咖啡厅岗位职责及工作制度
咖啡厅岗位职责及工作制度
为了规范员工行为，特制订咖啡厅岗位职责及工作制度，它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度，员工须以守则来规范自己的言行，提高自己的素质，促进我们店健康有序的发展。
主要包含以下内容：
员工工作职责
咖啡厅总监工作职责
员工守则
考勤制度
库房管理制度
宿舍管理制度
卫生管理制度
吧台管理制度
厨房管理制度
一服务员工作职责
1 自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排
2 外表端庄，仪表大方，着装整洁
3 按要求做好责任区内的环境卫生
4 做好餐具各项补充，方便替换
5 严格遵守咖啡厅内的服务程序
6 熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点
7 做好巡台，收台，翻台，提高多台利用率（主动巡台，了解客人需求，根据实际情况控制服务频率，尽量做到客人满意）
8 主动与客人沟通，征求客人意见，及时向上级汇报
9 做好收尾结束工作，做好防火防盗
10 积极参加业务培训，不断提高服务技能
二员工守则
1 员工应忠于职守，努力干好自己的本职工作，遵守本店的规章制度
2员工应服从领导安排，不和领导唱反调
3 员工应按时上下班，不迟到，早退或矿工，上班时间开始后5分钟后到者为迟到，下班前5分钟内未获批准离岗者为早退，迟到或早退累积5次记矿工一天
4 员工上班必须穿好工作服，戴工作牌，仪容整洁
5 男生不准留长头发，女生长头发要挽起，不得留长指甲，不得戴夸张首
饰，做到淡妆上岗
6 员工在上班前应该做好清洁工作，各项物品摆放整齐，吧台要检查器具物料是否变质，并做好开吧的准备工作
7 上班时间不准拨打或接听私人电话，更不允许用店里电话办私事（特殊情况除外）
8 上班时间不准自会客人，做一些与工作无关的事情
9 员工应讲究文明，讲话要用礼貌用语，对待客人要热情，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
10 服务员点单时要熟练，要有适当的推介，不得强推，客人买单时要快而无误
11 员工应爱护公物，不准大声喧哗，做到三轻（走路轻，说话轻，做事轻）每天下班后应将工作场所打扫干净，关好电源，门窗，清理并检查现场，安全第一。
12 员工应对店里的原材料，器具，耗品，合理使用不准浪费，对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏
13 员工禁止在上班时间吃零食，吸烟
员工如有违反以上守则者，视情节轻重，对其做出相应的惩罚
三考勤制度
1 全体人员应坚持按时上班
2 上班时统一集体进行点名
3 领班负责点名登记，对未到者进行登记，问明未到者原因，并按病事假迟到等由缘在登记薄中注明
4 因病葭事假不能上班，应写请假条经负责人批准后方可请假，并把假条送到领班进行登记
5 未请假或未经批准不来上班一律按矿工处理
6 本制度由领班进行监督执行
7 大家互相遵守监督
四库房管理制度
1 库房内各种原材料要分类存放，摆放有序，做到一垫五不靠，保持干燥通风
2 食品调味料要上架存放。
库房内环境良好，卫生整洁
3 库房中不准存放腐烂变质原料及有毒有害物品
4 库房内原料要遵循先进先出的原则，杜绝过期产品及三无产品
5 库房内保持干燥整洁，通风条件良好，防鼠设施完善
6 做好防盗等安全工作
7 库房管理人员的工作由餐厅负责人监督执行，配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配，餐厅负责人需支持配合此类工作进行
