广州市2011年全面推进政务公开工作要点
政务公开工作要点专题专栏
政务公开工作要点专题专栏欢迎来到我们的政务公开专题专栏，这里将为您提供最新、最全面的政务公开工作信息，帮助您更好地了解和参与政府工作。
1.专栏导语：政务公开是现代治理的重要组成部分，也是政府与社会沟通的桥梁。
在这个专栏，我们将分享政务公开的理念、政策、实践经验，让您深入了解政府运作的透明度和责任。
2.政务公开法律法规解读：我们将定期发布政务公开相关法律法规的解读文章，帮助您更好地理解政务公开的法律体系，明确政府信息公开的法定要求。
3.政务公开工作亮点：这个板块将介绍政务公开工作中的亮点案例，包括各级政府在信息公开、公众参与等方面的创新做法，以及为公众提供更优质服务的实践经验。
4.政务公开平台介绍：我们将向您介绍政务公开的在线平台，包括政府信息公开网站、电子政务平台等，帮助您更便捷地获取相关信息，提高政务公开的便捷性和透明度。
5.公众参与与反馈：这里将是您与政府互动的平台，我们将介绍各类公众参与活动、征求意见的机会，帮助您更直接地参与到政府决策中，实现政府与公众的良性互动。
6.专题访谈与座谈：我们将邀请政府相关领导和专家，通过专题访谈与座谈的形式，深入探讨政务公开的重要问题，解答公众关切，推动政务公开工作的深入发展。
7.政务公开意见征集：我们鼓励您踊跃发表对政务公开工作的建议与意见，为政府决策提供更多元化、多层次的参考，共同推动政务公开工作的不断完善。
8.关于政务公开的常见问题解答：我们将针对公众关心的热点问题，提供简明扼要的解答，帮助您更好地理解和运用政务公开的相关制度。
通过这个专题专栏，我们希望能够搭建一个政府与公众沟通的平台，促进政务公开工作的深入开展，使每一个公民都能够更好地参与到社会治理中，共同推动社会的和谐与进步。
敬请关注我们的政务公开专题专栏，共同参与社会建设，共同推动政务公开的发展！（您的机构/政府名称）。
电子政务2011年工作总结及2012年工作要点
电子政务2011年工作总结及2012年工作要点电子政务2011年工作总结及2012年工作要点2011年我区电子政务建设工作在区委、区政府的高度重视和正确领导下按照市信息办、市信息中心的精心部署紧紧围绕区域经济发展、和谐社会建设与现代城市化的战略需求以提高自主创新能力为中心坚持服务广大群众、引领产业发展、市场技术互动、统筹规划协同的指导方针把握重点以点带面努力提升全区经济和社会信息化水平较好地完成了各项目标任务。
现将全年工作情况及明年工作要点总结归纳如下一、2011年工作总结1、信息化管理进一步规范。
为推进我区信息化建设区委、区政府成立了以区委书记黄佳惠为顾问区委副书记、区长谭小平为组长的信息化建设工作领导小组。
同时也进一步规范信息化的管理办法要求各单位要建立适合本单位的内容保障机制明确内容保障工作的信息主管和信息专干区电子政务办公室对子网站的更新及信息报送情况进行统计并公开通报将电子政务建设管理工作纳入了各单位的年度绩效考核。
2、网络服务、资源整合进一步加强。
1为城乡规划信息一体化建设打好硬件网络基础将规划局并入电子政务内网平台连通市区规划专网向下延伸至乡镇实现市、区、乡镇规划信息共享。
2借助电子政务平台协助城乡建设局建立了内部办公系统。
3新增安监局、区群众文化体育中心2m数字电路为卫生局、文体局办理了电子政务网络迁移。
4制定了全区电子政务外网平台网络改造升级方案现正在招标。
除以上工作外我们还进行了全区网络、网站的常规维护全年及时处理各种障碍60余起保证了我区内外网网络及各种应用业务的无障碍运行。
3、网站信息进一步完善。
1信息公开。
构建了政府网站群为全区政府部门乡镇建设独立子站76个链接站点18个。
××区公众信息网主站2011年发布政务、时事、新闻、招聘、通知公告等各类信息3400多条网站紧紧围绕区委、区政府中心工作新建了××区村级换届选举、劳模风采、××区行政执法指导案例三个专题并对已有专题和专栏进行了维护和更新如发展和改革专题、××工业专题等。
政务公开和政务服务工作要点
政务公开和政务服务工作要点一、政务公开工作（一）以政务公开助力稳增长。
一是加强预期引导。
各乡镇、各部门要深入解读中、省、市、县重大政策措施的背景、依据、目标任务、涉及范围，以及经济转型发展中的亮点等，及时准确将政策意图传递给市场和企业，以政策解读的“透”赢得市场预期的“稳”。
在出台重大政策措施时，要按照“谁起草、谁解读”的原则同步制定解读方案，在政府门户网站和新闻媒体进行公开解读。
