃尔玛： 在重庆的沃尔玛门店，不是有机的猪肉被标为“有机”。错误就在这里，除此以外这些猪肉没有问题。
在通货膨胀成为中国热点问题之际，官方抓住这个错误，指责沃尔玛高价卖普通肉、欺骗公众。他们对沃尔玛采取罚款措施，关闭了重庆的全部13家沃尔玛超市，还拘留了几名沃尔玛员工。这些措施在中国媒体中受到好评。 相关报道 两名沃尔玛员工被正式逮捕 沃尔玛的中国难题 股闻天下：外企遭遇中国市场挑战 何去何从？ 观点：外企在华获得成功的三大关键点 在威权主义的中国，当这样的事情发生在一家美国公司身上时，可依靠的渠道即使有，也非常少。那里没有正规的法院。跟很多冲撞了中国民族主义情绪的其他美国公司一样，沃尔玛也只能乞求原谅。它在中国的门店接近350家，收入75亿美元。
所以沃尔玛屈膝而跪。 它道歉了，发布声明宣称“侵犯了消费者的权益”，并说它接受强制关闭门店15天的措施，以借此机会“集中精力全面落实整改措施”。
沃尔玛驻香港一位地区高管接受电话采访时也是同样卑躬屈膝，小心翼翼，以防惹怒重庆方面。追问之下，他说这些门店过去也有问题，但拒绝详述。中国官员说，这些问题涉及多起违规，包括虚假宣传、出售过期食品。
一位关注势态发展的驻北京美国公司高管说，沃尔玛风波并不在于具体事情，而是更多地反映出美国公司与中国之间的更大问题。他说，你走进任何一家中国超市，都能发现有过期商品在销售；沃尔玛在保证食品供应安全方面比其他公司做的更多。他还说，借用中国的一句老话，这是“杀鸡给猴看”的绝好例子，食品行业是鸡，其他外国公司是猴。中国当局向公司发出的信息是：知道自己的身份，乖乖听话。 这种强势的控制在其他领域也很明显。两年来，美国公司一直在对抗偏向中国产品的政府采购新规定。北京今年最终取消了规定，但显然没有消除偏心。
贝贝网的“非标”逻辑
贝贝网的“非标”逻辑作者：韩璐来源：《21世纪商业评论》2016年第11期10月11日，贝贝·2016中国母婴峰会在杭州举行，包括巴拉巴拉、好孩子等国内外一线母婴用品生产商、品牌商都云集在此，牵头人则是这次峰会的主角，专业母婴APP：贝贝网。
作为贝贝网的创始人兼CEO，张良伦当之无愧是那天的主角。
这位年轻的85后创业者，已经能够从容掌控这样的大场面，寒暄、演讲、采访，都能够漂亮地完成。
只是偶尔还会在采访时流露出一丝紧张，他对《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者说：“每一次面对媒体，我就好像又一次见投资人，你们的提问就像他们在决策前的发问，也不知道我的回答对不对。
”其实，或许是性格使然，也考虑到平台发展，张良伦很克制自己在媒体前的曝光。
尽管贝贝网在今年6月，已经完成了D轮融资，被“风投女王”徐新称为“下一个京东”。
张良伦很坦诚地说，低调也是为了能够为贝贝网赢得更多的时间，来修炼内功，而不至于早早被巨头们盯上，陷入腹背受敌的困境中。
公司去年中才刚刚开始成立品牌部门，也因此，很多人听到D轮融资消息发布时的第一反应是，“融资进程这么快？”这节奏，对于张良伦来说，还都“刚刚好”。
有钱了，有推力也有压力，不过幸运的是，贝贝网一路走来的表现，就像一个长跑者，耐力不错，速度适宜。
“不合群”的电商2015年，贝贝网获得今日资本领投的1亿美金C轮融资，徐新说，做出这个决定不过是一个月的时间，而她对于贝贝网的接触，是她在几次走访京东的时候听说了而已。
但之所以如此果断地愿意豪赌一把，是因为她觉得贝贝网具备了如下五个特质：母婴加教育将是万亿市场，贝贝网抓住了母婴垂直品类时代来临的机遇，闪购加上移动端的玩法很符合趋势，“非标品”的商业模式更具想象力，围绕用户需求的分众电商未来发展战略会更持久以及清一色85后的团队有激情且执行力强。
