酒店安保方案总结
酒店保安工作总结
酒店保安工作总结篇一：酒店保安工作总结20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。
一年的光阴在忙碌之中悄然即逝，回顾这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结：一、思想道德教育，礼节、礼貌以及微笑服务等培训酒店正常运作已经一年有余，在过去的一年里我们保安部经历了和酒店共同成长的磨练，为了迎接锦都酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使他们拥有五星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上五星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及微笑服务等培训，及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。
一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以五星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。
自觉提高并努力推销我们的优质产品――服务质量。
二、加强专业技术培训，熟练掌握业务技能为了进一步健全大家的体魄、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少三次的培训课程。
其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。
在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对人员流动量大以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于新入职的保安员，本部能够不厌其烦的对其施行“严传、帮教”的培训方针；一年来我部的消防培训课程达50多次，其中进入火场模拟训练达3次以上。
三、竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作酒店开业以来，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了可喜的成绩。
酒店保安年中工作总结范文（5篇）
酒店保安年中工作总结范文过去的____年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。
为在新一年里将工作做得更好，现就____年工作体会总结如下：1、遵章守纪，注重礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。
因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。
服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。
工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
2、服从上级领导做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。
3、迎接挑战、行职责自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。
为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。
工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。
同时____上级部门的各项工作指示。
如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题(车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等)，及时通报车主或____等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。
4、正确树立服务意识目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。
5、不断学习进取，提高业务水平部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。
通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
酒店保卫部工作总结5篇
酒店保卫部工作总结5篇第1篇示例：酒店保卫部工作总结近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也迎来了快速增长期。
随之而来的是对酒店安全保卫工作的更高要求。
作为酒店重要的一环，保卫部门承担着维护酒店整体安全和秩序的重要责任。
在过去的一年中，我们酒店保卫部门在领导的正确指导下，认真履行职责，不断提升自身素质，为酒店的安全稳定做出了积极贡献。
