卫浴电话销售话术
卫浴售后客服幽默话术
卫浴售后客服幽默话术
1、卫浴售后服务要周到。
要得到顾客的信任。
2、卫浴售后服务要周到。
您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
3、卫浴坏了，我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的。
您先消消气，可以给我们几分钟先核实一下情况，一定给您满意的答复好吗。
4、卫浴坏了是我们的责任，实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。
你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。
5、、实在是抱歉，您是咱们家多年的老顾客了，还出现了这个情况。
让您有不好的购物体验，卫浴售后服务要周到。
要得到顾客的信任。
我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复。
2、先生/女士，我们感到非常的抱歉。
我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，卫浴售后服务我们给你保证。
要得到顾客的信任。
您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
3、卫浴售后服务我们给你保证，您是我们特别重要的顾客，我们当然不能辜负您对我们的信任，我们一定会将您反馈的加以改进的。
4、卫浴售后服务我们给你保证，非常感谢您的建议，因为有了您的建议，我们才能不断进步。
5、根据您给到我们的建议，我们一定会不断完善，也希望可以
给您带来更好的服务体验，卫浴售后服务我们给你保证，也希望您可以给我们再次为您服务的机会。
6、卫浴售后服务我们给你保证，谢谢亲反馈的重要信息，未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢~我们会把亲反馈的信息登记交上去的，您说的这些对我们来说很重要呢~我们会努力在您的指点下争取越做越好的，以便下次给您提供更好的产品以及服务。
卫浴销售技巧和话术
卫浴销售技巧和话术卫浴销售技巧和话术在专卖店调研时经常发现一个现象：顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客，并能熟练的说出“你好，欢迎光临xx专卖店”这一问候用语，如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难，最起码能围绕产品介绍下去，可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了，经常是表情麻木且不知道如何下嘴，东介绍一句西介绍一句，屁股后面跟着顾客走，偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息，可顾客基本上是一语盖过或闭口不答，最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。
沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍（沟），能够放开心扉去交谈。
对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。
日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。
所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。
在建材行业中销售的本质是什么？不是向顾客卖东西，而是帮助顾客选择适合他的产品，做顾客的家装顾问，只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。
在市场终端经常发现我们的导购夸夸其谈的向顾客推销自己的产品，把自己的产品吹的天花乱坠，顾客看了A型号一眼导购就大讲特讲A的卖点和优势，顾客看了B一眼就又对着B产品夸夸其谈，顾客看了C型号就又开始分析C如何畅销，总之顾客看什么就介绍什么，搞得顾客大脑晕晕的看着哪个都好。
还有一种情况是我们的导购带着顾客在专卖店来回转，或被顾客带着导购来回转，讲解了两个小时累得自己口感舌燥顾客却一脸的迷茫。
用哲学上的一句话来说就是：都好的东西就是都不好的。
谈谈卫浴产品销售话术和技巧,附案例
谈谈卫浴产品销售话术和技巧，附案例现在，整个卫浴行业的竞争已经白热化。
各种大大小小的卫浴品牌数不胜数，产品质量也良莠不济，竞争之大可想而知。
如何更好的占据市场？除了好产品，好服务外，好的销售也十分重要，因为叫好还要叫座，才是好产品。
