第1章认识电子商务PPT课件
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电子商务课件模块一：电子商务认知
电子商务与传统商务在商业模式、交易方式、营销策略等 方面存在显著差异。
商业模式：电子商务采用线上销售模式，而传统商务则主 要依靠线下实体店销售。交易方式：电子商务通过互联网 进行交易，而传统商务则主要通过面对面或电话等方式进 行交易。营销策略：电子商务利用网络营销手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广等，而传统商务则主要依靠广告 宣传和促销活动。
安全支付方式
提供安全的支付解决方案，如第三方支付平 台，保障交易资金的安全。
风险控制与预警系统
建立风险控制体系和预警系统，及时发现并 应对安全威胁。
电子商务法律法规与政策
01
02
03
04
国家法律法规
制定和完善电子商务相关法律 法规，规范电子商务行为，保
护消费者权益。
税收政策
明确电子商务税收政策，防止 税收流失，维护税收公平。
电子商务平台积累了大量的用户数据，企 业可以利用这些数据优化产品开发、营销 策略等，实现精准化运营。
电子商务面临的挑战
网络安全问题
电子商务交易涉及到用户的个人信息和支付密码等敏感信 息，如何保障网络安全是电子商务面临的重要挑战。
消费者信任问题
由于网络购物的虚拟性，如何建立消费者的信任是一个重 要的问题，电子商务企业需要采取各种措施来提高消费者 的信任度。
详细描述
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活 动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。它包括电子货币交换、供应链管理、电 子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据
收集系统等。
电子商务的特点
总结词
电子商务具有全球性、便捷性、高效性、低成本等特点。
(第二版) 第一章电子商务基础PPT课件
《电子商务概论》张润彤主编 电子工业出版社 《电子商务基础与应用》 杨坚争 中国人民大学出版社
2
学习方法
熟悉掌握电子商务基本理论知识 熟悉电子商务的操作 培养电子商务的应用能力 加强实践：
案例、网络经济、小组或团队 勤于思考，有独到的见解
3
大赛介绍 参赛方式 参赛规则 赛事设置 专家、企业 金牌推荐题目
1.银行移动支付业务发展现状与前瞻分析中国建设银行 2.建行电子银行客户使用体验调查报告中国建设银行 3.如何让更多的人知道建行的USBKEY安全特性？中国建设银行 4.如何在高端用户群体推广建行手机银行的品牌？中国建设银行 5.为某一行业的企业提供电子商务与支付解决方案(商业策划类题目)中国建设银行 重点推荐题目1.如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺？ 淘宝网 2.一台电脑助百万大学生创业计划海尔集团 3.如何解决企业博客缺少亲和力的问题？和讯网 4.如何帮助已经存在在西祠上的企业做营销？西祠胡同 5.艾米丽梦想起飞高校代理活动艾米丽商城网络营销能力秀（4月份启动）
4月份启动 参赛题目：
个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
6
全国大学生网络营销能力秀
4月份启动 个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
7
8
“一台电脑助百万大学生创业计划”
一、创业模式 大学生只需一台电脑，就可以通过海尔
集团的电子商务平台销售由海尔集团提供的 产品，并通过海尔集团的研发、制造、配送、 资金流等网络送达客户。不需资金，快速见 效，实现创业。 二、面向对象及招募条件 1. 招募对象：在校大学生或者应届、往届 毕业生； 2. 优先条件：品学兼优的特困大学生；了 解家电及IT数码产品；有兴趣致力于电子商 务行业。 三、有关待遇 1. 根据产品销售额度给予学生3%——5% 的返利，如有大单，返利点数更高； 2. 积累工作实践经验。业绩突出，可被优 先录用为海尔正式员工。
2
学习方法
熟悉掌握电子商务基本理论知识 熟悉电子商务的操作 培养电子商务的应用能力 加强实践：
案例、网络经济、小组或团队 勤于思考，有独到的见解
3
大赛介绍 参赛方式 参赛规则 赛事设置 专家、企业 金牌推荐题目
1.银行移动支付业务发展现状与前瞻分析中国建设银行 2.建行电子银行客户使用体验调查报告中国建设银行 3.如何让更多的人知道建行的USBKEY安全特性？中国建设银行 4.如何在高端用户群体推广建行手机银行的品牌？中国建设银行 5.为某一行业的企业提供电子商务与支付解决方案(商业策划类题目)中国建设银行 重点推荐题目1.如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺？ 淘宝网 2.一台电脑助百万大学生创业计划海尔集团 3.如何解决企业博客缺少亲和力的问题？和讯网 4.如何帮助已经存在在西祠上的企业做营销？西祠胡同 5.艾米丽梦想起飞高校代理活动艾米丽商城网络营销能力秀（4月份启动）
4月份启动 参赛题目：
个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
6
全国大学生网络营销能力秀
4月份启动 个人网络品牌推广 企业网络推广及管理 网络营销实践报告
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“一台电脑助百万大学生创业计划”
一、创业模式 大学生只需一台电脑，就可以通过海尔
集团的电子商务平台销售由海尔集团提供的 产品，并通过海尔集团的研发、制造、配送、 资金流等网络送达客户。不需资金，快速见 效，实现创业。 二、面向对象及招募条件 1. 招募对象：在校大学生或者应届、往届 毕业生； 2. 优先条件：品学兼优的特困大学生；了 解家电及IT数码产品；有兴趣致力于电子商 务行业。 三、有关待遇 1. 根据产品销售额度给予学生3%——5% 的返利，如有大单，返利点数更高； 2. 积累工作实践经验。业绩突出，可被优 先录用为海尔正式员工。
电子商务第一章 ppt课件
电子商务特征 电子商务国际特征
语言 资金
接入技术 广告与电子商务的整合
第一次浪潮
第二次浪潮
主要是美国公司
大部分网站都是英 语
很多公司靠外部投 资创立的
各国企业参与电 子商务
很多网站都有多 种语言
现有企业用自己 的资金启动电子
商务计划
低速接入网络
网络宽带接入方 式迅速增长
过分依赖在线广告 采用多种复杂的 作为主要收入来源 广告方式，同电
1.3 电子商务的国际化性质
• 网上的信任问题
1.3 电子商务的国际化性质
• 语言问题
全球70亿人当中只有3.7亿人的母语是英语 目前网上60%的内容是英语，但50%以上的网民不懂英语
有关营销、产品介绍和品牌的页面应该优先翻译，当地内容 的网页应该只有当地语言
本地化（localization）
• 主动标签 • 被动标签 • 市场上一般用得较多的是被动式标签，造价低，
易于配置 • 系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射
