导游业务试题
导游理论(导游业务)考试题含参考答案
导游理论(导游业务)考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前（）在出站口等候。
A、30B、90C、45D、60正确答案：A2、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。
A、5B、15C、10D、8正确答案：C3、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、迂回式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、暗示式劝服正确答案：A4、导演的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。
这体现了导游解中的( )A、言之有物B、言之有礼C、言之有神D、言之有喻正确答案：B5、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、运用语言艺术激发游客的游兴D、通过景物外观激发游客的游兴正确答案：C6、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
A、协助客人与饭店有关部门联系B、请客人直接与饭店服务人员联系C、直接答复:“不会卖的。
”D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、致欢迎词B、沿途导游C、日程核商D、风光介绍正确答案：A8、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A、产品开发B、旅游接待业务C、产品促销D、委托代办业务正确答案：B9、自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。
A、59B、69C、65D、62正确答案：A10、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上()，以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、导游姓名C、组团社名称D、游客姓名正确答案：D11、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务试题+答案
导游业务试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D2.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
A、安检B、边防C、海关D、商检正确答案：C3.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、海关检查B、行车物品检街C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D4.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦心悦目B、悦志悦神C、悦心悦意D、悦耳悦目正确答案：C5.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D6.“我们明天早晨8点准时出发。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。
A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、书面语言C、口头语言D、副语言正确答案：D9.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D10.导游常用的目光语应是( )。
A、仰视B、斜视C、正视D、俯视正确答案：C11.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、迂回式劝服D、柔和式劝服正确答案：C12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)A、视情况再考虑B、尽力满足C、请示接待社D、征求领队的意见正确答案：B13.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务试题库+参考答案
导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。
A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。
A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。
A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。
A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。
A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。
这是突出了( )。
A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。
导游资格(导游业务)习题库含参考答案
导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游业务知识测试题含参考答案
导游业务知识测试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费( )A、接待社支付B、导游代理C、游客自理D、组团社支付正确答案：C2、对在境内商店购买的文物.海关凭主管部门加盖的鉴定标志和( )放行。
A、文物外销发货票B、文物报关单C、文物放行单D、文物销售发票正确答案：A3、在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.( )A、避免误机B、防止漏接C、避免空接D、防止错接正确答案：D4、在当地旅游期间.如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求.地陪一般应( )。
A、予以婉拒B、予以协助C、积极推荐D、设法回避正确答案：B5、在接待国际旅游团时.地陪应在( )请游客调整时间。
A、旅游团游客上车后B、地陪致欢迎词后C、旅游团抵达下榻饭店时D、机场（车站.码头）接到旅游团时正确答案：B6、下列不属于导游服务性质的是( )。
A、经济性B、服务性C、多样性D、文化性正确答案：C7、“唉.又下雨了”是寒暄中的( )。
A、问候式B、言他式C、描述式D、询问式正确答案：B8、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的( )。
A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性正确答案：D9、经济舱游客的免费行李额是( )千克。
A、20B、30C、40D、50正确答案：A10、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。
下列选项中，不属于五种模式的是( )。