一、保卫工作职责酒店保卫部门的主要职责是确保酒店内外环境安全，保护员工和客人的人身和财产安全。
工作内容主要包括：监控监控系统的运行和维护；巡逻检查酒店内外各处安全隐患；协助处理突发事件，保障安全救援工作；保证客房等区域的安全，预防和打击各类违法犯罪行为等。
二、工作亮点1. 技能培训提升为提高保卫部门的工作水平，我们定期开展专业技能培训。
通过参加消防演练、社会治安应急预案演练等活动，提高了部门人员的应急处置能力。
还邀请警方专家对部门人员进行防偷盗、防诈骗等专业培训，使大家了解犯罪手段和预防方法。
这些培训丰富了员工的知识储备，增强了战胜各种突发情况的能力。
2. 安全监控系统升级为提高酒店安全管理的效率和便捷性，我们对安全监控系统进行了升级改造。
通过增设监控摄像头，扩大监控范围，提高了对酒店内外各角落的监控能力。
将监控系统与报警系统结合起来，实现了智能报警，及时发现和解决潜在安全隐患，保障了酒店整体安全。
3. 加强队伍建设我们致力于建设一个高素质的保卫队伍。
通过组织开展岗前培训、安全知识考核等活动，加强队伍的业务技能和专业素养。
建立了保卫人员轮岗制度，让每个人都能了解不同岗位的工作流程和技术要求，提高了全员的综合素质。
我们还注重对员工的心理疏导和情绪管理，确保他们身心健康，更好地投入到工作中。
三、问题与建议在保卫工作中，我们也面临一些问题和挑战。
人员不足、设备老化、保卫区域盲点等。
针对这些问题，我们将采取以下措施：加大招聘力度，引进新鲜血液；及时更新装备设施，提高工作效率；对保卫区域进行全面评估，采取有效措施消除盲点，确保安全无死角。
酒店安保部工作总结_酒店安保部工作总结
酒店安保部工作总结_酒店安保部工作总结一、总体工作概述2019年，酒店安保部以确保酒店内外安全和秩序，保障客人和员工的人身和财产安全为工作核心，充分发挥了安保团队的作用，全面加强了酒店的安全管理工作。
在过去的一年里，我们始终秉承“以人为本，客户至上”的原则，不断完善安保制度，提高安保队伍的整体素质，取得了明显的成绩。
二、安保工作亮点1. 强化安保力量。
2019年，我们通过招聘、培训等方式增加了安保人员的数量，确保了全天候、全方位的安保服务。
我们加强了人员的管理和监督，提高了安保队伍的整体素质和工作效率。
2. 完善安保制度。
我们对酒店的安保制度进行了全面梳理和升级，建立了更为科学合理的安保管理体系，制定了更加具体、可操作性强的安保工作流程和规范。
3. 改善安保设施。
在过去的一年里，我们对酒店的安保设施进行了全面排查和改进，更新了一批老旧设施，并增加了一些新的安保设备，提高了安保的实际效果。
4. 提升服务水平。
我们注重服务细节，不仅保障了客人的人身和财产安全，而且对客人提供了更细致入微的服务，赢得了大量客人的好评和信赖。
5. 加强危机应对。
在过去的一年里，我们针对各类突发事件制定了专门的应急预案，提高了酒店内部紧急事件的应对能力，有效保障了酒店的安全和秩序。
三、存在的问题和不足1. 安保队伍的整体素质还有待提高，部分员工的专业知识和操作技能有待加强。
2. 安保设施的更新和使用还不够普及，需要进一步完善和提升，确保设施的实际效果。
3. 安保管理制度和规范的执行有一些偏差，需要加强对安保制度的宣传和培训，确保各项规定得到有效执行。
4. 对于一些新兴的安全威胁和挑战，我们的预案和处理能力还有待提高，需要进一步加强学习和实战演练。
四、下一步工作计划1. 提高员工整体素质。
通过培训和考核，提升安保人员的专业水平和操作技能，确保员工具备应对各类突发事件的能力。
4. 预案演练和能力提升。
针对不同的安全威胁和挑战，制定专门的应急预案，并组织演练，提高应急处置的能力。
酒店安保工作总结
酒店安保工作总结
酒店安保工作总结
酒店安保工作是保障酒店安全和客人财产安全的重要工作，以下是我对酒店安保工作的总结：
1. 巡视和监控：作为酒店安保人员，我负责进行巡视和监控，确保酒店的各个区域安全。
我会定期巡视客房、大堂、走廊、电梯等区域，发现异常情况及时处理。
2. 应对突发事件：在工作中，我遇到了一些紧急情况，如火灾、突发疾病等。
我能够迅速反应并采取相应的措施，确保客人的安全。
3. 出入管理：我负责管理酒店的出入口，确保只有合法的人员和车辆可以进入。
对于不明身份的人员，我会及时进行身份验证，并记录相关信息。
4. 设备维护：作为酒店安保人员，我还负责酒店安保设备的维护和保养工作。
我会定期检查安全监控设备、防盗报警设备等，确保其正常运行。
5. 协助客人：我会随时向客人提供必要的帮助和指导。
无论是帮助客人找到房间，还是解决客人的投诉，我都会尽力满足客人的需求。
6. 安全培训：酒店安保工作需要掌握一定的安全知识和应急处
理能力。
我会定期参加安全培训和演练，提升自己的专业素养。
通过以上的工作总结，我体会到了酒店安保工作的重要性和挑战性。
我会根据自身的经验和不足，不断提升自己的技能和能力，更好地履行酒店安保工作的职责。
酒店保安部年终工作总结模板（5篇）
酒店保安部年终工作总结模板____年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。
现将____年的工作予以总结：一、日常工作审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。
安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。
