京东、国美、苏宁三者的比较
电商平台排名前十
电商平台排名前十电商平台是当前互联网行业中最为热门的领域之一，随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，越来越多的电商平台涌现出来。
其中，排名前十的电商平台备受消费者和投资者的关注。
本文将以电商平台排名前十为关键词，从不同的角度分析这十大电商平台。
1.淘宝淘宝是中国最大的在线购物平台，也是全球最大的电商之一。
淘宝在中国市场占据了绝对的地位，产品种类丰富、价格实惠，用户体验良好，深受消费者的喜爱。
同时，淘宝的“信用评价”体系也大大提高了购物过程的安全性和信任度。
2.京东京东是中国第二大B2C电商平台，主营消费电子、家电、数码、家居等商品。
京东以“放心购物”为口号，通过自营和第三方卖家两种模式提供商品，体验优良，售后服务做得也很好，深得消费者的信赖。
3.苏宁易购苏宁易购是中国最大的家电和电子产品的线上销售平台，同时也提供服装、鞋包、母婴等商品。
苏宁易购的品牌知名度高，销售额不断攀升，优质的产品、良好的服务以及广泛的销售渠道使其成为消费者的首选。
4.天猫天猫是阿里巴巴旗下的B2C电商平台，主要经营服装、家居、化妆品等商品。
在消费者心中，天猫的品牌形象高大上，产品质量有保障，售后服务好评不断，让消费者的购物体验更加愉悦。
5.唯品会唯品会是中国领先的特卖平台，主要销售时尚、美妆、家居等商品。
唯品会的产品价格低廉，优惠力度大，提供品牌和非品牌商品，受到年轻消费者的青睐。
6.拼多多拼多多是中国新兴的电商平台，主打拼团购物，通过社交电商的方式为消费者提供更优惠的价格。
拼多多的用户群体主要是二三线城市的消费者，通过独特的模式和价格优势，快速吸引了大批用户。
7.微店微店是社交电商平台，主要面向个人创业者和小微商家，提供自营和第三方销售渠道。
微店的特色是通过朋友圈、微博等社交媒体的分享，扩大宣传和销售范围，帮助用户提高销售额。
8.海囤全球海囤全球是跨境电商平台，主要销售进口商品。
海囤全球的优势在于选择的商品品质高、价格实惠，同时提供海外直邮、保税仓等服务，为消费者提供更便捷、更优质的购物体验。
京东商城、苏宁易购、国美的运营模式比较
2.5战略目标 （1）2011年在美国上市；（2）立志做中国最大、全球 前五强的电子商务公司；（3）在不远的将来努力发展 成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台；（4） 在23年内销售额突破100亿，净利润两亿元。
3.京东商城的经营模式 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商 品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为 B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来 购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并 收到货物。
2.2赢利模式 （1）直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售 的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%，库存周转 率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛利 率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 （2）虚拟店铺出租费：包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手 续费等。 （3）资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产 生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平 台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费：目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的 媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
苏宁易购的经营模式分析
交易前分析 （二）交易中分析 （三）交易后分析 1、支付方式 （1）网银支付 （2）电话支付 （3）货到付款 （4）分期付款 （5）银联在线支付 2、物流配送 （1）苏宁配送 （2）顾客自提 3、电子化服务方式
苏宁易购的资本模式分析 苏宁易购是传统投资型电子商务资本模式，是苏宁电器集团直接投资的 B2C网上商城，它是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采 构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM 合作开发的新型网站平台。 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁 B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 苏宁易购网站的资本属于传统的产业资本，主要来自于苏宁电器集团的投 资且自主采购、独立运营。
苏宁与国美比较
苏宁-盈利模式
差异化经营 有完整的物流体系 品牌响彻全国 各大连锁店
差异化服务 供应链优势
品牌优势 连锁模式
苏宁的物流
102个物流中心，141个地级配送点
103个县级配送点，79个城市快递
1300多家门面
覆盖30多个省，330多个二级城市
国美首页
国美在线
• 国美商城是国美电器重点打造的中国专业的电脑 、手机、数码、家电、生活电器网上购物商城。 国美承诺，以更低价格、更便捷的订货方式、更 快送达的承诺为网购用户提供内外兼修的品质服 务。国美商城安卓版是为安卓用户独特打造的， 操作更加符合安卓用户，国美商城安卓手机版现 已实现了下单、订单查询、商品搜索、物流跟踪 ，产品评价等常用功能，同WEB版合力打造最流畅 ，最便捷的购物体验。
苏宁易购商业模式
战略目标
商业模式
Hale Waihona Puke 盈利方式核心能力实施模式
战略目标
首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。 苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服 务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积 极的意义。 其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成 自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网 经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异 化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。 此外，苏宁易购计划在三年内组建1000人的B2C专业运营 团队，争取在三年后占据超过20%的中国家电网购市场， 成为中国最大的家电网上零售平台。
苏宁优劣势
苏宁优劣势
优势
采购优势-强大的采 购平台 物流优势-强大的 物流配送支撑 支付优势-网银， 电话，财付通
劣势
传统卖场式的订单 处理流程
国美和苏宁共25页
