酒店客房部实习周记
周记作文之酒店客房实习周记20篇
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿,哎。
很不一样,我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住oｋ房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她??有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话，他问可不可以延迟到1２点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在1２点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了１2点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态? 酒店前台实习周记
实习第四周
酒店客房实习报告（通用6篇）
酒店客房实习报告（通用6篇）酒店客房实习报告（通用6篇）转眼间充满意义的实习生活就已结束了，想必我们吸收了许多新的思想，让我们一起来学习写实习报告吧。
在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编整理的酒店客房实习报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店客房实习报告1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多、刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单、对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化、首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便、厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修、门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施、住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的、吃久了根本吃不下、早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好、员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半、这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热、洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作、穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象、目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的、客房，在客房部实习，对客房工作当然是了解了、首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时、有时还开会又要拖很久、而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班、工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久、酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象，卫生当然很需要改进，客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒、可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善、旧的，烂的布草要换、客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。
客房部周工作总结参考6篇
客房部周工作总结参考6篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房部一周工作总结
酒店客房部一周工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店客房实习周记30篇
酒店客房实习周记30篇篇一：酒店实习周记20篇篇一：酒店前台实习周记20XX年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。
实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。
一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。
她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。
客房部周工作总结6篇
客房部周工作总结6篇(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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周记作文之酒店客房实习周记20篇
周记作文之酒店客房实习周记20篇酒店客房实习周记20篇【篇一：酒店实习周记】实习第一周实习第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。
她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。
部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。
她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。
她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。
除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
第五周因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
酒店客房部实习周记（共6篇）（精简版）
酒店客房部实习周记(共6篇)酒店客房部实习周记(共6篇)篇一：酒店实习周记周记 2016、3、30：刚来到新城商务酒店什么都不懂，我被分配到客房部。
开始的五天我们都是在培训，先是由总监培训我们酒店有关的知识，再是经理培训，最后由PA主管教我们使用吸尘器。
在经过这些培训后，我们就休息了两天。
之后我们就开始上岗工作了，头一天是由领班带着，之后就我们自己开始查房和对客服务。
2016、4、15：经过半个月的熟悉，对于客房部服务员的基本工作我们都有所了解，也基本上和员工熟悉了。
基本上我们的工作程序是这样的先是到客房中心集中开晨会，之后就开始到自己的岗位开始工作。