8 库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房
五宿舍管理制度
1 本公司提供员工宿舍，以在本公司上班入住宿舍为条件，如员工离职（包括自动离职，解雇），对房屋的使用权终止，该员工应于离职之日起，搬离宿舍，归还钥匙给宿舍管理人员，
2 宿舍长（任莉任真蓉）负责分配清扫卫生，保持整洁，维护秩序以及水电，煤气，门户的管理
3 宿舍现有的器具设备（如电视机，热水器，床铺等）本公司以完好状态交给员工使用，如有恶意破坏时，管理人员考虑由该员工负担该项维修费或赔偿费，并上报行政部负责人，视情节轻重论爱护公物，宿舍内一切物品不得恶意损坏
4 离开宿舍时，检查水，电源是否关好，避免不必要的浪费和造成的危害性
5 出入门锁好，做好防盗工作
6 卫生定期打扫，大家共同维持宿舍内的整洁
7 服从管理员的管理，派遣和监督
8 室内不得存放违禁或易燃的危害物品，
9 煤气使用后务必关好阀门
10 晚班员工最迟2点回到宿舍，否则应向管理人员报备，不得擅自在外留宿，宿舍不得私自留宿外人
11 员工不得在宿舍内喝酒，赌博或其他行为
12 夜间看电视，开关门等动作应尽量小声，以免打扰他人休息，
凡在寝室入住人员必须遵守以上规定。
六卫生管理制度
卫生管理包括个人卫生管理，物品及设备卫生管理和食品卫生管理三方面
1 物品，设施设备要求表面平整，光亮，无异味，无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚
2 餐具杯具等器皿的消毒措施
（1）所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒
（2）消毒程序严格执行一洗二清三冲四消毒五保洁的制度
（3）使用消毒液进行消毒时，按1：200的比例
3 凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予10元/分处理，由此影响到客人的消费或客人提出的酌情给予责任部门警告或责任人过失处分
4 毛絮浮灰水渍纸屑等轻微卫生问题，每处给予10——15元的处罚
5 积灰污渍油渍较大杂物毛发皱褶等卫生问题，给予10-20元的处罚
6 污垢有异物裂痕损坏摆放部整齐错位脱落或物品缺少，有异味等环境卫生问题，每处给予10—20元的处罚
七厨房管理制度
一.厨房考勤制度
1.按时上下班,不迟到,不早退,请假要写请假条，电话请假无效（特殊
情况外.假期完后要提供特殊请假证据给店长）上班迟到10分钟以下处罚5元，10--20分钟处罚10元，1小时以上作为旷工处理，旷一扣三，一个月旷工3次作自动离职处理，自动离职者一律不发放任何工资，
2.上班期间不得擅自离岗串岗，不得开过分玩笑骂人，不准嬉戏打闹，不准大声喧哗，不准抽烟喝酒，吃有异味食品，不准玩手机怠慢自己工作职责，会客不超10分钟，以上违者一次10元，（视情节轻重）
3.员工每月带薪休假天，工作半年加50元工龄，1年100元。
二，厨房着装制度
1.上岗后工装要保持整洁卫生，工作服出现不干净不整洁罚款20元，穿便服上岗罚款50元
2.工作期间不得穿拖鞋上岗
3.工作服随时保持干净，不得用其他饰物代替纽扣
4.工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域外的地点，禁止着工装进入前厅，违者20元
三，厨房卫生制度
1.厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除
2.地面天花板墙壁门窗应保持清洁美观
3.定期清洗抽油烟设备
4.工作厨台.厨柜下内侧及厨房死角，应特别注意打扫，防止残留食物腐蚀。
5.
