游乐场规章制度3篇
儿童乐园规章制度(三篇)

儿童乐园规章制度第一章总则第一条为了营造一个安全、健康、快乐的儿童乐园环境,保障儿童的身心健康成长,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于儿童乐园内所有人员。
第三条儿童乐园是儿童参与游戏、休闲、学习的场所,旨在满足儿童的发展需求。
第四条儿童乐园提倡以德育为基础,以智育、体育、美育为内容,培养儿童全面发展。
第五条儿童乐园倡导家长参与,共同营造良好的环境。
第二章安全管理第一条儿童乐园要配备专业的安全管理人员,确保儿童的人身安全。
第二条儿童乐园应定期进行消防设施和安全设施的维修和检查,确保设备的正常运行和安全性。
第三条儿童乐园应设置明显的出口和应急疏散通道,并保持畅通。
第四条儿童乐园不得放置任何可能对儿童造成伤害的物品。
第五条儿童乐园应制定安全预案,并定期组织演练,提高员工和孩子的应急处理能力。
第三章卫生管理第一条儿童乐园应保持环境整洁、卫生,定期进行清洁和消毒。
第二条儿童乐园应提供干净的饮用水,并定期检测水质。
第三条儿童乐园提供的食品应符合食品卫生安全标准,定期进行食品源头和餐厅的检查。
第四条儿童乐园应对儿童进行个人卫生教育,教育其正确洗手、保持个人卫生习惯。
第四章行为规范第一条儿童乐园内所有人员都应遵守公共行为礼仪,尊重他人,不得侮辱、打骂或欺负他人。
第二条儿童乐园内禁止吸烟、酗酒等有害行为,禁止携带火种进入儿童乐园。
第三条儿童乐园内禁止销售、传播淫秽、暴力等不良信息。
第四条儿童乐园内禁止携带或使用危险品、易燃品。
第五章管理制度第一条儿童乐园应配备专业的管理人员,负责日常管理和运营。
第二条儿童乐园应有明确的员工职责和工作流程,确保工作有序进行。
第三条儿童乐园应制定员工考核制度,确保员工尽职尽责。
第四条儿童乐园应建立健全的投诉处理制度,及时处理客户投诉。
第五条儿童乐园应定期开展安全培训和业务培训,提高员工素质和工作能力。
第六章惩罚及奖励第一条对于违反本规章制度的行为,儿童乐园有权采取相应的纠正措施,包括口头警告、书面警告、停止使用乐园设施等。
儿童乐园规章制度范文(4篇)

儿童乐园规章制度范文第一章总则第一条为了保障儿童乐园的运营秩序,保护儿童的安全和权益,制定本规章制度。
第二条儿童乐园规章制度是儿童乐园的基本管理准则和操作规范,适用于儿童乐园内的所有人员。
第三条所有儿童乐园的工作人员应当认真遵守本规章制度,严格执行,确保儿童乐园的秩序和安全。
第四条管理机构应当定期对本规章制度进行评估和修订,确保规章制度的及时性和适应性。
第二章儿童乐园的基本规定第一条儿童乐园的经营时间为每天8:00-18:00,特殊情况下经管理机构批准可以延长营业时间。
第二条儿童乐园应当配备足够的安全设施和救护设备,确保儿童的生命财产安全。
第三条儿童乐园内禁止吸烟、喝酒、吸毒等违法行为,不得从事淫秽、暴力、违法的活动。
第四条儿童乐园内禁止随地吐痰、乱扔垃圾、污染环境等不文明行为。
第五条儿童乐园内的厕所、食堂等公共设施应当保持清洁卫生,不得存在安全隐患。
第三章游客及儿童的行为规范第一条游客及儿童必须遵守以下行为规范:1. 维护儿童乐园的设施设备、绿化环境和公共秩序;2. 保持良好的言行举止,不发表辱骂、攻击性言论;3. 不在儿童乐园内追逐、打闹、吵闹、放烟火等危险行为;4. 不攀爬、跳跃、抓挠儿童乐园的装置设施,不摧毁花草树木;5. 不高声喧哗、放纵自己,不影响他人的休息和游玩权益;6. 爱护儿童乐园内的动植物,不骚扰、虐待动物;7. 严禁投掷、抛撒杂物、使场地脏乱。
第二条管理机构有权对违反儿童乐园行为规范的游客及儿童进行劝阻、制止,并可以视情况采取限制或取消入场资格等处罚措施。
第四章儿童乐园的安全保障第一条儿童乐园应当配备安全人员,负责维护儿童乐园的安全和秩序。
第二条儿童乐园应当制定安全预案,加强应急演练的救护知识和技能,确保在突发情况下能够迅速应对。
第三条儿童乐园的工作人员必须经过专业培训,了解基本的急救知识和心肺复苏等技能。
第四条儿童乐园内的设施、设备和游乐设备必须经过定期的检查和维护,确保其安全可靠。
儿童游乐场规章制度

儿童游乐场规章制度【篇一:儿童游乐场管理规定】小区游乐场使用须知1、游乐场仅对本小区内业户开放,小区外人员一律谢绝使用;2、组合儿童滑梯仅供3-12周岁儿童使用,且须有大人陪同看护,并做好安全防护措施;3、凡身高1.4米以上的学龄儿童及成人,不得使用儿童游乐设施;4、健身器材仅供适合年龄段人士操作,禁止混用,如发生意外后果自负;5、为防止意外伤害,未成年者务必在大人的监护下使用,否则后果自负;6、儿童游玩时不要拥挤,互相谦让,注意安全,特别注意通道、滑道、吊桥与平台边处有跌落的危险,游玩时应有成人在此处接应。
7、组合儿童滑梯使用中,禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全护栏或吊在护栏外等危险运动。
8、使用每一种器械之前,请先阅读使用说明和安全注意事项;9、在您使用之前请检查各部分连接件是否牢固,确认无松动后方可使用;10、请依据您目前的身体状况选择合适您使用的器材和方案;11、健身器材设计载重为100kg,超过150kg的人慎用;12、高血压、心脏病以及其他疾病患者和残疾人请在医生建议和指导下使用器械,使用中若感觉不适,请立即停止练习,找医生咨询,待身体恢复后再进行练习。
13、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生,不得让儿童随地大小便、乱扔果皮、杂物等。
有违反规定者,其家长或陪同人员应自觉承担清洁责任。
14、所有使用人员必须自觉爱护游乐设施,不得在墙壁和游乐设施上乱涂、乱画、乱刻、乱砸、乱拆等有损公物的行为。
违者,管理处将按损坏的程度,要求其赔偿或给予相应的处罚。
15、严禁擅自挪动、拆卸和松动器械部件。
16、器械出现螺丝松动时请勿使用,敬请与我公司客户服务中心联系。
中山高乐物业管理有限公司【篇二:儿童游乐园管理规定】儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强游乐园管理,保障游乐园安全运营,制定本规定。
第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。
第三条本规定所称游乐园包括:(一)在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所;(二)在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。
