分析消费者行为
消费者行为分析的技巧和方法
消费者行为分析的技巧和方法消费者行为分析是企业进行市场营销活动前的一项重要工作，通过对消费者行为的深入研究，企业能够了解消费者的需求，制定更符合市场的策略，实现销售增长。
那么，消费者行为分析的技巧和方法有哪些呢？本文将分别从市场调研、数据分析和行为观察三个方面进行探讨。
一、市场调研市场调研是进行消费者行为分析的第一步，它可分为定性和定量两种方法。
定性方法是指对消费者进行访谈、深度访谈、焦点小组讨论等形式，通过近距离的观察和交流了解他们的想法、行为、感受以及背后的心理和动机等。
而定量方法则是借助问卷调查、面对面访问等方式，以数字化的形式收集消费者的数据信息，将其分析后得出结果。
这两种方法的优缺点是不同的，企业应该根据具体目的和资源情况进行选择。
二、数据分析数据分析是企业对消费者行为的深入研究和了解的重要手段之一。
通过数据分析，企业可以更加准确地了解消费者的需求、行为和购买力等方面的信息，同时也可以预测消费者未来的行为趋势。
其中，常用的数据分析方法有：1.消费偏好分析。
通过对交易记录和浏览记录等数据进行归类和分析，了解不同消费者的消费偏好，比如品牌偏好、价格敏感度等，从而针对不同的消费群体制定不同的营销策略和活动方案。
2.用户行为路径分析。
通过分析用户在企业网站或应用中的行为轨迹，如搜索、点击等，了解用户在购买过程中的瓶颈和决策流程，从而优化购物体验，提高转化率。
3.社交媒体的监听和分析。
通过监测社交媒体上与企业相关的话题和关键词，了解消费者在社交媒体上对品牌的评价、态度和情感，从而制定更加符合消费者需求的传播策略和危机应对。
三、行为观察行为观察是企业对消费者行为的直接观察和记录，通过这种方式了解消费者的行为特征、购买行为和消费行为模式等。
不同于调研和分析，行为观察更加侧重于消费者的实际行为和反应。
它可以分为实地观察和网络监测两种方式。
实地观察是指企业通过在实体店铺或超市进行观察和记录，了解消费者在不同场景和环境下的行为和反应。
简单分析消费者行为
简单分析消费者行为消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行动和决策过程。
这个过程受到许多因素的影响，包括个人的需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境等。
首先，个人需求和欲望是影响消费者行为的重要因素之一。
每个人都有不同的需求和欲望，比如服装、食品、娱乐等。
消费者会根据自己的需求和欲望来选择购买的商品或服务。
例如，一个人可能追求时尚和个性化，所以会选择购买时尚的服装、配饰等。
而另一个人可能更注重实用性和经济性，所以会选择购买功能性强且价格相对较低的商品。
其次，社会和文化背景对消费者行为也有重要影响。
社会和文化的价值观和标准会影响消费者的购买决策。
例如，在某些文化中，节俭和节约是被重视的价值观，消费者会更倾向于购买价格较低、具有实用性的商品。
而在某些消费主义盛行的社会中，消费者更可能追求个性与品牌，购买高档商品。
此外，经济条件和市场环境也会对消费者行为产生影响。
消费者的收入水平、就业状况、物价水平等因素都会影响其购买能力和购买意愿。
当经济繁荣时，消费者倾向于购买更多的商品和服务，满足自己的需求和欲望。
而当经济不景气时，消费者可能会削减开支，选择购买更为实惠的商品。
最后，消费者行为也受到营销和广告的影响。
企业通过市场推广和广告宣传来影响消费者的购买决策。
精心策划的广告和促销活动可以引起消费者的兴趣和购买欲望，促使他们购买某种商品或服务。
综上所述，消费者行为是受多种因素影响的复杂过程。
个人需求和欲望、社会和文化背景、经济条件、市场环境以及营销和广告都在不同程度上塑造了消费者的行为和购买决策。
了解这些因素可以帮助企业更好地理解消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