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咖啡厅员工制度(4篇)
咖啡厅员工制度第一章总则为规范咖啡厅员工的工作行为，提高工作效率，保障咖啡厅的正常运营，特制定本员工制度。
第二章入职与试用1. 入职手续1.1 入职前需要提交个人简历、身份证复印件等相关材料。
1.2 完成入职手续后，签订劳动合同，并组织入职培训。
2. 试用期2.1 入职后的前三个月为试用期，试用期期间根据员工表现进行评估。
2.2 试用期工资待遇和正式员工相同。
2.3 试用期满，通过考核后，与正式员工享有相同的权益。
第三章工作时间1. 工作时长1.1 员工每日工作时间为8小时，包括用餐时间。
1.2 根据咖啡厅的实际情况，可能需要调整员工的工作时间。
2. 调休与休假2.1 员工享有带薪年假，具体天数根据工龄和职位等条件确定。
2.2 员工需提前与上级沟通请假事宜，确保咖啡厅的正常运营。
2.3 员工可享受法定假期的休息，如国家规定的放假日。
第四章工作纪律1. 出勤纪律1.1 员工需按时上班，不得迟到早退。
1.2 临时请假需提前通知上级，并提交请假申请。
1.3 连续3天未请假不出勤，视为自动离职。
2. 工作服装2.1 员工需按照规定的工作服装上班，穿戴整洁。
2.2 工作服装的类型和颜色由咖啡厅统一规定。
3. 工作行为3.1 员工需保持工作场所的整洁和卫生。
3.2 员工需遵守咖啡厅的各项规章制度，遵循咖啡厅的工作流程。
3.3 员工需保守商业机密，不得泄露咖啡厅的内部信息。
第五章岗位要求1. 岗位职责1.1 咖啡师：制作和提供高质量的咖啡和其他饮品。
1.2 服务员：提供优质的服务，与客人保持良好的沟通。
1.3 收银员：准确计算和收取顾客消费款项。
2. 岗位技能2.1 咖啡师：掌握咖啡制作技巧和拉花技术。
2.2 服务员：具备良好的沟通技巧和服务意识。
2.3 收银员：熟练操作收银系统并具备基本的数学计算能力。
3. 岗位要求3.1 员工需具备相应岗位所需的学历和工作经验。
3.2 员工需参加相关培训并通过考核。
第六章考核与奖惩1. 考核制度1.1 对员工定期进行绩效考核，评估员工的工作表现和能力。
咖啡馆工作制度
咖啡馆工作制度一、总则第一条为了规范咖啡馆的运营管理，提高服务质量，确保员工权益，创造良好的工作环境，制定本制度。
第二条本制度适用于咖啡馆的全体员工，包括管理人员、服务员、厨师等。
第三条咖啡馆坚持以人为本，注重员工培训和激励，提升员工综合素质和工作效率。
第四条咖啡馆遵循国家法律法规，严格执行各项政策规定，确保合法经营。
二、工作时间第五条咖啡馆实行标准工时制，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过44小时。
第六条咖啡馆根据营业需要，安排员工轮休，确保员工休息权益。
第七条咖啡馆在法定节假日期间，按照国家规定支付加班费或安排员工调休。
三、员工招聘与培训第八条咖啡馆招聘员工时，应遵循公平、公正、公开的原则，择优录用。
第九条咖啡馆对新入职员工进行必要的岗前培训，确保员工熟悉各项工作流程和规范。
第十条咖啡馆定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。
第十一条咖啡馆鼓励员工参加外部培训和职业技能鉴定，提高个人素质。
四、员工薪酬与福利第十二条咖啡馆按照国家和地方规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十三条咖啡馆根据员工工作表现和业绩，实行绩效考核，合理调整薪酬。
第十四条咖啡馆为员工提供良好的工作环境，确保员工身心健康。
第十五条咖啡馆按照国家规定，为员工提供带薪年假、病假等休假待遇。
五、员工行为规范第十六条咖啡馆员工应遵守国家法律法规，诚实守信，遵守职业道德。
第十七条咖啡馆员工应尊重领导，团结同事，相互配合，共同完成工作任务。