业内人士认为，作为目前全球和中国市场销量第 一的电脑品牌，惠普的渠道政策变革具有极强的示范 和标杆意义，这预示着过去十年来占据主流的代理分 销制将被颠覆性地渠道直供模式所取代，以苏宁为首 的全国性3C连锁渠道的发展和不断成熟，也使这一 渠道变革的进程得以加快，而这一切带来的最大受益 者将是中国日益壮大的电脑消费群体。
陈晓
国美的采购模式
1-1 国美的采购策略:
统购分销，规模经营，“定制+招标”。
案例点击： 课本P7《国美的采购策略》 （2000年10月）
批量采购，电器的“定制+招标”模式与传统 的采购模式相比，具有非常明显的超前 意识。国美通过这次彩电招标的实践， 找到了一种高效、适应连锁特点的采购 模式。
1-4 国美与供应商
随着国美的分销能力越来越强，众多厂家纷纷 开始接触国美，大多数厂家与国美建立了融洽的 关系。一些厂家迫于代理商的压力，或者碍于合 作伙伴的压力，表面上反对国美，暗地里却采取 合作的态度。
不过，也有一些较强势的厂家仍然要求国美 必须按他们的标准来给商品定价，对于这些强势 品牌，黄光裕会极力周旋，最终达成一个双方都 能接受的价格。因此，国美与厂家就价格达成协 议的过程，同时也是一个斗智斗勇的过程，其目 的是要找到一个利益平衡点。强势品牌如海尔、 摩托罗拉都曾经与国美对抗过，但最终都成了国 美关系融洽的合作伙伴。
1-3直供合作继续应用，采购模式不断创新
在2009年，苏宁电器不仅成为伊莱克斯洗 衣机产品、惠而浦空调、电热水器和燃气热 水器产品的中国独家承销商，还成为了三星 一些产品的总代理商。
同时，公司分别与惠普、联想签订电脑产 品中国首家直供战略合作协议，采购模式进 一步变革，供应链成本有效降低，效率提高。 此外，公司率先推进与三大运营商的全面深 入合作，除涵盖营业厅合作外，后期还将共 同致力于业务合作模式创新，为消费者提供 一站式通信消费服务。
国美电器与苏宁电器对比分析
国美与苏宁的连锁经营对比一．公司简介1.1.国美电器国美电器（英文：GOME）控股有限公司于1987年1月1日在百慕大注册成立，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。
2004年在香港交易所成功上市，创始人为黄光裕，现任主席陈晓。
自成立伊始，国美电器始终本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司，拥有直营门店800余家和10万多名员工，年销售能力超过800亿元，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
国美电器网上商城成立于2003年1月已发展成为年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。
2010年，国美以4800万元并购了库巴网，2011年4月20日，国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。
SUNING苏宁电器1.2.苏宁电器1990年创立于江苏南京苏是江苏的简称宁是南京的简称）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
比国美小四岁的苏宁在刚成立的时候也只是一家南京专营空调的小公司。
其服务理念是“至真至诚，阳光服务”。
苏宁人始终认为服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁的最终目标。
国美电器与苏宁电器对比分析
国美与苏宁的连锁经营对比一．公司简介1.1.国美电器国美电器（英文：GOME）控股有限公司于1987年1月1日在百慕大注册成立，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。
2004年在香港交易所成功上市，创始人为黄光裕，现任主席陈晓。
自成立伊始，国美电器始终本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司，拥有直营门店800余家和10万多名员工，年销售能力超过800亿元，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
国美电器网上商城成立于2003年1月已发展成为年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。
2010年，国美以4800万元并购了库巴网，2011年4月20日，国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。
SUNING苏宁电器1.2.苏宁电器1990年创立于江苏南京苏是江苏的简称宁是南京的简称）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
比国美小四岁的苏宁在刚成立的时候也只是一家南京专营空调的小公司。
其服务理念是“至真至诚，阳光服务”。
苏宁人始终认为服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁的最终目标。
京东、苏宁和国美发展与竞争的分析
京东与苏宁和国美之争，是电商与传统零售商竞争的缩影。它们既争市场份额，也争现金流。京 东牺牲营业利润来占领市场以获得足够多的现金流，并通过投资产生利润。苏宁和国美不得不选择降 低价格来应付京东的竞争，因此其利润下降的主要原因还是营业利润的大幅下降，其次才是现金流受 到冲击而导致投资收益降低。
9
幻灯片 9
A1
Administrator, 2016/3/2
A1
2.1 利润来源
营业 利润
投资 收益
其他
利润
投资收益：投资额、投资收益率 • 投资额取决于企业拥有的现金流，现金流越多的企业往往能将更多的资金用于投资，以获得更 高的收益。
传统零售商因受到电商冲击，手中的现金流也逐步降低，投资收益相应也会降低。 投资收益构成了电商的主要利润来源，甚至以其来弥补运营产生的亏损。
第一年
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5
6
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9 10 11 12
现金流入 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
现金流出
888888
净现金流 10 10 10 10 10 10 2 2 2 2 2 2
第二年
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现金流入 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
现金流出 8 8 8 8 8 8 16 16 16 16 16 16
净现金流 12 12 12 12 12 12 4 4 4 4 4 4
苏宁易购 百度百科 京东-国美-苏宁烽烟战国下的三足鼎立
苏宁易购百度百科京东\国美\苏宁烽烟战国下的三足鼎立如今，网购已不是什么新鲜事了，从网友的购物账单来看，消费范围大到电器、手机、电子产品，小到卫生纸、睫毛刷、话费充值等杂七杂八、无奇不有，然而这其中家电网购还属于网购中较为年轻的一种。
国美电器控股库巴网，京东商城急速扩张，苏宁的加入让家电网购市场格局步入“战国时代”，形成“三足鼎立”的格局。
海尔、格兰仕、TCL等企业自建销售网络，不难看出，各个商家厂家都纷纷加入网络大军，日益膨胀的网购市场。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年将会形成1200亿～1500亿元的市场规模。
网购家电的确是一块大蛋糕，看好家电网购的良好发展前景，各方力量纷纷试水，不仅新店开张、老店并购的大戏不断上演，被家电业用熟了的价格战也是三天两头开打。
而电子商务网站的蓬勃兴起，以及“比价软件”的助力，给以低价为主要诉求的国人消费观念添加了新的注脚。