在本文谈谈一些的销售技巧和话术，个人觉得蛮有用的，希望对你有帮助。
卫浴销售话术篇：一个好的销售员，要学会如何说话，人家都说说话是一门学问，一点都不假，在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品，我们其实可以先从客户最需要的入手，比如说节约时间和金钱。
我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题，这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前面说的，让客户说他们对产品所需要的需求，从而我们切入主题去一一对应，而不是一味的推销，这样会让客户觉得反感。
案例展示：顾客陈小姐，打扮时尚，拎着名包，从外表上我判断她应该是经济条件良好，且追求高品位品味。
在进店后，我没有着急跟她推销产品，而是闲谈，我得到了一些信息：想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求，我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器，除了具有传统的智能坐便器功能，还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能，尤其适合陈小姐这样的时尚人士。
最终，陈女士毫不犹豫当场下单。
卫浴销售技巧篇：无论从事什么工作，都离不开小窍门。
这就是传说中的“捷径”，它能让你的工作表现更加优秀。
卫浴销售也有技巧，学会它们，整个销售过程将更加顺利。
比如下面这两个技巧，就蛮有用的，屡试不爽。
比如以下这个技巧，顾客对于产品不了解，销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。
通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解，让顾客听了后，自然得到帮助和收获。
此外，对于那些对卫浴有些认识，但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客，他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引，可以让他省时省力，听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。
谈谈卫浴产品销售话术和技巧-附案例
谈谈卫浴产品销售话术和技巧,附案例现在，整个卫浴行业的竞争已经白热化。
各种大大小小的卫浴品牌数不胜数,产品质量也良莠不济，竞争之大可想而知.如何更好的占据市场?除了好产品，好服务外,好的销售也十分重要,因为叫好还要叫座,才是好产品.在本文谈谈一些的销售技巧和话术，个人觉得蛮有用的,希望对你有帮助.卫浴销售话术篇:一个好的销售员，要学会如何说话,人家都说说话是一门学问，一点都不假，在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品，我们其实可以先从客户最需要的入手，比如说节约时间和金钱。
我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题，这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前面说的,让客户说他们对产品所需要的需求，从而我们切入主题去一一对应，而不是一味的推销,这样会让客户觉得反感。
案例展示：顾客陈小姐，打扮时尚，拎着名包，从外表上我判断她应该是经济条件良好，且追求高品位品味。
在进店后，我没有着急跟她推销产品，而是闲谈,我得到了一些信息:想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求，我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器,除了具有传统的智能坐便器功能,还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能，尤其适合陈小姐这样的时尚人士。
最终，陈女士毫不犹豫当场下单.卫浴销售技巧篇：无论从事什么工作,都离不开小窍门。
这就是传说中的“捷径"，它能让你的工作表现更加优秀。
卫浴销售也有技巧,学会它们，整个销售过程将更加顺利。
比如下面这两个技巧，就蛮有用的,屡试不爽。
比如以下这个技巧，顾客对于产品不了解,销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。