二是推进减税、降费、降低要素成本信息公开。
围绕新出台的减税降费政策措施，以及促进创业创新、保障和改善民生等税收优惠政策，做好在政府网站集中发布、利用新媒体主动推送、加强政策宣讲等工作，帮助市场主体将政策用好用足。
加大对支持小微企业、促进就业创业、兼并重组等方面的税收优惠和减免政策公开力度，提高政策知晓度和传播率，实时更新行政事业性收费和政府性基金目录清单，公开对清单之外乱收费行为的查处结果，让政府收费项目一目了然。
及时公开清理规范涉企收费、降低物流成本、降低企业用电、用地、用矿等要素成本各项政策措施以及执行落实情况，让更多市场主体知晓政策、享受实惠。
适时公布阶段性降低社会保险费率的执行情况和实际效果，定期公布参加社会保险情况和社保基金运行情况。
三是推进重大建设项目和公共资源配置信息公开。
出台关于重大建设项目批准和实施、公共资源配置领域信息公开的指导意见，明确公开的主体、范围、程序等。
涉及重大项目建设的部门，要公开重大项目的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式以及审批、核准、备案、招投标、资金管理、验收等项目信息，主动接受社会监督。
特别是对公路、水务、市政等基础设施，以及教育、卫计、文化事业建设、易地扶贫搬迁等与民生密切相关的重大项目，做好项目实施、监测、检查、执法等信息的公开。
四是推进国有企业运营监管信息公开。
稳步推进国有企业主要财务指标、整体运行情况、薪酬管理情况公开，试点公开国有资产监督检查情况等信息。
做好重大政策措施落实情况跟踪审计结果公开，尤其要加大问题典型和整改典型公开力度，促进政策落地生根。
政务公开工作要点
政务公开工作要点
一、规范政务公开活动
1.加强政务公开管理，明确政务公开的范围、内容和形式，按
照规定开展政务公开活动。
2.建立完善的政务公开制度，明确政务公开的职责和程序，规
范政务公开的实施程序。
3.推行信息公开分级制度，分类推行政务公开，积极推进实行
信息公开分级制度。
4.加强政务公开的宣传和宣传教育，增强全社会的政务公开意识，提高政务公开的科学性和规范性。
二、加强政务公开的质量
1.加强政务公开的组织领导，把政务公开作为重要的政府工作，结合机关实际，积极组织开展政务公开工作。
2.加强政务公开的内容管理，健全政务公开的内容审核制度，
提高政务公开的内容质量。
3.加强政务公开的信息技术支持，利用信息技术手段，提高政
务公开的效率和质量。
4.加强政务公开的督查监督，加强对政务公开的督查监督，确保政务公开的质量和效果。
广州市人民政府办公厅关于确保实现我市2011年国民经济和社会发展
广州市人民政府办公厅关于确保实现我市2011年国民经济和社会发展预期目标的意见【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】穗府办[2011]39号【发布部门】广州市政府【发布日期】2011.09.29【实施日期】2011.09.29【时效性】现行有效【效力级别】XP10广州市人民政府办公厅关于确保实现我市2011年国民经济和社会发展预期目标的意见（穗府办〔2011〕39号）各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：今年以来，面对复杂的国内外经济形势，我市紧紧围绕“率先加快转型升级，建设幸福广州”的核心任务，大力推进“三个突破”工作，经济社会运行总体平稳，但也出现了一些新情况、新问题，主要是投资、工业增速较低，物价高位运行，经济增速有所放缓。
各单位必须狠抓工作落实，凝心聚力奋战三个月，全面完成今年经济社会发展预期目标，实现“十二五”规划良好开局，经市人民政府同意，提出如下工作意见：一、加快推动产业转型升级（一）全力保工业增长。
抓好工业重点领域、重点产业、重点企业增产提速。
力争年底东风日产年产60万辆扩建项目、中烟生产基地投产，船用中低速柴油机项目出样机。
引导有产能潜力的企业大力开拓国内外市场。
力争全年实现工业增加值3900亿元，增长11．5%。
加快推动“双转移”，引进一批科技含量高、产业链条长、质量效益好的企业（市经贸委、外经贸局负责）。
（二）确保实现全年第三产业增加值增长11．5%。
推动国家服务业综合改革试点，加快现代服务业集聚区建设，做好总部企业认定和奖励工作（市发展改革委负责）。
加快建设一批高端商贸集聚区，培育大型商贸龙头企业。
推进国际商品展贸城等大项目建设，提升会展业发展水平。
