咨询师管理材料
****咨询工作指导手册
前言：
咨询工作即产品销售，给目标人群推介产品的同时，使其对产品留下深刻的第一印象。
因此，咨询工作极为重要。
在此，我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分，下面我们就每一大部分进行详细指导说明。
原则：
本着认真、诚信、耐心的态度，对每一位咨询者做到对答如流，令其满意，并引导其进入角色，了解****，产生学习兴趣。
第一部分电话咨询指导
一、接听流程：
1、接听电话：您好，****，有什么能帮助您？
2、先了解信息：
a)您孩子今年多大？
b)上几年级？
c)在哪个学校上学？
（了解基本信息后，对咨询者进行初步的筛选和辨别，接下来针对咨询者提出的问题进行****的相关介绍。
）
3、通过了解咨询者的信息，针对他/她的身份，在介绍****时，强调他们关心的话题，引导他们尽快进入角色。
如：
介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长的口碑，使他们认同要孩子来****就会放心、安心。
4、关于****课程话术：
（见附件）
5、咨询者得到满意回答后，引导咨询者进入角色：
“本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。
如果孩子在起跑线上落后，将来再去追赶就很困难，压力也大。
在××月××日××点有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，前来试听，进一步了解我们学校的课程体系和师资力量，以便更好的选择。
”
6、电话进入尾声，别忘了留下咨询者信息：
“如果方便的话，请留下您的联系方式，学校将会随时通知课程信息。
谢谢！”
二、接听礼仪：
电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。
电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。
1、及时接电话。
电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。
2、左手持听筒、右手拿笔。
在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，并提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，同时记下有效信息。
3、认真听对方说话。
接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是”,“对”，“好”，“请讲”，“不客气”等等，或用语气词“唔”、“嗯”等，让咨询者感到你是在认真听。
漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
4、注意声音和表情。
沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让咨询者感到轻松和舒适。
因此，接听电话时要注意声音和表情。
声音好听，并且待人亲切，会让咨询者产生亲自来学校拜访的冲动。
不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而影响学校的形象。
5、保持正确姿势。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。
一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。
此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。
6、确认来电信息。
电话接听完毕之前，不要忘记确认咨询者信息，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。
7、最后道谢。
最后的道谢也是基本的礼仪。
来者是客，以客为尊，千万不要因为电话咨询者不直接面对而认为可以不用搭理他们。
因此，要心存感激地向他们道谢和祝福。
8、让客户先收线。
在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让对方感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请对方先收线，这时整个电话才算圆满结束。
第二部分上门咨询指导
一、接待流程
