我省中小企业信息化现状中国电信商务领航平台
中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析
中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析一、引言对于中小企业来说，信息化管理已成为一项迫切需要解决的问题。
随着科技的飞速发展，信息化管理对企业的竞争力和持续发展起到了重要的促进作用。
然而，目前中小企业在信息化管理方面面临着一些困难和问题。
本文将对中小企业信息化管理的现状、问题及对策进行详细分析。
二、中小企业信息化管理的现状1.信息化水平不高许多中小企业在信息化管理方面存在较大的差距，缺乏先进的信息化设备和系统，信息化应用程度较低。
2.技术人才匮乏由于中小企业资源有限，很难招聘到专业的信息技术人才，导致信息化管理困难。
3.数据安全问题中小企业在数据安全方面的防护意识较低，缺乏完善的信息安全管理措施，容易受到黑客攻击和数据泄露的威胁。
4.管理流程不规范许多中小企业的管理流程存在问题，信息化管理系统的建设和应用未能与实际管理流程结合，造成企业管理效率低下。
三、中小企业信息化管理存在的问题1.技术投入不足中小企业对于信息化管理的投入有限，不能跟上科技的发展步伐，无法获得先进的技术支持。
2.系统集成困难中小企业在信息化管理系统集成方面存在困难，不同系统之间的互操作性差，导致信息流动不畅。
3.缺乏培训与支持许多中小企业缺乏对员工进行信息化管理系统培训和技术支持，导致系统无法得到充分应用。
4.数据管理问题中小企业在数据管理方面存在问题，如数据备份不及时、数据采集不准确等，导致信息化管理的数据基础不稳定。
四、中小企业信息化管理的对策1.加大投入力度中小企业应增加对信息化管理的投入，购买先进的信息技术设备和系统，提高信息化应用水平。
2.培养人才中小企业应积极培养专业的信息技术人才，引进外部资源，提升企业的信息化管理能力。
3.完善安全措施中小企业应加强数据安全意识，建立健全的信息安全管理制度，采取有效的措施保护企业的信息资产安全。
4.规范管理流程中小企业应将信息化管理系统与企业实际管理流程相结合，优化管理流程，提高企业的管理效率和竞争力。
中国电信领跑行业信息化服务
中国 电信行业 信息化 发 展 进 程
当 大 企 业 对 信 息 化 的 关 注 点 从 内部 应 用 向 产 业
信 首推 的 蓝 色 魅 力 业 务 很 好 地 为 中小 企 业 解 决 了
“
”
信 息化 建 设 的 困 难
整合 方面
。
该 业 务 将 电信 基 础 业 务 产 品 与 增 值 业 务 产 品
此外
商 务 领 航 集 中了 中 国 电信 的 各 类 优 质 稳 定 的 专业 信 息 化 服 务 而 后 续 繁 琐
， ，
”
2 0 10
年 中 国 电信 成 功 转 型 专 为 客 户 提 供 端 到
，
案试 点
”
；
产 品 和 服 务 企 业 用 户只 需 要 支 付 低 廉 的 月 租 费 即
，
，
术 支 持 中心 和 全 球 客 户 服 务 中心 进
、
步 提 升对
息化 建 设 解 决 了成 本 问 题
，
另
一
方面
“
，
蓝 色魅力
”
向上 下 游 不 断 延 伸 信 息 服 务 为 企 业 提 供
。
大 企 业 大 客 户 的 服务 质 量 服 务 水 平 ；
、
由 电信 统
”
、
一
提 供 并 管 理 应 用 软件
匿
中 国 电信 领 跑 行 业 信 息化 服 务
近 十年来 中国电信构筑 的优质 电信 网络和覆 盖 全国的公 用数据通 信 网络平 台 有力地推动 了各 J、 行业大 中，企业 的信息化发展进程
，
，
。
乐 山市通 信 学会 I 郑 大 永
对中小企业信息化的思考
司的竞争。 在管理信息化领域， 运营商的基础就非常薄弱。 而管理信息化和企业的生产和经营流程密切相关 。 具有更 高的商业价值和客户黏度。
因此， 如何发挥运营商在宽带接入方面的核心优势 。
拓展和巩固运营商在通信信息化方面的空问． 同时。 以通 信信息化为基础 ， 切人管理信息化． 进入到企业的核心流 程．是运营商在推进 中小企业信息化的过程中避免被管 道化、 边缘化、 低值化的关键。 近年来 ， 运营商也在不断探 索和创新信息化发展的模式。 例如 ， 中国电信推出了商务
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曩 薯 一
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营与应用
对 中小企业信 息化 的思考
赵 慧玲 。 明 川 ， 国权 杨 谭
（ 国电信 股份 有 限公 司北京 研 究 院 北 京 １０ ３ ） 中 ０ ０ ５
一
个层面是基础通道层面， 主要是提供宽带接人和基本的
１ 概 述
我国约有 ５００万家中小企业 ， ０ 中小企业信息化是一
运营商在提供中小企业信息化解决方案的过程中也 遇到了很大的瓶颈和障碍 ， 核心的问题包括两个方面。
．
根据工业和信息化部近日发布的《 中国中小企业管理 运营健康调查报告（０９ ） ２０ ）显示，０９ ） ２０ 年我国中小企业的 平均健康指数为 ６ ７ 处于“ ．， ５ 亚健康状态”中小企业的内 ，
面临挑战。
出了各种信息化解决方案． 取得了很大的成就。 目前来看 ，