消费者行为是一个复杂而多变的领域，在市场营销中起着至关重要的作用。
了解消费者的行为模式和决策过程对企业来说至关重要，因为它可以帮助企业更好地了解自己的目标受众，为他们提供更好的产品和服务，从而提高销售和市场份额。
消费者行为的研究可以从不同的角度进行。
消费者行为分析2篇
消费者行为分析2篇第一篇：消费者行为分析消费者行为指消费者在购买商品或服务时，所表现出的行为和心理过程。
在市场中，消费者行为是重要的研究领域，任何一个企业都需要研究消费者的行为，以便能够更好地满足他们的需求和希望，从而提高市场份额，增加销售额。
一、消费者行为的分类1.个人消费行为：消费者个人在购买商品或服务时的行为和心理过程。
2.团体消费行为：指消费者在社会群体中购买商品或服务时的行为和心理过程。
3.组织消费行为：指企业等组织在购买商品或服务时的行为和心理过程。
二、消费者行为的影响因素1.文化因素：文化是指消费者在社会中所处的文化环境。
文化因素对消费者行为具有重要的影响作用。
不同的文化、不同的消费行为习惯会对消费者的行为产生不同的影响。
2.社会因素：消费者与社会群体之间相互作用的过程中，社会因素对消费者行为产生着重要的影响。
社会因素包括社会类别、家庭类别、社会地位等。
3.心理因素：心理因素是指消费消费者在进行消费行为时所产生的心理因素。
例如：消费者的态度、意见、信念等。
4.个人因素：个人因素是指消费者自身的性格、兴趣、认知、感觉、学习、经验、思维等。
5.产品因素：产品因素直接或间接地影响消费者行为。
产品因素包括产品价格、产品质量、产品功能、产品包装等。
三、消费者行为的特征1.多元性：消费者行为的多元性指消费者的行为是多种因素的交织影响，不同的消费者、不同的购买环境、不同的产品、服务、广告等都会对消费者行为产生不同的影响。
2.动态性：消费者的需求是在不断变化的。
不同的时代、不同的社会和经济发展阶段，消费者的需求和行为也会发生改变。
3.个性化：消费者个性化的需求是消费者行为的重要特征。
不同的消费者在购买同样的商品时会产生不同的认知，因此在购买商品时需要注重差异化。
四、消费者行为的分析消费者行为分析是指通过对消费者行为的高效信息处理和利用，可以揭示和解释消费者行为规律和趋势，从而指导企业实行策略制定，以适应市场变化和提高营销效果。
消费者行为分析的方法和工具
消费者行为分析的方法和工具消费者行为是指消费者在购买产品或服务过程中所表现出来的行为和特点，而消费者行为分析就是对这种行为进行研究和分析的过程。
消费者行为分析是企业制定营销策略和推广计划的重要依据，因此掌握一些消费者行为分析的方法和工具显得非常必要。
一、问卷调查法问卷调查法是消费者行为分析中最常用的一种方法。
这种方法可以通过向消费者发放调查问卷的方式，获取有关他们消费行为、消费心理和消费习惯的详细信息。
通过对问卷中的各个问题进行分析，企业就能够了解消费者的需求和行为，更好的制定营销策略。
问卷调查法有着很多的优势，例如：1. 能够获取大量的数据，以综合的方式来描述消费者的行为和态度。
2. 能够获得消费者直接表达的意见和建议，这对企业进行产品改进和创新是非常有帮助的。
3. 能够快速、简便的获取大量的信息，相比于其他方法具有成本低、精准、实效等显著优势。
二、访谈法访谈法是消费者行为分析中另一种常用的方法。
这种方法是通过对消费者进行面对面的对话来获取相关信息，有利于企业了解消费者对产品和服务的评价、意见和建议。
访谈法可以采用个人访谈、电话访谈、网络访谈等方式，也可以选择现场观察的方式进行。
无论是采取哪种方式，企业都需要注意以下几点：1. 保证访谈过程中的客观性和可靠性，尽量避免主观偏见影响结果。
2. 要严格保护消费者的个人信息和隐私，通过相关法律来约束企业的访谈行为。
3. 要根据不同的消费者特征和目的，灵活选择访谈方式和时间，使访谈效果更加准确和实效。
三、网络分析法随着现代信息技术的发展，网络分析法逐渐受到了广泛应用。
