相宜本草市场调查分析
相宜本草的市场分析(郑模板)
位越来越来显赫，人们的自尊心和自信心，得到了前所未有 的满足。
2. 经济环境分析 根据“马斯洛需求理论”分析，当人们满足了基本生理需
要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他们就会追求， 美的自己，美的生活。
3. 市场环境分析 目前，护肤品的市场日趋饱和，各大有实力的商家不仅在
相宜本草的最大优势在于认准了草本这个细分市场，找到 了自己的立足点，既避免了与国际品牌的正面竞争，也脱离 了价格战的漩涡。
七．结束语
相宜本草产品的网络营销推广应本着一种高要求的精神来 不断的充实，还要有一种敢为天下先的气魄。深厚的技术基 础和服务于民的意识，这样产品成功地推广出去是近在咫尺 的事情。
③网上购物的便捷性和安全性
④个人收入
⑤家庭收入
5.按使用频率分析
①女性消费者对护肤品的使用具有很强的外部导向，使用护肤 品的20~35岁的女性绝大部分是重度使用者，几乎每天（一 周5－7天）都会使用，使用频率相当之高。
② 年龄为20~35的青年女性具有了一定的购买能力，且购买欲 望也较强烈。
③ 中高收入的职业群体女性购买护肤品的档次和更新频率较高 。
(五) 4PS分析
1．产品战略（Product）—怎样使自己的产品比竞争对手的 产品更好地满足目标顾客的需要。
2．价格战略（Price）—怎样使自己的产品比竞争对手的产品 对目标顾客有更好的性价比。
3．配销战略（Place）—怎样使目标顾客更方便地获得自己的 产品而不是竞争对手的产品。
4. 促销战略（Promotion）—怎样使目标顾客更好地知道、了 解、喜欢、相信和购买自己的产品而不是竞争对手的产品。
1.产品策略 产品系列：美白保湿系列，祛痘抗斑系列，四倍蚕丝系列等 等
相宜本草调研报告
相宜本草市场调研报告背景：随着我国改革开放的发展，国民经济迅速增长，人们的生活水平也在日益提高，化妆品市场也得以迅猛发展。
当中有个新崛起的适合中国人皮肤的新品牌——相宜本草。
相宜本草——一个诠释“本草养肤”概念的品牌。
其创始人为中医名家之后彭帅女士。
相宜公司创建于2000年，是国内最早涉足中草药美容护肤领域的企业之一。
公司专注于本草护肤品的研发、设计、生产与销售，且与上海医药大学长期合作，创立本草护肤研究中心，取得多项专利发明。
以下是我的调研内容：1、调研内容相宜本草2、调研范围20~35的女性。
3、品牌理念内在力·外在美4、价格定位10~100元5、调研目的自相宜本草系列产品上市以来，受到了不少消费者的青睐，有的在于它的物美价廉，有的在于它的产品功效。
此次通过对100名女生进行调查，了解相应的消费群体对相宜本草使用后满意度和品牌认知度情况，为该产品的销售制定更好的营销策略。
6、调研时间2012年9月16日星期日7、调研人员艾敏8.调研意义为相宜本草在市场上所占份额，在消费者心目中的形象以及现在选择相宜本草的原因是什么，为以后相宜本草的更好发展所做的调查。
一.市场环境分析调查发现护肤品的市场日趋饱和，这块市场蛋糕就这么大，但被切得越来越细，像一些欧美品牌碧欧泉，倩碧，兰蔻，蓝黛，美宝莲，OLAY等也挤进中国市场，日韩流之风袭来，日本的DHC、资生堂，韩国的兰芝、The Face Shop、Skin Food 等等，再加上国内的佰草集、大宝、美加净、昭贵等，层出不穷，令竞争市场更加激烈，令消费者眼花缭乱。
各大有实力的商家不仅在电视上打广告战，在网络上更是做足了宣传，进入了一个白热化阶段。
二.消费者分析目前有护肤品消费倾向的主要群体是女性，尤其以青年女性为主，年龄层在20-35岁之间，对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多，职业从学生到白领参差不等，但购买欲望强。