酒店今年从____月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
二、培训总结明年的培训计划：培训时间安排在七、八、____月，制定周全的培训计划，把____个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。
随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结今年从____月____日开始军事素质培训，截止目前总共____个训练日。
在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。
宾馆安保个人工作总结
宾馆安保个人工作总结
在宾馆安保工作了一段时间，我深感责任重大，工作内容丰富，经验也在不断积累。
在这段时间里，我总结了以下工作经验和收获。
首先，作为宾馆安保人员，我深知安全稳定是保障顾客入住的首要条件。
因此，我不仅要严格执行宾馆的安保规定，还要时刻保持警惕，发现异常情况及时报告并处理。
在日常巡逻和监控中，我发现并阻止了一些潜在的安全隐患，确保了宾馆的安全和顾客的舒适入住体验。
其次，在处理突发事件和紧急情况时，我学会了冷静应对，并且灵活处理，确保了宾客的生命财产安全。
在一次火警报警事件中，我迅速组织了疏散和灭火工作，最终成功保障了顾客的安全，得到了宾馆领导和顾客的一致好评。
此外，在与其他部门和同事的协作中，我学会了团队合作和有效沟通。
每当有大型活动或重要客人入住时，我都能够与其他部门紧密配合，保障安保工作的顺利开展，确保了宾客的安全和服务质量。
最后，通过这段时间的工作，我不仅积累了丰富的经验，也提高了自己的责任心和服务意识。
我认识到宾馆安保工作需要不断学习和提高，我将继续努力，不断完善自己，为宾馆的安全稳定和顾客的满意入住做出更大的贡献。
很抱歉，由于时间和篇幅限制，我无法继续为您提供1000字的内容。
我已经为您
提供了相关的工作总结，您可以根据您的需求对其进行修改和扩展。
如果您需要其他帮助，请随时告诉我。
酒店安保部个人工作总结7篇
酒店安保部个人工作总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为酒店安保部的一员，我肩负着维护酒店安全与秩序的重要职责。
在领导的指导和同事的支持下，我认真学习，勤奋工作，致力于提升个人职业素养和专业技能水平。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结。
二、主要工作内容及成果1. 安全制度完善与执行- 修订和完善了酒店安全管理制度，确保其与酒店运营实际相匹配，提高了制度的可操作性和实效性。
- 组织开展安全知识培训，确保安保部门人员熟悉掌握各项安全制度和操作流程。
- 定期对酒店各区域进行安全检查，及时发现隐患并整改，确保酒店安全无死角。
2. 监控系统管理与维护- 对酒店监控系统进行了全面升级和维护，确保监控画面的清晰度和完整性。
- 定期检查监控设备的运行状况，确保监控系统的稳定运行，及时发现和处理异常情况。
- 对监控录像进行定期存储和备份，确保录像资料的安全和完整性。
3. 突发事件处理与应急演练- 参与制定了酒店各类应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，提高团队应对突发事件的能力。
- 在突发事件发生时，能够迅速响应，妥善处理，确保酒店的正常运营和客人的安全。
- 对发生的突发事件进行记录和总结经验教训，完善预防措施。
4. 安全管理培训与宣传- 定期开展安全知识培训，提高员工的安全意识和安全防范能力。
- 通过酒店内部媒体和宣传栏，宣传安全知识和安全防范常识，提高客人的安全意识。
- 组织参与外部的安全管理交流和学习，吸收先进的安全管理理念和方法。
三、工作亮点与特色1. 创新安全管理方法在过去的一年里，我积极探索和创新安全管理方法，引入先进的安防设备和系统，提高酒店的安全管理水平。
例如，引入了智能安防系统，通过数据分析提高安全预警的准确率。
2. 强化团队建设与沟通协作我注重团队建设与沟通协作，定期组织部门会议，分享经验和问题，促进团队间的交流和合作。
同时，加强与酒店各部门之间的沟通与协作，共同维护酒店的安全与稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXXXXXXX酒店国庆安全保卫方案为切实做好国庆期间酒店安全保卫工作,实现安全运营的目标。
根据相关部门对安全保卫工作的要求,特制定本方案：一、组织领导为加强国庆期间的安全保卫工作，我中心成立以经理为组长，经理助理、安保经理为副组长、各部门经理和领班为成员的安全保卫工作领导小组。
负责组织协调和督促酒店安全保卫各项工作的落实。
二、工作目标和任务：（一）十一期间确保酒店内部重点部位和客人及设备设施的安全，不发生爆炸、火灾、被盗、被抢、交通，安全生产、食物中毒等责任事故。
（二）前期对各类突发事件应急预案针对全体员工进行培训演练，提高员工对各类突发事件的应变能力及意识。
（三）各部门严格执行[安全保卫作业指导书]的操作规范。
确保本部门的安全保障工作。
（四）、深入开展安全教育和法制教育工作，提高全体员工的安全意识和法律意识。