这种方法是通过对消费者在互联网上的搜索、浏览、购买等行为数据进行分析和挖掘，来评估消费者的需求和行为。
网络分析法具有很多的优势，例如：1. 通过互联网数据的寻址来分析消费者行为，可以灵活地获取量大、速度快、准确度高的信息。
2. 能够提供消费者的行为和态度数据的趋势、模式和关联，有助于企业预测未来市场发展趋势和消费者需求的变化。
消费者行为分析
消费者行为分析在市场经济中，消费者行为对商品的生产和销售起着至关重要的作用。
了解消费者行为是企业制定市场营销策略的基础，因此对消费者行为进行分析至关重要。
本文将探讨消费者行为的影响因素、决策过程以及对企业的启示。
一、消费者行为的影响因素1.个体因素消费者的个体特点会对其购买行为产生影响。
例如，个人的性格、年龄、性别、教育程度、职业等因素会塑造消费者的偏好和需求。
2.心理因素心理因素包括消费者的认知、情感和动机等。
认知是指消费者对产品特性和品牌形象的知觉和理解，情感是指对品牌或产品的好感和偏好，动机是指购买行为背后的驱动力。
3.社会因素社会影响是消费者行为不可忽视的因素之一。
家庭、朋友、媒体和群体等都会对消费者的购买决策产生影响。
社会因素中的个人身份、社会阶层和文化背景等也会塑造消费者的行为模式。
二、消费者决策过程1.需求识别需求识别是消费者购买过程的第一步，消费者在这一阶段会察觉到自己存在某种需求或问题。
需求可以是由内部因素（如生理需求、心理需求）或外部刺激（如广告、促销活动）引起的。
2.信息搜索在需求被识别后，消费者会积极主动地寻找与之相关的信息，以便做出决策。
信息搜索的途径包括口碑传播、消费者评论、亲朋好友的建议以及互联网等渠道。
3.评估和比较消费者会根据已有的信息对不同品牌或产品进行评估和比较，并形成购买倾向。
在这一阶段，消费者会考虑各个品牌的特点、价格、质量等因素，并权衡不同选择的利弊。
4.购买决策在经过评估和比较后，消费者会做出购买决策。
购买决策受到多种因素的影响，如个人喜好、经济状况、品牌形象、促销活动等。
5.后购买行为消费者的购买过程并不在购买时结束，他们还会对购买后的产品或服务进行评价，并根据体验形成对品牌的满意度。
满意的消费者会成为品牌的忠实顾客，并进行再购买或口碑传播。
三、对企业的启示1.市场定位通过了解消费者的需求和偏好，企业能够更准确地定位自身的市场定位，满足消费者的需求，提供符合他们期望的产品或服务。
消费者的行为分析总结
消费者的行为分析总结消费者的行为分析总结（通用7篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的消费者的行为分析总结（通用7篇），希望能够帮助到大家。
消费者的行为分析总结120xx年，孝泉工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下，以规范维权与服务为主线，以创新工作方法为抓手，以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点，以年度目标考核任务为宗旨，进一步完善了消费维权体系，在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩，为化解消费矛盾，创建社会主义和谐社会努力工作。
一、组织能力提升，进一步提升了履职能力的建设。
一是加强了业务学习培训，并使工商所新同志尽快熟悉情况，进入角色，发挥作用；二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题，提高了各项能力建设，并适应了新形势维权工作的需要：三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力；四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力；五是进一步提高了消协维权创新的能力。