第十八条咖啡馆员工应遵守咖啡馆的各项规章制度，服从管理。
第十九条咖啡馆员工应保持良好的工作态度，热情服务，礼貌待人。
第二十条咖啡馆员工应爱护咖啡馆财产，节约用水、用电、用物。
六、安全管理第二十一条咖啡馆应建立健全安全管理制度，确保员工的人身安全和咖啡馆的财产安全。
第二十二条咖啡馆定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第二十三条咖啡馆应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够及时妥善处理。
咖啡厅岗位职责及工作制度
咖啡厅岗位职责及工作制度咖啡厅岗位职责及工作制度咖啡厅是现代社会极受欢迎的小型餐饮场所之一，当下已经成为了许多年轻人的文化和生活方式。
咖啡厅运营需要一个完整的团队，每个岗位都有其独特的角色和任务，保持顺畅的运营，为顾客提供高品质的服务，是每个员工的职责所在。
本文将详细介绍咖啡厅中各个岗位的职责以及包含差异性的工作制度。
1. 前台服务员（收银员）前台服务员是任何咖啡厅最重要的员工之一。
他们是顾客与咖啡厅之间的中介，将顾客需要的服务以最好的方式提供出去。
前台服务员主要有以下几个职责：1）欢迎顾客，提供热情的服务2）专业地解答顾客的各种问题3）收银和计算顾客的结账4）确保交易细节的准确性和完整性5）处理货币，并为银行卡和电子支付提供支持6）保持收银台区域的干净、整洁以及设备的正常工作7）在必要时对其他岗位的员工提供支持工作制度：前台服务员需要有快速的反应能力和良好的语言表达能力，以便可以处理因等待时间不足导致的短暂的顾客不满。
服务员需要牢记菜单和价格，以便保持顺畅的结账流程并处理退款。
在设计工作制度时，前台服务员需要有持续的培训和学习，以确保他们精通新产品和变化的规定。
2. 咖啡师咖啡厅中最受欢迎的员工也许就是咖啡师。
他们专业烘焙、咖啡制作和处理已经磨好的咖啡豆。
他们需要对每份咖啡都提供高品质的保障，以及对咖啡的类型、散热和味道的理解。
咖啡师主要有以下几个职责：1）准确读取订购记录，制作各种类型的咖啡2）精细阐明咖啡种植和风味的知识3）根据工艺规范，精心烘焙和磨制咖啡豆4）把技巧和创造力运用到新鲜咖啡的制作中5）确保设备和器具的清洁和维护6）在必要时提供其他岗位员工的支持工作制度：咖啡师需要有一些工程技巧和经验，以便为顾客制作顶级的咖啡。
由于展示是咖啡师职责的一部分，因此有时请客户尝试新口味或介绍新产品测试。
在制度中，咖啡师需要获得持续的培训和学习，以遵循最高的质量标准和行业规范。
3. 后勤员工咖啡厅中有些岗位是在顾客不知道的情况下为顾客提供支持。
咖啡厅的工作制度(3篇)
第1篇一、前言为了规范咖啡厅的运营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本工作制度。
本制度适用于咖啡厅全体员工，所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 服务员（1）负责咖啡厅的日常服务工作，包括迎宾、点餐、上菜、收银等。
（2）保持咖啡厅的整洁、卫生，负责清理餐桌、擦拭餐具、摆放餐具等。
（3）掌握咖啡厅的菜品、饮品知识，为顾客提供专业的推荐。
（4）维护咖啡厅的秩序，处理顾客投诉，确保顾客满意度。
（5）遵守咖啡厅的各项规章制度，服从上级领导安排。
2. 厨师（1）负责咖啡厅的食品制作，确保食品卫生、安全、美味。
（2）按照标准食谱制作菜品，保证菜品口味的一致性。
（3）保持厨房的整洁、卫生，定期进行消毒。
（4）协助服务员进行菜品搭配，提高顾客满意度。
（5）遵守咖啡厅的各项规章制度，服从上级领导安排。
3. 收银员（1）负责咖啡厅的收银工作，确保收银准确无误。
（2）妥善保管现金、发票等财务凭证，定期进行核对。
（3）处理顾客的退换货、投诉等事宜。
（4）遵守咖啡厅的各项规章制度，服从上级领导安排。