某儿童游乐场安全管理制度(3篇)

某儿童游乐场安全管理制度某儿童游乐场的安全管理制度应包括以下内容:1. 设立安全管理部门:游乐场应设立专门的安全管理部门负责组织、协调和监督安全工作。
2. 制定安全管理规章制度:游乐场应制定并公布安全管理规章制度,明确安全管理的责任、权限和流程。
3. 进行安全培训:对游乐场的员工进行岗前和定期的安全培训,包括游乐设施操作、紧急事故处理等方面的培训。
4. 实施设施检查和维护:定期对游乐设施进行检查和维护,确保其符合安全标准和使用要求。
5. 设立安全监控系统:在游乐场内安装监控摄像头等设备,实时监测游乐场的安全情况,及时发现并处理安全隐患。
6. 加强安全巡查:设置专门的安全巡检人员,定期巡查游乐场内的设施、设备和环境,及时发现并处理安全问题。
7. 制定应急预案:制定完善的应急预案,明确各级救援人员的职责和应对措施,在发生事故时能够迅速、有序地进行救援和疏散。
8. 加强家长监护:对儿童游乐场的家长进行引导和监护,教育他们注意儿童的行为和安全,防止发生意外事故。
9. 强化安全意识:通过宣传、教育等方式,提高员工和游客的安全意识,增强大家对安全的重视和保护意识。
10. 定期安全评估和改进:定期进行安全评估和改进工作,根据实际情况不断完善安全管理制度,并对安全工作进行总结和反馈。
某儿童游乐场安全管理制度(二)一、总则为了有效保障儿童游乐场的安全,并提供一个安全、健康、快乐的环境给孩子们玩耍,特制定本安全管理制度。
二、安全设施1. 儿童游乐场应设有明显的出入口标识,保证游客能够方便出入。
2. 出入口处应配备安全防护设施,如阻隔栏杆、门禁系统等,确保儿童游乐场不受外部干扰。
3. 每个设施区域应设置安全警示标识,提醒游客注意安全。
三、游乐设施1. 游乐设施应定期进行安全检查,确保设施完好无损。
2. 游乐设施应配备安全保护装置,如安全带、防护网等,确保儿童不会摔落或受伤。
3. 游乐设施操作人员应接受专业培训,掌握设备使用方法和安全知识,确保游客的安全。
儿童游乐园管理规定(精选3篇)

儿童游乐园管理规定(精选3篇)儿童游乐园管理规定篇1为加强小区儿童游乐场设施的管理,确保儿童的安全及各项设施正常使用,特制定本规定。
1、儿童游乐场仅对本小区内儿童开放,小区外的儿童一律谢绝入内;2、凡是使用该游乐场的儿童,须有大人陪同看护,并做好安全防护措施,否则后果自负;3、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生,不得让儿童随地大小便、乱扔果皮、杂物等。
有违反规定者,其家长或陪同人员应自觉承担清洁责任;4、所有使用人员必须自觉爱护游乐设施,不得在游乐设施上乱涂、乱画、乱刻、乱砸、乱拆等有损公物的行为。
违者管理处将按损坏的程度,要求其赔偿或给予相应的处罚。
白沙世纪佳园物业管理处儿童游乐园管理规定篇2第一章总则第一条为了加强游乐园管理,保障游乐园安全运营,制定本规定。
第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。
第三条本规定所称游乐园包括:(一)在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所;(二)在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。
本规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上(水上)运动、室内定置式运动等方式,承载游人游乐的机械设施组合。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国游乐园的规划、建设和管理工作;国务院质量技术监督行政部门负责全国游艺机和游乐设施的质量监督和安全监察工作。
县级以上地方人民政府园林、质量技术监督行政部门,负责本行政区域内相应的工作第二章规划与建设第五条游乐园的规划、建设应当符合城市规划,统筹安排。
第六条游乐园筹建单位对游乐园的建设地点、资金、游艺机和游乐设施、管理技术条件、人员配备等方面,进行综合分析论证,经所在地城市人民政府园林行政主管部门审查同意后,方可办理规划、建设等审批手续。
第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。
第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园,绿地(水面)面积应当达到全国总面积的60%以上。
游乐园经营单位应当加强国内绿地的美化和管理,搞好绿地和园林植物的维护。
游乐场管理制度

游乐场管理制度篇一:游乐园管理方案水上游乐园安全运营管理制度一、总则第一条为加强游乐园安全运营工作,保护游客、受训人员和工作人员在游乐培训和工作过程中的安全和健康,根据有关劳动保护的法令,根据国家法规和各级政府部门关于游乐园安全运营的有关规定,结合本拓展游乐园的实际情况制订本规定。
第二条本游乐园的安全运营工作贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全体工作人员坚持“管运营必须管安全”的原则,运营要服从安全的需要,安全具有一票否决权,实现安全文明运营。
第三条对在安全运营方面有突出贡献的个人给予奖励,对违反安全制度和操作规程造成事故的责任者,要给予严肃处理,触及刑律的,交由司法机关论处。
二、机构与职责第四条游乐园安全运营的领导机构,由游乐园经理和安全防护人员组成,实行安全运营经理负责制。
其主要职责是:全面负责游乐园安全运营管理工作,制订安全防护技术措施和游客、受训者保护计划,实施安全运营检查和监督,调查处理安全事故等工作。
第五条经营单位成立安全运营责任小组,负责对员工进行安全教育,制订安全运营实施细则和操作规程。
实施安全运营监督检查,确保游客和受训人员安全。
安全运营小组组长由经理担任,并按规定配备专职安全防护员。
第六条安全生产主要责任人的划分:经理是本园安全运营的第一责任人,安全防护员是园安全运营的主要责任人。
第七条安全防护员的职责:1.协助经理贯彻执行劳动保护法令、制度,综合管理日常安全工作。
2.汇总和审查安全措施计划,并督促有关人员切实按期执行。
3.制定、修订安全运营管理制度,对制度的贯彻执行情况进行监督检查。
4. 开展安全检查和设施维修。
定期每周一次对游乐设施进行安全检查,每月对设施进行维修维护,每年两次进行闭园全方位检修。
5.及时更换安全防护装备。
日常驻扎活动游乐现场指导活动中的安全保护工作。
遇紧急的不安全操作时,有权指令停止任何活动,并立即报告负责人处理。
