商务礼仪培训
商务礼仪培训(精选9篇)
商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。
二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。
据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。
这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
商务礼仪培训(内容最完整)
商务礼仪培训是提升职场形象和人际交往能力的重要培训课程。本课程涵盖 商务礼仪的各个方面，帮助您在商务场合表现自信和专业。
什么是商务礼仪
形象重要性
商务礼仪是通过言行举止， 展示个人专业素养与肯定态 度的技巧。
商务礼仪定义
商务礼仪是一种文化认知与 尊重，通过遵守规则和信任， 建立商业合作关系。
之间的沟通和信任建设。
3
专业形象确立
商务礼仪有助于树立专业形象，提升他 人对您的信任感。
职场成功
掌握商务礼仪技巧有助于职场发展和个 人成就。
面试礼仪
着装得体
在面试中合适地穿着表示对职位 的尊重和重视。
礼貌的问候
与面试官握手并以礼貌的方式介 绍自己。
保持眼神交流
与面试官建立良好的眼神交流， 表达自信和兴趣。
标准
商务礼仪标准可因文化、行业和场合而异，但普遍 要求尊重、礼貌和专业。
商务礼仪的文化差异
西方礼仪
东方礼仪 其它地区
鼓励直接和清晰的沟通，重视个人独立和自我推 销。
注重尊敬、团体合作和面子。
每个地区都有自己独特的商务礼仪和习俗。
商务礼仪的意义和影响
1
商业关系发展
2
良好的商务礼仪可以促进商业合作伙伴
商务饮食礼仪
1
用餐姿势
保持正确的坐姿、使用餐具的方式和轻声沟通。
2
ห้องสมุดไป่ตู้
礼貌的行为
尊重他人、遵循主人的指示，避免过度喧闹和过度饮酒。
3
桌面礼仪
了解正式用餐礼仪，包括如何使用纸巾和分辨不同类型的葡萄酒杯。
职场礼仪
商务礼仪指导员工在职场中 表现专业、尊重他人。
为何商务礼仪很重要
商务礼仪培训
盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治
服饰与商业
尊重商务对象
适应工作需要
塑造企业形象 提高个人素质
9
商务服饰礼仪
基本要求
选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明
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商务服饰礼仪
穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜
男士 西服的选择和穿着
面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工
拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧
配、少装东西
领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士 佩饰
领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包
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使用电子通讯媒体的礼仪
使电子邮件更人性化 不要在某人在家休息时传真给他 除非有急事，否则不要打呼叫器给在家的某人 手机礼仪：
除非必要，绝对不要打电话给行车中的人，如果打了，
说话要简短 会客时，手机应设置振动，如果是在需要接听，应走出 室外 飞机上不能使用手机
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办公室礼仪——接待来访
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电梯礼仪
电梯无人时
在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客
人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先 下
电梯有人时
无论上下都应客人、上司优先
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电梯礼仪
电梯内
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去
商务礼仪培训背景
商务礼仪培训背景在当今全球化的商业环境中，商务礼仪已成为企业成功的关键因素之一。
随着跨国贸易的日益频繁，不同文化背景的商业人士需要了解并遵守一定的礼仪规范，以确保沟通顺畅，建立良好的商业关系，并最终达成合作。
因此，商务礼仪培训应运而生，旨在帮助员工提升个人形象，增强职业素养，促进企业形象的塑造。
商务礼仪培训背景的内涵在于：1. 文化差异的桥梁：不同国家和地区有着各自独特的商业文化和礼仪规范。
培训可以帮助员工跨越文化差异，避免因误解而造成的商业冲突。
2. 专业形象的塑造：在商务场合，员工的行为举止不仅代表个人，更代表企业。
良好的礼仪能够展示企业的专业形象，增强客户的信任感。
3. 沟通技巧的提升：商务礼仪培训不仅包括外在的着装、仪态，还包括沟通技巧的培训，如如何进行有效倾听、表达清晰、处理异议等。
4. 团队协作的加强：在团队内部，礼仪培训有助于建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的相互尊重和支持。
5. 客户关系的维护：在与客户交往的过程中，了解并遵守商务礼仪能够加深客户对企业的良好印象，有助于长期合作关系的建立。
6. 企业竞争力的提升：在竞争激烈的市场中，企业除了产品和服务的质量外，员工的礼仪水平也是企业竞争力的一部分。
7. 应对挑战的能力：商务礼仪培训能够帮助员工在面对各种商务场合时，如会议、谈判、宴请等，都能够应对自如，展现自信。
8. 全球视野的拓展：随着企业国际化程度的提高，员工需要具备全球视野，了解不同国家和地区的商业习惯，以便更好地适应国际市场。
总之，商务礼仪培训是企业培养高素质人才，提升企业软实力的重要手段。
通过系统的培训，员工能够更好地适应多元文化环境，为企业的长远发展打下坚实的基础。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪培训ppt完整版课件
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
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六、仪态礼仪
１、表情语 ２、动作语 ３、体姿语
４、体态的禁忌
５、行为有节度
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七、拜访礼仪：
遵守约定时间，提前5分钟到达， 调整最佳精神状态，衣着整洁、得体 登门拜访时，一定要先按门铃或敲门，有人开门时要后退一步。
遭到拒绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会。
交谈时语气热情诚恳，不诋毁同业，公平竞争
汇众财富
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热烈欢迎
各位最优秀的朋友
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一、“礼”和“仪”——礼仪
“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊 重自己。光知道尊重还远远不够，还需要表达出来，这就需要仪。
“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人 际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。
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谢谢聆听
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ห้องสมุดไป่ตู้
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五、仪表礼仪
男职员：
短发，保持头发的清洁整齐 精神饱满，面带笑容 经常整刮胡须 衬衣白色、浅色或单色，无污染 领带紧贴领口，系的美观大方 正确佩带司徽 西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子 皮鞋光亮，无灰尘
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五、仪表礼仪
女职员： 发型文雅、庄重，梳理齐整 长发可盘起来或用发卡梳理好 化淡妆，面带微笑 穿正规服装，要大方得体 指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色 裙子长度适宜 穿肤色丝袜，无破损 鞋子光亮、清洁
人们往往最容易忽视的就是“仪”
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二、为什么要学习礼仪知识
学习礼仪，简言之， 有以下四个作用： 1、内强素质； 2、外塑形象； 3、增进交往； 4、赢得信任。
4
三、学习礼仪的前提
学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本； 2、善于表达；
3、形式规范。
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四、商务礼仪的技巧
礼仪是交往艺术 比如在交往中怎么向对方索要名片呢？ 1、交易法； 2、明示法； 3、谦恭法 ;
谈吐不失礼，避免用忌讳词语。
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你能做到吗？
* * * * *
嘴巴甜一点 脑筋活一点 效率高一点 度量大一点 理由少一点
* * * * *
微笑多一点 行动快一点 做事多一点 脾气小一点 说话轻一点
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八、结束语
一个人长得丑并不可怕， 可怕的是一个人有了丑态。
离礼仪有多远， 离成功就有多远。