4. 领班（1）负责咖啡厅的日常管理工作，协调各部门工作。
（2）监督员工执行工作职责，确保服务质量。
（3）负责咖啡厅的卫生、安全、消防等工作。
（4）制定咖啡厅的培训计划，提高员工素质。
（5）遵守咖啡厅的各项规章制度，服从上级领导安排。
三、工作流程1. 开业前（1）服务员提前30分钟到岗，检查咖啡厅卫生、设备、餐具等。
（2）厨师提前1小时到岗，准备食材、调料等。
（3）收银员提前20分钟到岗，检查收银设备、现金、发票等。
（4）领班提前10分钟到岗，检查各项工作准备情况。
2. 开业中（1）服务员负责迎宾、点餐、上菜、收银等工作。
（2）厨师负责食品制作，确保菜品口味和卫生。
（3）收银员负责收银、处理顾客投诉等事宜。
（4）领班负责协调各部门工作，确保咖啡厅正常运营。
3. 关业后（1）服务员负责清理餐桌、擦拭餐具、摆放餐具等。
（2）厨师负责清洗厨房设备、调料等。
咖啡店岗位职责
咖啡店岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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咖啡店规章制度职责
咖啡店规章制度职责一、店内秩序：1. 员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
2. 在店内工作期间，员工必须穿着整洁干净的工作服，保持个人形象。
3. 在工作期间，不得私自使用店内设备或者消耗店内物品。
4. 严禁在店内私吸烟或者饮酒。
5. 店内禁止嬉闹或者大声喧哗，保持安静的用餐环境。
6. 在工作期间，员工不得随意离开工作岗位，必须按照排班表准时上班。
7. 在店内不得私自接受或者索要小费，所有小费应当统一归入店内小费池。
二、员工工作职责：1. 服务员负责接待顾客，提供咖啡及点心等服务。
2. 厨师负责咖啡店的厨房工作，包括准备食材、烹饪美食等。
3. 收银员负责收银结账，保持收银台的整洁和收银记录的准确性。
4. 保洁员负责店内的清洁工作，包括清理桌面、地面、厨房等。
5. 门卫负责店内安全和秩序，确保店内的安全和顾客的顺利出入。
三、员工行为规范：1. 员工不得在店内私吸烟或者使用任何形式的毒品。
2. 员工不得在工作期间私自接受或者索要顾客的小费。
3. 员工不得擅自调换工作岗位或者在店内私自带朋友聚会。
4. 员工不得在店内私自品尝咖啡或者点心，必须按照规定程序购买。
5. 员工必须按照店内的消毒规范操作，保持店内卫生环境。
四、店内安全规定：1. 员工必须熟悉店内的消防设备和逃生通道，保障员工和顾客的安全。
2. 在店内发生紧急情况时，员工必须冷静应对，按照店内应急预案进行处理。
3. 禁止擅自改动店内的安全设施或者私自使用店内的安全使用物品。
4. 在店内使用任何设备或者器具时，必须按照安全规范操作，避免发生意外伤害。
五、店内物品管理：1. 员工必须妥善保管店内的物品，防止遗失或者损坏。
2. 不得私自挪用店内的设备或者物品，必须按照规定程序使用。
3. 店内的物品损坏或者遗失时，员工须及时报告店长或者负责人，配合处理。
4. 员工必须按照规定程序清点店内的现金和物品，确保准确无误。
以上为咖啡店的规章制度，员工务必严格遵守，保证店内的秩序和安全，提供优质的服务给顾客。
咖啡厅规章制度奖励
咖啡厅规章制度奖励第一章总则为促进咖啡厅的良好秩序，规范员工行为，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二章工作时间与休假1. 咖啡厅的工作时间为每日上午8:00至晚上10:00，员工需准时到岗并按时下班。
2. 员工每周工作时间不超过40小时，超过部分按照法律规定支付加班工资。
3. 员工需提前向经理请假，如有特殊情况需延长请假时间，需提前3天以上向经理请示并获得批准。