大力发展电子商务，推动传统批发市场向现代展贸交易转型（市经贸委负责）。
拓展空港、海港国际枢纽功能，加快发展物流业（市交委、广州港务局负责）。
促进基金、创投、金融咨询、金融交易市场、金融数据平台等金融业务发展，延伸金融产业链（市金融办负责）。
中共广州市委办公厅、广州市人民政府办公厅关于在区、县级市以上
中共广州市委办公厅、广州市人民政府办公厅关于在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度的实施意见【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】穗办[2002]19号【发布部门】广州市政府【发布日期】2002.06.05【实施日期】2002.06.05【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件中共广州市委办公厅、广州市人民政府办公厅关于在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度的实施意见（穗办[2002]19号）根据全省政务公开工作会议和《中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅关于在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度的意见》(粤办发(2002)9号)精神，经市委、市政府同意，现结合我市实际，对我市在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度提出以下实施意见。
一、指导思想、基本原则和要求(一)我市区、县级以上政权机关全面推行政务公开的指导思想是：以江泽民同志“三个代表”重要思想和中共十五届六中全会精神为指导，认真贯彻执行省委、省政府关于在县级以上政权机关全面推行政务公开制度的要求，以扩大基层民主，加强社会主义民主政治建设和政府机关作风建设为目标，以公正、便民和廉政、勤政为准则，通过实行政务公开，进一步增加政府工作的透明度，切实加强对行政权力的监督，密切党群、干群关系，促进改革、发展和稳定，进一步转变政府职能、转变政府机关工作作风、转变工作方式，提高依法行政水平，提高政府工作效能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，以适应我市经济发展和我国加入世贸组织后新形势的要求。
(二)推行政务公开的基本原则和要求是：推进政务公开工作要与转变政府机关工作作风相结合，与加强政府廉政建设、完善监督机制相结合，与深化行政审批制度改革相结合，与政务信息化建设相结合。
1.依法公开。
政务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。
凡是法律法规规章要求，以及政府及政府部门作出的具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家秘密事项，一律都要对外公开。
2011年下半年广州海关政务公开工作要点【模板】
要点内容
序号
具体事项内容
主办部门
协办部门
完成时限
稳步加大
海关信息
主动公开
力度
1
建立“海关政务公开信息管理系统（一期）”维护制度。进一步完善对外发布信息的审批程序。
办公室、技术处
机关各部门、单位，各隶属海关、办事处
12月31日
2
完成系统2007年以来历史数据的清理补录工作。
办公室
各隶属海关、办事处
12月31日
切实做好涉及民生热点问题的公开
7
做好舆情监控工作，建立时效性、操作性强的热点回应机制，积极采取措施应对舆情，要通过各种渠道主动发布权威信息予以回应，讲清事实真相、有关政策措施以及处理进展和结果。
办公室
12月31日
8
进一步畅通群众诉求表达渠道，做好信访工作，提高处理各类问题的透明度，对纪检监察职能范围内的信访按政务公开要求，稳妥化解海关与管理相对人的矛盾。
办公室
缉私局（南海缉私分局）、佛山海关驻顺德办事处、佛山海关驻南海办事处、广州白云机场海关、现场业务处、广州天河车站海关、番禺海关、从化海关
12月31日
办公室
12月31日
16
完善广州电子口岸网站建设，不断提高网站服务水平。
数据中心广州分中心
12月31日
探索推进
内部公开
17
要以落实关警员知情权、参与权、监督权为重点，研究并推行内部管理事务公开制度，凡出台涉及关警员切身利益的政策和改革措施，都应事前广泛听取关警员意见，接受关警员监督。