（五）确保单位内部良好的运行秩序，积极预防和妥善处理内部矛盾，防止出现群体和个人的上访活动，确保奥运会期间不出现有影响的事端。
三、工作措施1、总台：（具体执行总台接待工作规范）总台接待要严格执行“三清八对”，做到一客一登记。
对国家法律限定的物品如易燃易爆品、毒品、放射性化学物品、枪支弹药、凶器及非法宣传品等禁止存放。
严格执行协查报告制度，做好对可疑人、可疑物，法轮功人员、藏族人、维吾尔族人、羌族人以及处事局要求上报的十五个重点国家人员的登记上传工作。
严格执行会客登记制度。
2、客房；（具体执行客房安全管理工作规范）详细掌握客情，发现可疑人、可疑物、可疑事立即向上级汇报。
一旦发现客人携带毒品、炸药、花炮、凶器的、毒品、枪支弹药、强酸碱等化学制剂、违禁的宣传单和宣传条幅、淫秽反动书刊等国家禁止和严禁带进酒店的物品，要立即汇报上级，若发现客人经常酗酒或有吸毒迹象，在房间内聚众闹事、赌博或卖淫嫖娼迹象时，或有其他可疑情况，应立即上报经理领导，必要时报公安部门。
在为客人服务时，严格执行服务活动安全工作规范，确保客人的人身安全。
3、工程；做好消防、电、水、等酒店各类设备设施的维护保养工作，按计划进行检修。
要确保酒店内部用电、用水和重点部位的安全，确保各类设备设施的顺利运转。
优化消防系统、监控系统。
提升系统的控制能力。
确保不出现因设备设施导致的责任事故。
4、保安；加强保安队伍建设，开展保安技能及思想培训，提升保安的抗突发及救险能力，培养保安人员的安保意识。
加强监控及巡视检查力度，对酒店内部及道路周边要加强警惕，提高防范意识，发现可疑物，可疑人及时报经理处理。
加强停车场管理，认真落实车辆登记制度，发现可疑车辆要立即上报。
5、每日值班经理要提高警惕，恪尽职守，严格督导检查，解决好值班期间发生的各类问题。
各部门经理要对各类问题，隐患汇报至办公室。
6、督导检查小组成员每日对酒店各区域进行检查，安全卫生检查小组每月进行安全与卫生大检查，查找问题，消除隐患。
7、加强对外来务工人员的管理，掌握务工人员的背景及思想动态。
按照规定办理暂住证及健康证。
8、全体员工要严格执行[个人人身防护安全]规范的要求，遵守国家的法律法规，自觉遵守单位的各项规章制度，工作时，遵守作业指导书的规定和要求。
员工在业余时间外出时，不论是行车还是走路，要遵守交通法规和首都市民文明公约。
9、加强宿舍管理，严禁在地下室区域吸烟，玩弄明火；宿舍区域内严禁存放易燃易爆物品，宿舍内不准私自乱拉电线；10、厨师应负责食堂的防火工作，每天工作完后负责检查食堂的防火安全工作，发现问题马上解决，确认无问题后应熄火、关窗、锁门后方可下班。
四、突发事件处理预案：（一）酒店火灾事故应急预案：1、编制目的为全面贯彻预防为主，防消结合的方针，增强酒店整体应对安全生产事故的能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全，舒适的商旅环境，保障人身和财产安全，制定本预案。
2、应急组织机构与职责（1）、现场总指挥：经理（夜间：值班经理）职责：指挥调度各部门进行营救。
根据火情大小、现场情况制定合理应对措施。
（2）、灭火救援组组长：经理助理职责：现场协调、指挥：指挥救援组运用现场消防设施进行灭火或控制火势。
灭火救援组成员：秩序维护员人员、工程人员、客房男员工、餐厅男员工（3）设备管理组组长：工程经理职责：切断受火灾影响区域的电源及燃气，确保楼内的消防应急用电及喷淋消防设备的正常工作。
（4）、疏散救护组组长：客房经理、总台经理职责：关闭电梯。
按指令通知打开消防通道，进行客户疏散。
抢救伤员。
疏散组成员：客房女员工、总台女员工（5）、联络接应组组长：财务经理、总台领班职责：接听电话，保持通讯。
保护本部物品。
（财务室）联络接应组成员：财务会计/出纳，总台女员工3、抢险行动；（1）当火灾自动报警系统显示火警信号或楼层火情报告后，监控中心值班人员立即通知值班经理安排义务消防队员赴出事地点，同时坚守岗位，密切注视火警动态。
（2）义务消防队员接到通知，应立即奔赴现场，确认属火警后，就近按下手动报警按钮，同时通过对讲机向消防控制中心报告火灾情况，通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，或就地打开消火栓，民开水带、水枪，等待救援人员的到来。
属系统误报，即时通知监控室值班人员复位。
若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行修复。
（3）监控中心值班员接到手动报警信号或巡视人员的电话报警后，应立即通知办公室（4）工程班应立即切断电源，并及时启动备用发电机确保应急供电，立即切断煤气总阀。
检查消防水源是否充足，检查消防设备是否处于良好待用状态。
（5）、餐厅人员：打开后门，断气、断电，男女分工，女员工进行疏散，男员工赶往现场参与扑救。
（6）、客房员工到达指定楼层岗位通报已就位，向总台人员核实房态，随时按通知指令进行宾客疏散。
（7）、总台员工：保护本岗位财产钱账，向客房疏散人员通报房态及宾客人数，将电梯降至首层关闭；协助客人疏散，打开消防通道（大门、层南楼梯门）4、火灾报警程序：（1）、发现火警后，发现人应：A、利用消防器材扑灭初起之火。
B、向总服务台报告起火地、起火原因及火势大小。
（2）、总服务台接到火警预报后，立即报告办公室或值班负责人、客房、工程、后勤等宾馆员工赶赴火场抢险。