从购买行为分析：要经历四个阶段：悬念阶段、定向阶段、强化阶段、冲突阶段。
相宜本草护肤品市场分析
2.2、本草类护肤品的发展前景
有专家分析，护肤品未来几年的发展趋势为： • 1.天 然 化 妆 品 市 场 备 受 青 睐 • 2.中 老 年 化 妆 品 市 场 需 求 巨 大 • 3.专 业 化 妆 品 市 场 一 触 即 发 • 4.儿 童 化 妆 品 市 场 方 兴 未 艾 • 5.运 动 用 化 妆 品 前 景 广 阔 • 6.男 用 化 妆 品 发 展 迅 速 • 由此可见，目前人们对护肤品的需求从功效性转向了高效与安全 兼顾的阶段。而中国独特的中医药基本理论和先辈遗留下大量的中医 药美容配方和文献以及相关领域中的一些中草药专家, 是中国中草药 护肤品发展的两大优势。只要抓住中草药是我们的国粹，充分利用中 草药的天然、安全、无刺激的特点，本草型护肤品的发展前景是非常 可观的。
2.3、对主要竞争者的分析
• 相宜本草的主要竞争对手有——佰草集、百雀羚、丹姿、欧 莱雅，丁家宜等国内大品牌，这里主要分析两个竞争对手百 雀羚和佰草集。
品牌
百雀羚
佰草集
优势
拥有80多年的历史，深受老一辈喜 爱，历经考验品质如金，中低端， 价格低。
中国第一套具有完整意义 的中草药中高档个人护理 品，具有先进的服务理念 和质量控制能力。
劣势
功能单一，不能满足不同肤质的消 费需求者，创新能力不够。
与国际同类品牌相比知名 度低，价格较高。
2.4、相宜本草护肤品的竞争优势
• （1）价格优势：同样作为国产品牌，相宜本草拥有强大 的科研背景和领先的质量控制体系，可以在保证质量的前 提下降低成本，利用价格竞争的优势占领更大的市场。 • （2）营销渠道广：相宜本草采用直接渠道与间接渠道并 行市场运作体系：商超、专柜和网络全方位覆盖不同人群， 扩大了产品知名度，提高了产品购买率。
相宜本草市场环境分析
相宜本草市场环境分析
第一部分：产品介绍
二、市场环境分析
（一）宏观环境
中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场 市场处于多品牌竞争状态 未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场， 未来中国护肤品、润肤品市场将有更大的发展空间 外国品牌进入冲击国内护肤品产业
目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态，品牌 起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，表 现出较佳的市场前景。
创建亍1999年 理念：“标本兼治” 纯天然中药配方 “内在力，外在美”
更适合东方人癿肤质，丌易产生过敏现象； 中药配方注重癿是由内而外癿滋养肌肤 长期使用会有显著癿效果。
最突出功效：美白和补水，以它癿四倍蚕丝面膜为代表。 普遍价格在20—80之间，在同类产品中属亍中低等价格。
产品定位
20-28岁左右癿东方青年女性。
道。
2、销售渠道癿增多和渗透能够培养忠诚
Threats（威胁） 1、竞争激烈竞争压力大，化妆品已经发展癿饱和癿 阶段，国内外知名化妆品品牌都有相对固定癿忠诚 顾客群。 2、相宜本草具有很大癿可复制性，所以类似功能癿 产品会迚入市场，抢占市场。
三、总结
化妆品既是一个产品也是一种文化，在如今金融环境下，化妆 品是市场上癿朝阳产品定位丌可撼动。如今，化妆品品牌竞争 癿焦点是在化妆品癿产品文化、企业形象、产品质量，只有把 握好未来化妆品市场癿机会，在目前国内各路称雄癿化妆品企 业中，成为丕界500强是迟早癿事情。
相宜本草调查问卷数据报告分析