二、组织并开展好了"3·15"消费权益日纪念活动。
一是围绕年主题，认真做好了今年的"3·15"国际消费者权益日街头宣传咨询活动。
二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况，争取政府支持并转发我所活动方案，使"3·15"活动成为政府组织，部门行动，全社会参与的有益维权活动；三是广泛深入地宣传贯彻"消费与民生"年主题，组织好"3·15"期间的系列宣传和执法活动，进一步提高消费者的维权意识。
三、完善了"一会三站"维权网络建设。
在实现上年"一会三站"工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥"一会三站"在消费维权方面的作用。
消费者行为分析
消费者行为分析简介消费者行为指消费者在选择购买商品或服务时所展现的心理过程和行为表现。
了解消费者行为对企业制定市场策略和提供满意的产品和服务具有重要意义。
消费者行为分析旨在研究消费者在购买决策过程中所受到的影响因素，以及他们对产品或服务的态度和行为。
本文将深入探讨消费者行为分析的重要性、主要理论模型、研究方法以及在实际市场营销中的应用。
通过了解消费者的心理和行为，企业可以更准确地预测消费者需求，制定精确的定位和差异化策略，从而提高市场竞争力。
重要性消费者行为分析对企业的市场营销决策具有重要影响。
了解消费者的购买动机、需求和偏好可以帮助企业准确定位目标市场，并制定有针对性的市场策略。
此外，消费者行为还可以帮助企业优化产品和服务，提高客户满意度。
消费者行为分析还可以帮助企业预测市场趋势和消费者需求的变化。
通过研究消费者的购买习惯和偏好，企业可以及时调整市场策略，以适应市场的变化。
理论模型社会文化模型社会文化模型认为消费者行为受到社会和文化因素的影响。
社会因素包括家庭、朋友和社会群体，文化因素则是指消费者所处的文化背景和价值观。
这些因素会对消费者的购买决策和消费习惯产生影响。
心理模型心理模型认为消费者的购买决策受到个人心理因素的影响，如认知、态度和情感等。
消费者在购买过程中会对产品进行认知评估，并根据自己的态度和情感作出购买决策。
消费者决策过程模型消费者决策过程模型描述了消费者在购买决策过程中所经历的五个阶段，即需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后续行为。
每个阶段都会受到外部和内部因素的影响，从而影响消费者的购买行为。
研究方法调查研究调查研究是分析消费者行为的常用方法之一。
通过问卷调查和面谈等方式收集消费者的信息，从而了解他们的购买决策过程、购买偏好和满意度等方面的情况。
调查研究可以帮助企业更好地理解消费者，制定更准确的市场策略。
实验研究实验研究是通过控制变量的方式研究消费者行为的影响因素。
通过设计实验条件，观察不同条件下消费者的购买行为和态度，从而得出关于消费者行为的结论。
消费者行为分析
消费者行为分析在现代社会，消费者行为已成为经济学、心理学、社会学研究的重要领域之一。
消费者行为是指消费者在购买、使用商品或服务时所表现出的行为活动。
而消费者行为的分析则是指对消费者在购买、使用商品或服务时的心理和行为过程进行分析，目的是了解消费者的需求、心理、态度和行为特点，从而为企业提供科学的市场营销策略。
一、消费者行为分析的重要性消费者行为分析在市场营销中起着至关重要的作用。
对消费者的需求和行为进行分析，有助于企业了解市场的需求，及时调整产品和服务的策略，从而提高销售额和利润。
此外，在制定市场营销策略时，对目标消费群体的消费行为进行分析，有助于企业确定产品的定位和品牌形象，进而树立企业形象，提高品牌忠诚度。
消费者行为分析还有助于企业了解消费者的购买决策过程。
消费者的购买决策并不是一时冲动所做成的，而是完整的过程。
在购买决策的过程中，消费者会考虑到各种因素，如产品的品质、价格、口碑和品牌价值等。
