通信行业存续企业管理部综合信息岗位说明书

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信息部岗位说明书

信息部岗位说明书

信息部岗位说明书
一、岗位职责
1.负责公司信息系统的日常运维工作,保障系统的稳定运行和安全性。

2.协助部门经理完成信息技术相关项目的规划、实施和优化工作。

3.负责制定信息系统安全政策和流程,确保信息系统的安全性。

4.协助公司员工解决信息系统使用过程中的问题和疑惑。

5.及时更新和维护信息系统相关文档和资料,保证信息系统的可追溯性
和可控性。

二、任职要求
1.本科及以上学历,计算机相关专业,具有扎实的计算机基础知识。

2.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效与不同部门的同事协
作完成工作。

3.熟悉操作系统、网络基础知识和常见办公软件的使用方法,具有一定
的问题排查和解决能力。

4.具有较强的学习能力和自我驱动力,能够在信息技术领域持续学习和
提升。

5.具备信息系统安全意识,有相关认证(如CISP等)者优先。

三、岗位发展空间
1.可通过不断学习提升自己的技能和知识,逐步承担更高级别的信息技
术管理工作。

2.可以参与公司的信息技术规划和决策,对公司信息化建设有更深入的
影响。

3.有机会参与公司信息系统新项目的规划和实施,实现个人职业发展与
公司战略目标的双赢。

四、总结
信息部岗位是一个需要不断学习和成长的岗位,只有具备扎实的技术知识和较强的沟通能力,才能更好地胜任这个职位。

希望应聘者能够根据以上要求对自己进行全面评估,确定是否适合该岗位,同时也欢迎有志于成为一名优秀信息技术从业者的求职者加入我们的团队。

通信行业部门岗位说明书55

通信行业部门岗位说明书55
对中心各类物品的申领、发放权
工作协调关系:
内部协调关系
东西话务管理部、中心的各部室、工会、综合部、安保部、人力资源部、财务部、市场部、后勤服务中心、车队、计划生育办公室、党群工作部
外部协调关系
新闻媒体
任职资格:
教育水平
大学学历
专业
专业不限
培训经历
文秘、通信专业培训
经验
3年以上工作经验,1年以上文秘、综合管理经验
负责零星资产的管理



职责表述:配合中心各部门完成各项活动
工作时间百分比:20%
工作任务
配合完成省公司组织的文化娱乐活动
配合团总支开展各项文体比赛、业务知识竞赛等活动
负责完成 中心举办的各项活动竞赛
职责

职责表述:完成上级交付的其他任务
工作时间百分比:5%
权力:
对日常工作的建议权
对办公用品使用建议权
综合管理员职务说明书
岗位名称
综合管理员岗位编号Fra bibliotekKF-21
所在部门
客户服务中心
岗位定员
1
直接上级
综合办主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责中东西话务管理部的办公备品、装备需求与物品的购置、固定资产的管理,负责文书、档案、机要、计划生育、总务、后勤等项工作
职责与工作任务:
工作时间百分比:10%
工作任务
协助主任做好公司下达的预算内各项经费的管理工作
负责公共物品的登记、保管、发放与使用情况调查处理工作
负责办公用品、总务用品的申购、办公耗材、劳保用品的采购

通信行业综合部岗位说明书(15个doc)20

通信行业综合部岗位说明书(15个doc)20

综合秘书岗位说明书
岗位名称
综合秘书
岗位编号
ZH-11
所在部门
综合部
岗位定员
直接上级
综合部主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责省公司会议审核和相关重要会议的会务工作;负责省公司领导指定的相关事项督办工作;负责起草部分综合性文字材料等
职责与工作任务:



职责表述:负责省公司每周活动、会议安排和迎接上级检查计划
经验
3年以上工作经验,2年以上相关工作经验,1年以上管理经验
知识
具备相应行政管理、文秘、企业发展研究、市场营销管理、电信企业经营战略管理等相关知识
技能技巧
电脑、办公软件、网络知识,具备良好的英文水平和较强的文字能力
其它:
使用工具设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
正常工作时间、不定期加班、偶尔出差
工作时间百分比: 10%
工作
任务
与公司领导沟通,确认会议时间与会议要求;组织相应部门按照要求准备会议材料;对会议材料进行审核,就文字方面提出修改意见
组织相应的服务部门安排场所、会议服务及全省电视电话设施联调等工作
通知全省地市分公司、省公司相关部门参加会议



职责表述:负责省公司督办工作
工作时间百分比: 20%
所需记录文档
文件、记录、纪要、报告、督办单、领导讲话
备注:
合理审核费用,保证支持市场、经营、维护等必要会议



职责表述:负责省公司总经理办公会议
工作时间百分比: 10%

通信行业-客户服务中心-综合管理员岗位说明书

通信行业-客户服务中心-综合管理员岗位说明书
对日常工作的建议权 对办公用品使用建议权 对中心各类物品的申领、发放权 工作协调关系:
东西话务管理部、中心的各部室、工会、综合部、安保部、人力资源部、财务部、市 场部、后勤服务中心、车队、计划生育办公室、党群工作部
外部协调关系
新闻媒体
任职资格:
教育水平
大学学历
专业
专业不限
培训经历
文秘、通信专业培训
经验