1、眼睛辨别：
来访者能上门咨询，证明他们对学校已经有了前期的了解，根据来访者进门的神态、服装和眼神，初步判断他们是否为我们的潜在学员（一定要用敏锐的眼光辨别竞争对手和潜在学员）。
2、邀请坐谈：
邀请来访者坐下，给其礼貌的倒水，并拿出学校的宣传资料送到其手中。
3、了解来访者基本信息：
d)您孩子今年多大？
e)上几年级？
f)在哪个学校上学？
（了解基本信息后，对来访者进一步判断，接下来针对来访者提出的问题进行相关介绍。
）4、关于****话语术：
（见附件）
5、针对来访者的身份，在介绍****时，强调他们关心的话题，引导他们尽快的进入角色。
如，带领来访者参观校区、师资、教室、指纹考勤机等特色方面的介绍。
“如果您方便的话，在××月××日××点将有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，以便您和孩子亲自感受我们的专家讲师和课程体系。
”
6、最后，赠予来访者纪念品，并对他们的亲自来访表示忠心感谢！
二、接待原则
1、站：
咨询老师应该对上门的每位客人都主动点头示意，并保持精神饱满，面带真诚的微笑地起立迎接，邀请入座。
2、说：
咨询老师应先讲话掌握主动权。
咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。
注意力集中在来访者身上，认真倾听来访者询问。
3、穿：
咨询老师在工作时间应严格按要求着装，不得浓妆艳抹、奇装异服。
咨询师岗位说明书
咨询师岗位说明书一、岗位概述咨询师是指为个人或组织提供咨询和支持的专业人士。
他们通过与客户进行沟通，帮助客户解决问题、发展潜能，提供心理和情绪支持等服务。
本文将对咨询师岗位的职责、要求和技能等方面进行详细说明。
二、岗位职责1. 与客户进行面对面或在线沟通，了解他们的需求和问题。
2. 制定个性化的咨询计划和方案，根据客户的具体情况提供合适的支持和指导。
3. 运用各种咨询技术和方法，帮助客户解决情绪问题、人际关系问题、职业困惑等。
4. 监督和评估咨询计划的进展和效果，提供必要的调整和改进建议。
5. 建立和维护客户的信任关系，遵循保密原则并尊重客户的个人隐私。
三、岗位要求1. 学历和专业要求：具有心理学或相关专业的本科或以上学历。
2. 心理素质：具备良好的心理素质，具有倾听和理解他人的能力。
3. 专业知识和技能：熟悉各种咨询技术和方法，具备咨询技巧和沟通技巧。
4. 人际关系能力：具备良好的人际关系处理能力，能够与不同类型的客户建立良好的合作关系。
5. 语言表达能力：具备良好的书面和口头表达能力，能够清晰地向客户传递信息。
6. 团队合作精神：具备团队合作精神，能够与团队成员协调工作，共同完成咨询项目。
四、技能培训与发展1. 持续学习：咨询师需要通过持续学习和专业培训来提升自己的咨询技能和知识水平。
2. 实践经验：通过实践经验的积累，咨询师能更好地理解客户需求，并提供更有针对性的服务。
3. 心理辅导：参加心理辅导课程，通过个人心理辅导来提高自己的自我认知和情绪管理能力。
4. 专业认证：参加相关的咨询认证考试，获得专业认证资格，提升自己的职业竞争力。
五、职业发展前景咨询师是一个充满发展机会的职业。
随着社会经济的不断发展和人们对心理健康的重视，咨询师的需求不断增加。
在职业发展方面，咨询师可进一步提升自己的专业知识和技能，成为高级咨询师、心理咨询师或咨询师培训师。
同时，咨询师也可以选择自主开展咨询服务，创业或成立咨询机构，拓展更广阔的职业前景。
心里咨询管理制度
心里咨询管理制度一、背景随着社会经济的发展和人们生活节奏的加快，心理问题逐渐成为人们日常生活中不可忽视的一部分。
心理咨询逐渐被认为是人们维护心理健康的有效手段。
管理制度的建立和完善，既可以有效帮助员工提高心理健康水平，也可以推动企业文化建设，提高员工福祉和工作效益。
二、心里咨询管理制度的意义1. 保障员工心理健康。
由于工作压力、生活负担、人际关系等各种原因，员工的心理问题逐渐增多。
建立心理咨询管理制度，可以为员工提供专业的心理咨询服务，及时解决员工心理问题，保障其心理健康。
2. 提高员工工作效率。
合理解决员工心理问题，可以有效提高员工的工作积极性和创造力，保障员工工作效率，有利于企业的发展。
3. 营造和谐的工作氛围。
心理咨询管理制度的建立可以促进员工之间的相互理解和协作，营造和谐、积极的工作氛围，有利于企业文化建设。
三、心里咨询管理制度的内容1. 心理咨询服务范围。
明确心理咨询服务的对象和范围，区分正式员工、派遣员工和实习生等不同群体，保障其心理咨询权益。
2. 心理咨询服务安排。