不少投资人就像徐新一样，一开始并不知道贝贝网的存在，因为很长一段时间里，贝贝网其实巧妙地避开了母婴电商的前线战场，“不合群”的它撇开了奶粉、纸尿裤这样的标品，直接从服装、玩具这样的非标品入手，还主打国内品牌，没有沾手半点跨境业务。
奶粉江湖潜规则灰色的创新
“ 那是在我的 Ｔ作经历之 中的第一件 ：
大事 ” Ｉ 一 － 海奶业协会 副秘 书长顾佳升 回 忆说 ，惨剧肇因是个别奶农为应对当时采
用 的 比重检 验 ，从 土 墙 表 面刮 下 “ 盐 ” 土 ，
加 入到掺 了水 的生奶 里使得 比重回复到 正常，而 “ 这次发现那个农民加 ‘ 土盐 ’ ， 其主要成分是亚硝酸盐。 ”
人转而采用其他方式牟利 ，适得其反。 “ 据我所知， 目前 ，很多跨 国网购站 内已经在讨论如何规避海关新政带来 的成 本增加。 ”郑宏 介绍说 ，比如有的代购卖 家考虑将单价较高、体积较小 的化妆 品等 货物直接寄往香港 （ 免税 ） ，找人代为带
人 大陆 ，通 过 国内快 递运 送至 目的地 。
售公司总经理薛俊民认为 ，在缺乏实际管
制力约束下 ，医疗卫生保健机构决定了许
多婴 幼儿 奶 粉公 司 销售 成 败 ： 奶 粉 ） 是
小孩接触 的第一件事情 ，这种依赖程度会
不 高 么？ ”
“ 管是 妇幼保健 站还是 人 民医院， 不 你看妇产科里边的广告都是谁的，不是美 赞臣就是多美滋或雅培， 有几个是伊利的、 圣元 的？”陕西红星乳业薛俊民说到县城
品通关设定简便快捷 的程序。 “ 比如提 高邮寄物品免税额 ，调整个 人行邮物品完税价格 ，免税额内允许免税 进境 ，超额部分照章纳税 ，不再 限定以限 值决定是否允许进出境 等。 ”这位商务系
统 人士 说 ，这 样 既可 以保 证 正 常税 收 ，也 可 以保 证正 常 的个人 邮 寄不受 到影 响 。墨
而这对于 目前产值 ３０ ０ 余亿元 ，并且
以超过 ２％速度增长的婴幼儿奶粉来说 ， ０ 只是 “ 潜规则”中的一条。
谁革了零售业的命？
■文/本刊记者 宦菁2013年“双十二”天猫交出了一份让人满意的答卷；各大电商每天都在上演厮杀战，你方唱罢我登场，甚至擂台对战；微信的公众号滴滴不断，朋友圈里开始夹杂着各种生意；人们掏出手机便开始点菜、叫外卖，还顺道把钱给付了。
这一切都在昭示：电商凶猛。
时代已经发生了深刻的变革，支付可以不用掏钱、不用刷卡，而是直接扫微信，用移动钱包；理财可以不用去银行，直接余额宝，每天对着手机就能乐呵呵地查询收益；大妈们不再赶早奔超市，而是开始用遥控器买油盐酱醋茶……这个时代正在逼迫着所有行业做出变革。
一直倚靠活动、打折、促销来赚取噱头、博得眼球的零售业是时候来一场酣畅淋漓的变革了。
传统的百货商厦日渐衰落，企盼着下一个节日来做做文章，最终还是用各种促销手段来吸引消费者。
尽管活动时热闹喧嚣，但活动过后却又回复到从前的寂静与冷清。
去年，国内的百货业几乎哀鸿一片：贵友百货北京方庄店、太平洋百货石家庄店和成都店、伊势丹百货沈阳店、百盛贵阳店和石家庄店相继关门。
连遍地开花的万达集团都忍不住改变曾经的格局，董事长王健林去年曾在公司内部会议上表示，2014年开设的万达广场（不含万达百货）将全面取消服饰业态，力争不招零售业态，主打餐饮、娱乐业态。
这一切似乎都是因为电商的出现。
电商如今已经成为我们生活的一部分。
有人说，可以不去逛街，但却无法不登陆电商。
而如今电商的繁花似锦，早已从原先的服装、3C、小商品走向生鲜、食品，甚至家装。
“万能的XX”这句电商的宣传语，源于网购一族的口头禅。
基本上你能想到的、想不到的商品几乎都可以在电商中找到。
但这并不意味着一切皆可电商化，也不意味着一切电商皆能成功。