通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解,让顾客听了后，自然得到帮助和收获。
梦之韵卫浴导购话术【范本模板】
梦之韵卫浴导购话术梦之韵无臭马桶主要卖点:百分之百排臭、如厕时零臭气：本产品的排臭功能，将如厕时产生的臭气，通过特有的气道排到下水道里，全部排到室外，保证卫生间里一点臭味都没有。
全自动无操作、将智能“进行到底”：当你打开卫生间灯的同时，盖板自动开起,如厕时自动将臭气从污水孔排到室外，当人离开时，自动识别大、小便，自动大挡或小挡冲水，并自动关闭盖板，而且自动关闭卫生间的灯，如厕全过程，无需任何操作。
获得三项国家专利，实用、节能且无同类产品，独一无二：第一，外观专利，外观独特时尚；第二，自动排臭、自动冲水实用新型国家专利;第三，自动关灯实用新型国家专利。
导购引导购买的过程是一个充满智慧和乐趣的过程，是心心相交、相识、共通。
第一章顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看.[错误应对 1］没关系,您随便看看吧。
［错误应对 2]好的，那您随便看吧。
[错误应对 3］那好,您先看看，需要帮忙的话叫我。
【心理分析】顾客进入一个陌生环境，形成心理警戒尽量少说话。
导购在等待机会阶段，招呼顾客的时候就一定要根据顾客心理来设计自己接待顾客的行为。
具体方法为：1、选择接近顾客的最佳时机。
比如顾客对某商品感兴趣或者寻求帮助时……2、招呼顾客九字秘诀-—站好位、管好嘴、站好脚。
站在最佳、最方便顾客的位置，不能用提问的句子与顾客打招呼，比如“您好买点什么呢？”“请问需要我服务吗？"这类压力比较大的问句.3、积极地引导顾客简单寒暄减轻顾客压力和防备心，切入顾客需求。
【模拟演练】导购 1 没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品.来，我先给您介绍一下我们的无臭马桶，保证如厕的时候没有臭味儿，而且全自动无操作……请问您卫生间大概的结构是怎么样的？导购 2 没关系，买东西是要多看看，不过小姐/先生，我真的想向您介绍我们的最新产品，梦之韵无臭马桶，这款马桶获得三项国家专利,只要您打开卫生间的灯,它就会自动开启盖板，如厕时，自动将所有臭气都随着下水道排到室外，排臭率百分之百，如厕结束后，还自动识别大、小便，自动大档或小档冲水，自动关闭盖板，并且自动关闭卫生间的灯，没有任何操作，功能十分强大，并且特别的实用。
沐浴房卫浴陶瓷地板电话微信跟踪客户话术技巧培训
沐浴房卫浴陶瓷地板电话微信跟踪客户话术技巧培训
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。
热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户。
一个年销售百万的卫浴销售员的话术大全
一个年销售百万的卫浴销售员的话术大全问题："我以后再来买。
"?话术1："先生/女士，是这样的，因为今天是工程/团购上报总部的最后一天，所以必须今天***点之前上报总部，所以必须今天就要把钱交上去，所以你可以先交一部分定金。
"问题：我能不能少少交一点定金?话术1："先生/女士，不好意思，因为我们是工程价，价格是最优惠的，而且又是直接上报总部，所以我们必须直接交钱给总部，而且由于现在成本也高，所以你需要先交6成的定金。
"1这次最优惠法话术1：使用的时候首先一定要跟顾客明确："那你是不是今天一定买?"顾客如果回答说没问题，那么我们就可以进入逼单流程。
话术2："先生/女生，这样好不好，如果你今天一定买的话，我可以考虑给你一个最优惠的价格，而且这个价格绝对是最优惠的。
"话术3："先生/女士，这种价格你平时肯定是享受不到的，为什么我能给你这么低的价格呢?主要是因为我们老板好像最近接了一个***的工程单/团购单，如果你今天买，我可以申请一下，能否帮你放到那个单子里，这样你也有优惠，而我也可以冲冲量，你也知道都快年底了，我也希望冲冲量，而且跟你聊的这么投机，我也想交你这个朋友。
"2礼品逼单使用要点1：不要说赠品要说礼品使用要点2：一定要详细的介绍礼品(例如："先生/女士，你可别小看这个，我们的是我们**品牌，有95年历史，我们选用的是最好的***材料，在市场上同类产品起码要****价钱，而且这个产品具有***功能……而且还可以起到环保作用的，很多顾客都很喜欢，你可以自己用或者送给亲人都可以……")话术1："先生/女士，你是不是今天一定要?"话术2："先生/女士，你看这样好不好，你看我们都谈了那么久，我们都已经是朋友了，我也很想跟你促成这笔生意，毕竟都快年底了，我也想冲冲销量，你看这样行不行，我记得我们上次搞周年庆活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品，这些礼品是专门赠送给购买金额达到3万元以上VIP客户，但我不能肯定，我先帮你跟老板申请一下?"使用要点1：一定要求客户做一个登记使用要点2：送客时一定要给顾客一定赢的的感觉使用要点3：如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易?话术1："先生/女士，麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。