深入了解消费者的购买决策过程，企业可以对产品定价、品牌价值、品质、营销等决策进行优化，不仅会提高购买率，还能增强消费者对企业品牌的信赖。
二、消费者行为分析的研究内容1、需求满足过程消费者从感知需求到购买产品，这个过程被称为需求满足过程。
其中产品的消费者决策过程是研究的重点。
消费者决策过程分为五个阶段，即问题意识阶段、信息搜索阶段、评价和比较阶段、购买阶段和后购买评价阶段。
解决问题和满足需要是消费者行为的最终目的，消费者在购买过程中，需要消费者将信息、需求、行动这三者协调达到一致。
而消费者在决定购买一个产品或服务之前，会对其进行考虑和比较，企业可以根据消费者需求设置不同的招揽方式，从而促进销售。
2、品牌偏好和忠诚度品牌偏好和忠诚度是消费者行为分析的另一个重要内容。
品牌偏好是指消费者对某个品牌的特定情感或赞同程度。
忠诚度则是指消费者持续购买某个品牌的意愿程度。
消费者选择品牌，除了产品的品质和价格之外，其他的因素也是很重要的。
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第三单元分析消费者行为1．单元能力标准2．单元学习目标学习者能分析消费者的行为，掌握消费者的心理活动；能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案。
3．单元内容描述分析消费者购买行为类型的特点及企业的对策，购买者决策过程的阶段划分及其特点，制定相应的营销对策；分析生产者购买行为的主要类型，生产者购买决策的主要影响因素，生产者购买决策过程的主要步骤4．学习本单元的先决条件(1) 学习者具备一定的听、说、读、写能力(2) 具有一定的判断思维能力(3 ) 能按照教师制定的活动程序完成“任务”5、单元学习资源准备7．单元学习方法建议参加小组讨论、完成现场实作、查阅资料、主动提问。
什么是消费者市场？1、消费者市场的定义由为满足个人生活需要而购买啊品的个人和家庭组成，它是组织市场和整个经济活动服务的最终市场。
2、消费者市场的特点∙多样性和不确定性消费者人数众多、分布面广，差异性大∙少量性和多次购买消费者的购买表现为数量少，批次多。
除一部分耐用消费品外，大部分商品需要反复购买。
∙可诱导性消费者缺乏专门的知识，购买时需要对他们进行宣传、介绍和帮助；消费品本身也具有替代性强的特点；消费者的购买决策是分散、自发的做出的。
【课堂讨论】：你觉得自己的购买行为是否具有以上特点。
3、消费者购买行为的类型∙习惯型消费者无须花费时间进行选择，这种购买行为最简单，适用于低值易耗品∙理智型消费者冷静慎重，善于控制情绪，不受商品包装、广告和宣传的影响。
∙冲动型消费者易受现场情景激发而购买，很容易受广告和促销方式的影响。
∙价格型对商品价格敏感，或追求低价格，或追求高价格。
∙感情型购买行为大多属于情感的反应，注重商品的造型和色彩。
∙不定型消费者没有固定偏好，购买心理不稳定，缺乏主见和经验，选购商品属于尝试性购买。
消费者购买行为分析研究消费者购买行为的方法称为“4O”研究法，即研究购买对象、购买目的、购买组织、购买方式1、购买对象——市场需求什么？分析消费者的购买对象，首先要对消费者市场的商品进行细分。
分类的方法通常有两种：根据商品的形态和使用频率分类，：●耐用消费品如电视机、电冰箱、洗衣机、家具等。
●易耗消费品如食品、纸张、洗衣粉等。
●劳务如技术指导、家电维修、理发等。
根据消费者的购买习惯分类：●方便商品一般是消费者经常购买的小商品，具体分为三类：一是日用品，如牙膏、肥皂等；二是即兴商品，如旅游纪念品或工艺品；三是急需商品，如药品等。
●选购商品一般是消费者反复比较挑选，才决定购买的商品，可分为两种：一是同质商品选购，品牌是选购时重点考虑的因素；二是异质商品选购，关键在于销售点的分布，是否给顾客留出足够的选择余地。
●特殊品消费者偏爱的独特商品或名牌消费品，选购的重点在知名度和服务水平。
●待觅购商品消费者不知道的，有特殊用途的商品，这类商品的售点不需多，但要作好宣传推广工作。