第三章员工着装与仪容1. 员工工作时需穿着整洁、统一的工作服，禁止穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
2. 女员工应保持头发整洁、化妆得体，男员工要保持面部干净、服装整齐。
3. 员工禁止在工作时间进行私人用品打扮。
第四章服务规范1. 员工需礼貌待客，主动为客人提供服务，保持微笑。
2. 员工需按照咖啡厅的标准制作咖啡和其他饮品，保证质量和口味的一致性。
3. 员工需及时清理桌面、收拾餐具，保持环境整洁。
4. 员工需遵守咖啡厅的消费规定，不得私自赠送食品和饮料。
第五章工作纪律1. 员工需遵守咖啡厅的各项规章制度，不得违规操作或擅自离岗。
2. 员工不得在工作中翘班、聚众闲聊、使用手机等影响工作效率的行为。
3. 员工不得私藏或挪用咖啡厅财产，严禁盗窃行为。
第六章奖励与惩罚1. 对员工工作出色，服务态度好的员工，将给予表扬和奖励，如员工月度最佳服务员、最佳咖啡师等。
2. 对违反规章制度，出现严重失误或影响咖啡厅形象的员工，将根据情节轻重采取相应处罚措施，包括警告、罚款、停职等。
第七章附则1. 本规章制度自颁布之日起执行，咖啡厅负责解释和解释权。
2. 员工在工作中有任何意见或建议，可向主管经理提出，咖啡厅将及时处理。
以上规章制度为咖啡厅全体员工遵守，违反者将受到相应惩罚。
希望所有员工能够遵守规定，共同维护咖啡厅良好形象与秩序。
咖啡厅岗位职责及工作制度
咖啡厅岗位职责及工作制度咖啡厅是一个为顾客提供咖啡和其他饮料的场所，所以咖啡厅的岗位职责和工作制度与餐饮行业有些相似。
下面是咖啡厅的常见岗位职责及工作制度的一些例子：1. 咖啡师（Barista）：-准备和制作咖啡和其他饮料，根据顾客的订单和要求。
-保持咖啡机和设备的清洁和维护。
-与顾客互动，提供友好和高效的服务。
-接受和处理顾客的投诉和问题。
2. 服务员（Waiter/Waitress）：-接待顾客，引导他们到座位。
-接受顾客的点单，并将订单提交给厨房或咖啡师。
-为顾客提供高效、友好和礼貌的服务。
-清理和准备桌子，确保餐具和餐具的卫生。
3. 厨房人员（Kitchen Staff）：-准备食材，如切割蔬菜、清理鱼和肉类。
-按照标准配方和程序准备食物。
-负责炉灶、烤箱和炉子的使用和维护。
-确保食物的质量和卫生。
4. 收银员（Cashier）：-接待顾客，为他们结账并提供找零。
-处理顾客的支付方式，如现金、信用卡等。
-确保收银台的现金安全和准确性。
-提供收据和咖啡厅的优惠券。
咖啡厅的工作制度也是管理和组织员工的指导方针。
以下是一些常见的咖啡厅工作制度：1.工作时间：-确定员工的工作时间和轮班表。
-确保适当的员工数量以满足峰值和非峰值时段的需求。
-安排员工的休假和调班，并确保保持工作团队的稳定性。
2.岗位培训：-提供持续的培训和提升机会，以提升员工的技能和专业素养。
-建立培训文档和指南，确保培训的一致性和高质量。
3.卫生和安全：-根据卫生和安全标准，制定清洁和消毒规程。
-确保食材和材料的储存和处理符合卫生要求。
-培训员工正确使用和维护厨房设备和工具。
-培训员工积极主动地与顾客互动，并提供友好和高效的服务。
-处理顾客的投诉和问题，确保满足顾客的需求和期望。
总之，咖啡厅的岗位职责和工作制度旨在确保高品质的咖啡和饮料的制作，顾客满意度和卫生安全的维护。
合理的组织和管理是保证咖啡厅正常运营的关键。
咖啡厅服务员工作职责(通用16篇)
咖啡厅服务员工作职责（通用16篇）咖啡厅服务员工作职责 11、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，服从安排。
2、仪表大方，着装整洁，礼貌待人，服务热情周到。
3、按要求做好责任区内的`环境卫生。
4、做好餐具各项补充，以使替换。
5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。