办公室或值班负责人亲临现场，根据火情大小采取报警，断气、电源，下达疏散指令，保护现场，通知公司领导等措施。
5、火灾事故应急联络电话；消防专用报警电话：119急救电话：120公安电话：酒店24小时值班电话：酒店监控室：酒店办公室：总台电话：6、各小组应急响应程序（1）现场指挥组保证通信畅通，组织火情观察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量，向各组明确布置任务，检查执行情况；消防队到达现场时，及时报告火情，服从统一指挥；（2）灭火救援组接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材第一时间赶到现场，按照指挥人员的安排，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。
若有人被困火中，首先以救人为第一目的。
若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。
（3）设备管理组负责切断着火楼层的电源，必要时切断全部非消防电，并确保消防用电；负责切断相应的煤气总阀；观注水泵运行情况，必要时强启消防泵。
（4）疏散和救护组保证现场消防通道的畅通，负责组织现场客人从楼梯疏散，逐间客房检查，核实客人是否安全撤离；对受伤人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车进行抢救。
7、处置措施（1）报火警时，一定要清楚准确地报出：起火地点，起火部位，火势大小，报警人员姓名，等。
（2）救火时一定不要单兵作战，应相互照应，保持联系。
（3）在楼层内人全部撤离后，最后撤出的人一定要记住关闭防火门，防止火势蔓延。
8、善后处理1、灭火后，酒店经理应查明或协助查明火灾原因，清查损失情况，并向上级报告。
2、客房经理应安排人员清理地面污渍，走廓地毯。
3、恢复供电前，工程班应检修已损坏的线路。
4、灭火后及时清理火灾现场，防止因燃烧而形成的有害物质对环境造成污染。
5、园区没有大量储存易燃液体，对易燃液体的扑救不使用水，防止流入下水道，造成水污染，水灭火后应采取相应措施。
6、对火灾现场垃圾进行分类处理。
（二）发生突发事件或各类违法分子及活动的处理办法：（1）、发生盗窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应在第一时间报告经理，并保护现场。
（2）、在客房楼层发现可疑的人徘徊，可上前查询：“先生，请问您找那位客人？”同时要注意对方神态，若有异常应及时报告，并做好发现可疑人记录。
（三）、失窃:A．接到报案后，接报人应立即报告值班经理，值班经理要立即通知秩序维护员队长安排人员保护现场。
准备并携带上记录纸笔、照相机、手电筒、手套等物品。
B．在客人的带领下，与值班经理、秩序维护员队长一起进入房间，观察现场，先对现场情况进行拍照，不要移动现场任何物品，保持现场原来状态。
认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。
若失窃价值不大，先请客人回忆原来放的位置，检查是否掉在床下或在被套、被单内，检查卫生间、各垃圾桶、桌下、柜内等部位，并请客人再次检查自己的行李等。
C．若属重大失窃，保护好现场，征得客人同意后，报告公安部门处理。
无关人员不得进入现场，并详细记录以下情况：a.失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的，来店、离店日期和具体时间、去向等。
b.丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间。
c.丢失物品的准确地点、位置。
d.丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等。
e.丢失前是否有人来过房间。
诸如亲朋探望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情况。
失主有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等。
f.要求客人将失窃事情经过以文字形式记录下来。
g.让客人在记录上签字确认。
D．在接到客人的报案后，处理人员应要求客人不要离开酒店，要当即处理，以免出现其他问题。
E．协助有关部门处理案件，如实提供情况。
（四）、抢劫、绑架、凶杀等恐怖事件：1、匪警工作流程：1.1、职责：（1）酒店副经理经理防匪工作。
（2）办公室具体负责防匪培训、演习；管理区域的隐患检查：防匪器材、安全标志的检查；事故处理。
负责对监控人员、秩序维护员的日常管理，使其起到防范作用。
执勤人员、值班人员，增加巡视检查的频次，注意观察可疑人员。
12、工作程序：（1）、发现可疑情况具体执行突发事件处理规定：a、在酒店周围发现可疑的人徘徊，不能疏忽大意，上报领班和值班经理，应立即实施监控，记录可疑人特征，紧密观察其活动，做好防范准备。
b、在客房楼层发现可疑的人徘徊，可上前查询：“先生，请问您找那位客人？”同时要注意对方神态，若有异常应及时报告，并做好发现可疑人记录。
（2）、发生抢劫处理规定：a、管理区域内发生抢劫，当事人或发现人及时通过手动报警、对讲机、电话等工具和途径通知防匪小组成员。