职责表述:负责文件的收发、整理和起草工作工作时间百分比:30%
工作
任务
负责各级公文、资料的收签、呈阅、处理工作
负责起草部分中心工作计划、总结、通知等文件
负责文书档案资料的收集、整理、归案、立卷工作
负责将整理完的文送至省公司综合部档案室
负责完成音像档案


职责表述:综合事务工作工作时间百分比:20%
综合管理员职务说明书
岗位名称
综合管理员
岗位编号
KF-21
所在部门
客户服务中心
岗位定员
1
直接上级
综合办主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责中东西话务管理部的办公备品、装备需求及物品的购置、固定资产的管理,负责文书、档 案、机要、计划生育、总务、后勤等项工作
职责与工作任务:
定期同公司财务部核对中心的固定资产
负责零星资产的管理



职责表述:配合中心各部门完成各项活动
工作时间百分比:20%
工作 任务
配合完成省公司组织的文化娱乐活动
配合团总支开展各项文体比赛、业务知识竞赛等活动
负责完成中心举办的各项活动竞赛

通信行业部门岗位说明书(107个)10

通信行业部门岗位说明书(107个)10
接待来访集团客户
对集团客户进行引导
对客户的需求及资料进行了解与记录



职责表述:负责演示工作
工作时间百分比:30%
工作
任务
按计划演示集团客户相关业务
根据客户的需求介绍并集团客户业务



职责表述:宣传与营销工作
工作时间百分比:20 %
工作
任务
根据客户的需求进行业务推介
根据公司的推广计划在服务中心进行业务宣传
内部协调关系
各地市集团客户营销部门
外以上学历
专业
通信、市场营销相关专业
培训经历
营销知识与技巧培训、通信知识培训、商务礼仪培训
经验
营业、演示、服务管理工作1年以上工作经验
知识
营销知识、通信业务知识
技能技巧
熟练使用工作用办公软件,具有良好的语言表达能力、协调能力与沟通能力
其它:
使用工具设备
一般演示设备
工作环境
服务中心接待及演示环境
工作时间特征
正常工作时间、周六周日正常工作
所需记录文档
工作总结、公司文件、工作日志、演示记录、业务手册、客户登记表、客户需求记录
演示管理员职务说明书
岗位名称
演示管理员
岗位编号
06
所在部门
集团客户营销部
岗位定员
3
直接上级
管理组主管
职系
直接下级

薪酬等级
所辖人员

岗位分析日期
2003-5
本职:负责集团客户服务中心的客户接待、业务演示以及相关营销工作
职责与工作任务:



职责表述:负责集团客户接待工作

通信行业部门岗位说明书(107个)89

通信行业部门岗位说明书(107个)89
其它:
使用工具设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作时间、出账时需加班、偶尔出差
所需记录文档
需求文档、变更通知、结算报表、测试报告、管理办法、工作流程等
备注:
对信息台及的结算情况进行分析,形成分析报告
结算数据备份



职责表述:每日对外网间结算情况核对、分析
工作时间百分比:10%
工作
任务
每日进行对外网间结算费用及对外网间结算话务量分析,发现问题及时沟通、协助相关部门解决
核对网间结算的中继代码、局数据(含及信息台的局数据代码)配置情况,并做好调整后的相关记录,备份查询
工作时间百分比:30%
工作
任务
依照省公司梦网及信息台合作的管理办法以及与各合作商签署的有关协议,进行信息台及的信息费代收结算工作
提取与各信息台及结算话单的统计数据,进行话单及结算报表核对,发现问题及时与相关部门沟通、解决
参与信息台及的信息费代收情况帐务的核对及调整工作
汇总、形成信息台及代收信息费结算月报表,对外提供结算报表
外部协调关系
各、各信息台
任职资格:
教育水平
大学专科及以上学历
专业
计算机及相关通信专业
培训经历
数据库培训、业务培训、及信息台业务知识、支撑系统培训
经验
2年以上工作经验,1年以上相关工作经验
知识
相应计算机技术、业务知识,了解互联网、互联互通、交换及网关原理
技能技巧
数据分析能力、办公软件操作能力、相应数据库知识