相宜本草调查问卷数据报告分析篇一：相宜本草的市场调研报告市场营销研究报告题目专业：市场营销班级：1班小组：第4小组小组成员：周婷婷（1207509109）游少雅（1207509115）黄敬德（1207509116）占小凤（1297509129）郑韦韦（1207509130）林康兰（1207509133）黄卫营（1207509145）苏晓帆（1207509153）黄小婷（1207509163）完成时间： 20XX年1月3日小组成员承担工作：原始数据收集（苏晓帆）二手数据收集（黄小婷）问卷、量表设计（周婷婷）深度访谈总结（黄卫营）实验建议（游少雅、占小凤）排版（林康兰、郑韦韦）ppt演讲（黄敬德）目录第一章摘要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3第二章正文┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3一、调查背景┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3二、确定研究问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4三、走近研究问题的方法┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4四、研究设计┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5五、研究结果┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12六、结论和建议┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12七、研究局限和忠告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄12第三章附录┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄13 附录一：男士护肤品消费调查问卷参考文献第一章、摘要随着社会的进步、经济的发展和人民生活水平的提高，21世纪的今天，男性的美容意识开始萌芽。
他们对新时代自我审美标准正在逐渐改变，举止得体、仪容整洁、个性化的标准取代了过去亘古不变的体格强壮、魁梧有力的力量型。
其次，男性的皮肤特点和生活习惯决定了市场需求空间巨大。
从男性皮肤的特点来看，毛孔较为粗大，油脂分泌旺盛；从男性的生活习惯来看，一方面男性户外活动较多，频繁受紫外线照射，另一方面由于男性吸烟、饮酒者较多，这两方面因素容易导致皮肤老化和粗糙，对各种功效的护肤品的需求比较强烈。
相宜本草调研报告
相宜本草市场调研报告08223104 08广告1ZW 朱文文前言随着我国改革开放的发展，国民经济迅速增长，人们的生活水平也在日益提高，化妆品市场也得以迅猛发展。
所以，在2011年12月10号的下午在南大街对本卖场的相宜本草专柜进行了询问调查和观测调查，同时对当天对顾客进行了抽样式的调查。
在自己所掌握的一手数据与从各方面了解到的二手数据相结合的情况下，对相宜本草进行了一次调研与整合。
调查内容：相宜本草调研范围：20~35的女性。
调研方法：随机调查法品牌理念：内在力·外在美价格定位：10~100元调查目的：自相宜本草系列产品上市以来，受到了不少消费者的青睐，有的在于它的物美价廉，有的在于它的产品功效。
此次通过对100名女生进行调查，了解相应的消费群体对相宜本草使用后满意度和品牌认知度情况，为该产品的销售制定更好的营销策略。
正文一.市场环境分析调查发现护肤品的市场日趋饱和，这块市场蛋糕就这么大，但被切得越来越细，像一些欧美品牌碧欧泉，倩碧，兰蔻，蓝黛，美宝莲，OLAY等也挤进中国市场，日韩流之风袭来，日本的DHC、资生堂，韩国的兰芝、The Face Shop、Skin Food 等等，再加上国内的佰草集、大宝、美加净、昭贵等，层出不穷，令竞争市场更加激烈，令消费者眼花缭乱。