接收天线几部分组成 • RFID芯片可以是只读，也可以是读/写方式的
特点： 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签；
可以节省人工成本； 提高作业精确性； 加快处理速度和有效跟踪物流动态等。
提问及思考
• 为什么亚马逊发展这么迅速？ • 电子商务和传统商务的区别？ • 电子商务的要素有哪些？ • 企业如何发现电子商务的机会？
1.1 电子商务：第二次浪潮
1.1.1回顾电子商务的发展历程： • EDI • 增值网（VAN） • “.com”的泡沫、破灭和重生 • 电子商务第二次浪潮
电子商务两次浪潮的对比
• （2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制 接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、 航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信 息等等；
《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
第一章 电子商务概述
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
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6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的基础ppt课件
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22
1-4 網際網路的連線問題
• 網際網路上即時互動性的應用，延遲性問 題就很重要。例如語音電話，一句來一句 去，總不能講句話等個一、兩秒才有回應； 電腦商用軟體的操作也是一樣，不能按一 個A要等一、兩秒才出現。
.
23
1-4-1中斷和停機
• 當你打電話的時候，只要你保持在線上， 你的連接就會持續不斷地爲你服務。然而 透過網際網路建立的連接就不是這樣。網 際網路的目標從來不是有保障的服務，只 是“最佳的努力”而已。
第一章 電子商務的基礎
.
1
• 1-1 網際網路的應用發展 • 1-1-1 電腦網路 • 1-1-2 電子商務 • 1-1-3 電子化企業 • 1-1-4 電子化服務 • 1-1-5 開放式網路 • 1-2 經濟力量和電子商務 • 1-2-1 交易成本 • 1-2-2 市場和層級制度 • 1-2-3 電子商務的作用
.
4
1-1-2 電子商務
• 電子商務能為企業打開新市場，接觸新客 戶，更能讓企業在原有的客戶基礎上快速、 便利地從事商業活動，同時提供了一個公 司可以尋找新競爭優勢的機會。
• 我國企業在電子商務的主要應用重點依序 為：「線上下單（56%）」、「訂單及採 購資料追蹤（45%）」、「線上付款 （23%）」。
.
12
1-2-2 市場和層級制度
• 當交易成本很高時，商人就會創立企業， 這種企業用一套層級制的監督和控制系統 來代替在市場上的交易協商活動。
• 現代企業自己設立層級制的結構來替代供 應商生産産品，這種做法稱爲垂直一體化。
.
13
垂直一體化以後，中間商企業的結構
.
14
1-2-3 電子商務的作用
• 企業和個人採用電子商務可以改善資訊的 流動、協調不同活動、降低不確定性，從 而降低交易成本。
电子商务1电子商务概述课件
中国企业家王新华认为，从本质上讲，电子商务是一组电 子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据 交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（ BBS）、条码（barcode）、图像处理、智能卡等。而应 用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识 的提高以及管理体制的转变。
近代电子商务 EDI
20世纪90年代以来
当代电子商务 基于互联网
1.2 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家的定义
国外学者、专家定义： 美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南
》中，从功能角度把EC（electronic commerce）定 义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员 过程的协调，以便商业交换活动。
2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经 济活动的总和。
主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府
活动的内容
交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送
1.1.2 传统商务活动
传统商务(买方)
1
2
3
5 6
4
传统商务(卖方)
1
2
3 4
5
6 7
传统商务活动的基本过程
传统商务的局限性
第1章 电子商务概述
1. 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.2电子商务的定义 1.3电子商务的环境 1.4电子商务的特点 1.5电子商务的社会经济影响
1.1电子商务的产生与发展 Nhomakorabea现代 信息
电子 商 务
商务
技术
1.1.1 商务与商务活动
近代电子商务 EDI
20世纪90年代以来
当代电子商务 基于互联网
1.2 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家的定义
国外学者、专家定义： 美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南
》中，从功能角度把EC（electronic commerce）定 义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员 过程的协调，以便商业交换活动。
2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经 济活动的总和。
主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府
活动的内容
交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送
1.1.2 传统商务活动
传统商务(买方)
1
2
3
5 6
4
传统商务(卖方)
1
2
3 4
5
6 7
传统商务活动的基本过程
传统商务的局限性
第1章 电子商务概述
1. 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.2电子商务的定义 1.3电子商务的环境 1.4电子商务的特点 1.5电子商务的社会经济影响
1.1电子商务的产生与发展 Nhomakorabea现代 信息
电子 商 务
商务
技术
1.1.1 商务与商务活动