财务处、关务保障处、人事处、政工办、服务中心
缉私局
办公室
12月31日
政务公开工作实施方案例文(四篇)
政务公开工作实施方案例文政务公开工作是推动政府治理体系和治理能力现代化的重要举措，是加强政府与社会之间互动沟通的有效方式，是建设法治政府、服务型政府、责任政府的有力支撑。
为深入贯彻党中央决策部署，全面推进政务公开工作，制定实施方案，推动政务公开工作不断迈上新台阶。
具体方案如下：一、建立健全政务公开工作机制1. 制定政务公开工作规划，明确目标任务，划定时间节点，确保政务公开工作有序开展。
2. 设立政务公开工作领导小组，由主要领导担任组长，各部门负责人为成员，加强协调，确保政务公开各项工作顺利进行。
3. 建立政务公开工作协调机制，设立政务公开工作办公室，统筹协调各部门信息公开工作，推动信息公开工作有序推进。
二、完善政务公开法律制度1. 不断完善政务公开相关法律法规，修订政府信息公开条例，明确政府信息公开的范围和程序，保障全民知情权。
2. 加强政府信息公开的监督和评估机制，建立第三方评估机构，定期对政府信息公开工作进行评估，推动政府信息公开工作向更加规范、透明的方向发展。
三、推动政务公开工作创新发展1. 加强政府信息公开平台建设，建立全市统一的政府信息公开平台，方便公众随时查询政府信息。
2. 扩大政府信息公开范围，逐步推进政府重大决策文件、政务活动信息、财政预算等信息向社会公开。
3. 积极采用新技术手段，推动政务公开工作的智能化、大数据应用，提高政务公开的效率和便捷性。
四、加强政府与社会交流互动1. 发挥政府门户网站和微信公众号等新媒体平台的作用，积极回应社会关切，及时提供政府工作动态和政策解读。
2. 加强与新闻媒体的互动交流，密切合作，提高媒体对政府工作的报道质量和公信力。
五、强化政府信息公开的监督与问责1. 建立政府信息公开的监督机制，设立专门机构负责对政府信息公开工作进行监督，及时发现问题，推动问题解决。
2. 加强政府信息公开的问责机制，对政府信息公开工作中存在的不规范、不透明行为进行追责，确保政府信息公开工作依法依规、公开透明。
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广州市2011年全面推进政务公开工作要点为贯彻落实2010年全国依法行政工作会议、《国务院关于加强法治政府建设的意见》(国发〔2010〕33号)和全国政务公开领导小组关于深化政务公开加强政务服务的工作部署，以及广东省政务公开工作联席会议扩大会议、中共广州市委九届十次会议精神，2011年我市全面推进政务公开工作的总体要求是：围绕广州建设国家中心城市的目标，巩固完善各项政务公开制度，扩大行政权力运行公开，优化行政决策、审批、执法、管理、服务流程，进一步提升全市各级行政机关依法行政水平和便民利民惠民服务水平，为率先加快转型升级、建设幸福广州作出积极贡献。
全年主要抓好以下工作：一、巩固完善制度机制，优化制作审查流程，不断提高政府信息公开工作水平(一)进一步巩固完善政府信息公开工作制度和机制。
各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要切实加强对政府信息公开工作的组织领导，明确工作机构，落实专职人员，保障业务经费，切实担负起推进、指导、协调、监督本单位政府信息公开工作的职责。
(二)继续推进信息分类制作规范化。
各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构和各公共企事业单位要按照自身履行职责的实际，及时认真梳理和制作以下基本信息，实现信息制作、管理的规范化，确保信息内容的全面性、准确性和权威性：1．本单位职能、领导成员分工、内设机构设置、主要联系方式等信息；2．本单位印发的规范性文件、负责实施和监督实施的有关法律、法规和规范性文件；3．本单位行政许可和非行政许可审批、备案事项及其工作流程、结果和申请材料目录；4．本单位行政执法职权事项及其工作流程和结果；5．本单位受理举报、投诉、求助的主要途径及其处理结果，以及主动实施行政监督的结果；6．本单位实行网上受理、办理的事项及其工作流程和结果；7．本单位应对突发事件及其处置情况；8．本单位重大决策事项决策过程和主要内容；9．本单位重大建设项目的批准和实施情况；10．本单位行政事业性或经营性收费的项目、依据和标准；11．本单位在履行职责过程中产生或者获取的其他信息。