运营商提供的信息化解决方案大体可以分为三个层面： 第
运 謦 冀 缱 弼
２ 运 营 商切 入 中小 企 业 信 息 化 的 思 路
针对上述问题， 运营商有必要重新梳理实施中小企业 信息化的思路， 调整中小企业信息化的实施策略。 从宏观上， 中小企业信息化可以分为通信信息化和管
中国电信集团领航平台业务规范3.0
中国电信集团领航平台业务规范3.0中国电信〔2009〕554号关于印发《中国电信集团领航平台业务规范3.0版》的通知集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司：目前，各省领航平台（原商务领航平台，现统一更名为领航平台）采用商企平台1.0或2.0业务规范分省部署，主要面向政企客户提供基于固网、互联网和移动网的通信、信息和行业等三版应用。
原省领航平台主要实现各省门户接入、业务引擎、信息支撑和业务支撑等功能。
为适应政企业务发展的需要，集团公司政企客户事业部以原商企平台2.0业务规范为基础，制定了中国电信集团领航平台业务规范3.0版，以指导和规范集团（全国）领航平台的业务管理目标。
集团领航平台与省领航平台组成全国-省两级架构，定位于中国电信商务领航品牌的支撑管理平台，主要实现- 1 -基于固网/互联网/移动网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、行业应用合作伙伴管理、行业应用的展示宣传等功能。
领航平台的建设将按照集团网络发展部计划逐期完善以实现最终平台目标。
现印发本业务规范作为各省领航平台业务管理、政企行业应用合作伙伴管理的参考和依据。
各省公司在省领航平台的业务规划、业务管理和平台建设过程中有任何问题可与集团公司各相关部门联系人联系。
集团公司联系人信息：集团公司政企客户事业部：尹学良，010-********，**********************.cn；集团公司市场部：尹杰，010-********，***********************.cn；集团公司网络发展部：于玉海，010-********，*********************.cn；集团公司企业信息化部：王桂荣，010－58501473，***********************.cn；集团公司企业信息化部：陈静，021-********，**********************.cn；集团公司家庭客户事业部：周二胜，010－58502135，***********************.cn；集团公司移动建设部：- 2 -杨其芳，010－58502749，***********************.cn；集团公司运营中心：凌栋，010－58507380，*****************.cn；集团公司运营中心：李志猛，010－58507452，****************；领航平台产品支撑单位联系人信息如下：广州研究院：周荣生，020－38639309，***************。
中国电信商务领航
中国电信商务领航将会积极推进国际化战略，拓展海外市场，加强与海外企业的合作，提升国际化水平和综合竞争力。
国际化战略
中国电信商务领航将会积极参与产业生态圈建设，与上下游企业建立紧密的合作关系，共同推动产业的发展和进步。
产业生态圈建设
业务拓展与合作
面对市场竞争的加剧，中国电信商务领航将会加大创新力度，提升自身服务质量和品牌形象，增强市场竞争力。
随着客户需求的不断变化，中国电信商务领航将会深入了解客户需求，不断优化产品和服务，提升客户满意度。
市场竞争加剧
客户需求变化
市场环境变化与应对策略
06
“中国电信商务领航”的营销策略与推广方案
制定依据
基于对中国电信商务领航市场的深入调研，以及对目标客户需求的了解，制定出符合市场和客户需求的营销策略。
市场定位
中国电信商务领航的目标客户主要是大型企业、中小型企业和政府机构。这些客户对信息化解决方案的需求强烈，且愿意为中国电信商务领航的专业服务和技术投入支付高价值。
目标客户选择
市场定位与目标客户选择
04
“中国电信商务领航”的产品与服务
产品体系
中国电信商务领航的产品体系包括云计算、大数据、物联网、人工智能等领域，为企业客户提供全方位的信息化服务。
营销策略主要内容与实施计划
评估
定期对营销策略的实施效果进行评估，通过市场调查、销售数据等手段，了解策略的实际效果。
调整方案
根据评估结果，对策略进行及时调整，包括优化渠道策略、改进促销活动等，以确保营销策略的有效性。
营销策略评估与调整方案
感谢观看
THANKS
中国电信在2016年将商务领航升级为“中国电信商务领航”，进一步提升了品牌形象和市场份额。
吉安电信携手中小企业推进信息化
在 客户体验上 ，中国电信吉安分公司从销售模 式 、业务开通 、业务维护等方 面为客户提供全方位 的专业服务 。以江西 国光商业连锁 （ 吉安 ）责任有 限公司为例 ，为更好地 了解客户需求 ，更有针对性 地解决问题 ，中国电信吉安分公司直接与最终用户
沟通 ，深入了解实际情况 ，把宽带的价值和方案的 议 、全球眼 网络视频监控 、企业 门户网站 、总机服 务 、企业邮箱等。如今 ，电信为企业 客户提供 的光
低 ，通俗地说就是光纤普 及率太低 。很多企业通过
Ａ Ｓ 上 网 ，人一多 速度就很 慢 ；还 有不少企业 只 ＤＬ