第一个月我上的是中班，我们有白班和中班。
中班的主要工作是做计划卫生，从中午十二点到晚上八点半。
到了晚上，工作就比较忙碌，因为有旅游团入住会比较忙，而客房就两个人，我上了一的月的中班，一个星期下来，我有种想放弃的感觉。
觉得很不公平为什么要上一个月的中班。
2016、4、30：时间过得很快，我的中班快上完了，很开心。
下个月我就开始上白班了，我有点担心，因为没上过有点紧张。
怕出错，所以前一天我就想上过白班的同学问了问，其实白班的工作也不简单。
白班的时间是从早上八点到下午四点半，工作主要是查房和对客服务以及加床等等。
琐事也有，具体的就不说了。
2016、5、15：我上了半个月的白班，刚开始就是查房、对客服务。
由于客房部的服务员就四个，在排班上有点不好排，而导致上白班的服务员很少，有时候就一个人查五到十六楼，那时候的我就想着什么时候才能结束这样的生活啊！每次到下班的时间我都会觉得世界好美好。
不过经过几天的适应，渐渐地就习惯了。
2016、5、30：一个月的白班，接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。
在这一个月中，我在这个月中我又碰到很多的客人。
我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人，那时候的我有点紧张，因为我没和外国人接触过。
由于我的英语水平不好，担心会有什么问题。
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酒店客房部实习周记篇一：打扫客房,保持整洁实习周记打扫客房，保持整洁实习周记实习时间：****年5月2日至****年5月9日实习地点：xx省xx自治州xx县xx 镇xx洲际大饭店实习项目：客房部服务员实习内容：打扫客房，保持整洁工作业绩：这是实习的第二周了，时间过的挺快的，转眼就半个月了，我对酒店的了解也多了很多，也用不着事事都要询问别人了，也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完，填写进房的时间和出房时间。
刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的，对房间的物品摆放情况不是很了解，遇到很多问题，幸好酒店的同事都比较热情，我问的他们都帮我解答了，这让我意识到我的功底还不扎实，还需努力去学习。
工作体会：通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节上的事情，不再那样的迷茫了。
而我也发现了我的基础功底不够扎实，要回去好好充实一下，为以后更多的工作打下基础。
还有就是做事要细心，特别是在做卫生的时候更是要细心，做错了就会给客人留下不好的映像，也会给工作带来很多的麻烦。
还有就是要把钥匙保管好，千万不能遗失了，这是非常重要的。
篇二：酒店实习周记周记2012、3、30：刚来到新城商务酒店什么都不懂，我被分配到客房部。
开始的五天我们都是在培训，先是由总监培训我们酒店有关的知识，再是经理培训，最后由PA主管教我们使用吸尘器。
在经过这些培训后，我们就休息了两天。
之后我们就开始上岗工作了，头一天是由领班带着，之后就我们自己开始查房和对客服务。
2012、4、15：经过半个月的熟悉，对于客房部服务员的基本工作我们都有所了解，也基本上和员工熟悉了。
基本上我们的工作程序是这样的先是到客房中心集中开晨会，之后就开始到自己的岗位开始工作。
第一个月我上的是中班，我们有白班和中班。
中班的主要工作是做计划卫生，从中午十二点到晚上八点半。
到了晚上，工作就比较忙碌，因为有旅游团入住会比较忙，而客房就两个人，我上了一的月的中班，一个星期下来，我有种想放弃的感觉。
觉得很不公平为什么要上一个月的中班。
2012、4、30：时间过得很快，我的中班快上完了，很开心。
下个月我就开始上白班了，我有点担心，因为没上过有点紧张。
怕出错，所以前一天我就想上过白班的同学问了问，其实白班的工作也不简单。
白班的时间是从早上八点到下午四点半，工作主要是查房和对客服务以及加床等等。
琐事也有，具体的就不说了。
2012、5、15：我上了半个月的白班，刚开始就是查房、对客服务。
由于客房部的服务员就四个，在排班上有点不好排，而导致上白班的服务员很少，有时候就一个人查五到十六楼，那时候的我就想着什么时候才能结束这样的生活啊！每次到下班的时间我都会觉得世界好美好。
不过经过几天的适应，渐渐地就习惯了。
2012、5、30：一个月的白班，接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。
在这一个月中，我在这个月中我又碰到很多的客人。
我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人，那时候的我有点紧张，因为我没和外国人接触过。
由于我的英语水平不好，担心会有什么问题。
真的碰见了我就问了声好，感觉也没什么，就是自己瞎担心。
这个月我被安排在客房中心，我们实习生是每个岗位都要做的，主要是接听电话，一般是前台和客人打来的。
大多都是前台打来的多，多数是通知退房。
还有就是服务员报维修，我们一定要及时的保修给工程部。
我大概在这个岗位呆了十天左右，我对这一岗位也有所了解。
在别人眼里都会认为很轻松，其实要是自己做时，你就会知道那也不是一份简单的工作。
从中我也学到了很多，知道每一份工作都不是那么容易的。
2012、6、30：这几天里，没有发生什么特别的事，每天都是这样过，重复这之前的客房工作。
查房啦还有就是对客服务啦等等。
日子一天一天的过，觉得过得挺快的，这个月也不是很忙。
2012、7、15：时光流逝，日子过得好快啊！都过了三个月了，真是转眼即逝啊，最高兴的是这个月终于涨工资啦，虽然说实习工资不是最重要的，但是心里总是挺开心的。
有时候我总在想，为什么工作是一样的工资却差那么多，心里总有点不舒服。
最近我们的工作有点增加了，本应是别人的工作，这个月却到我们头上来，人家做还有钱，为什么我们没呢？希望快点结束吧。
2012、7、30：今天来了新的服务员，也是实习生，来了三个。
先是主管带着看了一下酒店的房间，还带着熟悉了一下楼层，紧接着经理带他们看了一下。
之后他们就先跟着清扫员做整理，大概有一个星期。
之后就由我们带着叫他们查房以及对客服务，也就几天，他们也开始正式工作了。
他们看起来好小，酒店是不是雇佣童工啊。
不过我倒是很开心啦，终于有其他服务员来了，那我们的工作也可以轻松点了。
2012、8、15：酒店7、8月本就是淡季，所以这两个月不太忙，过得还好。
虽然不忙但是还有其他的一些工作要做，总体而言就还算可以。
每天做着同样的工作，其实有点无聊，但是也不希望有什么特殊的事情发生。
不知不觉我们的实习时间已经快到了，还有一个多月我们就要结束这次的实习。
这些天来，我们都干着平常一样的活。
没什么特殊的事情发生，过得挺好。
我们最近的班都很固定，早八点晚到四点半结束，不像中餐厅的人很晚才回到宿舍。
我发现中餐厅的服务员好辛苦啊，突然觉得客房挺好的，起码时间固定。
2012、9、20：这月酒店的客房业绩有点好，也有点忙，最好的是酒店又招了一个新的服务员。
我们每人都会带她几天，主要的是查房和对客服务。
我们差不多还有二十天就结束了，听说我们走前酒店会欢送会。
2012、10、7：今天是实习的最后一天，我们办理好有关手续后就结束我们的实习生涯。