谈谈卫浴产品销售话术和技巧附案例
谈谈卫浴产品销售话术和技巧附案例Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.谈谈卫浴产品销售话术和技巧，附案例现在，整个卫浴行业的竞争已经白热化。
各种大大小小的卫浴品牌数不胜数，产品质量也良莠不济，竞争之大可想而知。
如何更好的占据市场除了好产品，好服务外，好的销售也十分重要，因为叫好还要叫座，才是好产品。
在本文谈谈一些的销售技巧和话术，个人觉得蛮有用的，希望对你有帮助。
卫浴销售话术篇：一个好的销售员，要学会如何说话，人家都说说话是一门学问，一点都不假，在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品，我们其实可以先从客户最需要的入手，比如说节约时间和金钱。
我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题，这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前面说的，让客户说他们对产品所需要的需求，从而我们切入主题去一一对应，而不是一味的推销，这样会让客户觉得反感。
案例展示：顾客陈小姐，打扮时尚，拎着名包，从外表上我判断她应该是经济条件良好，且追求高品位品味。
在进店后，我没有着急跟她推销产品，而是闲谈，我得到了一些信息：想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求，我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器，除了具有传统的智能坐便器功能，还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能，尤其适合陈小姐这样的时尚人士。
最终，陈女士毫不犹豫当场下单。
卫浴销售技巧篇：无论从事什么工作，都离不开小窍门。
这就是传说中的“捷径”，它能让你的工作表现更加优秀。
卫浴销售也有技巧，学会它们，整个销售过程将更加顺利。
比如下面这两个技巧，就蛮有用的，屡试不爽。
比如以下这个技巧，顾客对于产品不了解，销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。
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卫浴电话销售话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
电话销售话术
注意：1.打电话前应保持愉快的心情，在电话通话中应保持微笑。
2.当顾客不知道我们的品牌时，店销举例说明目前厚街镇的小区的使用我们产品的用户数量和本店经营时间。
3.以产品的质量（说明该小区试用我们产品的用户的数量，本店经营时间。
）、价格（与其他品牌的价格优势，活动内容）、品种（说明款式多样，品牌多，让客户有种选择），让客户相信，激发客户的购买欲望。
3.电销通话时应尽量加上客户的微信。
4.本话术仅针对日常遇到主要问题，电销应该根据实际灵活运用。
一、电话开场白
电销：喂，您好！请问您是XXX,X先生/小姐。
客户：哪里
电销：XXX先生/小姐，您好，我们是欧勒卫浴的小XX，能打搅您几分钟时间吗
客户：恩，你说。
电销：是这样的，XX先生，最近我们师傅去XXX（小区名）安装卫浴的时候，看到您的房子正在装修。
想问下您的卫浴有没有定下来
客户：不用了，已经定下来了；
电销：那XXX先生/小姐，那您现在定的那个品牌的卫浴呀
客户：XX品牌。
电销：哦，XX品牌在这边的也算是不错的，看的出来您是一个非常注重生活品质的人，您定的这套卫浴应该花了不少的钱吧!
客户：差不多XXX元吧（一般情况下客户不会把真实的费用告诉电销）
电销：（当客户所报出整套价格高于本店的价格时）哦，挺可惜的。
（这种情况，可以给顾客一点悬念，让顾客愿意继续听讲下去。
）
客户：为什么怎么说等一些疑问！
电销：因为我们店最近正正在做个的活动，很多优惠的，是我们店全年最低的折扣，说实话要是您能够早点参加这个活动的话，能帮您省下不少的钱呢。
（当客人问道活动内容的时候，回答：打个比方吧，消费满5000元就会享受10%的折扣，就是500元的。