2、购买动机动机是指推动人们进行各种活动的愿望和理想，是行为发生的直接原因。
动机可以分为两类：●生理性动机由人的生理运动本能产生，一般具有经常性、重复性和习惯性等特点，这类商品需求弹性小，是人们日常生活不可缺少的必需品。
●心理性动机情感动机：由消费者的情感需求引起的购买动机，一般具有冲动性、随机性和不稳定性的特点。
理智动机：消费者从自己的经济地位出发，在对企业和商品客观认识的基础上，经过比较、分析后形成的购买动机，这种购买动机一般具有客观性、周密性和控制性等特点。
惠顾动机：消费者基于感情和理智的经验，逐步建立起对特定商品或厂商的信任和爱好，它具有明确的经常性、习惯性特点。
3、购买组织是指购买主体，就消费者市场而言，主要是消费者个人和家庭●在购买活动中，人们的不同身份：倡议者——第一个想到或提议购买的人影响者——对最终购买商品有直接或间接影响者决策者——对整个或部分购买决策有最后决定权购买者——购买决策的实际执行者使用者——所购商品的使用或消费者●“家庭权威中心点”“各自做主型”——每个家庭成员都有权相对独立的做出有关自己的决策“丈夫支配型”——家庭的最终决策权在丈夫手中“妻子支配型”——家庭最终决策权在妻子手中“调和型”——大部分决策权由家庭各成员共同协商做出●文化和社会阶层的差异●家庭寿命周期的差异未婚阶段——年轻、单身新婚夫妇——年轻、没有子女“满巢”I——年轻夫妇，有6岁以下的幼儿“满巢”II——年轻夫妇，有6岁或6岁以上的小孩子“满巢”III——年纪较大的夫妇，有未独立的孩子“空巢”——年纪较大的夫妇，与子女已分居独居的未亡人——老年、单身人士4、购买方式——消费者何时购买、何地购买、以何种形式购买图3-1 购买者行为分析外界对购买者的刺激有两类：一类是企业所安排的市场营销刺激，另一类是其他刺激。
这些外界因素进入“购买者黑箱”（即心理过程），就产生一系列的购买者反应。
消费者购买决策过程图3-2 消费者购买决策过程● 认知需要认知需要的刺激来自两个方面：一是人体内部的刺激，如饥饿、寒冷等；另一种是人体外部的刺激。
如流行时尚、相关群体影响等。
● 搜索信息收集信息的主要途径有：（1） 市场；（2） 相关群体；（3） 公众传播媒介；（4） 个人经验。
● 评价选择判定选择的过程会因价值观的不同而存在差异，因此，对同一决策方案，不同的消费者会作出完全不同的评价。
● 决定购买 ● 购后评价案例分析3-1“聚件成套”显奇功日本日绵公司主要经营陶瓷器生意。
在日本，他们经营的高级陶瓷器非常畅销，于是公司董事土桥久男就准备把业务拓展到美国去。
刚开始时，陶瓷器在美国并不好销，经过仔细的调查研究后，土桥久男发现，过去专门销售陶瓷器的百货公司效率很低，运转速度慢，产品销量不大，不如改用超级市场来销售。
于是，他把陶瓷器摆到了纽约的各家超级市场里，占据了橱窗的醒目位置，销量上升很多。
但他并不满足于眼前的成绩，他认为销量还可以扩大。
通过对美国大众习惯心理和消费行为的分析，在他头脑中形成了一套完整的销售计划，这就是以超级市场为中心，开拓市场，扩大销量的“聚件成套”的计划。
“聚件成套”的具体做法是：第一步，在超级市场推出4个一组的陶瓷咖啡杯，同时赠送购买者四个咖啡碟子。
第二步，当咖啡杯卖出相当数量的时候，以较高的价格开始出售糖罐，因为喝咖啡要加糖，所以买了咖啡杯，就要买糖罐。
第三步，当糖罐卖出相当数量的时候，再以更高的价格开始出售陶瓷调羹、托盘和碟子。
前后推出的这几种产品在花样、色泽、质地等方面完全一致，风格也完全一样，购置全了可配成一套喝咖啡的用具。
有了销售计划，土桥久男又凭着卓越的经商才干和口才，说服了超级市场的经营者，使自己的“聚件成套”的计划得以实施，最后日绵公司终于获得了丰厚的利润。
美国是个咖啡消费大国，推出咖啡陶瓷用具是有的放矢，而且美国人对日常用具很讲究配套和特色。
土桥久男运用“聚件成套”的销售法，先以低价和馈赠吸引美国顾客的购买，再以高价出售配套的糖罐、调羹等，利用美国人对日用品讲究配套的心理特点，分阶段的实施销售计划，使美国人欲罢不能，最终达到了扩大瓷器销售量的目的。