家电三大巨头―京东、国美、苏宁各大家电连锁店中，为吸引消费者而兴起的“72小时不关店”等促销活动中，眼球充血、体力耗尽的促销员们却依然劲头十足地为潜在购买者提供着甚至可能“被利用”的促销服务。
对于这一场烽烟四起的网络营销战争，如果你要买电器，是选择苏宁、国美，还是京东、卓越，抑或是其他?京东、国美、苏宁缘何在这个竞争激烈的市场分得一杯羹，雄踞于家电市场，形成“三足鼎立”的局面?京东商城京东商城CEO刘强东在新浪曾发表微博，对12月下旬媒体报道称家电连锁巨头封杀京东一事作出回应，称封杀实质上就是一种暴利垄断，试图扼杀竞争，维护自己既得的暴利。
刘强东希望同行们好好反思，公平竞争。
近年来，由于京东发展的规模越来越大，对于京东等B2C网站扩张最为敏感的是国美、苏宁电器等连锁巨头，因为在一线城市它们承受的压力已经越来越大。
之前《21世纪经济报道》文章称，为了遏制京东快速扩张的模式，国美、苏宁等连锁巨头的各地分公司与对口的供应商分公司都进行了沟通，有的甚至向供应商提出了要减少向京东供货的要求，同时国美、苏宁通过总部与供应商签署年度大单的模式来保持采购价格的优势。
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美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险
阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，
勇于变革。
国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞 翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事 物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立 于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围， 沟通、指导、协助，责任共当。 人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。 服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是 苏宁服务的终极目标。 竞争观：创新标准，超越竞争。 苏宁精神：执着拼搏，永不言败。 员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索 贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚 荣。 苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有 节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。 苏宁管理人员行为准则： 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在 执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。 男子篮球决赛 苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入 致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。 苏宁相关：苏宁电器创始人------董事长张近东苏宁副董事长孙为民
苏宁电器 CEO
张近东
国美电器
国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型 家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连 锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协 会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年 1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天 津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城 市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
战起缘由
由于8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到
20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。因
此，刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在
其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于
京东。
而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网
上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五
开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将
保持线上线下一个价。
面对三家的表态，有网友称之为‘三国杀’。这场
电商大战的消息在互联网上迅速传开，除了评论之外，
还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。
京东商城广告：京东商城-日百地方 版 高清.flv
苏宁电器广告：黄晓明王珞丹苏宁 广告.flv
参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。
“14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪
微博上连发3条消息。刘强东表示连
锁店便宜至少10%以上’。此外，京东将在全国招收
5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东
大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。
服务体系
GIS 包裹实时 跟踪系统给包裹 装上“定位”
便捷
消息人士还称，仅数字域名的 “ 211限时达”极速配送
보售 根고价据就wh在oi3s0信0息万显到示50，0万数之字间域。名
目前的所有者，与京东商城目 前的域名为同一人；另一个短 域名持有人邮箱，则与京东奢 侈品牌的域名持有人一致。
京东商城购 入数字短域名
京东 商城 CEO
刘强东
苏宁电器
苏宁电器是中国3C（家电 、电脑、通讯）家电连 锁零售企业的领先者。截至2011年年底，苏宁在 中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。 2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17 万人。在商务部统计的全国前100家连锁企业中， 位居前三甲。2011年3月，苏宁打破家电行业潜 规则，首先试水“明码实价”。在2011年11月8 日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，苏 宁电器有限公司名列第三。
国美电器 CEO
张大中
价格 大战
事件详情
“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连