当然这个优惠实际上并不是只有这么多。
这是因为5000元是在我们店平时打折后的一个价格，在这基础上再优惠500元哦。
可能）
客户：恩，是吧。
电销：那XXX先生/小姐，您的花洒、净水器的这些都定了吗
客户：恩，这样的或者说还有东西没定，有机会过去看下吧。
（如果这时候客户仍然说已定定下来的时候，电销致谢挂电话即可，后续再做跟进。
）
电销：XXX先生/小姐，您看您还有很多东西没有订下来。
这次活动是我们店今年最低的折扣，很难得，我们也不想您错过了这个机会，逼近能帮你省下不少钱。
客户：恩
电销：您看你还有些东西还没有定下来，我们也想帮您省些钱。
要不这样吧，因为这几天我们安装师傅刚好去您的小区安装卫浴，我让师傅亲自赠送您送一张“VIP现金卡”吧，到时候您有需要的时候，有随时可以到我们这边看看。
到送卡阶段的时候，会出现3种情况。
1.客户：不需要。
电销：您先拿着这张卡吧，我们先把这个名额给您，当有需要的时候再过来看看吧。
2.客户：放在我们门前就行了。
电销：XXX先生/小姐，我们这张卡片很珍贵的，能享受这种优惠的名额是有限的，说实话，这个折扣我们是不赚钱的。
亲自送到您的手上，我们才放心。
3.客户：恩，好吧。
电销：（客户问及收费时。
）XXX先生/小姐，请问您现在在哪里呀客户：XXX地点：
电销：那您什么时候方便，我这边好安排师傅亲自给您送过去。
客户：XXXXX，、
电销：那我们XXX日XXX时给您送过去吧。
XXX先生/小姐，我加下您的微信吧，方便联系。
后续您有什么需要，随时可以找我。
电话销售话术
注意：1.打电话前应保持愉快的心情，在电话通话中应保持微笑。
2.当顾客不知道我们的品牌时，店销举例说明目前厚街镇的小区的使用我们产品的用户数量和本店经营时间。
3.以产品的质量（说明该小区试用我们产品的用户的数量，本店经营时间。
）、价格（与其他品牌的价格优势，活动内容）、品种（说明款式多样，品牌多，让客户有种选择），让客户相信，激发客户的购买欲望。
3.电销通话时应尽量加上客户的微信。
4.本话术仅针对日常遇到主要问题，电销应该根据实际灵活运用。
一、电话开场白
电销：喂，您好！请问您是XXX,X先生/小姐。
客户：哪里
电销：XXX先生/小姐，您好，我们是欧勒卫浴的小XX，能打搅您几分钟时间吗
客户：恩，你说。
电销：是这样的，XX先生，最近我们师傅去XXX（小区名）安装卫浴的时候，看到您的房子正在装修。
想问下您的卫浴有没有定下来
客户：还没有计划，或者说还没定；
电销：XXX先生/小姐，您有没有中意的品牌呀
客户：XXX品牌/没有
电销：XXX先生/小姐，您的那个小区，很多业主也买了我们的卫浴产品，您的那种户型的，我们也安装过。
恰好您的卫浴还没有定下来，
这几天刚好有我们的师傅过去安装，随便帮您看看哪种卫浴格局更适合您的户型，希望能帮到您，您看可以吗。
客户：不用了或可以呀
电销：（当遇到客户说不用了的情况下）XXX先生/小姐，这次这次只是过去帮您量下尺寸做个方案，免费给您一些建议。
并不是过去推销产品的。
（客户经过上述话术后，同意的话，按照下面话术进行。
）
电销：（当遇到客户允许的情况下）XXX先生/小姐，那您什么时候方便呢
客户：XXX时候（要确定时间）；
电销：（向客户确定具体时间）好的，那我们安排师傅XXX过去帮您看下吧。
客户：好吧，谢谢。
电销：XXX先生/小姐，另外我告诉您一个好消息，我们店这段时间正在做一个活动，在活动期间会有一些超值优惠，能为您省下很多钱。
（客人需要了解时回答：打个比方吧，消费满5000元就会享受10%的折扣，就是500元的。
当然这个优惠实际上并不是只有这么多。
这是因为5000元是在我们店平时打折后的一个价格，在这基础上再优惠500元哦。
）
客户：一般情况下客户会说有时间过去看看，以及有可能会说如何参加这个活动。
电销：参加活动：持我们的“VIP现金卡”来店消费就可享受我刚才所说的优惠。
当客户说有时间过去看看的时候，电销：XXX先生/小姐，这次活动我们是店今年最低的折扣，能帮您省下不少钱，真的很难得，我们不希望您错过这个机会。
要不这样吧，因为这几天我们安装师傅刚好去您的小区安装卫浴，我让师傅给您送张“VIP现金卡”吧，有机会可以过来看下，您没有时间也没有关系的哈。
客户：好吧。
（客户有可能会问及此卡是否收取费用）（客户说不需要的时候，电销应说：我们的卡片是不收费的，而且亲自给您送过去，后续如果有需要的时候可以随时联系我。
）
电销：（客户问及收费时。
）请您放心，我们的卡片是不收费的。
XXX先生/小姐，请问您现在在哪里呀
客户：XXX地点：
电销：那您什么时候方便，我这边好安排师傅亲自给您送过去。
客户：XXXXX，、
电销：那我们XXX日XXX时给您送过去吧。
XXX先生/小姐，我加下您的微信吧，方便联系。
后续您有什么需要，随时可以找我。
致谢，挂电话。