各大有实力的商家不仅在电视上打广告战，在网络上更是做足了宣传，进入了一个白热化阶段。
二.消费者分析目前有护肤品消费倾向的主要群体是女性，尤其以青年女性为主，年龄层在20-35岁之间，对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多，职业从学生到白领参差不等，但购买欲望强。
从购买行为分析：要经历四个阶段：悬念阶段、定向阶段、强化阶段、冲突阶段。
从消费能力角度分析，个人收入对是否使用护肤品没有太大的影响，但对选择何种护肤品有着重要的影响。
四倍蚕丝系列价格均在50-100元之间，符合20~35岁的女性消费水平。
家庭平均月收入影响着居民对护肤品的关心程度，家庭收入越高的女性，对护肤品表示关心的比例越高。
相宜本草护肤品市场分析
• （3）销售服务好：相宜本草专柜可进行免费使用；网店 销售可以保质保量，无条件退货。在产品销售方面，相宜 本草良好的售前售中售后服务赢的了消费者一致好评。 相宜本草的市场定位是比较准确和成功的——大众化消费， 即中低端的目标客户群。
2.5、相宜本草护肤品的市场定位
• 相宜本草的市场定位是大众化消费，即中低端的目标 客户群。因为，首先高端市场容量是有限的，对于进入护 肤品行业不久的相宜本草来说很难在高端市场打开局面。 其次，相宜本草充分利用其价格优势，把目标群体定位在 中等、及中低收入者，此时的市场更广大。再利用其多样 化的营销渠道扩大产品知名度，用良好的售前售后服务来 赢得消费者的信赖。
• 5.2、独特的营销渠道选择：与佰草集采取专营店模
式、传统化妆品与零售商场合作模式不同的是，相宜本草 选择了大卖场这一销售渠道，近十年的辛勤耕耘，已遍及 全国31个省市及地区，畅销家乐福、沃尔玛、乐购、好又 多、屈臣氏等2000家国际国内卖场，超市。 • 总结：相宜本草卖场超市销售为主，网络销售次之，专柜 销售为辅。
五.营销渠道策略
• 5.1、网络营销渠道的推动作用：可以说相宜本草的
业绩爆发来自于网络渠道多年的培育，他不仅在官方自己 的官方网站接受用户订单，还与其他网站甚至网上代理渠 道进行合作。网络渠道的铺开，使得相宜本草建立了一批 会员，而在化妆品行业中，会员制度是销售策略中的一个 重要手段，因为对于高端化妆品的高价而言，会员销售更 为合适，消费者可以从中得到更多优惠，这更有助于提升 品牌形象和知名度。
3.3、行为细分
• 20-35岁的女性（包括学生、年轻白领）普遍重视 皮肤的保养，护肤品是生活必备品之一，中高收 入人群选择国内知名度高，价格便宜且效果好的 护肤品，高收入人群选择国际大品牌。
相宜本草市场分析
相宜本草市场分析一、消费者市场目前有护肤品消费倾向的主要群体是女性，尤其以青年女性为主，年龄层在20-35岁之间，对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多，职业从学生到白领参差不等，但购买欲望强。
二、消费者购买行为分析经历四个阶段：悬念阶段、定向阶段、强化阶段、冲突阶段购买行为的具体分析：1、四倍蚕丝系列的目标群体是20-35岁的女性。
“爱美之心，人皆有之”，这句话用在女性身上尤为恰当。
不论是十几岁的小姑娘，还是年近花甲的老人，也不管她从事哪种职业，护肤品几乎成为所有女性的必备用品。
2、20-35岁的女性随着年龄增长，精神压力、环境等多方面因素影响，导致肌肤出现粗糙、发黄、干纹、松弛等问题，而四倍蚕丝系列产品功能是全面提升肌肤的白崭度瑞泽度、柔软度、缔造丝滑柔嫩肌肤。
3、从经济学模式角度看，购买者追求的是“最大边际效用”，即消费者根据自己获得的市场信息，根据个人的愿望和有限的收入，购买那些能使自己得到最大效用的物品。
4、从社会心理模式角度看，20-35岁之间的女性消费者有学生，也有职业女性。
