20个销售理念
市场营销观念
第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。
引导案例：美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。
在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。
当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。
但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。
确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。
此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。
一、市场营销观念的概念及核心（一）市场营销观念的概念：市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
（二）市场营销观念的核心：是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
这些利益既相辅相成，又相互矛盾。
企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。
二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想；继而以“推销观念”为指导思想；二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”；到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
（一）生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
营销的三个层次理论
古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C 理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
房产销售正能量段子文案
房产销售正能量段子文案1、理念第一，技能展示，坚持不懈，芝麻开门。
2、只要我们保持真诚，使对方真诚相待，完全信任，任何商品都不难销售。
遵守诺言可以建立你的信心。
违背诺言不仅会动摇你的信心，还会伤透一个人的心。
3、卖产品，先卖自己，自己魅力是最大最好的产品。
4、你们不难想象我的大脑是如何运作的。
5、知识就是知识，聪明就是多做而不是说。
6、心中有一个梦想，有一个方向，尽你最大的努力去托举王中之王。
7、红梅忙得不亦乐乎，表现得半心半意不慌乱。
8、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
你可以做好自己的工作，抓住时间。
9、失败是什么？失败是成功的一步；什么是成功？就是走过所有通往失败的路，也只有一条路，那就是通往成功的路。
10、自将秋水洗望眼，长藉烛光明学心。
11、人生的成功不在于握得一手好牌，而在于把不好的牌打好。
你缺少的不是钱，而是能力、经验和机会。
所有的抱怨只是逃避责任的借口。
12、只有劳动者用手，舵手用手和头，艺术家用手和心，只有销售员用手、心和脚工作。
13、你不是在卖产品，你是在卖产品的价值和好处。
14、鹰啊，鹰啊，在天空中战斗；鹰鹰，永远的精英！15、总会有一些东西推动你前进，或让你沮丧，或鼓励你。
16、如果一个伞兵从来没有从飞机上跳下来，他将永远无法克服他的恐高症。
17、以艰苦奋斗的作风为企业打好坚实的基础。
18、渡海当知鱼力健，凌云可信鸟情豪。
19、世界将让位给那些有目标和远见的人，而不是退缩到网络中。
20、时间不等我，努力向上，一鼓作气，挑战好成绩。
21、没有食物，没有睡眠，振作起来赚钱吧。
.更多句子大全延伸阅读房产销售座右铭1)成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
2)一个勤奋的人，能从小面包师变成高尔基，从小学徒工变成胡雪岩，一个懒惰的人能从财神变成穷光蛋，每况必愈下。
销售人员每天以忙碌的工作为主，如果你得以清闲，必然失去很多机会，你自我提升将变成自甘堕落。
3)忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
六种营销理念
六种营销理念市场营销观念综述市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。
传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。
因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
销售的口号15篇
销售的口号15篇销售的口号11、永不言退，我们是最好的团队!2、成功决不容易，还要加倍努力!3、因为自信，所以成功!4、相信自己，相信伙伴!5、一鼓作气，挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心，其利断金!17、团结一致，再创佳绩!18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好，才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营47、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上48、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习50、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌51、心在梦在人生豪迈52、成功的人千方百计53、失败的人千难万险54、相信自己能做到比努力本身更重要55、每一份私下的努力都会得到成倍的回报56、挑战自己57、挑战自己的面子58、挑战自己的学识59、挑战自己的耐力60、实现一种超越销售的口号21、振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩。
4s、4p、4c营销理论
论市场营销理论——以4R、4C、4P、4s理论为例一、4P理论1.理论简介：4P理论是市场营销理论的灵魂。
产生于20世纪60年代的美国，随着营销理论的提出而出现。
1953年，尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，其意是指市场需求或多或少地在某种程度上受到所谓的“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效组合，从而满足市场需要，获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素，麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），即著名的4Ps。
1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销理论：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据的是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销：企业应不直接面对消费者，而是注重经销商的培育与营销网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促进消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
2.理论意义：4P理论的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、人口、等环境因素，称之为不可控因素；一种是企业可以控制的，如生产、分销。
促销等营销因素，称之为可控因素。
企业营销活动实际是一个利用内部可控因素适应外部环境因素的过程。
此模式优势是显而易见的：它把企业营销活动这样一个错综复杂的经济现象，概括为四个大因素，即4P理论——产品、价格、渠道、促销，的确非常简明，易于把握。
20个服务理念
1.我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。
我们坚守万豪先生的信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。
"2.真诚待客，体贴关怀，以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。
对客人表现出真诚热情的态度，时刻全心全意的关注。
3.笑脸迎人，亲切招呼每位客人。
以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。
尽可能用客人的名字来称呼对方。
紧记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。
4.感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。
5.预先估计客人的需要，灵活配合。
贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，查颜辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。
6.对本身的工作岗位了如指掌。
参加所有工作需的培训课程7.任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。
运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。
(L.E.A.R.N Listen-仔细认真聆听Empathize-设身处地体会Apologize-真诚表示歉意React-迅速作出弥补Notify-告知处理结果)8.每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。
9.任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。
10.一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。
所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。
11.我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的大使。
请勿批评公司，切勿在客面前抱怨。
以积级的态度表达你对工作环境的关注。
12.总是能够认出酒店的常客。
13.对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。
总是首先推荐本酒店的餐饮服务。
亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。
如果走不开，至少陪客人走几步14.遵守电话礼仪。
自我介绍。
尽快接听，不要让电话铃声声响超过三声。
销售理念口号标语
1.用质量说话，以服务取胜。
在销售中，我们更懂人心。
2.做销售，要始终以客户为中心，以质量求生存，以创新促发展。
3.携手共创美好未来，让您的销售业绩更上一层楼！
4.以顾客为中心，以质量为生命，以服务为使命，以信誉为根本。
5.以诚待人，以信取胜，这就是我们的销售之道！
6.从心出发，以客为本。
提供优质商品，共享购物快乐！
7.我们销售的不仅是产品，更是诚信与专业，期待您的加入！
8.购买我们的产品，让质量与信誉共舞，您值得拥有！
9.客户至上，品质为本，诚信经营，共创未来。
10.以客户为中心，用心服务，创造价值！
11.让产品说话，用口碑相传，量大从优，狂销不止！
12.销售霸业，精英至上，唯我独尊！
13.以客户为中心，以质量求生存，以创新促发展。
购买就是信任，我们回馈以
真诚！
14.销售之道，锐意进取，追求卓越。
15.销售梦想，点亮未来，共铸辉煌！。
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20个核心销售思想一、销售不是卖，而是和客户一起买！当你真正关于（关心
或关注）客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。
20个核心销售思想二：没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。
再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。
差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有力量。
所以说差异不是在说产品，而是在说需求
20个核心销售思想三：在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道
你能卖什么！在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。
而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的，所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何卖
20个核心销售思想之四：客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。
对自己得出的结论往往会誓死捍卫，所以top sales要
学会把自己想说的话，让客户说出来，并变成客户得出的结论。
这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知
20个核心销售思想之五：客户没有目标,销售就没有希望。
客户有了明确
的目标，销售的希望也不大，客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一；如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。
20个核心销售思想之六：谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找
底价在哪里；所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。
这是所有谈判技巧的核心所在。
20个核心销售思想之七：在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户
做什么，而且要知道他将要为你做什么！客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动而购买
20个核心销售思想之八：无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。
那就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的“输”，或者他看不到“赢”。
他没有看到这次采购有什么是为自己的。
越早捕捉到客户这种‘输’的感觉，越容易推进项目
20个核心销售思想之九：从来没有人买过任何产品！站在销售的角度看，
所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。
销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题一一的拆给他看。
而客户买的也是解决问题的方
法和能力，而不是那个叫做‘产品’的怪物
20个核心销售思想之十：在复杂项目销售中，好的销售人员其实都是好的导演
20个核心销售思想之十一：早来的坏消息就是好消息。
销售就是一场没有
第二的比赛，如果你成不了第一，你一定要争取成为倒数第一，早早离开；否则，你的成本就太大了。
20个核心销售思想之十二：客户的异议=疑问+负面情绪；你不能仅仅通过
解释消除反对意见，那样会有新的疑问出来，因为他没有消气。
面对异议，有三种事必须要做：通过分享（不是同意）他的感受，消除负面情绪。
通过探索，找到异议背后的原因；针对原因解决问题而不是针对问题解决问题
20个核心销售思想之十三：客户是通过管状视线看产品的，他只关心和自己有关的信息。
90%的购买决定是基于10%的产品特点客户欲望是来自10%特点
所带来的关键利益在这些关键利益被确认之前，他不会做出购买决定。
说服客户时要一遍又一遍地重复这些卖点
20个核心销售思想之十四：没有客户的行动承诺，就没有销售进程的推进。
很多销售总是认为自己做好了，客户自然会购买。
岂不知在复杂销售中，销售干的所有的事情，目的都是让客户向前走，他走，项目才能向前走。
否则就是累傻小子，客户付出了成本才真正表明又向销售成功前进了一步。
20个核心销售思想之十五：客户要求你做事的时候，也是你要求客户做事的最好时机！销售过程是一个需要彼此付出成本的过程。
你必须最大的限度的让
客户付出成本，如时间成本、高层成本、技术研讨成本等。
他付出足够多之后，你们就在一条船上了。
你只有和他在一条船上，船才不会翻
20个核心销售思想之十六：购买是感性的决定，价值观与逻辑是事后合理
化的工具。
你有责任创造客户冲动，但是当客户决定购买但未掏钱时，你必须及时给他足够多的逻辑支撑。
如价值、案例等等。
否则他反悔的可能性极大。
有无数单子的都是在最后一夜被改变了结果。
20个核心销售思想之十七：客户喜欢向赋予他采购权利的人购买。
客户愿
意根据自己的意愿作出购买决策，而不愿按照销售说的去做，所以作为销售需要把自己的优势通过某种方法加工成客户的想法，让客户感觉的是他而不是你在做出决策。
就像你知道前面的路怎样走，也要假装是他发现的路标
20个核心销售思想之十八：客户骗销售的次数远大于销售骗客户的次数。
至少1/4的客户在选型前就内定了供应商，而大部分销售不会问自己和客户倒
霉的问题，以免毁灭掉心中的希望。
尤其是当一个项目比较深入的介入后，往往考虑的是投入而不是机会，自己一起糊弄自己，以保持希望
20个核心销售思想之十九：没有人会因为‘友谊’而从你这里买单。
生意的本质是交换，而客户之所以愿意交换，是因为他觉得自己赚了。
他认为他得到的价值比他付出的‘多’，虽然未必真的多。
所以销售最核心的技巧都是围绕如何塑造‘多’这个字展开的
20个核心销售思想之二十：一切采购的动因都是因为客户有问题，但是客
户有问题未必就会采购。
问题带来的痛苦才是采购的核心推动力。
所以问题产生了痛苦、痛苦产生了需求、需求产生了采购、采购产生了销售。
这就是销售的逻辑。