(三)健全信息内容保密审查制度，正确界定信息公开属性。
所有经过分类规范制作的政府信息，经审查批准为涉密信息的，在保密期限内一律不得公开。
对非涉密信息，则要正确界定其公开属性。
公开属性分为三种：主动公开、依申请公开和免予公开。
审查流程遵循由拟稿人提出公开属性的拟办意见、处室领导审核、单位主要负责人最终审定的程序。
(四)依托政府网站发布各种信息，稳步拓展信息公开的深度和广度。
各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构和各公共企事业单位要加强本单位网站建设，切实履行保障市政府门户网站栏目内容的责任，及时报送各栏目内容，依托本单位网站和市政府门户网站发布各类信息，确保本单位网站信息与市政府门户网站相一致，与实际办事流程相一致；同时，稳步拓展信息内容的深度和广度，重点拓展财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息，切实提高政府工作透明度。
(五)优化依申请公开受理答复机制。
各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构和各公共企事业单位要结合本单位工作实际，进一步巩固、完善以下6种申请人申请公开政府信息途径：1．通过办事窗口或其他来访形式当面提出申请；2．以传真形式提出书面申请；3．以电子邮件形式提出申请；4．通过政府网站政民互动栏目提出申请；5．以邮寄信函形式提出申请；6．以其他形式提出申请。
同时，优化依申请公开受理答复工作机制，准确区分申请人索取文件资料与政策业务咨询的区别，依法依规答复申请人的诉求。
二、巩固完善行政权力运行规范化成果，优化行政监察，大力推进行政权力阳光运行(一)进一步完善决策程序，稳步推进行政决策公开化。
环境保护、劳动就业、社会保障、文化教育、医疗卫生、食品药品、住房保障、公共交通、物价、市政公用设施、征地拆迁、公共安全等领域的主管部门在涉及民生重大事项决策拟制过程中，要严格遵循以下6个工作阶段：1．是调研论证阶段；2．是拟制阶段，包括起草决策草稿、决策拟制说明、专家论证意见、风险评估报告、新闻应对预案等；3．是审核阶段；4．是公示阶段；5．是审定阶段；6．是跟踪修订阶段。
同时积极探索构建网络问政的工作模式，依托市政府门户网站、本单位网站和大洋网等网络媒体，推进网络问政常态化、制度化。
(二)加快构建标准化审批流程，推进审批服务优质化。
经过新一轮行政审批制度改革清理后保留的行政许可和非行政许可审批事项以及备案事项，各责任主体单位要继续按照方便市民和企业申请、查询、监督的要求，优化审批环节，加快构建标准化审批流程，积极推行网上审批，实行跨部门信息共享和电子材料互认，实现一次提交，多次共享，推进审批服务优质化。
对暂时不能构建标准化审批服务流程的审批业务，也要尽量依托网上平台简化受理、审批的过程，不断提高审批服务的效率和水平。
(三)继续推进行政执法自由裁量权科学合理细化。
全市各级行政执法主体要认真学习2010年7月28日市政府召开的广州市规范行政执法自由裁量权试点工作总结暨全面推进规范行政执法自由裁量权工作动员大会精神，继续深入贯彻实施《广州市规范行政执法自由裁量权规定》(广州市人民政府令第18号)，逐步完成规范行政执法自由裁量权的量化、细化工作，逐项清理本单位的行政执法职权事项，梳理执法依据，分解执法职责，界定执法权限，确保执法行为公平、公正、公开。
(四)继续推进社会管理精细化。
承担社会管理职责的单位，要突出抓好以下3个方面的工作：1．建立健全社会管理工作机制，明确管理目标，分解管理责任，以实现底数清、情况明为工作基本标准，构建长效管理机制；2．全面梳理本单位社会管理事项，简化、优化工作流程，编制目录和指南；3．充分利用计算机网络技术，大力发展电子政务，积极构建社会管理数字化工作模式。
(五)继续推进政务服务人性化。
有条件的区(县级市)要抓紧筹建和完善集中政务服务中心，条件不充分的区(县级市)要在人口相对密集的区域筹建和完善集中政务服务中心，各街(镇)、各村(社区)都要建立便民服务中心和便民服务站(点)等政务服务窗口。
各有关部门保留的专业服务大厅也要进一步完善办事窗口建设。
要根据市民和企业的需要，因地制宜建设人性化配套设施，提供良好办事环境；要探索建立政务服务情景化制度，以具体案例指引行政相对人通过正确的途径办理或反映问题；要按照“热情接待，周到服务”的要求提供接待、咨询、指导、引导等服务；要建立相关奖惩机制，将窗口工作人员工作行为纳入规范化管理轨道。