建立心理咨询服务的具体安排和流程，包括心理咨询师的聘用方式、咨询时段、咨询地点等。
3. 心理咨询师要求。
规定心理咨询师的资质要求和工作职责，包括专业资格证书、从业经验、保密承诺等。
4. 心理咨询服务方式。
定义心理咨询服务的形式和内容，包括面对面咨询、电话咨询、在线咨询等不同方式，同时设置心理健康教育和心理疏导等服务。
5. 心里咨询服务的费用。
明确心理咨询服务费用的支付方式和标准，可以由企业自行承担或者由员工自愿承担，保障心理咨询服务的可持续性。
6. 心理问题报告和处理。
规定员工发现心理问题时应如何进行报告，以及心理问题发生后的处理方式，包括应急处理、危机干预和长期辅导等。
7. 心理咨询记录管理。
建立员工心理咨询记录的管理制度，明确记录的内容、保密原则、存档方式和期限等。
8. 心理咨询服务的评价和改进。
制定心理咨询服务的定期评价制度，对心理咨询服务的效果进行评估，并据此进行改进和提升。
外场咨询师规章制度
外场咨询师规章制度第一章总则第一条为维护外场咨询师的职业形象，促进咨询师与客户之间的良好互动，特制定本规章制度。
第二条外场咨询师必须具备相关专业知识和技能，认真履行职责，树立良好的职业操守。
第三条外场咨询师应当服从公司的管理，遵守国家法律法规，维护公司的声誉。
第四条外场咨询师在工作中应当保护客户隐私，严守商业秘密。
第五条外场咨询师在工作中不得以任何形式接受客户的回扣或贿赂，不得从事违法乱纪的行为。
第六条外场咨询师应当积极参加公司组织的相关培训，并不断提升自身的综合素质。
第七条外场咨询师应当保持良好的职业形象，避免言行不当，不得参与任何损害公司声誉的活动。
第二章工作规范第八条外场咨询师应当认真履行工作职责，按照公司的要求进行咨询工作。
第九条外场咨询师应当维护客户的利益，真诚为客户提供专业服务，不得随意承诺无法实现的承诺。
第十条外场咨询师在工作中应当遵守公司的工作制度，按时完成工作任务，不得擅自调休或旷工。
第十一条外场咨询师在工作中应当认真审查客户资料，确保咨询内容的准确性和合法性。
第十二条外场咨询师在工作中不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利。
第十三条外场咨询师应当主动与客户沟通，认真倾听客户需求，解答客户疑问，提供专业建议。
第三章行为准则第十四条外场咨询师在工作中应当遵守职业道德规范，做到廉洁自律，不得利用职权谋取私利。
第十五条外场咨询师应当尊重客户的意见，不得对客户进行人身攻击或侮辱。
第十六条外场咨询师应当保持良好的工作态度，积极完成公司交办的任务，不得懈怠或推诿责任。
第十七条外场咨询师在工作中应当遵守公司的规章制度，不得违反相关规定。
第十八条外场咨询师应当遵守诚实守信的原则，不得说谎或故意误导客户。
第四章处罚措施第十九条对于违反本规章制度的外场咨询师，公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停职务等。
第二十条对于严重违反本规章制度的外场咨询师，公司有权对其提出解除聘用的建议，并报相关部门处理。
心理咨询制度
心理咨询室相关制度目录一、心理咨询人员工作职责二、心理咨询保密制度三、心理咨询工作流程四、心理咨询室管理制度五、心理咨询基本原则六、心理咨询督导制度七、医患沟通制度八、突发事件应急预案九、医院感染控制及消毒隔离制度十、设备设施管理制度十一、病历书写规范及病历管理制度十二、医务人员职业安全管理制度一、心理咨询人员工作职责１、咨询人员应做到热爱祖国、热爱心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家有关法律、法规，恪守心理咨询工作者的道德规范.２、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。
３、咨询人员必须平等对待来访者，在与来访者相互尊重的基础上开展工作，要特别注意尊重来访者的人格尊严,保护来访者的正当权益。
４、咨询人员要向来访者解释心理咨询工作的性质和范围，保护来访者的自身权利。
５、咨询人员必须严格遵守保密原则。
保护来访者的隐私和其它秘密；对来访者的有关资料、案例予以保密.6、咨询人员在工作中需要使用心理检验时，必须遵守我国颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行,科学、客观地使用测验结果.7、咨询人员在帮助来访者的过程中，应努力动员与争取来访者及家人的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作,建立良好的人际关系.8、咨询人员必须在自己职责范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时推荐其他有关人员予以解决或建议来访者到相关部门咨询、治疗；对来访者提出的超出自己职责范围的要求，不能予以满足。