6. 搞好安全运营的宣传教育和参加专业安全培训。
儿童乐园规章制度

篇一:儿童乐园规章制度入场须知--------------进入本场地前,家长须仔细阅读入场须知1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩,一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同,禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务,家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子,儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。
5不得出现不安全游玩行为,严禁在安全网上攀爬嬉闹,请服从工作人员的安排。
7、不得用力拽拉椰子树,以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下,以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰,如遇儿童呕吐或突发事件,请及时与工作人员联系,以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留,以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全,禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑,凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的,将由责任人一方承担,非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
14、本场地不负看管责任,贵重物品及鞋子请家长自行保管,遗失概不负责。
儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职:新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,辞职须提前十天写出书面辞呈。
经批准后,交回工作服,方可领取工资。
二、考勤管理:1、正常劳动时间按三班轮换。
2、上班换好工作服、整理好仪容。
3、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知,违者按旷工论。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间:吃饭时间为40分钟,逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
三、工资待遇:1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。
游乐场规章制度

游乐场规章制度一、入场规定1、所有游客需凭有效门票或凭证入场,门票一经售出,概不退换。
2、身高 12 米以下的儿童需在成人陪同下入场,每位成人最多可携带两名儿童。
3、孕妇、患有心脏病、高血压、癫痫等疾病或身体不适的游客,请勿入场游玩具有刺激性的游乐项目。
4、禁止携带易燃、易爆、尖锐物品、玻璃器皿、宠物等危险物品入场。
二、游乐设施使用规则1、游客应遵守游乐设施的乘坐要求,如身高、体重、年龄限制等,不符合要求者不得乘坐。
2、在乘坐游乐设施前,务必仔细阅读设施入口处的安全须知,并听从工作人员的指导。
3、系好安全带、扣好安全锁等防护装置,确保自身安全。
4、游乐设施运行过程中,不得擅自解开安全带、站立、移动或做出其他危险动作。
5、游乐设施停止运行后,待工作人员确认安全后方可解开防护装置,有序离开。
三、秩序与安全1、游客应遵守公共秩序,不得插队、推挤、大声喧哗,不得在游乐场内追逐打闹。
2、爱护游乐场内的公共设施和环境卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾。
3、禁止在游乐场内吸烟、饮酒或使用违禁药物。
4、如遇突发事件或紧急情况,应保持冷静,听从工作人员的指挥,有序疏散。
四、餐饮与购物1、游乐场内的餐饮和购物场所应遵守相关卫生标准,提供合格的食品和商品。
2、游客在购买食品和商品时,应注意查看生产日期、保质期和商品质量。
3、禁止在非指定区域进行野餐或自行售卖食品。
五、工作人员职责1、工作人员应具备相关专业知识和技能,经过培训合格后方可上岗。
2、热情服务游客,解答游客的疑问,提供必要的帮助。
3、定期检查和维护游乐设施,确保设施的安全运行。
4、及时发现和处理游乐场内的安全隐患和违规行为。
六、投诉与建议1、游乐场内设置专门的投诉与建议渠道,游客可以通过意见箱、客服电话等方式反映问题。
2、游乐场管理部门应及时处理游客的投诉和建议,并将处理结果反馈给游客。
七、特殊情况处理1、恶劣天气(如暴雨、大风、雷电等)情况下,部分游乐设施可能暂停开放,游客应听从工作人员的安排。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
游乐场规章制度3篇游乐场规章制度1进入本场地前,家长须仔细阅读入场须知:2、进场儿童必须有家长全程陪同,禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务,家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子,儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。
6、在海洋球池内玩时,头部应露出球面,不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。
7、不得用力拽拉椰子树,以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下,以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰,如遇儿童呕吐或突发事件,请及时与工作人员联系,以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留,以免影响伙伴通过;13、本场内设施均出于安全考虑,凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的,将由责任人一方承担,非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职:新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,辞职须提前十天写出书面辞呈。