(六)加强政务服务的规范管理和行政权力运行过程的监察。
市政务办要加强对全市政务服务的规范管理工作，建立全市统一的政务服务管理规范，推进全市统一的政务服务质量评价监督工作，加强对政务服务的日常监督。
市监察局要结合行政审批制度改革和简政强区工作，不断完善行政审批电子监察系统，扩大行政审批电子监察系统的覆盖面，加强对行政审批权力运行过程的监察；同时不断拓展和完善农村党风廉政建设信息公开平台的功效，推动基层信息公开和廉政建设。
三、积极构建面向公众的电子政务服务体系(一)由市科技和信息化局牵头会同市政务办、档案局等部门以市政府门户网站为枢纽，以政务服务中心、街道社区服务中心、市政府信息公开查阅中心等为依托，以广州市社会保障卡、市民网页、市民电子邮箱为实名认证“钥匙”，整合各级各部门网站的便民服务资源，建设政府云计算服务平台，整合政府服务热线、人工网点、网上服务大厅、移动通信终端、公共服务自助终端等多种服务手段和渠道，逐步构建“一站办理、一库管理、一页服务、一号连通、一卡通行”的电子政务服务体系。
(二)各级政府和相关职能部门要大力推进社区信息化和数字化家庭应用，依托市政府门户网站、各级各部门网站和社区综合管理平台，合力打造网上社区综合服务信息平台，整合基层公共服务资源，创新服务形式，探索建立社区便民服务站(点)代理办件模式，方便市民和企业就近办事。
要在现有社区服务的基础上，启动构建为社区居民提供社会保障、医疗卫生、民政福利等一站式数字化便民服务的信息平台，逐步实现我市社区服务信息化。
(三)有农村的区(县级市)及街(镇)要扎实推进农村信息化建设。
抓好街(镇)、村综合管理信息平台建设，整合涉农信息服务资源，建立一批信息化试点示范村、上网服务站和信息化服务队伍，为农民提供公益性信息网络服务。
四、积极拓宽政民互动渠道(一)各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要进一步整合、巩固和完善领导接访、领导电子信箱、民意征集、百姓热线、政风行风评议、在线访谈等现有政民互动渠道，规范接收、分派和答复的工作流程，不断提高按时答复率、答复满意度，保证政民互动质量。
进一步探索、推进网上咨询、网上实时访谈、网上调查、网上评议等新的政民互动渠道。
(二)要加强新闻宣传和舆论引导工作。
各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要通过媒体、市政府门户网站、本单位网站、现场等渠道和方式，广泛宣传涉及民生工作事项和重大政务活动的内容、程序、途径和效果。
(三)各区(县级市)政府、市政府各部门、各直属机构要高度重视行政复议工作，充分发挥行政复议作为政民沟通平台的作用。
通过畅通渠道、完善制度、创新机制，进一步加强行政复议工作，完善行政复议与信访的衔接机制，努力将行政争议化解在初发阶段和行政复议程序中。
(四)拓宽市民了解、参与政府重大行政决策的渠道。
由市府办公厅会同市科技和信息化局加快整合视频、音频等媒体资源，建设完善全市政府视频会议系统。
除涉密会议外，大力提倡采用电视电话会议和视频会议的形式召开会议，并逐步通过市政府门户网站等渠道向公众公开。
五、继续深化街(镇)政务公开全市各街(镇)要继续大力推进本街(镇)社会管理和公共服务事项清理工作，并在2011年底前完成其目录和指南编制，向社会发布。
同时，要加强办事窗口的软、硬件建设，推行“一个窗口对外”和“一站式”服务；进一步规范服务行为，切实落实“首问责任制”和“一次性告知制”；进一步完善“察民情、知民意、聚民智”的工作机制和群众来信、来函、来电受理、转办、回复制度和工作机制；积极探索创新与辖区内居民沟通互动的形式，及时掌握社情民意、解决群众困难、化解社会矛盾。
六、进一步加强公共企事业单位办事公开市属公共企事业单位主管部门要全面规范和监督公共企事业单位的办事公开工作，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等内容。
要继续推进事业单位分类改革，改进管理方式，建立健全不同类型事业单位的责任制度和绩效评估制度，加强对市属公共企事业单位办事公开工作的监督考核。
要拓展公共企事业单位办事公开领域，丰富公开形式，抓好办事公开载体建设，加强制度建设，切实提高服务效率和质量，为人民群众生产生活提供优质、高效、便利的服务。