9、咨询人员必须始终注意保持和来访者关系的纯洁性,不得与来访者建立心理咨询以外的其它关系，不得收受来访者的任何额外物质报酬及馈赠.二、心理咨询保密制度1、心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度.2、心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、检验材料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，做为档案，及时送档案室进行保存。
3、除了心理咨询师和档案管理员之外，任何其他人员都无权查看心理档案室的档案资料。
教育辅导机构咨询师必备全面材料
教育咨询师手册教育咨询师要求：教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。
消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等咨询者学习目的：二、职责：1.遵守学院招办的所有规章制度2.负责电话咨询3.负责当面咨询4.负责咨询回访5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费）6.参与招办活动7.提升咨询技能三、关于咨询者身份层次的分类：咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者咨询者类型：1.理智稳健型；2.感情冲动型；3.沉默寡言型；4.忧柔寡断型；5.盛气凌人型；6.从众型学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型四、问答内容的分类问题的类型：一般性问题、敏感性问题一般性问题的分类：定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。
1.关于名办院校的问题2.关于北京大环境的问题3.关于教学问题4.关于学生管理问题5.关于后勤生活问题6.关于报名问题7.关于入学标准问题8.关于专业设置与收费问题9.关于考试和毕业证的颁发问题10.关于课外业余生活的问题11.关于就业问题12.关于学生素质教育的问题敏感性问题的分类：1.关于学历的问题2.关于就业的问题3.关于学生管理的问题4.关于入学标准问题国内项目专业问题、国际专业问题事件情景一、电话咨询控制方法：招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制控制点：1.咨询检查2.咨询日记3.日咨询会议总结4.咨询主管案例讲评5.电话咨询的数量控制指标：1.每天咨询检查4次2.咨询会议点评2次3.咨询主管案例讲评4次/月2.1受控类（事件）事件1.准备接听电话事件3：确定咨询者类型事件5：倾听首次电话咨询者问题事件6：倾听代人电话咨询者问题事件7：倾听再次电话咨询者问题事件8：回答首次电话咨询这的一般性问题事件11：邀请代人电话咨询者上门事件12：索要联系方式和媒体来源事件13：填写电话咨询登记表二、负责当面咨询说明：对于咨询师来说是标准事件，无须受控。
心理咨询规章制度模板
心理咨询规章制度模板第一章总则第一条为规范心理咨询服务，保障咨询师和咨询对象的权益，维护良好的咨询秩序，特制定本规章。
第二条本规章适用于心理咨询服务机构的各项咨询活动，所有从事心理咨询工作的咨询师均须遵守并执行本规章。
第三条咨询师应当依法履行职责，遵守职业操守，维护咨询对象的合法权益，保守咨询对象的秘密，提高咨询师的专业素养。
第四条本规章设立咨询服务负责人，负责组织协调咨询工作并监督咨询师的执业行为；设立咨询委员会，对咨询服务机构的发展方向和重要事项进行研究协商。
第五条本规章根据有关法律法规和国家政策进行制定，各部门应当加大对心理咨询服务的支持和管理，共同促进心理咨询服务的健康发展。
第六条本规章制定后，咨询服务机构应当组织所有咨询师进行学习，并于规定时间内向管理机构报送学习情况。
第七条咨询服务机构应当建立健全咨询师的考核和评价制度，定期对咨询师的工作进行评估，优秀者进行奖励，不合格者进行培训或者降级处理。
第八条本规章由心理咨询服务机构的负责人负责组织实施，经咨询委员会讨论通过并备案后生效。