职责表述:根据业务发展情况,提出信息台及结算系统调整需求
工作时间百分比:5%

通信行业部门岗位说明书(107个)58

通信行业部门岗位说明书(107个)58
组织全省客服基础数据管理
组织实施对本中心操作人员的培训工作
组织客服网站的维护和更新



职责表述:协调客服中心与相关部门及地市分公司之间的关系
工作时间百分比:20%
工作任务
协调相关部门处理突发性问题、客户重大投诉问题
向公司培训中心和有关技术部门提出培训需求,与相关部门及地市分公司进行沟通和协调
组织研究客服系统的现有功能,做出论证报告,提出新的需求,增添系统功能
工作时间百分比:20%
工作任务
负责客服中心工作任务分派,指导和监督下属人员完成工作,协调解决系统、应用设备出现的各类问题
协调沟通三个话务管理部开展工作
负责客服中心人员的队伍建设,培养、选拔、推荐和评估下属人员工作能力和水平,发掘人才,进行合理储备
组织党、政、工、团工作及员工思想政治工作、后勤服务工作
组织处理服务质量监督检查办公室转派的与客户服务中心相关的案件
组织实施外呼业务,对客户进行回访、关怀和满意度调查等主动服务,并将外呼分析报告提交市场经营部
组织对客户咨询、投诉和建议等信息数据的统计和分析工作,审核各类报告和报表,研究客户的咨询、投诉及建议,并将客户服务分析资料报集团公司和省公司相关部门
办公自动化系统
工作环境
办公室,话务现场
工作时间特征
正常工作时间,经常加班,偶尔出差
所需记录文档
文件、计划、报告、总结、服务考核标准、管理制度、管理办法、业务流程、日、周、月服务质量情况汇总等
备注:
主任职务说明书
岗位名称
客户服务中心主任
岗位编号
01
所在部门
客户服务中心
岗位定员
1
直接上级
省公司总经理、副总经理

通信行业综合部岗位说明书8

通信行业综合部岗位说明书8
会计档案员职务说明书
岗位名称
综合部档案室会计档案员
岗位编号
DA-04
所在部门
综合部档案室
岗位员
1
直接上级
档案室主任
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月
本职:负责会计档案收集、整理、编目、保管、统计和开发利用工作
职责与工作任务:



职责表述:负责会计档案的收集工作
工作时间百分比:75 %
经验
1年以上档案工作经验
知识
档案管理、档案保护技术、会计审计、法律知识
技能技巧
熟练使用工作用办公软件和档案管理软件,具备基本的网络知识,具有写作能力、沟通能力
其它:
使用工具设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作时间,偶尔出差
所需记录文档
文件保管基础薄册、会计、审计档案检索目录、文件查阅登记薄、文件销毁清册
进行档案资料编研工作
为公司人员查阅档案提供服务,履行查阅手续,执行XX制度



职责表述:负责指导和监督各部门和地市公司会计档案管理工作
工作时间百分比:10 %
工作
任务
对公司相关部门与下属单位会计档案进行监督检查和业务指导
向公司相关部门与下属单位兼职档案员宣传会计归档管理方法
协助和督促会计与各部门兼职档案员做好会计档案的日常积累、立卷和归档工作,确保移交到档案室的文件材料齐全完整
工作
任务
接受公司财务、审计档案文件
填写交接记录,进行预立卷和归档



职责表述:负责会计档案的整理和编目工作
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工作时间百分比:40 %
工作
任务
按公司规定对各种公文进行收发、分办、传递、立卷、归档和销毁,负责印章管理
负责核算本部门各项费用支出情况,按要求到财务部门报帐
负责本部门信息发布和大事记的搜集、整理、发布
负责本部门绩效考核材料的汇总上报



职责表述:协助办理非通信企业的清理整顿工作
工作时间百分比:35 %
专业
不限
培训经历
财务及管理培训
经验
3年以上工作经验,2年以上财会经验,1年以上管理经验
知识
具备相应的财务知识和综合管理知识,了办公软件和财务软件,具备基本的网络知识,具有一定的定作能力
其它:
使用工具设备
一般办公自动化设备
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作时间、偶尔需要出差
通信行业存续企业管理部综合信息岗位说明书
综合信息岗位说明书
岗位名称
综合信息
岗位编号
CX-03
所在部门
存续企业管理部
岗位定员
1
直接上级
存续企业管理部经理
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
2003年5月7日
本职:具体负责存续部的综合内务工作
职责与工作任务:



职责表述:负责文件的收发管理工作以及本部门的内务工作
工作
任务
协助对全省的非通信运营企业进行的清理整顿
对各企业进行调研、检查,协助督促、指导非通信企业做好停业、废业工作
负责办理有关存续企业的停业、废业手续



职责表述:负责本部门固定资产、低值易耗品、办公用品的管理和发放
工作时间百分比:20 %
工作
任务
负责部门内部使用的固定资产、低值易耗品、办公用品的管理及发放工作
负责对新增和报废物品及时登记和注销
负责控制本部门办公费用的使用情况
职责四
职责表述:完成上级交付的其它任务
工作时间百分比:5 %
权力:
对存续企业管理工作有建议权
职权范围内有代表部门对外协调的权力
工作协作关系:
内部协调关系
公司内部相关部门、直属单位
外部协调关系
税务局、工商局、银行
任职资格:
教育水平
大学本科以上学历
所需记录文档
各种公文、各种来往票据
备注:
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