她们作为社会的一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。
她们周围的人，如同学同事的态度和购买行为对他们具有直接或间接影响。
她们之间会相互讨论相互影响。
三、按消费者在购买决策过程中起支配作用的心理特征分析习惯型：习惯了某种品牌或信任某一品牌，将会有持续购买的欲望。
冲动型：看见广告上某著名明星代言的新出现的护肤产品，跃跃欲试。
理智型：不相信广告效果或迫于经济原因，对美白产品望而却步。
疑虑型：对某一护肤产品的宣传将信将疑，暂不决定是否购买。
经济型：只能买些适合经济能力的护肤品，或是看见有促销打折的才下的了手。
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相宜本草市场调查分析 Prepared on 22 November 2020相宜本草市场调查分析一、相宜本草市场现状分析（一）国内化妆品市场分析化妆品行业发展状况2006年我国化妆品工业销售额是1 000亿元人民币,2010年达到1 530亿元,年均增长率达到近10%,即使在2008年—2009年全球金融危机的恶劣环境下,仍然保持持续平稳增长。
同时我国化妆品工业已经融入全球市场,目前国内约3 300家生产企业、逾25 000种产品品种、14个中国名牌产品、25个中国驰名商标及150多个国家和地区的海外销售地,我国的化妆品工业已经初步形成了以化妆品产品为核心的庞大的化妆品经济链。
尤其是在十一五期间,我国已经发展成为化妆品消费大国,总体消费水平已经超过欧盟和日本,仅次于美国,成为世界第2大化妆品消费国。
目前国内护肤品市场百花争放，已日趋饱和，且新品牌创立迅速瓜分市场经济。
及市场配额。
这块诱人的市场蛋糕，被切得更加分裂，加上欧美品牌，如碧欧泉，倩碧，美宝莲，玉兰油等挤进中国市场，及日韩流品牌侵袭国内市场，如资生堂，DHC，TFS，VOV，兰芝等，再有本土成立的佰草集，昭贵等，竞争更加激烈，达到白热化的地步，未来规模大（二）相宜本草市场背景相宜本草————一个诠释“本草养肤”概念的品牌。
其创始人封帅女士，乃中医名家之后，由于她自幼深受中医文化熏陶，秉承在、对中医文化与汉方美颜的一分责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，因此“相宜本草”这个品牌诞生了。
1、概况上海相宜本草有限公司创立于1999年，是专门研发、生产和经营本草类美容护肤品德国内知名企业。
相宜本草，作为国内本草类护肤品德领军人物之一，秉持着“内在力，外在美”的品牌理念，一直致力于本草系列美容护肤品德研发、生产与经营。
2、发展史1999年2月：创立“相宜本草“2000年：与上海中医药大学基础学院建立合作关系2002年：评为“国内优秀企业“2006-2008 :销售额不断增长2009年：在网上开设官方旗舰店（三）相宜本草现状分析1、产品系列商场超市：芯净自然净肤、红景天又白、光彩立现、四倍蚕丝、润白、控油消痘、补水保湿、深层清洁系列……网络产品：金缕梅、仙人掌、红石榴系列专柜产品；杏仁养润、紫芝紧颜、芍药皙白、莲花高水分系列……2、销售渠道专卖店是短板与国内多数化妆品品牌主营专卖店或者流通渠道不同，相宜本草从一开始便将大卖场作为主攻渠道，并依靠其独特卖点和销售策略取得成功。
近几年超市和电子商务渠道的高速增长也让相宜本草拥有更多底气，有代理商近日向记者表示相宜本草公司已于今年第二季度将整年的销售目标由12亿元调整为15亿元。
江西优实贸易有限公司总经理刘云翔向记者证实今年江西地区相宜本草销售至少增长100%，同时他也表示，“相宜本草近年快速发展的主要动力仍来自于其超市渠道，江西地区超市渠道占品牌整体销售的70%，其在部分超市的月销售额甚至已达50万元”。