6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
咖啡厅服务员工作职责 21、接受领班或上级的工作安排。
2、做好开餐前的准备。
3、保持地面、展示台、服务台及餐具的清洁卫生。
对咖啡厅的家私、设施、设备、物资等进行日常的清洁和维护。
4、按工作标准摆台、撤台、更换烟缸、清洗餐具、打扫卫生及为客人提供餐饮服务。
5、关注客人的习惯和要求，准确快捷地提供服务，并与客人保持良好关系。
6、检查菜品质量，发现问题及时报告。
7、注意了解客人的`意见和要求，及时将反馈信息向领导报告。
8、帮助客人开账单结账。
9、完成上级特别指派的任务。
咖啡厅服务员工作职责 31、店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
2、分析并报告年度、季度和月度的经营情况。
3、推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。
4、负责本地促销计划的制定和销售过程。
5、妥善处理客人面，收集顾客的信息反馈。
6、制定适合本店的``各项考核制度。
7、抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。
8、定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。
9、向上级提供合理建议。
10、处理客人投诉，调解员工纠纷。
咖啡厅服务员工作职责 41、全面负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
2、维持门店良好的销售业绩。
3、严格控制门店的费用、损耗。
4、维持门店整齐生动的陈列。
咖啡厅管理制度及职责
咖啡厅管理制度及职责第一章总则第一条为了规范咖啡厅的管理工作，保障咖啡厅的正常运营，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于咖啡厅全体员工，并对咖啡厅的管理工作和员工的职责进行规范。
第三条咖啡厅员工应严格遵守本制度的规定，履行自己的职责，保障咖啡厅的正常运营。
第二章咖啡厅经理第四条咖啡厅经理是咖啡厅的管理者，负责咖啡厅的全面管理工作。
第五条咖啡厅经理的主要职责包括：（一）制定咖啡厅的经营计划，确保经营目标的实现；（二）组织、协调和监督咖啡厅各部门的工作；（三）招聘、培训、考核和激励员工，提高员工工作效率；（四）管理咖啡厅的财务、物资和资产，做好经营成本控制和节约；（五）处理咖啡厅的日常经营事务和客户投诉；（六）定期向咖啡厅所有者报告咖啡厅的经营情况及存在的问题，提出改进建议。
第六条咖啡厅经理应具备管理经验和能力，熟悉咖啡业的发展动态，具备较强的危机处理能力和人际交往能力。
第三章咖啡师第七条咖啡师是咖啡厅的核心员工，负责咖啡的制作和提供。
第八条咖啡师的主要职责包括：（一）熟练掌握咖啡的制作工艺和技术；（二）认真学习和积累咖啡相关知识，提升专业水平；（三）与顾客进行有效沟通，了解他们的口味偏好，并根据需要推荐合适的咖啡；（四）保持咖啡厅环境整洁，保持咖啡器具的清洁卫生；（五）积极参与咖啡厅的促销和推广活动，为咖啡厅的发展做出贡献。
第九条咖啡师应具备较强的咖啡制作技术，善于与顾客交流，具有刻苦钻研的精神和责任心。
第四章服务员第十条服务员是咖啡厅的客户接待和服务人员，负责顾客的接待和服务工作。
第十一条服务员的主要职责包括：（一）熟练掌握咖啡厅的菜单和服务流程；（二）礼貌待客，主动为顾客提供服务，解答顾客疑问；（三）保持咖啡厅的环境整洁，为顾客创造舒适的用餐环境；（四）积极参与咖啡厅的服务培训和提升活动，提高自身的服务水平；（五）及时向咖啡厅经理汇报顾客的需求和意见，为咖啡厅的改进提供参考。
第十二条服务员应具备良好的沟通能力和服务意识，乐于助人，能够为顾客营造愉快的用餐体验。