A、“旅游公司委派”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直联”模式D、“旅行社预订”模式正确答案：A11、把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、概括法C、抽象法D、综合法正确答案：D12、游客携带外币现钞金额等值( )美元或等值其他外币.须向海关如实申报。
A、1万至1.5万B、5000至10000C、3000D、5000正确答案：B13、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
导游业务习题库及答案
导游业务习题库及答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉。
这是日常交往礼仪中的原则。
A、不得纠正B、维护个人隐私C、注意细节D、不妨碍他人正确答案：A2.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求，导游员首先应（）。
A、为游客着想，立即答应游客的要求B、请游客把礼品带回，下次来再带来C、婉言拒绝游客的要求D、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理正确答案：C3.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。
A、情理B、逻辑C、情节D、思维正确答案：B4.中国国际航空公司的英文代码是。
A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、地陪B、行李员D、领队正确答案：A6.对出入境人员进行的不存在任何特殊免检对象。
A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：C7.导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A、最后边两端B、左边最后C、最前面两端D、右边最前正确答案：A8.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏86度，这相当于摄氏度。
A、32B、30C、28D、26正确答案：B9.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、公私分明、诚实善良C、爱国爱企、自尊自强D、克勤克俭、游客至上正确答案：C10.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币________元。
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m《导游业务》100题1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。
A、同类相似类比B、时代之比C、同类相异类比答案：C2、国际通用的火光求救信号是（）。
A、以等腰三角形点燃的三堆火焰B、英文字母SOSC、红色圆圈答案：A3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。
这个定义被称（）。
A、目的定义B、交往定义C、经济性定义答案：C4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。
A、40分钟B、1小时C、3小时答案：B5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。
A、60分钟，90分钟B、90分钟，120分钟C、120分钟，150分钟答案：B6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。
A、1989B、1990C、1995答案：A7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。
A、10分钟B、15分钟C、30分钟答案：C8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。
A、迎接服务B、核对、商**程C、参观游览服务答案：B9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。
A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务答案：C10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的（）。
A、行李托运单B、机票C、登机牌答案：A11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、错接B、空接C、漏接答案：B12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。
A、原航班起飞时间的当天中午12时前B、原航班起飞时间的次日中午12时前C、原航班起飞时间的前两日中午12时前答案：B13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。
A、300/60B、200/60C、300/150答案：C14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。
A、忧郁型B、稳重性C、活泼型答案：B15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。
A、升调B、降调C、直调答案：C16、导游服务的核心内容是（）。
A、协调沟通B、导游讲解C、购物指导答案：B17、在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法是（）。
A、问答法B、触景生情法C、制造悬念法答案：A18、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫（）方法。
A、分析法B、转移注意法C、补偿法答案：B19、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（）旅游动机。
A、文化动机B、社会动机C、身心动机答案：A20、激发游客兴趣的首要因素是（）。
A、生活服务B、超常服务C、导游讲解答案：C21、旅客携带人民币进出境，限额是（）元。
A、1万元B、2万C、3万答案：B22、旅游签证属于（）签证，在中国分为L字签证。
A、普通签证B、公务签证C、入境签证答案：A23、自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨（）经度。
A.15B.20C.30答案：A24、在游览活动中，若有游客发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做（）初步处理。
A、止血包扎上夹板B、冷敷热敷C、按摩揉搓答案：A25、在酒店发生了火灾，导游人员应该拨打（）报警。
A、110B、119C、120答案：B26、航班的班次是根据（）来确定的。
A、包机单位的要求B、运量需求和运程C、游客的要求答案：B27、我国对外汇实行（）方针。