有老板能上 网 ，普通员工无法上 网。 “ 宽带是 中小 企业信息化之基础 。”在 当今信息化社会 ，海量信 息存 在于互联 网，大量交易也通过互联 网进行 。无 论是外部的客户联络 、商机捕捉 、企业宣传 ，还是 内部 的企业 管 理 、员工 沟通 ，都 要依 托互 联 网进
成本 ，同时免 除客户 自行维护通信设备 、网络和应
用 系统 的后 顾 之 忧 。
中国电信 吉安分公 司大力推广 “ 商务领航 ”网 络无忧组合ຫໍສະໝຸດ 案 ，对政府行业用户起到 了很好的作
用 。 王 总是吉安某 小 型企业 的老板 ，公 司有２ 余 ０
台电脑 ，同时在新干 、吉水 、永 丰各设 有一个 小型 分支 ，有３ ４ 常驻人员 ，需要通过 Ｖ Ｎ —名 Ｐ 方式 与总 部相 连 。 目前 公 司业务 已步人正 轨 ，正开 始 准备
息化应用管理水平 的不断提升。
对 于吉安市使用 中国电信 “ 商务领航” 网络无 忧 的众 多 中小企 业来 说 ，给他 们最 大受 益之处 就 是 ，不仅可 以花 比原来更少 的钱 ，享受到 了更加丰
智慧企业-中国电信
话务员：已查到，号码是….
智慧企业解决方案之 一个企业门户-语音门户(3/5)
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企业 办公必备
内部通讯录
办公电话
传真机
打印机
即时沟通工具
电视电话会议工具
贵！
易丢易忘难保存
17位的拨号麻烦
无纸化办公何日实现？
投资太贵！
哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？
用协同通信门户（ECP），您得到的更多
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02
“智慧地球”的提出与发布
*
智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。
”
“智慧的企业”
*
智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。
信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。
2011年12月
202X
——中国电信“智慧企业”解决方案
中国电信政企客户事业部泉州分部 泉州电信政企客户部
智慧的地球、智慧的企业
*
目录
CONTENTS
Part
中小企业信息化现状 中小企业现状概况 中小企业信息化建设的必要性
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01
Part
中国电信智慧企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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01
Part
中国电信企业企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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02
中国电信大智慧应用
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近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验 智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益
“商务领航”——中国电信业务转型的方向
为 了提 升传 统固话 业务 的价 值 ， 国 电信努力研 发 户对其所提供 的新 式服务表 现 出了极高的热情。目前 ， 英
ＮＳ Ｈ
、
联合利华 、英 国国防部 、路透社 、英国养 老机构
出了人们期待 已久 的使用 “ 蓝色 电话 ”（ Ｉ ｐｏｅ 的 Ｂｕ ｈｎ） 以及地方政府 已经成 为 Ｏｅ ｅ ｎｌ Ｔ的新 用户。为 了进 一步满
为用户建设 、 计、拓展和管理 Ｉ 设 Ｔ网络和通 信系统 ， 用
案提供商 ， 服务于全球用户 ／全面 的信息通 信 （ Ｔ 服 ２ ０ 年 ，公 司成立 了一个名为 Ｏｅ Ｉ） ｃ ０４ ｎｌ Ｔ的工作组 ，致力于 务提供商 的转型 战略， 企业很快就走 出了困境。 固定、移 动融合 服务。２ ０ 年 ６ １ ０５ 月 ５日，公 司正式推
列为发展战 略重点 ，并于 ２ ０ ０４年年底 专 门设立 了一个 效地 弥补了传统服务 收入下滑 带来 的损失 ， 为整体收入
宽 带娱 乐教育部 门，这个名为 Ｂ Ｅｔｒ ｉ ｅｔ Ｔ ｎｅ ａ ｍｎ 的部 门整 的２ 的增长作 出了重要 的贡献 ， ｔｎ ％ 因此 ，Ｃ 被认为是英 Ｉ Ｔ
Ｂ Ｆｓ ｎ Ｔ ｕｉ 服务 。“ ｏ 蓝色 电话”是一种 能通过 足 用户需求 ， 英国 电信 将 大 幅增 加 ＩＴ项 目的员工人 Ｃ 数， 今年 ，该项 目 的 工 作 人 员 要 从 目前的７ ０ ０ 人增加
到 ４ ０ 人。 ００
固定 网络 拨打 电话的
新 型移动终端 。当用
日 公 布 的 截 至
２０ ０ ５年 ３ ３ 月 １日
的 融合服 务 的 出现 ，
有可能在一定程度上
的 全 年 财 报 中特 别指 出：“ 转型使