经批准后,交回工作服,方可领取工资。
二、考勤管理:1、正常劳动时间按三班轮换。
2、上班换好工作服、整理好仪容。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间:吃饭时间为40分钟,逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
三、工资待遇:1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
发放时间为下个月15号至18号。
3、根据需要,乐园给员工发放工作服等配套用品。
辞职或除名的员工对配发的用品应上交,不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。
四、安全制度:1、员工必须服从安排指挥,维持乐园内秩序,防止儿童意外伤害发生。
4、乐园内不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
5、员工不得打架斗殴,工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
五、财产负责制度:1、各部负责人,负责本部机械设备、物品等安全,对后勤部负责。
如发现丢失或损坏,追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时,由各部负责人及时报告主管领导,避免影响正常工作。
六、奖惩制度:奖励:1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和临时突击性任务,成绩显著者,将给予奖励现金。
3、帮助本乐园发展新客户,成绩突出者,将给予提成奖励。
4、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励现金。
5、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:1、上班不穿工作服者,一次罚5元;2、迟到:半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外、两小时以内罚20元,以此类推;3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整,发现一次各罚5元;4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;5、严重违反各项制度,造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度:1、每日早上8:00到8:40分为打扫卫生时间;乐园内的玩具,游乐设施、办公桌椅等,需摆放整齐,保持干净卫生。
2、儿童易接触的塑料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。
各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁。
下面参考卫生管理制度八、交接班制度1、有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收工作,整理仪表,进行接班准备。
2、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员。
3、清点乐园中的设备、消耗物品等,统计好数量,作好值班记录。
4、每晚下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。
仪态仪表1、员工要做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
2、对待家长和孩子文明礼貌,语言规范,亲切热情。
3、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
4、工作期间要随时关注场内情况,确保游玩的儿童的人身安全。
工作标准:第一条、凡是上岗的服务员,要求仪表整洁,仪容端庄。
第二条、文明礼貌,语言规范,亲切热情。
第三条、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
第四条、做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
第五条、要有良好的服务意识,按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。
第七条、按照设备摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,保证各种灯具的完好。
第八条、服务员要机敏勤快,及时提供各种服务,满足客人的合理要求。
第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。
游乐场规章制度2顾客买单流程:1,顾客统一到中央收银处收银,并给相应的游乐场券给顾客。
2,顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。
收银员收取游乐场副券,正券交顾客。
副券与收银单据一起上交财务部。
3,顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场,收银小票交游乐场服务员留存,每天与收银单据一起上交财务部。
4,游乐场服务员在游乐场区白板做记录,游玩顾客,收银小票要一致。
5,清机检查核对收银小票与副券一致。
6、收银员领取和交回票券时,均应作好签收登记工作7,收银员领取和交回票券和收银小票时,主管应核对销售数据与交回的票券一致。
一、进出场管理1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:游乐场为:1000人上限,当达到最大容量时,停止售票,并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。
5、进出场程序:(1)顾客凭票进场,收取票头及收银小票,副票给顾客自留;。