思考题：1、土桥久男利用美国人的消费心理取得销售的成功，我们从中可以得到什么启示？2、如果是你，你将采取何种营销策略来销售这些高级陶瓷器？案例分析3-2 手机消费者行为分析1、性别特征在所调查的11452个手机购买者中，有616个未注明性别身份。
其余10836个被调查者中。
男性8250人，占76．1％；女性2582人，占23．6％。
显示出男性依然是手机的主要购买者，手机的性别特征仍然明显。
2、购机者的年龄分布从统计结果看，购机者最集中的人群是25—34岁，占40．4％。
其次是35—44岁，占32．2％。
16—24岁及45—54岁的人群分别占13．1％12．2％。
购机者平均年龄为34．4，其分布近似于正态分布。
3、购机者受教育状况从统计结果看，最集中的购机人群具有高中／中专／技校学历，占48．8％；大专以上学历的占31．5％，初中及小学学历的占19．7％。
4、购机者的家庭收入从统计结果看，家庭月收入在1500-3000元之间为最大比例人群占45.6%；1500元以下的购买者占有相当比例，为36.2%；家庭月收入在3000元以上的购机者占了18.3%。
5、购机者的个人月收入个人月收入在501—1000元之间的购机者为最大的消费群，占46．4％；个人月收入在1001—1500元的购机者占24．1％，也占有一定比例。
累计起来，个人月收入在1 500以下的购机者占了84．7％，以上情况说明手机消费正在迅速向大众消费转移，高收入阶层已不再是消费主体。
6、机者的职业分布从本次调查的情况看，工人／技术人员／职员这一消费群占有最大的比例，为29．1％，其次为私营企业经营者(24．2％)、国家公务员(16．4％)和经理／主管(14．8％)。
这说明手机作为通讯工具正在全面普及，从少数高消费群体所拥有向大众消费过渡。
你知道组织市场的构成吗？1、产业市场：指购买的一切产品和服务将用于生产其他产品或劳务以供销售、出租或供给他人和个人和组织。
●农业●林业●水产业●制造业●建筑业●通讯业●公用事业●金融业●保险业●其他服务业2、转卖者市场：通过购买商品或劳务以转售或出租给他人的个人和组织●批发商●零售商产业市场购买行为1、产业市场的特点●购买者的数量少，规模较大●购买者集中在少数地区●市场的需求是引申需求●市场的需求缺乏弹性●市场的需求是被动的需求●专业人员购买●直接购买●互惠●往往通过租赁方式取得产业用品2、产业市场的购买决策参与者●使用者：即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。
●影响者：即在企业内部和外部直接或间接影响购买决策的人员，他们协助决策者决定购买产品的品种、规格等，企业的技术人员是最主要的影响者。
●采购者：企业中组织采购工作的人员●决定者：企业中有批准购买产品权力的人。
●信息控制者：企业外部和内部能控制生产学习流到决定者、使用者的人员。
3、产业生产的购买类型●直接重购：即企业的采购部门根据过去和供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
●修正重购：即适当的改变要采购的某些产品的规格、价格等条件或供应商。
●新购：即企业第一次采购某种产业用品。
4、影响产业购买者决策的主要因素●环境因素：即一个企业外部环境的因素，如一个国家的经济前景、市场需求、技术发展变化、市场竞争、政治法律等情况。
●政治因素：即企业本身的因素，如企业的目标、政策、组织机构、系统等。
●人际因素：企业采购参与者之间的人际关系。
●个人因素5、产业购买者购买决策过程●认识需要：企业认识到有新的需要，才会产生新购和修订重购的情况●确定需要：即确定所需品种的特征和数量。
●说明需要：企业采购组织确定需要以后，要指定专家小组，对所需品种进行价值分析，作出详细的技术说明，作为采购人员取舍的标准。