想想刚来到这里的情景，感觉时间一晃就结束了。
今天是我们呆在酒店的最后一天，突然举得有点不舍。
酒店的总经理和我们一起吃了一顿午餐，开开心心的欢送着我们。
临走前我看到同学们好像有点不舍，甚至有的人都哭了。
想想在酒店的点点滴滴，辛苦过、开心过。
篇三：大学生酒店实习周记篇一：第一周从汽车驶过酒店大门开始，我六个月的实习生活开始了。
虽说酒店管理不是我的专业，但既然选择这里，只能义无反顾了，我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是，体检，然后培训。
而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解，这是家五星级酒店，业主是东莞旗峰山会舍公司，管理层则是法国雅高集团的，这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。
培训完有一个小小的面试。
我的面试，当时是要我用英语介绍自己，老卡，很不顺利，最后我的归宿是客房部，说是到了客房部再分配部门。
个人感觉酒店方面都不是很认真，从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的一般可以看出一点。
第二周客房据说是酒店里最辛苦的部门了。
这一周的前几天我们被发配到客房的同学全都被安排在客的七楼开荒。
现在是夏天，房间还没装好空调，非常之热。
当然我们都是很积极的，其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。
给我们的工具是一个刀片，很不趁手，于我们就是雪上加霜了。
然而这只是开始罢了。
接着，我被分到了洗衣房，但只是一天而已。
那是个很热，很吵，还有点闲的地方。
因为文员搞错了，其实我应该是被分到pa部的。
第三周pa部，想了好久想明白是public area的缩写，公共区域嘛。
口语化一点说是要我做清洁工了。
终于想明白一点：哦，这就是培训生呀，哪里缺人就顶哪，但是培训到哪去了呢但手上还是尽可能的勤快的，我得先跟这里的同事熟络点吧。
个人感觉处得还可以吧，只要嘴上勤快点，然而不幸还是发生了!我的主管太急于让我成才了，一定要教我用机器。
那是个晶面机，明明看着很好用的，我一把它的把手抓要手里，机器一开马上就出事了。
机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块，当时懵了，虽说没撞到人是万幸，但是我猜是要照价赔偿的。
还好，最后是请工程部的同事用胶水给粘上，解决了。
我，不用赔。
但仍心有余悸，不敢对机器有想法了。
第四周这周里有个小插曲，当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了，是洗衣房经理从中周旋的结果。
对pa工作的脏环境，我自是不乐意的。
于是某天在洗衣房同事的鼓动下，我当时就去和部门经理说了。
我说我想调回洗衣房去。
他问什么理由，我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围，因为更融洽。
但是经理没同意，当时我也觉得这理由有些牵强了，说不过去。
但经理还说让我在pa呆一段时间后再调到楼层去。
无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的。
好在pa里还有一些同龄人，平时打闹下，嘻哈下，时间也就过去了，快一个月了，我的实习生活。
第五周我在前公司的经理跟我说过，一份工作的第一月是最难熬的，尤其是月底。
这几天我就萌生了退意。
在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费，且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。
且心里很不服，这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在，那管理呢，在哪?没有人看到过，只是都听说了。
还情绪容易失控，我经常跟同学表述我的不满，我的愤怒。
最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。
当天晚上跟这家伙聊了蛮久。
现在想想，感觉他压根就没有跟我说什么，就是把我晾在一边，他一直沉默。
昧不时还瞄下电视。
接着我辞职的念头就没那么强烈了，而想法还是有的。
这让我想到有时候沉默也是种力量。
我的实习第一月这么过去了，按规定是下个月才能领工资，所以我改掉了自高中养成以来的好习惯，吃起了泡面。
别的没什么，就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在，我很怕舍友们会比我更不自在。
中餐厅的工作确切如前人所说――辛劳!酒店不给服务员们制订自己的岗位职责和工作描写，尽管这是古代企业人力资源管理中最要害的一环，在员工的印象中，自己的工作就是天天违抗领班的下达义务，随时筹备着服从引导的指挥，没有固定的活干，或者说只有有须要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。
更让人不可懂得的是该酒店的上班时光是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右，我不晓得这样的作息轨制有没有违背《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人究竟不是一台机器，可以用来为所欲为地应用。
刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活仍是干活，最受冤屈得要算是脚了，每天9小时的站破使得双脚发生了重大抗议，放工的第一件事就是想找个处所坐下了休息一下。
令人憧憬的人道化管理和残暴的实际之间的差距由此可见一斑。
另一件令我感到为难的事是广东轩的服务员制服真是简略得可以，因为酒店没有空余的服装供我这样高大威猛的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身装扮使得我这个服务员和客人简直没有差别，甚至于有一次我正准备为一个会议供给服务时，却被对方以为是来加入会议的嘉宾向我致以亲热的问候! 员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的一个很主要的方面，好的员工制服岂但能使得员工更加精力从而进步工作效力同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文明的企业犹如一个人没有了灵魂，那只不外是一具酒囊饭袋罢了，缺乏了士气的企业又何来效益呢?不过令我感到愉快的是，酒店的员工大都都是那样的热忱友爱，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷淡僵硬，在操劳之余，共事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的辛苦了都会让人激动，看来还是员工自己最可能了解大家的心境，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是老庶民的心里话。