工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场时间;提供餐饮地方进食,以免影响场内及吧台的卫生。
(2)中途离场:当游客要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带游客离场。
中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过30分钟不能进场;(3)离场:确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为x小时。
使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游乐,再到观光区游玩。
二、卫生管理制度(保洁)(一)游乐场清洁:1、常规清洁:每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标,如中途不合格行为应履行告知,不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。
2、清洁程序:(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;3、及时清洁:(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为,应及时制止和清除;4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟。
5、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。
为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,确保游乐场游乐设施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。
(1)日检:每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;(2)周检:每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,并加固零件;四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌,精神饱满,反应敏捷,和蔼可亲。
2、举止文明,坚守岗位,站立服务,不离岗不串岗。
3、语言文明礼貌,简明,通俗,清晰。
4、礼貌待客,微笑服务,热情亲切,耐心周到,主动服务。
5、有问必答,回答迅速,准确,如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。
6、摊位游戏日常卫生(1)地板及桌面每天保持清洁(2)娃娃的整理摆放及道具清洗(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
五、营业中巡视人员制度1.营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理,注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。
2.巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食,并及时为客人提供相关指引。
3.提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩,以避免出现因人为发生意外。
4.营业期间,每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。
5.吧台只提供客人休息用,如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台,应几时制止并加以提醒客人注意。
6.提醒顾客注意人多,保管好自己的贵重物品。
六、突发事故处理:1、意外受伤(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场;(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;(3)将受伤人员送到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;(4)及时将事件情况汇报公司人事部;2、儿童丢失(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;(2)所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;(3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店;(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;(5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警,如需要,立即向110报警,并协助公安人员找寻丢失的儿童。
3、火灾(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工,并关闭电源;(3)立即向119报警。
如有人员受伤,致电120紧急救护;(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;(6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严格按照公司指示执行。
附:游乐场温馨提示1.本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。
2.请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。
4.为了孩子的公共卫生,进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为避免劣质的一次性袜子导致滑到,我们不提供一次性袜子。
5.游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。
6.游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免影响和伤害他人。