这些年倒下来的电商不计其数，各种概念也不断地刺激着人们的神经：C2C、B2C、O2O、粉丝经济、基于位置的营销、大数据营销、饥饿营销、体验经济……如今，人们不说这些词，都觉得似乎有些过时。
不过时代的脚步实在是走得太快，曾经红极一时的团购O2O倒下一大批，倚靠C2C起家的淘宝、亚马逊早就开始B2C的征程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
山东婴贝儿：打破中国零售规则的彪悍作风作者：唐亚男
来源：《销售与市场·渠道版》2014年第04期
2007年，定位“低价、专业、一站购齐”婴贝儿开出第一家店，别人的母婴店只有百十来平方米，婴贝儿第一家店就1000多平方米，一年房租就100多万元。
有那么多货来填充这么大的面积吗？“我们店里有100平方米的地方是给小孩儿玩的，看上去很大方，其实我们心里直肉疼——实在是货品不够。
”刘长燕回忆起这段往事，哈哈自嘲。
这样的店自然不会赚钱。
从2007年开业到2009年的两年期间，平均每天亏损1万元，这让刘长燕第一次尝试到失眠的滋味。
她决定，快速加开新店。
她一年就开出8家门店，目的是扩大规模分摊成本，与供应商合作时，争取价格优势。
然而如何在价格之外与同行差异化，迅速打响名头，才是最关键的问题所在。
她做了一个被同行称为“自杀式”的决定。
婴贝儿承诺消费者：7天内差价赔偿，无障碍退换货！让会员永远在婴贝儿享受到最低的价格，如果购买了不需要的东西，无障碍退换货。
这就面临消费者恶意退货的大量可能。
果然，差价赔偿和退货汹涌而来，门店的收银员掏钱掏得都手软，极力劝老板收回成命。
刘长燕说：“我是老板我赔钱，我都不眨一下眼睛，你们操什么心？必须退！”数据惊人，2013年一年婴贝儿仅差价补偿一项就近200万元，无障碍退换货就近500万元。
刘长燕的坚持终于等来了她的预判：来找茬占便宜的人毕竟是少数，更多的人也一定会因为这种超出他们预期的服务，对这家店留下极大的好感。
她要求员工遇到差价赔偿和退货的客户，要比客户第一次购物时更热情。
“人心都是肉长的，你真对他好，他自己都会不好意思为难你。
”
事实证明，在拿到人生第一次差价赔偿后，不少人会继续留在店里逛，“最后还是把钱留在婴贝儿了。
”更多的人则因为“真给赔、真给退”变成了回头客。
“我们也获得了会员们高度认可和热捧！”刘长燕欣慰地说。
AC尼尔森在济南的市场调研显示，入户的300家母婴家庭，85%的家庭都是婴贝儿的忠实会员。
凭着这种“彪悍”的打法，婴贝儿在济南市场打开了局面。
而刘长燕本人在今年得到个人成就上的大丰收，从78位优秀企业家中脱颖而出，荣获2013年“影响济南”经济人物殊荣。
但大规模连锁要健康发展，最终还是要回归到同行所说的“专业”上。
比如产品组合和利润组合。
一些大品牌奶粉的供应商往往比较强势，利润薄，但必须放在店铺中引流。
因此就要找到一些品牌力和利润回报都不错的产品。
“我们很早就开始跟澳优这样的品牌合作，对我们来讲是很大一部分利润支持。
”刘长燕说。
2009年，婴贝儿的门店数迅速扩张到20多家，此时却突然放缓了开店速度。
刘长燕很认真地说：“做人还是要有自知之明，那个时候再那么开下去，也就很可能没有现在这近百家门店了。
”
比如在零售店铺扩张的过程当中，有一项基本能力“单店复制能力”。
刘长燕深知这并非自己的长项，所以她现在已经引进了多个连锁零售经验丰富的业外高管，为下一轮快速扩张做准备。
今年婴贝儿还将有40至50家门店开业。
计划从2013年起在5年内门店数量增至300家，销售额达到20亿元。
未来10至15年内，婴贝儿将加入百亿销售企业的行列，“成为百年企业和百亿企业”，这就是婴贝儿的“双百战略”。