目前相宜本草销售网络已遍布全国31个省区市，覆盖包括家乐福、沃尔玛在内的6000家国内外超市。
除深耕超市渠道外，相宜本草在其他渠道的尝试也从未停止。
2006年，由于看好国内电子商务领域的发展势头，相宜本草举兵网络并逐渐将电子商务作为其销售主力之一。
相比超市渠道和电子商务渠道的顺风顺水，相宜本草在专卖店渠道的表现却并不如意。
“相宜本草2003年就已开始尝试专卖店领域，但由于操作手法不当，并未取得成功，2008年为改善其现金流问题重新进入化妆品专卖店领域，但实际上，迄今为止相宜本草对化妆品专卖店这一渠道仍把握不足”。
据了解，由于这业绩不佳，专卖店渠道销售总监职位自2008年下半年以来已历经三次人士更迭。
即使已经完成超市、电子商务、专卖店三大渠道的覆盖，但是相宜本草的野心却不止于此，其对于百货渠道的觊觎也逐渐显现。
今年7月，武汉利标日化有限公司接手相宜本草的湖北地区代理，其在签约相宜本草专卖店渠道代理的同时，也成为其湖北地区的百货渠道代理，利标公司品牌经理熊爱芳向记者透露，“未能进入百货渠道一直是相宜本草的心病，而这一现状将于2012年得到彻底改变，目前已经开始着手进入百货渠道的准备工作，2012年将正式进入该渠道。
”单品牌多渠道之“道”单品牌多渠道经营，必然面临着渠道间的竞争，比如低价倾销、恶意窜货等，特别是电子商务渠道兴起对于其余两个渠道形成的冲击，以及经销商的心态变化。
渠道间的价格体系和品牌认知等固有矛盾困扰着诸多多渠道经营的品牌，但相宜本草对此却胸有成竹。
相宜本草的渠道策略其实并不复杂，即采用地区渠道分线操作。
熊爱芳表示，“现在相宜本草在每个省的超市、专卖店、电子商务都分设代理商（部分城市KA卖场也采取直供方式），将三个渠道分开操作。
比如相宜本草在淘宝有几十家店铺，但却是分属不同省份代理商或者丽人丽妆等全国外包公司。
”相宜本草官网的加盟程序也显示，地区代理商只能选择某个渠道进行申请，而不能在三种渠道间重叠加盟。
渠道管控的关键在于对违规窜货和售假的经销商进行严惩，以使同一地区三个代理商之间能够“和睦共处”。
电子商务所引起的线上线下管理无疑是渠道矛盾的焦点，因为不同渠道同一品牌的销售除引起价格体系的混乱外，还会引起消费者对于品牌认知的混乱。
对此相宜本草的市场对应策略是为各渠道研发了符合渠道特色和定位的不同产品系列，比如商超部门的红景天系列，网络营销部的红石榴、仙人掌系列，专卖店渠道的古方今酿系列等，并制订了严格的渠道政策和明码暗码系统。
为避免不同渠道产品造成消费者认知的混乱，相宜本草更是酝酿着新一轮渠道产品明星代言计划，“相宜本草筹备代言人制度已经逐步开始实施，除藏族歌手阿兰仍然代言的明星单品红景天系列外，计划为每个系统产品设置一名代言人，以此向消费者明示某系统产品属于特定渠道”。
二、相宜本草市场消费者分析（一）消费者基本分析1、年龄分析由此图可看出相宜本草的产品不限年龄，主要是20—30岁的人消费。
2、收入分析收入的变化会引起消费者需求重心的改变，随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重。
对于产品的质量要求也越来越高。
相宜本草的。
3、职业分析众所周知，不同行业的工作者对护肤品等一类产品的需求是不同的，这次调查发现诸如大众服务业、从事时尚工作的群体，对护肤品的使用还是很有讲究的，他们追求的不仅仅是保湿、洁面等基本的要求，更加注重在皮肤的保养方面的工作。
对比之下，其他职业的工作者对护肤品的要求就不是很高了，尤其是一些从事体力劳动的工作者，对护肤品根本就没有需求。
（二）消费者购买能力及动机分析护肤品的购买群体以女性居多，由于女性群体对护肤品的强烈意识促成了其持续不断的购买需求。
女性在社会中扮演的角色越来越多，竞争能力以及个人的外在形象也有了更多层面的提升。
作为每天必需的护肤用品它的重要性不言而喻。