第二章咨询师的基本要求第九条心理咨询师应当具备心理学、心理咨询学或相关专业本科及以上学历，并取得国家相关职业资格证书。
第十条心理咨询师应当具有良好的专业道德操守，尊重咨询对象的人格尊严，保护咨询对象的隐私，绝不泄露咨询对象的信息。
第十一条心理咨询师应当具有良好的沟通能力和倾听能力，能够与咨询对象建立良好的信任关系，理解和解决咨询对象的心理问题。
第十二条心理咨询师应当具有丰富的心理咨询实践经验，熟悉各种心理咨询方法和技巧，能够为不同类型的咨询对象提供个性化的咨询服务。
第十三条心理咨询师应当具有团队合作精神，能够与团队成员协作共赢，保持专业水平和威望。
第十四条心理咨询师应当具备自我调节和自我管理能力，能够处理好工作和生活的平衡，保持良好的心理状态。
第十五条心理咨询师应当积极参加继续教育和培训，不断提升自身专业水平和服务能力。
小学心理咨询室管理员职责范本
小学心理咨询室管理员职责范本一、建立和维护心理咨询室秩序1. 负责心理咨询室的日常运营管理。
2. 确保心理咨询活动的顺利进行，维护咨询室的秩序和安全。
3. 制定并贯彻心理咨询室的相关规章制度，确保规范化管理。
4. 协助安排心理咨询师的日常工作，提供必要的协助和支持。
二、提供专业心理咨询服务1. 接待咨询对象，并进行咨询预约的登记和管理。
2. 根据咨询对象的需求，为其安排合适的心理咨询师进行咨询。
3. 提供一对一的心理咨询服务，帮助咨询对象解决他们在学习和生活中遇到的问题。
4. 按照心理咨询师的指导，开展心理测评工作，并对测评结果进行解读和分析。
5. 提供心理辅导和学业指导，帮助咨询对象克服学习和发展中的困难。
6. 组织心理教育活动，提供心理健康知识和技能的培训。
三、处理心理咨询室日常事务1. 负责咨询室的档案管理和资料整理，确保相关信息的安全和保密。
2. 协助组织心理健康活动，包括心理讲座、座谈会等，提高师生的心理健康意识。
3. 协助与学校其他部门的沟通和合作，共同维护学校的心理健康工作。
4. 协助咨询室开展调查和研究工作，为学校提供相关的数据支持。
5. 及时记录咨询工作中的重要信息和事件，做好相关文件和报告的整理。
6. 根据需要，协助其他部门的工作，如学生管理、安全管理等。
四、个人能力要求1. 具备扎实的心理学基础理论知识，具有一定的心理咨询经验。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理咨询室的日常事务。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与咨询对象建立有效的沟通关系。
4. 具备良好的自我调节能力和抗压能力，能够在面对复杂情绪时保持冷静。
5. 具备良好的团队合作和领导能力，能够与其他咨询师有效配合。
6. 具备良好的责任心和职业道德，保护咨询对象的隐私和权益。
五、继续学习和提升能力1. 不断学习和更新心理咨询领域的知识，提高自身的专业素质。
2. 参加相关的培训和研讨会，拓宽自己的视野，进一步提升自己的能力。
心理咨询师规章制度范本最新
心理咨询师规章制度范本最新
《心理咨询师规章制度范本》
第一章总则
第一条为了规范心理咨询师的行为，促进心理咨询行业的健康发展，制定本规章。
第二条心理咨询师应具备相关专业知识和技能，遵守职业道德准则，保守客户隐私，以及秉持客观公正的态度进行心理咨询工作。
第三条本规章适用于所有注册或持证的心理咨询师，包括但不限于临床心理咨询师、婚姻家庭咨询师等。
第二章专业行为
第四条心理咨询师应当遵守相关法律法规，严禁从事非法行为，如心理治疗、处方药物等行为。
第五条心理咨询师应当根据客户的需求、问题类型以及心理状况，诚实、真实地提供专业咨询服务。
第六条心理咨询师应当在进行咨询时，避免利用自己的权力、地位或者其他手段，对客户进行性骚扰、经济勒索等行为。
第七条心理咨询师应当严守客户隐私，不得擅自向第三方透
露客户的个人隐私信息，除非客户本人同意或者符合法律规定。
第三章职业发展
第八条心理咨询师应当持续学习、提升专业水平，不断提高自身心理咨询服务的质量和水平。
第九条心理咨询师应当遵守心理咨询行业的相关规定，认真履行自己的职业责任，不得损害心理咨询行业的声誉。
第四章监督与处罚
第十条对于违反本规章的行为，心理咨询行业相关机构有权进行调查，并依据《心理咨询师规章制度范本》进行相应处理。
第十一条心理咨询行业相关机构应当建立健全的监督与处罚机制，对违规心理咨询师进行相应的处罚，以保护客户的利益和维护行业的正常秩序。
第五章结尾条款
第十二条本规章解释权归心理咨询行业相关机构所有。