A、自由兑换B、限量发放C、国家集中管理、统一经营答案：C28、游客携带金、银以及其制品进境，超过（）克，应填写申报单证，向海关申报。
A、10克B、50克C、100克答案：B29、中国国际航空股份公司的航徽标志是（）。
A、凤B、春雨和小燕子C、飞翔的金色翅膀答案：A30、中华人民共和国国旗的设计者是（）。
A、田汉B、曾联松C、张仃答案：B31、《义勇军进行曲》是（）年被确定为中华人民共和国国歌。
A、1935年B、1949年C、1982年答案：C32、（）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A、旅游协议书B、接待计划C、全陪日志答案：B33、对个体散客，沿途导游服务可采取（）方式进行。
A、协商B、讨论C、对话答案：C34、早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用旅字，专指当时最活跃的是（）旅行。
A、商旅B、婚旅C、天子之旅答案：A35、旅游的根本目的在于（）。
A、流动B、获得报酬C、参与审美、娱乐和社会交往答案：C36、旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和，这反映了旅游现象的（）特点。
A、异地性B、暂时性C、综合性答案：C37、旅游的核心应该是（）。
A、经济B、文化C、生活答案：B38、导游服务的性质首先应该是（）属性。
A、政治属性B、服务性C、涉外性答案：A39、游客旅游活动的成败在更大的程度上取决于（）的服务质量。
A、餐饮服务B、住宿服务C、导游服务答案：C40、我国旅游业长期的接待方针是（）。
A、文明礼貌、优质服务B、真诚公道、信誉第一C、热情友好、游客至上答案：C41、旅游团成团人数通常是（）人。
A、9B、10C、16答案：B42、（）机票在订座时无优先权。
A、特价票B、OK票C、OPEN票答案：C43、一般情况下地陪应在飞机抵达的预定时间前（）向机场问讯处问询飞机到达的准确时间。
A、30分钟B、1小时C、2小时答案：C44、领队希望得到他国导游人员的尊重和协助，商**程并宣布活动日程是（）的职权。
A、地陪B、全陪C、领队答案：C45、全陪、地陪、领队分别是（）的派出代表。
A、境内组团社、境内接待社、境外组团社B、境内接待社、境内组团社、境外组团社C、境外组团社、境内组团社、境内接待社答案：A46、导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是（）。
A、立即联系酒店进行处理。
不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。
B、马上通知旅行社，让领导出面协调C、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较答案：A47、旅游团用餐时，（）要巡视旅游团的用餐情况一两次，并监督、检查餐厅的服务。
A、领队B、全陪C、地陪答案：C48、导游人员在为散客办理离店手续的时候，应提前（）到达该游客下榻的饭店。
A、10分钟B、20分钟C、30分钟答案：B49、在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够（）小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。
A、24B、36C、7250、在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机（）。
A、打开左转向灯B、打开双闪警示灯C、打**射灯答案：B51、、若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国（）办理新签证。
A、公安局B、移民局C、外事局答案：B52、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是（）。
A、有共同努力完成的任务B、有共同的法律、法规作准绳C、平等互利、互守信用答案：C53、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员的表现应如何？A、一般不介入B、报告旅行社C、积极协助处理答案：A54、第一次在游客面前亮相，对导游员来说至关重要的是（）。
A、服饰B、使用的语言，仪容、仪态C、所属的旅行社答案：B55、食物中毒的特点是（）。
A、腹痛腹泻、发病快、潜伏期短B、失眠、血压升高C、皮肤青紫或瘀斑答案：A56、如果游客中暑了，导游人员首先采取的措施是（）。
A、将其立即送往医院B、把其转移到通风的地方静卧休息C、让其服用导游人员自备的防暑药物答案：B57、导游语言具有（）原则。
A、快、急、难、杂B、原则性、正对性、灵活性C、正确、清楚、生动、灵活答案：C58、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间处理的正确方法是（）。
A、地陪可不交换，全陪必须交换B、地陪必须交换，全陪可不换C、地陪、全陪都可不换答案：A59、一美籍华人在**丢失了护照，导游应协助其到（）申请补办新护照。
A、**市公安局B、美国驻**领事馆C、广东省侨办60、一游客在景点游览时走失，导游人员正确的处理方法是（）。
A、全陪、领队带领游客继续游览，地陪积极寻找B、地陪带领游客继续游览，全陪、领队分头寻找C、全陪带领部分游客分头寻找，地陪带领其他游客继续游览答案：B61、如果发现游客晕车，导游人员应该（）。
A、将该游客的座位换到旅游车的前部B、关好车窗，不要让游客着凉C、提醒游客尽量不要呕吐答案：A62、为预防高原反应，导游人员应该提醒游客（）。
A、适当喝点酒以御寒B、避免吃高热量易消化的食物C、保持乐观情绪，防止过分疲劳答案：C63、在旅途中，如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游采取的以下措施中，不正确的是（）。
A、马上用布或植物纤维在伤口远离心脏一侧5-10厘米处包扎B、提醒游客冷静，不要走动C、用清水冲洗伤口,扩大伤口排毒答案：A64、旅途中，如果有游客心脏病突发，导游人员应该（）。
A、立即将游客送往医院B、让游客背靠树干休息C、让患者就地平躺，头略高答案：C65、在华旅游的外国游客丢失了一高档相机，出境时失主持（）开具的遗失证明方能通过海关查验。
A、当地移民局B、当地接待社C、当地公安局答案：C66、一游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。
导游人员正确的处理方法是（）。
A、劝游客尽量和大家一起用餐，可以让饭店为他换合口味的菜B、告诉他这属于无理要求，自己不能予以满足C、协助与餐厅联系，但费用自理答案：C67、当旅游团活动结束后，一外国游客因特殊原因需要留下且需要延长签证时，导游人员应该（）。
A、请示旅行社后向其提供必要的帮助B、尽力推脱C、断然拒绝答案：A68、外国游客的下列要求中，导游应断然拒绝的是（）。
A、要求会见该游客所在国家驻中国的使领馆工作人员B、要求去不健康的娱乐场所C、邀请导游参加游客自己组织的娱乐活动答案：B69、航空部门规定，两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的（）购票。
A、50%B、40%C、20%答案：A70、在我国版图内东西走向的国道编号为（）。