锁店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，电商
“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了
一轮电商价格大战。之后，微博中针对的苏宁迅速应声，
国美也随即跟进。有意思的是，不仅苏宁、国美应战，
截至昨晚，还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度
第二招是“开业震慑”。国美在开业前均要精心策划推出“特价机”： 如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时，国美能推出699元的特 价机，极端的时候甚至推出过一元的“特价机”，造成开业人山人海， 场面火爆。一旦成为当地新闻后，国美再组织媒体通篇报道，围绕这 种势头层层击破消费者心理防线，“震慑” 对手。 第三招则是 “高举高打”，以领导者的姿态制造“事件营销”，控制供应商。比 如2000年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟，2001年4月举办 “国美空调流行趋势发布会”，2002年7月举办“中国手机高峰论 坛”，最近又在宣称“优惠券”是商家欺骗消费者的手段，国美将直 接降价而不是用“优惠券”让利于消费者。所有这些目的都在强调一 点：国美代表着主流，要想做一个家电制造商，就必须与国美合作， 从而使价格战首先在制造商之间展开。
成功之道
在策划造就的奇迹中，最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天 这种地步，很大程度上受益于其独特策划方式下的 “国美三招”： 第一招是“动摇军心”。国美在新店开张前1～4个月内在当地媒体多 次大幅刊登招聘启事和广告，招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠 道人员军心，广告则承诺消费者“天天低价”。 创始人黄光裕
2008年3月中国连锁经营协会发布“2007年中国连锁百 强”经营业绩，国美电器以1023.5亿元位列首位；国美电 器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV 我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品 牌中国榜评定国美电器品牌价值为490亿元，成为中国家 电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予 国美电器“维护消费者权益诚信满意单位” 国美电器集团 的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备 受尊敬的世界家电零售行业第一。
国美电器广告：国美电器以旧换新 宣传片.flv
谢谢观赏！
小组成员：刘云、 袁丽丽、张璐、 高芸、顾明、朱仲 秋、陈蕾
企 业 文 化
国美使命
—— 成就品质生活
国美愿景
——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值
—— 企业利益高于一切
经营之道
—— 创新 开放 合作 竞争
人才理念
—— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争
国美精神
—— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责
国美象征
—— 鹰 翱翔的鹰象征着国美的文化品格，是所有国
京东商城
公司名称： 北京京东世纪贸易有限公司 总部地点： 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪 中心A座 成立时间： 2004年1月 经营范围： 网络零售服务 公司性质： B2C 公司口号： 做中国最大，全球前五强电子商务公 司 年营业额： 2010年 约102亿人民币 员工数： 超过2万人 涉及产品： 3C数码、家电图书、百货、机票等 重要人物： 刘强东（董事局主席兼CEO）
终端服务
服务是苏宁的唯一产品，客户满意是苏宁服务的终极目标。 苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服 四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光 服务。 连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不 断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先 推出5S服务模式，会员专 苏宁电器区、VIP导购实现一站 式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、 延保承诺、家电顾问等服务。物流是苏宁电器的核心竞争 力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、 转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统， 实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。 专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，
节省
全场免运费 为用户“零 化”配送成 本
移动互联网 “多元化”掌 上应用
影
2008年，京东商城网 360buy京东商城正式获 得来自国际著名风险投 资基金今日资本的千万 美元投资，共同致力于 打破现有电子商务线上 与实体店铺同步运营的 销售方式，颠覆消费者 的传统消费模式，打造 纯线上的电子商务模式。
企 业 文 化
企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁 化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控 制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移， 持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 集体拔河
管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。 经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
公司名称： 国美电器 外文名称： GOME 总部地点： 香港 成立时间： 1987年1月1日 经营范围： 家电 公司口号： 有国美 生活美
国美电器
京东商城
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务 领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一， 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种 优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占 有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商 城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物 流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。