第十三条本规章自发布之日起生效。
心理咨询室管理制度15篇
心理咨询室管理制度15篇心理咨询室管理制度1一、心理咨询师必须态度热情，工作细致和认真。
二、尊重未成年人人格，保护未成年人隐私，切实履行保密原则。
三、对未成年人坚持正面引导，采取开发，诱导，杜绝强硬说教或强加于人，辅导过程中不带个人情绪和自己价值观。
四、心理咨询师按时到岗，确保咨询工作正常运行。
五、保持室内环境整洁，舒心。
六、做好台账及有关材料的存档工作，及时整理，装订成册，未经同意，有关资料不得外借。
七、在规定时间内认真做好未成年人个别辅导或电话咨询工作。
八、爱护室内各项设备，保持正常使用。
九、工作完毕，关好门窗，做好安全保卫工作。
十、遇到重大事件，应及时向领导反映。
十一、心理辅导员必须钻研专业知识，不断提高自身素质。
十二、保证档案资料的保密性，除中心心理咨询师，其他人不得单独进入辅导室。
心理咨询室管理制度2一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。
二、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。
三、咨询人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
四、咨询人员在咨询时，须学会倾听，做好记录。
五、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
六、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
七、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十一、咨询测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。
十二、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
心理咨询室管理制度3一、认真贯彻上级主管部门的有关精神，加强对小学生的“心理健康教育”，把心理健康教育的内容渗透到德育工作中去。
二、教师要为人师表，言传身教，要求学生做到的教师必须首先做到。
三、班主任工作要扎实，要成为学生发展健康心理的启迪者和榜样，把德育和心理健康教育结合起来，在指导班集体和团队工作中，要发展学生良好的自我意识，培养自主能力和自我教育能力。
咨询师管理制度
咨询师管理制度第一章总则第一条为了加强对咨询师的管理，提高咨询服务的质量，保障客户的权益，制定本管理制度。
本制度适用于本公司所有咨询师。
第二条咨询师应当具备执业资格，并且具备相关专业知识和技能，保证能够提供专业的咨询服务。
第三条咨询师应当遵守国家法律、法规和相关行业的规定，始终保持道德、诚信和职业操守。
第四条本公司将为咨询师提供必要的培训和职业发展机会，不断提升其专业能力。
第二章咨询服务流程第五条咨询师应当按照公司制定的咨询服务流程，为客户提供咨询服务。
第六条咨询服务流程包括客户咨询、需求分析、方案设计、实施执行和评估反馈等环节。
第七条咨询师在为客户提供咨询服务的过程中，应当保守客户的商业秘密，并且禁止泄露客户的个人信息。
第八条咨询师应当与客户建立良好的沟通和合作关系，帮助客户解决问题和提升管理能力。
第三章职业职责第九条咨询师的职业职责是为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决企业管理中的问题。
第十条咨询师应当具备分析问题、制定方案、落实执行和评估反馈等基本能力。
第十一条咨询师应当保持学习的态度，及时了解行业动态和管理方面的新知识，不断提升自己的专业能力。
第十二条咨询师应当提供真实客观的咨询意见，不得以虚假宣传、欺骗手段等不当行为误导客户。
第四章绩效考核第十三条咨询师的绩效考核应当以客户满意度为核心，同时考虑专业能力、业绩贡献和团队合作等因素。
第十四条绩效考核采取定期考评和项目考评相结合的方式进行。
第十五条咨询师应当配合公司对其绩效进行评估，提供必要的支持和配合。
第五章激励机制第十六条本公司将建立激励机制，为优秀的咨询师提供相应的奖励和晋升机会。
第十七条奖励方式包括薪酬激励、职业发展机会、专业培训等。
第十八条咨询师能够获得奖励的条件包括绩效优秀、业绩突出、业务创新等。
第十九条咨询师应当按照奖励机制的要求，积极努力，提高自身绩效和业绩水平。
第六章违规处理第二十条咨询师如有违反国家法律、法规和相关行业规定的行为，将受到相应的违规处理。