由于相宜本草的中低档产品价位，也迎合了广大女性消费群体的购买能力。
在较能接受的范围为自己选购所需的产品增加了重复购买力。
(三)消费者购买因素分析1．悬念阶段：在这一阶段，消费者对某种护肤产品产生了需求，但他这时还未采取行动到店铺去寻找这种商品。
消费者这时处在一种悬念状态中，其情绪特点是不安，不安的是这种护肤品质量如何，效果如何，价格是否合理。
2．定向阶段：在这一阶段，消费者已面向他所需求的那种护肤品。
此前一阶段，其对此护肤品的观察还是初步的、笼统的。
在这时，情绪获得定向，也就是趋向喜欢或不喜欢，满意或不满意，若其对某种护肤品持有肯定态度，那么在相当一段时间内会继续使用并营造良好口碑。
3．强化阶段：如果在定向阶段，消费者的情绪趋向喜欢和满意，那么这种情绪就会明显强化，强烈的购买护肤品的欲望迅速形成。
在这一阶段，有的消费者在强烈购买欲望的推动下，立即就完成购买行动，而有些消费者则比较冷静，他们还会根据手头的经济情况再推敲一下，然后再做出决定。
4．冲突阶段：在这一阶段，消费者将对各种护肤品进行较为全面的评价，在价格、效果、气味、品牌、好评度等方面综合考虑。
其可能会对某种护肤品产生一些方面感觉极为喜欢或满意，而对另一些方面则不是那么满意，这就形成了他情绪上的冲突状态。
消费者在体验了不同情绪之间的矛盾和冲突之后，就会做出购买或抵制的决策。
三、相宜本草市场竞争状况分析（一）行业竞争者目前相宜本草的主要竞争者有：佰草集，可采……，且一些世界有名的草本类护肤品也正陆续进入无锡市场。
（二）主要竞争者对手产品佰草集，是上海家化公司1998年推向市场的一个具有全新概念的品牌，是中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品。
她以中草药添加剂为特色，秉承了中国美容经典的精髓，糅合中草药精华与现代生物科技的最新成果。
自上市之日起，佰草集就以其独特的定位及销售方式，在国内化妆品市场上独树一帜，并逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象。
佰草集的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。
但佰草集走的是高端路线，在国外十分着名，在国内没有相宜本草有名而且性价比没有相宜本草高。
（三）替代品市场草本类护肤品是近几年国内市场才真正红火起来的一类护肤品，因其成分健康，无任何添加，因而备受欢迎。
然而，其功效在很大程度上与许多其他同类护肤品并无大不同。
就拿相宜本草的祛痘系列而言，可伶可俐专注与做青少女青春期的几类护肤问题，再拿相宜本草的补水系列而言，倩碧的爽肤水在业界备受好评，更被评为“空姐最爱的10件护肤品之一”。
因此，我们不难发现，草本类护肤品的替代率存折一定高比率。
四、相宜本草无锡市场宏观环境分析（一）无锡人口环境分析作为素有鱼米之称的江南明珠，无锡的城镇规划与经济规模愈来愈显现出蓬勃发展的势头，新区产业多元化带动了多个行业的经济提升。
随着不断显现的资源优势，越来越多的外来人口也在不断涌现：2010年11月1日零时，我市常住人口万人，与第五次全国人口普查时相比，10年共增加万人，增长%。
10年平均增长率为%，快于第五次全国人口普查时的%。
且以青壮年的比例占据了65%，相信如此庞大的消费市场为化妆品行业提供了有利的购买保障。
（二）无锡消费环境分析1、无锡社会经济发展水平分析2011年在GDP城市排名中是江苏省的第一中国第九，2012年第一季度无锡实现了地区生产总值亿元，同比增长%，根据以上资料，我们可以看出无锡的经济发展势头良好，经济进入高速发展阶段，致使草本类护肤品市场前景良好2、无锡消费者收入水平分析2012年第一季度居民人均可支配收入为11386元，同比增长%农民人均现金收入10160元，同比增长%，居民消费价格指数为。